Recenzije proizvoda jedna su od najboljih reklama koje možete imati. Recenzije su besplatne, organske i autentične. Recenzije kupaca su jedne od najvažnijih
Važnost recenzija proizvoda samo postaje veća za mala poduzeća. Novo poduzeće bez uspostavljene reputacije ima više posla kako bi uspostavilo povjerenje kod ciljanog kupca. Pozitivne recenzije kupaca su, naravno, izvrstan način da se stekne to povjerenje. Ali kako uopće dobiti pozitivne kritike? Često nije dovoljno jednostavno sjediti i čekati dobre recenzije. Iako su vaši proizvodi izvrsni, većina kupaca ne ostavlja recenzije sami. Dakle, znanje o tome kako dobiti recenzije proizvoda može napraviti veliku razliku, posebno za male ili nove tvrtke.
U ovom ćemo vodiču objasniti kako tražiti od kupaca recenzije, a da pritom ne budemo previše zahtjevni. Zatim ćemo pružiti dodatne strategije o tome kako dobiti recenzije kupaca na mreži.
Najbolji način da dobijete recenzije: Kako zatražiti povratne informacije od kupaca
Za početak, usredotočimo se na strategije za traženje od kupaca da ostave recenzije. Često je ovo najučinkovitija strategija za generiranje autentičnih pozitivnih recenzija za vaše proizvode. Ali tražiti povratne informacije od kupaca nije uvijek jednostavno. Morate odabrati prava mjesta i koristiti pravi jezik kako biste dobili dobre recenzije proizvoda.
Biranje pravih trenutaka
Najučinkovitiji način da dobijete recenzije kupaca je jednostavno znati kada pitati. Ključno je pronaći trenutak kada je kupac već pozitivno angažiran ili je imao vremena doživjeti pozitivno iskustvo. Postoji nekoliko trenutaka u ciklusu proizvoda kada možete potražiti recenzije kupaca.
U nekim slučajevima možete zamoliti klijente da ostave recenziju na blagajni. Na primjer, ako kupac dvaput naruči artikl ili je ponovni kupac, vjerojatno je imao pozitivna iskustva s vašom tvrtkom. Zamoliti ih da ostave recenziju nakon odjave izvrsna je prilika. Također možete zatražiti recenzije ako korisnici provedu određeno vrijeme pregledavajući vaše proizvode na mreži. Ili zatražite recenzije nakon što objave o vašem brendu na društvenim mrežama.
Iskorištavanje marketinga putem e-pošte
E-mail marketing ima niz prednosti. To je često najizravniji način da doprete do ciljane publike. Također je vrlo učinkovit alat za traženje recenzija proizvoda.
Slanje a
Koristiti otvorenog kraja pitanja
Kupci bi ga mogli pronaći
Ovo je dobra strategija za traženje istinskih povratnih informacija i započinjanje dijaloga s kupcima. Ako reagiraju pozitivno, to im također otvara vrata da vam ostave dobru recenziju. Nakon što su već angažirani (i zadovoljni), možete biti izravniji u traženju pregleda.
Navedite vremenski okvir
Mnogi kupci oklijevat će ostaviti recenziju zbog neizvjesnosti o procesu. Nitko ne želi početi recenzirati proizvod samo da bi na pola puta otkrio da je dugačak,
Kako dobiti recenzije proizvoda: strategije optimizacije
Osim što znate kako od kupaca tražiti recenzije, također možete optimizirati njihovo iskustvo kako biste prikupili više recenzija. Još jednom, postoji pregršt strategija koje možete koristiti za to. Evo nekoliko učinkovitih načina da zaradite više pozitivnih recenzija na internetu.
Neka bude lako
Ako želite navesti kupce da ostave recenzije, prvo što biste trebali učiniti je optimizirati proces recenzije. Pobrinite se da vašem obrascu za recenziju bude lako pristupiti i da ga je lako ispuniti na svim uređajima, posebno na mobilnim platformama. Baš kao što neizvjesnost može odbiti ljude, nezgrapno ili zbunjujuće sučelje može imati sličan učinak.
Sa sve više i više ljudi kupuju sa svojih telefona, bitno je imati pojednostavljeno mobilno sučelje. Tvrtke koje usvoje a
Prikaži postojeće recenzije
Gledanje drugih recenzija prikazanih na stranicama vaše tvrtke može potaknuti druge kupce da ostave vlastite recenzije proizvoda. Javno prikazivanje recenzija daje kupcima priliku da se njihov glas čuje. Ljudi vole imati platformu za izražavanje svojih misli, osjećaja i iskustava. Možete učiniti korak dalje dopuštanjem i prikazivanjem svih vrsta recenzija. Pisane recenzije, recenzije fotografija i video recenzije pružaju jedinstvene prilike za ljude da podijele svoje mišljenje o proizvodu.
Podijelite recenzije kupaca na društvenim mrežama
Još jedan način da podignete dijeljenje recenzija na višu razinu je korištenje stranica društvenih medija vaše tvrtke. Dijeljenje recenzija kupaca na društvenim medijima je sjajno marketinška strategija iz više razloga. Gradi lojalnost kupaca jer oni čije se recenzije dijele osjećaju da se njihovo mišljenje cijeni. Pozitivnim recenzijama organskog proizvoda također vjeruju drugi ljudi na mreži koji možda još nisu upoznati s vašom tvrtkom. I opet, dijeljenje recenzija može potaknuti više ljudi da ostave vlastite recenzije.
Poticajne recenzije kupaca
Ako i dalje imate problema s prikupljanjem povratnih informacija, često je najbolji način da dobijete recenzije ponuditi jednostavne poticaje. Mogli biste ponuditi snižene cijene, besplatna dostava ili a Ponuda "kupi jedno, dobij jedno". kupcima koji ostave recenziju. Ovo je često najlakši način da se kupac osjeća kao da je ostavljanje recenzije vrijedno njihovog vremena. To je također učinkovita strategija da se kupac osjeća cijenjenim, što povećava vjerojatnost da će se vratiti.
Odgovorite na negativne kritike i prihvatite ih
Većina vlasnika tvrtki strahuje i boji se negativnih recenzija na internetu. Ali prihvaćajući negativne kritike može vam dugoročno koristiti.
Odgovaranje na negativne recenzije omogućuje vam da ostanete u tijeku sa svim potencijalno neugodnim pričama o vašem poslovanju. Također može transformirati negativno iskustvo kupca u pozitivno. Za kupce koji pretražuju online, vidjeti da se tvrtka bavi svojim negativnim recenzijama može biti ohrabrujući znak. To pokazuje da je tvrtka savjesna kada je u pitanju korisničko iskustvo.
Negativne recenzije također vašem poslu daju više vjerodostojnost. Tvrtka koja ima samo
Na kraju, negativne recenzije daju vam priliku da prepoznate prilike za rast vašeg poslovanja. Ako se jedan aspekt vašeg poslovanja stalno spominje u negativnim recenzijama, možete se usredotočiti na poboljšanje u tom području.
Kako pridobiti utjecajne osobe da recenziraju vaš proizvod
Jedna posljednja strategija za navođenje kupaca da ostave recenzije je korištenje programa za uzorkovanje proizvoda. Ovo je strategija koja ima za cilj stvoriti pozornost i uzbuđenje za vaš proizvod dopuštajući utjecajnim osobama da ga koriste i pregledaju.
Ne morate doći do najvećeg ili
Kako natjerati blogere da recenziraju vaš proizvod
Dakle, kako zapravo pridobiti influencere pregledajte svoj proizvod? Većinu vremena sve što trebate učiniti je pitati. Većina blogera, YouTubera i influencera svoje podatke za kontakt stavlja na raspolaganje. Obratite im se kako god želite i objasnite koji proizvod nudite i kako im može pomoći.
Još jedna stvar koju treba napomenuti je da je selektivnost važna. Kada je riječ o tome kako pridobiti YouTubera da recenzira vaš proizvod, želite nekoga kome vi i zajednica možete vjerovati. Utjecaji koji su više zabrinuti kako dobiti besplatne proizvode na recenziju nego davanje iskrenih recenzija manje su pouzdani. Vaš bi cilj trebao biti partnerstvo s pouzdanim utjecajnim osobama koje mogu dati poštenu i informiranu recenziju proizvoda.
Želite poboljšati softver za recenziranje svoje tvrtke za još veći uspjeh? Pročitajte Ecwidov vodič za najbolji alati za pregled e-trgovine naučiti više.
- 4 načina korištenja društvenog dokaza u vašoj online trgovini
- 4 vrste komentara proizvoda koje nikada ne smijete zanemariti
- Potaknite prodaju dodavanjem recenzija proizvoda na svoju web stranicu jednim klikom
- Kako prikupiti povratne informacije kupaca i iskoristiti ih za izgradnju povjerenja
- Najbolji alati za ocjenjivanje, izjave i recenzije za e-trgovinu
- Najbolji načini da dobijete kvalitetne recenzije proizvoda
- Kako staviti svoj proizvod na blog za recenzije proizvoda
- Zašto su svjedočanstva kupaca vaša supermoć u e-trgovini