Što je mobilna trgovina i kako započeti s njom

U posljednjih desetak godina mobilna trgovina (ili m-komerc za one koji znaju) tiho je postala glavna namirnica u našoj kupovnoj prehrani.

Danas, m-komerc postaje popularan zbog sve većeg broja korisnika interneta i mobilnih uređaja. U 2021. 72.9% e-trgovine u maloprodaji provedeno je putem mobilne trgovine jer ljudi vole iskustvo beskontaktnog plaćanja. Nad 53% potrošača lako koristiti pametne telefone za kupnju.

Potrošnja mobilnih uređaja u SAD-u sama je spremna porasti sa 128.4 milijarde dolara u 2019. na 418.9 milijardi dolara do kraja 2024. Budući da mobilni kupci zauzimaju sve više i više prostora za internetsku trgovinu, nemajući poseban m-komerc marketinški plan mogao bi vam početi gubiti tisuće dolara godišnje.

Uskoro ćemo kupovati uz pomoć proširene stvarnosti

U ovom vodiču ćemo vas provesti kroz m-komerc pejzaž, počevši od osnova. Dat ćemo vam ideje za izvođenje, optimizaciju i praćenje performansi kako bismo vam pomogli da napravite sve svoje m-komerc snovi — čak one za koje nisi znao da ih imaš do maloprije sad — dođi istina.

Pomaknite se (ili, znate, prijeđite prstom) da biste započeli.

U ovom postu:

• Što je M-Commerce?
• Za i protiv M-Commerce
• Kako započeti s M-Commerce

Što je M-Commerce?

M-trgovina izravni je potomak e-trgovina. E-commerce je čin kupnje i prodaje robe i usluga putem interneta. Kupcima se predstavlja virtualna trgovina, učitavaju online košaricu i plaćaju svoje artikle. Sve iz udobnosti doma.

M-trgovina je ista stvar, osim što se sve gore navedeno može učiniti iz udobnosti vašeg dlana. Na primjer: možete naručiti potpuno novi set namještaja za svoj kuća—dok na plaži si, ako želiš.

Prisutnost mobilnih telefona sada je veliki dio života potrošača. Od tvitanja o njihovom ručku do fino podešavanje njihove biografije na Instagramu, čini se da mobiteli vladaju danom. Stoga je prirodno da mobilna kupnja također igra bitnu ulogu u svakodnevnom životu.

Ali m-kupovina je dobio još veće pojačanje zbog dolaska COVID19. Sezzle izvijestio je da je gotovo 80% kupaca povećalo kupnju putem mobitela od početka pandemije.

Pandemija je također djelovala kao katalizator za starije generacije. Počeli su se zagrijavati za novije tehnologije internetske prodaje; jer su se zabrinuli za sigurnost osobno kupovali ili nisu mogli otići u trgovine.

M-trgovina ne samo da dobiva na snazi, već također mijenja način na koji definiramo svoje iskustvo kupnje putem mobitela. Iz Podržano AI mogućnosti potrošačkog marketinga za razgovor uživo, Služba za korisnike također postaje mobilna.

Proširimo neke od ovih ideja:

Za i protiv M-Commerce

Prvo, saznajmo što mobilnu trgovinu čini tako dobrom.

Prednosti m-komerc

Evo zašto vaša tvrtka može imati koristi od mobilne trgovine.

Bilo gdje, bilo kada

Stalna mobilna dostupnost znači da potrošači mogu kupovati u bilo koje vrijeme, bilo gdje. Ako e-commerce je dakle olakšao kupovinu m-komerc je pružio potpuno novu razinu pogodnosti. Jednostavno možete posegnuti za njihovim telefonom u bilo kojem trenutku i izvršiti narudžbu za nekoliko minuta.

Pristupačnost funkcionira u oba smjera. Tvrtke također mogu doći do kupaca u stvarnom vremenu slanjem u aplikaciji push obavijesti. Bilo da se radi o postotku popusta, najavi novog proizvoda ili zakazanoj obavijesti, oni će sigurno privući pozornost korisnika.

Statistika push obavijesti putem BusinessofApps

Prema Zračni brod, odmah nakon izbijanja pandemije, stope izravnih otvaranja push obavijesti za mobilne aplikacije dosegnule su najveću prosječnu stopu u više od četiri godine. Osim toga, gotovo jedna trećina (32 posto) posjeta web stranici bilo je izravno otvaranje.

Postoje različite vrste push obavijesti. Na primjer, push obavijesti o tekućim popustima ili posebnim događajima. Postoje također netransakcijski obavijesti koje zaokružuju iskustvo kupovine, poput obavijesti o bodovima vjernosti, savjetima i zahtjevima za recenziju.

Lako lokalizirano

Čekaj, čekaj, ima još više! Marketing push obavijesti može vas odvesti još dalje: neki brendovi šalju geo-ciljani popuste korisnicima s ponudama unutar 5 milja od njihove lokacije.

Evo bezobraznika stvaran život primjer iz Burger Kinga. Svoju su kampanju nazvali "Whopper Detour". Omogućio je svakome unutar 600 stopa od McDonald'sovog restorana da naruči Whopper za samo 1 cent putem aplikacije Burger King.

Ako želite doprijeti do svojih klijenata bez obzira gdje se nalazili, najbolje je proširiti se višekanalnim pristupom. To znači potpunu koordinaciju proizvoda dostupnih u vašoj trgovini ili online. Iste zalihe, isto besprijekorno iskustvo.

Saznajte više: Što doista znači prodavati posvuda s Ecwidom E-commerce

Savjet: provjerite jesu li vaši marketinški napori koordinirani na više platformi. Na primjer, u Google oglasima, društvenim medijima i vašim SEO strategija. Ova dosljednost može potaknuti vaš uspjeh u online marketingu povećanjem prepoznatljivosti robne marke.

Različite mogućnosti plaćanja

Jedan od glavnih razloga zašto ljudi vole kupovati sa svojih telefona je niz dostupnih opcija plaćanja. Pogodnost je što čak ne moraju vaditi novčanik, prema mnogima m-komerc korisnika, što definira mobilni-prvi iskustvo danas.

Osigurajte da ljudi imaju 3-4 popularne opcije plaćanja. Kreditne kartice, PayPal, Stripe ili usluge digitalnog novčanika poput Apple Paya ili Samsung Paya mogu omogućiti brzo iskustvo kupnje.

Ograničenja od m-komerc

Imajte na umu sljedeće kada započnete s m-trgovina.

Faktor distrakcije

S današnjim visokim mobilna upotreba, privući pozornost kupaca može biti jednostavno. Međutim, ako je vama nešto jednostavno, možete se kladiti da je jednako privlačno i vašoj konkurenciji. Čak i kada se sve zvjezdice poklope i pogodite potencijalnog kupca kada je otvoren za push obavijest, mogao bi dobiti e-poruku, srednji svitak. Ili telefonski poziv. Ili još jedan podsjetnik koji odvlači njihovu pozornost s vašeg brenda.

Korisnici mobilnih uređaja neprestano su bombardirani ometajućim obavijestima

Dakle, kako to iskoristiti? Naš jednostavan odgovor: metrika.

Korištenje mjernih podataka osigurat će vam da ste na pravom putu prema svojim marketinškim ciljevima, a također će vam pomoći da prepoznate gdje se možete poboljšati. Ovo je posebno korisno u današnjem konkurentnom okruženju digitalnog marketinga.

Možete koristiti platforme za vizualno izvješćivanje i atraktivne marketinške KPI nadzorne ploče za praćenje vaših ciljeva.

Ovu strategiju možete primijeniti na primjer obavijesti praćenjem vremena u kojem su poslane i najčešće otvarane. To vam može pomoći da pronađete idealan prozor za interakciju sa svojom publikom.

Usporedba kupnje

Potrošači su danas vrlo pametni. Oni se ne prijavljuju samo za prvi prilično dobar posao koji vide. Koriste usporednu kupovinu kako bi dobili najbolje za svoj novac.

Usporedite kupnju i sami, posebno kada se spremate pokrenuti kampanju. Što prodaju vaši konkurenti? Koliko naplaćuju konkurentsku robu? Kako ih možete pobijediti? Pa analiziraj ponovno procijeniti tvoja taktika.

Tehnološki problemi

Ponekad aplikacije ne podržavaju sve m-operacija sustava. Ili su glitchy. Ili se web stranice koje odgovaraju mobilnim uređajima neće učitavati dovoljno brzo. Dodatkom mobitela u liniju uređaja povećava se i vjerojatnost tehničkih poteškoća.

Kada stvarate svoju mobilnu prisutnost, angažirajte iskusne stručnjake koji mogu implementirati sustav onoliko jednostavnih ili složenih sustava koliko vam je potrebno, i sposobni su ispravljati greške u hodu.

Kako započeti s M-Commerce

M-trgovina i m-komerc marketing je više od pukog smišljanja nekih mobitel-friendly oglasi i postovi društvenih medija.

Zahtijeva vlastitu strategiju i često svjež način razmišljanja. Bez obzira na to u kojoj ste fazi svoje mobilne prisutnosti, možete primijeniti sljedeće savjete na svoje poslovanje:

• Budite u toku s trendovima (npr. stvorite atraktivan filtar kroz ime svoje marke i podijelite ga na Snapchatu i Instagramu.)
• Pratite što vaši konkurenti rade na lokalnoj razini
• Investirajte u sigurnost.

Definirajte svoje M-Commerce Strategija

Definirajte svoj m-komerc strategiju kako biste opisali kako ćete iskoristiti mobilnu tehnologiju za postizanje svojih poslovnih ciljeva.

U prvom koraku definirajte što želite postići m-trgovina. Na primjer, možda želite povećati mobilnu prodaju, proširiti doseg kupaca ili poboljšati angažman korisnika.

Na primjer, tvrtka za proizvodnju madraca m-komerc strategija može uključivati:

• Povećajte prodaju mobilnih uređaja za 20% u sljedećem tromjesečju nudeći korisnicima ekskluzivne mobilne promocije i popuste. Na primjer, AmeriSleep ima za cilj povećati mobilnu prodaju za 15% putem mobilnih promocija i popusta za poticanje kupnje madraca putem interneta.
• Iskoristite mobilne SEO strategije kako biste proširili doseg kupaca i ciljali širu publiku. Možete implementirati ciljane strategije za dosezanje potencijalnih kupaca u određenim zemljopisnim područjima. Na primjer, možete privući nove klijente koji pretražuju "trgovina madraca u mojoj blizini" sa svojih mobilnih uređaja na određenom mjestu.
• Poboljšajte cjelokupno korisničko iskustvo na mobilnoj platformi uvođenjem inovativnih značajki kao što su Zasnovan na VR virtualne probe madraca i personalizirane preporuke. Zapamtite, interaktivni elementi unutar mobilne aplikacije ili web stranice mogu povećati angažman korisnika.

Identificirajte svoju ciljanu publiku

Za mobilnu trgovinu identificirajte svoju ciljanu publiku i razumite njihovu upotrebu mobilnih uređaja, preferencije, obrasce i ponašanja.

Kako biste doista usavršili svoju mobilnu trgovačku igru, sve je u tome da proniknete u umove i navike svoje ciljane publike:

• Počnite skicirajući tko su oni su — što tjera ih na snagu, njihov stil života, interese i ono što pokreće njihove odluke.
• Zaronite u njihov mobilni svijet: u koje se uređaje zaklinju, koje ih aplikacije drže privučene i kako koriste svoje telefone ili tablete?
• Zatim je vrijeme za dekodiranje njihove kupovine ponašanje — što tjera ih da kliknu "kupi", njihove omiljene načine plaćanja i kako reagiraju na popuste.
• Ne zaboravite provjeriti njihovu razinu tehničke udobnosti; neki se bave najnovijim napravama, dok se drugi drže onoga što znaju.
• Nastavite se razvijati s njima; trendovi se mijenjaju, pa ih vaše strategije moraju pratiti.

Ovo holističko razumijevanje stvara prilagođene strategije mobilne trgovine koje stvarno pogađaju mjesto, što dovodi do većeg angažmana, konverzija i zadovoljnijih kupaca u cjelini.

Možete započeti s:

• Provođenje temeljitog demografskog i psihografskog istraživanja kako bi se stvorila živopisna slika njihove ciljane publike. Npr. proučavanje dobnih skupina, geografskih položaja, stilova života, preferencija i ponašanja povezanih s korištenjem mobilnih uređaja.
• Promatranje ponašanja korisnika unutar njihovih vlastitih digitalnih platformi ili aplikacija može biti neprocjenjivo, npr. praćenjem mjernih podataka kao što su klik-kroz stope, vrijeme provedeno na određenim stranicama, željene funkcije ili stope napuštenih košarica na mobilnim uređajima.
• Budite u tijeku s industrijskim trendovima i tehnološkim napretkom.
• Poticanje izravnih povratnih informacija putem anketa, interakcija na društvenim mrežama ili kanala korisničke službe pomaže u razumijevanju potreba i očekivanja korisnika u vezi s mobilnim iskustvima.

Obratite pozornost na mobilnu sigurnost

Ulaganje u mobilnu sigurnost nije uvijek na vrhu popisa poduzetnika. Prema Verizonovom Indeksu mobilne sigurnosti za 2020., 43 posto organizacija žrtvovalo je mobilnu sigurnost u prošloj godini.

Ali sigurnost je nevidljiv i neophodan element za uspješne internetske tvrtke, posebice s krajnji korisnici postajući sve više i više svjestan privatnosti.

Optimizirajte svoj m-komerc web mjesto ili aplikacija

An m-komerc web mjesto (odnosno responzivno web mjesto) i aplikacija dvije su različite stvari. Responzivna stranica služi i kao vaša glavna web stranica i kao vaša mobilna prisutnost. Aplikacija se razvija zasebno i radi na mobilnom operativnom sustavu.

Sljedeći savjeti dobro funkcioniraju za oba rješenja.

Osvježite svoj UX/UI

Korisničko iskustvo (UX) i korisničko sučelje (UI) idu ruku pod ruku. Kada vaši klijenti posjete vrlo atraktivnu web stranicu s jednostavnim navigacijskim iskustvom, nevjerojatno korisničko sučelje poboljšat će njihovo iskustvo i potaknuti ih da se vrate i postanu ponovni kupac.

Ne postoji ništa frustrirajuće od zbunjujućeg mobilnog iskustva. Korisnici obično odabiru mobilnu kupnju i pregledavanje zbog inherentne pogodnosti. Veća je vjerojatnost da će ih odvratiti od vaše trgovine ako im pružite loše iskustvo s web-mjestom nego njihovi telefoni. I ne radi se samo o tome da sve bude manje. Putovanje vaših kupaca kroz vašu stranicu treba biti jednostavno i čisto, sa dobro ciljano CTA-ovi i jasan postupak naplate.

Nekoliko stvari koje možete implementirati odmah:

• Provjerite je li vaš font čitljiv na mobilnim uređajima
• Provjerite jesu li veličine i kvaliteta slike optimizirane za mobilne uređaje
• Napravite atraktivan CTA gumb
• Predvidjeti značajke prelaska prstom za bolje iskustvo

Amazonov žuti CTA gumb je dobro prepoznati

Neka bude brzo

Korisnici mobilnih uređaja jedni su od najnestrpljivijih ljudi. Dobra vijest je da Google može pomoć—the pretraživački div pruža pregršt tehničkih informacija na koje vaši programeri trebaju obratiti pozornost prilikom rukovanja vašom mobilnom web-lokacijom ili aplikacijom.

Neki kažu da za svaku sekundu koju smanjite vrijeme učitavanja možete napraviti stotine ili tisuće dodatnih konverzija. Ovo ima smisla. Uostalom, što brže možete voditi svoje klijente kroz prodajni lijevak, to više novca možete zaraditi.

Klonite se Flasha, velikih slika i suvišnih skripti. Optimizirajte svoje mobilno iskustvo da bude čisto i jednostavno. Redovito sami provjeravajte vrijeme učitavanja. Ako je vaše sučelje daleko od savršenog, pogledajte ovaj vodič s uputama za poboljšati brzinu učitavanja trgovine.

Napraviti SEO friendly

Brza web-lokacija ili aplikacija dobar je signal za Google da vas rangira u svojim pretraživanjima. No mobilni SEO ima više od toga.

Googleova mobilni-prvi indeksiranje je stupilo na snagu 2016. To znači da umjesto ocjenjivanja desktop verzije web stranice, tražilice rangiraju stranice na temelju mobilnog iskustva.

Slijedeći prethodno spomenute optimizacijske strategije (bolje korisničko sučelje, brže vrijeme učitavanja), već dajete sve od sebe da se rangirate više. Dodajte istraživanje ključnih riječi i na stranici/izvan stranice SEO u kombinaciji, i vi ste zlatni.

Na stranici SEO uključuje strategije poput stvaranja kvalitetnog sadržaja korištenjem visoko pozicioniran ključne riječi i optimiziranje naslovnih oznaka i meta opisa. Izvan stranice SEO, s druge strane, ima veze s vašom cjelokupnom strategijom društvenih medija i digitalnim marketinškim naporima u cjelini. Zajedno, oni su moćan duo za SEO!

Da biste vidjeli kako vaša web-lokacija/aplikacija stoji na Googleu mobilni-prvi procjena, pokrenuti mobitel-friendly test.

Provesti a razumljiv dizajn

Proširimo na važnost dobrog UI/UX dizajna. Često je to odlučujući faktor u prvom dojmu korisnika o vašoj trgovini. Neka im to ne bude posljednje.

Prvo što je prvo: stvorite ravno naprijed struktura. Ne pokušavajte ovdje ponovno izmisliti kotač: ako ljudi vide strukturu u vašoj trgovini koja se obično koristi na drugim stranicama, poznavanje će učiniti njihov proces navigacije ugodnim, a oni će otići s osjećajem da je vašom trgovinom lako manevrirati.

Na primjer, otvaranje navigacijskog izbornika ikonom "hamburger" očekivano je ponašanje. Ciljati na razviti i testirati odredišnu stranicu koji privlači ljude.

Amazonova aplikacija za kupnju iznimno je jednostavna za navigaciju

Pomicanje ili klizanje jednom rukom trebalo bi biti bez napora. Ako je korisnik zaustavljen s a pop-up na svaka dva poteza mogli bi se iznervirati i otići. Dovoljno je teško dodirnuti gumb za zatvaranje na a pop-up na mobilnom uređaju — nemojte svojim korisnicima dati razlog da se frustriraju i odu.

Neka bude jednostavno. Ovo je posebno važno za obrasce. Dosadna su za popunjavanje, pa neka pitanja budu jasna, a izgled čist. Jedno pitanje po vrsti alata stranice (kao što je Typeform) može vam dodatno olakšati život.

Ovdje postoji još jedan važan faktor: nešto što toliko mnogo m-komerc trgovine previdjeti. Prilikom naplate, pobrinite se da se pojavi numerička tipkovnica kada korisnik upisuje broj svoje kreditne kartice. Čini proces naplate bržim i praktičnijim.

Na kraju, ali ne manje važno, neka vaš dizajn bude što čistiji. Što to znači na mobilnim uređajima? Pokušajte koristiti ikone umjesto teksta ili izostavite nepotrebne slike. Sasvim je u redu ako vaša mobilna web-lokacija ili aplikacija ne izgleda baš kao njezin brat za stolna računala.

Integrirajte sigurno mobilno plaćanje

Trebali biste integrirati sigurne pristupnike plaćanja i ponuditi različite opcije plaćanja kako biste poboljšali praktičnost mobilnih transakcija i povećali angažman svoje aplikacije u App Storeu/Google Play Storeu, potičući više konverzija. Ovo je poznato kao ASO (optimizacija trgovine aplikacija). To može uključivati:

• Uključite pouzdane pristupnike plaćanja: Implementirati sigurni pristupnici plaćanja s naprednom enkripcijom koja jamči sigurnost financijskih transakcija putem mobilne platforme.
• Omogućite plaćanje kreditnom/debitnom karticom: Olakšajte jednostavno plaćanje za klijente prihvaćanjem glavnih kreditnih i debitnih kartica. Trebali biste dopustiti svojim klijentima da jednostavno upravljaju i obnove svoje pretplate (ako postoje) izravno putem mobilne aplikacije.
• Integrirajte mobilne novčanike: Zadovoljava korisnike koji preferiraju praktičnost mobilnih novčanika, kao što su Apple Pay ili Google Pay. Pomaže vam osigurati klijentima glatko i sigurno iskustvo plaćanja pomoću ovih digitalnih metoda plaćanja.
• Olakšajte naplatu pretplate: Implementirati opcije ponavljajuće naplate za temeljem pretplate usluge. Klijentima biste trebali ponuditi fleksibilnost odabira ciklusa naplate koji su u skladu s njihovim potrebama i preferencijama.
• ponuda multivalutni podrška: Ako želiš privući globalnu klijentelu, pružaju podršku za više valuta. Štoviše, omogućite klijentima iz različitih regija plaćanje u svojoj lokalnoj valuti bez brige o konverziji valute.

Razvijte strategiju mobilnog marketinga

Potrebna vam je sveobuhvatna strategija mobilnog marketinga, kao što je SMS marketing, push obavijesti i zasnovan na lokaciji promocije.

Na primjer, internetska trgovina može implementirati sljedeći plan kao dio svog mobilnog uređaja marketinška strategija:

SMS marketing za ponudu ekskluzivnih popusta: Pošalji SMS poruke pretplatnicima s ekskluzivnim popustima na premium ili napredne ponude usluga koje imate. Ova strategija ima za cilj potaknuti angažman i konverzije među korisnicima zainteresiranim za nadogradnju svojih vještina ili sposobnosti.

Vremenski osjetljive promocije putem push obavijesti:Trebao bi poslati vremenski osjetljiv promocije, kao što su planovi pretplate s paketima značajki ili nove prodajne ponude s ograničeno vrijeme popuste putem push obavijesti. Na taj način možete potaknuti korisnike na donošenje brzih odluka i potaknuti konverzije tijekom određenih vremenskih okvira.

Sve te strategije mogu pomoći zadržati korisnike i pomoći im da donose informirane odluke. Motivirajte svoju ciljanu publiku da istraži i iskoristi puni potencijal aplikacije.

Povežite se s društvenim marketingom

U današnje vrijeme određene vrste objava na društvenim mrežama dobro funkcioniraju samo na mobilnim uređajima, poput priča i ažuriranja uživo. Stvaranje i raspoređivanje ovih vrsta postova može se izvršiti pomoću a alat za društvene medije.

Da biste uspjeli na bilo kojoj mobilnoj platformi, morate zadržati svoje objave veličine zalogaja, a ipak moćan. Održavajte svoje vizualne elemente čistima, a tekst lakim za čitanje (bez sitnih fontova!). Što želite reći svojim postom mora biti jasno odmah. Imate samo djelić sekunde da privučete pozornost korisnika dok se pomiču.

Račun “Amazon Fashion” na Instagramu povezuje se s potrošačima putem influencera

Pazite da uvijek koristite ispravne veličine slika. Objava na društvenim mrežama kojoj je odrezan dio slike izgleda amaterski. Odmah nakon objavljivanja mobilnih web stranica, provjerite ih na svom telefonu kako biste bili sigurni da izgledaju isto kao one podijeljene na Facebooku.

Mnoge internetske trgovine rastu na društvenim mrežama dijeljenjem korisnički generirani sadržaj. Ovo dobro funkcionira jer publika voli vidjeti kako se proizvodi koriste.

Isprobajte različite vrste objava, kao što su selfiji, videozapisi ili fotografije proizvoda, i pratite uspjeh svake od njih.

Omogućite opcije beskontaktnog plaćanja

Kako društvo postaje bezgotovinsko, mobilni korisnici evoluiraju prema tome da budu bez kartica.

To znači da mobilno plaćanje može značiti dvije stvari u svijetu m-trgovina.

Prvo, mogućnost prihvaćanja plaćanja na pametnom telefonu ili tabletu putem NFC-a ili priključnog čitača kartica. Ovo se može koristiti u fizičkim trgovinama pomoću ručnog terminala za naplatu.

Drugo, prihvaćanje plaćanja iz mobilnih novčanika ili mobilnih prijenosa novca koji eliminiraju potrebu za čekovima i fakturama.

Rješenja za mobilno plaćanje ubrzano su porasla u popularnosti nakon početka COVID19. Na primjer, Lee Valley Tools, kanadska trgovina za obradu drva i hardvera predstavila je potpuno beskontaktno iskustvo u trgovini.

Njihovu značajku mobilnog plaćanja ne treba preuzimati na mobilni uređaj. Umjesto toga, kupci jednostavno posjete LeeValley.com kada uđu u fizičku trgovinu, kliknu na ikonu crtičnog koda, odaberu lokaciju svoje trgovine i počnu kupovati.

Kada dovršite put korisnika s mobilnim plaćanjem, možda razmišljate “ta-da! Završio sam s izradom strategije!” Ali nažalost, vaš marketinški ciklus zahtijeva još jedan korak: njegovanje. Možete koristiti nastavak slijed e-pošte ili marketing kviza kako biste kupce pripremili za novu kupnju i osigurali da ne zaborave vašu marku.

Ovaj postkonverzija pomaže ti i taktika bolje razumjeti svoju publiku, učenjem koje taktike angažmana najbolje funkcioniraju i za koje su druge proizvode kupci zainteresirani.

Osigurajte sukladnost i sigurnost

vaš m-komerc platforma bi trebala biti u skladu s relevantnim propisima, stoga biste trebali uložiti u snažne sigurnosne mjere za zaštitu korisničkih podataka. Možete učiniti sljedeće kako biste povećali povjerenje kupaca:

SSL enkripcija za sigurne transakcije
Za svaki e-trgovinski posao potrebne su sigurne internetske transakcije. Trebali biste primijeniti enkripciju Secure Sockets Layer (SSL) za sigurne online transakcije i plaćanja sa svojim klijentima. Osigurat će podatke koji se prenose između korisnika i platforme tijekom transakcija. Time se osigurava povjerljivost i integritet osjetljivih informacija, kao što su osobni podaci i podaci o plaćanju.

Sukladnost s GDPR-om za privatnost korisnika
Ako vaša online trgovina cilja na kupce na određenoj lokaciji, standardi GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) apsolutno su ključni za poznavanje. Trebali biste osigurati transparentna pravila privatnosti i dobiti privolu korisnika za obradu podataka. Korisnicima će omogućiti kontrolu nad njihovim osobnim podacima.

Sigurni pristupnici plaćanja
Integrirajte pouzdane i PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pristupnike plaćanja koji su usklađeni kako biste zaštitili financijske podatke korisnika tijekom transakcija. Za svaku tvrtku to uključuje implementaciju sigurnih protokola za obradu i naprednu enkripciju.

Redoviti sigurnosni audit
Provodite redovite sigurnosne revizije i procjene ranjivosti kako biste identificirali i riješili potencijalne slabosti svoje platforme. Ovim proaktivnim pristupom možete spriječiti proboje sigurnosti i osigurati stalnu usklađenost s propisima koji se razvijaju.

Upamtite, snažne sigurnosne mjere neophodne su za zaštitu platformi i njihovih korisnika. Na taj način možete izgraditi povjerenje kupaca i pridonijeti pozitivnom i sigurnom iskustvu kupnje.

U zaključku

M-trgovina je industrija koja se brzo razvija. Može nadopuniti vaše postojeće e-commerce strategiju ili se samostalno koristi za veliki uspjeh.

Započnite svoje putovanje u m-komerc razumijevanjem svojih kupaca. Zatim procijenite svoje trenutne prednosti i slabosti mobilnih uređaja i implementirajte brza rješenja gdje god možete. Stalno revidirajte svoje opće m-komerc strategiju za držanje koraka s trendovima u industriji.

Mobilni korisnici imaju pretežno veća očekivanja kada je riječ o m-komerc brzina i jednostavnost korištenja. Ipak, ubrzani rast i navike potrošnje ove publike čine ulaganje isplativim.

Ne vjerujete nam? Započnite svoj m-komerc otputujte danas i uvjerite se sami.

Neka vaša trgovina ide tamo gdje idu vaši kupci
Saznajte više

Želite li saznati više o prodaji putem mobitela?

• Što je mobilna trgovina i kako započeti s njom
• Što je mobilna aplikacija za kupnju i kako može utjecati na vaše poslovanje?
• Razvijte svoje Ecwid Shop Carstvo s mobitelom Aplikacija—br Potrebno kodiranje
• Kako pokrenuti i promovirati svoj E-commerce Mobilna aplikacija
• Kako responzivni dizajn povećava mobilnu prodaju