Kontrolni popis: Kako pronaći pravog dobavljača na AliExpressu

Posted Prije 5 godina by Lina Vašurina, Ecwid tim

Vaš proizvod može biti onoliko dobar koliko su dobri ljudi koji ga isporučuju. Nije važno naručujete li sirovine ili gotove proizvode, pronalazak pravog dobavljača može promijeniti igru u e-commerce posao.

Na vašu sreću, dani pretraživanja tvornica diljem zemlje su prošli. Platforme kao što je AliExpress iznimno olakšavaju nabavu gotovo bilo čega — rezervnih dijelova, zaliha i gotovih proizvoda.

Međutim, pronaći pravog dobavljača na AliExpressu nije lako. Zbog toga smo sastavili ovaj kontrolni popis kako bismo vam pomogli odabrati savršenog partnera za opskrbu na AliExpressu.

Proizvođači, distributeri i isporučitelji: razumijevanje razlika

Prije nego što počnete, važno je razumjeti razliku između proizvođača, isporučitelja i trgovačkih tvrtki prije nego što krenete s nabavom iz Kine.

Proizvođači

Proizvođači proizvode proizvode. Oni upravljaju tvornicama koje imaju materijale, strojeve i osoblje za izradu proizvoda od nule. Većina poznatih proizvođača također ima dizajnere koji će s vama raditi na razvoju ideja za proizvode.

Obratit ćete se proizvođačima kada imate ideju za proizvod i želite pomoć da je pretvorite u stvarnost. Većina će proizvođača tražiti minimalnu količinu za narudžbu (MOQ) prije početka proizvodnog procesa.

Povezano: Kako pronaći proizvođača za svoju ideju proizvoda

Posrednici / Distributeri

Distributer je tvrtka koja kupuje robu u velikim serijama i prodaje tu robu u manjim serijama trgovcima na malo ili trgovcima.

Ići ćete do distributera kada želite nabaviti velike količine postojećeg proizvoda i preprodavati ga u svojoj zemlji. Na primjer, ako želite prodavati LED lampe u SAD-u, otići ćete do distributera LED lampi.

Povezano: Gdje pronaći veleprodajnog dobavljača za vašu internetsku trgovinu

Dropshipperi

Drop shipping je maloprodajna metoda isporuke kod koje trgovina ne drži proizvode koje prodaje na zalihama. Proizvode skladišti drop shipper koji u ime preprodavača brine o ispunjavanju pojedinačnih narudžbi.

Čim preprodavač primi narudžbu, ona se prosljeđuje pošiljatelju na isporuku. Trgovina nikad ne vidi proizvod koji se šalje kupcu.

Dostavljačima ćete se obratiti ako želite voditi trgovinu, ali ne želite držati inventar ili se baviti otpremom.

Povezano: Kako pokrenuti svoju internetsku trgovinu za isporuku robe

Traders

Trgovačka poduzeća kupuju više vrsta proizvoda iz različitih tvornica i prodaju drugim poduzećima.

Razlika između trgovaca i distributera je u tome što prvi obično skladište male do srednje količine puno proizvoda, dok drugi drže velike količine ograničenog asortimana proizvoda.

Na primjer, tvrtka za trgovinu elektronikom može prodavati sve, od mobilnih telefona do LED svjetiljki. S druge strane, distributer telefona obično drži na zalihama samo telefone određene marke ili tipa.

Pročitajte također: Trebate li izraditi, proizvesti, prodati na veliko ili isporučiti svoj proizvod?

Razlika između Alibabe i Aliexpressa

Možda se pitate: što je AliExpress i po čemu se razlikuje od Alibabe?

Alibaba je nedvojbeno poznatija platforma — to je, uostalom, i ime tvrtke osnivača.

AliExpress je, s druge strane, relativno nova platforma i služi vrlo različitoj klijenteli.

U nastavku ćemo vam pokazati kako odabrati između ova dva.

Alibi

Alibaba je idealna za tvrtke koje žele naručiti velike količine kako bi dobile najnižu cijenu po jedinici. Na Alibabi ćete uglavnom pronaći proizvođače i veletrgovce.

Vlasnici tvrtki također mogu naručiti prilagođeni proizvod od strane proizvođača ili kupiti određene vrste proizvoda za koje su specijalizirani vlastita marka pod svojim brendom.

Na Alibabi nema košarice za kupnju; morat ćete surađivati s proizvođačima kako biste dogovorili cijenu i minimalnu količinu narudžbe.

Upotrijebite Alibabu ako želite izravno surađivati s proizvođačima, razviti privatnu robnu marku svog proizvoda ili naručiti velike količine po najnižoj cijeni.

AliExpress

Aliexpress djeluje na potrošačkoj razini — maloprodajna verzija Alibabe. Kupcima omogućuje kupnju robe u manjim količinama po tvorničkim cijenama. Dobivate košaricu za kupnju — baš kao i svaka maloprodajna trgovina — i ne morate pregovarati s dobavljačima

Budući da uglavnom opslužuje maloprodajne kupce, AliExpress nema toliko proizvođača na njemu. Umjesto toga, pronaći ćete puno trgovačkih tvrtki i manjih distributera.

Iako nećete dobiti tako niske cijene kao na Alibabi, nećete morati naručivati ni velike MOQ-ove. To ga čini savršenim za male i nove tvrtke koje žele započeti e-trgovina.

Isto tako: Savjeti za uvoz iz Kine

Kontrolni popis za pronalaženje pravog dobavljača

Vaš dobavljač je jedan od najvažnijih kotačića u vašem e-commerce strojevi. Pouzdan dobavljač kvalitetnih proizvoda može vam dati veliku prednost u odnosu na konkurenciju.

Međutim, s milijunima konkurentskih dobavljača na AliExpressu, pronalaženje pravog može biti zastrašujući (i skup) zadatak.

Kako biste donijeli bolje odluke, slijedite ovih 10 smjernica.

1. Odaberite provjerene prodavače s pozitivnim povratnim informacijama

Ovo je možda najvažnija stvar pri ocjenjivanju dobavljača AliExpressa. U pravilu kupujte od dobavljača koji imaju 95% i više pozitivnih povratnih informacija.

“Rezultat povratne informacije” pokazuje obujam prodaje prodavača, a “Pozitivna stopa ponude” predstavlja povratnu informaciju koju je dobavljač primio.

Dobavljač s više od 95% pozitivnih povratnih informacija i 2,000 povratnih informacija smatra se prodavateljem s reputacijom.

To, naravno, ne znači da se dobavljaču s ocjenom 500 povratnih informacija ne može vjerovati ili da su svi dobavljači s ocjenom 1000+ pravi. Shvatite to kao opću mjeru.

Također, zabilježite broj godina poslovanja trgovine.

Da biste pronašli najbolje ocijenjene prodavače, razvrstajte proizvode prema ocjeni prodavača.

2. Usporedite cijene s konkurencijom

Stara poslovica posebno vrijedi za AliExpress: ako izgleda predobro da bi bilo istinito, onda vjerojatno jest.

Kada prvi put sletite na AliExpress, bit ćete iznenađeni (i uzbuđeni) kada vidite da se neki proizvodi prodaju po vrlo niskim cijenama (u odnosu na konkurenciju). Obično ih nude novi dobavljači s malo ili nimalo povratnih informacija.

U takvim slučajevima morate postupati s oprezom. Ponekad su niže cijene jer novi prodavač želi ostaviti trag na tržištu. Ali češće nego ne, to je ili prijevara ili ćete značajno ugroziti kvalitetu.

Obavezno usporedite različite dobavljače. Ako više prodavača ima slične cijene za isti proizvod, ali jedan prodavatelj ima znatno nižu cijenu, uzmite to kao znak da proizvod vjerojatno nije originalan.

AliExpress ima praktičan alat za filtriranje proizvoda vrlo visoke ili vrlo niske cijene. Kada zadržite pokazivač iznad trake "Cijena" na stranici proizvoda, AliExpress će vam pokazati koliko je ljudi kupilo proizvode u tom cjenovnom rangu.

Ako vrlo malo ljudi kupuje proizvode niskog cjenovnog ranga, to vjerojatno nije baš dobra ponuda.

3. Provjerite autentičnost proizvoda

Nažalost, lažni proizvodi veliki su problem i na Alibabi i na AliExpressu. Uz veliki broj proizvoda u ponudi, filtriranje lažnih proizvoda može biti veliki izazov.

Na primjer, kada tražite "Xiaomi TV", vidjet ćete preko 1,800 rezultata;

Većina njih bila bi originalna, ali nikad ne možete razlikovati lažnu od prave ako imate samo nekoliko slika proizvoda.

Postoji nekoliko alternativnih taktika koje možete upotrijebiti kako biste filtriranjem utvrdili je li proizvod lažan ili ne:

Ocjena povratnih informacija prodavača i proizvoda

Baš kao i na eBayu, ocjena povratnih informacija je jako važna prodavačima. Renomirani prodavači ne bi se upuštali u nikakve nesavjesnosti koje bi mogle ugroziti njihov rezultat povratnih informacija.

Osim ocjene prodavača, također možete provjeriti povratne informacije o proizvodu klikom na karticu "Povratne informacije" na stranici proizvoda.

U gornjem slučaju, i proizvod i prodavač imaju vrlo visoke ocjene.

Provjerite ostale proizvode prodavača na akciji

Prodavač koji nudi samo jednu vrstu ili marku proizvoda vjerojatno će biti autentičniji od nekoga tko prodaje gotovo sve na svijetu.

To možete provjeriti tako da pogledate "Kategorije prodavača" na lijevoj bočnoj traci. U ovom slučaju, prodavač se uglavnom fokusira na dodatke nadolazećih marki:

Provjerite jamstva i cijenu

Opet, ako je cijena preniska, vjerojatno je neautentična.

Slično, provjerite i jamstva prodavača. Možete ih vidjeti u kartici "Jamstva prodavatelja" na stranici proizvoda.

Ako još uvijek niste sigurni, pokušajte naručiti jedan proizvod kako biste se uvjerili u kvalitetu i autentičnost.

4. Komunicirajte s prodavateljem prije kupnje

Pravilna komunikacija s dobavljačima je neophodna jer proizvodi dolaze izravno od njih, a ne od AliExpressa.

Najbolji način je da odmah pišete dobavljaču. Oslobodite sve svoje nedoumice i pitajte ih za sve pojedinosti o artiklu, pitanja o slanju ili isporuci.

Podatke za kontakt prodavača možete pronaći na lijevoj bočnoj traci na stranici proizvoda:

5. Obratite pozornost na odziv dobavljača

Nakon što pošaljete poruku putem chata ili slanja poruka, primijetite koliko brzo dobavljač odgovara na vaš upit.

To će vam dati dojam o tome koliko je prodavač odgovoran. Imajte na umu da je vaš dobavljač ujedno i vaš poslovni partner. Prodavač koji ne može brzo odgovoriti na vaše zahtjeve ili je nepouzdan u vremenu odgovora vjerojatno će biti loš partner.

Imajte na umu lokalno kinesko vrijeme (UTC +8) prije nego to učinite.

6. Pregovarajte o cijenama skupnih narudžbi

Kada kupujete na veliko na AliExpressu, većina će vam prodavača ponuditi mali popust za narudžbe na veliko.

To možete vidjeti na stranici proizvoda u odjeljku "Grupna cijena".

Imajte na umu da se o ovoj cijeni u potpunosti može pregovarati, pogotovo ako imate veće zahtjeve od prodavačeve spomenute skupne cijene.

U gornjem slučaju vjerojatno možete pregovarati o nekoliko dodatnih % bodova za narudžbe od 100+ komada.

Uvijek pregovarajte prije nego što se obvežete na kupnju.

7. Pažljivo pročitajte detalje/opis predmeta

Nikada nemojte naručivati bez da ste pročitali opis artikla bez obzira koliko lijepe fotografije izgledale. Ponekad su korisne informacije uključene u odjeljak s detaljima.

8. Pazite na jamstva prodavača

Prodavači nude vlastiti skup jamstava. Kada kupujete robnu marku, svakako potražite "Zajamčeno originalan” oznaka.

Ako se i dalje utvrdi da je proizvod krivotvoren, dobit ćete puni povrat, uključujući troškove dostave.

9. Imajte na umu da se carina/uvozna pristojba može naplatiti

Skupi proizvodi obično dospiju pod skener carinskog odjela. Ako se to dogodi vama, velika je vjerojatnost da ćete morati platiti uvoznu carinu za proizvode.

Različite zemlje imaju različite stope po kojima se naplaćuju uvozne carine. Provjerite carinu koju ćete možda morati platiti prije kupnje proizvoda.

Kako kontaktirati dobavljače AliExpressa

E-pošta je preferirani način komunikacije za većinu dobavljača. Vjerojatno će koristiti Google prevoditelj za prevođenje vaše e-pošte pa se pobrinite da tekst bude sažet, dobro formatiran i jasan.

Ovo ne samo da će pomoći dobavljaču, već će vam također dati bolje odgovore. Ovdje je predložak koji možete uzeti u obzir kao smjernicu prije kontaktiranja dobavljača.

Bok,

Moje ime je [Vaše ime]. Zanima me vaš [Umetnite naziv proizvoda ili šifru artikla].

Imam nekoliko pitanja:

1. Koja je cijena po jedinici?

2. Koja je vaša minimalna količina za narudžbu (MOQ)?

3. Koje je vaše očekivano vrijeme isporuke, uključujući carinu?

Želio bih naručiti uzorak prije pune narudžbe.

Možete li poslati cijenu uzorka uključujući dostavu u SAD?

Veselim se izgradnji sjajnog poslovnog odnosa s vama. Hvala.

[Tvoje ime]

[Oznaka]

]Naziv tvrtke]

[E-pošta]

Što učiniti kada stvari krenu po zlu

Stvari mogu - i hoće - poći po zlu prije ili kasnije. To je samo sastavni dio poslovanja.

Uspostavljeni procesi za rješavanje takvih situacija mogu vam uvelike olakšati posao.

Evo što učiniti kada nešto pođe po zlu:

1. Kvalitetom proizvoda

Nažalost, sva dužna pažnja ovog svijeta ne može vas zaštititi od loše kvalitete proizvoda. Nije neobično da se uzorci proizvoda jako razlikuju od konačnog proizvoda.

U takvim situacijama možete isključiti sudski spor — presude američkog/europskog suda ne odnose se na kineske tvrtke.

Također shvatite da ako ste već izvršili uplatu, imat ćete vrlo malo utjecaja na prodavatelja.

To posebno vrijedi za velike prodavače s puno povratnih informacija — neobična loša recenzija neće puno utjecati na njih.

Kada dobijete proizvod loše kvalitete, evo što možete učiniti:

Pitajte radi li se o grešci u proizvodnji: Često je loša kvaliteta proizvoda uzrokovana a jednokratne greška u proizvodnji. Ponekad je to također zato što je proizvođač u procesu nadogradnje na nove strojeve. U takvim slučajevima prodavači bi mogli nadoknaditi u sljedećoj narudžbi.
Unajmite a third-party inspekcijska tvrtka: Zbog rizika kvalitete, brojne tvrtke zapošljavaju third-party inspekcijske tvrtke u Kini kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Google "inspekcija treće strane Kina” da vidite popis takvih tvrtki.

AliExpress' Zaštita kupaca će vam dati 60 dana da biste dobili povrat ili pokrenuli spor. To možete učiniti tako da odete na narudžbu pod “Moje narudžbe” i kliknete na “Otvori spor”.

Ako to ne uspije, možete eskalirati spor izravno na AliExpress.

2. Sa rokom isporuke

Vrijeme isporuke na AliExpressu jako varira ovisno o prodavaču, vrsti proizvoda i zemlji u koju se šalje.

Za većinu manjih predmeta AliExpress nudi vlastitu besplatnu dostavu.

Ako vaša narudžba još uvijek nije stigla nakon navedenog roka, evo što možete učiniti:

Pratite status narudžbe: Očito, prvi korak — provjerite je li narudžba u Kini, u vašoj zemlji ili na putu. To možete učiniti tako da odete na "Moje narudžbe", zatim kliknete na "Prati" pored naziva vaše narudžbe.
Provjerite je li narudžba zapela na carini: Paketi koji se zadržavaju na carini uobičajeni su krivci za kašnjenja u isporuci. Ako se to dogodi, carina će vas poštom obavijestiti o vašoj pošiljci i reći vam kako je možete preuzeti. To može povećati nekoliko dana na uobičajeno vrijeme isporuke. Većina kurirskih službi za praćenje će vam reći kada paket stigne na carinu.
Pitajte prodavatelja za smjernice: Ako šaljete proizvode u Europu ili SAD, većina bi prodavača već bila upoznata s dostavom u vašu zemlju. Pitajte ih za smjernice o tome što bi moglo kočiti isporuku i možete li nešto učiniti da ubrzate stvari.

3. Uz carinu

Zaglavljivanje paketa na carini rutinska je pritužba svakoga tko uvozi iz Kine. Carina u nekim zemljama posebno je poznata po zadržavanju paketa.

Vaš pružatelj usluga dostave trebao bi vam moći reći kada je paket na carini. Nakon toga, carina će vam poslati obavijest (pismeno) o tome zašto je vaš proizvod zadržan i što možete učiniti da ga pustite.

U slučaju da prodavatelj tvrdi da je proizvod zadržan na carini, evo što možete učiniti:

Zatražite teretnicu: Zamolite prodavatelja da dostavi teretnicu kako bi dokazao da je paket doista napustio prodavateljevo skladište.
Obratite se službi za dostavu za potvrdu dolaska robe u vašu domovinu. U SAD-u, ako vas vaš prijevoznik ne obavijesti u roku od 15 dana od dolaska robe (a vi ne postupite u skladu s komunikacijom carine), vaš će paket biti prebačen u "Skladište opće narudžbe" (GO). To može učiniti preuzimanje predmeta skupim i dugotrajan.

Imajte na umu da je ovo vrlo subjektivno pitanje — carinski postupak razlikuje se od zemlje do zemlje. Za više informacija obratite se carinskom uredu svoje zemlje.

4. Uz uplate

Većina prodavača na AliExpressu prihvaća veliki broj opcija plaćanja.

Budući da AliExpress nudi vlastitu zaštitu kupca, sigurni ste protiv bilo kakve prijevare pri plaćanju. Unutar 60 dana Zaštite kupca, dobit ćete puni povrat novca u slučaju neprimanja predmeta.

U slučaju da naiđete na probleme, možete pokrenuti spor kako biste dobili povrat novca.

Da biste to učinili, prijavite se na svoju ploču kupaca i pronađite svoju narudžbu pod "Moje narudžbe".

Zatim kliknite na "Open Dispute" pored narudžbe:

Na sljedećem zaslonu odaberite "Povrat novca" za početak postupka povrata:

Ne možete koristiti PayPal na AliExpressu. Osim ako dobavljači nemaju svoj privatni PayPal račun, pa bi mogli poslati račun s opisom artikla i cijenom. AliExpress ima vlastiti sustav plaćanja kreditnom karticom, koji na mnogo načina sliči Paypalu i nudi istu sigurnost. Također, ako koristite bankovni prijenos, debitne kartice ili Western Union, nemate druge opcije osim osloniti se na AliExpress.

5. S autorskim pravima i brendiranjem

Krađa intelektualnog vlasništva veliki je problem u Kini, stoga ne bi trebalo čuditi ako dobavljač kopira vašu jedinstvenu ideju.

Nažalost, kineski zakon čini gotovo nemogućim provedbu bilo kojeg patenata ili dobivanje bilo kakve naknade za krađu IP-a. Uzmite u obzir to čak Apple nije siguran od ovog problema.

Najbolje što možete učiniti je otvoriti spor (vidi gore) i zatražiti od AliExpressa da ukloni prodavatelja.

To, međutim, još uvijek neće zaustaviti vašu IP krađu.

Razmotrite ovaj dio rizika poslovanja u Kini.

Pročitajte također: Znanost kontaktiranja dobavljača kada pokrećete posao

Preko Tebe

AliExpress nije savršen, ali ima mnogo prednosti u odnosu na nabavu proizvoda na lokalnoj razini. Kao prvo, dobivate pristup ogromnom inventaru bez MOQ-a. Također dobivate iznimno niske cijene, uključujući besplatnu dostavu za većinu artikala.

S druge strane, morat ćete se boriti s problemima u komunikaciji i povremenim sporovima s prodavačem. Kako bi ublažio ovaj problem, AliExpress nudi snažnu zaštitu kupaca i komunikacijski sustav jednostavan za korištenje.

Sve u svemu, AliExpress će vam biti vrlo vrijedan partner pri pronalaženju dobavljača za vaš e-commerce store.

Saznajte više: Vodič za tijek rada za upravljanje dobavljačima: procesi i prednosti

O autoru

Lina je kreatorica sadržaja u Ecwidu. Ona piše kako bi nadahnula i educirala čitatelje o svim stvarima koje se tiču trgovine. Voli putovati i trčati maratone.