Dobar marketinški menadžer pažljivo prati trendove e-trgovine kako bi ostao ispred u okruženju koje može biti vrlo konkurentno. Ali ako ste mala tvrtka koja upravlja vlastitim marketingom, na vama je da budete svjesni ključnih trendova koji su ključni za uspjeh vašeg poslovanja. U svakom slučaju, ako tražite informacije o trendovima u maloprodajnoj industriji, ovaj pregled je za vas.
Najvažniji trendovi u industriji e-trgovine
Za one u stisci s vremenom, evo nekih od najvažnijih statistika prodaje u e-trgovini:
- 18% od kupnje na malo napravljeni su online 2020
- Taj će se broj do 24. povećati na 2024%.
- E-trgovina porasla za 44% 2020. godine
- Ukupna maloprodaja porasla je procijenjenih 6.7% u 2020
- Korištenje električnih romobila ističe Nacionalna zaklada za maloprodaju (NRF) predviđa da će se taj rast povećati na
10-14% u 2021.
Trendovi online kupnje
Broj ljudi koji se smatraju online kupcima povećao se za gotovo 1 milijardu ljudi u posljednjih 6 godina. Iako se taj rast malo smanjio u prvom tromjesečju 2021., pandemija je potaknula taj rast tijekom 2020. No tko kupuje online i na kojim web-lokacijama za e-trgovinu kupuje?
- Korištenje električnih romobila ističe većina online kupaca su milenijalci u dobi od 25 do 34 godine, a Generacija X (u dobi od 35 do 44 godine) smanjuje jaz.
- Žene imaju 4% veću vjerojatnost da će kupovati online od muškaraca
- Gotovo polovica svih online kupnji obavlja se putem mobilnih uređaja
- Oko 72% online kupaca pronašlo je svoje nove proizvode na platformama društvenih medija
Tehnološki trendovi u online kupnji
Kupnja tehnologije napredovala je daleko u posljednjih pet godina i sve više ljudi očekuje brzo i besprijekorno iskustvo kupnje na mreži. Personalizacija je važnija nego ikad prije jer potrošači znaju da imate sredstva za prilagođavanje svojih proizvoda i usluga. Evo nekih od načina na koje će maloprodajna internetska tehnologija nastaviti rasti u sljedećoj godini:
- Mnogim ljudima zvuči čudno reći da su naša iskustva kupnje oblikovana umjetnom inteligencijom, ali algoritmi umjetne inteligencije su ono što personalizira vaše online iskustvo od jednog preglednika ili aplikacije, ili uređaja do drugog. Sinkronizacija svih tih stvari zahtijeva visoko sofisticiranu AI tehnologiju.
- Neophodno je imati besprijekornu funkcionalnost stranice. Potrošači nemaju strpljenja za web-mjesto e-trgovine koje se sporo učitava ili se teško kreće. Imati solidnu digitalnu infrastrukturu ključno je za povećanje konverzija. Ako vaša web stranica više ne zadovoljava potrebe vaših kupaca, možda biste trebali razmisliti o digitalnoj transformaciji.
- Proširena stvarnost, ili AR tehnologija, daje online kupcima mogućnost da iskuse proizvode prije nego što ih kupe. Uklanja dio nelagode koju ljudi imaju pri kupnji stvari putem interneta. Procjenjuje se da će do 2023. više od 2 milijarde korisnika redovito koristiti AR tehnologiju.
- Zaštita podataka potrošača vruća je tema u svijetu preplavljenom tehnološkim stručnjacima, od kojih neki nisu na pravoj strani zakona. Morate biti u mogućnosti pokazati svojim klijentima da su njihovi podaci zaštićeni, hoće li se ili kako koristiti, te da mogu
za isključivanje bilo kada. Politika privatnosti i uvjeti korištenja to dobro čine i trebali bi biti uključeni na bilo koje web mjesto za e-trgovinu.
Trendovi u nastajanju i utjecaj Covidien-19
Iako se internetska kupnja povećala, lokalne tvrtke napreduju. To je zato što fizičke trgovine prepoznaju potrebu za nuđenjem opcija poput dostave, preuzimanja s ulice i dostave, a sve to zahtijeva aktivnu prisutnost na mreži. Čak i kada ljudi kupuju
Usluge pretplate također su dramatično porasle od početka pandemije. Ljudi provode više vremena nego ikad u svojim domovima, a udaljeni radnici teško održavaju ravnotežu između posla i privatnog života. Usluge pretplate su praktične, ne zahtijevaju razmišljanje i dodaju malo začina njihovom danu.
Kupovne navike potrošača također pokazuju da su personalizirana iskustva važna. Ova stalna promjena ponašanja prema online kupnji i provođenju manje vremena na javnim mjestima zahtijeva napredak e-trgovine za sve trgovce, velike i male.
Globalna prognoza i najnoviji trendovi
Općenito, pandemija je uvelike promijenila način na koji su ljudi kupovali i kupovali proizvode, a čini se da će se mnoge od tih promjena zadržati u 2021. Uzlazni trend samo nastavlja dobivati zamah u budućnosti. Evo nekih predviđanja za prodor e-trgovine u 2022. i kasnije.
Statistika rasta online trgovine
- Očekuje se da će 2022. maloprodajna internetska prodaja porasti za više od 1 bilijun dolara
- Prema Beeketingu, možemo očekivati nastavak stope rasta e-trgovine od 265%
- Statista je izvijestio da će se godišnja stopa rasta e-trgovine nastaviti na oko 7.51%
Višekanalni stranice za e-trgovinu činit će gotovo 19% prodaje e-trgovine u 2022.
Rast društvenih medija je nužan
Upotreba društvenih medija u stalnom je porastu, no pandemija je još više ljudi gurnula prema platformama. Uz dodatak TikToka, koji brzo dobiva na popularnosti, društveni mediji su od Facebooka postali
Najpopularnija platforma društvenih medija i dalje je Facebook, a slijedi ga Twitter, no mogli biste se iznenaditi kada saznate da je TikTok već dosegao oko 80 milijuna ljudi
Uspjeh online maloprodaje temelji se na povjerenju
U 2020. FTC je primio više od 2 milijuna prijava prijevare, a bilo je oko 246 milijuna dolara gubitaka povezanih izravno s prijevarama u online kupnji. Potrošači također mogu bolje istraživati tvrtke i marke, dobivajući recenzije iz svih sfera života uz nekoliko Google pretraživanja.
U isto vrijeme, ne žele odati previše svojih osobnih podataka. Javnost postaje sve zaštićenija sa svojim osobnim podacima. Zapravo, 63% potrošača veća je vjerojatnost da će obaviti kupnju ako smatraju da su njihovi osobni podaci zaštićeni. Ako se sigurnosni certifikat vaše web stranice ne ažurira, brzo ćete izgubiti kupce.
Osim toga, 81% potrošača reklo je da je vjerojatnije da će kupiti marku kada se reklamira uz vijesti. Pružanje vijesti o industriji na vašoj web stranici uz promotivni sadržaj odličan je način da online kupce pretvorite u vjerne kupce. A budući da dobivanje novog kupca može koštati 5X više nego zadržavanje starog, to je važna razlika.
Online prodaja vs maloprodaja
Online prodaja raste puno većom stopom od trgovina na malo općenito, ali ne isključuju nužno fizičke trgovine. Zapravo, iako se internetska prodaja značajno povećala, 70% potrošača kaže da podržava svoje lokalne tvrtke putem online kupnje. Iako broj online prodaje raste,
Najpopularnije stranice za e-trgovinu su u modnoj industriji
Jeste li znali da modna industrija — maloprodaja odjeće, nakita, obuće i modnih dodataka — raste gotovo 30% svake godine? Ovaj je trend dosljedan godinama, ali 2020. je dramatično porastao s dodatkom novih maski koje su ubačene u kombinaciju. Kupnja odjeće online postaje toliko uobičajena da se 46% svih prodaja odjeće dogodilo u online trgovinama u 2020.
Najučinkovitiji trend e-trgovine
Jeste li već pogodili odgovor? Najviše važan trend u e-trgovini danas je Iskustvo korisnika. Nažalost, u prošlim vremenima ljudi su više brinuli o SEO-u i pretvorbi nego o brizi za svoje klijente. Sada kada ljudi kupuju više online, konkurentsko okruženje zahtijeva od svih da budu na vrhu svog korisničkog iskustva. Ako slijedite ostale informacije u ovom vodiču, trebali biste to postići uz malo dodatnog truda.
- Što je internetska maloprodaja?
- Pregled i trendovi industrije maloprodaje na mreži
- Kako pokrenuti online maloprodajni posao
- Odabir pravog softvera za e-trgovinu za vaše online maloprodajno poslovanje
- Kako odrediti cijenu proizvoda za početnike u maloprodaji
- Vaš potpuni vodič za profitne marže za maloprodajne tvrtke
- Zdrav omjer obrtaja zaliha za maloprodajne tvrtke
- Kako odabrati najbolje POS sustave za maloprodajnu trgovinu
- Što je maloprodajna arbitraža i kako započeti
- Kako pronaći, odabrati i unajmiti najbolji maloprodajni prostor
- Osiguranje stanovništva: Vrste osiguranja poslovanja stanovništva
- Što je maloprodajna cijena i kako je izračunati
- Što je upravljanje maloprodajnim poslom: Vodič za savršenog menadžera
