AI ili umjetna inteligencija osvaja poslovni svijet. Jednostavno rečeno, AI je tehnologija koja simulira ljudsku inteligenciju putem računala i strojeva. Pomaže poboljšati produktivnost, smanjuje radna opterećenja i revolucionira različite poslovne operacije.
Zahvaljujući priuštivosti i pristupačnosti AI-a, posebno je koristan malim i srednjim tvrtkama koje nemaju pristup velikim proračunima ili radnoj snazi. AI može pomoći ovim tvrtkama u analizi tržišnih trendova, poboljšanju procesa pružanja usluga korisnicima, podršci marketinškim kampanjama i više.
Sa stajališta učinkovitosti, umjetna inteligencija za male tvrtke pomaže automatizirati zadatke koji se ponavljaju i planiranje, nudeći više vremena poslovnom osoblju da se usredotoči na bitne zadatke.
Uvjereni ste da je umjetna inteligencija logičan sljedeći korak za vaš posao e-trgovine? Ovaj će post istaknuti sve praktične upotrebe i primjene umjetne inteligencije za poslovanje. Uskočimo odmah!
Praktične primjene umjetne inteligencije u e-trgovini
Unatoč zabrinutosti za AI, 65% potrošača vjeruje tvrtkama koje koriste AI. Kada se koriste odgovorno i transparentno, tvrtke mogu zadržati povjerenje potrošača i poboljšati korisnička iskustva s umjetnom inteligencijom.
Zanima vas koliko AI može biti učinkovita u okruženju e-trgovine? Istražimo ovdje najpraktičnije slučajeve upotrebe.
Web stranice
Na web-mjestu za e-trgovinu AI se često koristi za poboljšanje kupovnog iskustva kupaca. Može automatizirati određene procese, na primjer, nudeći personalizirane preporuke na temelju korisnikove povijesti pregledavanja i kupnje.
AI također može analizirati podatke prikupljene iz ponašanja kupaca, kao što su proizvodi za koje su najviše zainteresirani, koliko vremena provode na određenim stranicama web-mjesta i još mnogo toga. Te se informacije zatim mogu koristiti za optimizaciju izgleda web stranice, plasman proizvoda, pa čak i marketinške kampanje.
Koristeći AI alate, vlasnici tvrtki također mogu poboljšati opisi proizvoda i fotografije kako bi potaknuli kupce na kupnju.
Automatizacija
Razmotrite zadatke koji vam kao vlasniku tvrtke oduzimaju većinu vremena. Odvajate li toliko vremena za upravljanje zalihama? AI može pomoći u tome!
Na primjer,
Osim toga, AI može pomoći u otkrivanju i sprječavanju prijevara. Analizirajući obrasce u transakcijskim podacima, algoritmi umjetne inteligencije mogu prepoznati sumnjive aktivnosti i upozoriti vlasnike tvrtki na potencijalne pokušaje prijevare. To pomaže u zaštiti poduzeća i njegovih klijenata od financijskih gubitaka.
Marketing
Marketing je jednostavno jedan od najvažnijih
Dobra vijest je da AI može dramatično poboljšati vaše procese. Evo samo nekoliko primjera kako
- stvaranje
SEO friendly opisi proizvoda i postovi na blogu - dinamičko ciljanje oglasa, tj. prikazivanje različitih oglasa različitim segmentima vaše publike
- personaliziranje e-mail kampanja na temelju ponašanja i interesa kupaca
- stvaranje slika i videa za marketinške kampanje.
Služba za korisnike
Web chatbotovi jedni su od najpopularnijih načinima na koje se umjetna inteligencija koristi za korisničku službu na web stranicama za e-trgovinu. Pružaju trenutnu pomoć kupcima s često postavljanim pitanjima ili im pomažu u kretanju kroz proizvode i usluge.
Ako imate kupce u različitim vremenskim zonama, AI chatbotovi mogu odgovoriti na pitanja i obraditi upite 24/7 kada je vaš tim izvan mreže.
Pružanje korisničke usluge 24 sata dnevno poboljšat će interakciju s klijentima i izgraditi solidnu reputaciju robne marke.
AI chatbotovi mogu obraditi upite kada je vaš tim izvan mreže
Personalizirano iskustvo kupnje
AI alati mogu duboko poboljšati korisničko iskustvo ponudom Personalizacija tijekom cijelog puta kupca. Ovi alati mogu dati preporuke za proizvode na temelju podataka o kupcima i ponašanja pri kupnji.
Uz ove vrijedne informacije, AI alati mogu preporučiti relevantne proizvode vašim klijentima, povećavajući prosječnu vrijednost narudžbe i zadovoljstvo kupaca.
Alati umjetne inteligencije također mogu pomoći u stvaranju personaliziranih kampanja za kupce tijekom cijelog kupčevog putovanja, bez obzira hoće li to učiniti
Dinamički cijene
Mnoge male tvrtke koriste alate umjetne inteligencije kako bi iskoristile dinamičke strategije određivanja cijena koje uzimaju u obzir potražnju proizvoda, konkurente i ponašanje kupaca. Algoritmi umjetne inteligencije čak omogućuju vlasnicima tvrtki da naprave
Pregled najboljih AI alata za e-trgovinu
Ovisno o vašim poslovnim ciljevima i potrebama, postoji nekoliko AI alata za poslovanje koji mogu pomoći u poboljšanju procesa, povećanju prodaje i povećanju prihoda. Razdvojimo najbolje alate za uobičajene potrebe e-trgovine, uključujući pristupačnost, jednostavnost integracije i platforme s
Dostupnost
Ako a
- HelpScout za korisničku podršku
- ClickUp za upravljanje projektima i poboljšanje tijeka rada
- Barilliance za personalizirano iskustvo kupnje.
Stvaranje zadatka s ClickUpom pomoću njegovog AI pomoćnika
Jednostavnost integracije
Integracije mogu biti skupe i neodoljive, ali postoje AI alati koji nude jednostavnu integraciju u vaše postojeće sustave e-trgovine. To uključuje:
- ChatGPT (besprijekorno komunicira s vanjskim API-jima i bazama podataka)
- Claude (dostupan putem API-ja i
okrenut javnosti web stranica) - Grammarly (integrira se s Google dokumentima i drugim uređivačima teksta).
Za one koji traže AI alate prilagođene specifičnim zadacima poput pisanja teksta ili generiranja slika, istražite naš odabrani izbor vrhunskih AI alata za male tvrtke:
Platforme za e-trgovinu s Ugrađen AI Alati
Postoji nekoliko platformi za e-trgovinu koje nude
Na primjer, Ecwid by Lightspeed je platforma za e-trgovinu koja ne samo da vlasnicima tvrtki nudi internetsku trgovinu, već i pojednostavljuje njihovu rutinu s
Ecwidova
Ecwidova
Za prodavače koji koriste Ecwid, korištenje njegove integracije s AI aplikacije za posao može pomoći ubrzati stvaranje opisa proizvoda za njihovu internetsku trgovinu, sadržaj društvenih medija i SEO tekst.
Možete generirati opise proizvoda za desetke proizvoda odjednom
Osim toga, Ecwid se također integrira sa Kliken, marketinško rješenje koje koristi AI tehnologiju kako bi pomoglo prodavačima da optimiziraju svoje reklamne kampanje.
Na primjer, Kliken vam može pomoći u povezivanju s potencijalnim kupcima koji možda ne poznaju vašu marku, ali bi mogli biti zainteresirani za vaše proizvode na temelju svojih interesa. Dakle, ako ste zainteresirani za AI marketinške alate za mala poduzeća, ovaj vam može dobro doći.
Koraci za integraciju umjetne inteligencije u poslovanje e-trgovine
Razmišljate o dodavanju AI poslovnih rješenja u svoju internetsku trgovinu? Evo nekoliko ključnih stvari koje morate imati na umu prije nego što krenete. Prođimo zajedno kroz početne korake.
Procjena potreba
Identificirajte područja vašeg poslovanja koja trebaju najveću podršku i gdje AI može pružiti najveću vrijednost. Možda su vaša korisnička služba i podrška manje nego zadovoljavajući; tada ćete htjeti implementirati AI alat kao što je web chatbot za poboljšanje korisničkog iskustva.
Recimo da vaše marketinške kampanje ne postižu željeni rezultat — razmislite o AI alatu koji nudi
Znati gdje se vaše poslovanje treba poboljšati i rasti prvi je korak u odabiru AI pomoćnika za posao koji će dobiti najviše za vaš novac.
Odabir pravih alata
Dok tražite najbolje AI alate za posao, uzmite u obzir svoje ciljeve, poslovne potrebe, proračun i postojeće sustave vaše tvrtke. Alat koji odaberete trebao bi biti potpuno prilagodljiv kako biste ga mogli prilagoditi potrebama svoje tvrtke, bez obzira koliko velika ili mala.
Alat bi trebao biti jednostavan za korištenje kako biste brzo dobili
Na kraju, istražite bilo koju podršku (sveobuhvatnu obuku, baze znanja, webinare, javne forume) koja je dostupna korisnicima. Vjerojatno će vam u nekom trenutku trebati smjernice, pa ćete znati koji su resursi dostupni pomoći u rješavanju problema.
Ako trebate pomoć pri odabiru AI alata za svoje poslovne zadatke, uključite se u naš podcast s Mattom Wolfeom iz Future Tools. Matt je idejni tvorac web stranice koja upravlja alatima umjetne inteligencije i ima puno toga za podijeliti, pa bi ova epizoda mogla biti upravo ono što vam je potrebno za izradu vaše poslovne strategije umjetne inteligencije.
Budući trendovi u umjetnoj inteligenciji za e-trgovinu
Prednjačimo u području umjetne inteligencije u poslovanju, a eksponencijalni rast i mogućnosti su nam na dohvat ruke. Evo nekoliko AI trendova koje očekujemo vidjeti u okruženju e-trgovine u nadolazećim godinama.
Dostupniji alati za prediktivnu analitiku
AI modeli mogu pomoći tvrtkama u analizi podataka povezanih s prodajom, marketinškim kampanjama, tržišnim trendovima, ponašanjem kupaca itd. Ovo je izvrstan primjer korištenja umjetne inteligencije za poslovnu inteligenciju. Međutim, trenutno su potrebne specijalizirane vještine za učinkovito korištenje alata za prediktivnu analitiku, ograničavajući usvajanje na tehničke stručnjake.
Kako se industrije pomiču prema
Uspon govorne trgovine na globalnoj razini
Glasovna trgovina omogućuje potrošačima kupnju proizvoda pomoću određenih glasovnih naredbi. Ova je tehnologija idealna za trgovce na malo kao što su kozmetički proizvodi i odjeća, ali ne sumnjamo da će prijeći u sve vrste industrija i slučajeva korištenja.
Vrijednost transakcija e-trgovine putem glasovnih asistenata diljem svijeta (Izvor: Statista)
Uz glasovnu trgovinu dolazi i glasovno pretraživanje, gdje kupci mogu zatražiti od pametnog uređaja da usporedi dva proizvoda. Pametni pomoćnici koji se pokreću glasovnom trgovinom omogućuju potrošačima da dodaju artikl u svoju košaricu jednostavnim govorom svom uređaju i korištenjem određenog jezika.
Pogodnost glasovne trgovine bit će dramatična za kupnju putem e-trgovine. Glasovna trgovina uklanja trenje ručnog plaćanja proizvoda i podržava rast AI pomoćnika kako bi mogli davati inteligentne preporuke za proizvode na temelju ponašanja korisnika.
Priprema za napredovanje
Ako vam se vrti u glavi, nemojte se stresirati!
Korištenje umjetne inteligencije za poslovne vođe tek počinje, a najbolje što e-trgovina može učiniti jest biti otvorena za promjene i poboljšanja umjetne inteligencije. Aktivno tražite resurse koji su vam lako dostupni i ulažite u tehnologiju jer ima smisla za vašu krajnju vrijednost.
Zamotati
Doista nema ograničenja u tome kako umjetna inteligencija može transformirati vaše operacije e-trgovine. Od poticanja marketinških kampanja do poboljšanja performansi web stranice i korisničkog iskustva, AI treba smatrati korisnim alatom, a ne prijetnjom ili drugim trendom.
- Kako umjetna inteligencija mijenja korisničku uslugu
- Kako umjetna inteligencija može poboljšati povećanje prodaje i
Unakrsna prodaja - vrh
Utemeljen na umjetnoj inteligenciji Alati za pojednostavljenje poslovnih procesa - Kako učinkovito koristiti AI alate kao vlasnik tvrtke
- AI za posao: Praktična upotreba umjetne inteligencije u e-trgovini
