Blagdanski marketing putem e-pošte 101 za E-commerce Prodavaonice

20 min je pročitao

Sezona blagdanske kupovine je pred nama. A s tim dolazi gomila prilika za e-commerce prodavači.

Kako bismo maksimalno iskoristili ovo unosno vremensko razdoblje, okrenimo se starom prijatelju: e-pošti. Skromna e-pošta nevjerojatno je učinkovit marketinški kanal koji potiče povrat ulaganja od 51 dolara za svaki potrošeni dolar.

Ali tajna marketinga putem e-pošte već je otkrivena. U vrijeme praznika vaši će pretplatnici vjerojatno biti preplavljeni e-poštom sa svih strana e-commerce svijet.

Dakle, kako možete e-commerce isticati se u pretrpanoj pristigloj pošti? Sakupili smo dvanaest sigurnih savjeta (s primjerima putem e-pošte!) koji će vam donijeti rezultate i pomoći vam da ostvarite svoju blagdansku želju za veći ROI.

U ovom postu:

Vođenje uspješne kampanje e-pošte: temelj

Pogreška početnika u svijetu e-trgovina: uroniti glavom naprijed u kampanju bez prethodnog sastavljanja fokusiranog plana. Prihvatite to od nas: iz svoje marketinške kampanje putem e-pošte dobit ćete mnogo više ako prvo postavite čvrste temelje.

Proučite prošle kampanje

Koliko su vaše e-poruke tijekom blagdanske sezone bile uspješne prošle godine, može vam dati naslutiti kakve vrste e-pošte najviše odjekuju kod vaših kupaca. Na temelju toga, ove godine možete optimizirati svoje kampanje e-pošte za maksimalne povrate.

Evo što prvo morate učiniti:

Napravite popis ideja koje ste isprobali prošle godine.
Prikupite podatke o odgovoru na te ideje.
Analizirajte svoj segment kupaca i ponudu s najboljim rezultatima.

Sada biste trebali imati popis ideja koje su funkcionirale prošle godine. Bonus bodovi ako možete kopati po podacima tijekom više godina i pronaći ideje koje su tijekom tih godina funkcionirale; ovo su vaši zajamčeni dobici.

Analizirajte svoju konkurenciju

Iako vam kopanje po vlastitim podacima može puno reći, naučit ćete još više ako saznate što rade vaši konkurenti.

Učinite sljedeće kako bi ovo funkcioniralo:

Prijavite se za 4-5 popisa e-pošte vašeg konkurenta.
Prikupite e-poštu od njih tijekom blagdanske sezone.
Napravite popis njihovih ponuda i raspored tih ponuda.

Kada dobijete te podatke, provjerite postoje li ponude ili ideje koje koriste svi vaši konkurenti. Postoje li ideje koje se ponavljaju nekoliko godina?

Čak i ako svoju kampanju ne planirate oblikovati po uzoru na konkurentsku, uvijek je dobra ideja pratiti što vaši konkurenti namjeravaju.

Povezano: 10 pametnih načina za povećanje broja prijava na e-poštu za vašu trgovinu

Izrada marketinškog plana za blagdansku e-poštu

Nakon što prođete gore navedene korake, trebali biste imati gomilu vrijednih podataka koji će vam pomoći da prilagodite svoju kampanju.

Vaš sljedeći korak? Izrada konkretnog plana za svaki e-mail koji planirate poslati.

Ovaj plan treba uključivati sljedeće:

Popis redaka predmeta e-pošte, raščlanjen po datumu + alternativni redovi predmeta za A/B testiranje
Datum dostave za svaki email
Korištenje električnih romobila ističe član(ovi) tima odgovoran za pisanje i dizajn e-pošte
Primarna promocija u svakoj e-poruci
Ciljajte segment kupaca za svaku e-poštu

Još uvijek ste zbunjeni? U nastavku pogledajte naš zgodan primjer:

U pravilu biste mogli poslati "ranu pticu" ili “predblagdansko” ponudu prije datuma praznika. Tada ćete htjeti poslati a “postblagdanski” ponuda za “kasne ptice” dan nakon praznika.

Za izradu ovog plana možete koristiti dijeljenu proračunsku tablicu, Google kalendar ili alat za upravljanje projektima kao što su Trello ili Asana. Nakon što ste se pozabavili ovime postavljanje, možete početi stvarati stvarne e-poruke koje će činiti vašu kampanju.

Savjet: Ponedjeljak i četvrtak najpopularniji su dani za online kupnju, dok je špica za e-commerce je između 8 i 9 sat.

Savjeti za blagdanski marketing putem e-pošte

Sjajna blagdanska e-mail kampanja dijelom je umjetnost, dijelom znanost.

Umjetnost iskorištava sjajan tekst, dizajn i redove predmeta kako bi natjerali ljude da otvore vašu e-poštu.

Znanost uključuje korištenje podataka za ciljanje pravih segmenata kupaca s pravim ponudama. Ecwid to olakšava izravnom integracijom s Mailchimpom.

Ako niste sigurni koju vrstu e-pošte slati, evo nekoliko ideja koje funkcioniraju.

Planirajte za ranoranioci

Rano planiranje je važno jer će vaši pretplatnici vjerojatno početi kupovati za praznike od rujna nadalje. Uostalom, dobro započeto je pola učinjeno.

Pogledajte ovaj primjer e-pošte Uncommon Goods.

Ova e-poruka je od 5. listopada i došla je s naslovom: “Zabavna činjenica: do Božića je još samo 80 dana 📆🎄”

Ovo predstavlja sjajan način da potaknete ranu blagdansku prodaju i povećate svoj profit tijekom blagdanske sezone. Na primjer, možete imati “predcrnac petak” gdje nudite velike popuste u pripremi za špicu Crnog petka.

No zapamtite da ako previše e-pošte šaljete prebrzo, to može doprinijeti zamoru e-pošte. Kao rezultat toga, vaši bi pretplatnici mogli početi ignorirati vašu e-poštu, što će u konačnici dovesti do manje konverzija. Važno je osmisliti strategiju za blagdanski raspored slanja e-pošte koji će zadržati interes vaših pretplatnika kako bi se veselili vašem poruci.

Pošaljite vodiče za darove e-poštom

Evo problema koji bi vaši kupci mogli imati tijekom praznika: ne znaju što kupiti. Ako im možete pomoći da prebrode ovu tešku odluku, ne samo da ćete povećati prodaju, već ćete i postaviti svoju marku kao marku kojoj bi se mogli obratiti za buduće prijedloge.

Izradite vodiče za darove sa svojim najprodavanijim artiklima ili blagdanske tematike robe iz vaše trgovine kako biste kupcima pomogli u odabiru darova za prijatelje i obitelj. Ovo je super učinkovita taktika i nešto što će vaši kupci voljeti vidjeti u svojim poštanskim sandučićima.

Savjet: Ako imate trgovinu Ecwid, možete spojite ga na Mailchimp i ubacite svoje proizvode u e-poruku. Tada će vaši kupci moći kupovati sa samo nekoliko klikova.

Dodavanje proizvoda vašoj e-pošti jednostavno je povlačenjem i ispuštanjem

Dodajte ljudski dodir

Vaši pretplatnici imaju mnoštvo automatiziranih poruka e-pošte u svojoj pristigloj pošti. Oni traže "osobu" koja će s njima komunicirati, a ne "umjetno inteligentni" stroj ili bot. Pokušajte prenijeti personalizirano iskustvo svojim klijentima slanjem poruke za odmor od vašeg CEO-a, kao što Uncommon Goods radi u primjeru u nastavku.

Primamite kupce primamljivim ponudama

Pružite svojim kupcima nešto čemu jednostavno ne mogu reći "ne". Pošaljite a "Kupite jedan i dobijete jedan besplatno" ponudu ili fiksni popust koji će privući i najizbirljivije blagdanske kupce. Blagdansko vrijeme često je povezano s impulzivnim kupnjama, a prava ponuda može dovesti do naglog porasta konverzija.

Evo primjera iz Christianbooka. Božićnu MEGA RASPRODAJU podijelili su s atraktivnim ponudama kako bi svoje pretplatnike natjerali na akciju. Obratite pažnju na njihov tekst u predzaglavlju koji pretplatnicima daje do znanja o čemu se radi u e-poruci.

Poslati last minute Ponude

Neće svi vaši pretplatnici biti ranoranitelji za blagdansku kupovinu. Udovoljiti prokrastinatorima ili last minute kupci, trebali biste poslati last minute ponude, po mogućnosti s vodičem za darove kako biste svojim kupcima olakšali stvari. Mali vodič može uvelike pomoći u donošenju odluka, a time i povećati vaše konverzije.

Možete istaknuti besplatnu dostavu ili trenutnu dostavu za određene proizvode ako je to moguće za vaše distribucijske partnere. Ugovor o isporuci može dodatno povećati vašu stopu konverzije kako se približava rok za blagdansku kupnju.

Zavirite u ovaj primjer tvrtke Tokyo Treat. Imajte na umu kako su istaknuli ponudu u zadnjem trenutku kako bi stvorili osjećaj hitnosti.

Razmišljajte izvan okvira

Jedan od najvažnijih načina da ostavite trag u pristigloj pošti pretplatnika jest slanje inovativnih e-poruka. Korištenje emojija u retku predmeta i eksperimentiranje s različitim vrstama vizualnih elemenata može dodati dodatnu privlačnost vašim pretplatnicima. Evo nekoliko primjera koji će vas inspirirati.

Korres je upotrijebio prekrasan cinemagraph u svojoj e-poruci za Crni petak kako bi privukao pozornost svojih pretplatnika. U drugom dijelu, također su upotrijebili GIF kako bi dodali vizualnu privlačnost e-poruci i potaknuli pretplatnika na akciju.

UNIQSO je poslao sličicu videa u svojoj e-poruci za Noć vještica. Kada primatelj klikne na njega, bit će preusmjeren na YouTube video koji pokazuje kako nositi krvne naočale. To daje pretplatnicima do znanja kako bi elegantno mogli izgledati s krvnim kontaktima i potiče ih da dovrše kupnju.

Provedite A/B testiranje

Mnogi trgovci zanemaruju snagu A/B testiranja. Ako se pravilno izvede, ovaj vam alat može dati sjajan uvid u to kako preurediti svoju marketinšku strategiju putem e-pošte. A/B testiranje nudi većina pružatelja usluga e-pošte. Pomoću njega možete poslati dvije varijante e-mail kampanje i odrediti koja se više sviđa vašim pretplatnicima.

Možete A/B testirati širok raspon elemenata e-pošte kao što su predmet, CTA, fraze koje se koriste u e-poruci, emojiji i vizualni izgled e-pošte.

Evo primjera A/B testa koji koristi predmet e-pošte.

Promovirajte svoj program vjernosti kupaca

Kupci vole dobivati nagrade. Promovirajte (i/ili stvarajte!) vaš program vjernosti kupaca ili VIP članstvo da izazovete ponovnu kupnju kupaca. Na primjer, možete pokrenuti ponude poput "Pridružite se našem programu vjernosti da biste dobili ekskluzivne ponude za Crni petak."

Također možete upotrijebiti "sustav bodovanja" za igrivost vašeg pretplatničkog iskustva. Kupac može iskoristiti ove bodove za gotovinske bonove i popuste na kupnju u vašoj trgovini. Osim toga, možete omogućiti marketinški program putem e-pošte za preporuku riječ-od-usta publicitet i povećati svoju vidljivost.

Opet primiti neaktivni potencijalni klijenti i neaktivni kupci

Blagdanska sezona pruža izvrsnu priliku za pretvaranje neaktivnih potencijalnih kupaca u kupce. To možete učiniti slanjem iskrene blagdanske želje, zajedno s, pogađate, ponudom koju ne mogu odbiti. Također ih možete obavijestiti o novim proizvodima u pripremi koje ste dodali svom e-commerce spremiti dok su bili odsutni. Nadamo se da će to pobuditi njihovu znatiželju i natjerati ih da pregledavaju (i kupuju!) vašu trgovinu.

Evo nekoliko ideja za e-poštu koje možete isprobati povratak ovi izgubljeni kupci:

Podsjetite kupce tko ste: ako kupac neko vrijeme nije svratio na vašu stranicu, vjerojatno je zaboravio što vas uopće čini odličnom trgovinom. Vratite se na njihov radar tako što ćete ih podsjetiti na njihovu posljednju kupnju. Možete ih čak obavijestiti o ponudi za sličan proizvod (kao što je "Hej, volio si X, pa ti nudimo 50% popusta na Y").
Pokažite da ste se promijenili: možda je kupac prestao kupovati kod vas zbog loše korisničke usluge. Ili im se možda nije svidio tvoj dizajn. Bez obzira na razlog, možete ih ponovno osvojiti govoreći im kako ste se popravili. Nešto jednostavno poput "Hej, promijenili smo se — pogledajte novu i poboljšanu trgovinu" moglo bi učiniti čuda.

povratak

Dajte poticaj: Najlakši način da ponovno pridobijete izgubljene klijente je da im date veliki popust ili ponudu. Ovo može biti bilo što - 50% popusta, Bogo, kredit za trgovinu od 5 USD, itd. Vaša bi namjera trebala biti ponuditi im toliku vrijednost da vaš kupac bez oklijevanja da vašoj trgovini još jednu priliku.

Savjet: Povežite svoju Ecwid trgovinu s MailChimp kako bi mogli segmentirati neaktivne kupce prema aktivnosti kupnje i slati ponude namijenjene samo ovoj publici.

Koristite strategiju e-pošte za napuštenu košaricu

Mnogi kupci će vas dobiti e-commerce trgovine, dodaju proizvode u njihovu košaricu, a zatim, puf, nestanu bez kupnje! Čovječe, to boli! Povratite ove "skoro" kupce, s strategija e-pošte za napuštenu košaricu. Ova jednostavna e-poruka podsjetit će kupce na robu koju su ostavili i potaknuti ih da dovrše kupnju.

Uncommon Goods radi sjajan posao sa svojim e-porukama o napuštenim košaricama; slobodno isprobajte njihovu strategiju ovih blagdana. Oni šalju tri e-poruke o napuštenoj košarici u razdoblju od četiri dana. Baci pogled.

E-pošta 1: Predmet: Hej, dakle, vaša košarica za kupnju postavlja pitanja o vama

E-pošta 2: Predmet: Re: vaša košarica

E-pošta 3: Predmet: Upravo ćete propustiti nešto.

Prva e-pošta stigla je tri sata nakon napuštanja košarice, slijedila je druga e-poruka sljedeći dan, a treća e-poruka dan nakon toga.

Možete poslati jednu e-poruku o napuštenoj košarici ili pokušati s nizom od dvije ili tri e-poruke kao u gornjem primjeru.

Samo imajte na umu da neki kupci namjerno napuštaju svoja kolica kako bi dobili dodatne popuste i ponude. Budite oprezni s ovim gladan dogovora kupcima kako biste osigurali da vaše profitne marže nisu smanjene i da svi kupuju zadovoljni.

Nagradite svoje najvjernije kupce

Kao i kod većine stvari u poslu (i životu), Paretovo načelo (ili pravilo 80/20) vrijedi za e-trgovina: 20% vaših kupaca će donijeti 80% vašeg prihoda.

Dakle, koji je najbolji način da osigurate da ovih 20% kupaca ostane u blizini dugoročno? Kako bi bilo da im ponudite izvrsne ponude vjernosti neposredno oko praznika!

Vaši najbolji klijenti uvijek cijene insajdersku ponudu. To im govori da oni nisu samo još jedna podatkovna točka u vašem alatu za analizu, već ljudi koji vole vašu robnu marku i čuvaju vašu e-commerce shop going. Obraćanje njima također će izravno poboljšati vaš krajnji rezultat: prema Experianu, programi vjernosti ostvaruju 11% veći prihod po e-pošti od kampanja masovne e-pošte.

Možete isprobati neke od naših ideja za promicanje sjajne blagdanske vjernosti, kao što su:

Davanje besplatnih bodova u vašem programu nagrađivanja (ako ga imate)
Besplatno poklanjanje jeftin stavke (kao što je pribor) s velikom kupnjom
Ponuda dodatnih popusta ako korisnici postignu cilj potrošnje (recimo, dodatnih 10% popusta za potrošnju iznad 200 USD)
Početak a “lojalni kupci samo” rasprodaja uz velike popuste.

Evo primjera robne marke koja nudi nagradne bodove vjernim kupcima prije praznika:

Bodovi vjernosti

Savjet: Ako svoju Ecwid trgovinu povežete s MailChimp, moći ćete segmentirati svoju publiku prema ukupnom iznosu narudžbe. Na ovaj način možete jednostavno slati blagdanske ponude kupcima koji su u vašoj trgovini potrošili više od određenog iznosa novca.

Bolje iskoristite e-poštu "Hvala".

E-pošta "hvala" prva je stvar koja dolazi u pristiglu poštu vašeg kupca nakon što nešto kupi od vas. Kupci su u ovom trenutku “zagrijani”, tj. imaju povoljan dojam o vašoj trgovini i njenim proizvodima.

Možete povećati svoju prodaju tako da bolje iskoristite ovu e-poruku "hvala". Uz zahvalnicu i račun, zašto ne dodati i dodatni popust na neke srodne proizvode?

Na primjer, ako ste modni trgovac, možete ponuditi ponudu cipela kupcu koji je upravo kupio traperice. Nešto tako jednostavno poput "isprobajte ove cipele koje vam odgovaraju — sada na 50% popusta samo za vas" može dodati nekoliko dodatnih nula na vaš krajnji rezultat.

Savjet: Omogući automatizirane e-adrese u vašoj Ecwid trgovini i nećete morati ručno slati svaku e-poštu "Hvala".

Zahvaljujemo na vašoj automatskoj e-pošti za narudžbu

Završni blagdanski marketing putem e-pošte

Vaš blagdanski email marketinška strategija je važna ako ste bacili oko na skok kupnje za blagdane i stope konverzije.

Ako ste prošli kroz naš vodič, bez sumnje se osjećate kao stručnjak za blagdanski marketing. Ali evo našeg zadnjeg sažetka u slučaju da ste ga propustili:

Proučite prethodne e-poruke kao i svoje konkurente kako biste vidjeli koje poštapalice i ponude najbolje funkcioniraju.
Napravite detaljan plan prije slanja blagdanske e-pošte. To bi trebalo uključivati potencijalne predmete e-pošte, alternativne retke predmeta, datume isporuke, vrste ponuda i ciljane segmente kupaca.
Usredotočite se na popuste. I/ili stvorite osjećaj ekskluzivnosti promičući svoj program vjernosti.
Iskoristite popuste za vjernost, last minute ponude i ponude za rane kupce kako biste privukli kupce u svakoj fazi blagdanske sezone.
Testirajte različite varijante svojih e-poruka kako biste usavršili one koje ostvaruju najviše konverzija.
Povežite svoju Ecwid trgovinu s Mailchimpom za lakšu segmentaciju publike i automatizirani marketing putem e-pošte.
Omogući automatiziranu e-poštu (e-poruke o napuštenim košaricama, e-poruke "Hvala" i druge) u vašoj Ecwid trgovini kako biste oslobodili svoje vrijeme i pomogli vam da se usredotočite na to da svoju trgovinu učinite što učinkovitijom.

Dakle, eto vam ga. Blagdanski marketing putem e-pošte 101 za vaše e-commerce trgovina. Sretno slanje e-pošte i sretne praznike želi vam Ecwid tim!

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Blagdanska sezona 🎉

Listopada 22, 2020

O autoru

Kevin George je voditelj marketinga u Pošaljite e-poštu Uplerima, jedna od najbrže rastućih tvrtki za prilagođeni dizajn i kodiranje e-pošte, specijalizirana za izradu profesionalnih predložaka e-pošte, konverziju e-pošte iz PSD-a u HTML i besplatni responzivni HTML predlošci e-pošte uz pružanje automatizacije e-pošte, upravljanja kampanjama te usluga integracije i migracije podataka. Voli gadgete, bicikle, jazz i jede i diše marketing putem e-pošte. On uživa dijeliti svoje uvide i razmišljanja o najboljim praksama marketinga putem e-pošte na svom blogu.