A B2C az egyik legnépszerűbb üzleti modell a kiskereskedelemben. 2020-ban a B2C értéke 3.67 billió dollár volt és 9.7-ig várhatóan 2028%-kal bővül.
Az online vásárlási ágazatot a kényelem hajtja; a fogyasztók otthonuk kényelméből böngészhetnek a termékek és szolgáltatások között, nem pedig a
A B2C e-kereskedelem térnyerése sokkal inkább lehetővé tette az online üzlet létrehozását. Az értékesített termékektől és a tartózkodási helyétől függetlenül a technológiának és az e-kereskedelmi platform segítségének köszönhetően bárki sikeresen üzemeltethet online kirakatot.
Mi az a B2C e-kereskedelem?
B2C, ill
A B2C cégek a kiskereskedőktől, például a Targettől és az Amazontól a streaming szolgáltatásokig, mint a Netflix vagy a Hulu, a kábelhálózatokig, a telefontársaságokig, mint a Verizon, vagy
Amint láthatja, a B2C kereskedelem a piac hatalmas részét felöleli az iparág szereplőinek puszta száma miatt.
A B2C elektronikus kereskedelem vagy az e-kereskedelem a B2C leggyakoribb formája a mai üzleti környezetben. A B2C e-kereskedelem olyan vállalkozásokra utal, amelyek termékeiket online értékesítik egy B2C üzleten keresztül.
A B2C e-kereskedelmi cégek gyakori típusai a következők:
- Közvetlen értékesítők (Target, Apple és H&M)
- Közvetítők (Poshmark, eBay, Etsy)
Hirdetés alapú (HuffPost, BuzzFeed)Közösségi alapú (Facebook)Díj alapú (Netflix, Hulu, Spotify)
Gyakori B2C e-kereskedelmi kihívások
A fogyasztói magatartás változásával a B2C e-kereskedelmi vállalatoknak alkalmazkodniuk kell ahhoz, hogy relevánsak maradjanak. Ez viszont számos új kihívás elé állítja a vállalatokat az e-kereskedelmi területen. Fedezzük fel ezeket itt.
Az ügyfelek elvárásai
Az új versenytársaktól a már telített piacon való versenyzésig az e-kereskedelmi vállalatoknak prémium élményt kell nyújtaniuk ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Ez magában foglalja a zökkenőmentes, személyre szabott vásárlási élményt, a rendelések egyszerű nyomon követését és a következetes kommunikációt.
Csatorna konzisztenciája
A márkával való minden interakciónak következetesnek és összetartónak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a közösségi média platformjai, az Ön webhelye, ügyfélszolgálati interakciók, és több.
Annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfélélmény mindenütt változatlan maradjon, jelentkezzen be vállalata kritikus összetevőihez. branding, üzenetküldés, másolás, valamint a webhelyén, a közösségi média platformjain és a csapataiban zajló interakcióknak összetartónak és következetesnek kell lenniük.
Biztonság
A ma rendelkezésre álló technológia ellenére az adatbiztonság sajnos továbbra is elterjedt probléma az e-kereskedelmi cégek számára. Egyszerűen sok mindent figyelembe kell venni az ügyféladatok online gyűjtésekor.
A csalás elleni védelemtől az adattitkosításig és megfelelőségig, adatbiztonság komoly kihívást jelenthet bármilyen méretű vállalkozás számára.
Hogyan találja meg vállalkozása számára a legjobb B2C e-kereskedelmi platformot
Az e-kereskedelmi platform egy hatékony szoftvermegoldás, amely támogatja a B2C cégeket egy online áruház kezelésében és üzemeltetésében. A termékek listázásától a fizetések feldolgozásáig, a megrendelések nyomon követéséig és egyebekig a B2C cégeknek szüksége van egy e-kereskedelmi platform hogy a legjobb ügyfélélményt kínáljuk.
A különböző B2C platformok egyedi funkciókat és előnyöket kínálnak, amelyek célja a különböző vállalkozások kiszolgálása. A platformnak mindenekelőtt az ügyfélélményre kell összpontosítania.
Vásárlás közben tegye fel magának a kérdést, hogy egy e-kereskedelmi platform mely funkciói és funkcionalitásai különböztetik meg vállalkozását a többitől.
Íme, mit kell figyelembe vennie, amikor a legjobb B2C e-kereskedelmi platformot keresi.
Funkcionalitás
A platform funkcionalitása biztosítja, hogy látogatói minden alkalommal optimalizált élményben részesüljenek. A legjobb platformok olyan fejlett funkciókat kínálnak, mint a webhelykeresés,
skálázhatóság
Minden B2C vállalkozás növekedést akar tapasztalni, igaz? A felkészülés során szüksége lesz egy olyan e-kereskedelmi platformra, amely támogatja a növekedést. A méretezhetőség támogatja a megnövekedett webhelyforgalmat, készletet, értékesítést és a vállalkozás minden más aspektusát. Ahogy nőnek a B2C e-kereskedelmi fejlesztési igényei, a platformnak is együtt kell fejlődnie.
Eszközök és elemzések
A webhely teljesítményétől a vásárlói magatartásig a kiválasztott platformnak robusztus marketing- és adatelemzést kell kínálnia vállalkozása számára. Hozzáférhet olyan értékes információkhoz, amelyek támogatják a jövőbeni promóciókat és kampányokat, miközben betekintést nyerhet abba, hogy mit is szeretnének ügyfelei.
Integráció
Vállalkozása hatékonyságának növelése érdekében számos e-kereskedelmi platform kínál integrációt más megoldásokkal. Az e-mail marketing eszközöktől a CRM- és készletkezelésig, a szállításig és a teljesítésekig, a közösségi média kezeléséig és még sok másig, az integrációk egyszerűvé teszik a vállalkozás irányítását egyetlen platformról.
Vásárlói élmény
Vállalkozása számára a legjobb e-kereskedelmi platform kiválasztásának végső soron az ügyfeleknek nyújtott élményre kell összpontosítania. Azt szeretné, hogy a látogatók könnyen böngészhessenek webhelyén, találhassanak termékeket, vásárolhassanak, és nyomon követhessék áruikat. Az ügyfélélményt fokozó funkciók közé tartozik az egyszerű navigáció a webhelyen, az egyszerű keresés és még sok más.
Olyan felhasználói felülethez is szeretne hozzáférni, amelyen könnyen navigálhat és testreszabható a márkájához. A legjobb platformok különféle webhelysablonokat kínálnak, hogy emlékezetessé váljanak vásárlási élmény az ügyfelek számára.
Testreszabás
Egyes platformok személyre szabott termékajánlatokat kínálnak a webhelyével való korábbi interakciók alapján. Egyedülálló, személyre szabott vásárlási élményt kínál a látogatók számára, növeli a felhasználói élményt és növeli az értékesítést.
B2C e-kereskedelmi példák
Íme néhány példa azokra a népszerű B2C cégekre, amelyek az e-kereskedelem felé terjeszkedtek, hogy kövessék a piaci trendeket és szélesebb közönséget szolgáljanak ki.
cél
A Target fantasztikus munkát végzett az e-kereskedelemhez való alkalmazkodással az ügyfélbázisa mellett. Intelligens vásárlási megoldásokat kínálva online és mobilalkalmazáson keresztül, a Target e-kereskedelmi kínálata kényelmes, könnyen használható és következetes.
amazon
Az online vásárlások nagyszereplője, az Amazon kiváló példája annak, hogy alkalmazkodni kell a korhoz (vagy akár megelőzni a görbét), és releváns maradni. Az Amazon lenyűgöző módon helyezi előtérbe az ügyfélélményt. A cég kínál
Erősítse meg e-kereskedelmi üzletét az Ecwid segítségével
Minden B2C vállalkozásnak szüksége van egy erős,
Ne várja meg, hogy egy e-kereskedelmi platform az Ön oldalán legyen – kezdje el ma és kezdje el növelni online üzletét az Ecwid segítségével!
