crtež žene koja sjedi na krovu sa zvučnikom

Što je svijest o robnoj marki i kako je izgraditi

11 min je pročitao

Uspostavljanje renomirane marke ključno je za vođenje poslovanja. Tvrtka također mora nastaviti širiti svijest o svojoj marki kako bi privukla nove kupce i zadržala postojeće.

U ovom ćemo članku raspravljati o tome što je svijest o robnoj marki i kako je tvrtka može izgraditi i poboljšati.

Što je svijest o robnoj marki?

Najprije odgovorimo na pitanje: što je svijest o brendu?

Jednostavno rečeno, to je marketinški pojam koji se odnosi na to koliko su ciljana publika ili potrošači upoznati s markom i njihovo prepoznavanje iste.

Ideja je da potrošači dovoljno dobro prepoznaju marku da ih izdvoji iz mora konkurencije. Razmislite o ljudima koji uvijek kupuju Apple proizvode ili Nike cipele. Ova dva ogromna brenda izgradila su značajnu svijest o brendu do razine vrlo lojalnih kupaca.

Piramida svijesti o robnoj marki

Svijest o brendu može se podijeliti na nekoliko razina, često predstavljenih pomoću piramide svijesti o brendu.

Izvor slike: ResearchGate

Piramida ima četiri razine, o kojima ćemo pojedinačno govoriti u nastavku.

Razina 1: Nesvijest o robnoj marki

Na dnu piramide imamo razinu 0, gdje nema prepoznatljivosti brenda. To je točka na kojoj će svaki posao biti kada prvi put započne. Stoga tvrtka mora izgraditi bazu kupaca i svijest odozdo prema gore.

Razina 2: Prepoznavanje marke

Tada brend počinje biti prepoznat od strane publike kroz vizualne prikaze kao što su logotipi, dizajni, sheme boja, i marketing.

Opseg prepoznavanja brenda u ovom trenutku može varirati ovisno o tome koliko ljudi zapravo identificira brend kroz te napore. No, to se može procijeniti anketiranjem, praćenjem prometa i društvenim angažmanom.

Razina 3: Opoziv marke

Opoziv robne marke događa se kada je tvrtka uspostavila prepoznatljivost do točke u kojoj se potrošači prisjećaju robne marke kada im je potrebna ta određena usluga ili proizvod. Prisjećanje na marku također može nastati kao dio razgovora ili asocijacije.

Na primjer, netko tko treba alat za uređenje doma odmah pomisli na Dewalt. Ovo je opoziv marke.

Testovi prisjećanja robne marke i upitnici mogu mjeriti razinu prisjećanja. To će pomoći tvrtki odrediti koliko se ljudi sjećaju robne marke i kako se marka može poboljšati.

Razina 4: Vrh uma

Na samom vrhu razdoblja imamo vrh uma. To znači da je brend postao primarni brend povezan s određenim proizvodom ili uslugom. Postoji nekoliko sjajnih primjera ove razine marke, kao što je Duracell za baterije ili Google za tražilicu.

U nekim slučajevima robna marka može dosegnuti točku prepoznatljivosti da naziv marke postaje sinonim za proizvod, kao što većina ljudi naziva papirnate maramice ili pamučne štapiće Q-Savjeti.

Naravno, za postizanje ove razine prepoznatljivosti marke potrebno je neko vrijeme. Međutim, svaka tvrtka treba težiti izgradnji svijesti o robnoj marki koja doseže vrhunski razini. Iako neće svaka robna marka dosegnuti ogromne visine nekih velikih imena, ipak je moguće uvijek ciljati na vrh.

Važnost svijesti o robnoj marki

Svijest o robnoj marki ono je što pomaže poduzeću da se uistinu istakne od svih ostalih. Štoviše, to je ono zbog čega se potrošači vraćaju proizvodu ili usluzi.

Dakle, svijest o robnoj marki pomaže u stvaranju točke povezivanja između potrošača i poduzeća te usklađivanju vrijednosti, misije i više. U mnogim slučajevima, što se potrošač bolje poveže s markom, veća je vjerojatnost da će kupiti i vratiti se.

Drugim riječima, svijest o robnoj marki pomaže tvrtki da izgradi lojalnost i povjerenje kupaca, što je ključno dugoročan uspjeh. Kupci žele znati što mogu očekivati kada nešto naruče. Stoga, kada marka pokaže to povjerenje, veća je vjerojatnost da će se vratiti. To omogućuje robnoj marki da strši u umu kupca u moru konkurencije.

Kako izgraditi svijest o robnoj marki

Važno je upamtiti da izgradnja značajne svijesti o robnoj marki nije nužno brz proces. To se sigurno ne događa preko noći i može proći neko vrijeme da se ime objavi i da ga ljudi počnu prepoznavati.

Iako neki brendovi mogu očekivati da će trenutno izgraditi svijest o brendu jednostavnim pokretanjem nekoliko marketinških kampanja, to je vrlo malo vjerojatno.

Umjesto toga, usmjerite svoje napore u podizanju svijesti o robnoj marki na izgradnju veze s publikom, a ne samo na potiskivanje prodaje.

Pogledajmo neke načine na koje tvrtka može izgraditi svijest o robnoj marki.

Povežite se na međuljudskoj razini

Kritični dio svake strategije podizanja svijesti o robnoj marki je da tvrtka treba povezati sa svojom ciljnom publikom na međuljudskoj razini. Što se više nastavljaju predstavljati samo kao tvrtka koja želi ostvariti prodaju, potrošači će im manje vjerovati.

Umjesto toga, vezu treba tretirati kao stjecanje novog prijatelja ili upoznavanje nekoga. Saznajte njihove interese, strasti i što vole, a što ne. To omogućuje robnoj marki da razumije svoju publiku i doista ispuni te čimbenike.

Ispričajte priču

Postoji tisuću i jedna marketinška strategija, ali gotovo sve ne zadovoljavaju moć pripovijedanja. O ulozi pripovijedanja u marketingu napisano je nekoliko knjiga sfera—i s dobrim razlogom. Ljudi vole priče i one publici nude realnu točku povezivanja i razumijevanja.

Ispričavanje priče o brendu dovodi ga više u stvarnost kupca, a ne samo kao bezličan entitet. Naravno, to bi trebala biti istinita priča, a ne izmišljanje.

Razmotrite objašnjenje kako je osnivač pokrenuo posao, prvi proizvod koji je lansirao, povezane poteškoće i još mnogo toga. Ovakve priče pomažu humanizirati brend.

Dosljednost je ključna

Dosljednost je primarni dio izgradnje svijesti o robnoj marki. Postoji više dijelova ovog napora.

Prvo, tu je pitanje održavanja dosljednosti vizualnog identiteta i poruke na svim platformama. Ovo znači stvaranje poruke i identiteta koje će ciljana publika zapamtiti i početi povezivati s markom. Nekoliko primjera kampanja za podizanje svijesti o robnoj marki to jasno pokazuje, a jedan je Nikeova poruka “Just Do It” uparena s njihovim swoosh logotipom.

Konzistentna kvaliteta proizvoda još je jedan vitalni element ove točke, jer pomaže kupcima da nauče da mogu vjerovati robnoj marki. Osim toga, kada se dogodi da kvaliteta zaostane, potrebna je brza i dosljedna korisnička služba za rješavanje problema.

Kako izmjeriti svijest o robnoj marki

Dakle, dok poduzeće pokušava izgraditi svijest o robnoj marki, kako će reći jesu li njihovi napori uspješni? Pa, srećom, nekoliko metrika svijesti o robnoj marki može se mjeriti kako bi se odredilo kako stvari napreduju.

Prvo, tu su izravne numeričke metrike, kao što su...

Promet marke: Tvrtke mogu pratiti koliko ljudi traži njihov brend i posjetite njihovu stranicu. Kada kampanje podizanja svijesti rade, trajanje sesije trebalo bi se povećati, dok bi se stope napuštanja početne stranice trebale početi smanjivati. To pokazuje da su ljudi zainteresirani za marku, što dovodi do toga da više ljudi dolazi i ostaje dulje. Ti se brojevi također mogu raščlaniti na organski i oglasni promet kako bi se lakše odredilo koliko novih posjetitelja kampanje donose.
društveni mediji: Društveni mediji jedan su od najmoćnijih alata za podizanje svijesti o robnoj marki u moderno doba. Nudi brendovima jednostavan način mjerenja koliko ljudi s njima komunicira ili govori o njima. Angažman kao što su lajkovi, komentari, dijeljenja, retvitovi i sljedbenici vrijedni su pokazatelji za kampanje podizanja svijesti o robnoj marki.

Osim toga, robne marke mogu poduzeti dodatne korake kako bi saznale više o izvedbi svijesti o svojoj marki, uključujući...

Izmjera: Anketiranje može pomoći robnoj marki da nauči mnogo o svojoj razini svijesti kod novih kupaca, kupaca koji se vraćaju i povremenih preglednika. Mogu otkriti gdje su ljudi saznali za marku, što ih je natjeralo da se angažiraju i zašto se nastavljaju vraćati. Ankete omogućuju brendovima da dobiju ključne podatke izravno iz konjskih usta kako bi razumjeli što rade kako treba i gdje bi se mogli poboljšati.
Praćenje upozorenja o vijestima: Marke mogu pratiti obavijesti o vijestima vidjeti gdje se pojavljuju unutar lokalnih i nacionalnih kanala. To pokazuje gdje marka ima utjecaj i do koje publike dopire. Obavijesti o vijestima također su izvrsne za učenje o trenutnim ili nadolazećim trendovima u industriji kako biste ostali ispred krivulje.

Jeste li spremni za izgradnju vlastite marke e-trgovine?

Ako razmišljate o izgradnji vlastitog internetskog poslovanja, Ecwid vam može pomoći. Naša platforma za internetsku prodaju osmišljena je kako bi pokretanje internetskog poslovanja učinila lakšim nego ikad.

Bez obzira na kojoj platformi želite prodavati, naš se softver može integrirati s njom, uključujući Instagram, Facebook, Etsy i još mnogo toga. To olakšava pregled svih vaših trenutnih mjernih podataka s jedne elegantne nadzorne ploče.

Još bolje, već danas možete besplatno započeti s novom trgovinom!

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Travnja 1, 2024

O autoru

Max radi u industriji e-trgovine posljednjih šest godina pomažući robnim markama da uspostave i podignu sadržajni marketing i SEO. Unatoč tome, ima iskustva s poduzetništvom. U slobodno vrijeme piše beletristiku.