Programi preporuke i affiliate marketing za e-trgovinu

Jesse i Richie razgovaraju s osnivačem OSI pridruženi softver o programima preporuke, affiliate marketingu i što to može učiniti za vašu internetsku trgovinu.

• Programi preporuka naspram partnerskih programa
• Kako pokrenuti program preporuke
• Promovirajte svoj program preporuke
• Kako pronaći influencere za svoj affiliate program

Prijepis

Jesse: Richie, sretan petak!

Richard: Sretan petak, ponovo!

Jesse: Dobar je dan. Ovdje je dobar petak. Radimo sve te podcaste cijelo vrijeme i razgovaramo o svim tim različitim prometnim strategijama. Postoji SEO, postoje oglasi i sve te različite stvari, uvijek je uključeno malo posla, zar ne? Ali ako ste odrasli uz Justina Biebera, ili ste odrasli uz Tonyja Hawka i stare prijatelje sa skateboarda. Ili ste voljni podijeliti svoj posao s njihovim sljedbenicima. Učini to prvo. Nemojte pisati sadržaj i raditi sve te druge ludosti o kojima pričamo, koristite veze koje ste koristili, ljude koje imate. U svakom slučaju, to je misao s današnjim podcastom.

Richard: Prvo se radi o svijesti, zar ne? Ne možeš nekome nešto prodati ako ne zna za tebe. A ako netko drugi ima publiku i već mora znati i vjerovati. Potpuno se slažem. Kao što prodajete proizvode za skateboard i Tonyja, to mora biti relevantno. Pravo? Dakle, to bi morao biti netko koga ti nisi... To je Kardashianka, a ti prodaješ medicinsku opremu ili nešto slično.

Jesse: Siguran sam da su ljudi i to probali. (smijeh) Nikad se ne zna. Ali u konačnici, cilj podcasta ovdje je pomoći trgovcima vani. Slobodno varajte. Ne morate raditi sav težak posao ako poznajete prave ljude. Ne radi se čak ni o poznavanju pravih ljudi za koje bih trebao podržati, već samo o izgradnji mreže i ako se vaš proizvod ili posao vrlo lako dijeli, onda je to možda pravo mjesto za početak.

Richard: Da. I ne bih to nužno nazvao varanjem. To je samo način prečaca ili malo hakiranja. To ipak definitivno nije varanje. Nemojte si smetati samo zato što poznajete nekog drugog.

Jesse: Da, točno. To nije varanje. Samo kažem da ne morate uvijek. Svačiji posao je malo drugačiji. Tako da se nadamo da možemo ovdje predstaviti koncept o kojem nismo govorili u podcastu. Ako je vaša tvrtka savršena za preporuke ili affiliate marketing ili influencere, slušajte, ovdje dovodimo stručnjaka, Arlen Robinson, suosnivač OSI pridruženog softvera. Arlen, kako si?

Arlen: Super sam momci. Hvala što ste me primili. kako ste ljudi

Jesse: Izvrsni smo. Izvrsno. Da, nadamo se da ćemo ovdje odabrati vaš mozak i nadamo se da možete podijeliti neko znanje i neke strategije s publikom Ecwida. ti si suosnivač OSI pridruženog softvera. Pretpostavljam da se možemo malo povući. Kako ste počeli s ovom internetskom igrom?

Arlen: Oh, jako dobro pitanje. Pokušat ću skratiti priču jer moram imati dosta povijesti. OSI Affiliate Software ili naša matična tvrtka Omnistar Interactive zapravo je osnovana 2000. godine, ušla je u cijelu ovu internetsku igru. Vjerojatno oko dvije godine nakon završetka fakulteta, ja i moj prijatelj s fakulteta vidjeli smo nadobudni internet i rekli smo: “Želimo biti dio toga. Želimo biti na strani lidera gdje smo dio cijele ove tehnologije s osposobljenošću da pomognemo drugim ljudima ili drugim tvrtkama da je iskoriste.” Tako smo odlučili osnovati vlastitu tvrtku za web razvoj dvije godine nakon fakulteta. Radio sam za konzultantsku tvrtku u području sjeverne Virginije nekoliko godina. Moj poslovni partner je također. Radio je za drugu konzultantsku tvrtku, a sa strane smo spojili stvari i odlučili pokrenuti vlastitu trgovinu za web razvoj. Dobio sam prilično lijep ugovor vjerojatno otprilike godinu dana nakon što smo radili ovo na strani gdje smo mogli ići. Mogao sam to raditi puno radno vrijeme. Zatim mi se ubrzo nakon toga pridružio moj partner i dao punom snagom, punom snagom u to. Razvijali smo sve vrste web stranica, prilagođene web stranice, prilagođene web aplikacije, e-commerce rješenja, kako hoćete. Uspjeli smo, sve četiri osobe koje stvarno pokušavamo izvući vani, iskoristile su prednost ovog novog medija u to vrijeme. I to smo radili nekoliko godina. Nakon toga smo zaključili da smo puno naučili i vidjeli smo da postoji mnogo potreba za određenim funkcionalnostima na internetu. Ovo je bilo predsoftver kao uslugu gdje niste imali toliko tvrtki na mreži koje su prodavale softver kao uslugu, poput MailChimpa. One vrste web aplikacija u koje jednostavno možete ući, unijeti kreditnu karticu i poslati e-poštu milijunima ili možda ne milijunima, ali malo manje od toga, takve stvari. Dakle, to je bilo prije tih dana. Odlučili smo stvoriti vlastiti paket rješenja. Jedan od njih bio je OSI Affiliate Software i vjerojatno smo u to vrijeme imali oko sedam rješenja, u rasponu od biltena, popisa e-pošte, upravljanja, e-trgovina. Svi smo čak imali rješenje za službu za pomoć u chatu uživo. I to smo neko vrijeme činili. Ali ono što smo vidjeli je da smo se širili malo pretanko. Rekli smo, kako bismo se stvarno usredotočili na ključno područje, moramo ga stvarno smanjiti. I vidjeli smo da je stari OSI Affiliate Software bio softver koji je uzeo maha, marketing preporuke kao što ste spomenuli na početku je tamo gdje je danas i ogroman je. Rano smo vidjeli priliku i odlučili se usredotočiti na to. I to nas dovodi do današnjeg dana, OSI Affiliates Software napreduje i trenutno je naš glavni proizvod koji imam. I tu sam ja. ja sam suosnivač a mnoge moje svakodnevne odgovornosti su poslovni razvoj. Ja radim a visoki pregled ili nadzor nad našim tim za uspjeh kupaca, ali primarno svakodnevno poslovanje je ukupni razvoj poslovanja.

Jesse: Imam te. Tako da možete ići na podcaste i razgovarati s ljudima poput nas i širiti vijest.

Arlen: Točno. Ja sam evangelizator marketinga preporuka, affiliate marketinga i svega što se prenosi usmeno.

Richard: Dakle, Arlene, ovo je Rich. Imam pitanje za vas na njegovoj osnovnoj razini budući da je Jesse čak spominjao širenje riječi na svojoj osnovnoj razini, za one koji nisu ni čuli za izraz affiliate software, a čak stvarno znaju što to znači. Ovo je kao da se vraćate unatrag, daleko u prošlost i Jim je bio mesar, a Jim je imao fantastično meso u svojoj mesnici, a Jane bi došla i kupila meso. Pa, kad bi Jane rekla Billu i Jill i svim svojim prijateljima, mesnica bi dobila više posla, ali nikad nije bilo načina da se to pripiše. Pa, možda davno jer bi rekli: "Oh, poslali su me unutra." Pozvali bi se na ime i eventualno dobili besplatno meso. nikad se ne zna Bilo bi zanimljivo vratiti se i proučiti povijest kada je netko konačno došao, ali sretno s tim. Ali to je na osnovnoj razini. Ovo je način da se eksponencijalno poveća usmena predaja. Točno. To je samo otmjen način da se kaže da je to podružnica. A s vašim softverom, ući ćemo u to malo dublje. Postojat će neka vrsta koda da kada netko nešto podijeli, to se u osnovi odnosi natrag, to je osoba koja je preporučila i onda dobivaju neku vrstu postotka. Je li to osnovna razina?

Arlen: Da. Na osnovnoj razini, potpuno si u pravu, Rich. Upravo to i jest. I kao što ste spomenuli još davno, usmeni marketing je uvijek bio prisutan, od ranih dana trgovaca koji su pružali usluge. Uvijek je bilo kupaca koji su upućivali druge jer su imali pozitivno iskustvo. Brzo naprijed do danas jer tehnologija, tvrtke i rješenja kao što je naše mogu pokrenuti tvrtke, pružiti tvrtkama platformu tako da mogu pratiti te preporuke. I tako tvrtke mogu potaknuti ljude da preporučuju druge. I to je stvarno ono što je.

Jesse: Da. To je sjajno. Mislim da je dobro vratiti ga, ovo je u biti marketing od usta do usta, ali poticaj i poticanje je koristan dio jer može pomoći da se brže širi. Rado ćeš svom prijatelju reći za mesnicu, ali da znaš da ćeš dobiti 10% popusta, zapravo ćeš dobiti besplatno meso idućih godinu dana, mogao bi to reći stotinu prijatelja. Ovo je isti način.

Arlen: Da, točno. I jedna od stvari koju sam vidio dok sam tako dugo u ovom poslu i u cijelom prostoru marketinga preporuka i affiliate marketinga jest da je sada popularniji nego ikad jer smo u vremenu i na mjestu u povijesti gdje od stvari su tako brzo napredovale i razvijale se, ljudi su obrazovani, više ljudi, inteligentniji. I također mislim da je strpljenje ljudi malo manje nego prije jer smo jednostavno navikli imati stvari kada to želimo i kako to želimo odmah. Dakle, danas su tradicionalne vrste oglašavanja, kao što znate, stvarno pogođene. Ljudi se obično klone standardnih oglasa na TV-u, danas ne znam tko ih gleda reklame na TV-u. Većina ljudi gleda serije, kupuju cijele sezone ili preko Netflixa, naravno, nema reklama. A onda imamo kabelske usluge gdje oni imaju sve na zahtjev program, što je način na koji vjerujem da većina ljudi konzumira stvari ako imaju kabelske usluge. I tako su ljudi u ovom stanju uvjetovani da se zapravo ne žele baviti tim oglasima u bilo kojem trenutku, ljudi često gledaju preko oglasa. I to je jedan od razloga zašto vidite sve te velike brendove koji još uvijek rade tradicionalne vrste oglašavanja, rade te neobične oglase koji jednostavno privlače vaš pogled jer moraju, moraju biti pretjerani jer ako ljudi moraju sjediti i zapravo gledaju reklamu, devet od deset puta izvuku svoj telefon. Na Facebooku su, čekaju da završe reklame. Ali ovi veliki brendovi, moraju učiniti nešto pretjerano. I to je razlog zašto je affiliate marketing, sveukupni marketing preporuke toliko velik ovih dana jer iskorištavate svoje klijente, a ljudi obično vjeruju preporukama svojih prijatelja. Ako ste imali dobro iskustvo, recimo s kupnjom, recimo nekih bežičnih slušalica na mreži, od koje god tvrtke da ste ih kupili, ispričat ćete ljudima o tome. Tvoj prijatelj ide vidjeti u teretanu. “Vau, lijepe slušalice. Gdje si ih nabavio?" I oni će im reći, oni će reći toj osobi. I tu zapravo počinje. A način na koji se to koristi za poticanje ljudi da to učine jest da tehnologije poput naše osnažuju vaše klijente da to čine putem društvenih medija i e-pošte i bit će vjerojatnije da će to učiniti jer će dobiti provizija, što god odlučite da će biti. I mislim da je to jedan od glavnih razloga zašto mislim da je marketing preporuke i sveukupni marketing od usta do usta tako velik danas.

Richard: Tamo ste nekoliko puta spomenuli marketing preporuke i affiliate marketing. Je li to samo razlika u govoru ili postoji nešto na što bi ljudi trebali obratiti pozornost? Postoji li zapravo neka razlika između to dvoje?

Arlen: Postoji mala razlika i znam da ih koristim naizmjenično i vjerojatno ste čuli da ih puno ljudi koristi naizmjenično, ali glavna razlika je u tome što je program preporuke kada tvrtka natjera klijente da im upućuju druge. Njihovi vlastiti kupci koji su koristili njihove proizvode ili usluge, upućuju svoje prijatelje i ljude koje poznaju za poticaj. Dakle, to je zapravo ono što program preporuke koristi, iskorištavajući vaše klijente i iskorištavajući ih. A affiliate program je kada dosežete izvan svoje tvrtke, izvan svoje korisničke baze, do ljudi koji vjerojatno nikada nisu koristili vaše proizvode ili usluge i pridobijete ih da budu affiliate partneri i upućuju klijente na vas koje ne ne znam. To je zapravo glavna razlika. Ovih dana affiliate marketing stvarno može, moglo bi se reći da ide ruku pod ruku s influencerskim marketingom. To je terminologija. Ovih dana je dosta korišten. No, mogli biste reći da su današnji influenceri povezani s današnjicom.

Richard: To ima smisla. Na osnovnoj razini, opet, samo za slučaj da slušatelji Ecwida ne shvaćaju baš razliku. Referalni program znači da imate vlastite popise e-pošte. Potaknut ćete vlastite kupce. “Hej, izađi van, reci još prijateljima, dat ćemo ti nekakav popust. Evo koda kupona, evo darovne kartice, ovdje je postotak bilo čega.” Affiliate je kada se želite naći pred publikom drugih ljudi, otuda vaša analogija s influencerima. Prodate lopaticu za palačinke i nađete se ispred Sallynih sjajnih palačinki koje imaju 2 milijuna pratitelja i kažete: "Hej, Sally, pričaj o mojoj lopatici za palačinke i dat ćemo ti 20% ili što god želiš." Pretpostavljam da možete odabrati bilo što. Prvo, je li to točno? I tamo na osnovnoj razini?

Arlen: To je potpuno točno.

Richard: Da. A onda bi to dovelo do sljedećeg pitanja možete li postaviti različite cijene za različite događaje? Kao što bi neki utjecajni ljudi mogli dobiti više jer preporučuju više, možete nadograditi ono što oni dobiju ili, ili je to općeprihvaćeno za sve?

Arlen: Definitivno je izvedivo. Znam da je s našim softverom, s OSI partnerskim softverom, moguće stvoriti višestruke programe preporuke unutar softvera. Recimo da ste tvrtka i naravno želite stvoriti program u kojem možete potaknuti svoje kupce da preporučuju prijatelje, obitelj i ljude koje poznaju. Možeš ti to. Također možete stvoriti drugi program preporuke za influencere. I onda tvoj primjer Rich koji si spomenuo, imaš kao Sally koja pravi nevjerojatne palačinke koje želiš promovirati svojom lopaticom. Ona bi bila pridružena osoba ili utjecajna osoba jer vjerojatno nikad prije nije koristila vašu lopaticu i izvan je cijele vaše sfere kupaca, izvan vaše tvrtke. Nikada nije koristila vaš proizvod, ali ima bazu kupaca koja je tu s vašim proizvodom. Jer, naravno, ako radite palačinke, morate imati lopaticu. Očito je naša baza korisnika idealna i da, tako da možete kreirati dva različita programa. Jedan može biti program preporuke i vi zapravo određujete nagradu za svaki. Za svoje klijente možda ćete imati 10 do 20% provizije, na primjer, po preporučenoj prodaji, što je standard. To je razlog zašto mnogi poslovi započinju, ali onda imate Sally s druge strane koja ima ovaj nevjerojatan posao s palačinkama. Ima hrpu kupaca. Ona će zapovijedati puno više za proviziju jer će izložiti tvoju lopaticu toliko više ljudi. Očito, morat ćete platiti malo više. Možda plaćate Sally 30, možda čak 50% po prodaji, a to biste mogli učiniti unutar softvera gdje možete imati različite programe, imati različite vrste kupaca ili podružnica u okviru svakog programa koji upućuju i zarađuju različitu proviziju .

Richard: Da, to je sjajna poanta, Arlen. Također bih ohrabrio slušatelje Ecwida da ne budu "Čekaj, ne želim više plaćati Sally." Pa, ovdje je razlika. Kada smo pričali na samom početku, govorimo o tome da ste nekad morali raditi SEO ili plaćene oglase. Razlika je u tome što ti Sally dovodi te nove ljude. Dakle, ono što biste potrošili na oglase da dobijete tog kupca, gubite malo. Samo izmišljate plaćajući joj malo više da dovede nove kupce u vaš posao. Pa hvala. Hvala što si se tako izrazio.

Jesse: Da. Onda je to bio koristan opis razlika jer se stvarno koriste različitim strategijama. Dakle, ako postavljate partnerski program, morat ćete zaposliti partnere, različite ljude koji nisu vaši kupci. Ne poznaju te. Bit će to malo mukotrpnog posla razgovarati s ljudima i slično i uvjeravati ih, dok je program preporuke malo lakši. to su vaši postojeći kupci i nadamo se da žele promovirati vaš proizvod. Nadamo se da je vaš proizvod stvarno dobar i onda to žele podijeliti. zašto bi svaka Ecwid trgovina, zašto bi postavila program preporuke?

Arlen: Da, za broj jedan, dno. A ono što ljudima govorim cijelo vrijeme, jer sam cijelo vrijeme razgovarao s tvrtkama, jest da ako imate dobar proizvod koji prodajete, devet od 10 puta kupac koji kupuje taj proizvod nekome govori o njemu. Znate da je ovih dana zbog društvenih medija tako lako proširiti vijest. Tako je jednostavno samo skoknuti na Facebook i reći, vratit ću se na slušalice i reći: "Oh, super, upravo sam dobio ove sjajne slušalice". Imate ljude na Facebooku ili svim ovim društvenim kanalima, koji dijele fotografije proizvoda, oni koji koriste proizvod, što god to bilo, oni će proširiti vijest bez obzira na to što radite. Pa biste to mogli iskoristiti i potaknuti ih da to rade. Jer u svakom slučaju, oni šire vijest i kako tvrtke to možda jednostavno ne shvaćaju, da velik dio njihovog poslovanja, ako ga ne prate, vjerojatno dolazi od usta do usta. I zato kažem za vlasnike Ecwid trgovina koji slušaju. Vrlo je važno da to učinite jer je već učinjeno. I tako biste mogli iskoristiti to i potaknuti ljude da to učine i onda će oni biti više, skloniji to učiniti zapravo jer ih se potiče.

Richard: Smiješno je, razmišljao sam o tome, kad se netko stvarno upusti u to, recimo da je pridruženi predstavnik za palačinke, ili idemo samo s vašim analogijama sa slušalicama. i sjedite u teretani i netko vas u susjednoj sobi pita dobivaju li stalno plaću. Zapravo, šalio sam se sa samim sobom, osoba koja to stvarno dobije, ne bi samo rekla, rekla bi: “Oh, kad završimo s vježbanjem, podsjeti me, poslat ću ti poruku. Poslat ću vam informacije.” Tako da mogu pratiti vezu. Neće reći: “Oh, ovo su Joeove slušalice. O Bože, trebao sam poslati poruku na link. Dobio bih proviziju.” Samo se šalim.

Arlen: Ljudi to mogu misliti. Nikad se ne zna jer mnogi ljudi ovih dana, svi imaju popratne probleme jer vjerovali ili ne, stvari su skupe. Morate imati više tokova prihoda. Ako možete preporučiti tvrtku s kojom ste poslovali, onda da, to je sjajan način da dobijete dodatni prihod i da, ljudi to mogu.

Jesse: Da, to je dobra poanta. I mislim da kao što ste spomenuli, vaši kupci već dijele vaš proizvod. Možda to zapravo i ne znate jer to vjerojatno ne pratite. A ako ne potičete svoje kupce da to učine, da to čine dajući im male buduće popuste ili malu proviziju ili tako nešto, zapravo ne optimizirate to, ne iskorištavate to. Za Ecwid trgovce koji upravo sada slušaju, kako bi postavili program preporuke za vlastitu trgovinu?

Arlen: Sjajno. Drago mi je da si to pitao, Jesse. Super je jednostavno. Ako ste vlasnik trgovine Ecwid, sve što trebate učiniti je otići u trgovinu aplikacija Ecwid sa svog računa, a zatim možete otići u marketinški odjeljak tamošnjih kategorija ili jednostavno pretražiti pridruženi softver. Možete pretražiti OSI Affiliate Software. Tamo ćete vidjeti našu aplikaciju, a zatim sve što trebate učiniti je kliknuti "Dodaj aplikaciju". A kada ga dodate, dajemo vam 15 dana besplatna proba. Dakle, čim ga dodate u svoju trgovinu, odmah će vas početi voditi kroz čarobnjak za početak, koji je super jednostavan. I to je doista bio jedan od naših ciljeva ovdje u Omnistaru je osigurati da svi naši korisnici imaju čisto i jednostavno iskustvo jer znamo da front end jer smo imali posla sa softverom toliko godina, može biti frustrirajuće, posebno kada je teško proći kroz rješenja. Stoga smo učinili super jednostavnim prolazak kroz čarobnjak za početak. To vam zapravo samo daje mogućnost da postavite svoj inicijalni program preporuke gdje biste ga definirali, dali mu naziv, odredili što želite na odredišnoj stranici, želite li podružnice ili slanje ljudi na početnu stranicu vaše web stranice ili svoju stranicu proizvoda, a zatim odlučujete kolika je provizija. A provizija može biti bilo gdje, može biti provizija u postotku, postotak ukupne narudžbe. To može biti fiksni iznos ili čak može biti prilagođeni dar. Mnogi naši kupci koji koriste naš softver izdaju darovne kartice. Vidio sam mnogo ljudi koji rade virtualne darovne kartice i koje poklanjaju i mogu ih jednostavno poslati ljudima kao poticaj, tako da u osnovi samo odredite taj program. Nakon što to prođete, postoji nekoliko dodatnih izbornih stavki kroz koje ne morate prolaziti tijekom čarobnjaka, ali to bi uključivalo postavljanje društvenog dijeljenja kako biste ljudima olakšali dijeljenje Facebook, Twitter i LinkedIn. To uvijek možete učiniti nakon što uđete u nadzornu ploču, ali nakon što prođete i prođete kroz čarobnjaka, u biti ste spremni. Obavili smo sav prljavi posao na stražnjoj strani i sva se magija događa, upravo kada kliknete tu "Dodaj aplikaciju" gdje ulazi sav čarobnjak iza kulisa, povezuje stvari s vašom Ecwid trgovinom. Ne morate brinuti o kodiranju ili nečem sličnom. Sve je spremno za polazak i praćenje je postavljeno. Čim kliknete na gumb "Dodaj aplikaciju" i izradili ste svoj prvi program, a onda da, sljedeći korak je da ga postavite tako da možete početi regrutirati ljude za svoj program. Za vaš referalni program ili affiliate program, koga god želite, pokušajte zaposliti. imamo a ugrađen stranica za prijavu korisnika ili stranica za prijavu za suradnike, na koju se možete povezati sa svoje stranice gdje ljudi mogu samo ispuniti kratki obrazac sa svojim imenom, e-poštom i lozinkom i prijaviti se da postanu vaš suradnik. Njima je zaista lako započeti, a sustav će generirati jedinstvenu vezu koju bi koristili kako bi mogli promovirati vaše poslovanje, vašu Ecwid trgovinu na gotovo bilo kojoj platformi, bilo kojoj društvenoj platformi ili e-pošti. I to je uglavnom to.

Richard: Oh, to je super. Pa imam kratko pitanje o tome. Neću ići preduboko, tako da ne brinite o upuštanju u super pojedinosti jer bi im vjerojatno dobro došlo da pogledaju svoju nadzornu ploču dok im se postavlja ovo pitanje. Ali kada govorite o dijeljenju na društvenim mrežama, pružate li, mislim, očito pratite da ovaj affiliate partner X upućuje na sve ovo, bilo da se radi o Facebooku, Twitteru ili Instagramu. Razumijem taj dio, ali dobivate li dodatne podatke natrag? Kao "Doveo nam je 100 novih kupaca, ali 80 od njih dolazi s Facebooka." I tako jer u nekom trenutku kada dublje uđete u to, i opet, ne moramo ići previše duboko, ali mogli biste reći, "Vau, to je dobar influencer." Ali ako sve vrste influencera, 80 od stotinu dolazi s Facebooka, mogli biste reći: “Vau, trebao bih sam raditi više Facebook oglasa. U ovim podacima primjećujem da puno ljudi dolazi s Facebooka.” Dakle, postoji li neka vrsta metrike koja se vraća s tim?

Arlen: Da, dobro pitanje, Rich. I drago mi je što ste to pitali jer mi to pružamo. Imamo statističko izvješće dostupno tvrtkama na našoj administrativnoj upravljačkoj ploči. Moći će vidjeti statistiku društvenih mreža raščlanjenu po podružnicama. Moći će vidjeti: "U redu, Tommy, podružnica, poslao nam je stotinu ljudi preko Facebooka prošli mjesec." Mogli biste vidjeti te informacije i na različitim društvenim mrežama, kao što su Facebook, kao što sam rekao, Twitter i LinkedIn. Također smo to učinili dostupnim i podružnicama kako bi i oni mogli pratiti svoje statistike. A njihova nadzorna ploča, postoji područje za izvješćivanje kako bi mogli vidjeti koliko klikova, nečije prodaje i konverzija ostvaruju na tim platformama. I to je naravno ako su te emisije omogućile platforme za dijeljenje unutar vašeg računa, ali to možete učiniti. Ali oni su izborni. Dakle, to je dostupno objema stranama, administratorima i podružnicama.

Jesse: U redu. super. Sada malo dublje kopamo po programu preporuke, jer ovo je vjerojatno za ljude koji tek počinju, žele uroniti u svijet preporuka. Čini se da bi ovo moglo biti lagano. Oni ih pošalju na program, dobiju ove veze za praćenje koje su spremne i što dalje rade? Je li ovo kao, "U redu, pošaljimo e-poštu našim kupcima"? Ili postoji neki način da se to učini automatiziranim u procesu kupnje tako da to bude stalni proces? Kako oni dobivaju ovaj dar, kako pokrenuti ovu stvar?

Arlen: Vrlo dobro pitanje. I to je jedno od pitanja broj jedan koje većina ljudi postavlja kada dobiju softver. To je kao, što je sljedeće? Postavio sam ovo i pokrenuo, pokrenuo sam svoj program preporuke. Kako ću pridobiti svoje klijente? Dakle, postoji niz stvari koje možete učiniti. Prva stvar koju biste trebali učiniti prvog dana, nakon što ga pokrenete, jest poslati masovnu e-poštu. Pretpostavljam da većina slušatelja ima neku vrstu baze podataka svojih klijenata i da imaju način komuniciranja s njima. I tako želite svima dati do znanja da je kupljen za mene, da ste upravo pokrenuli svoj program preporuke. Evo linka na koji se možete prijaviti. Ovo je poticaj koji nudimo. Samo naprijed i prijavite se danas. To je ono što definitivno želite učiniti prvog dana. Ali svaki od vaših kupaca zna, pa čak i ljudi na vašem popisu za slanje e-pošte, možda čak i nisu kupci, ali su se upisali na vaš popis za slanje e-pošte. Možda su neodlučni oko kupnje, ali vas ovo može potaknuti i njih i početi promovirati umjesto vas. Dakle, to je ono što želite učiniti prvog dana. Također, želite biti sigurni da je dostupan i vidljiv svim budućim kupcima. A to se može učiniti na više različitih načina. Jedna od stvari koje ljudi zapravo ne shvaćaju je da sa e-commerce trgovina općenito i e-pošte općenito, neke od e-poruka koje imaju najviše otvorenih stopa su transakcijske e-pošte. Ovo su e-poruke koje šaljete nakon kupnje. Dakle, kada kupac kupi u vašoj trgovini, automatizirana e-pošta koja se šalje s pojedinostima o narudžbi s računom, informacijama o otpremi, sve to, te e-poruke imaju neke od najviših stopa otvaranja jer prirodno kada ljudi nešto naruče, oni će se udvostručiti provjeriti. Reći će: “Dobro, super, ovo je pravi iznos, pokazuje li moje vrijeme isporuke? Želim dobiti svoj proizvod. Osvrćem se na to.” Znate, oni ispituju ove e-poruke. Oni imaju visoke stope otvaranja. Ono što želite učiniti je u ovim transakcijskim e-porukama na vrlo maloj poveznici ili maloj frazi koja samo govori da imate program preporuke s 20% provizije na svu preporučenu prodaju. Prijavite se danas. Nešto vrlo malo i jednostavno jer želite biti sigurni da se nećete udaljiti od glavne svrhe kupnje. Ovih e-poruka, što je, naravno, transakcijska priroda. Želite biti sigurni da je sve jasno o onome što su naručili i ne želite odvratiti pažnju od toga. Ali želite uključiti poveznicu za ljude da se prijave za program preporuke. A to se definitivno radi putem tih transakcijskih e-poruka, a ne samo putem e-pošte početne narudžbe. Morate zapamtiti da kada ljudi kupuju u vašoj trgovini, postoji niz drugih poruka e-pošte koje možda šaljete ako vaša trgovina u Ecwidu ili možda šaljete nakon kupnje e-poštom, možda šaljete e-poruku s potvrdom isporuke. Ako šaljete te e-poruke. Opet, one također imaju visoku stopu otvaranja. Samo naprijed i uključite svoju vezu za prijavu u te e-poruke. A to bi reklo da su to dva glavna načina da stvarno započnete i počnete izlagati svoju trenutnu bazu kupaca, a zatim i sve nove klijente koji napreduju.

Jesse: Da, Arlen, mislim da je to sjajan savjet. Lako se pobjeđuje, zar ne? Razgovarao sam s mnogo trgovaca i znam da ljudi često gledaju njihovu web stranicu. Gledaju svoj Facebook i Instagram, ali vjerojatno ne gledaju svoje stvari. Uglavnom, to je zahvala ili potvrda, e-mail. Nitko to ne gleda jer vi to jednostavno ne vidite često jer ne kupujete često u vlastitoj trgovini. Ali u pravu ste, to je kao vrhunska nekretnina. Ljudi to gledaju. Upravo su naručili, oduševljeni su. Još uvijek su u žurbi, pa čak i to. Ako učinite a nakon kupnje, poput dvotjedne naknadne e-pošte, to je još jedno dobro vrijeme za to. A to su, vrlo je lako to urediti i dodati malu vezu tamo. I ljudi otvaraju one gdje možda ne otvaraju toliko često vaše promotivne e-poruke. Nažalost, to je samo realnost. Sjajan savjet. Mislim da je za ljude koji slušaju to vrhunska nekretnina koja se vjerojatno ne koristi. A zašto ne biste svojim kupcima ovo podijelili s drugim ljudima i potaknuli ih dajući im mali popust ili postotak ili bonus program, što god. Tako cool. To je prilično dobro pokrilo program preporuke. To je razgovor sa sadašnjim kupcima. Recimo da ovo želite ići malo dalje i želite regrutirati utjecajne osobe i stvarno izgraditi ovaj affiliate program. Koji su najbolji načini za pronalaženje influencera?

Arlen: To je sjajno pitanje, ali prije nego što odgovorim na to, želim samo definirati što je to influencer jer mnogi ljudi imaju pogrešan naziv kad god čuju za utjecaje. Mislim da većina ljudi razmišlja o dobro poznat ljudi dobivaju sve te slavne osobe koje promoviraju te brendove, Kim Kardashians u svijetu, puno tih vrhunskih zvijezda, vrhunskih zabavljača, sportaša. Oni su influenceri jer promoviraju robne marke. I naravno, oni su potaknuti da to rade, ne rade to samo zbog vraga. Za to im se plaća prilično velik ček. Ali to nisu jedini influenceri, influenceri zapravo počinju na samom dnu donje lokalne razine, što sam definirao kao lokalnog influencera. To je kao ja i ti, svo troje smo ovdje. Svi smo trenutno na ovom podcastu. Svi smo mi utjecajni u našem pogledu jer svi imamo svoj popis. Svatko tko ovo sluša zapravo je influencer jer svi imamo društvene kontakte unutar vlastitog kruga i ljude koji slušaju što govorimo i prate što nam se događa. Dakle, na vrlo niskoj razini, vi ste influencer, svatko je influencer koji može širiti vijest i imate negdje između 0 i tisuću pratitelja. To je ono što je lokalni influencer. Rekao bih da je sljedeća razina mikro influencer, a to je sljedeća razina da netko tko ima neku vrstu zajednice koja prati između 1000 i 10000 pratitelja, ali ima visoku razinu angažmana sa svojom zajednicom i ljudima koje poznaje . Oni mogu biti stručnjak u određenom području i utjecajni subjekt, a recimo da bi svijet marketinga mogao biti netko tko ima marketinški blog i ima negdje između 1000 do 10,000 10 pretplatnika i ljudi slušaju što on govori. Dakle, to su mikro influenceri. Sljedeća razina je makro influencer, a to su ljudi koji su puno veći. Imaju određenu bazu sljedbenika koja je obično u određenoj niši koja bi bila možda putovanja, moda, fitness ili hrana, a to je negdje između, imaju između XNUMX i milijun sljedbenika. Kao što sam rekao, mikro influencer. I na vrlo visokoj razini na što sam mislio na početku, ove super slavne osobe koje imaju više od milijun pratitelja. Postoji nekoliko razina na kojima možete pogoditi, a kako biste ih pronašli postoji više načina na koje to možete učiniti. ovih dana čini se da se jedna od ovih vrsta web stranica stalno pojavljuje i vidio sam nekoliko njih gdje se zovu imenik utjecajnih osoba. pa ako želite samo smočiti noge i stvarno samo recite: "Dobro, koji su neki utjecaji u mom prostoru?" Možda prodajem proizvode za fitness. Koji su neki utjecaji koji su različite razine kojima mogu pokušati pristupiti sa svojim affiliate programom? I tako postoji jedna strana poziv, theinfluenster.com zapravo je lijep dobro poznat baza podataka i mreža influencera. I to je samo jedan od njih. Postoji gomila drugih. Možete jednostavno pretražiti mrežu utjecajnih osoba i naći ćete puno toga. ima i onih besplatnih gdje imaju besplatne planove, možeš ući tamo i smočiti noge. Dakle, to je jedan od načina da to učinite. Drugi način da to učinite je jednostavno raditi metodu stare škole. Samo napravite svoje staro vlastito istraživanje i dat ću vam brz primjer. Recimo da ste u modnom prostoru i recimo da prodajete modu i da živite izvan Chicaga. jedan način na koji to možete učiniti je pokušaj pristupanja blogerima u Chicagu, modnim blogerima u Chicagu. Brzi mali hack. Pretpostavljam da bi se moglo reći da mnogi ljudi ne troše puno vremena na odlazak na Instagram i pretraživanje hashtagova. Dakle, možete tražiti hashtag. taj primjer za čikaške modne blogere i vjerovali ili ne, naći ćete ljude koji su koristili taj hashtag i očito ako itko koristi taj hashtag, devet puta od 10, postoje blogeri i oni bloguju o čikaškoj modi. Dakle, to su ljudi koji su influenceri, imaju publiku i kojima se lako možete obratiti da promovirate svoje proizvode i usluge. Ovo su samo neki brzi savjeti u vezi s pronalaženjem utjecajnih osoba i njihovim izoliranjem te navođenjem da vam dopuste da predstavite kako biste ih mogli natjerati da promoviraju vaše proizvode ili usluge.

Jesse: Mislim da je to super za ljude koji slušaju. Možda neće svaki pojedini proizvod biti u skladu sa svijetom influencera, ali mislim da ih je prilično velika većina. Spomenuli ste modu, hranu, putovanja, to čak i nisu niše, to su samo divovske kategorije. I mislim da je ovo način da stvarno pokrenete svoj posao. Ako razmišljate: “Hej, što da radim sljedeće? Već sam probao ovo ili ono”. Affiliate marketing, influencer marketing mogu biti način da se stvari stvarno pomaknu. Ali morate to pratiti i također morate platiti influencere. A ovo je način na koji mogu biti plaćeni, a da vi ne morate dati novac unaprijed.

Arlen: Pravo. To je vrlo ključno. I zato što znam da mnoge tvrtke koje slušaju kažu "U redu, kako plaćate ove tipove?" I to je ljepota affiliate marketinga. To je obično papirna izvedba, bit će plaćeni za ono što vam pošalju, kakvu prodaju vam pošalju. I to je nešto za što znam da je definitivno mnogo prihvatljivije za većinu tvrtki jer ne plaćaju novac unaprijed.

Jesse: sigurno. Razmišljao sam, imajte na umu ovaj broj kao utjecaj koji počinje od 5,000 dolara kako biste natjerali ljude da rade stvari za vas. Nemam 5,000 dolara, ali ako nađete nekoga tko možda nije tako velik i voljan je dati ovaj rad za izvedbu. To je lijep način za početak.

Arlen: Da. Definitivno.

Richard: Možda čak postoje, nazovimo to samo kotači za vježbanje u nedostatku bolje riječi koja vam sada pada na pamet kada imate proizvod X, vidite da oni imaju vaše tržište. Mislite da vjerojatno dobivam X za njihovo tržište. Recimo samo da se vraćamo na Sallyne palačinke i samo posegneš prema Sally i kažeš: “Sally, radiš sjajne palačinke, koristio sam tvoje recepte 27 puta. Nevjerojatni su. Želim ti poslati jednu od svojih lopatica. I ja sam veliki obožavatelj palačinki, imam posao”. I doslovno joj samo daš jednu od svojih lopatica. Ne kažem da će sigurno išta reći, ali ako započnete organski proces, samo ste dobra osoba u poslu i ne tražite nužno nešto od nje. “Samo mi dajte iskrenu povratnu informaciju. I usput, više si nego dobrodošao da mi pišeš u DM-u, ne moraš ništa javno reći, namigušavo lice. Samo naprijed ako i ti želiš.” Možda sada počinjete s tim organskim odnosom s tom osobom na prirodan način da se to stvarno dogodi. Stvarno si autentičan. To je kao, pa, upotrijebio sam ovu lopaticu za palačinke i bla bla, a onda odjednom više uopće nema pridruženih veza i možda dobijete još 30 ljudi da dođe u vašu tvrtku. A sada se vraćaš DM Sally. A ti kažeš: “Kvragu, Sally, upravo si objavila ovu jednu stvar i puno ti hvala. Cijenim to. Bilo je nevjerojatno i dobio sam još 30 ljudi. Ne znam je li to došlo od tebe ili ne, ali bio je to dan kad si nešto rekao. Dakle, samo vas želim obavijestiti budući da vam se čini da vam se sviđa ako želite napraviti affiliate, volio bih vam nešto vratiti.” Točno, i tako sve to nije bilo uvježbano. Bilo je stvarno, ne morate potrošiti 5,000 dolara ili koliko god već bilo. Ne znamo, samo izaberemo taj broj. Ali mislim da bi to bio način na koji bi netko zapravo mogao pokrenuti taj proces u prirodnom, baš onako kako se to događa u stvarnom svijetu.

Arlen: Definitivno. Upotrijebili ste dobru riječ, Bogato, organsko. Jeste li obožavatelj njihovih proizvoda? Kao što ste rekli te palačinke, stvarno dobre i sigurne. Znaš li da bi ovo dobro pristajalo? Samo da ti pošaljem neki proizvod i o tome se radi. Potrebna je dužna pažnja jer je većina vlasnika tvrtki zauzeta. Ne obraćaju vam se često, ali to je kao i sve što morate učiniti praćenje, pratiti kroz i ako je suđeno da se ostvari, moći ćete imati organski odnos i onda ga preuzeti od tamo.

Jesse: Da, mislim da je sve ovo stvarno jako korisno za ljude koji slušaju, oni zapravo nisu razmišljali o affiliate marketingu. Dakle, budući da ljudi slušaju, vjerojatno znate kamo ići. idite na App Market unutar svoje Ecwid upravljačke ploče. Arlen, ako ljudi žele saznati više o tebi, gdje je mjesto gdje mogu naučiti više o OSI-ju?

Arlen: Naravno. Brza poveznica za ljude koje slušam je samo OSI.com. Tamo možete otići na našu glavnu stranicu i saznati sve o nama. Javi mi se. Zapravo sam dostupan na Twitteru. Mogli biste samo @askArlen je moj Twitter agent. Tamo mi uvijek možete poslati tweet ili poruku. Osim toga, imamo cijeli niz resursa na našoj web stranici i imamo dostupne agente za chat. Dakle, ako netko tko sluša ima bilo kakva druga konkretna pitanja koja želi dublje istražiti, možete uskočiti u live chat na web stranici. Ili nas nazovite i rado ćemo vam pomoći.

Jesse: super. Vidio sam live chat na web-mjestu i uz Twitter ime @askArlen postavljate neka pitanja.

Arlen: navikao sam na to. Pa sam shvatio. Ne smeta mi nijedno pitanje jer volim pomagati vlasnicima tvrtki i davati smjernice u cijelom ovome e-commerce marketinški prostor jer je puno toga za navigaciju i volim pružati uvid.

Jesse: Čak i na tome e-commerce marketing, također vodite podcast, the e-commerce marketinški podcast.

Arlen: To je istina, hvala što ste to spomenuli i na e-commerce marketinški podcast, možete vidjeti naš cijeli popis epizoda. Objavili smo više od 120 epizoda u proteklih, rekao bih, pet godina. I intervjuirao sam marketinškog stručnjaka i imao sam Jesseja ne tako davno. Jesse, bila je to sjajna epizoda, stvarno cijenim što si došao. Jessie možete pogledati na e-commerce marketinški podcast. Provjerite to i niz drugih vrlo značajnih ljudi koji su podijelili stvarno sjajne informacije o e-commerce marketinga.

Jesse: super. Samo sam želio biti poznat uz svoje ime. (smijeh) Pa cijenim to.

Arlen: Nije problem. Ti si definitivno među uglednicima koje sam sigurno imao.

Jesse: super. Rich, ima li zadnjih pitanja za Arlena?

Richard: Ne, samo sam uzbuđen. Veselim se što ću i ja to malo provjeriti. Definitivno vjerujem u to. Imat ćeš ljude koji će ranije govoriti o tebi, Arlen. Ionako ćete imati ljude koji će pričati o vašem poslu, mogli biste ih i pokloniti kako biste imali dodatnu korist.

Arlen: To je točno.

Jesse: U redu, super, Arlen, stvarno cijenim što si u emisiji.

Arlen: Hvala vam momci. Cijenim priliku.

Richard: Hvala ti, Arlen.