Sve što vam je potrebno za online prodaju

Postavite internetsku trgovinu u nekoliko minuta za prodaju na web stranici, društvenim medijima ili tržnicama.

Prodaja na WhatsAppu za početnike: Kratak vodič

11 min je pročitao

WhatsApp je moćan marketinški alat koji previše tvrtki ne uspijeva iskoristiti. Nad 2 milijarde ljudi koristi WhatsApp, ali ima mnogo trgovaca i potrošača koji nemaju pojma čemu aplikacija služi ili kako se njome služiti. Dakle, što je zapravo WhatsApp?

WhatsApp je moćna aplikacija za razmjenu poruka koji se može integrirati u vaš postojeći (ili novi) strategija korisničke usluge za velike povrate. Osobni ili poslovni WhatsApp račun povezan je s vašim telefonskim brojem. Budući da je aplikacija u vlasništvu i pod upravom Meta (prethodno Facebooka), možete pregledavati svoje tekstualne poruke, Facebook poruke i WhatsApp poruke na istom mjestu s pravim postavkama.

Evo nekoliko kratkih činjenica o WhatsAppu koje će vam točno pokazati zašto biste trebali koristiti ovu moćnu platformu.

  • Samo 26 milijuna mjesečnih korisnika nalazi se u Sjedinjenim Državama, ali ova je aplikacija savršena za globalni doseg.
  • Više od polovice od 68 milijuna aktivnih američkih korisnika WhatsAppa šalje poruke na platformi svaki dan.
  • Dnevno se preko WhatsApp platforme pošalje 100 milijardi poruka.
  • WhatsApp je još jedna opcija za glasovne i video pozive.
  • Prosječna dob korisnika WhatsAppa je od 18 do 25 godina, a većina korisnika je u rasponu od 18 do 22 godine.
  • 5 milijuna tvrtki već koristi WhatsApp.

Početak rada s WhatsAppom vrlo je jednostavan i traje samo nekoliko minuta. Aplikaciju možete besplatno preuzeti iz Google App ili Apple App Stores. Intuitivno korisničko sučelje pojednostavljuje registraciju s vašim telefonskim brojem. Postavljanje osnova vašeg profila također je vrlo jednostavno. Možete čak povući svoje kontakte s bilo koje Metine platforme društvenih medija ili svojih telefonskih kontakata.

Vrući savjet! Trebat će vam drugi telefonski broj ako odlučite otvoriti WhatsApp Business račun. Također ćete htjeti poduzeti neke korake kako biste optimizirali svoj poslovni profil i proširili svoje poslovanje, više o tome u nastavku.

Možete li koristiti svoj osobni WhatsApp za posao? Ne baš - ali to ne znači da ga ne biste trebali imati. Ako ništa drugo, posjedovanje osobnog WhatsApp računa daje vam mogućnost da imate isto iskustvo kao vaši klijenti. To može biti ključno za poboljšanje vaših marketinških strategija i strategija marke.

Kako prodavati online
Savjeti od e-commerce stručnjaci za vlasnike malih tvrtki i buduće poduzetnike.
Unesite važeću adresu e-pošte

Što je WhatsApp Business?

Korištenje električnih romobila ističe WhatsApp Business aplikacija i račun su potrebni ako želite razvijati svoje poslovanje uz WhatsApp. Poslovnu aplikaciju možete preuzeti i postaviti na gotovo isti način kao i osobnu verziju, slijedeći upute. Imajte na umu da ćete trebati drugačiji telefonski broj od onog koji se koristi za vaš osobni račun.

Što možete, a što ne možete učiniti s WhatsApp Business

WhatsApp Business čini više od mogućnosti slanja emitiranih poruka ciljanim skupinama potrošača. To može biti moćan alat za razmjenu poruka koji integrira vaš Facebook, web mjesto i emitirane poruke u jedan dinamički paket. Mnoge od ovih značajki mogu se čak automatizirati kako bi se skratilo vrijeme odgovora klijentima.

Neke od najpopularnijih značajki WhatsAppa za posao uključuju:

  • 1 dodir brzi odgovori
  • Automatizirane poruke na temelju vrste primljene poruke
  • Mogućnost označavanja ili segmentiranja vaših kontakata i kupaca na temelju bilo kojeg kriterija koji postavite.
  • Mogućnost izrade kataloga iz kojeg kontakti mogu naručivati ​​(Ovo se može povezati s vašom Ecwid internetskom trgovinom.)

Važno je napomenuti da se s komunikacijom putem WhatsAppa treba postupati na isti način kao i sa svakom drugom poslovnom komunikacijom. Trebali biste imati dopuštenje za slanje poruka svojim kupcima ili potencijalnim kupcima. Ako su na tekstu bez teksta ili bez poziva popisu, ne biste im trebali ništa slati osim ako se pretplate na vaša upozorenja SMS-om ili porukama. Nakon što se pretplate, pobrinite se da šaljete samo poruke koje su odabrali primati.

Najpopularnije vrste poruka za slanje putem WhatsAppa

Svojim potencijalnim ili postojećim kupcima možete slati više različitih vrsta poruka. Vaše mogućnosti su proširene činjenicom da možete koristiti nekoliko vrsta medija uz tekst, ali važno je razumjeti ograničenja takvih medija. Ovo su najpopularnije vrste poruka koje se šalju korisnicima putem WhatsAppa.

  • Ažuriranja kada objavite novi sadržaj ili postove na blogu
  • Najave za Facebook objave i promocije
  • Podijelite kodove kupona
  • Potaknite ljude da se pretplate na vašu uslugu ili popis za slanje e-pošte
  • Resursi za vaše klijente koji se odnose na njihove nedavne kupnje ili upite
  • Prilike i najave za nagrade ili programe preporuke
  • Prikupljanje povratnih informacija o nedavnim iskustvima kupaca i kupnjama
  • Pošaljite slike s "kvadratnom objavom za slanje" ili "pričom za dijeljenje" (Provjerite jesu li odgovarajuće veličine.)
  • Videozapis (Imajte na umu da imate ograničenje od 16 MB datoteke za videozapise, ali možete prenijeti do 30 slika ili videozapisa odjednom.)

Opet, imajte na umu da poruke trebate slati samo osobama koje su ih zatražile. Ne koristi vam slanje toliko videozapisa ili slika nekome tko ih nije tražio. Pojedinac možda nije zainteresiran za vaše proizvode ili usluge, a slanje takvih poruka moglo bi se smatrati neželjenom poštom.

Kako postaviti aplikaciju i račun WhatsApp Business

Preuzet ćete i postaviti svoj WhatsApp poslovni račun na isti način kao što ste učinili za svoj osobni račun. Međutim, vaš će poslovni profil biti puno detaljniji od profila za vaš osobni WhatsApp. Također ćete imati neke dodatne značajke koje možete postaviti. WhatsApp ovo olakšava, ali ako trebate dodatnu pomoć ili želite pomoć u povezivanju svoje trgovine e-trgovine, Ecwid će vam rado pomoći.

Što uključiti u svoj poslovni profil

Iako se neka od polja u poslovnom profilu možda ne odnose na vas, vašu tvrtku ili ponudu proizvoda i usluga, važno je ispuniti sva moguća polja. Što je vaš poslovni profil potpuniji, to će vaši kontakti lakše identificirati vas i vaš brend. Ovo je bitno ako želite povećati broj pretvorbi.

Neka od polja koja ćete moći ispuniti uključuju:

  • Telefonski broj (mora se razlikovati od osobnog računa)
  • Proizvodi i usluge (dostupne značajke kataloga)
  • Adresa tvrtke, web stranica i podaci za kontakt
  • Radno vrijeme ili sati dostupni putem poruka
  • Kompletan opis vaše tvrtke (ne više od 225 znakova, uključujući razmake)

Kako postaviti WhatsApp Business račun za više korisnika

Ako želite postaviti WhatsApp Business račun koji možda koristi više od jedne osobe u vašoj organizaciji, provjerite jeste li postavili račun s općim telefonskim brojem tvrtke, a ne svojim osobnim radnim brojem. Radeći to i korištenjem sigurnosnih mjera koje se dijele s onima koji trebaju znati informacije, drugi mogu slati i primati poruke pomoću istih aplikacija instaliranih na različitim uređajima.

Kako postaviti na licu mjesta razgovarajte s WhatsAppom

WhatsApp je sjajan način da uključite live chat na svoju web stranicu. Možete dodijeliti različite članove tima u različite smjene, osiguravajući da uvijek postoji netko prijavljen u sinkroniziranu aplikaciju WhatsApp Business da šalje poruke čim stignu. Također možete postaviti automatizirane odgovore koji pomažu posjetitelju stranice da rezervira termin, pretplati se, ili zatražite dodatne informacije bez ikakve ljudske interakcije.

Kako uspješno prodavati na WhatsAppu

Evo još nekih osnova o tome kako možete uspješno prodavati na WhatsAppu. Više informacija o tome kako iskoristiti sve ove opcije možete pronaći u WhatsApp bazi znanja.

Morate planirati WhatsApp emitiranje poruka u koordinaciji sa svojim cjelokupnim marketinška strategija.

Optimizirajte svoj poslovni profil kako biste privukli pozornost svojih kupaca, dali im do znanja tko ste i što nudite te ih uvjerite da se pretplate na više poruka.

  • Povećajte prodaju s WhatsAppom potičući posjetitelje web stranice da razgovaraju umjesto da napuštaju web stranicu praznih ruku.
  • Istaknite nekoliko svojih najpopularnijih (ili najprofitabilnijih) proizvoda na svom WhatsApp poslovnom profilu kako bi ih korisnici mogli odmah vidjeti. Također možete izraditi katalog i poslati do 30 slika.
  • Koristite WhatsApp za brzu, jednostavnu i koordiniranu korisničku podršku kako biste svojim klijentima dali svaki razlog da vas upute svojim prijateljima i obitelji. Poboljšana korisnička podrška također je najbolji način za skupljanje dobrih recenzija.

Dodatni savjeti za korištenje WhatsApp for Business

  • pola milijarde WhatsApp računi slažu se da biste trebali redovito ažurirati svoj status kako bi vaši klijenti znali kada mogu očekivati ​​odgovor.
  • Provjerite besplatne WhatsApp widgete i dodatke za svoju Ecwid internetsku trgovinu kako biste automatizirali velik dio procesa.
  • Segmentirajte svoje kontakte među različitim skupinama kako biste mogli strateški ciljati svoje potencijalne klijente.
  • Koristite različite odredišne ​​stranice unutar svoje web stranice za različite promocije ili vrste poruka kako biste mogli jednostavno pratiti rezultate.
  • Česta, ali nenametljiva komunikacija drži vaš brend u prvom planu njihovih umova.
  • Spremite svoje WhatsApp razgovore kao zapis interakcija s klijentima ili korisnicima. Taj se zapis može pokazati važnim u slučaju spora.

Želite li saznati više o prodaji na WhataAppu?

Sadržaj

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

O autoru

Max radi u industriji e-trgovine posljednjih šest godina pomažući robnim markama da uspostave i podignu sadržajni marketing i SEO. Unatoč tome, ima iskustva s poduzetništvom. U slobodno vrijeme piše beletristiku.

E-trgovina koja vam čuva leđa

Tako jednostavan za korištenje - čak i moji klijenti koji su najviše tehnofobični mogu se snaći. Jednostavan za instalaciju, brz za postavljanje. Svjetlosnim godinama ispred ostalih dodataka za trgovine.
Toliko sam impresioniran da sam ga preporučio klijentima svoje web stranice i sada ga koristim za svoju vlastitu trgovinu zajedno s još četiri za koje sam webmaster. Prekrasno kodiranje, izvrsna vrhunska podrška, izvrsna dokumentacija, fantastični videozapisi s uputama. Puno ti hvala Ecwid, ti si sjajan!
Koristio sam Ecwid i sviđa mi se sama platforma. Sve je toliko pojednostavljeno da je suludo. Sviđa mi se što imate različite mogućnosti odabira prijevoznika, što možete staviti u toliko različitih varijanti. To je prilično otvoren pristupnik za e-trgovinu.
Jednostavan za korištenje, pristupačan (i besplatna opcija ako počinjete). Izgleda profesionalno, mnogo predložaka za odabir. Aplikacija je moja omiljena značajka jer mogu upravljati svojom trgovinom izravno s telefona. Topla preporuka 👌👍
Sviđa mi se što je Ecwid lako pokrenuti i koristiti. Čak i za osobu poput mene, bez ikakvog tehničkog znanja. Vrlo dobro napisani članci za pomoć. A tim za podršku je najbolji po mom mišljenju.
Za sve što nudi, ECWID je nevjerojatno jednostavan za postavljanje. Topla preporuka! Puno sam istraživao i isprobao oko 3 druga konkurenta. Samo isprobajte ECWID i začas ćete biti na mreži.

Vaši snovi o e-trgovini počinju ovdje

Klikom na "Prihvati sve kolačiće" pristajete na pohranu kolačića na vašem uređaju kako biste poboljšali navigaciju web-mjestom, analizirali korištenje stranice i pomogli u našim marketinškim naporima.
Vaša privatnost

Kada posjetite bilo koje web mjesto, ono može pohraniti ili dohvatiti informacije u vašem pregledniku, uglavnom u obliku kolačića. Ove informacije mogu biti o vama, vašim preferencijama ili vašem uređaju i uglavnom se koriste kako bi stranica radila onako kako očekujete. Podaci vas obično ne identificiraju izravno, ali vam mogu pružiti personaliziranije web iskustvo. Budući da poštujemo vaše pravo na privatnost, možete odabrati da ne dopustite neke vrste kolačića. Kliknite na naslove različitih kategorija kako biste saznali više i promijenili naše zadane postavke. Međutim, blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo korištenja stranice i usluga koje možemo ponuditi. Više informacija

Više informacija

Strogo neophodni kolačići (uvijek aktivni)
Ovi su kolačići neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, poput postavljanja vaših postavki privatnosti, prijavljivanja ili ispunjavanja obrazaca. Možete postaviti svoj preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
Ciljanje kolačića
Ove kolačiće mogu postaviti naši partneri za oglašavanje putem naše stranice. Te tvrtke mogu ih koristiti za izradu profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama. Ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, doživjet ćete manje ciljano oglašavanje.
funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Možemo ih postaviti mi ili davatelji trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke ili sve ove usluge možda neće ispravno funkcionirati.
Izvedbeni kolačići
Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i izvora prometa, tako da možemo mjeriti i poboljšati performanse naše stranice. Oni nam pomažu da saznamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i da vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su agregirane i stoga anonimne. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu.