Znate li koje vrste kupaca zapravo posjećuju vašu stranicu? Vjerojatno ne, a mi tu stupamo na scenu da vam kažemo o osam različitih tipova osobnosti za online kupce.
Upišite 1 - Odlučan kupac
Profesionalac za online kupnju. Ova vrsta kupaca neće biti ona koju će trebati uvjeravati da obavi kupnju sve dok vas imaju najbolju cijenu i može im ga pravodobno dostaviti. Međutim, njih je možda i najlakše otjerati ako nemate organiziranu trgovinu.
Ovaj kupac želi obaviti namjeravanu kupnju, a svaki korak između njih i uspješno obavljene kupnje još je jedan korak bliže tome da uopće ne bude prodaje.
Istovremeno, optimizirani odabiri proizvoda mogu zapravo rezultirati impulzivnom kupnjom sve dok to ne ometa njihov izvorni cilj. Ključno je uključiti te kupce i izaći iz procesa kupnje što je brže moguće.
Upišite 2 - Neodlučni kupac
Suprotno od odlučnog kupca, neodlučni kupac samo je naletio i želi obaviti kupnju, ali mu možda neće biti ugodno prvo što ugleda. Problem s ovim kupcem je što će najvjerojatnije morati "razmisliti" i na kraju obaviti kupnju negdje drugdje.
Vaša će trgovina morati zatražiti prodaju od ovog kupca. Budući da još nisu identificirali točan proizvod, svakako to učinite koristiti pametne filtere u vašoj trgovini, pritom pazeći da im pružite informacije koje su im potrebne kako bi obavili informiranu kupnju od vas. Pružanje vodiča za kupnju vaših proizvoda zasigurno će učiniti da se ovaj kupac osjeća više kao kod kuće.
Upišite 3 - Informirani kupac
Kao što ime sugerira, ovaj kupac već točno zna što želi, ali također želi obaviti kupnju koja će ojačati njihovu
Ovaj je prilično lagan. Pobrinite se da vi uključite detaljne specifikacije o svom proizvodu, kao što su informacije o veličini, recenzije, vodičii još nešto možete se sjetiti da će ih uvjeriti da ste pravo mjesto za kupnju.
Upišite 4 - Nevoljki kupac
Ovaj je kupac, na mnogo načina, internetska verzija tipa kojeg žena ili djevojka odvuku u trgovinu sa ženskom odjećom. Ovi bi kupci radije radili bilo što drugo osim kupnje. To znači da će oni zahtijevati najviše angažmana i trebat će ih zabavljati kako bi kupovali kod vas umjesto u drugoj trgovini.
Osnovno pravilo za ovog kupca je da svoje iskustvo učini interaktivnim. Bogati mediji, kao što su fotografije proizvoda snimljene iz više kutova i detaljni videozapisi koji su napravljeni da budu što zabavniji, privući će ih. Prilika za njih da dobiju izravnu iteraciju ili iteraciju robne marke u konačnici će biti ono što će zatvoriti njihovu prodaju.
Upišite 5 - Praktični kupac
Ovaj kupac ima osobine kupca bumeranga. Žele kupiti korisne proizvode koji će točno odgovarati potrebama koje imaju na umu. U osnovi, žele biti u mogućnosti pojačati svoju kupnju idejama da će njihov proizvod učiniti upravo ono što očekuju.
Dajući im pristup "kako" videozapisi, pojedinosti o proizvodu koje je moguće pretraživati i recenzije će osvojiti ovog kupca. Žele ne samo znati kako to radi, već i osigurati da trud koji ulažu u proizvod opravdava kupnju.
Upišite 6 - Emocionalni kupac
Ovo je osoba koja prolazi pored "Kao što se vidi na TV-u” prolaz u lokalnom trgovačkom centru i odlazi s najsjajnijom stvari koju ondje imaju. Ovaj se kupac još nije odlučio na kupnju i traži onaj proizvod koji ga poziva. Oni uživaju u kupnji i traže to uzbuđenje kada posjete vašu trgovinu.
Slično kao Nevoljki kupac, ovaj kupac najbolje je angažiran bogatim sadržajem poput vizualnih ili
Upišite 7 - Društveni kupac
Social Shopper pronašao je vaš proizvod i trgovinu s društvenih medija, poput Pinteresta, Instagrama ili Facebooka. Stalo im je što kupuju njihovi prijatelji i vršnjaci te će se s njima posavjetovati prije, tijekom i nakon kupnje. Ne vjeruju robnim markama i u konačnici će biti vrlo kratko u web trgovini.
Apsolutno je neophodno da imate društvena iskustva dodana u vašu web trgovinu. Pobrinite se da ugradite
Ako možete dobiti utjecajne osobe na društvenim mrežama da njegujete svoj brend dok stvarate interes na društvenim mrežama, kupci ove vrste će se pojaviti u gomilama.
Upišite 8 - Korištenje električnih romobila ističe Vođen markom Mušterija
Naš posljednji kupac lako je onaj kojeg najviše želite. Ovaj kupac je postao
Ovom kupcu s vremena na vrijeme treba potapšanje po ramenu ili neki angažman kako bi vas upoznao cijeniti njihovu odanost. Posebne ponude ili ekskluzivni sadržaj jednostavni su načini da to postignete, a zauzvrat možete imati da oni budu vaš glas na društvenim mrežama.
Stvorite im razloge da se često vraćaju u trgovinu i da kupuju opetovano, ali nemojte to zaboraviti ovom kupcu je stalo
Zaključak
Ovo je puno za žvakati. Jedan od glavnih zaključaka je da je svakom od ovih kupaca potreban oblik angažmana kako bi im se pomoglo da kupe s povjerenjem. Vaša pobjednička taktika bit će izgraditi a
Važno je napomenuti da tipovi kupaca nisu statični. Pojedinačni kupac može prijeći od neodlučnog do emocionalnog kupca, a zatim a
Morat ćete ne samo održavati svoju web trgovinu u skladu s pravovremenim trendovima, već i pratiti društvene mreže kako biste znali kakav je opći konsenzus vašeg brenda i proizvoda.
- Kako prodavati online: ultimativni vodič za vlasnike tvrtki
- Kako prodavati online bez web stranice
- 30 načina da ostvarite svoju prvu online prodaju
- 7 pogrešaka koje vas sprječavaju da ostvarite svoju prvu prodaju
- Kako raditi s fokusnim grupama da testirate svoju nišu
- Kako napisati opise proizvoda koji prodaju
- Savjeti kako svoje proizvode učiniti privlačnijim
- Glavni razlozi za povrate i kako ih svesti na minimum
- Kretanje tržištem luksuza: Kako stvarati i prodavati
High-End Proizvodi - Kako platiti sebi ako imate tvrtku
- 8 različitih tipova kupaca i kako im se obratiti
- Ovladavanje traženjem prodaje: najbolji vodič
