Mikor vásárolt utoljára valamit online anélkül, hogy elolvasta a véleményeket? Pontosan. Fogadjunk, hogy az ügyfelei sem. Ezért elengedhetetlen az ajánlások hozzáadása webhelyéhez az eladások növeléséhez.
A termékértékelések, értékelések és vásárlói beszámolók lehetővé teszik az elégedett ügyfelek számára, hogy az Ön márkája nevében beszéljenek. Ez társadalmi bizonyítékként szolgál arra, hogy webhelye és termékei megbízhatóak a vásárlók számára. Minél több véleményt gyűjt, annál hitelesebb lesz.
Tudjon meg többet arról, hogy a termékértékelések miért számítanak az eredmény szempontjából, és hogyan építheti be őket zökkenőmentesen webhelyébe.
Miért számítanak a termékértékelések?
A
A termékismertetők segítenek a bizalom kiépítésében
Mivel az ügyfelek fizikailag nem léphetnek kapcsolatba az Ön termékeivel, és nem kóstolhatnak meg úgy, ahogyan azt a
- a vásárlók 92%-a habozzon vásárolni egy terméket vásárlói vélemények nélkül. Előfordulhat, hogy elhalasztják a vásárlási döntés meghozatalát, amíg nem tudnak további kutatást végezni… de miután elhagyják webhelyét, nincs garancia arra, hogy visszatérnek.
- Az internetezők 53%-a nyilatkozott úgy, hogy a termékértékelések igen a második legfontosabb tulajdonság az online vásárlási élményről.
Az online vásárlási élmény legfontosabb jellemzői a vásárlók szerint
Az ügyfelek beszámolói több társadalmi bizonyítékot adnak vállalkozásának, ami megbízhatóbbá teszi üzletét. Ez viszont növeli az eladásokat, különösen a
A termékértékelések segítenek a SEO javításában
A termékismertetők nemcsak értékes információkkal szolgálnak a potenciális vásárlók számára, hanem a keresőoptimalizálás fejlesztésében is jelentős szerepet játszanak.
A vélemények releváns kulcsszavakat és kifejezéseket tartalmaznak, amelyek segítenek javítani webhelyének rangsorolását a keresőmotorokban, így a potenciális ügyfelek könnyebben megtalálhatják Önt.
A termékleírások a felhasználók elkötelezettségét is jelzik, ami a Google és más keresőmotorok egyik alapvető rangsorolási tényezője.
A termékismertetők segítenek meghozni a vásárlási döntést
A vélemények az egyik legkritikusabb tényező, amelyet a fogyasztók figyelembe vesznek a vásárlási döntés meghozatalakor:
- A Statista szerint A fogyasztók 45%-a online tájékozódik nagyobb vásárlás előtt.
- A felhasználók 95%-a a véleményekre hagyatkozik hogy értékelje a terméket vagy többet megtudjon a termékekről.
Pontosan mit keresnek az ügyfelek az értékelésekben? Ebben felmérés, a válaszadók 60%-a a termékteljesítményre vonatkozó információkat találta a leghasznosabbnak az értékelésekben, míg 55%-a a vásárlói elégedettségre vonatkozó adatokat részesítette előnyben. Az egyéb válaszok közé tartozott egy konkrét kérdésre adott válasz keresése vagy tanácsadás a használattal kapcsolatban.
A termékértékelésekben leginkább hasznosnak tartott információk
Ha elolvassa másoknak a termékkel kapcsolatos tapasztalatait, akkor a potenciális vásárlók magabiztosabbnak érezhetik magukat a döntésben, ami végső soron több értékesítést eredményezhet vállalkozása számára.
Termékértékelések stratégiai elhelyezése
Többféle módon is beillesztheti az ajánlásokat a webhelyére. Az egyik lehetőség az a külön oldalt vásárlói véleményekért és értékelésekért. Ez lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy könnyen megtalálják és elolvassák a korábbi vásárlók visszajelzéseit.
A Termékoldal az egyik legfontosabb hely az értékelések bemutatására. Ez az a pont, ahol a potenciális ügyfelek már a vásárlást fontolgatják, így a pozitív visszajelzések motiválhatják őket a tranzakció végrehajtására.
Plusz,
Egy másik hatékony módja az ajánlások bemutatásának, ha hozzáadja őket a következőként idézetek vagy töredékek az egész webhelyén. Ezek a rövid, de erőteljes ajánlások stratégiailag elhelyezhetők a nyitóoldalakon, a fizetési oldalakon vagy akár az e-mail feliratkozási űrlapokon.
Termékértékelések hozzáadása webhelyéhez
De hogyan adj ajánlásokat a webhelyedhez? Az első lépés annak meghatározása, hogy melyik platformot fogja használni ezek összegyűjtésére és megjelenítésére.
Az egyik népszerű lehetőség a Lightspeed Ecwid, egy e-kereskedelmi platform, amely a
Ha vállalkozásának webhelyre van szüksége, fontolja meg az Ecwidot. Percek alatt gyorsan létrehozhat egy professzionális webhelyet, és sok örömet szerezhet
Vagy ha már van webhelye, az Ecwid segítségével adjon hozzá egy online áruházat. Az Ecwid zökkenőmentesen integrálható bármely webhelyhez, függetlenül attól, hogy milyen webhelykészítőt használ.
Regisztrálj új webáruház létrehozásához ill migrálja meglévő üzletét az Ecwid-re.
Ismerje meg az Ecwid üzletek termékértékeléseit
Ecwiddel
Az Ecwid leegyszerűsíti a termékeivel kapcsolatos visszajelzések gyűjtését, segíti az ügyfelek bizalmának kiépítését, ami viszont növeli az értékesítést.
Az Ecwid áruház termékoldalán bemutatott vélemény
Szerezzen irányítást a vélemények felett
Az Ecwid segítségével engedélyezheti vagy letilthatja az értékelések gyűjtését a teljes üzletére vagy bizonyos termékekre vonatkozóan.
Ha egy termék váratlan problémákkal szembesül, vagy bevezetésének korai szakaszában van, a vélemények letiltása megvédheti a márka hírnevét a fejlesztésekig.
Vagy ha ajándékkártyákat árul vagy adományokat gyűjt online áruházában, érdemes letiltani az ilyen termékek értékelését.
Gyűjtsön hiteles visszajelzést
Az Ecwidről csak azok az ügyfelek írhatnak véleményt, akik vásároltak terméket az Ön üzletéből. Kiküszöböli az esetleges hamis véleményeket, és biztosítja, hogy a visszajelzés hiteles, releváns és megbízható legyen.
Ez megerősíti termékértékeléseinek hitelességét, és segíti a potenciális vásárlókat a megalapozott vásárlási döntések meghozatalában.
A vásárlók bízhatnak abban, hogy a vélemények hitelesek, és kizárólag valódi vásárlóktól származnak
Moderálja véleményét
A közzététel előtt ellenőrizheti a beküldött véleményeket, így eldöntheti, hogy közzéteszi vagy törölje őket. Megakadályozza spam, sértő vagy irreleváns tartalom közzétételét, biztosítva, hogy a webhelyen található vélemények hasznosak és relevánsak maradjanak.
Negatív vélemény esetén Ön, mint vállalkozás tulajdonosa felkeresheti az ügyfelet, megválaszolhatja aggályait, és kialakíthatja a márkahűséget.
Az ügyfélélmény javítása
Az Ecwid azt is biztosítja, hogy a közzétett termékértékelései könnyen láthatóak legyenek a termékoldalakon. A csillagos értékelések és az értékelések teljes száma gyors összefoglalót ad a termék minőségéről és a vásárlói elégedettségről.
A vásárlók a termékrácson láthatják az értékeléseket
A felülvizsgálati rész az
Ezekkel a funkciókkal az Ecwid leegyszerűsíti a termékismertetők webhelyéhez való hozzáadásának folyamatát, és javítja az általános vásárlói élményt az online áruházban.
Takarítson meg időt a felülvizsgálatkezeléssel
A termékértékelések hozzáadásához az Ecwid üzletéhez nincs szükség
Termékértékelések engedélyezése az Ecwid üzletben
A rendszer automatikusan visszajelzést kérő e-mailt küld az ügyfeleknek egy hónappal azután, hogy a rendelés állapota „Kézbesítve” értékre változik (beállíthatja az e-mail küldési idejét.), vagy egy nappal azután, hogy a megrendelés állapota „Kézbesítve”-re változik.
Nincs szükség minden egyes ügyfélnek manuálisan e-mailt küldeni; Az Ecwid „állítsd be és felejtsd el” élményt kínál.
Ezt követően már csak át kell nézni a véleményeket, és közzé kell tenni őket. Ne aggódjon – nem fog lemaradni egy új értékelésről, mivel az Ecwid e-mailben értesíti Önt. Nyugodtan tiltsa le, ha profi az emlékezésben!
Tekintse meg a termékértékelések kezelésével kapcsolatos összes részletet a Ecwid Súgó.
Tedd még szembetűnőbbé a termékértékeléseket
Ha használ Ecwid azonnali webhely vállalkozása webhelyeként megteheti adjon hozzá egy külön áttekintési részt az azonnali webhely bármely oldalán. Ez amellett, hogy a termékoldalakon megjelenik az értékelések és vélemények szakasz!
Testreszabhatja az áttekintési blokk kialakítását az Ön preferenciáinak megfelelően
Például beépíthet egy vélemények részt a kezdőlapba, egy oldalt, amely bemutatja az üzleti útját, vagy részletes leírást a termék előnyeiről.
Hogyan hozhatja ki a legtöbbet a termékértékelésekből
Most, hogy tudja, hogyan kell összegyűjteni és megjeleníteni a termékismertetőket, beszéljük meg, hogyan használhatja őket a lehető legteljesebb mértékben vállalkozása számára.
Ösztönözze az ügyfeleket kedvezménnyel
Az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy a vásárlókat véleményírásra ösztönözze, ha kedvezményt kínál a következő vásárlásuk alkalmával. Ez arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy megosszák tapasztalataikat, és arra ösztönzi őket, hogy újabb vásárlást hajtsanak végre az Ön üzletében.
az Ecwidnél, kedvezményes kupon hozzáadásával visszajelzési kérelmére egyetlen kattintás szükséges.
Példa egy visszajelzést kérő e-mailre, kedvezménykuponnal
Válaszoljon a negatív véleményekre
Noha mindannyian csak pozitív visszajelzésekre törekszünk, a negatív vélemények előbb-utóbb előfordulnak. Ne hagyja figyelmen kívül ezeket a véleményeket; ehelyett válaszoljon rájuk, és foglalkozzon az aggályokkal.
Az Ecwidnél megtekintheti az ügyfelek adatait, például az e-mail címüket, amikor új, nem publikált véleményeket olvas. Ez lehetővé teszi, hogy azonnal kapcsolatba léphessen az ügyféllel a felülvizsgálatban említett problémák megoldása érdekében.
Az ügyféladatok megtekintése közvetlenül az értékelésből
Vegye figyelembe országa jogszabályait
Néha érdemes lehet eltávolítani egy véleményt. Ez akkor fordulhat elő, ha az ügyfél többé nem szeretné, hogy a vélemény nyilvános legyen, vagy ha az említett probléma megoldódott.
Bár törölheti a véleményeket az Ecwid áruházban, mindenképpen ellenőrizze országának a vélemények közzétételére és törlésére vonatkozó jogszabályait, mivel egyes országok megkövetelik az online eladóktól, hogy minden visszajelzést tegyenek közzé.
Használja a véleményeket vállalkozása fejlesztéséhez
Nem az ügyfelek az egyetlenek, akik a vélemények alapján megalapozott döntéseket hozhatnak. A termékekre vonatkozó visszajelzések gyűjtése lehetővé teszi vállalkozása nyomon követését, és időben történő fejlesztéseket.
Az értékelések segítségével értékes betekintést nyerhet a célpiacra. Például, ha azt veszi észre, hogy több ügyfél megemlít egy adott funkciót, amelyet egy termékben látni szeretnének, fontolóra veheti, hogy ezt beépítheti jövőbeli termékeibe.
Ráadásul a véleményekre adott válasz és az említett problémák megoldása azt mutatja, hogy értékeli ügyfelei véleményét, és elkötelezett a kiváló szolgáltatás nyújtása mellett.
Használja a Termékértékeléseket, hogy több rendelést kapjon
Csupán néhány kattintás szükséges ahhoz, hogy elkezdje gyűjteni és közzétenni az ügyfelek véleményét a webhelyén, de ez óriási hatással lehet az eladásaira.
Akár az ünnepi vásárlási szezon kellős közepén jársz, új online áruházat indítasz, akár csak próbálsz új utat törni a piacon, az ajánlások bizalmat keltenek, és arra biztatják a szkeptikus kirakatvásárlókat, hogy boldog vásárlókká váljanak.
Tehát ne becsülje alá a termékértékelések erejét! Gyűjtsön visszajelzéseket az elégedett ügyfelektől, és mutassa be a webhelyén, hogy tovább építhesse a erős hírnevét a márkájához.
- 4 módszer a szociális bizonyíték használatára az online áruházban
- 4 típusú termékmegjegyzés, amelyet soha nem szabad figyelmen kívül hagyni
- Növelje az értékesítést azáltal, hogy termékértékeléseket ad hozzá egyetlen kattintással a webhelyéhez
- Hogyan gyűjtsd össze az ügyfelek visszajelzéseit és használd fel a bizalom építésére
- A legjobb értékelési, ajánlások és értékelési eszközök az e-kereskedelemhez
- A minőségi termékértékelés legjobb módjai
- Hogyan juthat el termékéhez a termékismertető blogon
- Miért jelentik az ügyfelek ajánlásai az Ön e-kereskedelmi nagyhatalmát?