Odnos između poduzeća i njihovih dobavljača danas je važniji nego ikada prije. Tvrtke se sada oslanjaju na dobavljače da potaknu globalni lanac opskrbe i nesmetano odvijaju svoje operacije. Znajući kako obratite se dobavljaču kada je pokretanje vašeg posla jedna stvar. Druga je stvar održavanje pozitivnog i učinkovitog radnog odnosa s dobavljačima.
Upravljanje odnosima s dobavljačima (SRM) je proces izgradnje i održavanja produktivnih odnosa s dobavljačima. SRM je višestruki proces koji može uključivati uravnotežene odnose s više dobavljača. Proces upravljanja odnosima s dobavljačima nadilazi upravljanje ugovorima i narudžbama. Radi se o izgradnji snažnih, strateških partnerstava s vašim ključnim dobavljačima. Uključuje metodičan pristup procjeni, upravljanju i poboljšanju odnosa s dobavljačima kako bi se maksimizirala njihova vrijednost za vašu tvrtku.
Primarni cilj SRM-a je osigurati
Važnost učinkovitog SRM-a
Učinkovito upravljanje odnosima s dobavljačima ključno je za uspjeh poduzeća na konkurentnim tržištima. Evo ključnih prednosti koje nudi učinkovit SRM:
- Smanjenje troškova: Učinkovit SRM pomaže u identifikaciji
ušteda prilike. Tvrtke mogu dogovoriti bolje uvjete s postojećim dobavljačima i strateškim dobavljačima te mogu smanjiti svoje troškove nabave za čak 12%. - Poboljšana učinkovitost opskrbnog lanca: Dobra komunikacija i suradnja s dobavljačima mogu pojednostavite svoje poslovanje, minimizirati kašnjenja i smetnje u opskrbnom lancu te osigurati pravovremenu isporuku robe i usluga.
- Poboljšane performanse: Rutinsko upravljanje učinkom dobavljača i procjena će osigurati poboljšanu učinkovitost i rezultate.
- Ublažavanje rizika: Učinkovit SRM pomaže identificirati i ublažiti rizik dobavljača. Pomno praćenje informacija o dobavljaču i učinkovitosti omogućit će vam da predvidite potencijalne probleme i poduzmete proaktivne mjere za sprječavanje takvih slučajeva.
- Snažna strateška partnerstva: Suradnja s dobavljačima rezultirat će zajedničkim rastom. Dijeljenjem najboljih praksi i inovativnim pristupom možete postići
dugoročan poslovne ciljeve kroz jake odnose s dobavljačima.
Provedba snažnih i učinkovitih praksi SRM-a ključna je za maksimiziranje vrijednosti, smanjenje rizika i postizanje
Odabir vaših dobavljača
Dobri odnosi s dobavljačima počinju s odabir ispravnog dobavljača za vaš posao. Trebali biste biti temeljiti u odabiru dobavljača za svoju tvrtku. Dobavljač s kojim radite mora biti u stanju zadovoljiti proizvodne zahtjeve, kao i druge standarde za vaše poslovanje. Ostali čimbenici, poput troškova proizvodnje i dostave, također su od ključne važnosti.
Jednostavna je istina da će, ako odaberete dobavljača koji ne odgovara vašoj tvrtki, vaši odnosi s dobavljačima trpjeti. I to neće biti krivnja dobavljača. Početna odgovornost odabira vašeg dobavljača je na vama i vašem poslovanju.
Vaš će se odnos također razlikovati ovisno o vrsti dobavljača s kojim radite. ako ti započeti dropshipping posao, na primjer, vaši odnosi s dobavljačima mogu biti veći
SRM izazovi
Održavanje učinkovitog odnosa s vašim dobavljačima može vašoj tvrtki dati mnogo prednosti, ali nije bez izazova. Pitanja kao što su osiguravanje usklađenosti sa standardima i propisima te upravljanje rizicima mogu biti zastrašujuća ako se ti čimbenici ne uzmu u obzir pri odabiru dobavljača.
Obično su sljedeći izazovi najčešći u industriji.
Komunikacijski kvarovi
Loša komunikacija može dovesti do značajnih kašnjenja i prekoračenja troškova. Zabuna oko rokova isporuke, pojedinosti o proizvodu ili uvjeta plaćanja može opteretiti odnos s dobavljačem.
prekidi
Neočekivani događaji, kao što su nestašice materijala, kašnjenja u transportu ili bankroti dobavljača, mogu poremetiti opskrbnog lanca i uzrokuju kašnjenja u građevinskim projektima. Važno je imati planove za nepredviđene situacije za rješavanje ovih poremećaja.
Nestabilnost cijena
Cijena materijala u građevinarstvu može varirati zbog tržišnih uvjeta, uzrokujući nestabilnost cijena. To može zakomplicirati pregovore s dobavljačima i otežati održavanje financijske kontrole.
Kako bi riješile ovaj izazov, tvrtke se mogu uključiti u
Pitanja izvedbe
Čak i uz pomnu provjeru, dobavljači povremeno mogu iznevjeriti očekivanja. Kada dobavljači stalno ne rade dobro, to može utjecati na rokove i proračune projekta. Posjedovanje sustava za praćenje performansi i rano rješavanje problema ključno je za prevladavanje ovog izazova.
Često tvrtke koriste segmentaciju dobavljača kako bi ublažile ove probleme, dok detaljno upravljanje informacijama o dobavljačima i robusni sustavi upravljanja odnosima s dobavljačima pomažu u rješavanju ovog problema.
9 Strategije upravljanja odnosima s dobavljačima
Nakon što ste odabrali svoje dobavljače, neophodno je osigurati da oni nastave ispunjavati vaše zahtjeve za proizvodima. Iako dobavljači ne rade izravno za vas, oni vam pružaju bitnu uslugu. To predstavlja neke jedinstvene izazove, npr proizvodnih tvrtki i dobavljača rade u skladu s ciljevima i postupcima vlastite tvrtke. Međutim, postoji nekoliko ključnih strategija koje možete slijediti pri upravljanju odnosima s dobavljačima.
1. Imajte jasno definiran kodeks ponašanja dobavljača
A kodeks ponašanja dobavljača je dokument koji ocrtava očekivanja i standarde za dobavljače vaše tvrtke. Ovaj dokument trebao bi pružiti jasne smjernice za vaše dobavljače u vezi s zahtjeve opskrbnog lanca kao i etička i ekološka pitanja.
Kodeks ponašanja dobavljača djeluje kao ugovor između vaše tvrtke i dobavljača. Trebali biste biti sigurni da ste jasno predstavili svoj kodeks ponašanja svojim dobavljačima na početku vašeg odnosa. Na taj način osiguravate da razumiju vaše potrebe i da se mogu adekvatno pripremiti za njihovo ispunjenje.
2. Postavite jasna očekivanja
Jedan od najkritičnijih aspekata upravljanja odnosima s dobavljačima je postavljanje jasnih očekivanja od samog početka. To se postiže davanjem detaljnih informacija dobavljačima o vremenskim okvirima projekta, specifikacijama materijala i standardima kvalitete. Zauzvrat, dobavljači bi se trebali obvezati na isporuku potrebnih materijala na vrijeme, u okviru proračuna iu skladu s očekivanjima tvrtke u pogledu kvalitete.
3. Provodite dosljedne procjene učinka dobavljača
Govoreći o jasnim očekivanjima, još jedan način upravljanja odnosima s dobavljačima je provođenje periodičkih evaluacija učinka. U nekim kontekstima, evaluacija učinka možda se ne čini kao intuitivan način za poboljšanje odnosa. Ali, kada se pravilno obavljaju, procjene učinka vitalni su dio većine profesionalnih odnosa. Problemi nastaju kada su ocjene učinka nepravedne ili pretjerano kritične.
Ocjene učinka dobavljača pružiti priliku vama i vašim dobavljačima da procijenite potrebe, učinak i rizike. Kao i kod vašeg kodeksa ponašanja, trebali biste jasno priopćiti očekivanja i kriterije svojih evaluacija. Sve nedoumice otkrivene tijekom evaluacije trebaju se priopćiti kao konstruktivne povratne informacije.
Na ovaj način vaša ocjena djeluje kao iskrena i
4. Držite otvorenu liniju komunikacije
Čak i kada ne provodite formalnu evaluaciju, komunikacija je važna. Koliko ćete komunicirati sa svojim dobavljačem ovisit će o prirodi vašeg poslovanja. Ali trebali biste znati najbolji način da stupite u kontakt sa svojim dobavljačem kada je to potrebno, i obrnuto.
Komunikativnost ne pomaže samo u izbjegavanju trenutnih problema. Ali, također uspostavlja povjerenje i bliskost te pomaže u izgradnji
5. Razumjeti i procijeniti rizike opskrbnog lanca
Ne postoji nešto poput a
Čimbenici koje treba uzeti u obzir uključuju iskustvo dobavljača u suočavanju s rizicima, financijsku stabilnost i proizvodne kapacitete. Neki rizici su neizbježni. Ali kako će tvrtka odgovoriti na rizike pod njezinom je kontrolom.
Trebali biste pažljivo pratiti uključene rizike u odnosima s dobavljačima. Isto tako, trebali biste biti sigurni da vaš dobavljač ima sredstva za rješavanje bilo kakvih komplikacija u lancu opskrbe s kojima bi se mogao susresti.
6. Znajte razliku između vrijednosti i cijene
Jedna od najlakših pogrešaka pri odabiru dobavljača jest pokušati uštedjeti novac odabirom najnižih početnih troškova. Ovo naglašava razliku između cijene usluge i vrijednosti usluge.
U mnogim slučajevima, najjeftiniji dobavljač također ima najveći rizik. To može značiti da je dostava sporija, skuplja ili manje pouzdana. To također može značiti da je kvaliteta proizvoda lošija od kvalitete drugih dobavljača.
Vrijednost vaših odnosa s dobavljačima više je od početnih troškova. Da, cijena je bitan faktor. Vodite poduzeće i treba ostvariti profit, uostalom. Ali ponekad, veća potrošnja unaprijed daje veću vrijednost u široj slici. To može značiti da ste za primanje odabrali malo skupljeg dobavljača
Nepouzdan opskrbni lanac može brzo uništiti vaše poslovanje, čak i ako je sve ostalo u dobrom stanju. U tim su slučajevima zategnuti odnosi s dobavljačima samo jedan dio vaših briga.
7. Dajte prioritet određenim odnosima s dobavljačima ako je potrebno
Svi odnosi s dobavljačima su važni. No, ako imate više dobavljača za različite aspekte vašeg poslovanja, neki mogu biti važniji od drugih.
Na primjer, pretpostavimo da vodite kafić i pekarnicu. Većina vašeg poslovanja se oslanja na prodaja proizvoda od kave. Stoga vaš odnos s dobavljačem kave vjerojatno zaslužuje najveći prioritet. Vaš dobavljač papirnate robe i dalje ima važnu ulogu i nikako ga ne smijete zanemariti. Ali imati uspostavljenu strukturu za razne dobavljače važno je kada se radi o upravljanju ukupnim potrebama opskrbnog lanca vaše tvrtke.
8. Razumjeti važnost interpersonalnih vještina
Konačno, važno je ne zanemariti meke vještine koje su potrebne za upravljanje odnosima s dobavljačima. Iako su odnosi s dobavljačima profesionalni, radni odnosi, oni još uvijek uključuju međuljudsku komunikaciju.
To znači da vaša tvrtka treba imati prave ljude zadužene za odnose s dobavljačima. Oni koji su odgovorni za upravljanje odnosima s dobavljačima trebaju biti prijateljski raspoloženi, suosjećajni i snažni komunikatori. Dug je popis ključnih meke vještine za SRM koji vam mogu pomoći u poboljšanju odnosa s dobavljačima. Usavršavanje ovih vještina može biti veliki korak u pravom smjeru prema izgradnji boljih odnosa s dobavljačima.
Upravljanje odnosima s dobavljačima jedna je od mnogih briga koje vaše poslovanje mora uravnotežiti dok raste u modernom poslovnom svijetu. Kako sve više i više tvrtki postaje globalno,
9. Iskoristite tehnologiju
Ecwid može pomoći
SRM je samo jedan proces koji vam je potreban da bi operacije tekle glatko. Ostali aspekti koje morate uzeti u obzir uključuju odabir najboljeg softver za upravljanje zalihama za vaš posao. Da biste dobili pristup nekima od većine
- Dobavljač, proizvođač, dobavljač i distributer: definicije i razlike
- Kako pronaći distributere za svoj proizvod
- Kako pronaći proizvođača za svoju ideju proizvoda
- Gdje pronaći veleprodajnog dobavljača za vašu internetsku trgovinu
- Znanost kontaktiranja dobavljača kada pokrećete posao
- Kako pronaći pravog dobavljača na AliExpressu
- Kako odabrati proizvođača odjeće
- Pronalaženje pravog proizvođača namještaja
- Kako odabrati dobavljače plastike
- Povezivanje s proizvođačima kozmetike
- Kako pronaći najbolje proizvođače igračaka
- Što su proizvođači privatnih robnih marki
- Kako natjerati tvrtke da vam besplatno pošalju alate (uzorke).
- Razumijevanje Kodeksa ponašanja dobavljača
- Kako ocijeniti izvedbu dobavljača
- Strategije za upravljanje odnosima s dobavljačima
- Kako biti dobar distributer
