Postoji sastavni dio e-trgovine koji mnogi prodavači ne razmatraju odmah: ispunjavanje narudžbi. Iako se primanje i otprema narudžbi možda ne čine tako uzbudljivim kao izrada web stranice ili reklamiranje vaših proizvoda, to je ključno za uspjeh vašeg poslovanja.
Ispunjavanje narudžbe je proces dovršavanja i otpreme narudžbe kupcu. Uključuje nekoliko koraka: upravljanje zalihama, odabir i pakiranje artikala te njihovo brzo otpremanje.
Glatki proces ispunjavanja narudžbi može dovesti do zadovoljnih kupaca, pozitivnih recenzija i ponovljenih kupnji. S druge strane, kompliciran ili neučinkovit proces može rezultirati kašnjenjem isporuka, nezadovoljnim kupcima i negativnim povratnim informacijama.
Čitajte dalje kako biste naučili neke ključne strategije za učinkovito ispunjavanje narudžbi u e-trgovini.
Što je ispunjenje narudžbi?
Dakle, što je ispunjenje naloga? Na osnovnoj razini, ispunjenje narudžbi ili ispunjenje e-trgovine znači primanje narudžbi u ruke kupaca.
Postoji nekoliko metoda ispunjenja, ali prvenstveno ćemo raspravljati
Usluge ispunjavanja narudžbi su
Neke tvrtke mogu koristiti kombinaciju obje metode. Na primjer, tvrtka može rukovati svojim proizvodima koje često kupuje treća strana i zatim koristiti
Zašto trebate obratiti pozornost na ispunjenje narudžbi
Jedno od bitnih načela za tvrtke e-trgovine jest biti u toku s inventarom. Vlasnici trgovina moraju redovito nadzirati svoje zalihe i osigurati da su zalihe uvijek dostupne. Potreban je samo jedan skok blagdanskog prometa da se zalihe brzo potroše.
Potreban je proaktivan pristup upravljanju zalihama umjesto čekanja da se ponestane prije nego što se ponovno popune. Zapravo, to može dovesti do značajnog gubitka kupaca ako redovito vide "Out of Stock" na stranici trgovine.
Obratite pozornost na redovitu brzinu proizvoda i naručite zalihe puno prije nego što ponestane.
Na primjer, ako trgovina obično prodaje oko pet jedinica dnevno, a preostalo je 200 jedinica, to znači da je ostalo samo oko 40 dana zaliha. Opasno je jer proizvodnja nekih proizvoda može potrajati i do 30 dana, a kamoli otpremanje u skladište.
Koraci procesa ispunjenja narudžbe
Proces ispunjenja narudžbe prolazi kroz otprilike pet primarnih faza, od trenutka kada su proizvodi napravljeni do trenutka kada stignu do kupca.
Izvor zaliha
Prvi korak je da tvrtka nabavi svoj inventar, koji može biti od proizvođača, dobavljača ili skladišta. Inventar treba prebrojati, sortirati i pregledati kako bi se osiguralo da je zadovoljavajuće kvalitete.
U slučaju fizičkih proizvoda, SKU ili barkod koristit će se za praćenje prijema i skladištenja proizvoda. Ovaj korak može varirati ovisno o vrsti posla, budući da oni mogu proizvoditi svoje proizvode sami ili ih dobiti na neki drugi način.
Pohranjivanje ili slanje inventara
Inventar će biti spreman za kupnju, ali mora biti negdje pohranjen. Neke manje tvrtke mogu same skladištiti zalihe ili će biti pohranjene u skladištu ili centru za isporuku.
U potonjem slučaju, inventar se mora poslati u distribucijski centar, a prijem mora biti potvrđen. Nakon toga ide u skladište.
Obrada narudžbe
Nakon što je inventar evidentiran, pohranjen i aktivan online, kupci ga mogu kupiti. Kada se izvrši kupnja, počinje proces narudžbe. To uključuje odabir inventara i pakiranje to. Tim za branje ili roboti će to učiniti u distribucijskom centru. The Šifra proizvoda ili će se crtični kod koristiti za identifikaciju ispravnog proizvoda, a zatim će se pakirati.
Za manju tvrtku to bi moglo biti jednostavno kao da ga zgrabe iz svoje garaže i sami ga pošalju.
Dostava
Zatim dolazi posljednji korak u ispunjavanju online narudžbe: slanje kupcu. Postoje različiti prijevoznici preko kojih se to može učiniti, kao što su FedEx, UPS, USPS i drugi.
Ovo je mjesto gdje usluga dostave može biti nevjerojatno korisna, jer obično ima bolje stope s različitim uslugama prijevoznika. Mala ili neovisna poduzeća morat će pokriti sve troškove dostave, što može postati skupo ovisno o njihovom prometu.
Sami ispunjavate narudžbe
Međutim, ako odlučite sami ispunjavati narudžbe, morate imati na umu neke ključne strategije za učinkovito ispunjavanje narudžbi:
- Ostanite organizirani: Neophodno je imati uspostavljen sustav za upravljanje zalihama, narudžbama i otpremom. To može biti korištenje proračunske tablice, softvera ili bilo koje druge metode koja vam najbolje odgovara.
- Pojednostavite proces: Potražite načine da pojednostavite proces ispunjavanja narudžbe kako biste ga učinili bržim i učinkovitijim. To može uključivati automatizaciju određenih zadataka ili ulaganje u tehnologiju poput skenera crtičnog koda.
Korištenje usluga ispunjavanja narudžbi
Odabir usluge ispunjavanja narudžbi ovisi o veličini poduzeća. Iako
Usluge ispunjavanja narudžbi nude nekoliko pogodnosti koje nadoknađuju njihove troškove:
- Stručnost i učinkovitost: Usluge ispunjavanja narudžbi specijalizirane su za rukovanje velikim količinama narudžbi i imaju postavljene sustave za pojednostavljenje procesa.
Štedi vrijeme : Outsourcing zadataka ispunjavanja omogućuje tvrtkama da se usredotoče na druge operacije, kao što su marketing i razvoj proizvoda.- Niže cijene dostave: Službe za isporuku često imaju ugovorene niže cijene dostave s prijevoznicima, dugoročno štedeći novac tvrtkama.
- skalabilnost: Kako posao raste, tako raste i količina narudžbi. Usluge ispunjenja mogu se brzo proširiti kako bi podnijele sve veće količine narudžbi, pošteđujući tvrtke gnjavaže i troškova proširenja
u kući operacije.
Kao primjer usluge ispunjavanja narudžbi, pogledajmo Amazon. Amazon je sam po sebi tržište, ali također pruža uslugu ispunjenja. Kada prodajete na Amazonu, prodavači mogu sami ispunjavati narudžbe ili koristiti “Fulfillment by Amazon” ili FBA. To znači da će prodavač imati zalihe poslane Amazonu, koje će biti pohranjene u njihovim skladištima.
Kada se artikl kupi, Amazon se brine o otpremi proizvoda kupcu i svim povratima. To olakšava prodavaču, ali također znači da će Amazonu platiti naknadu za svaki prodani proizvod.
Korištenje softvera za ispunjavanje narudžbi
Softver za ispunjavanje narudžbi izvrstan je način za tvrtke da zadrže pregled svoje obrade narudžbi.
Ovaj softver povezuje prodavače sa skladištem ili centrom za e-trgovinu s kojim rade. Osigurat će
Takav softver također omogućuje prodavačima da postignu automatizirano ispunjavanje narudžbi, pod uvjetom da sve teče glatko i da se zalihe stalno popunjavaju.
Dropshipping za ispunjenje narudžbi
Dropshipping je još jedna metoda e-trgovine koja je postala popularna tijekom godina.
Dropshipping je nešto poput usluga e-trgovine, osim što nema skupnog inventara za rukovanje. Umjesto toga, kada kupac kupi proizvod s web stranice ili online trgovine, prodavač će zatim kupiti proizvod od dobavljača.
Ovaj će proizvod zatim biti izravno poslan kupcu. Dobavljači mogu biti proizvođači proizvoda ili tvrtka koja kupuje proizvode u rasutom stanju za prodaju isporučiteljima. Sve narudžbe i otpremu obavlja dobavljač proizvoda, što znači da prodavatelj e-trgovine plaća samo prodane proizvode.
Zamotati: Često postavljana pitanja o ispunjavanju narudžbi
Ispunjavanje narudžbi bitan je dio vođenja poslovanja e-trgovine. Možda mu nije potrebno puno pažnje u ranim danima tvrtke, ali to ne znači da se može zanemariti.
Prodavači u e-trgovini trebali bi uspostaviti čvrstu strategiju isporuke ili surađivati s centrom za dostavu dok njihov posao raste kako bi održali protok narudžbi.
Prije nego što završimo, istražimo uobičajena pitanja o ispunjavanju narudžbi kako bismo osigurali nesmetan i učinkovit proces i za kupce i za tvrtke:
Zašto je standardizirani proces ispunjenja narudžbi važan?
U modernom dobu bogate e-trgovine kupci očekuju brzu isporuku svojih narudžbi. Standardizirana rješenja za ispunjavanje narudžbi pomoći će tvrtkama da održe korak s prometom narudžbi i osigurati da kupci ostanu zadovoljni rezultatima.
Koji je najbolji način ispunjavanja narudžbi putem e-trgovine?
Ne postoji najbolja metoda ispunjenja jer ovisi o veličini i vrsti posla. Međutim, preporuča se da tvrtka počne surađivati s uslugom isporuke prilikom povećanja prometa. U protivnom bi moglo postati teže ispuniti narudžbe na vrijeme.
Is Samoispunjenje Jeftinije od usluga ispunjenja?
Da i ne. U slučaju manje tvrtke s malim prometom, puno je jeftinije sami poslati tih nekoliko proizvoda.
Međutim,
- Zalihe za pakiranje poput folije s mjehurićima ili kikirikija
- Samo pakiranje, kao što su kutije, poli maileri itd
- Troškovi prijevoza natrag i natrag do prijevoznika
- Gubitak vremena
- I više od toga.
Za nekoliko putovanja ti troškovi i nisu tako loši. No, zbrajaju se kada to postane svakodnevni zadatak ili čak više puta dnevno.
Koje su prednosti usluge ispunjenja naloga?
Postoji nekoliko prednosti korištenja usluge dostave jer može pomoći tvrtkama:
- Upravljanje skladištenjem proizvoda
- Pratite narudžbe i upravljati zalihama
- Upravljajte komunikacijom i odnosima s kupcima
- Postignite transparentnost nad narudžbom i linijom dostave
- Privucite kupce brzom i pristupačnom dostavom
- Vodite obradu i povrate
- Skalirajte kako promet raste.
Ne postoji točan ili pogrešan odgovor o tome treba li tvrtka koristiti a
Možda je lako interno rukovati narudžbama pri prvom pokretanju, a nema puno prometa. Međutim, kako posao raste i sve više narudžbi počinje pristizati, možda će morati zaposliti
Jeste li spremni pokrenuti vlastitu e-trgovinu?
Ako ste razmišljali o pokretanju vlastite e-trgovine, Ecwid je tu da vam pomogne. Naša platforma nudi niz značajki i integracija kako bi online prodaja bila jednostavnija, uključujući opcije za ispunjavanje narudžbi.
Bez obzira na to kako odlučite ispuniti svoje narudžbe - sami, putem usluga isporuke, dropshippingom ili povezivanjem svoje internetske trgovine sa softverom za isporuku po vašem izboru - Ecwid vas pokriva.
Kada sami ispunjavate narudžbe, cijenit ćete Ecwidove alate koji olakšavaju ispunjavanje narudžbi — poput obavijesti o novim narudžbama, kupnja otpremnih naljepnica od vašeg Ecwid administratora, pretraživanje narudžbi i filtri, porezne fakture i još mnogo toga.
Ecwid se integrira s popularnim pružateljima usluga dostave tako da svojim kupcima možete ponuditi različite opcije dostave na blagajni. Također možete postaviti
Ako više volite uslugu isporuke, Ecwid nudi aplikacije koje vam omogućuju slanje narudžbi na
Konačno, ako već koristite određeni softver za ispunjavanje narudžbi, ne brinite! S Ecwidove usluge prilagođavanja, možete integrirati svoj softver za ispunjavanje narudžbi.
Osim toga, Ecwid se povezuje s raznim dropshipping usluge tako da možete ponuditi širok raspon proizvoda bez gnjavaže oko održavanja zaliha. Jednostavno povežite svoju trgovinu s jednim od naših dropshipping partnera i oni će se pobrinuti za sve, od skladištenja do otpreme.
Ali zašto stati samo na prodaji na svojoj web stranici? S Ecwidom
Pa zašto čekati? Start prodaje posvuda danas s Ecwidom!
- Kako odabrati strategiju ispunjenja narudžbi
- Najbolje strategije za ispunjavanje narudžbi u e-trgovini
- Strategije novčanog toka za uspješan online posao
- 8 pitanja koja trebate postaviti bilo kojem freelanceru prije nego što ga zaposlite
- Kako zaposliti i upravljati osobljem za vašu rastuću internetsku trgovinu
- Kako razviti svoju e-trgovinu uz Influencer marketing
- Kako svoju internetsku trgovinu učiniti održivijom
- Napredne strategije za poboljšanje poslovanja
- Što je svijest o robnoj marki i kako je izgraditi
- Pitanja i primjeri ankete o svijesti o robnoj marki
- Ključne financijske metrike koje bi svaki vlasnik e-trgovine trebao savladati
- Upravljanje reputacijom: Ovladajte svojim online imidžom
- Budžetiranje za poslovni rast
