Sve što vam je potrebno za online prodaju

Postavite internetsku trgovinu u nekoliko minuta za prodaju na web stranici, društvenim medijima ili tržnicama.

eCommerce

Što je B2C? Sve o modelu Business to Customer

9 min je pročitao

Dva su primarna poslovna modela u modernom krajoliku. Prvi je prodaja drugim tvrtkama, poznata kao B2B (business to business). Druga metoda je prodaja izravno potrošačima, nazvana B2C ili business-to-consumer.

Ovaj post će odgovoriti na pitanje, "Što znači B2C?" i pružiti vam sve što trebate znati o vođenju B2C poslovanja.

Kako prodavati online
Savjeti od e-commerce stručnjaci za vlasnike malih tvrtki i buduće poduzetnike.
Unesite važeću adresu e-pošte

Što je B2C poslovni model?

U B2C modelu organizacije kupuju proizvode i robu od veletrgovaca ili proizvođača i prodaju ih potrošačima po višim maloprodajnim cijenama.

Prije interneta, B2C se uglavnom odnosio osobno kupovanje kod veletrgovaca putem reklama ili TV-a ili radijske reklame.

Danas B2C ima ogroman poslovni kanal zahvaljujući internetu. Prodaja e-trgovine ili kupnja robe putem interneta nastavlja oblikovati ekonomiju i budućnost kupovnog ponašanja.

Samo u 2023. predviđa se da će globalni prihod od e-trgovine dosegnuti više 6 trilijuna USD.

Što je B2C tvrtka?

Sada kada znate kako izgleda B2C poslovni model, istražimo što je B2C tvrtka.

Primjeri B2C tvrtki

B2C tvrtka je svaka tvrtka koja prodaje proizvode i usluge izravno potrošaču, bilo u trgovini, online ili oboje.

Imena velikih tvrtki i usluge koje biste mogli prepoznati su:

  • Amazon
  • Meta
  • Walmart
  • Ebay
  • walgreens
  • Verizon
  • Netflix
  • Pandora
  • Starbucks
  • Old Navy
  • Lanci restorana
  • Hoteli, Air BnB
  • Frizerski saloni i kozmetičke usluge
  • Usluge održavanja domaćinstva

Kao što možete vidjeti, navedene tvrtke obuhvaćaju različita tržišta, uključujući tehnologiju, ljepotu, odjeću, putovanja, medije itd. B2C je jedno od najvećih tržišta na svijetu!

B2C tvrtka može pružiti uslugu potrošačima, poput frizerskog salona, ​​restorana ili boravka u hotelu. Mogu prodavati proizvode poput pametnih telefona, odjeće ili šminke. Mogu biti medijski entiteti ili usluge strujanja, poput Netflixa, Hulua ili Disneya+.

Što je B2C prodaja?

B2C prodaja sastoji se od svih načina na koje tvrtke mogu prodavati proizvode i usluge potrošačima cigle i mort prodavaonica putem usluga strujanja do online prodaje putem web stranica za e-trgovinu.

Primarni izazov B2C

U posljednjem desetljeću internet je potpuno promijenio način na koji potrošači kupuju. U 2022. 21% globalne maloprodaje dogodio online; možemo samo očekivati ​​da će se ti brojevi povećavati kako vrijeme prolazi.

B2C tvrtke koje koristiti internetske izloge mogu plasirati svojim potencijalnim kupcima na različite načine, od društvenih medija do biltena, SMS marketinga i prilagođenog sadržaja web stranice. Tvrtke mogu predstaviti brendirano iskustvo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, a ne kada kupci uđu na vrata trgovine.

E-trgovina je kritična promjena u B2C od rođenja interneta. Da ne kažem da još uvijek nema mjesta za cigle i mort trgovine na tržnici; najviša kategorija kupljene robe osobno is namirnice na 60%.

Također je važno uzeti u obzir iskustvo hibridne kupnje, gdje potrošači mogu prvo pregledavati proizvode online, a zatim kupovati u trgovini. To se obično događa za odjeću, obuću i predmete za uređenje doma.

Vrste B2C tvrtki za e-trgovinu

Sada kada imate nekoliko primjera B2C tvrtki, istražimo različite vrste B2C tvrtki za e-trgovinu i vidimo u čemu se razlikuju.

Izravna prodaja

Te tvrtke, poput Amazona, Targeta ili Applea, prodaju izravno potrošačima na mreži. Mnoge od tih tvrtki također imaju cigle i mort trgovinama, čineći ih konkurentnijima na tržištu jer bacaju širu mrežu.

Tvrtke za izravnu prodaju uključuju male tvrtke koje stvaraju i prodaju svoje proizvode kupcima putem interneta.

Posrednici

Posrednici ne nude vlastite proizvode. Umjesto toga, oni djeluju kao posrednici između kupaca i prodavača. Ova vrsta poduzeća obično naplaćuje malu naknadu za orkestriranje veze između dviju strana, čime profitiraju.

Primjeri posrednika uključuju Poshmark, eBay, Etsy i Expedia.

Na temelju oglasa

Na temelju oglašavanja B2C tvrtke iskorištavaju web-promet na raznim stranicama i platformama (uključujući društvene medije) kako bi promovirale proizvode potrošačima na Facebooku, Instagramu i različitim popularnim web-mjestima.

affiliate marketing je na temelju oglasa strategija u kojoj se tvrtke udružuju s utjecajnim osobama kako bi promovirale svoje proizvode svojoj publici.

Zajednica

Zajednica tvrtke, uključujući online forume i platforme društvenih medija, iskorištavaju korisničke uvide i podatke za posluživanje ciljanih oglasa posjetiteljima web stranica.

Facebook nudi plaćeno oglašavanje za tvrtke kreiranjem ciljanih oglasa putem podataka prikupljenih o njihovim korisnicima.

Na temelju naknade

Na temelju naknade B2C poduzeća koristiti model pretplate, naplaćujući potrošačima mjesečno pristup njihovoj usluzi ili sadržaju. Na temelju naknade usluge nude ekskluzivan sadržaj koji potrošači neće pronaći nigdje drugdje.

Oni također stvaraju razine unutar svog sadržaja tako da korisnici mogu platiti fiksnu naknadu ili nadograditi na višu razinu za dodatni, ekskluzivni sadržaj.

Na temelju naknade platforme uključuju novinske kuće kao što su Wall Street Journal i usluge strujanja kao što su Netflix i Disney+.

Prednosti B2C e-trgovine za robne marke

Bez obzira prelazite li iz fizičke trgovine ili tek pokrećete novi posao, B2C e-trgovina ima mnoge prednosti i vrijednosti za sve vrste tvrtki.

Dohvatiti

Ljepota e-trgovine leži u globalnom dosegu kojem pristupate. Bez obzira na vašu lokaciju, netko preko oceana može pronaći vaš posao i postati kupac. Takva vrsta dosega nije moguća cigle i mort trgovinama, čak i za najveća imena u industriji.

Isplativ

Bez troškova vođenja fizičke trgovine, tvrtke mogu uštedite značajan novac prelaskom na trgovine e-trgovine. To znači manje novca potrošenog na plaćanje zaposlenika, račune za režije i vođenje fizičke trgovine.

Ta se sredstva mogu preusmjeriti na značajniji marketinški proračun, više zaliha, kvalitetnije proizvode i proširenje vaše ponude.

Vrijeme je za kupnju

U mrežnom okruženju većina je potrošača spremna kupiti ili se na njih barem lako utječe da kupe. Proces prodaje puno je kraći u usporedbi s B2B marketing, koji uključuje mnoge dionike, usporedbe proizvoda i istraživanja.

Marketinška metrika

Zahvaljujući B2C platformama i alatima za e-trgovinu, praćenje metrike i ponašanja kupaca puno je učinkovitije. Tvrtke mogu pratiti uspjeh svojih plaćenih oglasnih kampanja, pratiti konverzije na svojim web stranicama, pratiti visokoučinkovite proizvode i web-stranice te odrediti kako je posjetitelj pronašao njihovu web-stranicu.

Analitike poput ovih pomoći u poboljšanju marketinških strategija, stvarati bolje web stranice i graditi bolje odnose s kupcima.

Poslovni model koji obećava

Iako B2C postoji desetljećima, e-trgovina je nova na sceni. Prodaja e-trgovine u trećem tromjesečju 3. bila je 14.8% ukupne maloprodaje, 2.5 puta više nego u istom kvartalu 2013.

Rast e-trgovine je eksponencijalan, a tvrtke koje se prilagođavaju promjenama potrošača i tržišta dugoročno se pripremaju za uspjeh.

B2C naspram B2B: Ključne razlike

Dok B2C tvrtke prodaju potrošačima, B2B tvrtke prodaju drugim tvrtkama. Ovo je primarna razlika, ali evo još nekoliko kritičnih razlika između to dvoje.

B2B tvrtke imaju za cilj pružiti drugim tvrtkama s vezano uz posao proizvoda i usluga, dok B2C tvrtke potrošačima i običnim ljudima pružaju proizvode za poboljšanje njihovih života.

Dok oba poslovna modela teže izgradnji jakih odnosa, B2B se fokusira na poslovni odnos, a B2C se fokusira na pružanje vrijednosti i vjerodostojnosti potrošačima i izgradnju čvrste baze kupaca.

Druge razlike uključuju veličinu narudžbe, ponudu proizvoda i krajnji korisnik.

Završne misli o B2C

Kao poslovni model, B2C nudi neprocjenjive prednosti za tvrtke i potrošače. Uživat ćete u globalnom dosegu, manjim režijskim troškovima, poboljšanoj marketinškoj metrici i više.

Kritični dio vođenja B2C poslovanja je komponenta e-trgovine. Internetske tvrtke mnogo su pristupačnije svojoj bazi kupaca i mogu stvoriti bolje interakcije i odnose putem društvenih medija, internetskih foruma i svoje web stranice. Započnite sa svojim web mjesto e-trgovine danas koristeći Ecwid.

 

Sadržaj

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

O autoru

Max radi u industriji e-trgovine posljednjih šest godina pomažući robnim markama da uspostave i podignu sadržajni marketing i SEO. Unatoč tome, ima iskustva s poduzetništvom. U slobodno vrijeme piše beletristiku.

E-trgovina koja vam čuva leđa

Tako jednostavan za korištenje - čak i moji klijenti koji su najviše tehnofobični mogu se snaći. Jednostavan za instalaciju, brz za postavljanje. Svjetlosnim godinama ispred ostalih dodataka za trgovine.
Toliko sam impresioniran da sam ga preporučio klijentima svoje web stranice i sada ga koristim za svoju vlastitu trgovinu zajedno s još četiri za koje sam webmaster. Prekrasno kodiranje, izvrsna vrhunska podrška, izvrsna dokumentacija, fantastični videozapisi s uputama. Puno ti hvala Ecwid, ti si sjajan!
Koristio sam Ecwid i sviđa mi se sama platforma. Sve je toliko pojednostavljeno da je suludo. Sviđa mi se što imate različite mogućnosti odabira prijevoznika, što možete staviti u toliko različitih varijanti. To je prilično otvoren pristupnik za e-trgovinu.
Jednostavan za korištenje, pristupačan (i besplatna opcija ako počinjete). Izgleda profesionalno, mnogo predložaka za odabir. Aplikacija je moja omiljena značajka jer mogu upravljati svojom trgovinom izravno s telefona. Topla preporuka 👌👍
Sviđa mi se što je Ecwid lako pokrenuti i koristiti. Čak i za osobu poput mene, bez ikakvog tehničkog znanja. Vrlo dobro napisani članci za pomoć. A tim za podršku je najbolji po mom mišljenju.
Za sve što nudi, ECWID je nevjerojatno jednostavan za postavljanje. Topla preporuka! Puno sam istraživao i isprobao oko 3 druga konkurenta. Samo isprobajte ECWID i začas ćete biti na mreži.

Vaši snovi o e-trgovini počinju ovdje

Klikom na "Prihvati sve kolačiće" pristajete na pohranu kolačića na vašem uređaju kako biste poboljšali navigaciju web-mjestom, analizirali korištenje stranice i pomogli u našim marketinškim naporima.
Vaša privatnost

Kada posjetite bilo koje web mjesto, ono može pohraniti ili dohvatiti informacije u vašem pregledniku, uglavnom u obliku kolačića. Ove informacije mogu biti o vama, vašim preferencijama ili vašem uređaju i uglavnom se koriste kako bi stranica radila onako kako očekujete. Podaci vas obično ne identificiraju izravno, ali vam mogu pružiti personaliziranije web iskustvo. Budući da poštujemo vaše pravo na privatnost, možete odabrati da ne dopustite neke vrste kolačića. Kliknite na naslove različitih kategorija kako biste saznali više i promijenili naše zadane postavke. Međutim, blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo korištenja stranice i usluga koje možemo ponuditi. Više informacija

Više informacija

Strogo neophodni kolačići (uvijek aktivni)
Ovi su kolačići neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, poput postavljanja vaših postavki privatnosti, prijavljivanja ili ispunjavanja obrazaca. Možete postaviti svoj preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
Ciljanje kolačića
Ove kolačiće mogu postaviti naši partneri za oglašavanje putem naše stranice. Te tvrtke mogu ih koristiti za izradu profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama. Ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, doživjet ćete manje ciljano oglašavanje.
funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Možemo ih postaviti mi ili davatelji trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke ili sve ove usluge možda neće ispravno funkcionirati.
Izvedbeni kolačići
Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i izvora prometa, tako da možemo mjeriti i poboljšati performanse naše stranice. Oni nam pomažu da saznamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i da vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su agregirane i stoga anonimne. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu.