Ma Jesse és Rich interjút készít Karel Tlustak-kal, egy automatizált hirdetési eszköz, a ROI Hunter alapítójával és vezérigazgatójával. Merüljön el a kicsiknek szóló remarketing mélyén
Másolat
Jesse: Boldog pénteket, Richard.
Richard: Mi történik, Jesse, hogy vagy?
Jesse: jól vagyok. jól vagyok. Jó nap ez itt San Diegóban.
Richard: Nekünk is letisztult.
Jesse: Igen. Kikerültünk a sarki örvényből is, amellyel az ország többi része foglalkozott.
Richard: Nem nagyon hiányzik Minnesota.
Jesse: Nem, nos, San Diego otthona. Minden jó. Ma ez érdekes, mert a remarketingről fogunk beszélni, így a remarketing podcast változatát tesszük. Újra és újra ugyanazzal az üzenettel üzenjük az embereket. Sok podcastunk promóciója említi a Facebook-remarketinget. Azt hiszem, ez a való életből származó megjegyzés egy podcasthoz.
Richard: Másoknak, akik olyan szülők, mint mi. Tudják, hogy nem lehet csak egyszer mondani valamit a gyerekeinek. És te vagy a családunk odakint, és segíteni akarunk neked, és a dolgok így működnek. Ez az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy több értékesítést érj el, hogy valóban olyan emberek elé kerülj, akik már jártak az üzletedben, de nem vásároltak. Ezért csak annyit szeretnénk ismételni, amennyit csak tudunk, és egy vendég érkezik a show-ba, akinek az egyik legjobbnak kell lennie.
Jesse: Abszolút az az elképzelés, hogy ugyanazt az üzenetet kell megismételned, mint a gyerekeidet. Emelje fel az ülést, emelje fel az ülést, emelje fel az ülést. A remarketing ugyanígy működik: folyamatosan az emberek elé helyezi ezt a terméket, és végül ők vásárolni fognak. Ma szeretnénk meghívni vendégeinket Karel Tlustakot. Karel. Azt hiszem, egy kicsit lemészároltam a vezetéknevet. De hogy vagy?
Karel: Majdnem helyes volt.
Jesse: Még gyakoroltam is, de majd eljutok.
Karel: Van egy bonyolult nevem.
Richard: Egy újabb példa arra, hogy újra és újra meg kell tenni a dolgokat.
Jesse: tetszik. tetszik. Döbbenetes. Szóval, Karel, a Cseh Köztársaságból telefonálsz. Ha az emberek kíváncsiak, mi az akcentus, akkor ez az akcentus. Karel, mesélj nekünk egy kis háttértörténetet. honnan jöttél? Hogyan kerültél ide?
Karel: Igen, köszönöm, hogy itt lehettem. Nézze, én vagyok a ROI Hunter vezérigazgatója a Facebookon és a Google partnerén keresztül. És félmillió kampányt kezelünk, szóval tudnék mondani valamit a remarketingről. De valójában azért vagyunk itt, hogy jobb ROI-t keressünk ügyfelei számára. Ezért vagyunk a ROI Hunterek.
Jesse: Döbbenetes. Észrevettem, hogy a címed is fővadász. ez tetszik. (nevető)
Karel: Jelenleg ROI Hunter vagyok, de azt hiszem, pár óra múlva Beer Hunter leszek (nevet.) Reggel 8 óra van, valójában itt vagyunk este.
Jesse: Péntek van, ezért nagyra értékelem, hogy kitartasz, és semmi okod nincs arra, hogy ne tudj magad előtt egy korsót podcastolás közben. Ez a szépsége.
Karel: Nem volt ez az ötletem. (nevető)
Richard: Nekünk is kicsit korán van.
Jesse: Döbbenetes. Tehát Ön a ROI Hunter vezérigazgatója, de visszatérve nem most kezdte el ezt csinálni. Hogyan indult el a digitális marketing világában?
Karel: Igen, szerettem 10 évvel ezelőtt létrehozni az ügynökségi üzletágat, és nagyon kis ügyfelekkel dolgoztunk itt Európában, sok ecom-vállalkozással. Valójában én készítettem nekik az első kampányokat a Facebookon és az AdWordsön. De mivel mostanra egyre több ügyfelünk van, közel kétszáz ember van a cégünkben, és az Ecwiddel való együttműködés révén növekedni akartunk. Szóval ragyogó jövő áll előttünk.
Jesse: És ragyogó jövő minden embernek, aki hallgat, ha mindenki követi. Tehát neked lenne az ügynökséged, nem csak magadból és néhány barátodból nőttél 200-ra. Mi volt a szakterületed? A Facebook és a Google hirdetései voltak, hogyan nőtt ilyen nagyra?
Karel: Nézze, ez valójában csak egy ügynökség volt, amíg egy érdekes dolog nem történt, mert volt egy csomó fejlesztőnk, fejlesztői hátterem van, és sok belső eszközt hoztam újra, hogy hatékonyabbá tegyük a marketinget és az ügyfeleink számára. De aztán valahogy kiszúrt minket a Facebook. Szóval szó szerint gyűrűt adtak nekem, és azt mondták: "Hé srácok, gyertek Londonba, mutassátok meg nekünk, mit tudtok, ha láttok valami érdekes tevékenységet az IDI-nkban". Szóval eljöttünk, és rájöttem, hogy ez egy verseny, amit úgy hívnak, hogy Facebook accelerate program, ami egyfajta kombinációja volt az általuk kiválasztott érdekes cégeknek. És azért választottak ki minket, mert tetszett nekik, amit csinálunk, és fél évig együtt dolgoztunk a mérnökeikkel, termékes srácaikkal, kereskedelmi csapataikkal. És sokat tettünk, mert mi voltunk a leggyorsabbak, megnyertük ezt a programot, és 2014 végén hivatalos marketingpartnerek lettünk. Tehát mondhatni, hogy valójában a Facebook termékei vagyunk.
Jesse: Döbbenetes. Ez fantasztikus.
Richard: Nem a legrosszabb partnerek. (nevető)
Jesse: Ez fantasztikus. Tehát ti, srácok, belsőleg építettétek az eszközöket, és olyan emberek számára, akik nem
Karel: Igen, pontosan. De képzeld el, hogy sok emberrel dolgoztunk együtt
Jesse: Ó, ez tökéletes. Szeretem ezt a történetet, mert azt hiszem, ez sok az Ecwid. Vállalati technológiát vesz igénybe, majd becsomagolja, és megkönnyíti a kisebb vállalatok számára. Szóval talán ezért dolgozunk együtt ezen a podcaston, mindkettőnknek ugyanaz a célja. Ez fantasztikus. Igen, szóval az eszköz alapvetően… Tehát a ROI Hunter és mellesleg a teljes nyilvánosságra hozatal érdekében az eszközt az Ecwidnél is használom a hirdetéseink kezelésében. Szerintem nagyon klassz. Nézzük, hogyan írhatjuk le ezt egy felhasználó számára? Alapvetően csatlakozik az embereknek szóló termékkatalógushoz, majd… Leírna néhány varázslatot, ami a színfalak mögött történik?
Karel: Úgy gondolom, hogy a varázslat a birtokunkban lévő adatokkal kezdődik, mivel félmillió kampányt kezelünk. Tudja, hogy milyen típusú ügyfélnél mi működik. Egyszerűen megnézzük a webhelyét, elővesszük a termékkatalógusait, és kampánystruktúrákat hozunk létre a Facebookon és a Google-on, hogy Ön is fedezve legyen, és csak beállítjuk a költségkeretet, és megbizonyosodunk arról, hogy a lehető legtöbbet hozzuk ki a költségkeretből.
Jesse: Értem. Tehát az ügynökségekkel ellentétben az embereknek Delton ügynökségük van, mivel általában beszél egy személlyel, és azt mondja: „Javítsa a számomat, és itt van néhány ötlet, hogy mit tehetnénk”. Lényegében van egy eszköze, amely ezt automatikusan megteszi.
Karel: Igen, ez így van. Megvan az irányítópult, beállítod a költségvetést, és látod a teljesítményt, és az egész varázslat egy
Richard: Még egyszer, hátha valaki nem hallgatta meg a többi részt sem. Ez kifejezetten az üzletében található hírcsatornákra vonatkozik. Tehát mindaddig, amíg megvannak az árak, a képek és a leírások, nincs más teendője, mint a költségkeret beállítása és a kampány menetének figyelése. Ez nem új kreatívok létrehozásáról szól, igaz? Ez nem olyan, mint egy SEO-játék.
Karel: Igen, pontosan. Ön átveszi termékeit, és mi gondoskodunk arról, hogy azok, akik felkeresték ezeket a termékeket, lássák azokat a csatornán különböző platformokon, például a Facebookon, az Instagramon, a Google-on vagy egy webhelyen. Ügyelünk arra, hogy a termékeket megfelelő frekvencián mutassuk, ne bombázzuk túl. Ugyanakkor szeretnél a fejükben lenni, igaz? Ahogy mondtad, meg kell ismételni a gyerekeknek, hogy végül azt csinálják, amit akarsz.
Richard: Szóval anélkül, hogy túl mélyre mennénk, mert ha már ilyen régóta csinálod és félmillió kampányt csinálsz, akkor valószínűleg teljesen át tudod lépni.
Karel: Igen, azt hiszem, ez elég nagy kihívás a legtöbb számára
Jesse: Ez egy nagyon jó, fontos szempont, mert különösen a mobileszközök térnyerésével az emberek, akik keresnek, gyakran keresnek mobilon, de mozgásban vannak, vagy elfoglaltak, és így néznek. A vásárlások nem annyira mobilon, mint asztali számítógépen történnek, mert meg kell adni az összes címet és minden hitelkártyaadatot. Úgy, hogy ha valaki a termékedet keresi, akkor mobilon nézzen, és persze be legyen jelentkezve a Facebookra és az Instagramra, mert nagyjából mindenki, aztán amikor hazaér, talán éppen dolgozik. Inkább vásárlási módban vannak, mert lehet, hogy leülnek egy székre, és közvetlenül mellettük van a pénztárcájuk és a hitelkártyájuk, akkor most már megjelenhet számukra a hirdetése. Bárhol is tartanak, ha a Facebookot használod, és ez így van a Facebookon, az Instagramon. És ha hozzáadja a Google-t is, akkor az internet szinte minden webhelyén ott lesz
Richard: Említetted a gyakoriságot és az időzítést is. Visszatérve korai viccünkhöz a több érintési ponttal és mindennel. Tehát a Facebook mesterséges intelligenciájának nagy részét használja, vagy ez a kampányokkal kapcsolatos információk kombinációja? Hogyan találja ki a megfelelő időzítést és azt, hogy hányszor tegye ezt a hírfolyamot az emberek elé?
Karel: Igen, ez egy jó kérdés, mert nyilvánvalóan a Facebooknak van mesterséges intelligencia, a Google-nak is van AI, de elegendő adatra van szükségük. Tényleg el tudják dönteni, hogy „Rendben, XYZ-t kell csinálnom”. És amit látunk, az az, hogy a kisvállalkozások webhelyükön nincs szabadon nagy forgalom. A hálózatuk nem tud eléggé működni. Tehát minden bizonnyal felhasználjuk azt a tudást, amelyet ezektől az ügyfelektől, félmillió kampányunktól kaptunk, hogy az általunk látott bevált gyakorlatokat követve olyan struktúrát hozzunk létre, amely más ügyfelekkel való együttműködésben működik. A Facebookot és a Google AI-t pedig igyekszünk minél jobban kihasználni. Így egyszerűen ROI-t biztosítunk.
Jesse: És az a gyönyörűség, hogy ti valójában a kettőt kombináljátok. Jobbra.
Karel: Mert úgy látom, hogy nagyon fontos a lehető leghamarabb felkelteni a figyelmet, mert azt szeretné, hogy az ügyfél ebben az egész hangulatban legyen, amikor azon gondolkodik, hogy „Megvásároljam vagy ne?” és ha minden lehetséges mezőn elérted őket, növeled az esélyedet, hogy megnyerd őket.
Richard: Igen, mert valaki megpróbál eléjük kerülni. Tehát a lehető leggyorsabban újra eléjük kerülhet. Úgy hangzik.
Karel: Ez elég fontos.
Jesse: És úgy gondoltad, hogy minél előbb, annál jobb? Tehát ha valaki meglátogatja ezt az oldalt és elhagyja a kosarat, vagy csak meglátogatja a terméket, és nem vásárol, akkor ez indítja el a folyamatot. Ez helyes?
Karel: Igen, helyes. Ha pedig több terméket keresnek fel, akkor igyekszünk ténylegesen megbecsülni, hogy mely termékek kötik le leginkább a figyelmüket, hogy még a Facebookon is láthassák, ahol több terméket is látsz, és csak addig éled túl, amíg nem tudsz választani közülük és a Facebookon. körhinta formátumban. Több terméket lát, csak húzza az ujját, és válasszon közülük. A Facebook annyira ügyes, hogy még több olyan terméket is ad hozzá, amit még nem is látogattál meg, de látják azon a weboldalon, hogy ezek a termékek mások számára is érdekesek, a profilodhoz hasonló emberek számára.
Jesse: ez tetszik. Rendben. Tehát ha felkeres két terméket, akkor előfordulhat, hogy egy körhinta hirdetést lát a Facebookon vagy az Instagramon, amely öt termékkel rendelkezik, és alapvetően a Facebook tudja, mert láttak más embereket vásárolni az Ön webhelyén.
Karel: Igen, ez helyes.
Richard: Ez elvezet a következő kérdésemhez. Ha újracélzási kampányt hajt végre, és valaki végül vásárol, van valami, amit a kereskedőnek meg kell tennie, vagy leállítja a kampányt, és esetleg más termékekre tér át?
Karel: Alapértelmezés szerint leállítja a kampányt. Ha nagy a költségvetése, és tudjuk, hogy ezt a költségkeretet nem költenénk el, akkor nyilvánvalóan igyekszünk megszólítani az Ön vásárlóihoz hasonló embereket, és esetleg újra megcélozni azokat, akik hasonlóak azokhoz, akik vásároltak valamit. És ismét itt van a Facebook sok információval, mert képzeljük el, hogy például a Facebook tudja, hogy az iPhone 9-et olyanok vették meg, akiknek például iPhone 8-a van, akkor ez erős jelzés, hogy meg kell szólítanunk az iPhone 8 nélküli embereket. Mi az iPhone 9-et gyártjuk. Tehát sok mesterséges intelligencia áll a háttérben, hogy a megfelelő termékeket válassza ki a megfelelő embereknek. És itt játszol a költségvetéssel. Minden, ami történik, varázslat. Csak azt mondod: „Hé, oké, örülök ennek. Növelni fogom a költségvetést.”
Jesse: Olyan fantasztikus. Ezt nem vettem észre. Ez még a remarketingen is túlmutat, ahol a remarketing azt jelenti, hogy látniuk kellett a terméket, majd újra meg kellett mutatniuk a terméket. De arra is képes volt, hogy megcélozzon olyan embereket, akik ugyanazokra az ügyfelekre hasonlítanak.
Karel: Igen, ez csak a költségvetéstől függ.
Jesse: Rendben. Rendben van. Döbbenetes.
Karel: Nyilvánvaló, hogy a remarketingnek van a legjobb ROI-ja, igaz? Ezért határozottan javaslom, hogy kisebb költségvetéssel kezdje. Megfogta-e a legígéretesebb ügyfeleket, majd fokozatosan növelte azt, az eredménytől függően. Jesse: Mi a minimum, hogy… Sokan, ők még nem reklámoztak, mennyi az a minimális költségkeret, amellyel az emberek elkezdhetnének remarketinget? Karel: De ez nagyban függ a webhely forgalmától. Valójában elegendő emberre van szükségünk a költségvetés elköltéséhez. Szóval leállítanám 10 dollárt,
Jesse: Igen, szerintem ez jó tanács. Sokszor az emberek nagyon szoronganak, de mindenhez idő kell. Különösen ezzel kapcsolatban, mivel a gépi tanulás és az algoritmusok próbálják kitalálni, hogyan kell, tudd, amíg nem találsz több vásárlót, legalább egy-két embert kell találnod, aki vásárol. És ezért időbe telik. Szóval ez egy jó tanács. Mit kell még tudniuk a kereskedőknek, mielőtt elkezdenék?
Karel: Fontosnak tartom tudni, hogy nagyon átláthatóak vagyunk, és az Ön ügyfelei közvetlenül a Google-nak és a Facebooknak fizetnek. De nyilván létre kell hozniuk egy fiókot, létre kell hozniuk egy oldalt, mi ezt megtesszük helyettük. A készülékünk miatt nem lennénk átláthatóak, és akkor nem fizetnének közvetlenül a Facebooknak és a Google-nek. Szóval úgy gondolom, hogy be kell állítaniuk ezeket, és türelmesnek kell lenniük. Ez tényleg kettős tanácsot kapott, olyan gyakran, hogy csak felveszed, aztán arra számítasz, hogy valami csoda történik, és nem jön, és most egy kicsit idegesek. Tehát elkezd változtatni a dolgokon. Nem, várj egy hetet. Ez tényleg a minimum.
Jesse: Szóval varázslat, de ne várj csodákat.
Karel: Csodákra lehet számítani, de két hét múlva (nevet).
Jesse: tetszik. Igen. Rendben. Nem, a türelem fontos, és szerintem a beállítási folyamat is, ahogy említetted, igen, be kell állítania néhány fiókot. Be kell jelentkezned, be kell raknod a hitelkártyádat a Google-nál és a Facebooknál. Erre számíts, ugye. Varázslat van. De tudod, vannak lépések is. Tehát van néhány tennivaló, és légy türelmes. Azt hiszem, nálunk is van néhány különböző promóció, amelyekre rábírjuk az embereket. Tudom, ha esetleg hallottam a promóciót a podcast elején, akkor van néhány promóció. Milyen, milyen típusú promóciókat kaphatnak az emberek a ROI Hunter for Google-on és a Facebookon keresztül?
Karel: Nos, a Facebook ismerősei adtak nekünk néhány ingyenes kupont az AI-hirdetők számára. De siessenek, mert ha jól tudom, február végéig korlátozott. Jobbra? Ez az. Igen.
Jesse: És azoknak, akik hallgatják, a Facebook nem mindig ad oda kreditet. Kicsit szűkölködnek ezzel, szóval ha úgy gondolja, hogy ez örökre meghosszabbodik, és én tudok, várhatok. Ez nem így van. Február végén kemény határidő van, így ha februárban hallgatod, még van időd. Ha még abban az évben, amikor ezt hallod, akkor valószínűleg túl későn vagy.
Richard: Még nem késő használni. Már túl késő ahhoz, hogy ingyen megkapja.
Jesse: Biztos, biztos. Nincs szükség ingyen pénzre ahhoz, hogy a megfelelő dolgot tegye a vállalkozása érdekében, de ha ingyen pénzt szeretne, azonnal lépjen rá.
Richard: Igen, neked is lehet. Ráadásul ezt igyekszünk minden alkalommal megismételni. Reklámozzák őket, a hirdetőkön keresik a pénzüket, szóval Karel, hogy azt akarják, hogy bármennyire alacsony is a költségvetésed kezdetben, sikert akarnak mutatni neked. Mert ha betesz 10 dollárt, akkor nem fogok, kitalálok egy számot. Legalább egy 12-est akarnak adni, vagy valami nagyobb számot akarnak adni, mint amennyit kifizettél nekik, úgyhogy visszajössz és adj nekik több pénzt, majd ahogy leírtad, akkor kell, ha többet kapsz. adatokat, növelje a hirdetési kiadásokat mindaddig, amíg a ROI folyamatosan jön, folyamatosan növekszik, és figyelje a kampányokat. Ott volt egy kérdésem. Noha közvetlenül fizet a Facebooknak és a Google-nak, és be kell állítania ezeket a fiókokat, akkor is csak a ROI Hunteren keresztül kezeli, igaz?
Karel: Igen. Ez egyszerűbb az Ön számára, mert akkor nem kell hírcsatornát, Google, Facebook kereskedői fiókot és mindezeket a dolgokat létrehoznia, és nem kell létrehoznia ezeket a kampányokat. Szóval rengeteget padozunk a háttérben. Azokat a kampánystruktúrákat használjuk, amelyeket ebből a félmillió kampányból láthatunk. Ezt mi megtesszük az Ön számára, de bármikor belenézhet a natív Facebook és Google felületbe, és megnézheti, hogy mi is készült, hogyan zajlik. De azt látjuk, hogy általában egyszerűbb összeállítani a költségvetést, és a legfelső szinten gondolkodni rajta, mert tudom, hogy a kis e com-vállalkozásoknak nagyon sok dolguk van, és nincs idejük arra. manapság a Facebookot és a Google-t, valamint kampányaikat kezelni. Innovációra van szüksége, és jó szolgáltatást kell nyújtania ügyfelei számára. Jobbra.
Jesse: Az biztos. Azok számára pedig, akik még nem jelentkeztek be a Google Ads- vagy a Facebook-hirdetéskezelőbe, ez egy kicsit nyomasztó lehet. Rengeteg információ van, sok lehetőség van. Szóval ez tetszik. A ROI Hunter ezt sokkal könnyebbé tette. De arra is lehetősége van, hogy bejelentkezzen fiókjaiba, natív fiókjaiba is, ha akar. Szóval szerintem ez egy szép, nagyon klassz lehetőség. Rich, van még kérdés Karelhez, mielőtt kijelentjük?
Richard: Ó ember. Úgy értem, mindig olyan nehéz befejezni a podcastot, mert ha valakinek annyi tudása van az agyában, úgy értem, úgy érzem, örökké kérdéseket tesznek fel nekem. Csak annyit mondanék, hogy mit ajánl az embereknek, hogy csak egy lépést tegyenek?
Karel: Nos, az első lépés a kezdés, ugye. El kell menniük az Ön felkapott piacára, és meg kell találniuk a Facebook és a Google újracélzást a marketing részben, és akkor ez nagyon egyszerű. Csak olyan lépéseken mennek keresztül, amelyeket látni fognak. Csak létre kell hozni egy fiókoldalt, és kész.
Jesse: tetszik.
Karel: Aztán még egyszer légy türelmes.
Jesse: Ön remarketingbe helyezte a páciens üzenetét. ez tetszett. Mindenkinek emlékeznie kell: indítsa el a ROI Hunterrel. Az Ecwid alkalmazáspiacán van, marketing alatt áll, és légy türelmes, igaz? Karel, ha az emberek többet szeretnének megtudni rólad és a cégeidről, van más hely, ahova elmennének?
Karel: Igen. És rákereshetnek a Google ROI Hunterre, vagy egyszerűen beírhatják a roihunter.com címet, és látni fogják. A sikert nagyon nagy ügyfeleknek juttattuk el. És ugyanakkor ez az a motor, amelyet ma használhatnak kisvállalkozásaikhoz.
Jesse: Ó, ez tökéletes. Nos, itt a podcast, az Ecwid
Richard: Döbbenetes. Köszönöm, Karel. Jó hétvégét. Menj ki, és szerezd meg a pénteket.
Jesse: Menj utána.
Karel: Igen, várom. Köszönöm szépen, hogy nálam lehetek.
Richard:
Jesse: Köszönöm.