15 načina na koje web push obavijesti mogu pomoći u povećanju vaših konverzija e-trgovine

Posted Prije 5 godina by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Dolaskom internetske revolucije proširili su se marketinški kanali koji se koriste za oglašavanje i ciljanje potencijalnih klijenata. Pravila igre morala su biti po pravilima borilišta. Korisnici su sada mogli biti na istoj stranici s vama u stvarnom vremenu i upravo je o tome ovisila spretnost potonjih.

Među svim kanalima, jedan je opsegom nadmašio sve ostale. Korisnik će, većinu vremena, pristupiti internetu putem preglednika i ako se može ciljati na tu platformu, tada bi pola bitke bilo dobiveno. Web push obavijesti osmišljene su kako bi odgovorile na tu potrebu.

Web push obavijesti mogu se isporučiti bilo kada, na bilo kojem mjestu i s bilo kojom razinom personifikacije. S ovim kanalom segmentacija je dosegla potpuno novu razinu. Uključivanje korisnika uključujući ponovno ciljanje odbacio korisnike koji su se oslanjali na prilagodbu obavijesti.

Dakle, ako se pravilno koristi, web push sigurno će povećati konverzije. Naveli smo 15 načina povećanje povrata ulaganja. Kad završite s čitanjem, možda možete smisliti još više.

1. Uključite nove korisnike

Svaki dan u godini mnoštvo potpuno novih korisnika dolazi na bilo koji e-commerce stranica koja traži proizvode, popuste i ponude. U trenutku kada korisnik dođe na odredišnu stranicu bilo kojeg e-commerce mjesto, vrijeme je da počne graditi angažmane koji ga vežu uz kupnju. Poznato je da su ljudi ovih dana u kupovini u žurbi, pa razgovori moraju biti super-osobno i relevantan.

Dobra ideja za vas da privučete nove kupce bila bi puštanje oglasa najprodavanijih proizvoda, drop-off kategorije — one koje će privući pažnju i uvjeriti korisnike da odvoje svoj novac.

2. Opet primiti neaktivni

Kao vlasnik internetske tvrtke, možda biste htjeli vratiti korisnike koji su davno otišli i koji su još uvijek na vašoj web-lokaciji ili u aplikaciji, ali ne čineći puno.

Ovu bi taktiku također trebalo proširiti na kupce s prošlogodišnje blagdanske rasprodaje ili recimo rasprodaje zaliha, budući da su već pokazali sklonost kupnji od vas.

Nema velike razlike u sadržaju e-commerce stranica služi široj publici i svojim neaktivnim korisnicima, iako je identificiranje pravog kanala za interakciju lakše u drugom scenariju. Sadržaj vašeg e-commerce stranica je ista za vaše aktivne i neaktivne klijente, ali možete identificirati pravi kanal za interakciju s potonjim.

Odabrani sadržaj oglasa/e-poruka e-commerce stranica služi svojim klijentima trebala bi se usredotočiti na ažurirane ponude i najnovije proizvode dajući korisnicima čvrst razlog da razmisle o tome.

3. Vratite kategoriju drop-off

Korisnici koji redovito posjećuju an e-commerce stranice su definitivno najvažnija demografska skupina, a njihova aktivnost će se samo povećati tijekom blagdanske sezone.

Možete održavati segment za grupu korisnika koji slučajno naiđu na nešto što im se sviđa, ali na kraju odustanu od transakcije i odustanu na pola puta iz raznih razloga.

Kako konkurencija za prikupljanje prodaje raste, trenutno praćenje s pravilnom optimizacijom kanala ključno je za poticanje ovih korisnika preko linije. Marketer mora identificirati komunikacijski kanal koji će korisnici najvjerojatnije poticati.

Personalizacija ovdje također igra doista ključnu ulogu. Ako se korisniku poslužuje a dobro izrađen, dobro tempiran obavijesti najvjerojatnije je da će se vratiti dovršavajući svoju narudžbu u tren oka.

4. Ponuda vremenski osjetljiv ponude i ponude

Vrijeme je sve u sezoni rasprodaje. Kad smo već kod dobro tempiran, blagdanska rasprodaja najbolje je mjesto za promociju vremenski osjetljiv ponude, uvođenje odbrojavanja i stvaranje osjećaja žurbe i hitnosti kod kupaca da završe proces. Također će se svidjeti široj demografskoj skupini općenito, suptilno ih tjerajući na brži poziv.

Poslužite informacije o ovim rasprodajama — na ispušteno korisnicima, u obliku push obavijesti preglednika ili izvorne aplikacije, potičući ih da se brzo vrate. Ovo, zajedno s dobrom ponudom koja računa na konkurentske cijene i a dobro odabrana marketinški kanal temeljen na osobnim preferencijama korisnika, čini uvjerljiv i snažna marketinška strategija.

5. Promovirajte dolazak novih proizvoda

Kada uspješno identificirate i segmentirate bazu kupaca, na temelju kupovnog ponašanja i povijesti, slanje relevantnih vezano uz proizvod Web Push će četiri puta povećati šanse za povećanje prodaje.

Na primjer, recimo da je novi roman Georgea R. R. Martina na zalihi i da imate zapise o svim ljubiteljima knjiga pohranjene u jednom segmentu i ako on pošalje obavijest koja glasi: "George R. R. Martin's Winds of Winter sada na zalihi", tada svaki korisnik će htjeti odabrati svoju kopiju što je prije moguće.

6. Stranica proizvoda drop-off

Kretanje trgovačkim mjestom jedan je od glavnih čimbenika koji dovode do korisnika ispadanja i ova mala smetnja ili dugotrajan afera je odgovorna za više od četvrtine neuspjeha u navođenju posjetitelja da kupi proizvod.

Dubinsko povezivanje je povezivanje na određenu unutarnju stranicu ili proizvod na e-commerce marketinga za koje su posjetitelji zainteresirani (za razliku od pukog povezivanja na početnu stranicu trgovca).
Dakle, pretpostavimo da korisnik provjerava proizvod, a zatim napušta košaricu neposredno prije kupnje.

Pošaljite im lijepu i slatku prilagođenu poruku u push pregledniku:

Odvođenjem posjetitelja izravno do informacija koje žele, šanse za konverziju tog posjetitelja višestruko se povećavaju.

7. Upozorenje o padu cijena

Kada su korisnici razmaženi izborom ponuda, zadovoljit će se samo najboljom ponudom. Tipičan korisnik će usporediti više modnih web stranica/aplikacija prije nego što može dovršiti kupnju.

Kako zainteresirane korisnike obavijestiti o padu cijena proizvoda koje su toliko željeli kupiti? I kako doći do svoje publike gdje god se nalazili da im kažete za pad cijene?

U ovo doba digitalnih medija, loša je ideja čekati da se e-pošta pročita. Radije biste trebali pogledati opcije koje su trenutne i u koje se možete pouzdati kako biste dosegnuli pravu publiku.

8. Upozorenje o povratku na zalihe

“Njegov omiljeni Hugo Green 200 ml je rasprodan! Nema smisla provjeravati bilo koji drugi parfem na ovoj stranici” — ako je Margaret napustila vašu web stranicu s tako obeshrabrujućim iskustvom, dodajući proizvod “nema na zalihama” na svoju listu želja, ne dopustite da se taj osjećaj proširi.

Umjesto toga, kao a usmjeren na kupca online trgovca, pošaljite joj WPN čim se određeni proizvod vrati na zalihu.

Postoje šanse da bi korisnik već kupio proizvod od nekog drugog e-commerce mjesto ili je odabrao alternativni proizvod.

Međutim, najvažnije je dati im do znanja da vam je stalo do njihovih izbora.

Štoviše, neki su korisnici lojalni određenim web-mjestima, u kojem slučaju možda nisu kupili proizvod negdje drugdje i doista bi bili oduševljeni primiti pravodoban i relevantan WPN od određenog e-commerce stranica.

9. Ponovno ciljajte košaricu drop-off

Jedno od najčešćih ponašanja kupaca je pregledavanje kategorije proizvoda, uvrštavanje nekoliko u uži izbor i zatim ostavljanje košarice kakva jest.

Razlozi za takvo ponašanje korisnika mogu varirati od Multi-tasking na poslu, nazočiti pozivima i sastancima, biti ometen raznim komunikacijama, odjaviti se s internetske stranice ili jednostavno ostati bez novca.

Iako je razočaravajuće vidjeti da potencijalni kupac napušta stranicu u zadnji čas, možete poduzeti neke proaktivne korake putem Web Push-a kako biste te korisnike uvjerili da kupe.
Podsjećanje korisnika na proizvode za koje su u početku pokazali namjeru kupnje daje vam priliku da povratite izgubljenu prodaju.

Uparite to s kuponom za popust i više od pola vaše bitke je dobiveno.

10. Nagradite vjernost

Iako je slanje Web Pusha pretplatnicima na web mjesto neophodno, pravo vrijeme, relevantnost i personalizacija jednako su ključni.

Istraživanja pokazuju da je "brzina čitanja" poruka tijekom radnih dana gotovo je 65% veći nego vikendom.

Također, analizirano je da korisnici imaju veću sklonost odgovaranju na poruke primljene od 12 do 5 sati.

Stoga će slanje aktivnog Web Push-a u optimalno vrijeme pomoći u postizanju boljeg povrata ulaganja.
Slično tome, prilagođene poruke za kupce rezultiraju porastom prodajnih brojki.

Na primjer, ako Jovita primi poruku koja glasi: “Bok Jovita, hvala što si lojalna našem brendu. Dali smo kredit od 10 USD za vašu sljedeću kupnju", to ne djeluje samo kao koristan podsjetnik, već i kao gesta kojom pokazujete Jedan na jedan pozornost prema kupcu.

Slanje web push-a u svečanim prigodama ili na rođendane također je učinkovito.

Na primjer, poruka "Sretan rođendan, Jeff. Upotrijebite NIKE20 da iskoristite 20% popusta na sve Nike cipele danas” na rođendan vašeg kupca je dobro promišljeno marketinška strategija.

Uz sve ovo, uvijek biste trebali imati na umu da s vremena na vrijeme poštujete i nagrađujete najvjernije kupce putem nekih najboljih cjenovnih ponuda, najnovijih informacija o proizvodima ili nekih posebnih kodova kupona.

11. Preporučite najbolje proizvode

Sjetite se posljednjeg puta kada ste bili zbunjeni oko određenog proizvoda i niste znali koji odabrati. Sada zamislite, ako an e-commerce stranica bi vam mogla pomoći s preporukom, značajkom koju ste tražili u proizvodu. Zar to ne bi bilo od pomoći?

In e-commerce marketing, preporuke proizvoda djeluju i kao oglas i kao emitiranje informacija. A ako ga prilagodite prema zahtjevima korisnika, on naglašava još jednu strategiju — angažman korisnika.

12. Povećanje prodaje i cross-prodaja

Upselling i cross-prodaja na temelju kupčevih prošlih kupnji odličan je način za ponovnu kupnju. Znati kako učinkovito inzistirati na tome da korisnici nadograde proizvod ili povezani proizvod kada su na platformi.

Kada prodavač potiče kupca da potroši više nego što je prvotno planirao, takva se prodaja naziva upselling. Također je poznato kao “dodatak prodaja” i “paketna prodaja??.

Unakrsna prodaja znači prodati drugačiji proizvod postojećem kupcu. Oba zahtjevaju visoku razinu personalizacije 1:1 push poruka preglednika.

13. Upozorenje o isporuci narudžbe

Pogled na to kada će narudžba stići jedan je od najboljih užitaka koje si čovjek može priuštiti u svom uglavnom užurbanom i svakodnevnom životu. Oduzeti mušterijama tu zabavu je kao reći a šestogodišnjak da Djed Božićnjak nije pravi.

Slanje obavijesti o isporuci narudžbe korisniku je još važnije zbog informiranja kupca o tome kada i gdje proizvod treba stići. Iako je izvrstan kanal za angažman korisnika, on također obavještava korisnika da vam je stalo.

14. Povratne informacije kupaca o isporuci proizvoda

Stjecanje uvida u načine poboljšanja poslovanja jedna je od najintrinzičnijih praksi potrebnih za njegovo održavanje tijekom dugog vremenskog razdoblja. Gotovo sve e-commerce web-mjesta traže od kupca povratnu informaciju ovih dana nakon isporuke proizvoda.

Slanje push obavijesti preglednika korisnicima za ispunjavanje/slanje povratnih informacija o isporuci proizvoda dobro je promišljeno marketinšku strategiju jer daje kupcu do znanja koliko cijenite povratnu informaciju. Slanje takvih obavijesti kupcima jedan je od najboljih načina za vrhunsko brendiranje e-commerce mjesto kupcu.

15. Uključite više kupaca svojim brendom

Zadržati korisnike angažirane s robnom markom vještina je koju je teško svladati. No, nakon što ga naučite, pomaže vam da postignete maksimalan broj konverzija uz minimalne troškove oglašavanja. Trik leži u pričanju priča ponekad umjesto u prodaji — iskrene priče o porijeklu i povijesti brenda, zanimljivo štivo o tome zašto/kako je novi segment uključen u brend, post na blogu o tome kako se brend može koristiti na više načina itd. itd.

u e-commerce industriji, pola posla se smatra obavljenim ako ste u mogućnosti privući klijenta. Obavijesti poput ovih mame korisnika da pobjegne u svijet svojih omiljenih robnih marki i priča o robnim markama i podižu angažman korisnika na višu razinu.

***

Ako želite primati push obavijesti u svojoj Ecwid trgovini i web stranici kako biste povećali svoju prodaju i prihod, Vizury će vam pomoći da ih omogućite. Implementacija je laka jer je sve što je potrebno jednostavan Javascript kod.

O autoru

Kaustuva Bhattacharjee je prodavač sadržaja u Vizury Interactive. Vizury pomaže tvrtkama za e-trgovinu da povećaju svoju prodaju novim marketinškim alatima poput web push obavijesti. Možete mu se obratiti na kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.