Mi az a B2C e-kereskedelem? (Példákkal)

A B2C az egyik legnépszerűbb üzleti modell a kiskereskedelemben. 2020-ban a B2C értéke 3.67 billió dollár volt és 9.7-ig várhatóan 2028%-kal bővül.

Az online vásárlási ágazatot a kényelem hajtja; a fogyasztók otthonuk kényelméből böngészhetnek a termékek és szolgáltatások között, nem pedig a tégla és habarcs tárolni.

A B2C e-kereskedelem térnyerése sokkal inkább lehetővé tette az online üzlet létrehozását. Az értékesített termékektől és a tartózkodási helyétől függetlenül a technológiának és az e-kereskedelmi platform segítségének köszönhetően bárki sikeresen üzemeltethet online kirakatot.

Mi az a B2C e-kereskedelem?

B2C, ill fogyasztók felé irányuló üzlet, egy olyan üzleti modell, amelyben a vállalkozások közvetlenül adják el termékeiket a fogyasztóknak.

A B2C cégek a kiskereskedőktől, például a Targettől és az Amazontól a streaming szolgáltatásokig, mint a Netflix vagy a Hulu, a kábelhálózatokig, a telefontársaságokig, mint a Verizon, vagy telekocsi-megosztás olyan alkalmazások, mint az Uber.

Amint láthatja, a B2C kereskedelem a piac hatalmas részét felöleli az iparág szereplőinek puszta száma miatt.

A B2C elektronikus kereskedelem vagy az e-kereskedelem a B2C leggyakoribb formája a mai üzleti környezetben. A B2C e-kereskedelem olyan vállalkozásokra utal, amelyek termékeiket online értékesítik egy B2C üzleten keresztül.

A B2C e-kereskedelmi cégek gyakori típusai a következők:

• Közvetlen értékesítők (Target, Apple és H&M)
• Közvetítők (Poshmark, eBay, Etsy)
• Hirdetés alapú (HuffPost, BuzzFeed)
• Közösségi alapú (Facebook)
• Díj alapú (Netflix, Hulu, Spotify)

Gyakori B2C e-kereskedelmi kihívások

A fogyasztói magatartás változásával a B2C e-kereskedelmi vállalatoknak alkalmazkodniuk kell ahhoz, hogy relevánsak maradjanak. Ez viszont számos új kihívás elé állítja a vállalatokat az e-kereskedelmi területen. Fedezzük fel ezeket itt.

Az ügyfelek elvárásai

Az új versenytársaktól a már telített piacon való versenyzésig az e-kereskedelmi vállalatoknak prémium élményt kell nyújtaniuk ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Ez magában foglalja a zökkenőmentes, személyre szabott vásárlási élményt, a rendelések egyszerű nyomon követését és a következetes kommunikációt.

Csatorna konzisztenciája

A márkával való minden interakciónak következetesnek és összetartónak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a közösségi média platformjai, az Ön webhelye, ügyfélszolgálati interakciók, és több.

Annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfélélmény mindenütt változatlan maradjon, jelentkezzen be vállalata kritikus összetevőihez. branding, üzenetküldés, másolás, valamint a webhelyén, a közösségi média platformjain és a csapataiban zajló interakcióknak összetartónak és következetesnek kell lenniük.

Biztonság

A ma rendelkezésre álló technológia ellenére az adatbiztonság sajnos továbbra is elterjedt probléma az e-kereskedelmi cégek számára. Egyszerűen sok mindent figyelembe kell venni az ügyféladatok online gyűjtésekor.

A csalás elleni védelemtől az adattitkosításig és megfelelőségig, adatbiztonság komoly kihívást jelenthet bármilyen méretű vállalkozás számára.

Hogyan találja meg vállalkozása számára a legjobb B2C e-kereskedelmi platformot

Az e-kereskedelmi platform egy hatékony szoftvermegoldás, amely támogatja a B2C cégeket egy online áruház kezelésében és üzemeltetésében. A termékek listázásától a fizetések feldolgozásáig, a megrendelések nyomon követéséig és egyebekig a B2C cégeknek szüksége van egy e-kereskedelmi platform hogy a legjobb ügyfélélményt kínáljuk.

A különböző B2C platformok egyedi funkciókat és előnyöket kínálnak, amelyek célja a különböző vállalkozások kiszolgálása. A platformnak mindenekelőtt az ügyfélélményre kell összpontosítania.

Vásárlás közben tegye fel magának a kérdést, hogy egy e-kereskedelmi platform mely funkciói és funkcionalitásai különböztetik meg vállalkozását a többitől.

Íme, mit kell figyelembe vennie, amikor a legjobb B2C e-kereskedelmi platformot keresi.

Funkcionalitás

A platform funkcionalitása biztosítja, hogy látogatói minden alkalommal optimalizált élményben részesüljenek. A legjobb platformok olyan fejlett funkciókat kínálnak, mint a webhelykeresés, opt-in e-mailek, többféle fizetési lehetőség és mobilra érzékeny dizájn.

skálázhatóság

Minden B2C vállalkozás növekedést akar tapasztalni, igaz? A felkészülés során szüksége lesz egy olyan e-kereskedelmi platformra, amely támogatja a növekedést. A méretezhetőség támogatja a megnövekedett webhelyforgalmat, készletet, értékesítést és a vállalkozás minden más aspektusát. Ahogy nőnek a B2C e-kereskedelmi fejlesztési igényei, a platformnak is együtt kell fejlődnie.

Eszközök és elemzések

A webhely teljesítményétől a vásárlói viselkedésig a kiválasztott platformnak robusztusnak kell lennie marketing és adatelemzés vállalkozása számára. Hozzáférhet olyan értékes információkhoz, amelyek támogatják a jövőbeli promóciókat és kampányokat, miközben betekintést nyerhet abba, hogy mit is szeretnének ügyfelei.

Integráció

Vállalkozása hatékonyságának növelése érdekében számos e-kereskedelmi platform kínál integrációt más megoldásokkal. Az e-mail marketing eszközöktől a CRM- és készletkezelésig, a szállításig és a teljesítésekig, a közösségi média kezeléséig és még sok másig, az integrációk egyszerűvé teszik a vállalkozás irányítását egyetlen platformról.

Vásárlói élmény

Vállalkozása számára a legjobb e-kereskedelmi platform kiválasztásának végső soron az ügyfeleknek nyújtott élményre kell összpontosítania. Azt szeretné, hogy a látogatók könnyen böngészhessenek webhelyén, találhassanak termékeket, vásárolhassanak, és nyomon követhessék áruikat. Az ügyfélélményt fokozó funkciók közé tartozik az egyszerű navigáció a webhelyen, az egyszerű keresés és még sok más.

Olyan felhasználói felülethez is szeretne hozzáférni, amelyen könnyen navigálhat és testreszabható a márkájához. A legjobb platformok különféle webhelysablonokat kínálnak, hogy emlékezetessé váljanak vásárlási élmény az ügyfelek számára.

Testreszabás

Helyben a személyre szabás biztosítja minden a látogató a legfontosabb vásárlójának érzi magát. Az e-kereskedelmi platformnak szegmentáló eszközöket kell kínálnia, hogy különböző demográfiai adatokat célozhasson meg, beleértve az életkort, nemet, helyet, vásárlási szokásokat és egyebeket.

Egyes platformok személyre szabott termékajánlatokat kínálnak a webhelyével való korábbi interakciók alapján. Egyedülálló, személyre szabott vásárlási élményt kínál a látogatók számára, növeli a felhasználói élményt és növeli az értékesítést.

B2C e-kereskedelmi példák

Íme néhány példa azokra a népszerű B2C cégekre, amelyek az e-kereskedelem felé terjeszkedtek, hogy kövessék a piaci trendeket és szélesebb közönséget szolgáljanak ki.

cél

A Target fantasztikus munkát végzett az e-kereskedelemhez való alkalmazkodással az ügyfélbázisa mellett. Intelligens vásárlási megoldásokat kínálva online és mobilalkalmazáson keresztül, a Target e-kereskedelmi kínálata kényelmes, könnyen használható és következetes.

amazon

Az online vásárlások nagyszereplője, az Amazon kiváló példája annak, hogy alkalmazkodni kell a korhoz (vagy akár megelőzni a görbét), és releváns maradni. Az Amazon lenyűgöző módon helyezi előtérbe az ügyfélélményt. A cég kínál Ugyanezen a napon szállítás, személyre szabott termékajánlatok és a díj alapú előfizetési modellt az exkluzivitás légkörének megteremtése érdekében.

Erősítse meg e-kereskedelmi üzletét az Ecwid segítségével

Minden B2C vállalkozásnak szüksége van egy erős, megoldásorientált platform, hogy sikereket érjen el és elérje célközönségét online. Az Ecwid elkötelezett amellett, hogy bármilyen méretű vállalatnak kínálja a növekedéshez szükséges platformot.

Ne várja meg, hogy egy e-kereskedelmi platform az Ön oldalán legyen – kezdje el ma és kezdje el növelni online üzletét az Ecwid segítségével!

• Mi az a B2C? Minden a Vállalkozástól Ügyfélig Modellről
• B2C marketing útmutató: Közönség, pozicionálás, értékesítési csatornák
• Mi az a B2C e-kereskedelem?