Strategija društvenih medija za mala poduzeća [s predlošcima]

Svi vaši potencijalni novi kupci koriste društvene mreže. Neka brza statistika: Instagram je dosegao 2 milijarde korisnika. Facebook služi preko 2.9 milijardi korisnika mjesečno. TikTok je narastao od nule do 1 milijarda korisnika od 2016.

Društveni mediji mjesto su gdje ljudi dijele prekretnice, prijava na svojim idolima i razgovarati sa svojim prijateljima i neprijateljima. Ali više važno — oni koristiti društvene mreže za traženje proizvoda.

A istraživanje objavljeno na Business Wireu utvrdio da 76% potrošača kupuje proizvode koje su otkrili na feedovima svojih društvenih medija. Slično tome, an Instagram anketa Koji su pokazali 64% ljudi pronalazi nove potrošačke proizvode putem Instagrama.

Društveni mediji prepuni su gladnih kupaca; trebaš pravo alate i strategiju da ih uhvatimo.

Ovaj će vas članak provesti kroz proces stvaranja:

1. Strategija društvenih medija
2. Proračun za društvene mreže
3. Plan inicijative
4. Kalendar sadržaja društvenih medija
5. Izvješćivanje o učinku
6. Kontrola nad vašim timom i procesima
7. Automatizirana distribucija
8. Primjenjivi predlošci svih strateških dokumenata

4 razloga zašto mala poduzeća trebaju strategiju društvenih medija

1. Za pomoć vam je potrebna strategija društvenih medija početak, graditii rasti svoju prisutnost na Internetu. Društveni mediji mogu pomoći u širenju vijesti da je vaša robna marka vani i da sadrži sjajne proizvode.
2. Voziti niz put do poslovnog uspjeha, treba ti putokaz. Vaša strategija društvenih medija je ta karta. Nakon što saznate koliko milja morate prijeći, možete shvatiti koliko goriva vam je potrebno ili koliko vam je vozača potrebno da vas tamo odvezu bez zaustavljanja.
3. Jeste li znali da većina platformi društvenih medija je besplatna? To je tako jednostavno! Ovo je velika stvar za mala poduzeća jer možete imati gotovo jednaku priliku za izlaganje velikim ribama, bez dodatnih troškova.
4. Imati strategiju društvenih medija daje vam jasnu viziju vaših poslovnih ciljeva. Izbrisat će sumnje, odgovoriti na mučna pitanja i izgladiti mučne neizvjesnosti. S planom društvenih medija u rukama, na putu ste da postanete uspješni e-commerce poslovna osoba.

Osim toga, bit ćete ispred krivulje. Jeste li znali da 40% malih poduzeća nemate nikakvu strategiju za društvene mreže? Čak i osnovni plan osigurat će vam uspjeh, zajamčen.

Također, pročitajte Kako prodavati na društvenim mrežama osloniti se na više statistika i taktika oko prodaje na društvenim medijima.

Kako bi trebala izgledati moja strategija društvenih medija?

Strategija društvenih medija ključna je jer vam pomaže pronaći odgovore na neka ključna pitanja. Postavljanje ovih pitanja pomoći će vam da bolje upoznate svoju tvrtku. Također će olakšati odlučivanja proces niz liniju.

Da biste zacrtali strategiju, zapitajte se:

• Tko si ti. Koja je svrha, misija i tim vašeg brenda?
• Vaša publika. Tko kupuje od vas i što ih pokreće?
• Ono što prodajete. Koju vrijednost proizvod ima za vas, za tržište, za krajnji korisnik?
• Zašto postojiš. Kakav utjecaj vaš brend ima na živote vaših kupaca?
• Gdje prodajete. Na koje tržište i u koju nišu ulazite?
• Vaši konkurenti. Tko su lideri na vašem tržištu, a tko autsajderi? Koje su njihove prednosti i mane?
• Zašto si bolji. Što je vaš glavni prednost—nešto koje nitko drugi ne može ponuditi?
• Vaša ograničenja. Koliki je vaš proračun i kapacitet ljudskih resursa?
• Ciljevi. Koje su ključne prekretnice vašeg uspjeha?
• Kako doći do ciljeva. Koje su konkretne radnje koje morate poduzeti da biste stigli tamo gdje želite biti?

Kada provodite svoju strategiju društvenih medija, mogli biste se početi pitati koliko dobro vi ili vaši suigrači slijedite sve. Stoga je važno provjeriti kod sebe i svog tima:

• Koji je rezultat onoga što smo radili?
• Što ćemo dalje?
• Je li naša trenutna strategija učinkovita?
• Što možemo poboljšati?

Od odgovora na ova pitanja možete izraditi izvješće o učinku društvenih medija. Ali korisno je unaprijed znati o alatima za izvješćivanje, tako da kada dođe vrijeme za razmišljanje, budete spremni za početak.

Saznajte više o temelju podataka pristup s ovim Potpuni vodič za Google Analytics za E-commerce Prodavaonice.

Zatim ćemo govoriti o tome kako implementirati svoju strategiju društvenih medija i kako upravljati procesom putem:

• Upravljanje kanalima društvenih medija
• Izrada sadržaja
• Distribucija sadržaja
• Praćenje izvedbe
• Izvještavanje o učinkovitosti

Stvaranje strategije društvenih medija za mala poduzeća

Društveni medij marketinška strategija uključuje detaljan pregled vaše tvrtke, kupaca, proizvoda(a), tima, distribucijskih kanala, tržišta, konkurenata i proračuna. Postavlja ciljeve, inicijative za njihovo postizanje i mjerljive KPI.

Sažetak tvrtke

Zapiši beton činjenice—the puni naziv vaše tvrtke, mjesto njezina sjedišta i datum osnivanja.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Kako se zove vaša tvrtka?
• Gdje je sjedište tvrtke?
• Kada je osnovana?
• Tko je osnivač?
• Koje su najvažnije prekretnice do danas?
• Koji su proizvodni resursi i mogućnosti?

Ako ste pojedinac i nemate proizvodni pogon, zapišite svoju priču i kako ste to postali e-commerce poduzetnik.

Izjava o misiji tvrtke

Stranci postaju lojalni kupci ako dijele vaše vrijednosti. Ako vaš proizvod može pomoći ljudima, podijelite svoju poruku sa svijetom. Neka bude veliko, neka bude uzbudljivo! (Ali neka bude stvarno). Čak i ako mislite da ste pretjerali, vaši kupci neće. Zapamtite: Oni ne kupuju ono što vi radite; kupuju ZAŠTO to radite.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Kojim se poslom trenutno bavite?
• Koje je vaše konačno odredište?
• Kako će vaša vizija utjecati na vaše klijente?
• Kako će to promijeniti tvrtku?

Ljudi

A nedostatak ljudskih resursa može predstavljati bol za malu tvrtku. Ako imate tim od dvoje — imate sreće! Ali ako samo vi upravljate brodom, stvari mogu postati malo nejasne. Vaša društvena strategija pomoći će uspostaviti red, uspostaviti pojednostavljen proces i učiniti više.

Čak i ako u poslu letite sami, opišite sve različite šešire koje nosite kao zasebne uloge. To će vam pomoći da se prebacite između njih i održite ravnotežu. Ako imate tim, napišite ulogu svakog člana i pregledajte je s njima kako biste bili na istoj stranici.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Tko je gazda?
• Tko piše kopiju?
• Tko je odgovoran za kreativni rezultat?
• Tko vodi oglasne kampanje?
• Tko preuzima distribuciju sadržaja?
• Tko komunicira s influencerima?
• Tko se brine za komentare i izravne poruke?

SWOT analiza

Analiza vaših snaga, slabosti, prilika i prijetnji ključna je za donošenje strateških odluka. Ove vam informacije pomažu pronaći slabe točke vašeg najbližeg konkurenta i iskoristiti ih u svoju korist.

Ali provođenje pune analiza tržišta je izazovna čak za Na razini poduzeća poslovanja, stoga nemojte biti previše uzvišeni u svojim ambicijama. Odaberite tri (više) bliska konkurenta i usporedite ih sa svojim brendom ispunjavanjem ove jednostavne tablice.

U ovu tablicu možete dodati svoje konkurente. Također ćemo imati poseban odjeljak za konkurente u poglavlju Ciljno tržište.

Želite svladati SWOT analizu? Pročitaj ovo: Kako napraviti SWOT analizu za E-trgovina.

Strateški ciljevi vašeg SMM-a

Ako pokrećete e-commerce posao, vjerojatno je vaš glavni cilj povećanje prihoda. Ovo je velika dugoročna ambicija! Ali da biste utjecali na prodaju ovdje i sada, morat ćete podijeliti ovaj glavni cilj na manje koje je lakše kontrolirati. Ovi bi vam ciljevi trebali pomoći da radite prema svom primarnom cilju.

Na primjer, kratkoročan strategija društvenih medija može biti usmjerena na generiranje protoka prometa na vašoj web stranici i nema nikakve veze s prodajom.

Možete postaviti jedan cilj ili desetak. No pobrinite se da su vaši strateški ciljevi veliki, mjerljivi i realni. set SMART ciljevi.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Što želite da vaša tvrtka radi? (S - specifično)
• Koji će broj (razina) značiti uspjeh? (M - mjerljiv)
• Je li to moguće ostvariti? (A - ostvarivo)
• Koji će vam resursi trebati; imaš li ih? (R - relevantno)
• Koji je vremenski okvir za postizanje cilja? (T - vremenski ograničen)

Poslovne inicijative: razbijanje ciljeva

Inicijative su djelotvorni koraci koje koristimo za postizanje poslovnih ciljeva. Za postizanje ovih inicijativa može trebati puno vremena, ali one pomažu u postizanju većeg cilja. Inicijative su sve o akciji. Ali ponekad su preveliki da bi se završili u jednom danu ili čak u tjednu. U tom slučaju, možemo ih podijeliti u manje zadatke koji će pomoći da se apstraktna strategija pretvori u konkretnu akciju.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Što ćete učiniti da postignete svoj cilj?
• Koja je vaša vremenska linija?
• Kako ćete mjeriti uspjeh?
• Koji su vam resursi potrebni da biste bili uspješni?

Ovaj primjer, iako nije posebno detaljan, koristan je podsjetnik da vas ponekad samo prenošenje općenitih poteza plana na papir može dovesti do uspjeha. Vratit ćemo se ovim idejama kako bismo izradili plan za sve inicijative.

Obavještavanje o ciljnom tržištu (4 koraka)

“Svi” ne mogu biti vaša ciljna publika. Definirajte tko zapravo kupuje proizvode koje prodajete. Razmišljanje o ciljnoj demografiji može vam pomoći da bolje razumijete svoju publiku i njezine pokretače kupnje.

Poznavanje vašeg ciljanog tržišta i publike pomoći će vam da odaberete prave distribucijske i komunikacijske kanale, stvorite bolje ciljane oglasne poruke, pokrenete učinkovite akcije popusta i optimizirate asortiman proizvoda.

Korak 1. Navedite geografsku lokaciju kupca

Različite zemlje i jezici imaju različite želje i potrebe. Prilikom odabira ciljanog područja za stvaranje sadržaja, razmislite o onom koje dobro poznajete. Zatim dodajte sličnu lokaciju kako biste proširili svoj doseg. Ciljanje uske publike štedi proračun, može pomoći u stvaranju kupaca i povećava vašu stopu konverzije.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Gdje žive vaši najbolji kupci?
• Koji jezik preferiraju?
• Imaju li lokalne praznike ili vozače za kupovinu?

Korak 2. Istražite djelatnost ili profesionalnu pripadnost svojih kupaca

Ako ste a B2B (ili C2B) poslovanja, istražite industrije kojima pripadaju potencijalni budući kupci. Možda rade u maloprodaji, proizvodnji ili su pružatelji usluga. Možete biti i precizniji: možda rade u lancu ljekarni, u putničkoj agenciji ili proizvođaču guma.

Ako želite prodavati proizvode C2C (ili B2C), uzmite u obzir profesionalnu pripadnost ili stručno obrazovanje vašeg kupca, osobito ako trenutno nije zaposlen.

Ova faza može potrajati malo vremena jer ćete morati obaviti neovisno istraživanje. Ali istraživanje publike vaše konkurencije je i prečac i poslovna tajna, tako da ste sada ispred igre.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Koja je industrijska niša vašeg kupca?
• Čime zarađuju vaši pojedinačni kupci?
• Gdje se nalaze (i njihov posao)?
• Koje poslovne ciljeve ostvaruju?

Korak 3. Stvorite personu kupca

Do ove ste točke naučili mnogo o svojim potencijalnim kupcima. Sada, da provjerite svoje znanje i osmislite fiktivni lik (vaš idealni kupac) s imenom i specifičnim karakteristikama:

• Profesionalna pozadina. Koja je njihova uloga i iskustvo? Kolika je njihova razina prihoda?
• Osobna pozadina. Jesu li oženjeni ili slobodni? Imaju li djece?
• Demografija. Koje su njihove dobi i spola? Gdje oni žive?
• komunikacija. Koje komunikacijske kanale koriste? Koju vrstu sadržaja konzumiraju?
• Poslovni ciljevi. Žele li promijeniti svijet? Ili udvostručiti prodaju u 6 mjeseci?
• Osobni ciljevi. Sanjaju li o tome da postanu pjevači, napišu knjigu ili smršave?
• Izazovi. Nedostaje li im vremena, novca ili vještina da bi se stvari dogodile?
• Vaš utjecaj. Možete li im pomoći uštedjeti vrijeme ili novac? Ili njeguju svoje samopouzdanje?
• Prigovori i zabrinutosti. Sigurnost? Troškovi? Nedostaje li im znanje o vašem brendu?
• Jedinstvena prodajna točka za ovu osobu. Zašto vaš proizvod savršeno pristaje ovoj osobi, unatoč zabrinutosti?

Ne postoji srebrni metak za učenje o vašoj publici. To je maraton, a ne sprint, i vaša će baza znanja s vremenom rasti. Ali isticanje osobnosti kupca je zgodan trik da naučite što više o potencijalnim kupcima. Nakon što ste ga usavršili, možete stvoriti potpuno drugačiju osobu!

Pročitajte više na Kako stvoriti profile kupaca za E-commerce dućan ako imate pitanja.

Korak 4. Kompletna analiza konkurencije

Nekoliko poglavlja ranije izradili smo SWOT tablicu o vašem brendu. Sada je vrijeme da napravite zaseban zapis za svakog svog natjecatelja.

Stvari za naučiti:

• Ime tvrtke (ili osobe).
• Poslovni sažetak. Lokacija, prekretnice, distribucija, komunikacijski kanali, misija i ciljevi.
• Statistika kanala. Pratioci, prosječni lajkovi i dijeljenja, broj komentara.
• SWOT tablica. Napravite SWOT tablicu za svakog natjecatelja i usporedite je sa svojom.

Tržišno pozicioniranje prije napredovanja društvenih medija (4 koraka)

Sada kada znate tko je vaš kupac i kako do njega doći, prijeđimo s osobe na proizvod. Prvo ćemo razgovarati o pozicioniranju na tržištu: što nudite i kako to ponuditi.

Korak 1. Opišite svoj proizvod

Neka to bude opći opis, s fokusom na temeljne vrijednosti. Ne morate biti previše konkretni. Prisjetite se relevantnog znanja o svojoj publici kako biste u skladu s tim birali riječi.

Usredotočite se na percepciju svojih kupaca. Kako se osjećaju posjedujući vaš proizvod? Što žele osjetiti i kako vaš proizvod pruža taj osjećaj?

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Od kojih je materijala napravljen?
• Kako možete dokazati kvalitetu proizvoda?
• Je li jedinstven?
• Je li ručne izrade?
• Gdje je proizvod proizveden?

Korak 2. Objasnite cijenu

Koliko god glupo zvučalo, važno je sebi objasniti vlastitu cijenu. Jer ako ne razumijete zašto vaš proizvod košta onoliko koliko košta, neće ni vaš kupac. Pokušajte biti iskreni, čak i ako se rezultat čini manje nego poželjnim.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Koliko košta vaš proizvod?
• Koje je tvoje profitna marža?
• Je li ova cijena pristupačna vašem kupcu?
• Koliko često vaša buyer persona može kupovati od vas?
• Koliki ćete dio marže ponovno uložiti u posao?

Korak 3. Razmislite o distribuciji

Do sada znate svoj proizvod, svoju publiku i svoje prednosti u odnosu na konkurenciju. Odaberimo sada pravo mjesto za distribuciju vaših proizvoda. Pomoću ovih pitanja odredite kanale koje ćete koristiti za prodaju i promocije.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Hoćete li prodavati svoj proizvod na svojoj web stranici?
• Hoćete li prodavati offline, online ili oboje?
• Koje ćete društvene mreže koristiti?
• Imate li blog?
• Imate li affiliate ili program preporuke?
• Hoćete li raditi s influencerima?
• Hoćete li pokrenuti plaćene kampanje?
• Koje ćete formate koristiti za promocije?

Korak 4. Dizajnirajte i testirajte proces kupčevog putovanja i ispunjenja

Ovaj je kratak i sladak: opišite put kupca do kupnje i put proizvoda do krajnji korisnik. Budite sigurni da znate što će se dogoditi u svakom koraku procesa i da ništa ne ometa radove na tom putu.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Odakle dolazi vaš kupac?
• Što prvo vide (odredišnu stranicu)?
• Što rade ako imaju pitanje?
• Kako naručuju proizvod?
• Kako to plaćaju?
• Kako primate narudžbe?
• Koliko brzo ispunjavate narudžbe?
• Kako kupac vidi status narudžbe?
• Kako šaljete proizvode?
• Kako pratiti isporuku?
• Kako ćete dobiti povratne informacije o proizvodu?
• Kako kupci mogu dijeliti pozitivne recenzije o vašim proizvodima?
• Kako vraćaju proizvode?
• Kakav je vaš postupak povrata novca?

Marketinški kanali društvenih medija

Već smo ukratko govorili o nekim popularnim kanalima društvenih medija. Ovaj odjeljak će otići u dubini o svrsi svakog kanala u učenju kupčevog putovanja i rangirati ih po važnosti. Nadamo se da će vam ovo pomoći s proračunom kada počnete dijeliti troškove.

Pitanja na koja treba odgovoriti:

• Koja je svrha vaše web stranice?
• Koja je svrha svakog vašeg profila na društvenim mrežama?
• Koji je vaš primarni kanal prodaje?
• Koristite li društvene mreže za pružanje podrške?
• Koji će društveni mediji dobiti najveći proračun za prikazivanje oglasa?
• Kakav ćete sadržaj objavljivati ​​na svakom drugom kanalu?

Predložak marketinške strategije društvenih medija: Praktično!

Vrijeme za vježbu: Sada znate sve dijelove uspješne strategije društvenih medija. Stoga pokušajte stvoriti vlastitu. Pratite vodič od samog početka i usput odgovarajte na pitanja.

Kako bismo sve učinili što lakšim, izradili smo praktičan marketinški predložak za društvene mreže, zajedno s primjerima!

Proračun za marketing društvenih medija za mala poduzeća

Sada razgovarajmo o svima omiljenom dijelu vođenja posla: matematici! Može biti teško predvidjeti vašu ukupnu potrošnju i podijeliti je na mjesece kada započnete svoje marketinško putovanje na društvenim mrežama. Ali dobra raščlamba budžeta jednostavan je način za bolje razumijevanje na koje platforme možete potrošiti.

Neki uzorci proračunskih linija za strategiju društvenih medija mogu uključivati:

• Marketinški softver/alati. Alati za upravljanje sadržajem, pretplate na slike ili uređivač videozapisa.
• oglašavanje. Ako pokrenete plaćene kampanje.
• Unajmljene usluge. Fotografi, copywriteri, menadžeri oglasa, programeri web stranica, dizajneri itd.
• Digitalna imovina. U slučaju da kupite domenu, napravite web stranicu i/ili platite hosting.

A redak po redak raščlamba će vam omogućiti da pratite koliko mjesečno trošite na svaku stavku. Na taj način možete kontrolirati svoj proračun društvenih medija i prilagoditi udjele kako biste ojačali svoje nastojanja — koja znači više prihoda uz veću učinkovitost.

Ne zaboravite, ovo je strategija društvenih medija! Uključite samo potrošnju izravno povezanu s vašim platformama društvenih medija.

Evo još jednog šablona! Prilagodljiv proračunski list za društvene medije koji možete koristiti za svoje e-commerce posao.

Kako čitati predložak proračuna

• Istražite prije uređivanja. Ovaj predložak proračuna za marketing na društvenim mrežama ima nekoliko ugrađen formule. Sadrži uzorak raščlambe podataka za demonstraciju nekih osnove proračuna. Možete izbrisati demo značajke kada budete spremni unijeti svoje.
• Obratite pozornost na retke o oglašavanju. Vidite da siječanjski proračun za oglase nije 100 posto potrošen. Postoje različite taktike vezane uz proračun iz mjeseca u mjesec višak. Najmanje zbunjujući način da ovo učinite svojim je dodavanje viška proračunu za sljedeći mjesec, baš kao u predlošku. Provjerite ćeliju proračuna oglasa za veljaču da biste vidjeli raščlambu formule. Na ovaj način ne morate svaki mjesec ponovno izračunavati potrošnju kako biste održali planirani proračun. Sve će samo teći.
• Ne morate sve pratiti. Ako vam nije bitna razlika između planiranog proračuna i stvarno potrošenog iznosa, u redu je! Prilagodite obrazac tako da pratite samo značajke koje su vam korisne.
• Podesiv je. Ako smatrate da imate dodatni proračun za neke dodatne linije, slobodno ih promijenite. Istina je i suprotno: ako želite prekinuti financiranje za neke neučinkovite linije (ili zato što ste prestali koristiti uslugu), samo naprijed. Uostalom, ti si ovdje gazda.

Ukratko, glavna poanta proračuna nije uštedjeti ili potrošiti, već kontrolirati proračunski tok, učinkovito ga raspodijeliti kroz godinu i moći odgovoriti brzo i na temelju podataka.

Naučite kako izračunati a Savršen proračun za oglase koji odgovara vašim poslovnim ciljevima.

Izvršenje strategije društvenih medija: od teorije do prakse

Dali smo vam alate za stvaranje globalne vizije, dijeljenje strateških ciljeva u praktične inicijative, dodjeljivanje uloga i izradu proračuna. Sada je vrijeme za malo akcije!

Sljedeći koraci koje ćete proći:

• Planiranje inicijativa. Definiranje rokova za sve inicijative i njihovo vizualiziranje.
• Osnivanje imovine. Postavljanje računa, pretplata i revizija postavki.
• Zakazivanje distribucije. Uključivanje sadržaja u kalendar društvenih medija.
• Upravljanje projektom. Organiziranje rada tima (timski rad!).
• Praćenje performansi. Stvaranje transparentnog načina izvještavanja o vašim kanalima.
• Prilagodba strategije. Neustrašivo (i na vrijeme!) odgovarati na izazove.

Nacrtajte putokaz do uspjeha: vizualizirajte strateške akcije

Ovaj plan ima jednu svrhu: postaviti rokove za važne faze životnog ciklusa vašeg poslovanja. Kao alat za izradu strategije, mapa puta se može prilagoditi promjenama u okruženju: ponašanju kupaca, trendovima, promjeni proizvoda/usluge itd.

Prilikom postavljanja vašeg osobnog vremenskog okvira, razmotrite resurse i moguće rizike koji se odnose na vaš tim, kao i na treće strane. I upotrijebite naš praktični predložak u nastavku:

Postavite profile i alate na društvenim mrežama

Sada je vrijeme da izradite račune za sve mreže društvenih medija koje želite koristiti. Treba imati na umu nekoliko važnih stvari:

• Dobijte profesionalne ručke i odredišne ​​stranice. Prvi dojam puno znači. Naučiti kako se možete istaknuti.
• Omogući dvofaktorski autentifikaciju gdje je to moguće. Tvoje je vlasništvo — ti ne želim da ga netko ukrade.
• Nema potrebe za ulaganjem unaprijed. Nemojte žuriti s kupnjom godišnjih planova za svaki alat koji želite koristiti. Počnite polako, testirajte i onda donesite odluku.
• Napravite poslovnu adresu. Dovoljan je besplatni račun e-pošte putem Gmaila. to je loša ideja koristiti privatnu e-poštu za svoje poslovne potrebe. Umjesto toga, koristite jednu e-poštu za registraciju svih tvrtki računi—društveni medija i inače. Provjerite je li dobro zaštićena jakom lozinkom i dvofaktorski provjera autentičnosti.

Pripremite svoj kalendar na društvenim mrežama

Imate definirane kanale, postavljene ciljeve, vizualizirane inicijative. Do sada biste trebali znati kakav vam sadržaj treba (i koliko često ga morate objavljivati) kako biste uspješno dovršili vlastitu poštenu strategiju društvenih medija. Sada ih stavimo na vaš kalendar i rasporedimo po platformama.

Imajte na umu učestalost: potrebno je vrijeme i energija za objavljivanje svakog dijela sadržaja!

Pratite proces

Poslovni uspjeh je sve poredak—dobivanje planirati stvari, a zatim ih i izvršiti. Pobrinite se da cijelo vrijeme gledate loptu, od planiranja do izvještavanja. Što ste organiziraniji i sveobuhvatniji, to će biti zgodnije za vaš tim (ili za vas ako ste sami!).

Proizvodnja i distribucija sadržaja obično zahtijevaju osnovne vještine upravljanja projektima. Ako te vještine ne dolaze prirodno, pokušajte pogledati jedan ili dva kratka webinara na tu temu. Neće oduzeti puno vremena, ali će vam dati dragocjeno razumijevanje učinkovitih alata i taktika za upravljanje projektima.

Vaš tim će trebati:

• Ploča zadataka za tekuće razdoblje. To će vam omogućiti da vidite sve u nastajanju zadataka odjednom. To je praktičan radni prostor za određivanje prioriteta gdje možete dodijeliti odgovornosti, postaviti rokove i pored-učiniti zadataka.
• Osobne ploče samo sa zadacima svake uloge. Ljudi rade učinkovitije kada se mogu koncentrirati na svoje osobne odgovornosti.
• Tijek rada sa sljedećim fazama:
  • Zaostatak. Nerazvrstani zadaci bez dodijeljenog prioriteta.
  • Sljedeći napraviti. Zadaci koji će biti sljedeći dodijeljeni.
  • U tijeku. Svaki zadatak koji se trenutno obavlja.
  • Na čekanju. Za sve zadatke pauzirane iz bilo kojeg razloga.
  • Pregled. Faza zadatka kada ga treba provjeriti i odobriti.
  • Gotov zadatak.
• Virtualni prostor za pohranu. Google Drive radi dobro i besplatan je. No bez obzira na platformu, pronađite digitalni prostor za čuvanje svih dokumenata i slika na jednom mjestu. Provjerite ima li cijeli tim pristup.

Pratite izvedbu

Ako ćete koristiti jedan alat za upravljanje društvenim medijima za sve kanale, on će obaviti većinu posla umjesto vas. U suprotnom, možda biste trebali unaprijed razmisliti o tome kako dobiti sveobuhvatno izvješćivanje na svim platformama. Ne zaboravite odabrati metriku učinkovitosti na temelju specifičnih svrha i inicijativa navedenih za svaki kanal.

Primjer metrike za Instagram:

• Sljedbenici
• Dohvatiti
• Dojmovi
• Komentari
• Oznake

Primjer metrike za Facebook:

• Angažman
• Dohvatiti
• Dojmovi
• Voli
• Sljedbenici

Evo (još jednog!) jednostavnog predloška za izvješćivanje koji možete uskladiti sa svojim poslovnim modelom, distribucijskom mrežom i ciljevima.

Neka strategija bude agilna

Još jedna važna vještina za provođenje vaše strategije društvenih medija je agilnost. Kao što svi znamo, koliko god planirali, ključ se može baciti u posao u bilo kojem trenutku.

Jednostavan primjer je učinak Covid-19 pandemija na poslovanje i strategije u toku (za mnoge od nas) od jednog tjedna. Čak su se i najjači brendovi morali brzo prilagoditi kako bi se održali pred ovim novim izazovom. Stoga se nemojte bojati prilagoditi svoj plan, ali zapamtite, ravnoteža je ključna!

Preporučeni alati za izradu i provedbu strategije društvenih medija za mala poduzeća

Ispravni alati štede vrijeme, novac i energiju dok se penjete na ljestvama do uspjeha. Bez obzira jesu li plaćeni ili besplatni, ovi vam alati mogu pomoći u postizanju vaših poslovnih ciljeva. Evo praktičnog popisa mrežnih aplikacija, softvera i drugih preporučenih alata koji mogu pomoći u stvaranju strategije društvenih medija, upravljanju timom ili stvaranju solidnih i upada u oko sadržaj.

• SEMrush za analizu konkurencije. Ima besplatan plan za početak.
• LinkedIn istražiti osobnost vašeg kupca. Daje uvid u profesionalnu pripadnost.
• Google Analytics za praćenje prometa na društvenim mrežama. Ne zaboravite koristiti UTM oznake.
• Pufer za upravljanje računom na društvenim mrežama. Zakažite i upravljajte objavama na društvenim mrežama.
• Canva za izradu postova i grafika. Ima korisne predloške i unaprijed izrađene dizajna.
• Unsplash besplatno, visokokvalitetan slike za komercijalnu upotrebu.
• Ecwid za prihvaćanje plaćanja i upravljanje proizvodima. Ima besplatan plan za početak.
• Trello upravljati svojim timom. Izradite ploče, dodijelite zadatke, postavite rokove, provjerite u—tebi ime, Trello to radi!

Postoji više alata za koje ćete možda više odgovarati vašim potrebama, i to je sjajno. Ovi prijedlozi samo su podloga za početak ostvarivanja vaših poslovnih snova. (Mnogi se također mogu pohvaliti velikom publikom i dugom poviješću uspjeh—FYI).

Za ponijeti i za preuzimanje za mala poduzeća

Da vidimo, što smo danas ovdje naučili? Kako izraditi strategiju društvenih medija za svoju online trgovinu, uspostaviti proizvodne i distribucijske procese, postaviti ih i postaviti dostižne ciljeve. I samo zato što smo toliko predani tome da vaše poslovno putovanje učinimo bržim i udobnijim, evo popisa strateških dokumenata koje smo sastavljen—sa primjeri! Iskoristite ih za stvaranje vlastite vizije i podignite svoju malu tvrtku na višu razinu.

Sretno! Vjerujemo u vas.

• Predložak strategije društvenih medija
• Predložak plana inicijativa društvenih medija
• Predložak proračuna za društvene medije
• Predložak kalendara društvenih mreža
• Predložak izvješća o učinkovitosti društvenih medija

• Društvena trgovina: Kako prodavati na društvenim medijima
• Strategija društvenih medija za mala poduzeća
• 25 provjerenih ideja za natjecanje na društvenim mrežama za promicanje vašeg internetskog poslovanja
• 19 aktivnosti koje će probuditi vaše pratitelje na društvenim mrežama
• Kako pronaći svoju ciljanu publiku na društvenim mrežama
• Kako promovirati svoj brend izvan društvenih medija
• Ovladavanje umijećem društvenog slušanja
• Što je Influencer marketing? Strategija, alati i primjeri
• Što je a Mikro-influencer? Prednosti i mane rada s njima
• Hiperlokalni marketing na društvenim mrežama