7 provjerenih načina za poticanje prodaje s društvenim dokazom u vašoj internetskoj trgovini

Kad dođe vrijeme za kupnju novih planinarskih cipela ili se počastite otmjenim spa paketom, gdje se okrenuti? Najvjerojatnije ćete provjeriti recenzije, tražiti preporuke putem Instagram priča ili gledati videozapise o raspakiranju na YouTubeu. Sve su to primjeri društvenog dokaza, a to je ono što vaši kupci traže kada provjeravaju vaše proizvode.

Društveni dokaz pomaže klijentima da razumiju kako su drugi ljudi iskusili a proizvod—ovo potiče povjerenje u marku. Provjerite dajete li autentične povratne informacije i preporuke kako bi se potencijalni kupci osjećali sigurni u svoju odluku da odaberu vaš proizvod ili uslugu.

Nastavite čitati kako biste saznali djelotvorne načine integracije društvenog dokaza u svoje poslovanje i poboljšanja vaše marketinške igre.

Što je društveni dokaz u e-trgovini?

Društveni dokaz je psihološki fenomen u kojem se ljudi oslanjaju na druge da vode njihove odluke i postupke. Pojedinci pretpostavljaju da su izbori većine ili vlasti ispravni.

Društveni dokaz u online trgovini sastoji se od više čimbenika, uključujući ocjene, recenzije, sviđanja i preporuke drugih kupaca, slavnih osoba i stručnjaka. Također uključuje statistiku interakcije s klijentima kao što su brojači prikaza za preglede, kupnje, preostale zalihe, obavijesti o popustima i nedavno kupljene artikle.

Jednostavno rečeno, ako želite stvoriti povjerenje kod svojih kupaca i potaknuti ih na kupnju vaših proizvoda ili usluga, nema boljeg načina nego potkrijepiti to društvenim dokazom. Prođimo kroz nekoliko načina kako to učiniti.

Prikupite i objavite recenzije svojih klijenata

Recenzije kupaca učinkovit su način za izgradnju povjerenja i privlačenje novih kupaca u vašu trgovinu. Oni nude autentičan pogled na iskustva drugih s vašim proizvodima ili uslugama, prikazujući pouzdanost i kvalitetu vaše marke.

Objavljivanje recenzija nije samo dijeljenje povratnih informacija. To je prilika za suradnju s klijentima odgovarajući na njihove komentare i pitanja. To pomaže u njegovanju jačih odnosa s vašim kupcima.

S Ecwidom tvrtke Lightspeed možete automatski prikupljati povratne informacije od kupaca putem marketinške e-pošte. Samo omogućite automatsku e-poštu sa zahtjevom za povratnim informacijama i vaši će kupci primiti e-poruku u kojoj se od njih traži da ostave svoje povratne informacije nakon što prime narudžbu. Saznajte više o automatizirane marketinške e-poruke.

Također, provjerite sve načine na koje možete prikupiti i prikazati recenzije u svojoj Ecwid trgovini.

Iskoristite moć društvenih medija

Kupci često koriste platforme društvenih medija kao što su TikTok i Instagram za traženje proizvoda ili darova. Morate plasirati svoj proizvod. Što više recenzija kupaca imate na društvenim mrežama, to imate više dokaza da je vaš proizvod vrijedan kupnje.

Evo nekoliko načina da dobijete recenzije na društvenim mrežama:

• Potaknite kupce da objaviti svoje fotografije ili videozapise s vašim proizvodom na društvenim mrežama koristeći hashtag marke. Na primjer, trgovina fotoaparatima, Paper Shoot, traži od svojih kupaca da koriste #takenbypapershoot kada dijele slike snimljene njihovim fotoaparatom na Instagramu.
• Pokrenite društveni medij natjecanje ili darivanje s hashtagom marke. Sudjelovanje mnogih ljudi u vašem natjecanju ne samo da stvara hype, već je i društveni dokaz, jačajući kredibilitet vašeg brenda.
• Ponudite kupcima poticaj poput popusta ili besplatnog uzorka proizvoda za dijeljenje detaljne recenzije na društvenim medijima.

Posjedovanje aktivnog profila na društvenim mrežama s angažiranom publikom također djeluje kao društveni dokaz. Redovito objavljujte sadržaj relevantan za svoju ciljanu publiku, odgovarajte na pitanja o svojim proizvodima i objavljujte slike i recenzije kupaca.

Neće škoditi ako na svoje stranice proizvoda dodate gumbe za dijeljenje na društvenim mrežama. Omogućuju korisnicima da podijele vaš proizvod na društvenim mrežama. U Ecwidu se takvi gumbi prema zadanim postavkama dodaju na stranice proizvoda.

Pošaljite svoj proizvod na Mikro-Utjecajni za pregled

Ako niste surađujući s mikro-influenceri za recenzije proizvoda, propuštate puno potencijala. Naravno, partnerstvo s poznatim slavnim osobama može se činiti dobrim putem. Ali budimo realni: rad s njima može biti skup, a možda čak i neće imati publiku koja rezonira s vašim proizvodom.

Što se tiče mikro-influenceri, imaju vjerne sljedbenike koji vjeruju njihovim preporukama, vjerojatno se bolje povezuju s određenom ciljanom publikom i neće kršiti banka — što mnogo!

By udruživanje sa mikro-influenceri, privući ćete nišu publike s većim utjecajem i potencijalom angažmana. Potražite kreatore sadržaja na TikToku, Instagramu ili YouTubeu s pristojnim brojem pratitelja, između jedne i pedeset tisuća pratitelja. Potrošači često koriste ove vrste društvenih medija za istraživanje proizvoda.

Također možete surađivati ​​s platformama za recenzije kao što je Influenster koje povezuju brendove i influencere. Koristeći Influenster, možete generirati više recenzija od utjecajnih osoba za svoju marku u zamjenu za slanje besplatnih uzoraka proizvoda.

Za korak po korak upute o tome kako surađivati ​​s influencerima kako biste povećali lojalnost brendu, poslušajte naše podcasta s Taylor Lagace, ko-direktor od Kynshipa, an influencerski marketing agencija. Saznat ćete zašto metoda “plati za objavu” partnerstva influencera ne funkcionira. Osim toga, dobit ćete kako-da za bolji pristup.

Prikažite koliko kupaca pregledava vaš proizvod kako biste pokazali njegovu popularnost

Brojač pregleda proizvoda praktičan je alat za socijalnu provjeru koji prati koliko ljudi provjerava vaše proizvode stvarno vrijeme. I ne samo to, već pokazuje koliko pregleda određeni proizvod ima u odnosu na određeni period—da li to je dan, tjedan, mjesec ili čak cijelo vrijeme.

Brojač "Prikaz proizvoda" pomaže privući pozornost na proizvode. Potiče kupce da zarone i istraže sve sjajne ponude koje nudi vaša internetska trgovina, dok osjećaju hitnost.

Povećajte potražnju pomoću brojača kupnje

Tražite način da potaknete potencijalne kupce na kupnju? Isprobajte brojač kupnji. Alat prikazuje stvarnom vremenu brojanje prodaje za određeni proizvod. Uključuje snažan psihološki učinak društvenog dokaza: što se proizvod više kupuje, to on drugima postaje privlačniji.

Ako se bavite prodajom, ovaj je alat upravo ono što vam treba. Ne podcjenjujte učinak ovog naizgled jednostavnog broj — to može biti stvar koja će zapečatiti dogovor za vašu sljedeću narudžbu.

Imajte na umu ove najbolje prakse kada koristite brojač kupnje:

• Razmislite o prikazivanju recenzije kupaca ili ocjene proizvoda pored pulta za kupovinu. To može dodatno potaknuti potencijalne kupce.
• Postaviti pre-naloga za artikle koji se rasprodaju. Ne samo da to pokazuje da je vaš proizvod tražen, već će također omogućiti ljudima da ga kupuju više.

Stvorite osjećaj oskudice pokazujući koliko je artikala ostalo na zalihi

Brojač zaliha zaokupit će interes kupca i potaknuti ga na kupnju, što je i bit! Ovaj alat služi kao oblik društvenog dokaza koji motivira preglednike da postanu kupci. Prikazivanjem broja artikala preostalih na zalihi (npr. "Samo 5 preostalih na zalihama") stvara osjećaj hitnosti koji potiče posjetitelje na kupnju.

Brojač zaliha neophodan je za a rasprodaja — posebno ako pokrenete brzu prodaju (na dan ili dva). Teško je odoljeti kupnji proizvoda kada vidite da je gotovo rasprodan.

Za najbolje rezultate isprobajte sljedeće savjete:

• Prikaz brojača zaliha kada je količina proizvoda mala, obično manje od 10-20 jedinice.
• Prilikom prodaje, spojite brojač akcija s popustima kako bi se povećala motivacija kupaca za kupnju.

Pokažite koji su proizvodi kupljeni u stvarnom vremenu

Možete iskoristiti društveni dokaz pokazujući proizvode koje kupci upravo sada kupuju. Ova metoda uključuje prikazivanje poruka o najnovijim kupnjama drugih kupaca. Pruža suptilnu, ali snažnu poruku da je vaša online trgovina pouzdana, visoka kvaliteta, i popularan.

Uključite se u psihologiju društvenog dokaza i izgradite reputaciju svoje marke, nadahnjujući kupnju za kupnjom. Poruke o nedavno kupljenim proizvodima stvarno su učinkovite kada želite da vaši noviji proizvodi privuku više pažnje.

Za najbolje rezultate slijedite ovaj savjet kada prikazujete ove vrste poruka u svojoj trgovini:

• Testirajte poruku na različite stranice vaše online trgovine: izlog, stranice kategorija, stranice proizvoda, stranica za pretraživanje i naplata.
• Osigurajte da vaši proizvodi imaju atraktivne slike proizvoda i jasna imena proizvoda.

Društveni dokaz vaše trgovine

Ako imate trgovinu Ecwid, možete testirati razne obavijesti o društvenom dokazu pomoću Društveni dokaz aplikacija Omogućuje vam da postavite kupnju, prikaz proizvoda, brojače zaliha, poruke o popustima za proizvode i "Nedavno kupljeno" skočni prozori. Nakon što ih postavite, možete vidjeti koje obavijesti o društvenom dokazu najbolje funkcioniraju putem analitičkog odjeljka u aplikaciji.

Kada prikazujete društveni dokaz u svojoj trgovini u obliku raznih skočnih prozora (poput dionica, prikaza proizvoda ili brojača kupnje), imajte na umu ove preporuke:

• Iako bi se skočni prozori trebali isticati na stranici proizvoda, nemoj ih činiti nametljivima. Trebali bi biti u skladu s dizajnom vaše trgovine, uočljivi, ali ne u tvoje lice.
• Izbjegavajte pretrpavanje korisnika prečestim pop-up i društvene dokazne poruke. Držite se “jedna stranica, jedan skočni prozor” pravilo kako biste izbjegli slanje neželjene pošte svojim kupcima.
• Održavajte obavijesti ažuriranima pružiti klijentima relevantne informacije. Ne želite mjesecima prikazivati ​​poruku "Samo 2 proizvoda na zalihi".

I nemojte zaboraviti — društveni dokaz nije samo prikazivanje pozitivnih povratnih informacija. Negativne recenzije ili povratne informacije također mogu ponuditi vrijedne uvide. Oni pružaju priliku da pokažete svoje posvećenost zadovoljstvu kupaca. Rješavanjem bilo kakvih nedoumica ili problema direktno, možete pokazati potencijalnim kupcima da vam je stalo do iskustava kupaca. Pokažite da ste spremni ići više od toga kako biste stvari ispravili.

Zamotati

Društveni dokaz moćan je način za izgradnju povjerenja i kredibiliteta kod vaših kupaca. Međutim, to nije a jedno i gotovo trik. Da biste doista iskoristili njegov puni potencijal, morate integrirati društveni dokaz u svoj cjelokupni rad marketinška strategija. To znači da je prioritet prikupljanje povratnih informacija od kupaca i korisnički generirani sadržaj na redovnoj osnovi.

Čineći to, ne samo da imate priliku prikazati svoje proizvode u najboljem mogućem svjetlu, već i svojim postojećim kupcima dajete priliku da podijele svoja iskustva s drugima. To zadržava one vrijedne klijente, a privlači nove. Svatko traži pouzdanog, pouzdanog brand—napraviti očito je da si jedno.

• 4 načina korištenja društvenog dokaza u vašoj online trgovini
• 4 vrste komentara proizvoda koje nikada ne smijete zanemariti
• Potaknite prodaju dodavanjem recenzija proizvoda na svoju web stranicu jednim klikom
• Kako prikupiti povratne informacije kupaca i iskoristiti ih za izgradnju povjerenja
• Najbolji alati za ocjenjivanje, izjave i recenzije za e-trgovinu
• Najbolji načini da dobijete kvalitetne recenzije proizvoda
• Kako staviti svoj proizvod na blog za recenzije proizvoda
• Zašto su svjedočanstva kupaca vaša supermoć u e-trgovini