Hogyan javíthatja a vásárlási élményt az Apple Wallet rendeléskövetéssel

Posted 9 hónap by Anasztázia Prokofjeva

A mai digitális piacon a siker kulcsa a kivételes ügyfélélmény biztosításában rejlik. Egy sima és gondtalan A vásárlási út nemcsak az eladásokat segíti elő, hanem az is teremt tartós ügyfélkapcsolatok (más néven további rendelések neked hosszú távon).

Éppen ezért az online eladók számára a vásárlás után fázis ugyanolyan fontos, mint a kezdeti kattintással vásárolni színpad.

A nagyszerű dolog az, hogy javíthatja a vásárlás után tapasztalat minimális erőfeszítéssel. Csak a technológia használatával jelentős hatást gyakorolhat vásárlói vásárlási élményére az online áruházban. Az egyik nagyon könnyen megvalósítható és nagy változást hozó funkció az Apple Wallet rendeléskövetése.

Nézzük meg, hogyan javíthatja a vásárlási élményt az Apple Wallet rendeléskövetés integrálása.

Az egyszerűsített rendeléskövetés szerepe az ügyfelek elégedettségében

Vállalkozástulajdonosként valószínűleg számos megkeresést kap ügyfeleitől a csomagjaik becsült kézbesítési idejével kapcsolatban. Ez egy kicsit időhúzó lehet, különösen akkor, ha több feladattal zsonglőrködik, és kicsi a csapata. De hé, ez csak a játék része!

Az ügyfelek számára a rendeléseik nyomon követése is gondot jelenthet. Ki szeretne időt vesztegetni az e-mailek átvizsgálásával, hogy megtalálja a nyomkövetési számot, majd manuálisan beírja azt egy másik webhelyen, hogy megkapja a részleteket? Finoman szólva is frusztráló. Az ügyfelek csak pontos és időszerű frissítéseket szeretnének a rendeléseikről.

Ha az információ nem könnyen hozzáférhető, akkor valóban a vásárlók idegeire szállhat, és ez egyik márkának sem jó. Itt lép be az Apple Wallet rendeléskövetése. Nemcsak a márkák iránti bizalmat és hűséget építi, hanem a fogyasztók számára is kényelmes módot kínál rendeléseik nyomon követésére.

Tekintettel arra, hogy az Apple iOS-je kb az okostelefonok globális piacának 25%-a, ez egy nem-agy hogy csatlakozzon ehhez a platformhoz az ügyfélélmény javítása érdekében. Az Apple Wallet segítségével az ügyfelek egy helyen, közvetlenül a telefonjukon tárolhatják és érhetik el rendelési adataikat.

De hogyan is működik valójában? Olvasson tovább, hogy megtudja.

Hogyan működik az Apple Wallet rendeléskövetés

Az Apple Wallet Order Tracking funkcióval a vásárlók az Apple Wallet segítségével iOS-eszközeiken könnyedén hozzáférhetnek részletes nyugtáikhoz és rendeléskövetési információihoz.

Az Apple Wallet az alapértelmezett iPhone-alkalmazás, amelyet hitelkártyák, jogosítványok, e-jegyek, és az online bolti rendeléseket.

Az ügyfelek Apple Wallet-jükben is nyomon követhetik az online áruházak rendeléseit. Így push értesítéseket kaphatnak a rendelés állapotának változásairól, és megtekinthetik a rendelés részleteit az alkalmazásban.

Az ügyfelek egyetlen érintéssel a legtöbbet láthatják up-to-date információkat a rendelésükről, így nincs szükség nyomkövetési számok keresésére vagy több webhely felkeresésére.

A „Nyomon követés Apple Wallettal” gomb iOS 17 vagy újabb rendszert futtató iPhone készülékeken, illetve Mac OS 14 vagy újabb verziójú Mac eszközökön a Safari böngészőből történő vásárlásokhoz érhető el.

A „Nyomon követés Apple Wallettal” gomb

Az Apple Wallet rendeléskövetés előnyei

Képzelje el, hogy ügyfelei számára a lehető legnagyobb kényelmet nyújtja a keze ügyében – szó szerint. Az Apple Wallet rendeléskövetési funkciójával pontosan ezt csinálja!

A zökkenőmentes és kényelmes vásárlási élmény biztosítása ügyfelei számára a következőkhöz vezet:

Könnyű frissítések: Ügyfelei folyamatosan tájékozódhatnak anélkül, hogy e-mailekben keresgélnének.
Időtakarékos a csapatod számára: A csapatának nem kell időt töltenie a manuális frissítésekkel, így felszabadítja őket más fontos feladatokra.
Azonnali értesítések: Az ügyfelek megkapják real-time a rendelés állapota megváltozik, ami izgalmat és várakozást kölcsönöz a vásárlási élményüknek.
Vásárlói hűség: Az ilyen szintű figyelmesség elégedettséget és bizalmat szül, és utat mutat a hűséges márkapártiak számára.
Megnövekedett értékesítés: A boldog vásárlók nagyobb valószínűséggel hajtanak végre ismételt vásárlást.

Amint láthatja, az Apple Wallet rendeléskövetése a win-win márkák és vásárlók számára. A vállalkozások küldhetnek real-time a rendelés állapotával kapcsolatos frissítések, beleértve az esetleges változásokról szóló értesítéseket. A vásárlók kényelmesen hozzáférhetnek Vevőszolgálat és rendeléskezelési lehetőségek.

Folytassa az olvasást, hogy megtudja, hogyan integrálhatja az Apple Wallet rendeléskövetését online áruházába, és javíthatja a vásárlási élményt.

Az Apple Wallet rendelések nyomon követésének megvalósítása

A technológia jelentős szerepet játszik a biztosításban ügyfél-elégedettség, és minden a választott e-kereskedelmi platformmal kezdődik. Vegyük például az Ecwid by Lightspeed-et. Lehetővé teszi a márkák számára, hogy olyan funkciókat kínáljanak, mint az Apple Wallet rendelések nyomon követése, így az online eladók könnyebben biztosíthatják ügyfeleik számára a legjobb vásárlási élményt.

Ha még nincs webáruházad, megteheted hozzon létre egyet az Ecwid segítségével ingyen. Vagy, migrálja meglévő online áruházát az Ecwid-re.

Most pedig a legjobb az egészben – nem kell semmit manuálisan tennie, hogy engedélyezze az Apple Wallet nyomon követését az Ecwid áruházban leadott rendeléseknél. Miután az ügyfelek leadták a rendelést, elkezdhetik nyomon követni azt a rendelés-megerősítő képernyőről. Ez ennyire egyszerű!

A „Track with Apple Wallet” gomb az Ecwid üzlet rendelés-megerősítő képernyőjén

A rendelés hozzáadódik az ügyfél Apple Wallet fiókjához. Amikor frissíti a rendelés állapotát az Ecwid adminisztrátorban, az ügyfél push értesítéseket kap az Apple Wallet alkalmazástól. Ezenkívül megtekinthetik a rendelés részleteit és az aktuális állapotot az alkalmazás Rendelések részében.

A rendelés részleteinek és aktuális állapotának megtekintése az Apple Wallet alkalmazás Rendelések részében

További információért tekintse meg Súgócikkünket ügyfelek push értesítései az Apple Walletben.

Tippek az előnyök maximalizálásához

Szeretné tudni, hogy mi a titkos szósz a technológia kihasználásához? A következő tippek segítenek teljes mértékben kihasználni az Apple Wallet rendeléskövetés előnyeit online áruházában:

Tedd láthatóvá: Hirdesse a funkciót ügyfelei körében a közösségi médiában vagy e-mailben, hogy tudjanak erről a kényelemről.
Oktassa ügyfeleit: A funkció népszerűsítésekor nem árt egy rövid útmutatót is hozzáadni a vásárlóknak. Vagy csak adjon hozzá egy hivatkozást a Apple Support cikk.
Jelölje ki az üzletében: A „Track with Apple Wallet” reklámozása fizetéskor. Az Ecwidben ezt megteheti a Fizetési megjegyzések app.
Tartsd meg up-to-date: Győződjön meg arról, hogy valós időben frissíti a rendelési állapotokat az Ecwid adminban, hogy az ügyfelek pontosan nyomon követhessék csomagjaikat.
Lehetőségek felajánlása: Az ügyfelek különféle preferenciáinak kielégítése érdekében biztosítson alternatív lehetőségeket a rendelések nyomon követésére, például e-mailes vagy SMS-értesítéseket.

Ha követi ezeket a tippeket, zökkenőmentes vásárlási élményt biztosíthat, így márkája kiemelkedik a versenytársak közül.

Wrap-Up

Az online vásárlás térnyerésével a vásárlók kényelmet és gyorsaságot várnak el rendeléseik nyomon követése során. Az Apple Wallet rendeléskövetési funkciójával pontosan ezt tudja biztosítani.

Ugyanakkor az Apple Wallet rendeléskövetés alkalmazása az online áruházban nem csak az új technológia bevezetéséről szól – hanem arról is, hogy javítsa a vásárlók véleményét a márkáról. Biztosíts nekik kielégítőt vásárlás után tapasztalatait, folyamatosan frissítse őket, és figyelje az ügyfelek elégedettségének növekedését.

Ne feledje, a boldog vásárló visszatérő vásárló. Szóval adj nekik valamit, amin zökkenőmentesen mosolyoghatnak vásárlás után tapasztalat.

Használja ki azt a funkciót, amely automatizálja a kényelmet, bizalmat épít, és elősegíti a márkahűséget. Tudod, mit mondanak, a varázslat a részletekben rejlik! Már egy ilyen apró frissítéssel is igazán kiemelheti Ecwid üzletét a versenytársak közül.

A szerzőről

Anastasia Prokofjeva az Ecwid tartalomírója. Online marketingről és promócióról ír, hogy megkönnyítse és kifizetődőbb legyen a vállalkozók napi rutinja. Van egy puha helye a macskáknak, csokoládénak és otthoni kombucha készítésének.