Az e-kereskedelmi e-mail marketing legjobb gyakorlatai a 3x értékesítéshez

Posted 3 éve by Irina Maltseva

Besétált-e valaha egy üzletbe, ahol keresett valamit, és semmivel sem ment ki, mert úgy érezte, elnyomja a választás lehetősége? Vagy ami még rosszabb, ha besétál, ha valami konkrétat keres, és olyan táskákkal sétál ki, amelyekre nincs szüksége, vagy éppen nem akarja, és olyan elsüllyedő érzést kelt benned, hogy kevésbé valószínű, hogy még egyszer ott fog vásárolni?

Az ügyfelek manapság el vannak kényeztetve a választékból. És bár ez nagyszerűen hangzik, az üzleti élet számára borzalmas lehet. Az e-kereskedelem világában a kosárelhagyási arányok ilyenek lehetnek akár 70% mert túl nehéz döntést hozni minden zajjal (versenyképes e-mailek és figyelemelterelés felugró ablakok) útban van.

Amikor 50 vállalkozás küzd a közönség 10 másodperces figyelméért, meg kell találnia a módját, hogyan küzdhet le az információs túlterheltséggel, hogy a lehető leggyakrabban kerüljön ki győztesként. Itt jöhet az e-mail marketing, és megmentheti a napot.

Az e-mailes marketing gyakori taktika lehet, de nem mindenki csinálja jól. De ha módot talál az erejének kiaknázására, exponenciálisan növelheti eladásait. Azért vagyunk itt, hogy megmutassuk, hogyan kell a bevált módszerek praktikus listájával. Dőljön hátra, és olvasson tovább:

Hozzon létre egy releváns e-mail listát

Átfogó, valódi e-mail listák nem kelnek egyik napról a másikra, Jack and the Beanstalk stílusban. Gondosan kell gondosan összeválogatni őket hónapok vagy akár évek erőfeszítései során. És a spamszűrők túlóráznak, hogy kiszűrjék őket 14 millió spam e-mail Az általános üzenetek mindennapos felrobbantása bárkire, akinek van postafiókja (ahogy ezt mindenki tudja, aki vásárolt e-mail listát), hatástalan lehet, ha nem katasztrofális.

Bár elsőre fárasztónak tűnik egy hiteles e-mail lista összeállítása, ez a cikk végigvezeti Önt az e-mail lista bővítéséhez szükséges lépéseket. Íme néhány kiemelés a kezdéshez:

Használja a szegmentált Felugró ablakok

A bevált e-mail lista létrehozásának módja, pop-up formák, lehet növelje a listája növekedési ütemét 50%-kal. De a szegmentált kampányok határozottan sikeresebbek a 14.37%-kal magasabb nyitási arány és 100%-kal több kattintás. Az e-mail marketinglista szegmentálásával szűkítheti a fókuszt, és üzeneteket küldhet a listán belüli célcsoportoknak. Így a címzettek relevánsabbnak találják kampányait – és a releváns kampányok természetesen jobb eredményeket érnek el.

Asos egy egyszerű, nem feltűnő pop-up az új felhasználóknak, és arra ösztönzi őket, hogy regisztráljanak. Megédesíti az ügyletet azáltal, hogy a meglévő akción felül kedvezményt kínál. Mint látható, az Asos intelligens szegmentálást végzett. Ebben a kampányban a pop-up a legrelevánsabbra közönség – új felhasználók számára.

Az ajánlat értéke cserében

Mindenki szereti az ingyenes ajándékokat. A Krispy Kreme ügyfelei egy ingyenes mázas fánkot és egy születésnapi ajándékot kapnak, amikor regisztrálnak a jutalomprogramjukra. Legutóbb pedig az oltási kártyáik felmutatásáért. Van egy extra 10% kedvezmény vagy e-könyv, amelyet hajlandó ajánlani? Nagy! Adja ingyen egy e-mail címért cserébe.

Ajánlat előfizetési dobozok

2010-ben a Birchbox népszerűsítette a szépség-előfizetési dobozt azáltal, hogy lehetővé tette az ügyfelek számára high-end szépségápolási termékeket normál áruk töredékéért.

Az előfizetési dobozokat alaposan összeválogattuk, hogy megfeleljenek a felhasználó egyedi ízlésének. Előfizetések értékesítése nagyszerű módja annak, hogy visszatérő bevételt szerezzen vállalkozása számára. Ha az első előfizetési dobozt ingyenesen vagy fix százalékos kedvezménnyel kínálja egy rövid kezdeti időszakra, szilárd e-mail listát készíthet a célzott marketinghez.

Felhasználás Opt-in Űrlapok

Egyedi felhasználásával opt-in a webhelye különböző oldalaihoz tartozó űrlapok értékes betekintést nyújtanak az ügyfelek preferenciáiba. Ezt követően érdeklődésük alapján személyre szabott e-maileket küldhet. Ez segít a visszafordulási arány kézben tartásában, és növeli az e-mailek tekintélyét.

Jegyzet: Az e-mail címek, a gyémántokkal ellentétben, nem tartanak örökké. Az emberek céget váltanak, elveszítik jelszavukat, vagy egyszerűen lemondanak egy olyan e-mail címről, amelyet túl gyakran küldenek spammel. Védje meg leveleit a magas visszafordulási aránytól (és domainjét az alacsony hitelességtől) e-mail címeinek ellenőrzése.

A szegmentálás beállítása

Nem venné meg ugyanazt a születésnapi ajándékot Pokémon-megszállottan Nyolc éves unokahúga, mint a tiéd kertészkedés-rajongó hadsereg veterán szomszédja vagy unokatestvére, aki csak gyantaművészetet és naplementét tesz közzé az Instagramján, igaz?

Nem mindenki, aki meglátogatja webhelyét, ugyanazt a célt tartja szem előtt. És bár nem lehet minden elküldött e-mailt személyre szabni, a feliratkozók kisebb csoportokba és részhalmazokba kategorizálása vagy szegmentálása a bevételét akár 760%.

A demográfiai (életkor, nem, hely) szerinti szegmentálás a leggyakoribb szűrő, de jobb, ha a felhasználókat foglalkozásuk és érdeklődési körük, illetve feliratkozás forrás (ajánlók, közösségi média hirdetések stb.) Meglévő vásárlók esetében érdemes átgondolni vásárlási előzményeiket és költési szokásaikat.

Válassza az Automatizálást

Az automatizálás teszi az életét és munkafolyamatok egyszerűbb, de az-e önellátó? Nem, de lehet. Kettővel dolgok – célzás és szegmentálás.

Sok erőfeszítést és odafigyelést kell tenni annak érdekében, hogy az e-mailek kevésbé legyenek spam jellegűek (az e-mailek szekvenciája kiváltja a mentést!) és robotikus (gyors) kiáltani személyre szabott változókhoz).

Azt is ki kell derítened, hogy valóban a szerda délutánok vannak-e a legjobb idő az e-mail küldésére előfizetőinek. És hogy melyik e-mail visszhangzik a legjobban a felhasználók körében. Elemezze a marketingkampány adatait, majd állítson be A/B-teszteket eldönteni, mi marad és mi marad.

Ne légy kiszámítható

A stabilitás nagyszerű, ha könyvespolcról vagy otthoni biztonsági eszközről beszélünk. A marketingkampányok azonban nem fixek, és az egyetlen dolog, aminek nem kellene lenniük, az előre látható. Ha az előfizetőinek küldött utolsó öt e-mail ajánlatokról és kedvezményekről szólt, a hatodik e-mail a spam mappájukba kerülhet.

Ehelyett próbálja meg valami újszerűvel felkelteni az érdeklődésüket. Az ünnepek a sarkon, és mindenki egy Boldog karácsonyt e-mailt vár Öntől egy promóciós ajánlattal. De lehet, hogy nem várnak ajándékutalványt (íme 22 módszer, amellyel növelheti eladásait az ünnepi szezonban).

A stratégiát a következők kombinációjával módosíthatja:

Iparági hírek és blogok:
Az InVision ezt jól teszi hírlevelével, mivel a legújabb iparági ismeretekkel és fejlesztésekkel frissíti tervezői előfizetői bázisát.

Termék- vagy üzletfrissítések:
Adja meg ügyfeleinek a Bepillantás új termékek vagy funkciók bevezetésére, hogy érezzék, hogy érintettek az Ön márkájában vagy egy különleges termékben a színfalak mögött csapatának lefedettsége, hogy valamilyen organikus kapcsolatot kínáljon az üzletéhez.
Ezzel a negyedévente frissített e-maillel a Pitch folyamatosan naprakészen tartja a felhasználókat.

Forrás: Nagyon jó e-mailek

Próbáld ki ezt a gyilkos triót: kedvezmények, ingyenes szállítás és kuponkódok:
Igen, ezek az e-mailek fontosak. Ezért nem Ön az egyetlen, aki elküldi őket. Így tűnjön ki a tömegből egy friss és vizuálisan érdekességgel értékesítési e-mail sablonok.
A Pizza Hut interaktív e-mailje nagyszerű módja annak, hogy leköti a hatalmas ügyfélkört.

Limitált kiadású ajánlatok:
Emlékszel azokra a tornacipőkre, amelyeket a Lil Nas X az MSCHF művészeti kollektívával közösen dobott piacra? A 666 pár, amelyben egy csepp a művész vére van? Egy perc alatt elfogytak!
A lényeg az, hogy a FOMO valódi. Tehát próbáljon ki egy limitált kiadású terméket, vagy egyszer az életben promóciós ajánlat. Lehet, hogy pontosan ez az, amit ügyfelei keresnek.

Személyre szabott köszönő e-mailek:
Egy másik gyakori tényező, amelyet az e-mail marketingesek figyelmen kívül hagynak a kampányok során a személyeskedés ereje.
Tavaly a Johnny Cupcakes elindított egy különleges kiadást póló a bevételt jótékonysági szervezeteknek fordítják, amelyek az ausztrál bozóttüzek áldozatait és túlélőit segítik. Ezt a rövid e-mailt küldték el ügyfeleiknek, amelyben megköszönték adományaikat, és emlékeztették őket a márka mögött álló emberekre.

Használjon megnyerő CTA-kat

Az olyan általános CTA-k (cselekvésre ösztönzések) megtérülési aránya, mint a „Vásároljon most” és a „Regisztráció”, az idő múlásával zuhant. A GQ megkerüli a harisnyatartó, teaivás Ryan Gosling az úszómedencében és az ígéret, hogy ő lesz legjobban öltözött srác a szobában, hogy legyőzze a fáradt hangú Iratkozzon fel a hírlevelemre.

A többieknek, mint például a Walgreeneknek, ki kell találnunk egy érdekes alternatívát, például a „Show Me Around”-t. A lényeg itt az, hogy fontos kipróbálni a formából kitörő különböző CTA-kat, hogy kiderüljön, hogy valami más működik-e az Ön számára.

A CTA-k akkor működnek a legjobban, ha vannak szemrevaló és emlékezetes, és ne felejtse el emlékeztetni őket közvetlenül előtte fejezze be az e-mailt a tökéletes zárómondat használatával!

Kerülje el a levélszemétcsapdákat

Az e-mail felhasználók és a spamszűrők egyre jobban kiszűrik a nem kívánt e-maileket. Tehát ha szeretnéd professzionális e-mailek írásához anélkül, hogy spamként jelölnék meg, először kérjen engedélyt.

Duplán használd opt-in (webhelyen keresztül pop-up majd egy megerősítő e-mailben), és mindig adjon meg egy kiszáll lehetőséget a felhasználók számára. Vessünk egy pillantást Közgyűlésé a nyelv-in-pofa leiratkozást megerősítő e-mail.

Kerülje az olyan mellékleteket, mint a pestis. Az e-mailekben lévő képek és GIF-ek spamértesítést küldenek, csakúgy, mint a gyanús tárgysorok és spam kiváltó szavak mint például a 100% ingyenes és Te vagy a nyertes!.

Rendszeres, releváns e-mailek küldése átgondolt, jól kidolgozott tárgysorok tisztán tartja domainje hírnevét, és leköti a felhasználókat.

Próbálja ki a reszponzív dizájnt

Egyszerűen fogalmazva, a reszponzív e-mailek olyan e-mailek, amelyek jól jelennek meg, függetlenül attól, hogy laptopot, telefont vagy táblagépet használ-e. A mobil eszközök számviteli A teljes e-mail-elköteleződési arány 60%-a, a silány e-mail dizájn a nem járható ezek a napok.

Egy egyszerű teszt e-mail tájékoztatja Önt, ha a tárgysor túl hosszú, ha a képek nem töltődnek be, vagy ha a CTA nem tűnik ki.

Kiváló példa erre az Urban Outfitters e-mail az inaktív előfizetőknek. A fülbemászó nyelvezet mellett a mobile-barát tervezés és a működtethető gombok nagyobb valószínűséggel rezonálnak az általuk értékesített demográfiai adatokkal.

Válassza a Több stratégiát

Az e-mailes marketingkampányok esetében nincs egy kaptafára megközelítés. A rendszeres tesztelés segít meghatározni ezeknek az e-maileknek a tökéletes arányát és sorrendjét a vállalkozása számára.

Üdvözlő e-mailek:
A legtöbb fő eleme e-kereskedelmi marketingkampányok, sok vállalat ötvözi a barátságos hangot egy különleges új felhasználói ajánlattal. Az üdvözlő e-mailek általában rövidek és édesek, főleg azért, mert a legtöbb író nem tud mást mondani, mint: „Üdvözöljük”.
Az Indeed üdvözlő e-mailje egyértelmű CTA-t tartalmaz, valamint cselekvési tervet azoknak a felhasználóknak, akiknek további útmutatásra van szükségük.

Szezonális e-mailek:
Ha attól tart, hogy az e-mail üzenetei ismétlődővé válnak, küldhet szezonálisan megfelelő e-maileket, mint ez.

Kosár elhagyása:
A vásárlók közel 70%-a vásárlás előtt hagyják el a kosarukat. Ezért jó ötlet lehet jelentős időt és energiát fordítani ezeknek a csábítására. tölcsér alja konverzióhoz vezet. Egy csomó potenciális ügyfélről lemaradhat ne kövessen.
továbbértékesítés, kereszt eladás:
A továbbértékesítés az a cselekmény, amely arra ösztönzi ügyfeleit, hogy drágább terméket vásároljanak, amikor egy terméket a kosarukba tesznek, és keresztértékesítés ingyeneset kínál. Ha elad egy szolgáltatást, nagyszerű módja annak, hogy a felhasználókat prémium előfizetésre váltásra ösztönözze, ahogy a Grammarly teszi itt. fel-eladás.

Újracsatlakozás és ügyfélhűség-e-mailek:
Kate Spade ezen keresztül az inaktív felhasználókat célozza meg újbóli elkötelezettség e-mail, szegmentálva azon felhasználók számára, akik a Gmail Promóciók lapján kapják meg az e-mailt.

Töltsön le egy tesztet

Az A/B-tesztek segítségével a marketingszemlélet tökéletesítése érdekében különféle tényezők (a tárgysoroktól a grafikákig) módosításával mérheti a kampány teljesítményét. a cégek 59%-a végezzen A/B-teszteket az e-mailekhez, mert az a közös hiedelem, hogy a tesztelés eredményeket hoz.

Nem tudja, mi legyen az üdvözlő e-mail CTA-ja? Tedd próbára! Ügyfelei előnyben részesítik a különleges kedvezményeket az ingyenes szállítási kuponokkal szemben? Van egy egyszerű módja annak, hogy megtudja. A Hubspot kisebb változtatása a következőhöz személyre szabja az e-mail küldő nevét további 131 leadet generált. Próbáld ki, és nézd meg, hogy neked is működik-e.

Következtetésképpen

Nem lenne túlzás azt állítani, hogy az e-mail marketing mindenkié. Ha figyelembe vesszük, hogy alapvetően mindenkinek van e-mail-címe, aki internetezik, ha nem teszi ezt a stratégiája részévé, azt jelenti, hogy óriási lehetőséget kell elpazarolni az érdeklődés felkeltésére és az értékesítésre.

Az e-mail nem egy régi iskola, elavult játékos a marketing világában. Ez is egy állandó, stabil jelenlét, és nagyon valószínű, hogy sokáig velünk lesz. Tehát ez azt jelenti, hogy az e-mail marketing is valószínűleg megmarad. Gondol róla azt – mikor utoljára ellenőrizte az e-mailjeit?

A szerzőről

Irina Maltseva a marketing osztály vezetője Vadász. Szívesen dolgozik bejövő és termékmarketing stratégiákon. Szabadidejében szórakoztatja a macskáját, Persie-t, és repülőmérföldeket gyűjt.