Kako poboljšati isporučivost vašeg e-trgovinskog biltena

14 min je pročitao

Benjamin Franklin počeo je izdavati Poor Richard's Almanac 1734. kako bi promovirao svoj tiskarski posao. Objavljivao je trivijalnosti, mudrosti, vremenska izvješća i praktički sve što je ljudima u to vrijeme bilo korisno. Franklin je na kraju prodao 10,000 XNUMX primjeraka godišnje. Bio je to prvi put da su newsletteri korišteni za sadržajni marketing i promociju brenda.

Bilteni su radili davne 1734., a nastavljaju raditi i 2022. Posebno su korisni za tvrtke e-trgovine. Bilten o e-trgovini pomaže korisnicima da budu u toku s novim proizvodima i vijestima o tvrtki, tjerajući primatelje da prvo pomisle na vašu tvrtku kada im nešto zatreba. Međutim, bilteni e-trgovine nisu samo učinkoviti vodeća generacija alate (aka, privlačenje potencijalnih kupaca).

59% kupaca je pod utjecajem marketinške e-pošte, prema Ciklus prodaje.
4.14 milijardi ljudi svaki dan provjerava svoju e-poštu. Prihodi od marketinga e-poštom iduće bi godine trebali prijeći 10 milijardi dolara, navodi Statista.

Na prezasićenom tržištu gdje se brendovi e-trgovine bore da privuku pažnju potrošača, bilteni su postali učinkovit način za izgradnju lojalnosti brendu bez izdvajanja milijuna. Međutim, uspjeh biltena e-trgovine uvelike ovisi o broju korisnika primati ih u svoje sandučiće.

Što je isporučivost e-pošte?

Isporučivost e-pošte je mogućnost dolaska do pretinca pretplatnika. Ovo ne uzima u obzir broj e-poruka koje idu u mapu za neželjenu poštu ili koje poslužitelj primatelja odbija.

Ako pošaljete newsletter na 100 pretplatnika, možda ćete vidjeti da je stigao u samo 90 inboxa. Niska isporučivost e-pošte znači smanjeni angažman, povećana izvješća o neželjenoj pošti i visok postotak e-pošte koja nije uspješno stigla do primatelja. Loša isporuka e-pošte ne utječe samo na to stopa kojom ljudi otvaraju biltene, ali također ugrožava ključna transakcijska upozorenja, kao što su e-poruke koje obavještavaju kupce o ažuriranju statusa narudžbe i plaćanja.

Što se tiče isporuke e-pošte, niske stope otvaranja i angažman jasni su signali davateljima internetskih usluga da vaši primatelji nisu zainteresirani za vaš sadržaj. Nizak angažman može čak dovesti do toga da pružatelji usluga blokiraju vaše kampanje putem e-pošte.

Kao što možete vidjeti, isporučivost e-pošte prva je stvar koju vlasnici e-trgovine moraju pratiti u svojim marketinški napori putem e-pošte.

Kako pratiti isporučivost vaših biltena?

Počnimo s osnove–mnoge alati za marketing e-pošte omogućuju vam da provjerite isporučivost e-pošte izravno u vašim izvješćima e-pošte. Ovo je prvo mjesto koje biste trebali pogledati. Na primjer, ako šaljete e-poštu putem MailChimp, dobit ćete izvješće za svaku kampanju e-pošte koju pošaljete. Vidjet ćete informacije o isporučivosti e-pošte u tim izvješćima:

Ako želite dobiti više uvida da biste razumjeli svoju poziciju, također možete provjeriti ove alate koji nude besplatni plan ili velikodušno besplatno probno razdoblje:

MailTester: MailTester nudi dosta toga besplatno. Analizira vaše e-poruke kako bi odredio njihovu kvalitetu i nudi rješenja za poboljšanje vašeg rezultata. S plaćenom verzijom možete integrirati izvješće u usluge svog davatelja usluga e-pošte i voditi popis kupljenih testova.
MXToolbox: Ako tražite više značajka-bogata alat za isporuku e-pošte, MXToolbox može biti odgovor. Provjerava sigurnosne protokole i dijeli upozorenja o promjeni reputacije i geolokaciju pretplatnika.
glockapps: GlockApps je robustan alat za isporučivost koji testira autentifikaciju, ocjenu neželjene pošte i IP reputaciju za početne liste naloga (testirajte adrese e-pošte stvorene u svrhu praćenja gdje će poruke stići kada se pošalju.) Također možete vidjeti stižu li vaši bilteni u pristiglu poštu , promotivne, društvene ili neželjene mape. Pomoću GlockApps Bounce Monitora možete provjeriti stopu odbijanja vaše e-pošte (poznatu i kao postotak neuspjelih isporuka).

Sada kada znate načine na koje možete provjeriti isporučivost vašeg newslettera e-trgovine, vrijeme je da utvrdite uspjeh svojih kampanja.

Je li isporučivost vaše e-pošte u redu?

U idealnom slučaju, želite dosegnuti 100% pretplatnika, 100% vremena. Ali stvarnost je često razočaravajuća. Prema Izdanje izvješća EmailToolTester iz listopada 2021:

Prosječna isporučivost glavnih alata za e-poštu je 85.3%. Dakle, ako je vaša isporučivost iznad 90%, na dobrom ste mjestu.
Isporučivost se neznatno mijenja svake godine pa se usredotočite na dosljednost.
Industrija e-trgovine vidi prosječnu stopu odbijanja (kada je e-pošta vraćena pošiljatelju jer je adresa e-pošte primatelja nevažeća) od 0.19% i stopu mekog odbijanja (ukazuje na privremeni problem s isporukom) od 0.26%. Provjerite jeste li ispod ovih brojeva kako bi kampanja putem e-pošte bila učinkovita.

Kako poboljšati isporučivost svoje e-pošte?

Ako isporučivost vaše e-pošte nije tamo gdje želite, to može biti zbog sadržaja ili tehničkog problema. Srećom, možete poboljšati svoje brojke uz nekoliko podešavanja.

Očistite svoj popis e-pošte

Mnogi vlasnici tvrtki kupuju prethodno kuriran popise e-pošte za pokretanje svojih kampanja. To je za mnoge teška pogreška razlozi—the prvo je nedostatak ažuriranih ili pravih adresa.

Uvijek biste trebali pokušati sastaviti popis pretplatnika putem u kući tehnike stvaranja potencijalnih kupaca kao što su opt-u obrasci, stranica skočni prozori, obrasci za prikupljanje e-pošte na odredišnoj stranici, Facebook Lead Ads, itd. Ako imate Ecwid trgovinu, možete prikupljati adrese e-pošte kupaca na blagajni:

Čak i ako ste napravili vlastiti popis, mnogi će prethodni kupci nakon nekog vremena prestati otvarati vašu e-poštu. Morate se ili riješiti adresa koje su neaktivne ili poslati e-poruku za ponovnu potvrdu. To je e-poruka koja podsjeća vaše klijente na vaše poslovanje i traži od njih da potvrde svoje zanimanje za vaše biltene.

Povremeno koristite an alat za provjeru e-pošte da skratite svoj popis i ažurirate ga. Ako to ne učinite, povećat će se vaša stopa napuštanja početne stranice, što predstavlja crvenu zastavu za pružatelja usluge e-pošte (ESP) primatelja. S vremenom ćete dobiti nisku ocjenu pošiljatelja, što je u osnovi kreditna ocjena za vaše kampanje putem e-pošte. Nakon što je prenizak, pružatelji usluga e-pošte mogu preusmjeriti vašu e-poštu u mape neželjene pošte.

Kada je riječ o biltenima e-trgovine, angažirana publika daleko je bolja od brojnih neaktivnih primatelja.

Olakšajte otkazivanje pretplate

Uz razgovor o GDPR-u (Opća uredba o zaštiti podataka) i privatnost potrošača sve jače, dvostruko uključenja postali su standard. Dvostruka opt-u zahtijeva da pretplatnik potvrdi svoju adresu e-pošte, a zatim potvrdi interes za primanje biltena.

Čak i ako vaši pretplatnici verificiraju svoju e-poštu, to ne znači da žele zauvijek ostati na vašem popisu. Zato im morate omogućiti da se lako odjave s vaše liste. Jedan od načina na koji to možete učiniti je dodavanje veze za odjavu pretplate na svaki od vaših biltena:

Ako namjerno otežate napuštanje popisa e-pošte, ljudi bi mogli premjestiti vaš bilten u mapu neželjene pošte kako bi izbjegli interakciju s njim. Primanje velikog broja izvješća o neželjenoj pošti može dovesti do toga da vaš ESP blokira ili suspendira vaš račun.

Prekomjerni boravak u vašoj dobrodošlici mogao bi trajno pokvariti odnos s vašim klijentima, stoga svakako pokažite da ste voljni pomoći svojoj publici. Usmena pohvala povećat će lojalnost marki, a vi želite ispasti fleksibilni i puni razumijevanja, a ne neželjeni.

Personalizirajte svoju e-poštu na visokoj razini

E-pošta je jedinstvena po načinu na koji nudi detaljan, personaliziran razgovor između robnih marki i kupaca. Usredotočite se na izgradnju visokokvalitetan odnose sa svojom publikom kako bi se ona nastavila baviti vašim sadržajem. To može biti lansiranje novih proizvoda, traženje povratnih informacija, pokazivanje korisnički generirani sadržaj (UGC), dijeljenje ažuriranja robne marke ili čak popust za posebne prilike:

Topao i prijateljski pristup u kombinaciji s vrlo personaliziranim sadržajem pridobit će vam mnogo kupaca i izvući vas iz problema s isporukom.

Izbjegavajte spam zamke

Zamke za neželjenu poštu način su pružatelja internetskih usluga za zaštitu korisnika. Ovi su mamci namijenjeni za hvatanje pošiljatelja neželjene pošte, ali mogu slučajno uhvatiti i legitimne trgovce.

ESP će koristiti lažne adrese e-pošte kao zamke. Ove adrese ili nisu povezane ni s jednom stvarnom osobom, netočno su napisane, neaktivne su ili reciklirane, što znači da ESP uzima prethodno aktivan račun i ponovno ga koristi za hvatanje. Onog trenutka kada pošaljete e-poštu na jedan od ovih računa, vaša isporučivost doživljava veliki udarac. Zamke neželjene pošte vode do crnih lista, a crne liste dovode do smrti biltena e-trgovine.

Zbog toga biste trebali koristiti dvostruko opt-u kako biste potvrdili pristanak korisnika ili dodali reCAPTCHA u svoje obrasce za prikupljanje e-pošte kako biste spriječili napade robota. Povrh toga, nikad ne kupujte popis e-pošte. Prikupljene adrese e-pošte često su neaktivne ili sadrže zamke neželjene pošte.

Povezano: Što se događa ako otvorite neželjenu e-poštu

Kratka napomena: ako želite dodati video u svoju e-poštu, uvijek je bolje da to učinite ugraditi video. Izbacivanje video poveznica ili korištenje HTML kodova potencijalno će vaše biltene označiti kao neželjenu poštu.

Pisati Nije neželjena pošta Predmetne linije

Nema smisla pisati zadivljujuću kopiju e-pošte ako ne potrošite toliko (ili čak više) vremena na pisanje retka predmeta i teksta u predzaglavlju. Evo nekoliko savjeta o pisanju ne spam linije predmeta:

Usredotočite se na pružanje istinske vrijednosti čitateljima unaprijed.
Koristiti privlačenje pažnje crtice koje su bliske ličnosti čitatelja.
Koristite imena ili prepoznatljive reference kako biste potaknuli relevantnost.
Nemojte pretjerivati da biste dobili klikove. Čitatelji koji se osjećaju prevarenim označit će vašu e-poštu kao neželjenu poštu.

Odvojite trenutak da saznate više o Neuspjesi e-pošte koje morate izbjegavati.

Zaštitite svoj ugled pošiljatelja

Ovaj dio je za naprednije korisnike, ali mislimo da je ključan za sve prodavače u e-trgovini. Rezultat reputacije pošiljatelja ocjenjuje ugled adrese pošiljatelja na ljestvici od 0 do 100. Ovo je krovna metrika koja uzima u obzir mnoge aspekte vaših kampanja e-pošte, uključujući stopu napuštanja početne stranice, pritužbe na neželjenu poštu, zamke za neželjenu poštu, otvorene i klik-kroz cijene, kao i kvalitetu sadržaja.

Ocjena reputacije također ovisi o dosljednosti količine vaše e-pošte. Iznenadni porast ili pad može upozoriti ESP na vašu e-poštu. Ako tek počinjete, postupno povećavajte količinu e-pošte koju šaljete tijekom vremena, kao što je prikazano na donjoj slici, kako biste izgledali kao legitiman posao:

Na kraju, upotrijebite protokole provjere autentičnosti. Sender Policy Framework (SPF) provjerava IP adresu pošiljatelja dok DomainKeys Identified Mail (DKIM) provjerava vlasništvo e-pošte u prijenosu. Ove je protokole lako postaviti, čak i ako se ne smatrate koji se razumije u tehnologiju.

Provjeriti ovaj brzi vodič o tome kako dokazati svoj identitet i zaštititi svoj račun e-pošte u samo nekoliko klikova.

Sumirati

E-poštu biste trebali koristiti samo za izgradnju svoje marke ako znate da se vaši bilteni isporučuju ispravno i učinkovito. Kako biste poboljšali isporučivost svojih biltena e-trgovine, izradite e-poruke koje vrijedi otvoriti. Ostanite dosljedni u svojoj strategiji i personalizirajte je u hodu. Slijedite korake Benjamina Franklina pri izradi sjajnog biltena i sigurno ćete uspjeti!