Najbolji savjeti za povećanje prodaje

Imamo raspravu s Daniellom.io koja je stvorila 50+ videozapisa o Ecwid taktici na YouTubeu o svojim omiljenim savjetima za Ecwid trgovce. Detaljno pokrivamo sljedeće s brojnim primjerima kako biste mogli smisliti kako se primijeniti na svoju tvrtku:

• E-pošta za oporavak napuštene košarice
• Kuponski kodovi
• Cross-sell/Upsell

Prikaži bilješke:

• Daniella.io
• Napuštena kolica Kako
• Kuponski kodovi
• Predloženi proizvodi
• “Obvezna” unakrsna prodaja
• Wix integracija
• Facebook
• Link na e-knjigu (Kupon kod PODCAST)

Prijepis

Jesse: Hej ljudi! Jesse Ness ovdje s Ecwid podcastom, ja sam ovdje sa svojim suvoditelj Richard Otey.

Richard: Kako ide, Jess? Kako ste?

Jesse: Dobro je. Dakle, da, danas mislim da sam uzbuđen zbog ovog podcasta, jer, znate, jedan dio razloga zašto smo ovo pokrenuli, samo smo htjeli imati e-commerce razgovor. Znate, ako imam sretan sat s nekim prijateljima koji su u poslu, kakva im pitanja postavljam, kako mogu, znate, saznati kako unaprijediti svoj posao, pa, da, ja prilično sam uzbuđen.

Richard: Da, ovo će biti dobro, Daniellino, definitivno, koliko dugo radi s Ecwidom? Znam da ona ne radi za vas, ali radi s vama.

Jesse: Toliko godina, mislim, za slušatelje podcasta ovdje, možda zapravo čuju poznati glas, pa je Daniella napravila vjerojatno pedeset do stotinu Ecwid videa i objavila ih na YouTubeu. Dakle, to je samo prva činjenica o Danielli, pa, znate, dovedimo je, Daniella.io — ona je slobodnjak s više od deset godina e-commerce iskustvo, i kao što sam rekao, ona je stvorila, poput pedeset do sto Ecwid videa.

Richard: Ona vodi trgovinu Ecwid, zar ne? Pitat ćemo je.

Jesse: Pa, Daniella, kako si?

Daniella: Bok Jesse i Rich, kako ste?

Jesse: Super si, kako si?

Daniella: Jako sam sretan što sam danas ovdje s vama, hvala što ste me uključili u podcast.

Jesse: Da, da!

Richard: Naravno, naravno!

Jesse: Dakle, Daniella, spomenuli smo sve YouTube videe, pa si ti kao kraljica Ecwid videa, pa ti hvala što radiš sve to.

Daniella: Zadovoljstvo mi je, stvarno mi se sviđa proizvod!

Jesse: Sjajno! Mislim, zato smo te uključili. Znate, primijetili smo vas na mnogo različitih mjesta i stvarno želimo pomoći Ecwid zajednici, stavljate ovaj sjajan sadržaj, znate, i na YouTube i znam da imate neke klijente. Dakle, objasnite nam, čime se točno bavite, kako objašnjavate sebe?

Daniella: Naravno. Počeo sam raditi s Ecwidom, dobro, koristeći Ecwid još 2015. Tražio sam svestran e-commerce rješenje, to je stvarno bilo razumljiv, koji zapravo može integrirati više web stranica odjednom, a to nije zahtijevalo nikakav razvoj, jer ja nisam programer, ja sam više poduzetnik, i stvarno sam želio nešto što će lako koristiti moji klijenti. I, da, naišao sam na Ecwid, bio sam jako oduševljen njime i počeo sam pomagati poduzetnicima da se s njim povežu na internet. I uvijek su imali ista pitanja, a ja ne volim ponavljati iste stvari toliko puta, pa je kao: “Počet ću snimati YouTube videe!”

Jesse: Dakle, samo uključite kameru, pritisnite "snimi", i da, super!

Richard: Pogodite cijelu stvar s ispiranjem i ponavljanjem, isperete i oni mogu ponavljati iznova i iznova sami. To je super, dobra ideja.

Jesse: Dakle, Daniella, spomenula si da si Ecwid pronašla prije nekoliko godina. Dakle, budući da se ja bavim marketingom, kako ste pronašli Ecwid, što ste tražili?

Daniella: Da, to je dobro pitanje. Zapravo sam bio dio poslovnog inkubatora. Zapravo, još uvijek sam tamo. Razgovarao sam s nekoliko poduzetnika tamo i pitao sam, znate, što da radim, izrađivao sam e-commerce platforma. Želio sam napraviti nešto poput eBaya i osjetiti da ljudi mogu doći, imati vlastitu trgovinu i sami upravljati svojom trgovinom, unutar tržnice. I razgovarao sam s ljudima, trebam li ići s Magentom, trebam li ići sa svim ovim drugim rješenjima koja postoje. I jedan tip je rekao: "Jesi li čuo za Ecwid?" Nisam, pa sam ga potražio, i tu sam otkrio proizvod.

Jesse: Sjajno. Hvala ti, tko god da je taj tip bio.

Richard: Je li još u inkubatoru?

Daniella: Da, on je još uvijek zapravo.

Richard: Hvala vam, stvarno.

Jesse: Da, apsolutno. Riječ na usta najbolja je reklama. Dakle, drago mi je da mu se svidjelo i da ti je dao savjet. Dakle, to je bilo prije nekoliko godina, kada mislite da ste počeli koristiti Ecwid?

Daniella: U to vrijeme, još 2015., počeo sam pomagati ljudima da dođu na internet s tim, a sada imam i svoju Ecwid trgovinu, pa je koristim za sebe.

Jesse: Shvaćam, dakle 2015. pa čak ni tako davno, stvarno, tako, super, ali imali ste nekoliko godina, na koliko web stranica klijenata ste radili?

Daniella: Da, od tada sam pomogao — barem stvarnim ljudima s kojima sam izravno surađivao — pedesetak poduzetnika, da postave svoje trgovine na mreži, tako je lako i brzo doći na mrežu, da je meni bilo lako pomoći pedeset ljudi izravno. Ali znam da sam iz svojih YouTube videa pomogao mnogim drugim ljudima, a ponekad se postavljaju pitanja poput: "Hej, Daniella, stvarno mi se sviđa kako ovo objašnjavaš, možeš li mi pomoći s ovim i tim?" Svaki tjedan dobijem par koji dolaze tu i tamo.

Jesse: Savršeno. Dakle, mislim, to je prilično dobar nastavak, pomogli ste svim tim ljudima na YouTubeu, a sada smatramo da je to lijepo za širu publiku putem podcasta. Dakle, savršeno.

Daniella: Tako sam sretan što sam dio toga.

Richard: Da, dobra stvar. I to je također dio cijele filozofije. Mislim, u početku rješavaš svoj problem, zar ne. Vi ste poduzetnik, vi ste poduzetnik, otišli ste u ovu poslovnu grupu. I netko vam je rekao za to, sljedeće što ste sami, evo nas dvije godine kasnije, imate pedeset trgovina s kojima radite s ljudima i puno toga se širi jer ste shvatili da morate zadržati stvari to je bilo lako lako, zar ne.

Jer ako ste poduzetnik, uvijek postoji beskonačan broj stvari koje trebate učiniti. I tako, ove male stvari koje radite da biste to riješili, kao prvo odabir dobrih kolica za rad s njima, s kojima je bilo lako raditi, bilo je jedno, drugo, shvatili ste da svi postavljaju ista pitanja i vi mogao odgovoriti na njih u videu, tako da se možeš vratiti na posao. Jer mislim da kad biste stalno morali odgovarati na sve te videe ili sva ta pitanja, nikada ne biste mogli doći do pedeset trgovina, zar ne.

Daniella: Ne, definitivno ne.

Richard: Dakle, sami rješavate svoje probleme i održavate te procese lakim i slobodnim. Zvuči mi kao veliki dio onoga što vam je pomoglo da steknete ovoliko kupaca, osim što imate očito pjenušavo živahan stav. Kao, to nikoga ne boli. Mislite li da vas je to dovelo do toga da imate ovoliko trgovina ili jednostavno želite više? Možete li podnijeti više?

Daniella: Hvala. Mislim, Ecwid je izvrstan proizvod pa je bilo lako jednostavno reći "Hej, vidi ovo" i to je razumljiv, tako da je bilo vrlo lako pronaći ljude koji su imali problema, kao što je, znate, mnoga rješenja uzimaju naknade za svoju prodaju, ili one prepreke ulasku, kao što je hosting i postavljanje instalacija, a trebate programera . Sve te stvari poduzetnici ne žele raditi, a ne želim ni ja, i da, Ecwid je lako pronašao te ljude da ih stavi na mrežu, tako da je bilo prilično lako, zahvaljujući proizvodu, da.

Jesse: Dobro, dobro. Mislim, nisam te potaknuo da to kažeš niti ti platio za te riječi. Dakle, obećavam (smijeh). Da, kada ste počeli s ovim klijentima, Ecwid se mogao staviti na puno različitih platformi, mi obično koristimo Ecwid s WordPressom, ili koje su ostale platforme s kojima općenito radite?

Daniella: Dok sam radio svoj vlastiti projekt, smišljao sam kako bih sve te trgovine mogao spojiti na istu platformu. Počeo sam koristiti WordPress i bilo je vrlo jednostavno samo dodati Ecwid trgovinu na WordPress stranicu, i evo platforme s hrpom Ecwid trgovina na njoj, kojima su upravljali pojedinačni korisnici, tako da je bilo vrlo lako namjesti to.

Jesse: Naravno, ipak, vaši klijenti još uvijek mogu, ako žele stvoriti post na blogu na WordPressu, on je već tu, imaju pristup, ne moraju vas pitati, mogu to jednostavno učiniti.

Daniella: Da, volim optimizirati stvari i ako rezervirate neovisnu tvrtku i posjedujete te stvari, zbog sporedne napomene. Javljaju mi ​​se neki ljudi, pitaju jesam li u web agenciji ili slično, a ja sam zapravo freelancer i poduzetnik. Moje istinsko uvjerenje je da vaše web mjesto, naziv vaše domene, sve te stvari, vaša trgovina, vaša internetska trgovina za poduzetnike te stvari, tvrde oni, pripadaju njihovim tvrtkama. I ne volim uzimati te stvari, i suprotno nekim od tih agencija, imam filozofiju poučavati ljude kako bi mogli biti neovisni i upravljati stvarima sami.

Dakle, kada sam počeo stvarati platformu pomoću WordPressa, postojale su grupe za učenje, morao sam malo podučiti ljude kako to koristiti, ali ako su neki ljudi htjeli biti neovisni sami, imati svoju trgovinu i web stranicu , s kojim su se vrlo lako snalazili, obično sam radio za njih, a ako su bili i domaći. Obično bih ih usmjeravao na WIX, koji je također vrlo jednostavan za postavljanje Ecwida u roku od nekoliko tjedana, vjerojatno dvije platforme s kojima sam do sada najviše radio.

Jesse: Naravno. Dakle, ako su bili malo tehničkiji i imali neke adute, možda WordPress, ali ako će samo biti, možda bi lakša opcija mogla trajati tjednima za neke ljude. Je li vaša misao bila?

Daniella: Da.

Jesse: Cool. Pa, Daniella, želim ti pomoći s tvojim dijeljenjem znanja u podučavanju, pa razgovarajmo o prvom savjetu koji želiš podijeliti s publikom o pretvaranju napuštenih kolica. Podijelimo to na, znate, ja znam što to znači i Rich zna, ali što se tiče ljudi, to možda ne zna o čemu pričamo. Što su zapravo napuštena kolica?

Daniella: Naravno, da. Napuštena kolica uglavnom su košarica koju je vaš klijent pokrenuo, stavili su nekoliko proizvoda u virtualnu košaricu, a zatim su započeli proces naplate, ali ga iz nekog razloga nikada nisu završili, jednostavno nisu dovršili svoju narudžbu. Ponekad je to nedostatak vremena, ponekad postoji tehnički problem, na primjer, već sam vidio taj PayPal timeout i ljudi se moraju vratiti kasnije da to učine, tako da postoji više razloga zašto, ali prvi put sam primijetio to je zapravo bilo 2015. Imao sam klijenta, koji je imao 400 USD napuštenih kolica, samo na računu, a ja sam rekao: "Hej, ovo je 400 USD koje samo stoji tamo, a možete ih lako pretvoriti." A on je rekao: "Oh, što je to?"
Dakle, pokazao sam mu kako to postaviti, tada ste to morali učiniti ručno, tako da morate samo poslati e-poštu, ali nedavno sam mogao smisliti stvarno super značajku, možete automatski poslati e-poruku svojim klijentima nakon napustili su svoja kolica. Dakle, dva sata kasnije e-pošta može automatski izaći kako bi ih podsjetila da imaju napuštenu košaricu i da se mogu vratiti svojoj narudžbi i dovršiti je ako žele.

Jesse: Sjajno. Dakle, pomogli ste određenom klijentu, pomogli ste mu da postavi svoj proces, znate, i da, u pravu ste, tako da ga je Ecwid sada automatizirao. Znate, kako je teško postaviti jedan od ovih...

Richard: Čekaj, čekaj, čekaj. Prije nego što nastavimo s tim, zanima me koliko je od 400 dolara pretvorio kad je to učinio?

Daniella: Da, zapravo je zanimljivo, vidio sam da je Ecwid objavio statistiku da se 15% napuštenih kolica obično obrađuje, i to je upravo ono što sam primijetio, oko 15% od njegovih 400 dolara je pretvoreno.

Richard: Lijepo, pa vrijedi ovaj put.

Daniella: Apsolutno, da. A sada, da odgovorim na Jessejevo pitanje koje je započeo, mislim da je pitao koliko je sada teško to postaviti s napuštenom automatizacijom kolica. To je doslovno klik na gumb.

Richard: Dakle, ako ste zaradili, znate, 50 dolara natrag pritiskom na gumb, to je dobra cijena po satu.

Daniella: Apsolutno. Nije uopće komplicirano.

Jesse: Vau, pa, mislim, radim u Ecwidu, nisam znao što je to lako. Dakle, u osnovi, većina trgovaca potencijalno ima nešto novca koji stoji tamo, gdje idete u odjeljak za napuštene košarice da postavite e-poštu. Jeste li sada prilagodili e-poštu klijentima ili je kao da je spremna za podizanje pritiskom na gumb?

Daniella: Ecwid već nudi prilagođenu poruku unutar, kada odete na odjeljak za napuštenu košaricu i kliknete na to da biste otvorili tu automatizaciju, kliknete "U redu" Želio bih aktivirati tu automatizaciju, postoji skočni prozor, možete promijeniti poruku, to je tamo prema zadanim postavkama. Možete ga prilagoditi svojim podacima ako želite ili ga možete ostaviti takvim kakav jest.

Iskreno, obično ostavim kako je, namjeravao sam modificirati, ali savršeno je, prilično je jednostavno, to je kao: “Hej. Primijetili smo da ste naručili ovaj proizvod” (s uobičajenim nazivom proizvoda) i, znate, mogli biste reći: “Ako imate pitanja ili trebate pomoć, tu smo za vas, a evo vezu, ako želite dovršiti svoju narudžbu.” Dakle, to je najvažnija stvar koja je tu standardno.

Richard: Zanima me, dva sata zvuči kao savršena potreba za vremenom. Jeste li odabrali to vrijeme ili postoje dostupni termini u kojima možete poslati? Ili to samo znaju više puta u Ecwidu?

Daniella: Da, mislim da je to vrijeme odredio Ecwid. Nisam vidio nijedno mjesto gdje to možete urediti, pa.

Richard: Dva sata je savršeno. Samo sam htio znati jer ni ja nisam znao da je to tako jednostavno i zvuči kao: "Vau, netko je razmišljao unaprijed, kao, hajdemo jednostavno staviti ovo optimalno vrijeme, neka to bude super jednostavno, jednim pritiskom na gumb." Bilo bi gotovo glupo za nekoga tko to sada čuje, tko je vlasnik trgovine Ecwid da ne ode ravno u svoju trgovinu i ne prođe kroz ovo. Volio bih napraviti još jedan ovaj podcast posebno da nekoga provedem kroz njega. Možete li proći, na primjer postoji li način da to učinite upravo sada u nekoliko sekundi ili imate trgovinu ili nešto tamo?

Daniella: Naravno, mogao bih to učiniti vrlo brzo zapravo iz sjećanja. Prilično dobro poznajem sučelje.

Richard: Radili ste s pedeset trgovina, vjerojatno ste ovo učinili već nekoliko puta.

Daniella: Zapravo ću provjeriti samo da se brzo uvjerim. Jer znam, nedavno je bilo nekoliko ažuriranja Ecwid sučelja, neke stvarno super nove stvari koje Ecwid objavljuje, a neke od opcija su promijenjene na mjestima, tako da samo želim biti siguran da…

Richard: U redu. Hajdemo naprijed i razgovarajmo više o tome. Mislim, ako možete to učiniti u pozadini i ako saznate, to je u redu, ali ako ne, možemo nastaviti samo pričati o napuštenim kolicima općenito. Dakle, da poentirate, jeste li ga pronašli?

Daniella: Shvaćam!

Richard: U redu! Dakle, samo naprijed.

Daniella: Korisnik bi otišao na "Moja prodaja" i zatim kliknuo na "Napuštena kolica", a zatim pročitao na dnu stranice, piše "Automatski oporavi napuštena kolica", samo kliknite na "Omogući" i gotovo je.

Richard: Pa, i sada zarađujete dvije tisuće dolara na sat! Sve dok imate barem četiri stotine dolara u košarici. Da, to je smiješno.

Jesse: Da, dakle, mislim, dakle, ako sam trgovac i slušam, ovo je tvoje putovanje na posao, znaš, pulover, ne preuzimaj ovo, ovo je samo…

Richard: Super jednostavan savjet, da.

Jesse: Ne vozite i prijavite se na svoju upravljačku ploču, znate, ali da. Stvar koju je super lako uključiti, odmah ćete početi slati e-poštu korisnicima, koji su stavili stvari u vašu košaricu i zatim napustili proces. Svi to rade, ovo nije taktika slanja neželjene pošte, možete biti zabavni s e-porukama, znate, kao, ovisno o vašem proizvodu, ako imate butik, znate, "Hej, izgleda da si pobjegao ispred vrata, a ostavila si ovu torbu iza sebe, znaš, jurila te niz pločnik uz posebnu ponudu” Uvijek treba biti kreativan, čak i ako zvuči možda pomalo šašavo. Uvijek postoje načini za šalu.

Richard: Nije bilo strašno, mislim, pokušavaš biti zabavan, a to si uspio u hodu. To zapravo nije bilo loše (smijeh).

Jesse: Ovdje nema bilješki, ljudi. Radimo to uživo. Pa, mislim, Daniella, ima li još kakvih misli o napuštenim kolicima, koje ste postavili za svoje klijente, a koje biste željeli podijeliti?

Daniella: Ne, ali svakako preporučam kupcima da koriste ovu opciju, tu je i radi, pa je svakako aktivirajte ako možete.

Jesse: Sjajan, savršen savjet.

Richard: Dakle, što je bilo, pa imali ste ovo često postavljati pitanja, počeli ste snimati ove videozapise, osim napuštenih kolica, što je još, što je još nešto što bi netko mogao iskoristiti, savjet i/ili često pitanje pitanje?

Daniella: Naravno, da. Druga stvar o kojoj se ljudi obično pitaju su kodovi kupona, kako ih postaviti, kako rade, sve te stvari.

Jesse: Za ljude koji ovo nisu vidjeli još od upravljačke ploče Ecwida, znate, ovo je u osnovi način slanja e-pošte kupcima, znate: "Hej, imamo rasprodaju, koji je praznik koji dolazi, trebaš li očistiti neki inventar«. U biti otvorite vlastitu pristiglu poštu i pogledajte sve e-poruke koje dobivate od svih e-commerce tvrtke i možete posuditi te ideje, a kodovi kupona su ono što radite, to je mehanika kako bi ovo zapravo uspjelo

Richard: Jeste li što vidjeli, dok ste radili, jer imate puno klijenata pa me zanimaju ti trgovci, koji slušaju i pitaju se što nudite? Ne želite davati, imate maržu s kojom radite, počnete li s malom cifrom, kao što je pet dolara popusta i povećate za deset, nekoliko dana kasnije, kao, imate li nešto da ste vidjeli, dok ste radili s kodovima kupona kod raznih trgovaca, da ćete dobiti različite rezultate?

Daniella: Unutar mojih trgovaca ili ja kao Daniella.io?

Richard: Svi vi, točno, jer zvuči kao da jeste e-commerce također, općenito, kada koristite kodove kupona, koji je dobar način i za vas, što ste rekli u svom videu? Osim drugih postavljanja, na primjer, što mislite da bi netko trebao raditi kada postavlja svoje kodove kupona unutar Ecwida, stavit ćemo veze na YouTube ili obavijestiti ljude da vas prate više, ali što biste rekli njih što se tiče kada pokušavate shvatiti koliko?

Daniella: U redu. Dakle, obično je dobra praksa imati neke naznake o tome gdje i kako je osoba dobila kod kupona unutar koda, ili barem unutar Ecwida, barem imati neku vrstu bilješke negdje o tome jesam li ga osobno dao, je li ta osoba koristila ovaj kod kada je došla na događaj koji sam namjeravao. Je li to bilo kroz umrežavanje, je li to bilo na konferenciji koju sam održao na kraju? Bila je konferencija kada sam dao kodove kupona, a onda su ljudi koristili kodove koje su dobili putem konferencije. Je li to bilo na sajmu, u trgovini, online, na primjer?

Razlog za to je da shvatite gdje su vaši najbolji kanali prodaje. Jer ako znate da je na konferenciji pedeset ljudi koji koriste vaš kupon kod u vašoj trgovini, drugi je radio tamo. I možda se želite vratiti na tu konferenciju iduće godine jer je to bilo zato što je to nešto što je radilo za vas, vaš marketing i kod kupona imali su povrat ulaganja. Dakle, postoji dobra praksa imati neku vrstu obrazovanja, pa bi to moglo biti, na primjer, da svoj kod kupona nazovete "TRADESHOW".

Richard: Ipak, potpuno ima smisla, kao da biste ga nazvali kako je to ako idete u internetsku trgovinu ili tako nešto.

Jesse: Ili, kao, ako idete na seljačku tržnicu, i tamo postavljate svoj šator i stol, i dajete ljudima mušterije, kao, sva ta seljačka tržnica 21. travnja, kao, znate, dajte si neki savjet za kasnije, a oni će reći: "Čemu dovraga ovaj kuponski kod za Ecwid, o, da, da, čitali smo sajam ili je ovo bila promocija koju sam napravio za Očev dan."

Richard: Sviđa mi se ta ideja, plus sada možete segmentirati, tako da, kada sastavljate taj kôd kupona, to odgovara na sve što se događa kada radite s marginama. Znate koliko je koštao taj sajam, znate kakav je tip klijenta, možda ćete izaći s tog sajma, različito je za različite trgovce, ali ne, to je sjajna ideja nazvati to, stvarni događaj, tako da je vjerojatno i njima jasno, čemu opet ovaj kod kupona? Znate, skoro biste to mogli nazvati unutar toga, znate, "SPRING50" za nekakvih pedeset posto popusta za proljetnu rasprodaju ili tako nešto, tako da ima smisla.

Daniella: Apsolutno, i pretpostavljam da u svijetu u kojem se danas nalazimo ljudi često razmišljaju o kodovima kupona na mreži, govore: "U redu, taj kôd kupona dobivamo u podcastu i e-porukama, člancima i na blogovima, a vi ste primanje u vašu pristiglu poštu", ali nemojte ih zaboraviti koristiti osobno i dalje, poput, na konferencijama i sajmovima, kao odjava nakon što dajete hrpu besplatnog sadržaja, uvijek je dobro i na tržištu poljoprivrednika, zašto ne. Možete dati kod kupona i reći: "Hej, iskoristi ovo u mojoj internetskoj trgovini," to je dobar način da potaknete ljude, a to su vaši fizički kupci, da dođu na mrežu i kupe od vas u vašoj internetskoj trgovini.

Jesse: Sigurno. Dakle, Daniella, mislim, postoji mnogo načina za korištenje kupona, znaš, možeš li nam dati par primjera, koje bi, znaš, savjetovala svojim klijentima da ih koriste, kao, kada biste koristili promo ?

Daniella: Možete ih koristiti za nagrađivanje lojalnih kupaca, to mi se jako sviđa, posebno zato što ste, ne znam, ponekad bili kupac neke tvrtke dugi niz godina i, ne znam, razgovarali ste o tome s mnogo, mnogo ljudi. I nikad se ne osjećate kao da je tvrtka mislila na vas, super je dobiti kod kupona od tvrtke koju stvarno, jako volite i možete ga podijeliti s drugim ljudima ili nešto slično. To je također dobar način za poticanje usmene predaje. Dakle, da, nagrađujem vjerne klijente na jedan način.

Jesse: Pa, mislim, i s tim, kao, ovo je, za e-commerce vlasnici vani, stvarno se nadam da grabite e-poštu, tako da kad budete prodavali, svakako biste te e-poruke trebali negdje pohraniti. I onda, znate, ako vam treba razlog, možda trebate postaviti inventar, uvijek možete izvršiti prodaju na svom popisu, kao, da je to najlakši novac u e-commerce je ponovna prodaja vašem postojećem popisu kupaca. I znate, ne plaćate za marketing, pa ako ste platili za marketing da biste ih dobili prvi put, ovo je u biti besplatno, stoga se ne bojte slati promotivne e-poruke svojoj postojećoj bazi kupaca, ne možda svaki dan, polako, ali nemoj se bojati to učiniti.

Daniella: Apsolutno, da.

Richard: Što se tiče onoga što želite reći, s lojalnim kupcima. Jako volim tu ideju i već sam je nekoliko puta napravio s raznim kupcima, pa tako i svojim klijentima. Ono što je stvarno dobro funkcioniralo je ono što se također čini nasumično, točno. Jessejeva poanta je sto posto točna, nemojte se bojati reklamirati svom popisu, ali budući da sada govorimo o nagrađivanju lojalnog kupca, na neki način, ako se ne osjeća, kao marketing za njih, ali zapravo nije isto, kao, to je zato što je proljeće, ili je to zato što je Božić, ili je to zbog ovoga, ali stvarno se osjećate, jer ste im zahvalni što su vaši klijenti, vidio sam da je događaj imao veći porast , ne znam jeste li ikada probali tako nešto što se obično događa oko praznika i istovremeno pokušavate napraviti svoju promociju, ali jedan od vaših komentara jeste li ikada probali tako nešto , Daniella, imaš li što mišljenje o tome?

Daniella: Nisam probao, ali definitivno imam nekoliko tvrtki koje mi se jako, jako sviđaju i, da, ne znam, čini mi se da ponekad dobijete ono pitanje "Kolika je vjerojatnost da ćete se obratiti ovoj tvrtki" , mislim da je to NPS — Net Promoter Score. Ako ste dobili ocjenu 10 na 10, želim nagraditi te klijente, stvarno želim, poput: "Hej, hvala vam puno što ste toliko oduševljeni našom tvrtkom jer ste je preporučili svojim prijateljima, kao, evo koda kupona ako želite to podijeliti sa svojim prijateljima, sljedećim ljudima na koje ste mislili.” Mislim da je to jako dobra ideja, nisam vidio da je implementirana prema meni ili mojim kupcima, nisam vidio ni da su je implementirali, ali mislim da je to stvarno super ideja i definitivno je želim isprobati s nekim klijentima u budućnost.

Jesse: Sigurno. Zapravo, htio sam to dodati Danielli, znam da su ovo tvoji savjeti, ali želim dodati jedan, osobno sam ih koristio u svom poslu da u osnovi riješim problemi s korisničkom službom. Dakle, ako netko zove zbog problema s dostavom, znate, "ovo je bilo kasno", "očekivao sam da će biti drugačije", itd., kao što god bio razlog, vrlo je jednostavno dati mu kôd kupona za budućnost naručiti, a taj bi kupon mogao biti malo veći nego što biste željeli dati ako im vraćate novac, jer oni u biti moraju ponovno naručiti kako bi iskoristili taj kupon. Dakle, vidio sam da se to vrlo učinkovito koristi za odvraćanje problematičnih kupaca. Možda će početi vikati na vas telefonom, ali na kraju, znate, poklon bon od 50 ili 100 dolara, znate, i oni se smiješe i govore svojim prijateljima o tome na kraju poziva.

Daniella: To je sjajna ideja, da, sigurno, da.

Jesse: Daniella, tvoj sljedeći korak, koji je tvoj sljedeći savjet o kuponima?

Daniella: Što se tiče kupona, još jedna stvar za koju ih možete koristiti je, kao što sam već rekao, poticanje kupaca izvan mreže na kupnju putem interneta. Dakle, kažete, nadam se da vi dečki e-commerce vlasnici vani, vlasnici trgovina vani uzimaju e-poštu vaših kupaca.

Naravno, vjerojatno to činite online, baš kad naručuju, ali i osobno. Neki će ljudi reći NE, i to je u redu, ali ako možete osobno dobiti njihovu e-poštu od svojih fizičkih klijenata ako posjedujete cigle i mort dućan, a zatim im ponudite kôd kupona, ako svoju prvu kupnju obave na mreži, to može biti sjajno. Neki ljudi zapravo ostvaruju veći povrat ulaganja putem internetske prodaje nego u trgovini prodaje, ako ste jedan od onih ljudi koji žele potaknuti svoje fizičke kupce na online kupnju, korištenje kodova kupona i primanje njihovih e-poruka za kupone dobar je način da to učinite.

Jesse: Apsolutno.

Richard: To je sjajno, vjerojatno ga možete koristiti i na oba načina, siguran sam, točno, kao, imate neku vrstu tjeranja s offline na online, samo dobivanje poskakivanja u bilo kojem od vaših ekosustava vjerojatno će se zaustaviti vaš kupac. Mislim, očito nećete prodavati pizzu online, ali, točno, ako postoji nešto gdje "Hej, isprintaj ovo i uđi ili nam samo pokaži na svom telefonu uđi u trgovinu, uđi u restoran, doći do onoga što je bilo”, možete ovo učiniti u oba smjera, zvuči tako.

Daniella: Definitivno. Da, to je super.

Jesse: Da, dakle, Daniella, budući da ste ovdje stručnjak za "kako" na YouTubeu, možete li ukratko opisati gdje biste išli unutar upravljačke ploče?

Daniella: Apsolutno. Dakle, ako ste u upravljačkoj ploči Ecwida i trenutno ne vozite, zar ne…

Richard: Možda bismo trebali staviti vremenske oznake za ovo.

Daniella: Idete na “Popusti” i tada možete kreirati kupon za popust. Dakle, dodate novi kupon, možda ću imati video na svom YouTube kanalu, detaljno govori o tome, jer je malo složeno u smislu da je vrlo lako stvoriti kod kupona, ali postoji mali gumb koji se zove "Ne granice” i nudi opsežan niz mogućnosti.

Richard: Mislite, kao, "nema ograničenja" u mogućnostima? Wow, pa sam tamo razmišljao.

Daniella: Nisam se toga sjetio, ali stvarno je dobro. Neograničene mogućnosti pomoću ovog gumba možete primijeniti svoj kod kupona na međuzbroj svih narudžbi ili ga možete ograničiti po kategoriji, po proizvodu, to može biti jednom koristiti ili više od jedne upotrebe.

Jesse: Što je s otpremom? Možemo li uz to učiniti besplatnu dostavu?

Daniella: Definitivno, da, apsolutno.

Jesse: U redu. Dakle, u biti samo budite kreativni i uđite tamo i počnite vidjeti, kao, želite postotak popusta, dolare popusta, određene proizvode, možda postoji proizvod kojeg imate previše i želite ga raščistiti, znate, kao. Dakle, ako možete razmisliti o tome i vidite sve e-poruke koje dobijete u svojoj pristigloj pošti, možete to replicirati unutar Ecwida, ne traje toliko dugo, i mislim da smo sada došli do točke u svijetu da ljudi očekuju kupone. Dakle, ako ste kupili na nekom mjestu, očekujete da ćete na kraju dobiti e-poruku od njih da se prijavite, a kuponi su stvarno dio te transakcije.

Daniella: Definitivno.

Richard: Oh, to je sjajno. Jeste li često koristili kupone u svom e-commerce a što je tvoje e-commerce spremiti se?

Daniella: To je Daniella.io/store. Gotovo u mojoj trgovini, imam Ecwid e-knjige. Par e-knjige koju sam napisao za Ecwid jer mi se jako sviđa proizvod i imao sam hrpu ideja, pa je to samo nekoliko e-knjige koji su blizu posla.

Richard: Jeste li saznali nakon koliko preuzimanja ovih e-knjige pretvara li se u klijenta? Ne moraš odgovoriti na to, samo se zajebavam s tobom, i ja sam marketinški stručnjak, tako da, stalno bih mogao ići toliko puteva, moram to držati na pravom putu ovdje, imam da ga održim na pravom putu.

Što je još jedna od stvari koje se pojavljuju u kako-da videozapise koje imate što se tiče, što ljudi mogu učiniti, jedinstvene načine da možda su došli do trgovine, da ste prodali proizvod ili da su spremni prodati proizvod, postoji li način da možda povećate prosječna narudžba ili dobiti veću prodaju predstavljanjem stvari na drugačiji način? Imate li kakvih savjeta ili vam je nešto tako palo na pamet?

Daniella: Da, definitivno. Postoji nešto o čemu ljudi ne razmišljaju cijelo vrijeme, ili za što znaju, ili su bili već korišteni, ali ne nude sami e-trgovina, i to je unakrsna prodaja, skuplja prodaja, i dolje prodaju ili možda to rade u trgovini u svojim cigle i mort trgovine, ali to ne čine online. Dakle, mogao bih objasniti ovo više o ovim stvarima: dodatna prodaja, skuplja prodaja i pad prodaje.

Richard: Da, da čujemo, zvuči dobro.

Daniella: Dobro, dobro, cross-prodaja je način da povećate svoj prihod, ali u isto vrijeme želite ponuditi dobru uslugu. Dakle, nekoliko primjera toga su Amazonovi kupci koji su kupili A također kupuju B, na primjer, upravo sam kupio novi mikrofon za svoje snimke, nadam se da će se zvuk poboljšati na mojim snimkama, zahvaljujući tome, i kupio sam ga na Amazonu , a kad sam ga kupio, ponudili su mi da uz njega dobijem i ruku, što je super, jer mi je trebalo nešto da ga postavim na stol, a nisam o tome razmišljao kad sam kupovao mikrofon. Dakle, stvarno mi je pomoglo, a Amazon je ovo napravio unakrsna prodaja prilično lako, jer to je nešto što mi je trebalo s Mikeom što sam kupovao, pa.

Jesse: Sjajno. I tako, Ecwid trgovci su zapravo imali tu istu mogućnost da postave tu istu, znate, priliku za skuplju prodaju?

Daniella: Apsolutno. Zaista nije teško postaviti unutar Ecwida. Jeste li htjeli da vam objasnim kako to učiniti unutar Ecwida?

Richard: Ne, još uvijek možete razgovarati o tome nešto više unakrsna prodaja općenito, a onda će možda iskočiti da vidimo je li to prilično lako učiniti preko podcasta, ako nije, uvijek možemo kasnije ići u detalje i napraviti neke od naših webinara, tako da.

Općenito, samo se pitam kako bi ljudi to učinili, o čemu bi trebali razmišljati kada rade te unakrsne prodaje, mislim, to je očito, ali ne tako očito, zar ne. Još jedan, naš prijatelj s kojim smo Jesse i ja radili i on ga još uvijek ima e-commerce dućan, puno je koristio videozapise, radio je dijelove za iPhone i kada bi napravio video o tome kako zamijeniti dio, onda bi pokazao i druge stvari koje bi vam mogle trebati, poput: "Oh, ako ćeš zamijeniti ovaj dio trebat će vam ovaj alat, i trebat ćete ovo povećalo da vidite taj mali dio,” ili što god i tako. Fascinantno mi je koliko potencijalno možete povećati tu prosječnu vrijednost narudžbe ako stvarno razmišljate o korisničkom iskustvu, gdje su kupci, što stvarno rade i iako ste tamo upotrijebili Amazon kao primjer, prema Jessejevom mišljenju, Ecwid bi mogao učini ovo. To je u tome što poznajete svoje klijente, iako su njihovi algoritmi strojeva dobri. Gledajte, iduća 3 tjedna ćete kupovati stvari za mikrofone, iako ste već kupili prokleti mikrofon, zar ne. Dakle, zapravo možemo biti bolji od Amazona, kada stvarno razmislimo o putu kupaca, jer ih poznajemo, više razgovaramo, znate, oni su sjajni, a tu su i behemoti i znate cijeli drugi segment koji bismo trebali vjerojatno razgovarati o tome, vjerojatno biste trebali imati i tu trgovinu. Ali, samo zbog njihove ogromne veličine, ali zbog mogućnosti kontrole u vašoj Ecwid trgovini i poznavanja vašeg kupca i putovanja vašeg kupca, to bi mogao biti vrlo moćan način povećanja prosječne vrijednosti narudžbe.

Daniella: Apsolutno. Postoji nekoliko pitanja koja si slušatelji mogu postaviti kako bi im pomogla da shvate što bi mogli unakrsna prodaja zajedno da nisu, na primjer, biste li mogli prodati svoj proizvod uz uslugu? Na primjer, ako imate proizvod za koji je potrebna usluga popravka, ili jamstvo ili garancija, to je jednostavno unakrsna prodaja. Također, treba li neki drugi proizvod da radi, na primjer, dajete iPhone; definitivno sam već imao to iskustvo kada sam namjeravao popraviti iPhone, ali nisam imao alat za to. Dakle, da sam vidio a unakrsna prodaja koji mi je nudio te alate, sigurno bih ih dobio.

Richard: Sranje, trebali bismo te navesti da odeš na njegovu stranicu.

Jesse: Tko god je rekao da trgovina nije mislila da tek treba razmišljati? Što ljudima treba čim kupe?

Richard: Iznenađen sam, da ste prvo pretražili video na YouTubeu o tome kako to učiniti, vjerojatno biste ovo pronašli, ali vi ste poduzetnik koji to čini sam.

Daniella: To je to što sam želio obaviti. U svakom slučaju, ali da, oni su također, ne znam, jesu li slušatelji, jesu li e-roba, to je još jedan način cross-prodaja ako uz ono što prodajete želite ponuditi proizvod koji se može preuzeti, to je još jedan način da osigurate da vaši kupci ponekad imaju dobro iskustvo s proizvodom.

Richard: To je sjajna ideja jer imaš e-knjiga a sada dajete čak i hiperveze iza njih za druge proizvode i/ili usluge u vašoj trgovini u e-knjiga.

Daniella: Da.

Jesse: I imate prilično pristojnu marginu na e-knjiga također, tako da možete zadržati taj novac. Dakle, koji su drugi primjeri prodavača koji bi trebali razmisliti o tome, znate, i skuplja prodaja, dodatna prodaja?

Daniella: Zapravo sam nedavno imao jednog klijenta koji prodaje svijećnjake online, to je stvar koju stavite voskom, i to čini da soba jako lijepo miriše. Žao mi je što znam samo riječ na francuskom za to, ali neću je izgovoriti.

Jesse: Tamo možemo biti dvojezični, idite na francusku riječ.

Daniella: Radio sam s njom na francuskom, ali... Samo je htjela biti sigurna da njezini kupci znaju da im je potreban poseban vosak kako bi sve ispravno funkcioniralo, zar ne. Pa je rekla: “Želim ponuditi dodatna prodaja, ali želim biti siguran da moj klijent nešto poduzme i kaže ne ne treba mi to ako njima ne treba ili 'da, trebam, nemam' u kući”. Ecwid to nije konkretno nudio. Nisi mogao unakrsna prodaja proizvode koje lako možete učiniti, poput: "Hej, želiš li kupiti ovo s tim?" Nije obavezno i ​​u tom smo slučaju samo napravili opciju i pobrinuli smo se da osoba mora poduzeti radnje u vezi s tim unakrsna prodaja. Dakle, stvarno je super što možete učiniti, samo da znate, "Oni koji kupe A također kupuju B, jeste li zainteresirani?" redovito dodatna prodaja, ili "Hej, želiš li ovaj proizvod?" a to je vise obavezno unakrsna prodaja kada zapravo moraju reći da ili ne.

Jesse: Shvaćam. U redu, onda ste pokriveni, kupac je imao opciju, morao je kliknuti nešto kako bi rekao ne.

Daniella: Aha. A to je važno i za neke druge klijente s kojima sam radio, a koji prodaju baterije. Prodavali su ga u cigle i mort trgovini, ali imaju mogućnost kupnje putem interneta, a iz pravnih razloga osoba je zapravo morala reći: “Da, čula sam da mi treba ovaj proizvod, ali ga ne želim.” Dakle, ponekad postoje ograničenja koja vas tjeraju da kažete da ili ne, a imate pravni dokaz kao što je osoba rekla ne, nije htjela to kupiti s njim. Dakle, ovisi o slučajevima.

Jesse: Savršeno, ovaj slučaj. Da, dakle, mislim da je za svakog trgovca vani da razmisli, znate, "U redu, proizvodi koje prodajem, postoji li nešto što im kažem u opisu proizvoda, poput, o da, ideš kupiti ovo", a onda vam treba ovo. Ako ne prodajete te artikle, definitivno ostavljate novac na stolu, ne želite im reći da idu u Amazon.

Daniella: Ne.

Jesse: Super, pa, znaš, još neke ideje unakrsna prodaja?

Daniella: Da, jedna ideja. Uvijek se pobrinite da vaš unakrsna prodaja su relevantni. Vidio sam neke klijente kako rade nešto unakrsna prodaja to jednostavno nema smisla. Cross-prodaja je izvrstan alat, ali pobrinite se da ono što nudite ide uz drugu stvar, mislim da bi te dvije stavke trebale ići zajedno ili tri ili što već, koliko god stavki imate unakrsna prodaja, ali trebalo bi imati smisla.

Jesse: U redu, savršeno.

Daniella: Kao, nemoj unakrsna prodaja banana s biciklom, kao, znaš, želiš unakrsna prodaja bicikl s kacigom, to ima smisla.

Richard: Namjeravala sam izlaziti sa sobom, prije smo imali banana sjedala na biciklima.

Daniella: Banana sjedalo, u redu, to je dobro cross-sell! Banana sjedište.

Richard: Dakle, što se tiče skuplja prodaja u scenariju je bio, neki ljudi bi mogli misliti da znate, to zvuči vrlo slično. Koja je razlika između upsela i a dodatna prodaja?

Daniella: Da, cross-prodaja više je prijedlog, osim ako niste u slučaju kada znate, morat ćete pitati klijenta želi li proizvod, ali, gore, više je gdje, znate, kupac je zainteresiran za proizvod, ali mogli bi biti zainteresirani za nešto malo veće kvalitete ili veće percipirane vrijednosti.

Ako pogledamo iPhone, na primjer, netko kupuje iPhone i mogao bi kupiti najnoviji iPhone, ali još uvijek kupuje stariju verziju, možda želite skuplja prodaja, i želite im pokušati prodati bolju verziju, a oni ih mogu usporediti i pogledati i vidjeti, znate na što mislim, nudi, znate, viši kraj proizvod i dopuštanje klijentu da odluči želi li radije imati taj proizvod.

Richard: Događa li se to obično, recimo, oni to stave u svoja kolica i onda to pokušavate učiniti nakon što oni to stave u kolica, ili što točno, gdje im se to događa, kako oni to doživljavaju?

Daniella: Dakle, unutar Ecwida za klijente koje imam, uglavnom smo to radili unutar opisa. Dakle, u opisu dijela samo kažete: "Hej, ako ste zainteresirani za proizvod koji, znate, viši kraj ili,” upotrijebili smo bolju riječ od onoga što sam upravo rekao.

Richard: "Ako ne želite taj prljavi proizvod..."

Daniella: Ne, ne bih rekao to, ali ta riječ je točna, ali biste se povezali s ovim proizvodom, drugim proizvodom koji možete pogledati. I objasnite zašto bi možda taj bio bolji izbor, to je uvijek korisnička služba, ako želite ponuditi dobru uslugu, možda je taj proizvod zapravo bolji, onaj koji oni gledaju, znate, malo jeftiniji, možda nije trajati jednako dugo, ali je još uvijek dobar proizvod, ali ipak želite samo vidjeti žele li ići prema viši kraj proizvoda.

Richard: Da, siguran sam da uvijek postoji postotak vašeg tržišta, mi imamo nekakvo iskustvo u radu s različitim klijentima i na vlastitim trgovinama, da su to samo neki klijenti, ako mu date do znanja da postoji nešto više vrhunski, postojat će samo postotak koji će to uvijek prihvatiti, ne mogu jamčiti da će to biti veliki postotak, ali to će biti neki postotak vaših kupaca koji će uzeti viši kraj nude.

Daniella: Prodaje se može ići za a viši kraj proizvod, ali također može biti, znate kao, na primjer, kupite 2 i dobijete 1 besplatno, vi ste skuplja prodaja, jer će osoba kupiti dva, ali će također dobiti još jedan, ili će kupiti jedan, možda razmišljaju o kupnji jednog, ali sada će kupiti 2 da bi dobili 1 besplatno.

Richard: To je zapravo dobro pitanje, nikad te nisam pitao da jednostavno jest i možda znaš, recimo da je netko predstavljao knjigu, možeš li to postaviti gdje je to, kupi jednu, kupi tri, kupi pet, ti znam, gdje možete imati te različite pakete da ih potaknete između redaka, kao, kupite nešto za cijelu svoju obitelj. Stavljam vas na mjesto jer nemam pojma, mogao bih zaroniti i saznati prilično brzo, ali jeste li ikada vidjeli tako nešto ili?

Daniella: Iskreno, nisam to postavio u Ecwidu, ali ako bih morao smisliti brzo rješenje, znam da možete ponuditi kod kupona, pa, na primjer, ako stavite tu ponudu, ako odete na opcija “No Limits” i onda ste dali tu ponudu na određene proizvode, i onda ste napravili međuzbroj koji je morao biti određeni iznos, a osoba je koristila kod kupona u kojem slučaju da bi mogla iskoristiti ponudu ili ako je buying 2 get 1 gratis, pretpostavljam, to je verzija buy 2, samo mu pošalješ jedan gratis, ne moraš ni postavljati ništa u Ecwidu za to.

Jesse: Sigurno, mislim, to je jedan način da to učinite, mislim da je drugi način, koji se često koristi, znate, ljudi trebaju dosegnuti određeni prag, točno. Dakle, znate: "Hej, potroši 100 USD i ostvari 10 USD popusta ili potroši 150 USD i dobij besplatnu dostavu." Dakle, postoji nekoliko načina na koje možete tu ugraditi svoju prodaju na više cijena, a postoji nekoliko načina da to učinite. Ali definitivno puno uvjeta koji dosegnu određeni prag, tako da ljudi moraju potrošiti više novca u trgovini.

Daniella: Da, dobra odluka, da.

Richard: I ja mogu zamisliti, kao na blagajni, to bi bilo odlično mjesto i tamo oh i možda skuplja prodaja skraćuje vremenski okvir za njih kako bi mogli, znate, "sklopit ćemo to za vas" ili što već, točno. Tko zna što se nekoga tiče da sluša upravo sada. Ali kad jednom uđu unutra, možda će se naći neki, što je opet ta fraza, gdje si, jeftino je, brzo je i dobro je da i ti možeš odabrati? Dakle, to je kao, možda, skuplja prodaja je, kao: "Oh, imaš ga," znaš, brzo i ili dobio si ga dobro i jeftino, ali, znaš, možeš pomoći prodati brže ili nešto slično, znaš na što mislim? Ne mora se slati brže, ali ne morate biti uslužna tvrtka ili nešto slično da biste to iskoristili. Dakle, također ste spomenuli pad prodaje — što je to točno?

Daniella: To je nešto suprotno od up-selling u smislu da osoba gleda u srednji proizvod na a srednjeg tržišta proizvod i možda bi taj kupac zapravo želio donji kraj proizvod. Dakle, morate dobro poznavati osobnost svojih kupaca da biste to mogli procijeniti i dobro primijeniti na svoje proizvode. Ali ponekad, ako primijetite, na primjer, postoji nekoliko pokazatelja koji vam mogu pokazati da biste trebali biti slaba prodaja, na primjer, ako primijetite da vaši kupci napuštaju vašu internetsku trgovinu bez kupovine određenog proizvoda, oni uvijek ostavljaju na tom proizvodu, nikada ga ne kupuju, možda biste mogli, znate, imati pop-up koji se pojavljuje i kaže: 'Hej, znaš, ako kupiš ovaj drugi proizvod, to je niža percipirana vrijednost, i dalje je dobar proizvod, ali znaš, malo jeftiniji, možda nema toliko opcija i značajki na to, možda ćete moći uhvatiti rasprodaje, prije nego što napuste vašu trgovinu s tim skočnim prozorom.

Richard: Čovječe, upravo si mi dao sjajnu ideju. Mislim ili to ili samo sanjam. Mi smo tako usporedna vrsta, da kad biste mogli, sve dok ne zavaravate i imate pravi proizvod koji pokušavate prodati po visokoj cijeni, a znate da većina ljudi neće moći si priuštiti taj proizvod, a vi to gotovo radite kao da je reklama za automobile tijekom Super Bowla, i vidite taj najam, i to za tu odličnu cijenu, ali onda sitnim slovima kažete: 'To je ali ne onaj koji je prikazan na slici.'

Ne želim nužno reći da vas obmanjuju, jer ni oni nisu, imate ograničenu količinu vremena, a mi pokušavamo privući pažnju ljudi. Dakle, ono što stvarno mislim pod ovim je da ako tamo imate pravi proizvod i znate da oni žele doći do toga, dolje prodati može biti: 'Hej, još nisi tu, ili što kažeš na ovo', i gotovo psihološka igra transparentnosti, poput: 'Hej, možda si to još ne možeš priuštiti, ali težiš tome kako u vezi ovoga, znaš, sviđa mi se entry-level verzija toga high-end proizvod.'
I onda se ne osjećaju kao: 'Kupujem low-end proizvod, kao da smo došli, a predstavljeni ste na takav način da im gotovo dajete kotače za vježbanje da dođu do toga viši kraj proizvod.

Daniella: Da, sigurno, kao i nešto što funkcionira.

Jesse: Mislim da je ovo ideja Elona Muska, ovo je Tesla 3.

Richard: 'Znam da želiš Teslu S, ali to je puno novca. Ovdje je Tesla 3, izgleda nekako isto, ali malo manji…'

Richard: 'Ali za one koji žele raketu...

Jesse: Imaš skuplja prodaja i dolje prodaje pokriveno, mislim da je to prilično širok raspon od putovanja na Mjesec do, nazovi to an entry-level automobil.

Richard: To je urnebesno!

Daniella: Ako ste htjeli lajkati, naše slušatelje koji možda nemaju Teslu za ponuditi. Jedna stvar koju sam vidio je stvarno super, imala sam jednog kupca koji je prodavao glazbu, i htjeli su, primijetili su da ponekad poput CD-a, znate, ljudi danas više ne koriste CD-ove, i morate to poslati fizičkim proizvod. I odlučili su dolje prodati sa pop-up koristeći glazbu za preuzimanje, on kaže: 'U redu, samo ću im dopustiti da je mogu preuzeti. Ne moram ništa slati kako bih mogao smanjiti troškove.' I da, bilo je lako dolje prodati za njega ga nije htio ponuditi kao specifičan, kao prednji proizvod sve do prednjeg proizvoda, da ljudi radije kupuju CD, ali na kraju izlaza on ima mogućnost kupnje datoteka za preuzimanje umjesto toga.

Jesse: Dakle, on je zapravo koristio izlaz skočni prozor, možete li opisati kakav je to izlaz pop-in je za publiku?

Daniella: to je to a pop-up koji se pojavljuje na vašem zaslonu u određenom trenutku koji obično možete konfigurirati. I da, moraš poduzeti radnju i drugim danima da ga zatvoriš, moraš reći u redu, moraš nešto poduzeti. Ponekad to može biti davanje e-pošte, evo još jedne ponude, postoji nekoliko stvari, možda biste vi mogli bolje formulirati to za mene.

Jesse: Postoje načini za to. U redu, to je dosadno pop-up koje svi mrze, ali rade, i mislim da postoji, prilično sam siguran da postoji aplikacija unutar Ecwida koja to radi, pa ćemo još malo istražiti i staviti to u bilješke o emisiji.

Richard: Da, ionako ću otići, pa.

Jesse: Vidimo se kasnije, evo a skočni prozor, Oprosti.

Richard: Dakle, radiš sve ovo na YouTubeu, i imaš svu tu izloženost, imaš sve te druge klijente s kojima radiš. Siguran sam da postoje trenuci kada jednostavno, kao u dodatna prodaja, vidite određene proizvode koji bi dobro funkcionirali s drugim proizvodom.

Znam da Ecwid ima značajku i možete mi pomoći da smislim njezino ime, ne mogu se točno sjetiti kako se zove, ali recite da imate publiku i želite predstaviti svoj proizvod pred tuđom publikom , dobro odgovara tome što postoji widget ili nešto što vam pomaže u prodaji na partnerskim stranicama, poput nečeg takvog, recimo, netko je samo. Kako to funkcionira? Prvo, znate li o čemu govorim?

Daniella

Richard: Sjajno, jer sam gotovo siguran kad smo maloprije razgovarali da kažeš da radiš ovo s onim što tražim. Prvo, postoji li određeno ime za taj widget i siguran sam da bismo mogli napraviti cijeli podcast, pa pokušajmo ga malo zadržati visoka razina, što točno netko može učiniti da iskoristi nečiju tuđu publiku koja ovo stvarno lako drži unutar Ecwida, prodajući to potencijalno na stranicama drugih ljudi i kako to izgleda?

Daniella: Apsolutno, u redu, ovo je jedan od razloga zašto sam u početku došao s Ecwidom, tražio sam rješenje koje se može integrirati, na primjer, možete imati više od jedne trgovine na web stranici. U slučaju naših slušatelja možda žele dodati svoju trgovinu partnerskoj web stranici, zatim možda surađivati ​​s blogerom i žele da njihova trgovina bude na toj blogerskoj stranici ili unutar posta na blogu. Ideja je da možete uzeti svoju Ecwid trgovinu i postaviti je gdje god želite na mreži, a možete upravljati svime na svojoj upravljačkoj ploči. Dakle, mogli biste imati ranu na, ne znam, stotinama web stranica, ali i dalje upravljate svime na jednom mjestu, to je nevjerojatna prilika, i to je nešto što stvarno volim jer osjećam da mnogi ljudi ne Ne znam je li taj Ecwid sposoban to učiniti, očito je to nešto super entuzijastično o čemu se priča.

Richard: Da! Trudim se da bude super visoka razina, ali samo jedno ili dva pitanja ovdje, jer bismo definitivno trebali produbiti o ovome jednog od ovih dana. Kako to ovako funkcionira, može li ta osoba učiniti ono drugo, recimo Jesse i ja, poslužimo se našim primjerom. Imam nešto što želim prodati na Jessejevom mjestu. Upravlja li Jesse tom trgovinom, dajem li mu dio koda, kako to funkcionira. Očito ga mogu staviti na hrpu stranica, a nitko to ne zna.

Daniella: Naravno da osoba ima pristanak da. Ne možete samo, kao kroz svoju trgovinu bilo gdje.

Richard: Kako god bismo voljeli da možemo.

Daniella: Samo na određenim mjestima, stoga pazite da svoju web stranicu ne postavljate ni na što. Dakle, u vašem slučaju ili možete Jesseju dati jedan proizvod tako da mu možete dati dio koda, to je samo dio koda, koji ste mu poslali, lako je to, sve što trebam učiniti je kopirati i zalijepiti, nema programiranja, ništa, može biti bilo koja platforma, može biti WordPress, Wix, prilagođeni HTML — nije bitno. Dakle, možete poslati kôd za samo jedan proizvod ili ga možete poslati cijeloj svojoj trgovini. Mogu objasniti gdje se to može naći u tom Ecwidu, ali u osnovi je vrlo jednostavno. On samo uzme taj dio koda, zalijepi ga na svoju stranicu i to je to što će svatko moći kupiti u vašoj trgovini koja je sada na Jessejevoj stranici.

Richard: A u Ecwidu je li to praćenje koje dolazi s Jessejeve strane ili radite nešto, poput koda kupona i vanjskog načina da taj proizvod imenujete malo drugačije u njegovoj trgovini? Dakle, biste li znali odakle dolazi ili neka vrsta pridružene postavke? Znam da je to hrpa pitanja u jednom pitanju, ali shvatili ste odakle dolazim, kao, kako biste znali odakle to dolazi?

Daniella: I ja imam toliko ideja da odgovorim na tvoje pitanje.

Richard: Dakle, zvuči kao da bismo trebali učiniti a punog rasta webinar, još jedan podcast o ovoj stvari. Recite mi svoje prvo mišljenje o tome, a budući da vas ne želimo zadržati cijeli dan, to nije nužno tako lako. Siguran sam, iako je prilično lako s Ecwidom voditi 50 trgovina, tako da je to prvi primjer nečega što mislite i ostavit ćemo to na tome.

Daniella: Moram priznati da sam imao pitanja o tome kako ovo pratiti na najoptimalniji način, pa možda ako napravimo još jedan podcast o ovome u budućnosti, možemo osigurati da im damo najbolje informacije o tome kako to pratiti, ali znam da postoje dvije opcije koje se integriraju s Ecwidom kako biste mogli pratiti preprodavača kako biste mogli imati kod za praćenje s vanjskim third-party dodatak koji radi s Ecwid dodatkom. Ima njih dvoje za koje znam da rade s Ecwidom. Nisam ga testirao, tako da.

Richard: Da, učinit ćemo to, jer ovo je fascinantno kao da bih ja mogao ići. Mogao bih doslovno cijeli dan pričati o mogućnostima s ovim i zvuči kao da bi i ti mogao samo o idejama koje su počele dolaziti, ali mislim da ne bih Ne želim sve previše oduševiti, ima toliko stvari koje ljudi, u redu, pokrili smo tri-četiri stvari koje bi ljudi mogli učiniti upravo sada, a koje bi doista potencijalno mogle pomaknuti iglu danas u svom poslu prilično lako. Ići ćemo dublje na neki drugi datum o tome, ali to je super.

Jesse: Da, želim se malo dotaknuti strategije. To je možda malo više u dubini možda je video bolji za to, ali htio sam pustiti svakog trgovca da razmisli o svom poslu i koja je strategija iza njega? Na primjer, ako prodajem proizvod i čitam sve te blogove o svojoj industriji, to bi mogla biti opcija, ako poznajete webmastera ili nekoga tko radi u poslu, početak partnerstva počinje upravo tu. Tako da možete imati svoju trgovinu na tom postojećem blogu ili forumu. Dakle, samo sam želio da svi malo prošire svoj um i razmišljaju izvan svoje vlastite trgovine. Možete biti na Facebooku, možete biti na višestrukim partnerskim stranicama, možete biti na društvenim mrežama, posvuda iz svoje jedne trgovine, stoga svakako razmislite o tome.

Daniella: Apsolutno. Zapravo imam video koji objašnjava kako dodati Ecwid trgovinu na bilo koje web mjesto i mogu biti osnova za bilo koga, zapravo možda imam neke kupce koji su snimili taj video i poslali ga svom partneru kako bi mogli pratiti vodič koji je oko 1 minuta. I naučite kako dodati kod na njihovu stranicu, tako da je super jednostavno, traje minutu, ali taj je resurs tu za vas ako ga već želite isprobati s partnerom, samo zgrabite vezu na YouTubeu i zatim je stavite u bilješke o ovom podcastu.

Richard: Zvuči dobro, to je dobra ideja.

Jesse: Da, sjajna ideja pa ćemo završiti bilješke o emisiji kako bi ljudi mogli dublje zaroniti i mislim da je ovo dobar trenutak da te vratim i da ćemo ići više u dubini na ovome. Dakle, da, možemo pokriti neke sjajne teme o kuponima, razgovarali smo o skupljim cijenama, dodatna prodaja, napuštena kolica i mnoge od tih strategija rade zajedno. Dakle, znate, ako koristite napuštena kolica, trebali biste tamo staviti promotivnu ponudu, trebali biste, znate, koristiti unakrsna prodaja or skuplja prodaja, tako da savjeti svakako dolaze zajedno.

Daniella: Definitivno.

Jesse: Dakle, Daniella, jako cijenim što si danas ovdje, gdje ljudi mogu saznati više o tebi?

Daniella: Da, na mojoj web stranici, dakle Daniella.io. Ja, ako želiš, možeš me potražiti na YouTubeu, isto samo traži Daniella.io. I da, imam Ecwid an e-knjiga koji sadrži 30 načina za povećanje vašeg e-commerce prihod sa savjetima poput onih o kojima smo danas razgovarali, a koji su dostupni na Daniella.io/store. Znate, kako smo razgovarali s vama o ponudi koda kupona, možete dobiti 15% popusta ako upotrijebite promotivni kod 'PODCAST'.

Richard: Lijepo, mogu vidjeti na djelu.

Daniella: Upravo tako.

Jesse Pa ste ga nazvali 'PODCAST', svi. Dakle, kada kasnije vidite ovaj kupon, znate da ste na, kupci su došli iz podcasta. Dakle, super, vrijeme zajedno.

Richard: Daniella, poduzetnica koja obavlja više zadataka, vjerojatno je to stvorila u hodu, jer je tako jednostavno dok smo radili podcast.

Daniella: Nemoj im to govoriti! (smijeh)

Jesse: Sjajno, pa da, nadam se da je to hrpa stvarno dobrih savjeta za trgovce vani, znate, poslušajte ponovo, pogledajte bilješke o emisiji ako želite vidjeti više informacija, YouTube videozapise, Daniela, hvala što ste se uključili.

Richard: Divno je imati te, Daniella!

Daniella: Hvala, bilo mi je zadovoljstvo iskreno, hvala!

Jesse: Dobro, ovo je Jesse Ness s Richardom Oteyem na Ecwidu E-commerce Pokazati.