Imate li na umu ideju za proizvod ili maloprodajnu nišu, ali niste sigurni u pogledu njezinog tržišnog potencijala? Oklijevate li pokrenuti zbog nedovoljne provjere uspješnosti vaše ideje?
Ako ste odgovorili "da" na ova pitanja, trebate testirati svoju nišu kroz fokusne grupe.
Fokus grupa je mala grupa potrošača koja odražava vaše ciljano tržište. Predstavljajući im svoju ideju i analizirajući njihove odgovore, možete procijeniti održivost svoje ideje i unijeti promjene u skladu s tim.
Kao što ćemo vam pokazati u nastavku, dostupno je i pristupačno sastaviti fokusnu grupu za testiranje vaše niše. Naučit ćete kako pronaći prave ljude za svoju fokusnu grupu, što ih pitati i kako analizirati njihove odgovore.
Što je fokus grupa?
Fokus grupa je obično
Analiza tih odgovora daje tvrtki uvid u način na koji grupa percipira ideju ili proizvod.
Prvenstveno, fokus grupe vam daju kvalitativni uvid u ideju, proizvod, osobu (kao što su političari) ili čak umjetničko djelo.
Slučajevi upotrebe su opsežni. Poduzeća (osobito u FMCG sektoru) često ih koriste za testiranje svega, od pakiranja do novih kategorija proizvoda. Filmski studiji koriste ih za testiranje ranih verzija hit filmova. Čak i vladine organizacije koriste fokusne grupe za procjenu svojih
Što vam fokus grupe MOGU reći:
- Kako a
vrlo specifičan demografsko mišljenje ili osjećaj o proizvodu - Zašto se ljudi osjećaju onako kako se osjećaju prema ideji ili proizvodu
- Kako možete promijeniti proizvod ili ideju da bolje služi potrebama ciljnog tržišta
- Kako možete plasirati proizvod ili ideju ciljnoj publici.
Što vam fokus grupe NE MOGU reći:
- Kako bi pojedinci reagirali na vaš proizvod ili ideju
- Kako se individualne preferencije mogu promijeniti tijekom vremena ili evolucije proizvoda
- Primjenjuju li se učenja iz jedne skupine na drugu demografsku skupinu
Iako imaju svojih nedostataka - osobito grupno razmišljanje i probleme upravljanja - fokus grupe ostaju jedan od najboljih izvora kvalitativnih istraživanja za bilo koji posao. U kombinaciji sa
U sljedećem odjeljku raspravljat ćemo o tome kako stvoriti svoju fokusnu grupu.
Povezano: Trebate li pomoć da smislite što prodavati online?
Kako pokrenuti testiranje fokus grupe u 5 koraka
Kvalitativno testiranje fokus grupa uključuje četiri koraka:
- Identificiranje vaše ciljne publike prije pokretanja istraživanja fokus grupe
- Pronalaženje odgovarajućih sudionika
- Razvijanje niza pitanja
- Vodite razgovore
- Analiziranje grupnih odgovora za djelotvoran uvid.
Pogledajmo detaljnije svaki od ovih koraka u nastavku.
1. Odlučite tko je vaša fokus grupa
identificiranje svoju ciljnu publiku prije pokretanja fokus grupe ključno je za prikupljanje relevantnih uvida.
Evo nekoliko koraka koji će vam pomoći da identificirate svoju ciljanu publiku:
- Definirajte svoje ciljeve: Jasno ocrtajte što želite postići sa svojom fokus grupom. To će vam pomoći da odredite karakteristike sudionika koji su vam potrebni.
- Analizirajte svoj proizvod/uslugu: Razumijevanje značajki i prednosti vašeg proizvoda ili usluge. Razmotriti tko bi od toga imao najviše koristi.
- Provesti istraživanje tržišta: Koristite postojeće podatke za prepoznavanje potencijalnih segmenata kupaca. To može uključivati demografske podatke, ponašanje pri kupnji i psihografiku.
- Pogledajte svoje trenutne kupce: Analizirajte svoju postojeću bazu kupaca kako biste identificirali zajedničke karakteristike i trendove.
- Koristite društvene medije i online alate: Platforme poput Facebook Insights ili Google Analytics mogu pružiti vrijedne podatke o vašoj publici.
- Razmotrite konkurente: Proučite publiku svojih konkurenata kako biste identificirali potencijalne segmente koje ste možda previdjeli.
Vaš cilj u ovom koraku je otkriti vaše ciljno tržište. Nakon toga izradite grubu skicu ciljane demografske skupine. To će vam pomoći u sljedećem koraku gdje ćete pronaći i regrutirati publiku svoje fokusne grupe.
2. Pronađite sudionike za fokus grupu
Istraživanje koje ste proveli na prvom koraku trebalo bi vam dati dobru ideju o tome koga biste trebali uključiti u svoju fokusnu grupu. U najmanju ruku, trebali biste imati sljedeće podatke:
- Prosječna dob
- Lokacija (ruralno, urbano, veličina grada, država itd.)
- Dohodak kućanstva i stupanj obrazovanja.
Ovo ćete koristiti pri odabiru kandidata za fokusnu grupu. Ograničite veličinu grupe na
Mjesta za pronalaženje kandidata za testiranje u fokusnoj grupi
- društveni mediji: Koristite platforme kao što su Facebook, LinkedIn ili Instagram da doprete do potencijalnih sudionika. Možete objavljivati u relevantnim grupama ili koristiti ciljane oglase kako biste pronašli ljude koji odgovaraju vašim kriterijima.
- Popisi e-pošte: Ako imate postojeću bazu klijenata, razmislite o tome da se obratite putem e-pošte i pozovete ih da sudjeluju.
- Zajednice i forumi: Objavite na pločama lokalne zajednice, internetskim forumima ili platformama poput Reddita gdje bi vaša ciljna publika mogla biti aktivna.
- Partnerstva s organizacijama: Surađujte s organizacijama ili klubovima koji su u skladu s vašom ciljanom publikom kako biste pronašli sudionike.
- Agencije za zapošljavanje: Razmislite o angažiranju agencije za zapošljavanje koja je specijalizirana za pronalaženje sudionika fokusne grupe.
- poticaji: Ponudite poticaje kao što su darovne kartice, popusti ili gotovina kako biste potaknuli sudjelovanje.
Za provjeru kandidata, zamolite ih da ispune obrazac (koristite Google obrasci or Typeform) s njihovim demografskim podacima i pojedinostima o interesima. Pozovite samo osobe koje ispunjavaju vaše zahtjeve.
Web-stranice za pronalaženje kandidata za istraživanje vaše fokusne grupe
- UserTesting: Platforma koja povezuje tvrtke s korisnicima radi testiranja web stranica, aplikacija i prototipova.
- tuženik: Nudi pristup raznolikom skupu sudionika za različite vrste istraživanja, uključujući fokusne grupe.
- FocusGroup.com: Specijalizirao se za regrutiranje sudionika za fokusne grupe i druge studije istraživanja tržišta.
- SurveyMonkey publika: Omogućuje pristup velikom panelu ispitanika za ankete i fokus grupe.
- Plodan: Platforma za regrutiranje sudionika za akademska i tržišna istraživanja.
3. Pripremite svoja pitanja
Sljedeći korak je izrada popisa pitanja za testiranje fokus grupe.
Ova bi se pitanja trebala usredotočiti na interes sudionika za ideju, njihova mišljenja, brige, sviđanja, nesviđanja itd.
Evo nekoliko savjeta za kreiranje pitanja:
- Budite jasni: Svako pitanje treba se fokusirati na specifičnu temu i treba tražiti jedan odgovor. Sudionici ne bi trebali sumnjati u ono što pitanje od njih traži.
- Be
otvoreno: Vaša bi se pitanja trebala fokusirati na određenu temu, a ipak poticati raspravu. Razmišljajte u okvirima općenitih kvaliteta — prednosti, nedostataka, stvari koje se mogu poboljšati itd. — i postavljajte pitanja u vezi s njima. - Potaknite raspravu: Vaš primarni cilj je navesti ljude da počnu govoriti. Što je raspon mišljenja raznolikiji, to bolje. U slučaju da razgovor zastane, nemojte postavljati dodatna pitanja kako biste tražili odgovore.
Možete čak grupirati svoja pitanja u zasebne kategorije, kao što su:
Povezano s proizvodom: “Koje vam se karakteristike sviđaju kod proizvoda? Što ti se ne sviđa?"Povezano s prodajom: “Biste li kupili ovaj proizvod? Biste li ovaj proizvod preporučili prijatelju? Ako da, zašto? Ako ne, zašto ne?"Povezano s rezultatima: “Kakve rezultate ili koristi očekujete od korištenja ovog proizvoda? Štonuspojave ili ste zabrinuti zbog neugodnosti?"Povezano s promjenama: “Kako bi se ovaj proizvod mogao poboljšati? Koje bi vas specifične promjene uvjerile da ga kupite?”Povezano s cijenama: “Koliko biste bili spremni platiti za ovaj proizvod? Što bi vas moglo uvjeriti da platite više?"
U idealnom slučaju, želite najmanje 10 minuta za svako pitanje. Što je veća grupa, više vremena želite rezervirati za raspravu.
Kada imate pitanja, pozovite svoje sudionike
Podrazumijeva se da ako možete navesti sudionike da se sastanu u istoj prostoriji, možete preskočiti cijeli proces videochata.
4. Vodite intervjue
Postavljanjem pravih pitanja tijekom sesija fokusne grupe možete prikupiti vrijedne uvide u očekivanja, brige i preferencije sudionika. Međutim, ovo je samo jedan aspekt koji treba razmotriti.
Kako biste dobili iskrene i pouzdane odgovore, bitno je stvoriti ugodno okruženje i zadržati prijateljsko ponašanje.
- Stvorite ugodno okruženje: Postavite prostor dobrodošlice, virtualni ili fizički, gdje se sudionici osjećaju ugodno dijeleći svoja razmišljanja.
- Uspostavite osnovna pravila: Na početku sesije objasnite svrhu fokus grupe i postavite temeljna pravila, kao što su poštivanje tuđih mišljenja i očuvanje povjerljivosti.
- Potaknite sudjelovanje: Koristite tehnike kao što su izravna pitanja, kontakt očima i pozitivno potkrepljenje kako biste potaknuli tiše sudionike da podijele svoje stavove.
- Ostanite neutralni: Izbjegavajte sugestivna pitanja ili pokazivanje pristranosti kako biste osigurali prave odgovore.
- Upravljajte vremenom: Pratite vrijeme kako biste bili sigurni da su sve teme pokrivene bez žurbe sudionika.
- Snimite sesiju: Uz pristanak sudionika, snimite sesiju radi točne analize podataka kasnije.
- Pratiti: Nakon sesije, zahvalite sudionicima i osigurajte sve obećane poticaje. Razmislite o slanju sažetka nalaza ako je potrebno.
5. Analizirajte i implementirajte povratne informacije
Posljednji korak je analiza i implementacija povratnih informacija iz rasprave.
Počnite pitajući moderatora o njegovim/njezinim općim osjećajima o fokus grupi. Je li rasprava tekla prema planu? Jesu li svi sudjelovali ili je jedna osoba dominirala? Jesu li postojala različita mišljenja ili su pali u grupno razmišljanje? Koje bi zaključke, ako ih ima, moderator izvukao iz odgovora?
Zatim prođite kroz snimku rasprave. Odgovore možete analizirati na dva načina:
Usmjeren na pojedinca: Prikupite odgovore svakog sudionika na pitanja. Mapirajte te odgovore s demografskim profilom sudionika. Analizirajte kako interesi, predrasude, prihod, dob i obrazovanje sudionika utječu na njegove/njezine odgovore.Usredotočen na pitanja: Skupite sve odgovore na jedno pitanje. Sažmite ih u nekoliko kratkih zaključaka. Analizirajte ih u odnosu na prosječni profil cijele grupe. Usporedite ih s pojedinačnim odgovorima. Kosi li se prosječno mišljenje grupe s osobnim stavovima? Ako da, zašto?
Dobra je praksa usvojiti oba ova pristupa. Želite razumjeti što ciljano tržište misli kao grupa, kao i individualne odgovore kupaca.
Na kraju, izvucite nekoliko zaključaka iz svoje analize. Navedite sljedeće:
- Ključne prednosti proizvoda
- Ključne mane i nedostaci
- Stvari koje se mogu poboljšati
- Stvari koje bi trebale ostati iste
- Otpor na cijene
- Procijenjena tržišna potražnja.
S ovom povratnom informacijom možete započeti s implementacijom promjena prije nego što pokrenete svoju nišnu ideju.
Zaključak
Pokretanje novog proizvoda ili posla rijetko je jednostavno. Odgovor tržišta često je nepredvidiv. Iako možete procijeniti potražnju putem izvješća o prodaji i istraživanju konkurenata, ništa ne nadmašuje uvide dobivene kvalitativnim istraživanjem.
Fokus grupe ističu se kao jedna od najučinkovitijih metoda za provođenje ove vrste istraživanja. Angažiranjem pažljivo odabrane grupe sudionika iz vaše niše, možete dobiti dragocjene uvide u potražnju na tržištu, preferencije pri kupnji i potencijalne izazove.
Ovaj vam pristup može pomoći da uštedite novac prije pokretanja osiguravajući da će vaša ideja biti provjerena od strane vašeg ciljnog tržišta.
- Kako prodavati online: ultimativni vodič za vlasnike tvrtki
- Kako prodavati online bez web stranice
- 30 načina da ostvarite svoju prvu online prodaju
- 7 pogrešaka koje vas sprječavaju da ostvarite svoju prvu prodaju
- Kako raditi s fokusnim grupama da testirate svoju nišu
- Kako napisati opise proizvoda koji prodaju
- Savjeti kako svoje proizvode učiniti privlačnijim
- Glavni razlozi za povrate i kako ih svesti na minimum
- Kretanje tržištem luksuza: Kako stvarati i prodavati
High-End Proizvodi - Kako platiti sebi ako imate tvrtku
- 8 različitih tipova kupaca i kako im se obratiti
- Ovladavanje traženjem prodaje: najbolji vodič