Sve što vam je potrebno za online prodaju

Postavite internetsku trgovinu u nekoliko minuta za prodaju na web stranici, društvenim medijima ili tržnicama.

ilustracija globusa s kolicima ispred njega

Višekanalni u odnosu na višekanalni: prednosti i mane s primjerima

8 min je pročitao

Mrežni prostor nudi tvrtkama e-trgovine mnoštvo prilika za marketing kupcima tijekom njihova kupovnog puta. Od kampanja putem e-pošte do digitalnih oglasa, brendovima se pružaju prilike da se više puta predstave kupcima.

Kada istražuju marketinške prilike, robne marke uobičajeno čuju poštapalice poput višekanalni i višekanalni.

Međutim, što to točno znači i kako se mogu usporediti? Svakako postoje sličnosti između to dvoje, ali to su različite strategije koje mogu varirati u svojoj učinkovitosti.

Kad je riječ o omnichannel u odnosu na višekanalni, što je bolje?

Ljepota obje ove strategije leži u njihovoj fleksibilnosti, što vam omogućuje da svoje marketinške napore prilagodite stalno mijenja potrebama i preferencijama vaših kupaca.

Ne samo da će ovo zadovoljiti vaše klijente, već će pomoći vratiti osjećaj optimizma u pogledu potencijala vaših marketinških strategija. S porastom globalnog tržišta e-trgovine 6 trilijuna dolara u 2023, optimizacija vaše strategije važnija je nego ikada.

Kako prodavati online
Savjeti od e-commerce stručnjaci za vlasnike malih tvrtki i buduće poduzetnike.
Unesite važeću adresu e-pošte

Višekanalni naspram višekanalnog marketinga: definicije

Počnimo s definicijama svake od ovih marketinških strategija. Razumijevanje ovih definicija ključno je za otključavanje punog potencijala ovih marketinških nastojanja.

Što je višekanalni marketing?

Primarni cilj višekanalnog marketinga je proširiti doseg robne marke na mjesta koja kupci posjećuju.

Kao što je vjerojatno očito, termin višekanalni znači korištenje više kanala. Cilj je povezati različite kanale robne marke kako bi se do kupaca došlo i na druge načine osim izravne stranice.

Na primjer, a Facebook retargeting oglas o proizvodu koji je kupac nedavno gledao na primarnoj stranici.

Što je višekanalni marketing?

Omni- znači sve, tako da drugim riječima, višekanalni marketing znači sve kanale.

Ideja je da se stvoriti holističko marketinško iskustvo koje prati kupce cijelim putem tijekom kupovnog puta. Započinje njihovim ulaskom u marketinški tok i nastavlja se tijekom njihove kupnje i nakon kupnje strategije.

Omnichannel je u biti sveobuhvatnija verzija višekanalnog marketinga. Ideja bi ovdje bila da integrirati sve kanale unutar marketinške strategije za stvaranje sveobuhvatan marketinško putovanje. To može uključivati ​​kanale kao što su digitalni oglasi, promocije društvenih medija, oglasi za biltene, u trgovini reklame i praćenje metrike na svim platformama.

Dakle, u borbi između višekanalnog i višekanalnog marketinga, oba su nevjerojatno slična. Stvarno se svodi na ono što marketinška strategija obuhvaća.

Dodatno, to znači da je svaka višekanalna strategija tehnički višekanalna strategija, ali nije svaka višekanalna višekanalna.

Višekanalne vs višekanalne strategije e-trgovine: prednosti i mane

Sada kada smo pokrili primarne razlike između ova dva, pogledajmo prednosti i mane višekanalnih naspram višekanalnih strategija e-trgovine.

Prednosti i mane višekanalnog marketinga

Multichannel se fokusira na optimizaciju kanala s kojima se klijenti najčešće povezuju.

Prozodija

  • Veći doseg
  • Dodatna vidljivost
  • Više povezanosti s kupcima na njihovom kupovnom putu
  • Povećana svijest o robnoj marki

Cons

Međutim, postoji i nekoliko nedostataka višekanalnog marketinga, kao što su:

  • Teško za mjerenje i praćenje
  • Ograničena integracija i koordinacija između platformi i kanala
  • Nedosljedna veza i iskustvo za kupca

Prednosti i mane višekanalnog marketinga

Višekanalni marketing također ima svoje prednosti i mane.

Prozodija

  • Povećana povezanost i zadovoljstvo kupaca
  • Bolja mogućnost praćenja i mjerenja analitike
  • Povećani prinosi i zadržavanje

Cons

  • Značajni tehnološki i infrastrukturni resursi
  • Skuplji od višekanalnog
  • Složeniji za postavljanje i upravljanje
  • Za učinkovit rad može biti potrebna neka organizacijska ili kadrovska struktura

Iako je višekanalni pristup često učinkovitiji, imat će znatno više zahtjeva za korisničku uslugu.

Višekanalni marketing će zahtijevati odgovarajuće Služba za korisnike za svaki pojedinačni kanal, dok će omnikanel zahtijevati holistički pristup korisničkoj službi koji može riješiti probleme na svim kanalima.

Primjeri višekanalnih naspram višekanalnih kampanja

Pogledajmo neke osnovne primjere kako bismo pojasnili razliku između višekanalne i višekanalne maloprodaje.

Primjer višekanalnog marketinga

Kao što je gore spomenuto, višekanalni uključuje nekoliko kanala.

Međutim, svaki kanal radi odvojeno od ostalih. Na primjer, kupac bi se mogao obratiti s pitanjem ili problemom u chatu na web-mjestu. Ako ih se prekine i moraju se kasnije obratiti putem Facebook stranice tvrtke, mogli bi otkriti da agent nema pojma o čemu pričaju.

To znači da se moraju ponavljati, ostavljajući na kraju nepovezan osjećaj. I dalje mogu riješiti svoj problem, ali osjećaju se nepovezano i napornije.

Primjer višekanalnog marketinga

Za omnichannel, svaki kanal je povezan za puno integriranije iskustvo. U gornjem primjeru, Služba za korisnike zapis bi omogućio da se problem vrati tamo gdje je stao.

Za drugi primjer, pogledajmo višekanalnu naspram višekanalne distribucije. Recimo da kupac vidi promociju za artikl na Facebooku, slijedi vezu, ali ne dovrši kupnju.

Međutim, oni se vraćaju na stranicu sa svog kućnog računala kako bi potražili predmet. Uz višekanalnost, ovu promociju možda neće pronaći nigdje drugdje osim oglasa koji su vidjeli na Facebooku.

S druge strane, višekanalni marketing bi značio da je ta ista promocija dostupna na glavnoj web stranici ili možda čak i dalje u njihovoj košarici od početnog razmatranja.

U zaključku

Višekanalni i višekanalni marketing vrijedne su strategije u modernom digitalnom dobu. Imati neku vrstu višekanalnog pristupa zaista je nužnost ovih dana za natjecanje u prostoru e-trgovine.

Međutim, an višekanalni pristup nudi mnogo integriraniju strategiju kako bi se istinski povezali s kupcima i poboljšali učinak marketinških strategija. Naravno, svaka tvrtka mora uzeti u obzir svoj proračun i resurse pri odabiru plana kako bi osigurala da može upravljati operacijom.

Ecwid: Savršen partner za vaš posao e-trgovine

Želite pokrenuti trgovinu za e-trgovinu? Onda neka Ecwid pomogne da to bude lakše nego ikad. Našu prodajnu platformu možete integrirati sa širokim spektrom online platformi, uključujući TikTok, Facebook, Amazon i druge. To olakšava pregled svih mjernih podataka vašeg prodajnog izloga s jedne jednostavne nadzorne ploče.

Najbolji dio? možete započnite s izradom trgovine besplatno već danas. Ako želite saznati više, pogledajte naše dodatne postove na blogu ili idite na Akademija Ecwid.

 

Sadržaj

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

O autoru

Max radi u industriji e-trgovine posljednjih šest godina pomažući robnim markama da uspostave i podignu sadržajni marketing i SEO. Unatoč tome, ima iskustva s poduzetništvom. U slobodno vrijeme piše beletristiku.

E-trgovina koja vam čuva leđa

Tako jednostavan za korištenje - čak i moji klijenti koji su najviše tehnofobični mogu se snaći. Jednostavan za instalaciju, brz za postavljanje. Svjetlosnim godinama ispred ostalih dodataka za trgovine.
Toliko sam impresioniran da sam ga preporučio klijentima svoje web stranice i sada ga koristim za svoju vlastitu trgovinu zajedno s još četiri za koje sam webmaster. Prekrasno kodiranje, izvrsna vrhunska podrška, izvrsna dokumentacija, fantastični videozapisi s uputama. Puno ti hvala Ecwid, ti si sjajan!
Koristio sam Ecwid i sviđa mi se sama platforma. Sve je toliko pojednostavljeno da je suludo. Sviđa mi se što imate različite mogućnosti odabira prijevoznika, što možete staviti u toliko različitih varijanti. To je prilično otvoren pristupnik za e-trgovinu.
Jednostavan za korištenje, pristupačan (i besplatna opcija ako počinjete). Izgleda profesionalno, mnogo predložaka za odabir. Aplikacija je moja omiljena značajka jer mogu upravljati svojom trgovinom izravno s telefona. Topla preporuka 👌👍
Sviđa mi se što je Ecwid lako pokrenuti i koristiti. Čak i za osobu poput mene, bez ikakvog tehničkog znanja. Vrlo dobro napisani članci za pomoć. A tim za podršku je najbolji po mom mišljenju.
Za sve što nudi, ECWID je nevjerojatno jednostavan za postavljanje. Topla preporuka! Puno sam istraživao i isprobao oko 3 druga konkurenta. Samo isprobajte ECWID i začas ćete biti na mreži.

Vaši snovi o e-trgovini počinju ovdje

Klikom na "Prihvati sve kolačiće" pristajete na pohranu kolačića na vašem uređaju kako biste poboljšali navigaciju web-mjestom, analizirali korištenje stranice i pomogli u našim marketinškim naporima.
Vaša privatnost

Kada posjetite bilo koje web mjesto, ono može pohraniti ili dohvatiti informacije u vašem pregledniku, uglavnom u obliku kolačića. Ove informacije mogu biti o vama, vašim preferencijama ili vašem uređaju i uglavnom se koriste kako bi stranica radila onako kako očekujete. Podaci vas obično ne identificiraju izravno, ali vam mogu pružiti personaliziranije web iskustvo. Budući da poštujemo vaše pravo na privatnost, možete odabrati da ne dopustite neke vrste kolačića. Kliknite na naslove različitih kategorija kako biste saznali više i promijenili naše zadane postavke. Međutim, blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo korištenja stranice i usluga koje možemo ponuditi. Više informacija

Više informacija

Strogo neophodni kolačići (uvijek aktivni)
Ovi su kolačići neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, poput postavljanja vaših postavki privatnosti, prijavljivanja ili ispunjavanja obrazaca. Možete postaviti svoj preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
Ciljanje kolačića
Ove kolačiće mogu postaviti naši partneri za oglašavanje putem naše stranice. Te tvrtke mogu ih koristiti za izradu profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama. Ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, doživjet ćete manje ciljano oglašavanje.
funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Možemo ih postaviti mi ili davatelji trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke ili sve ove usluge možda neće ispravno funkcionirati.
Izvedbeni kolačići
Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i izvora prometa, tako da možemo mjeriti i poboljšati performanse naše stranice. Oni nam pomažu da saznamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i da vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su agregirane i stoga anonimne. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu.