Danas je dan da udvostručite svoje oglašavanje

Današnji gost je Traci Reuter, osnivač/izvršni direktor Divine Social, i suvoditelj podcasta Happy Hour za marketing na društvenim mrežama.

Divine Social želi podržati tvrtke u razvoju njihovih robnih marki putem autentičnog, smislenog društvenog oglašavanja.

Traci ima nevjerojatan dar za sagledavanje misije, vizije i poruke bilo koje tvrtke te zacrtavanje prave strategije kako bi se njihov brend predstavio pravim ljudima u pravo vrijeme.

S 25 godina iskustva u prodaji i marketingu, Traci zna što je u pitanju visoki marketinška strategija.

U kombinaciji sa svojim taktičkim znanjem o oglašavanju na društvenim mrežama, Traci može napisati recept za uspjeh bilo kojeg brenda, a danas je ovdje kako bi podijelila neke od svojih najvećih tajni koje stoje iza planiranja vlastite snažne strategije oglašavanja na društvenim mrežama.

Prikaži bilješke:

• Saznajte zašto je vrijeme da udvostručite oglašavanje
• Saznajte zašto Traci vjeruje da postoje tri glavne vrste videozapisa koje biste trebali stvarati
• Saznajte kako biste trebali uložiti najviše truda u jedan od tih videozapisa

Prijepis

Jesse: Sretan petak, Richie!

Richard: Sretan petak, Jess. Prolijeću.

Jesse: Oni sigurno žele. To je još jedno socijalno distanciranje e-trgovina. Happy hour, pretpostavljam. Razlog zbog kojeg sam spomenuo sretni sat, zapravo, skočio sam unaprijed jer uvijek razgovaramo o ideji ove emisije je da ako smo bili na veselom satu razgovarajući s drugim poduzetnicima o e-commerce a što se tiče strategije, to je ono što volimo raditi. Zato sam oduševljen današnjom predstavom.

Richard: Jer danas s nama zapravo imamo još jednog kolegu podcastera. Bit će dobro. Osim toga, ona jako voli ulaziti u strategiju i psihologiju toga, a ponekad se malo izgubimo u taktici. Tako da će danas biti zanimljivo učiti od nje.

Jesse: Da, za ljude koji slušaju, ako ste spremni za neku strategiju društvenih medija, jednostavno e-commerce strategija općenito, dovedimo našeg gosta. Današnja gošća je Traci Reuter, osnivačica i izvršna direktorica Divine Sociala. I također, nagovijestio sam to, suvoditelj podcasta za marketing na društvenim mrežama Happy Hour. Traci, kako si?

Traci: Sjajno. Hvala što ste me primili.

Jesse: Naravno. Da. I petak je, dan za veselje malo je rano na Zapadnoj obali, ali da.

Traci: Ja sam na istočnoj obali, sada je prokleto blizu sretnog sata.

Richard: slušam tvoju emisiju; Ponekad se pitam događa li se happy hour ikada.

Traci: Pa, samo kao usputna napomena, samo smo jednom bili uživo na stvarnom happy houru. A drugi put smo zapravo popili prilično malo vina. Ali to je to za svih četiri stotine epizoda. Svi su pili vodu ili smoothije ili nešto zdravo.

Richard: To je dobro. U redu. Tako da se nećemo izgubiti u zečjoj rupi zbog ljudi koji pokušavaju shvatiti o čemu govore. Dakle, jedna od stvari. Mnogi kupci Ecwida tek počinju. Sada ih imamo mnogo koji zarađuju tisuće, stotine tisuća, a neki od njih se čak broje u milijunima. Ali ono što bismo stvarno voljeli naučiti od vas je možda samo način na koji bi trebali gledati na društvene mreže općenito. A onda ćemo se pozabaviti time kako se to može pretvoriti u oglase, ali kako bi trebali razmišljati o svojim kupcima i putovanju korisnika.

Traci: Da, da. Volim pričati o tome. ja suvoditelj marketing na društvenim mrežama Happy Hour, ali moja je agencija zapravo plaćena društvena mreža. Stoga se fokusiramo na plaćene oglase i sve različite društvene platforme, a najveće su, naravno, Facebook i Instagram. A ponekad poželimo da to nije slučaj, pogotovo u posljednje vrijeme. Mislim da se svaki dan moj cijeli tim osjeća kao da nas Facebook mrzi, ali to nije sasvim točno. Samo smo malo dramatični. Dakle, teško je kada se bavite marketingom i pokušavate zaraditi za život na nekim od ovih platformi, pogotovo sada.

Ali uvijek dođe do razgovora o tome kako se društvena mreža igra kao plaćena društvena mreža, kako sve to funkcionira i je li to važno? A ako ćemo govoriti o Facebooku, točnije Facebooku i Instagramu, to je apsolutno bitno. Snimio sam nekoliko videozapisa na našem YouTube kanalu u kojima se govori o tome kako biti dobar građanin društva i kako to utječe na vaš stvarni uspjeh oglasa. Mislim, možemo razgovarati o tome jer biti dobar društveni građanin igra važnu ulogu u putovanju kupca.

Radi se o pružanju vrijednosti, postavljanju sadržaja do kojeg je ljudima stvarno stalo, redovitom pojavljivanju, kao što je jednostavno biti čak i ako ste tvrtka, biti dobar čovjek, biti čovjek i koristiti društvene mreže. Na taj će način zapravo stvarno utjecati na uspjeh vaših oglasa kada ih stvarno želite početi skalirati.

Richard: Da, sviđa mi se što to tako govoriš, kao da si dobar čovjek. Jer ponekad, kada ljudi spomenu, kao što je dodana vrijednost, ponekad vam je teško shvatiti. Što to zapravo znači? Znači li to da bih trebao sjediti tamo s bijelom pločom i kao, OK, evo kako se koristi. znaš na što mislim Kao da ste učitelj koji dodaje svu tu ogromnu vrijednost, a ponekad je dodavanje vrijednosti samo, vau, postoje i drugi dobri ljudi koji rade dobre stvari.

Traci: Ili nasmijati nekoga. Mislim na jednog od naših najvećih klijenata. Upravo smo se spremali pokrenuti TikTok oglase za njih. I oni imaju stvarno veliki organski uspjeh s TikTokom. Oni su e-commerce brand u prostoru umjetnosti i obrta. Dakle, ako uđete u Michael's ili Hobby Lobby, vidjet ćete ih. A jedan od njihovih najboljih videa koji imaju na svom TikTok feedu jednostavno je smiješan. Baš je smiješno. To nije demonstracija proizvoda. Ništa ne prodaju. To je stvarno, jako smiješno.

I ponekad moramo znati da je to u redu. Kao ni svaki pojedini post. Sada je drugačije. Govorimo o stavljanju novca iza toga. Pravo. Ali svaki pojedini organski post ne mora biti kao da s njim ne postižete dobar rezultat. Ne morate, kao, pokušavati dobiti Oscara repostom koji objavite. Samo ponekad moraš biti čovjek. Neki dan sam zapela gledajući to jer me jednostavno napuklo. A ponekad nam samo to treba. Više nego ikada, upravo sada.

Jesse: Da. To je super. To je dobro. Zvuči kao niska letvica. Samo budi čovjek, zar ne. Kao, budi dobar čovjek. OK, da. A sada ste na društvenim mrežama i svatko ima svoj profil na društvenim mrežama. Što želite podijeliti? Da, tu su slike bebe i takve stvari. Ali kao što dijelimo dobre stvari i nasmijavamo ljude, budite ono što jeste i to je dobro mjesto za početak. Ako slušate, učinite nešto dobro.

Traci: A dio razloga zašto to kažem je zato što postoji mnogo ljudi koji su svi mi poduzetnici, svi smo vlasnici tvrtki. Ne vodimo neprofitne organizacije. Mislim da se svi možemo složiti da smo ovdje da zaradimo. Moramo biti profitabilni. Imam klijenta. volim ovo Njihova filozofija u njihovoj tvrtki. Zovu ih triple bottom line.

Prvi je izvršiti utjecaj. Koliko ljudi mogu doprijeti i utjecati svojom porukom? Tamo zapravo prodaju knjige. Imaju knjige. Dakle, nisu tradicionalni e-trgovina, ali imaju e-commerce kao i info proizvodi. Zaključak broj jedan je, na koliko ljudi možemo utjecati? Broj dva je koliki je naš profit? Koliko profitabilni možemo biti? I broj tri, što volim, ovako sjaje oči našeg tima. U osnovi, to znači da ako utječu na ljude i zarade, a svi oko njih su izgorjeli i propali u zemlju, nisu uspješni.

Mnogo puta idemo u naš marketing, pod tolikim pritiskom da pobijedimo i uspijemo i da budemo profitabilni da gotovo postajemo pomalo manipulativni u našem društvenom položaju jer pokušavamo iscijediti što više soka. Svaki limun može. I kad bismo samo mogli duboko udahnuti i zadržati to na prvom mjestu, pokažimo se kao dobri ljudi. To je zapravo jedna od stvari, kvalifikacijski bodovi, da biste radili s nama morate biti dobar čovjek, ili prolazimo jer ima puno toga.

Vidjeli smo da ovih posljednjih nekoliko mjeseci s onim što se dogodilo u svijetu s ljudima koji su odjednom krenuli u lijevak za dezinfekciju ruku. To je jednostavno glupo. Kao da bi mogao raspravljati sa mnom da pokušavaš služiti većem dobru. Ali budimo iskreni. Kao, samo smo pokušavali zaraditi dolar, zar ne? Nije da s tim ima nešto loše. Svi želimo zaraditi. Samo se želimo dobro pokazati.

Richard: Pa, pogotovo sada u svijetu koji je izravno usmjeren prema potrošačima, možete učiniti stvari. Razgovarali smo o Amazonu u ovoj emisiji, a znam da i vi znate za Amazon. I zašto ne biste bili na svim mjestima ako možete, kao, biti ispred svojih kupaca onoliko puta koliko možete. Ali mi želimo činiti i biti ono što se divovske korporacije boje učiniti.

Mi zapravo možemo biti ljudska bića. Ne moramo biti velika korporacija iza odbora. Budući da su ljudi da nasmiju ljude, oni se ne moraju bojati toga. Ne samo da će zbog toga drugim ljudima izgledati više ljudi, već nam je i smijeh potreban upravo sada. Događa se mnogo toga što ih ljudi osjećaju, osjećaju se ljudima, što ih tjera da se povežu i još više žele biti s vama.

Traci: Bože moj. Da. I pripovijedanje. Sada je najbolje vrijeme da počnete pričati priče. Znate, Amazon ne može ispričati tu priču. Oni ne mogu reći te stvari. Ja sam u potpunosti kriv, moj račun je redovito vruć i gori. Svaki dan mislim, Bože, moram prestati. Moram prekinuti tu naviku. Amazon, radio sam s toliko tvrtki koje su cijelu svoju tvrtku izgradile na Amazonu, a nisu vlasnici odnos s klijentima.

Ako ne posjedujete odnos s kupcem, ne posjedujete ni put kupca. Ne možeš to kontrolirati. Ne možete ga voditi. Ne možeš to režirati. U tome ne možeš biti dobar čovjek. Stalno pokušavam biti svjestan i počinjem to činiti. Bio je potreban ovaj virus da me natjera da radim ovo gdje stanem i odem. Pusti me da pronađem web stranicu. Pusti me da vidim mogu li kupiti izravno s njihove web stranice i zaustaviti ovo ludilo.

Richard: Netko sjedi tamo upravo sada, i oni počinju svoje e-commerce dućan, i slušaju Ecwid E-commerce Show, a oni kažu, dobro, ovo zvuči super, samo ću biti dobar čovjek, nasmijati ljude. Kakva je strategija? Kad razbiju svoju bijelu ploču i donekle razmišljaju kao grupa, koja je naša strategija društvenih medija i kako je plaćeno povezano s organskim? Kako bi trebali razmišljati?

Traci: Da, to je sjajno pitanje. Dakle, prva stvar je, mislim da aludiramo na to, da počnete izgradnjom svoje trgovine. Ne mogu to dovoljno naglasiti. Započnite izgradnjom vlastite trgovine i stvarno se oduprite iskušenju da ostvarite tako jednostavan promet od nekih od njih. Mislim, mogli bismo napraviti cijelu emisiju o tome. Pravo. Dakle, strategija, evo kako ćemo je razlučiti. Ovo je zapravo metodologija koju koristimo zadnjih pet godina, a ja je nazivam trima stupovima uspješnih društvenih oglasa. Ali može se primijeniti na organsko društveno. Može se primijeniti na većinu vašeg marketinga. Vjerojatno biste ga čak mogli primijeniti. Bilo bi malo teže to učiniti s marketingom putem e-pošte, ali s društvenim i plaćenim društvenim mrežama.

To su u biti tri stupa ili tri kante. Uvijek želite razmišljati o povećanju svoje publike. Stoga je stvaranje publike broj jedan. Broj dva će biti zaruke. A broj tri bit će konverzije. I važno je razumjeti da su konverzije broj tri s razlogom. Kad djelujemo, ne djelujemo iz perspektive Želim biti dobar čovjek. Želim dodati vrijednost. Želim se pokazati s transparentnošću. Želim pripovijedanje. Želim da moj brend ima osobnost. Ako ne počnemo od te točke, obično počinjemo ravno od tog dijela konverzije. Dakle, svi naši organski postovi na društvenim mrežama kupuju moje stvari, kupuju moje stvari, kupuju moje stvari. U našim se oglasima pojavljujemo samo da kupimo moje stvari kao da ne postoji ništa drugo. Ako razmislite o te tri kante, izgradnji publike, angažmanu i konverzijama, to troje zajedno, kada razmislite o tome, slatka točka je u sredini.

Dakle, prvi je stvaranje publike. Dakle, stvaranje publike će biti puno. Stvaranje publike je jako važno. Ovo je ako ti pogledajte put kupca, pa samo proguglajte korisničko putovanje i možete vidjeti sve. Obično počinje podizanjem svijesti, a završava zagovaranjem. Netko tko je kao tvoj oduševljeni obožavatelj. Pa, da bismo uopće započeli putovanje kupca, kao da postoji stvar prije toga, to je kao kad ljudi nisu svjesni, potpuno, i potpuno nesvjesni, uopće nisu u vašem ekosustavu.

Dakle, vaši oglasi na društvenim mrežama, vaši postovi na društvenim mrežama, želite imati neke koji su vrlo specifično dizajnirani da dovedu nove ljude u vaš ekosustav. Upotrijebite analogiju s logorskom vatrom. Ako ne ložite vatru, ako ne stavljate drva na vatru, vatra će se ugasiti. Stoga je stvaranje publike nevjerojatno, nevjerojatno važno. I većina ljudi to zanemaruje, pogotovo kada je riječ o plaćenim društvenim mrežama. To se jako zanemaruje s društvene strane, ali je ključno. Ali to je dobivanje novih gledatelja videozapisa, dobivanje novih obožavatelja na vašoj stranici, dobivanje novih ljudi koji se bave vašim stvarima. To je stvaranje publike vrlo, vrlo važno.

Jesse: Način na koji to gledate iz a strategijski je, OK, imate trgovinu, ali prvo razmišljate o Facebooku i Instagramu. Pravo. Dakle, publika može biti na puno mjesta. Ali ti konkretno govoriš o sličnom. Da, počnite objavljivati ​​na svojoj Facebook stranici na svom Instagramu, što god bolje funkcionira.

Traci: Počnite se pojavljivati, počnite iznositi neke informacije, pokažite neke iza kulisa, pokažite malo povijesti iza tvrtke. Pokazujete što vas čini drugačijim, koji je vaš jedinstveni prodajni prijedlog. Počnite prikazivati ​​taj Facebook i Instagram, a stalno mi postavljaju ovo pitanje. Trebamo li ići negdje drugdje? Trebamo li prijeći na YouTube oglase? A odgovor ovisi o tome koliko ste veliki; ako ste tek počeli, počnite s Facebookom i Instagramom. Svijet je još uvijek tu. Nije me briga koliko puta Mark Zuckerberg udari glavom kad se ujutro probudi; nema veze. To je još uvijek najbolje mjesto od e-commerce stajalište za izgradnju marke.

Jednom kada se počnete baviti skaliranjem, ovisno o tome što radite, želimo početi razgovarati o nekim drugim platformama, osim Facebooka i Instagrama. Pa počnite objavljivati. Sa stajališta plaćenih društvenih mreža, mnogi novajlije neće pomisliti da to učine. Ali jedan od načina za jeftino stvaranje stvarno dobre publike, ako želite, jest imati videooglas, imati videooglas u kojem testirate svoje ciljanje. Pokušavate pronaći omiljenu točku svoje publike gdje je zapravo osmišljeno ne nužno za prodaju, već za upoznavanje novih ljudi s onim što radite. I to je način da se počne stvarati publika. I volim ići zečjom stazom. Mislim da je tajna velikog broja uspjeha naših klijenata, posebno onih koje smo povećali od malih do stvarno velikih, ulaganje u stvaranje publike, što je vrlo, vrlo kontraintuitivno za mnoge ljude.

Richard: Svi pokušavaju prodati stvari, pa bih tako i zamislio. Imam pitanje za vas u vezi s tim. Dakle, iako pokušavate izgraditi novu publiku, metrika koju tražite na Facebooku. Dakle, mislite li kada postavljate taj oglas na svoju web-lokaciju na prikaze videozapisa, a ne na konverzije?

Traci: Ako imam ograničen proračun, tek počinjem i imam ovaj sjajan video koji smo napravili da ljude upoznamo s onim što radimo. Vjerojatno ću to pokrenuti kao video kampanje. Svaki cilj na Facebook platformi je u osnovi traženje od Facebooka, hej, stavite ovaj oglas pred ljude koji će učiniti ovu konkretnu stvar. Dakle, kampanja konverzije je poput stavljanja ovoga pred ljude koji će kupiti umjesto mene. Vaš video se stavlja pred ljude koji će gledati ovaj video.

Postoje dvije vrlo različite stvari. A tražeći od nekoga da kupi prije nego sazna bilo što o vama, osim ako nemate proizvod vrlo impulzivnog tipa, počet ćete plaćati stvarno skupu cijenu po konverziji. Facebook je mjesto za otkrivanje. To nije mjesto za namjeru. Ako želiš ići na temelju namjere, idite na Google i učinite to tamo. Dakle, pokrenuli biste ovaj video, pokrenuli biste ga kao video svoje kampanje. U biti, vaš je cilj privući što više očiju da gledaju vaš video, jer sada ono što radite, postajete jeftiniji, dobivate jeftine preglede videa i možete početi graditi publiku od ljudi koji su konzumirali vaš video, a možete ih ponovno ciljati pomoću kampanje konverzije koju ne želite. Većina ljudi ne nudi brak na prvom spoju. A ipak to činimo kao trgovci. Radimo to kao e-commerce vlasnici poduzeća. Mi to radimo cijelo vrijeme. A ponekad ga je dobro testirati. Ali gotovo uvijek je skuplje ako odeš i to tako napraviš.

Jesse: Ima savršenog smisla. Ima smisla. I mislim da smo to rekli na različite načine. I nadamo se da ljudi slušaju kao, u redu, ne, evo nekoga drugog tko je to rekao na malo drugačiji način. Nismo ovo postavili prije podcasta. Ovako se to radi. Najprije imate publiku, a jeftinije je izgraditi publiku nego ostvariti tu prodaju. Ali očito, naravno, želite prodati. Ovo je sve način da postignete prodaju, ali prvo morate izgraditi publiku.

Traci: Ako ga stvarno pokrećete s malim proračunom, mogli biste uzeti nekoliko stotina dolara mjesečno i složiti video svoje kampanje. Dok pokušavate srediti svoju trgovinu, pokušavate iznijeti sve stvari koje trebate učiniti da biste imali dobro iskustvo konverzije. Mogli biste stvarati publiku u pozadini dok skupljate sve te stvari. Zato što često vidim ljude koji tamo čekaju dok sve ne bude savršeno. A onda su do tog trenutka potrošili toliko novca, i toliko su očajni za prodaju, a nemaju publiku pred koju bi to mogli staviti, a mogli su iskoristiti sve to vrijeme. Mogu samo napraviti dobar video, staviti pet, 10, 15, 20 dolara dnevno na njega, i mogli bi imati tisuće ljudi na koje bi mogli ponovno ciljati. Dakle, sigurno je velika stvar koju treba učiniti.

Jesse: sigurno. Sada, kada kažete dobar video, govorite li kao, za sve koji vas slušaju, moraju li imati otmjenu kameru? Ili možete jednostavno uzeti svoj telefon i napraviti video, a koliko ćete ga montirati? I ovo govorim kako bih pokušao navesti ljude da uzmu telefon i naprave video. Sada, što trebate učiniti ovdje da biste pokrenuli ovaj video?

Traci: Novac voli brzinu. Možete me citirati na tome. Novac, ljubav, brzina. I zato ne brinite hoćete li biti savršeni. Mislim da je savršenstvo ponekad u ovom poslu poljubac smrti, a hiperprodukcija može biti poljubac smrti. Znate, ljudi primjećuju takve stvari. Ne uklapa se u feed vijesti. Imamo neke klijente koji imaju vrlo kvalitetne video zapise koji rade nevjerojatno. A tu je i onaj da su koristili svoju kameru, a osvjetljenje je bilo sasvim OK, ali ga je uništilo. Kao marketinški profesionalac, ovo je sve što radimo; Ne mogu vam reći koliko puta pomislimo, o, moj Bože, ovo će biti najbolja stvar ikada, a nije.

I jednostavno ne znate što će se izvesti, i bolje vam je, ako imate proizvod koji prodajete, upalite kameru, ispričajte priču o tome. Ako imate cool priču osnivača, usmjerite kameru na sebe ili neka vaše dijete, vaš susjed ili prijatelj usmjeri kameru na vas. Samo počni pričati priču. Mislim, razmislite o Shark Tank-u, zar ne? Kao da je to ono što ljudi toliko vole kod Shark Tanka. Nije to samo pregovaranje. To je priča.

Ljudi vole priče iza tih poduzetnika koji se pojavljuju i pokušavaju dobiti sredstva. Ne želimo to izgubiti iz vida. Pokrećemo sadržaj na društvenoj platformi. Mnogi ljudi ne stavljaju novac; oni ne stavljaju novac za oglašavanje iza takve vrste sadržaja jer to nije kampanja konverzije. Međutim, to je pogreška jer ono što radite stavljajući nešto novca iza toga je da ga pojačavate, a pojačavanje sadržaja je najbrži način za koji znam da brzo izgradite publiku.

Tako je svaki naš klijent, kad smo počeli prikazivati ​​njihove oglase prije gotovo pet godina, njihov maksimalni proračun bio tisuću i petsto dolara mjesečno, a danas je petsto tisuća mjesečno. I proveli smo prve vjerojatno tri godine stvarno stvarajući publiku, stvarajući publiku, stvarajući angažman. Zarađivali su novac. Ne bi ostali s nama toliko dugo da ne zarađuju, ali to nije bilo u takvoj mjeri kao sada.

Jesse: Pa je trebalo neko vrijeme.

Traci: Da, trebalo je neko vrijeme.

Richard: Sviđa mi se ideja da to učinite i dok gradite svoju trgovinu, jer to izvlači vaš glas. To je gotovo kao kad Ratovi zvijezda idu u kina kad smo mi išli u kina. Nije kao da su upravo rekli da je unutra i idi danas. Postoje zamotani autobusi, postoje reklamni panoi, i bilo ih je oglasi na TV-u, i grade ovo iščekivanje. Da, puno, dugo.

Mislim, ponekad godinu dana prije lansiranja. I mnogi ljudi, iako to već znam, ponekad zaboravim da kada radite reklamu, to uopće nije važno. Možete ga imati kao što je vaša mama mogla samo lajkati vašu Facebook stranicu. I nema veze jer ih ni nema. To ne znači da se to ne gradi s vremenom. Kao, naravno, želite to izgraditi tijekom vremena. Pravo. Jer tada možete ponovno usmjeriti one ljude kojima se sviđa ta stranica, a postoje razni načini. Dakle, u ovim kampanjama, nakon što to učinite i tražite samo prikaze videozapisa, remarketirate li onda ljudima koji gledaju te videozapise?

Traci: Oh, da. Da. Način na koji gledamo na stvaranje publike je nekoliko stvari, zar ne? Dakle, novi fanovi. Možda radimo ovisno o vašem proračunu. Možda vodite kampanju za pridobijanje legitimnih obožavatelja. I najgori savjet koji sam ikad čuo, a to samo moram reći, je da ne želite voditi kampanje da dovedete obožavatelje u jeftine zemlje samo da biste dobro izgledali. Kao da će te zapravo boljeti. To će vam dugoročno naštetiti. Dakle, kad god pokrenete lajk kampanju, zapravo je želite pokrenuti ljudima koji bi zapravo bili fanovi vašeg poslovanja, kao što želite pokrenuti legitimnu kampanju. Dakle, nove lajkove stvaraju publiku. Dakle, to bi mogli biti novi Instagram pratitelji. To bi mogli biti novi fanovi na Facebooku. Pregledi videozapisa su angažman publike koji se povećava, angažmani u objavi, ljudi koji komentiraju, sviđaju im se, dijele, to je stvaranje publike, a zatim promet na web stranici, ljudi koji kliknu.

Jer ponekad, ako imate ograničen budžet, možete staviti taj video u tekst, kopiju svog oglasa. Stavite poveznicu na svoju web stranicu kako bi mogli otići. Ako žele otići saznati više, mogu. Dakle, te četiri stvari činimo izgradnju publike. Bilo koja vrsta oglasa koju možemo napraviti raste, raste. To nazivamo prometom druge razine. Promet prve razine su ljudi koji nikada nisu čuli za vas. To je stvarno hladan promet. Oni ne znaju tko si ti. Ne znaju ništa o tebi. To je prva razina. Mi mjerimo dugoročan uspjeh za naše klijente rastom između razine jedan i razine dva. I to je upravo ono što sam rekao. Gledatelji videozapisa, objave novih obožavatelja, promet na web stranici. Ako stalno budemo potpaljivali tu vatru, dolje ćemo imati pakao, a to je ono što svi želimo.

Sve što spada u tu kategoriju možemo ponovno ciljati, a ponekad to ponovno ciljamo izravno u kampanju konverzije. Ponekad je put kupca dulji ovisno o cijeni vašeg proizvoda. I mislim o sjajnom e-com posao, Chilipad. Ako ste čuli za Chilipad, promijenio mi je život. A srednje godine ženi je vruće noću kad spavaš, pa je lijepo imati nešto što me može smiriti. I nevjerojatni su e-trgovina, nevjerojatan e-commerce oglašivačima, ali to je skup proizvod. I tako postoji ta faza između toga i stvaranja publike. I nisu naši klijenti, iako bih volio da jesu.

Ali postoji faza između stvaranja publike i konverzija, a to je dio angažmana. Kako zadržati nekoga angažiranog s vama kada to nije spreman kupiti? I tako često odustajemo od, mislimo, našeg društvenog položaja. Nije prodano sto jedinica. Dakle, bio je neuspjeh. Ne, neće svi kupiti prvi put kad ga vide. Zapravo, dva posto svih ljudi kupuje prvi put. Nekad sam vodio odjel AT&T-a, prije Facebooka, a prodajni tim je radio za mene. I imali smo pravilo koje smo znali da ljudi kupuju u 12:00, 12:00 u ponoć, 12:00 u podne. Ako te sretnem i 1:00 sati, a ti ne namjeravaš kupiti do dvanaest sati, što moram učiniti da te stignem? A prije je to bio prosjek od sedam dodira da netko kupi.

Sada je to kao da prosječna odrasla osoba dobije više od četiri stotine marketinških poruka dnevno. Dakle, ako mislite da ćete nekoga preobratiti iz prvog pokušaja, to nije bilo moguće prije dvadeset godina ili rijetko moguće prije dvadeset godina. Sada sigurno nije. Ono što mi radimo je da zapravo gradimo oglašavanje. Funnel vodi cijelo ovo putovanje korisnika na temelju cijene vašeg proizvoda. Chilipad, razlog zbog kojeg sam to spomenuo je jer su skup proizvod. Ljudi obično ne kupuju odmah, pa rade majstorski posao usput zadržavajući sadržaj za angažman. Oh da, zapamtite, želite ovo, i želite ovo.

I, znate, koriste svjedočanstva, i koriste sve te različite strategije kako bi dobili nekoga poput mene. Prošle godine je bilo; Ne mogu više izdržati. I konačno sam ga kupila. Upalilo je. Da, ali trajalo je mjesecima. Trebali su mjeseci prije nego što sam bio spreman to platiti jer je bilo pitanje "tko plaća tisuću i petsto dolara za podlogu za madrac?" I dalje mislim, da nije bilo tako nevjerojatno, mislim da sam bio lud.

Jesse: Dakle, to ima smisla. To je skuplji proizvod. Ako se radi o proizvodu od 30 dolara, vjerojatno vam ne trebaju te višestruke razine. Donijet će svoju odluku i nastaviti sa svojim danom. Ali da, sa skupljim proizvodom, oni se predstavljaju. Ovo je vaš drugi stup, zaruke. Koja se vrsta videozapisa ili sadržaja razlikuje od prvog? Koja je razlika između te vrste sadržaja?

Traci: Puno će toga ovisiti o veličini vaše tvrtke. Dakle, ako govorimo o novom startupu, ako ste manji, to će vjerojatno biti možda drugi dio prvog videa. Dakle, možda je to a praćenje. Mnogo puta, taj video na prvoj razini koji stvara publiku, često će obavljati dvostruku dužnost. To će biti stvaranje publike i angažman zajedno jer to jednostavno tako funkcionira. Ali mnogo puta, ako imate veći budžet, vjerojatno će vaš prvi video biti više brendiran, više će predstavljati pozicioniranje brenda, brend će pričati priču o brendu. A onda će drugi video biti nešto što je malo dalje u procesu.

Dakle, sada su upoznali marku. Sada bi moglo biti više rješavanje problema. Možda bi se više govorilo o jedinstvenoj prodajnoj ponudi. To bi moglo biti rješavanje, pogađanje nekih bolnih točaka i rješavanje nekih problema. Pomiče ih na sljedeći korak na putu kupca. Sviđa mi se koliko ljudi ovih dana ulazi u poduzetništvo. Ali većina nas nikad nije proučavala biznis, a čak ni ne znamo što je to putovanje kupca. Ti čak i ne znaš da postoji faza razmatranja. Ti čak i ne znaš da te stvari to imaju. I tako o tome niti ne razmišljate kada kreirate svoju društvenu strategiju.

Samo pokušavate navesti ljude da kupuju od vas. Stoga ponekad morate usporiti i stvarno razmisliti kako to izgleda nekome tko je sada svjestan mog proizvoda, ali ne misli da će riješiti njihov problem ili ne misli da će zadovoljiti njihove potrebe . Koje bih im informacije želio reći na koktelu ili o čemu bih želio s njima razgovarati da mogu? Da im pomognemo razumjeti zašto žele prijeći na sljedeću fazu korisničkog putovanja.

A to je stvarno puno vremena. Tako pomažemo našim klijentima da osmisle kako bi taj sadržaj trebao izgledati. Dakle, to bi mogao biti video. Uvelike, uvelike radimo video oglase, ali ponekad objavljujemo postove na blogu. Pokušavamo pogoditi ljude u svim različitim područjima. Neki ljudi vole slušati; neki ljudi vole gledati, neki ljudi vole čitati. I tako pokušavamo imati dobru kombinaciju ako proračun to dopušta. Ako vam proračun to ne dopušta, zalijepite video. Neće vas iznevjeriti. Da.

Richard: Dakle, u tom konkretnom slučaju, umjesto gledanja videozapisa, mijenjate li sada cilj tog oglasa?

Traci: Da. Opet, to će varirati, ali mnogo puta, možda bismo željeli dobiti prometnu kampanju. Želimo da kliknu na stranicu; želimo ih dovesti u našu trgovinu. Želimo ih navesti da gledaju neke stvari, a mogli bismo to promijeniti. Puno puta ćemo to testirati jer ponekad ćemo pokušati poslati ljude u trgovinu, ali oni još nisu spremni. To nam zapravo ne daje rezultat koji želimo. U tom slučaju, mogli bismo ga vratiti na kampanju gledanja videozapisa jer želimo da ti ljudi gledaju više.

Ponekad bismo mogli napraviti kampanju dosega. Dakle, doseg kampanja u biti kaže, Facebook, želimo doprijeti do što većeg broja ove publike. I stoga možda zapravo i ne pokušavamo; već znamo da gledaju videe jer gledaju prvi. Sada želimo biti sigurni da ćemo dobiti poruku pred njima. Nismo toliko zabrinuti oko toga hoće li ga ponovno gledati? Samo ih želimo podsjetiti tko smo. Dakle, znate, tamo je agencija poput naše ili imate nekoga u kući tko stvarno poznaje svoje stvari može početi eksperimentirati da vidi što će pomaknuti iglu u toj fazi jer to je ono što zapravo pokušavamo učiniti. Pokušavamo ih usmjeriti i voditi kroz to putovanje.

Jesse: Shvaćam, i shvaćam da to nije savršen odgovor za sve scenarije. Da, "ovisi" uvijek je odgovor u marketingu i ja ga shvaćam.

Traci: Razmislite o tome što želite da ta osoba učini. Znam da u konačnici želimo da kupe, ali ponekad i to. Želimo da kupuju, ali ponekad vaš budžet nije dovoljno velik, zar ne? Morate imati 50 konverzija da bi algoritam stvarno naučio. A ako ne trošite dovoljno novca, nećete to dobiti, niti ćete ikada dobiti punu snagu algoritma iza sebe.

Dakle, morate razmišljati kao, što želim da ti ljudi učine? Znajući da će neki kupiti. Poput našeg klijenta kojeg sam već spomenuo, da smo se povećali na petsto tisuća tijekom posljednje četiri godine mjesečno potrošnju na oglase. Za njih pretvaramo online kampanje. to je ludnica Dakle, može se dogoditi visoko u toku, ali ponekad se ne dogodi. I tako imate plan za cijeli taj proces.

Jesse: E sad, pričali smo malo o publici, pričali o angažmanu, mislim da je to bilo drugo. I sad smo to nagovijestili. Želimo prodati stvari. Dakle, kako promijeniti različite kampanje na kojima ste radili? A opet, ovisi. Ali kako ih natjerati da kupe?

Traci: Da, pa, mislim, kampanja konverzije, to je zabavno, zar ne. Svi želimo vidjeti kako novac dolazi, a blagajna odlazi. Ali ovo će sada biti puno teži proizvod. Obično je u redu na početku vrha toka imati više priča. Ali kako idete dalje niz tok, idete dalje niz proces. Vi stvarno trebate biti svoj proizvod, heroj. Ponekad koristimo video. Ponekad ćemo upotrijebiti a 15 sekundi video ako se vaš proizvod može demonstrirati. Ovisi o tome koji je vaš proizvod.

Neko smo vrijeme upravljali prometom za tvrtku za dodatke prehrani, za tvrtku za dodatke prehrani za djecu. Učinili smo puno s animiranim GIF-ovima, bez dodataka i ne-GMO, korištenjem animiranog gifa za prikaz značajki proizvoda. Ponekad je to samo slika proizvoda, dobra, jasna, velika slika proizvoda, mnogo puta u životnim situacijama. Dakle, nije samo na stranici bijelih proizvoda. Nije tako nešto. Obično, u tom trenutku, većinu vremena, stvarno ciljate na ljude koji su bili u interakciji s vama u nekom trenutku.

I zato za njih mora postojati uvjerljiv poziv na akciju. Bez obzira koristite li kod kupona da nekoga dobijete na svoju e-poštu kako biste mu mogli dati prvu ponudu, što god da je u tom trenutku, kampanja konverzije, to je to. To je obraćenje. A možemo koristiti svašta. Možemo koristiti sve vrste različitih kreativnih sredstava. Možete koristiti dinamične oglase proizvoda sa svojim katalogom. Mislim, postoji toliko mnogo različitih načina za pretvorbe. Ne želim postati previše štreber jer hoću.

Ali prilično je jednostavno. Mislim, ako samo stvarno kažeš, OK, gledaj, moram učiniti tri stvari. Moram izgraditi svoju publiku. Moram surađivati ​​s njima, a zatim ih moram zamoliti da kupe. A ako razmišljate na taj način, to će diktirati kako ćete stvarati sadržaj za svoj organski sadržaj i stvarno će vam pomoći da izvučete najviše iz svoje plaćene društvene mreže. Ogroman je.

Richard: Samo brzo, zaboravit ću ovo. Mnogi su ljudi rekli da algoritam, ako objavljujete organsku objavu i onda imate vezu prema web stranici, oni to potiskuju, za razliku od toga da nemate vezu, možda samo govorite o to u videu. Jedno je pitanje, vidite li da je to istina? Jeste li to vidjeli s organskog stajališta?

Traci: Nisam vidio da to suzbijaju. Mislim, budimo iskreni. Facebook želi da zadržite ljude na Facebooku, pa to nagrađuju. Ne znam da li to nužno potiskuju. Imamo klijente koji stalno postavljaju linkove.

Richard: Pa, i razlog zbog kojeg to pitam vidite li to u organskom proizvodu je taj što bez obzira na sve, još uvijek mogu zamisliti budući da su plaćeni za oglase. Oh, vjerojatno im uopće nije stalo do plaćenog oglasa, ili barem puno manje. Razmišljajući o tome, možda samo tražite lajkove. Ako imate svoj logo ili imate nešto unutra, možda oni to potraže, možda ne, ili na početku samo tražite video prikaze. A onda se možda više angažirate. Ali kad barem ulaziš, mogu zamisliti bilo koju od tih faza.

Ako imate svoju vezu na svoju web-lokaciju, još uvijek biste mogli završiti, kao što ste rekli, ostvarivanjem konverzije, iako ne želite konverzije. Da, zbog linkova tamo, mislili su da je video smiješan, što god, kliknu. I samo da saznam nešto više o vama. A tko zna ima li pravu cijenu i je li to nešto što im treba, možda će ga odmah dobiti. Ali ako to plaćaš.

Traci: Da, stavi svoju vezu. Apsolutno. Što je vaš proračun veći, htjet ćete isprobati preuzimanje i uklanjanje, takve stvari na početku. Apsolutno, stvar je u tome, s vašim organskim, ako se oslanjate na samo organski, ovo je najveći izazov, a tu sam već neko vrijeme. Postoji vrijeme kada bi vaša poslovna stranica dobila ogroman doseg. Postavite objavu i ljudi bi je vidjeli, ali je vrlo, vrlo niska.

Naš klijent radi a pola milijuna dolara mjesečno u oglasima, što nije najveće e-commerce posao vani daleko. Imaju stopu angažmana od sedam posto na svojoj stranici, a to je s više od jedan zarez i pet milijuna obožavatelja. Dakle, sedam posto od jedan zapeta milijuna ljudi vidi njihov organski post. Kad bi se oslanjali samo na organsko, nikada ne bi imali toliki obujam prodaje kakav imaju. Zato mislim da je važno ulagati u društvene medije što je prije moguće jer ćete samo ubrzati svoje rezultate, a to je ono što pokušavate učiniti. Uložili ste sav ovaj novac, trud i vrijeme u izgradnju svoje trgovine. Do tamo će biti sporo ako sve budete radili organski.

Jesse: I sedam posto je dobro.

Traci: Nevjerojatno je! Da, vjerojatno to nisam rekao. Sedam posto jest zapanjujuće. Nevjerojatna.

Jesse: slažem se Sada ste omalovaženi, jer obično gledate možda jedan do dva posto ljudi koji vas prate, poput vas, zapravo vide ove postove. Dakle, morate platiti na kraju dana. Mark Zuckerberg, ako slušaš, mi ti pomažemo ovdje. Morate platiti za oglase na društvenim mrežama. To je jednostavno tako. Da. Da se vratim na vas, imali ste ove tri faze, treću fazu, dio konverzije. Ono što mi se čini je da je taj dio lagan. Ako ste napravili početne korake, kao da ste izgradili publiku, što je vjerojatno najteži dio, angažirat ćete ih.

A sada dio konverzije. Iza kulisa je sav drugačiji remarketing. Reklamirate gledateljima videa, ljudima koji su posjetili stranicu. Ljudi koji su sljedbenici. Sve su to opcije skrivene u Facebook Ads Manageru. Ali dio konverzije je lakši dio. Evo proizvoda. Evo cijene. Možda je to snimka životnog stila. Možda postoji kupon. Ako si možete priuštiti kupone, to je da ih natjerate na kupnju. Ali to je bilo lako. U početku ste sav težak posao obavili prije vremena.

Traci: Smiješno je da kad tek počinjete, ljudi uvijek pitaju kako bi trebali upravljati svojim proračunom s ovim. Naši veliki klijenti, oni koji imaju velike proračune, imaju puno toga iza sebe. Osamdeset posto njihovih proračuna trošimo na stvaranje publike i angažman, a 20 posto na konverzije. I tako često kada preuzmemo klijenta koji ostvaruje devedeset posto konverzija i možda 10 posto druga dva, obično je nezgodno, neću lagati. I uvijek im kažem da će malo biti neravnomjerno. Ne sviđa im se taj pomak. Oni žele da novac dolazi.

Ali kad to promijenimo, promijenimo to, i stvarno počnemo samo povećavati broj ljudi koji redovito dolaze u ekosustav. Tada počinjemo vidjeti kako se magija počinje događati. I potrebno je malo vremena. Ali 80/20 je način na koji to radimo, čak i za neke od naših manjih klijenata, ako mogu prihvatiti našu filozofiju i ostati s nama. Ali to samo pokazuje da naša metodologija funkcionira, a većina naših klijenata već je s nama tri-plus godina. Dakle, stvarno radi.

Jesse: Da. 80/20, shvatio sam dok sam davao oglase za Ecwid. Pa, to je teško jer stvarno želite vidjeti ove kampanje s ovim sjajnim brojevima cijene po akviziciji na kraju. Ali mogu vam reći da u Ecwidu, u našim reklamnim kampanjama na Facebooku, postoji mnogo kampanja koje su prvi dodir, hladni promet, prva razina, kako god to želite nazvati, brojke uopće nisu dobre.

Traci: Niti bi trebali.

Jesse: Neće biti.

Traci: Da, zapravo imamo ključne ciljeve izvedbe za svaku fazu prometa. Dakle, cilj izvedbe, KPI na hladnom prometu, ne bi trebale biti konverzije. Ne bismo trebali ocjenjivati ​​uspjeh na temelju toga. A teško je kad si mali. Stvarno, stvarno jest. I to je za nas zabavan dio. I radimo s tvrtkom, tvrtkom s rastućim prihodom jer ih možemo početi educirati i pomoći im da shvate što su KPI dok ostvaruju profit. A onda mogu početi donositi odluke o velikim tvrtkama s manjim proračunima i doći do te velike tvrtke koja je brža.

Jesse: Da, pogledajte pomiješani broj; Pretpostavljam da ćemo samo podsjetiti sve. Pogledajte mješavinu.

Traci: A novčani tok je problem, zar ne? Morate znati svoje brojeve. Ne mogu vam reći s koliko dohodovnih klijenata radimo. Oni ne znaju svoju životnu vrijednost. Oni ne znaju svoju cijenu po akviziciji. Ne znaju, samo kažu, želim 3xROAS. I to je kao, OK, na temelju čega? I mi želimo 3xROAS. Želim 3xROAS i želim biti visok metar i deset i sto pet funti. Ali na temelju čega? Ne želim biti omalovažavajući, ali ponekad je 3xROAS pogrešna metrika za određivanje uspjeha vašeg poslovanja na vrhu toka.

Richard: To me vraća na onu analogiju s brakom na početku, iako želiš prodaju citati-poništi citati, recimo samo to; ne želiš ih prodati kad se udaju za tebe. Želiš da se žele udati za tebe. Ne kao da ću ti zavrnuti ruku, ti ćeš se udati za mene. Ne, ti iznosiš stvari poput, vau, oni su dobra osoba. Natrag na ljudski razgovor. Smiješni su. Stalo im je do ljudi. Rade dobre stvari. Vau. To se vjerojatno vraća na način na koji govorite. Tok je ono što vodi do vremena kada konačno dođete do konverzije; već te žele, pitaju se zašto već nisi pitao.

Traci: Što čekaš? Volimo reći da smo tokovi oglasa koji osmišljavamo namjerni plan kako bismo te ljude naveli da se zaljube u vas. Kao da namjerno projektiramo ovaj proces tako da se ti potencijalni kupci zaljube u vaš brend jer ne pokušavamo samo ostvariti jednu prodaju. Pokušavamo postići ponovnu prodaju. Pokušavamo dobiti unakrsna prodaja. Pokušavamo dobiti različite kategorije koje su u vašoj trgovini. Kao da pokušavamo ljude od potpuno nesvjesnih pretvoriti u oduševljene obožavatelje. Mislim da je to možda razlog zašto smo tako veliki u ovome; vraća se na moje iskustvo vođenja odjela prodaje.

Imam ovu jedinstvenu poziciju gdje imam diplomu iz marketinga, vodim marketinšku agenciju, ali imam iskustvo u prodaji i poznajem psihologiju prodaje i kako ona funkcionira. I tako naši klijenti koji mogu imati intestinalnu snagu, ako želite, recimo, da, mi ćemo to učiniti, i mi ćemo to učiniti. Posvetit ćemo se tome. Imat ćemo veliku sliku našeg poslovanja, a oni će požnjeti plodove. Vidimo to uvijek iznova. I zabavno je. Baš je zabavno. Volim govoriti o strategiji jer se taktika mijenja, ali strategija ne.

Jesse: Itekako. A kad smo već kod strategije, ovaj se podcast vjerojatno može emitirati uživo, recimo, sredinom listopada. Pa svi ovo slušaju uživo. Kažu, da, bio je listopad. Nadajmo se da je Jessica u pravu s ovim rasporedom. Ove sezone online kupnje 2020. ima mnogo projekcija; ovo će biti veliko. Dakle, za ljude koji slušaju, oni već znaju za ove tri faze. Ono što znate, što možemo učiniti da ih pokrenemo? Ovo će biti sjajna godina za e-trgovina.

Traci: Da, stvarno je. Volio bih da u savršenom svijetu ovo slušate u rujnu jer rekao bih, stvarno, stvarno povećajte svoj budžet za stvaranje publike. I nije kasno, kao u listopadu. Još nije kasno za to. Ali definitivno bih rekao da vjerojatno, naši klijenti, ako pogledam njihov proračun, rekao bih da vjerojatno najmanje šezdeset posto njihovog godišnjeg proračuna bude potrošeno u posljednjem tromjesečju. Stoga imajte na umu da će biti konkurentniji. Bit će skuplje. Stvari se mijenjaju ove godine.

Ja bih definitivno, ako možete, ako je vaš budžet ograničen, definitivno bih se sada potrudio prikupiti publiku. Ako nemate stvaranje publike kampanja pokrenuta, dobio sam jednu. Mislim da je jedna od mojih najdražih knjiga, to je klasik Stephena Coveyja Sedam navika vrlo učinkovitih ljudi, započeti imajući na umu kraj. Što ćeš učiniti? imate a praznični paket već odlučeno. Kao, što prodaješ? Recimo, koja će biti tvoja ponuda i onda se vrati. OK, znači tamo želim poslati ljude.

Što onda trebaju znati da bi došli do te točke, a što bi mogli znati prije toga? I o čemu razmišljaju u svojim životima ili što se događa zbog čega bi mogli poželjeti moje rješenje ili koji god proizvod bio? To je ono oko čega ćete kreirati svoj video i pokrenuti ga i uložiti što više novca možete, izgraditi publiku od tih gledatelja videa, a zatim ih ponovno usmjeriti u vrijeme praznika. Ali to je ono što bih ja učinio. Jako bih se zalagao za stvaranje publike, stvaranje publike i angažman.

A ako je vaš proračun ograničen, samo upotrijebite taj video, tu videokampanju za oboje. Pravo. Ne mora biti smiješno. Ne pokušavajte biti kao sljedeći poo pourri ili Squatty Potty, ali educirati, demonstrirati, informirati; one su važne. Ispričajte svoju priču, ispričajte te stvari i uložite što više novca. Rekao bih, očito, morate donositi dobre odluke. Morate dobro upravljati novcem svoje tvrtke. Ali čini više nego što ti odgovara, pretpostavljam. Želim reći, stavi sve na crno, ali to nije fer. Pogriješio bih kad bih vam rekao da to učinite, ali svakako učinite. Učinio bih više nego što ti je ugodno. Ako vam odgovara uložiti pet tisuća dolara, stavite šest.

Jesse: Da, ima smisla, sviđa mi se dodatni napor ovdje, i uz tebe sam sto posto. Razgovarali smo s puno različitih ljudi. Ljudi se spremaju. Ovo će biti velika godina. Ljudi ne žele izlaziti i kupovati. Još će kupovati darove. Još im treba. Još uvijek su praznici. Dakle, budite spremni. I da, cijene oglasa vjerojatno će biti malo skuplje. Poželjet ćete da ste prije izgradili ovu publiku.

Traci: Da, pa, samo da dodam. Ako misliš, Bože, jednostavno nemam novca ove godine, bila je teška godina za nas. Imali smo veliku sreću. Većina naših klijenata je u kreativnim prostorima u kojima smo bili. Naši su klijenti napredovali ove godine. Ali ako ste u teškoj situaciji i ne možete to učiniti, samo vas želim potaknuti da napravite plan za prikazivanje oglasa. 24/7, 365. Jer najveća greška koju možete napraviti je ne pojaviti se tijekom cijele godine, ne stvarati tu publiku, ne djelovati s njom, a onda se iznenada pojaviti u četvrtom kvartalu svake godine tražeći od ljudi da kupuju od vas. To nije dobar čovjek.

To je kao, hej, nije me briga ni za koga od vas dok ne poželim zaraditi na vama. Rekli smo na početku, nitko od nas nije neprofitna organizacija ili ministarstvo ili bilo što. Mi smo posao. Pojavi se. I mislim da je to jako, jako važno. Srce mi se slama kad ih vidim e-commerce tvrtke koje imaju ogromne proračune u četvrtom tromjesečju, a zatim utihnu na radiju sljedećih devet mjeseci jer mislim da je to velika pogreška. I kada bismo im mogli pomoći da izgrade tu dosljednost tijekom cijele godine, vidjeli bi nešto od rasta koji bi imali neki od naših drugih klijenata, a vi tada ne biste imali skokove koje vjerojatno imate s rasprodajama tijekom blagdana.

Jesse: Dakle, da, ima savršenog smisla. Ne pokrećite svoju prvu reklamnu kampanju na Crni petak.

Traci: O moj Bože, ne. Ne na Crni petak. Uzmi svoj novac, idi u Vegas, učini nešto drugačije.

Jesse: Da, to je najbolji način reklamiranja, ali ako ste to već radili. To je drugi način gledanja na to.

Traci: To je sjajna poanta, Jesse.

Jesse: Da, super. Richie, ovdje smo puno naučili od Tracy. Nadam se da i svi slušaju. Imate li neka posljednja pitanja za koja mislite da nam nedostaju? Što još, što mi nedostaje?

Richard: Zapravo ne znam bi li ovo pitanje bilo više kao primjećivanje onoga što se događa u svijetu, okruženje u kojem se trenutno nalazimo, učenje od Traci upravo sada, i davanje izjave te vidjeti slaže li se ona s izjava. A to je imajući na umu da mnogi ljudi koji slušaju ovu emisiju tek počinju. Pretpostavljam da bi se čak moglo činiti puno reći tisuću i pet stotina dolara nekima od tih ljudi. I pitam se što mislite o tome ako svi drugi idu na obraćenje, ne brinite. Ove će godine biti toliko ljudi na internetu. Tek si na početku. Ovo čujete u listopadu. Samo tako nastavite za preglede videa. Više je ljudi na mreži.

A ako ste smiješni, vratite se na naš komentar od prije nekoliko minuta, stavite svoju poveznicu tamo, pa možda čak i učinite nešto cik dok svi ostali zezaju i kažu, znate što, tek smo na početku. Ovo je ludnica u ovom svijetu. Sve što se događa, ako vas zanima, pogledajte. Evo nas. Pokušavamo to izgraditi i znate na što mislim. Baš kao i nemoj previše razmišljati. Samo počnite s oglašavanjem i počnite od vrha, budite ljudi, prepoznajte što se događa. Nemojte se bojati reći što se događa. Stanite za nešto i stavite svoju vezu tamo.

Traci: Složio bih se, to uopće nije loš savjet. Puno je pritiska e-commerce vlasnici tvrtki da samo u četvrtom tromjesečju naprave sve. A pogotovo dok čujemo kako će ovo vjerojatno biti a rekord-razbijanje e-commerce sezona, e-commerce samo će nastaviti rasti. Ovo neće biti bolje. I što oni kažu? Recimo, kada je najbolje vrijeme za posaditi drvo, prije 50 godina ili danas? Dakle, niste se oglašavali ako niste gradili publiku u zadnjih šest mjeseci od posljednjih 12 mjeseci, nemojte se mučiti. Počni sada. A ako ovo nije tvoja godina sve u s vašim proračunom za oglase, to je u redu. Izgradite svoju publiku. Ako vaša trgovina nije usavršena, ako stvari nisu tamo gdje bi trebale biti, izbacit ćete potpuno novu liniju proizvoda. koga briga Pokrenite videozapise s vezom na svoju trgovinu i stvarno se usredotočite na preuzimanje tog hladnog prometa i njihovo pretvaranje na onu razinu kako biste pomaknuli izgradnju te publike.

U našem izvješćivanju za naše klijente, imam posebnu karticu koja konkretno pokazuje rast prometa druge razine. Koliko smo ljudi u ovom zadnjem tjednu ili ovom zadnjem mjesecu prešli s "Nikad čuli za vas" na "Surađujem s vama na nekoj razini". A ako taj broj raste, znamo da će dugoročno zdravlje poslovanja klijenta biti jako dobro. Dakle, samo nemojte stavljati toliki pritisak na sebe. Ali ako ste velika tvrtka i niste uložili onoliko koliko je potrebno da vas bude sram, probudite se, uložite nešto novca. Neka sezona bude dobra. Dvije različite poruke za dvije različite osobe, pretpostavljam.

Jesse: Sada, to je savršeno. Tracy, ovo je bilo sjajno. Sada za ljude koji slušaju, ako su zainteresirani čuti više od vas, ako bi željeli raditi s vama, kako mogu stupiti u kontakt s vama?

Traci: Da, dakle na nekoliko načina. Ja zapravo imam mini-tečaj. Imam tri stupa mini-tečaj. To je video. Vodim vas kroz tri stupa, stvaranje publike, angažman, pretvorbe s nekim radnim listovima. To možete dobiti na mojoj web stranici, web stranici naše agencije. To je DivineSocial.com/ecwid. Dakle, otići ćete tamo, tamo možete dobiti tu vezu. A onda ako želite još malo razgovarati, učinit ću to za vas jer poznajem ovu publiku i s kojom radimo e-commerce sve vrijeme.

Ako imate tri tisuće dolara ili više od oglasa i želite da pogledam vaše stvari da vidim kako biste se mogli prebaciti na ovu strategiju tri stupa. Ne želim to gledati da bih ti dao sitno o tome je li vaša ponuda točna ili nije, ali kako bi se vaša strategija trebala promijeniti. Ako imate najmanje tri tisuće dolara ili više. I sretan sam što sam počeo za vašu publiku, dečki, pogotovo zato što je Richie bio slušatelj moje emisije. Sretan sam što to radim kako treba. Napravit ću a petnaestominutni analiza. Ja ću ući. Provest ću te kroz mjesta gdje mislim da možeš napraviti neke promjene. Možete poslati e-poštu mojoj osobnoj e-pošti, e-poštom izravno na tracy@DivineSocial.com. Pretpostavljam da bi to vrijedilo ako biste i nas htjeli zaposliti ili razgovarati s nama o tome da nas angažirate; samo mi izravno pošalji e-poštu. To je najbolji način za to.

Jesse: U redu. Sada slušamo. Morate imati svoje sljedeće korake. Počnite raditi na hladnoj publici. Ako želiš razgovarati s Traci, znaš kako je dobiti. Znaš da postoji tečaj. Richie, što još ovdje propuštam?

Richard: To je to. Spreman za posao.

Traci: Učinimo to.

Jesse: Točno. Blagdanska je sezona 2020. Okrenut ćemo 2020. godinu. Nije bila najbolja godina, ali će kraj godine biti fantastičan. U redu. Hvala puno, Traci.

Traci: Sjajno je biti ovdje.

Jesse: Hvala vam puno.