A globális kiskereskedelmi e-kereskedelmi eladások 2022-ben új magasságokat értek el, több mint 5.7 billió dollár az értékesítésben. Valójában az e-kereskedelmi értékesítés várhatóan eléri 8 billió dollár Bár ez fantasztikus hír, egyben azt is jelenti, hogy a piac versenyképessége növekszik, és kihívások elé állítja az e-kereskedelmi vállalkozásokat.
Az e-kereskedelmi vállalkozók számára rendkívül fontos, hogy lépést tartsanak az iparág trendjeivel, hogy ne maradjanak le. Tekintsünk meg néhány 2023-as e-kereskedelmi trendet, amelyek a játékban maradhatnak.
Inflációt legyőző csomagokat kínál
A gazdasági turbulencia valószínűleg 2023-ban folytatódik, ami számos iparágat érint, beleértve az e-kereskedelmet is. Az ez idő alatt lecsökkent kiadások ellensúlyozására mindig megteheti kedvezményeket biztosítanak az egyes termékekre. Az eladások fenntartásának egyik bevált módja azonban az kapcsolódó termékek kötegelése és kedvezményt biztosít a teljes csomagra.
A kötegelés segít megőrizni bevételét, és az ügyfelek továbbra is megállapodást kötnek.
Azt is meg kell fontolnia, hogy módosítsa marketing stratégia amely magában foglalja az empátia elemét. Valami ilyesmit mondva: „Nehéz időkben azért vagyunk itt, hogy segítsünk, ezért felajánljuk…” Ez a fajta marketing növeli a márka goodwill tényezőjét.
Amit megtehetsz
Íme néhány végrehajtható lépés, amelyet megtehet:
- Próbáljon ki különböző típusokat „Vegyél egyet, kapsz egyet ingyen” akciók. Különféle bónuszokat kínálhat a vásárlásokhoz, például kedvezményeket, ajándékokat és akár mintákat is.
- Használja a Termékcsomagok alkalmazás, amely arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy tegyenek több terméket a kosárba.
- Beállítása ömlesztett árak (különösen hasznos, ha nagykereskedelmi ügyfelei vannak).
Egy termék tömeges ára az Ecwid üzletben
Eladás több csatornán
Az első csatornád a saját webhelyed, amelyre szükséged van a márkád felépítéséhez. Számos más csatornát is használhat az értékesítéshez.
Az olyan piacterek, mint az Amazon, az eBay és a Walmart, kiváló helyek a közönség bővítésére. Vannak is
A közösségi oldalak vásárlása is emelkedik. Ezért fontolja meg az értékesítést a Facebookon és az Instagramon.
Amit megtehetsz
A többcsatornás értékesítés kiaknázásának módja:
- Beállítása Facebook or Instagram Üzlet.
- Szinkronizálja online áruházát piacterekkel az Ecwid App Market alkalmazásaival: M2E többcsatornás csatlakozás, Csatornázhatóvagy Koongo.
- Használja a Eladás útközben fizetések elfogadása a piacon vagy más rendezvényeken történő személyes értékesítés során.
A Lightspeed Ecwid segítségével vásárolhatóvá teheti Instagram-tartalmát
Fenntarthatóságra való törekvés
A fenntarthatóság egy
Ha vállalkozása jellege ezt lehetővé teszi, érdemes megfontolni a hozzáadást
A termékektől eltekintve, e-kereskedelmi csomagolás a szállítás pedig további fejlesztési helyek. A dobozoktól a műanyag csomagolóanyagokon át a szállító járművek károsanyag-kibocsátásáig az e-kereskedelem történelmileg negatív hatással volt a környezetre.
Az újrahasznosított csomagolóanyagok és szállítási termékek használata drasztikusan csökkentheti vállalkozása környezeti hatását. Az ügyfelek értékelni fogják
Általában meg kell vizsgálnia vállalkozása összes folyamatát, hogy megtalálja a fenntarthatóság növelésének módjait. Használjon újrahasznosítható csomagolást, csökkentse a felesleges hulladékot, és hajtsa végre
Ezután természetesen szeretné, ha ügyfelei értesülnének a fenntarthatósági kezdeményezéseiről. Készítsen marketinget, amely kiemeli
Amit megtehetsz
Néhány végrehajtható lépés, amelyet itt megtehet:
- hozzáad
eco-friendly termékek a katalógusába - Kutass és alkalmazz fenntarthatósági gyakorlatok üzleti folyamataiban.
Több vásárló választja az újrafelhasználható termékeket
A mesterséges intelligencia kihasználása
Az AI több szempontból is előnyös lehet az e-kereskedelmi vállalatok számára. Az egyik különösen csodálatos módszer az AI használata a személyre szabáshoz. A mesterséges intelligencia nemcsak a szükséges adatok összegyűjtésében segít, hogy személyre szabott élményt teremtsen minden egyes ügyfél számára, nagyszerű marketingkampányokat hozzon létre, automatizálja az adatok termékajánláshoz való felhasználását, és még sok minden mást!
Például az AI sokat segíthet személyre szabott ügyfélszolgálat. Kaphat egy AI virtuális asszisztenst, aki válaszol a kérdésekre és javaslatokat tehet. Ha az ügyfélnek kérdése van, az AI-asszisztens segíthet abban, hogy az ügyfél úgy érezze, mintha kapcsolatba lépne az Ön vállalkozásával, és személyre szabott szolgáltatást kapna.
Az AI segíthet a készletek kezelésében is, ami mindig kihívást jelent. Adatokat gyűjthet a vásárlási előzményekről, és megmondhatja, hogy az egyes termékekből mennyit ad el valószínűleg. Ez tájékoztathatja készletvásárlásait, és optimális szinten tarthatja készletét. Az optimális szint azt jelenti, hogy elegendő készlettel rendelkezik a kereslet kielégítésére, de nem tart olyan készletet, amely miatt nincs készpénz a zsebében. A készlet optimalizálása jobb pénzáramlást biztosíthat, amelyet vállalkozása bővítésére használhat fel.
Amit megtehetsz
A mesterséges intelligencia bevezetése az üzleti folyamatokban:
- Optimalizálja Facebook hirdetéseit a Kliken
alkalmazás – hirdetések automatikusan be vannak állítva a legjobb eredmény érdekében. - Használja a chaport or Asztal alkalmazással csevegőbotokat állíthat be, és ügyfélszolgálatot biztosíthat, amikor nem vagy online.
- Ha nem áll készen a befektetésre
AI-hajtású készletkövetési megoldásokat, mindenképpen engedélyezze legalább részvénykövetés termékekhez; megakadályozza a túlértékesítést, és segít a készlet hatékonyabb kezelésében.
Különféle Facebook-hirdetéseket futtathat a Kliken segítségével
Zökkenőmentes mobilvásárlás biztosítása
2023-ban a mobil kiskereskedelmi e-kereskedelmi eladások egyedül az Egyesült Államokban várhatóan meghaladják majd 511.8 milliárd dollár. Egyre többen vásárolnak útközben, ezért kulcsfontosságú, hogy webhelyét mobileszközön való használatra optimalizálja.
Amikor az emberek mobileszközükön vásárolnak, azt akarják, hogy az gyors és egyszerű legyen. Az oldalak gyorsan be kell töltődnek. Az ügyfeleknek egyetlen kattintással ki kell tudniuk választani a termékeket. A fizetési folyamatnak is a lehető leggyorsabbnak és egyszerűbbnek kell lennie, aminek része különféle fizetési lehetőségek, köztük az Apple Pay, a PayPal vagy a digitális pénztárcák felajánlása.
Amit megtehetsz
Fontolja meg az alábbi lépéseket a jobb mobilvásárlási élmény érdekében:
- engedélyezése
egy érintéssel fizetéseket Apple Pay és Google Pay az online áruházában. - Adjon hozzá egy Amazon Pay gomb üzletébe, hogy az ügyfelek egy kattintással fizessenek.
- WordPress webhelytulajdonosok számára: frissítse a Ecwid bővítmény hogy többszörösére növelje a kirakat betöltési sebességét.
Fizetés csappal egy Ecwid üzletben
Hozza ki a legtöbbet az Influencer Marketingből
Szerint Matter Communications felmérés, a fogyasztók jobban bíznak az influencer tartalmakban és ajánlásokban, mint
Influencer marketing tart
Elvárásokat kell támasztania befolyásolóival szemben. A legtöbb influencer azonban kreatív ember, ezért meg kell engedni nekik egy bizonyos mértékű művészi engedélyt. Ön azonban meg akar bizonyosodni arról, hogy képviselik a márka identitását ahogy szeretnéd őket.
Amit megtehetsz
Így kezdhet marketinget influencerekkel:
- Ismerje meg, hogyan lehet a legjobban beilleszteni befolyásolók a marketingedben ütemezése.
- Megpróbál influencer vetés A hitelesebb influencer posztokhoz a „fizessen egy bejegyzésért” módszer helyett a hirdetéseit is kihasználhatja.
Személyre szabott élmény létrehozása
Személyre szabás az e-kereskedelemben az egyik legfontosabb trend, amire figyelni kell. Minél inkább az egyes ügyfeleket célozza meg marketing- és vásárlási élményével, annál valószínűbb, hogy kötődni fognak a márkához, és visszatérő vásárlókká válnak.
Minden a marketingeddel kezdődik. Mindent tudnia kell a megcélzott ügyfelekről: mire van szükségük, mit akarnak, és mi érdekli őket. Üzeneteinek meg kell mutatnia, hogy olyan terméket tud biztosítani számukra, amely megfelel a konkrét igényeiknek.
A személyre szabás a tartalomra is vonatkozik. Nagyon relevánsnak kell lennie a célközönség számára, hogy maximalizálja elköteleződését az Ön tartalommal és webhelyével. Információt kell nyújtania és meg kell válaszolnia a kérdéseiket, ami bizalmat épít az Ön márkájába, és megalapozza a tekintélyét.
Végül személyre kell szabnia a vásárlási élményüket azáltal, hogy a preferenciáik alapján termékajánlatokat tesz. Nemcsak a múltbeli vásárlásaikról kell adatokat gyűjtenie, hanem arról is, hogy milyen tevékenységet folytatnak webhelyén, hogy megtudja, milyen termékeket vásárolnak a legnagyobb valószínűséggel.
Az élmény akkor kezdődik, amikor felkeresik az Ön webhelyét egy személyre szabott kezdőlappal, amely üdvözli őket. Tartalmaznia kell termékajánlásokat, valamint személyre szabott különleges ajánlatokat.
Minél jobban érzik ügyfelei, hogy ismeri őket, annál erősebb lesz a kapcsolatuk a márkával.
Amit megtehetsz
Így építheti be a személyre szabást marketingstratégiájába:
- Adjuk hozzá a “Neked is tetszhet” szakaszt a webhelyére.
- engedélyezése automatizált marketing e-mailek amelyek az ügyfelek cselekedeteihez vannak szabva.
- Teremt e-mail marketing kampányok személyre szabott az ügyfelek vásárlási előzményei alapján.
Egy Ecwid üzlet „Önnek is tetszhet” szakasza
Az ügyfélszolgálatra összpontosítva
A személyre szabott élmény mellett az ügyfelek megkövetelik, hogy jól bánjanak velük. Sok fogyasztó egy rossz ügyfélszolgálati tapasztalat alapján elhagy egy márkát. Meg kell győződnie arról, hogy az ügyfélszolgálati képviselők (beleértve Önt is, ha ez a helyzet).
Az ügyfelek gyors és kényelmes segítséget is szeretnének. Telefonos és chat-képviselőinek gyorsan kell válaszolniuk. Ügyfélszolgálatként pedig meg kell próbálnia megbizonyosodni arról, hogy termékei hatékonyan szállíthatók és könnyen nyomon követhetők.
Amit megtehetsz
Néhány gyakorlati lépés, amelyet megtehet a jobb ügyfélszolgálat érdekében:
- Hozzáadása Facebook Messenger élő chat online áruházába, hogy valós időben válaszoljon ügyfelei kérdéseire.
- Küldés
vásárlás után felmérés e-mailjei a Automatizált vásárlói vélemények alkalmazás a negatív visszajelzések gyors elkapásához és kezeléséhez.
A
Wrap Up
Az e-kereskedelemben kiélezett a verseny, de számos dolgot megtehetsz, hogy növeld a sikered. A versennyel lépést tartani azt jelenti, hogy lépést kell tartania az iparág trendjeivel, így ügyfelei számára azt nyújtja, amit elvárnak.
Vállalkozónak lenni bármely iparágban állandó tanulási folyamat kell, hogy legyen. Kövesse nyomon a piaci eseményeket, hogy e-kereskedelmi vállalkozása a jövőben is növekedhessen és virágozhasson.
- E-kereskedelmi trendek: Maradjon a görbe előtt
- 10 hiba egy vállalkozás e-kereskedelmi stratégiájának elkészítésében
- E-kereskedelmi webhely készítése a semmiből (3 egyszerű lépés)
- E-kereskedelem és recesszió
- Ecwid: Hogyan indítsa el e-kereskedelmi vállalkozását és értékesítsen online ingyen
- Mi a különbség az e-kereskedelem és az e-business között?
- Mi az az e-kereskedelmi webhely, és miért érdemes elindítani egyet?
- Az e-kereskedelmi üzlet története és jövője: Online vásárlás előtt és után
- E-kereskedelmi üzlet: Az e-kereskedelem állapota
- Hogyan indítsunk e-kereskedelmi vállalkozást költségvetés nélkül
- Útmutató kezdőknek az e-kereskedelmi üzleti biztosításhoz
- Fej nélküli e-kereskedelem: mi ez?
- A kiterjesztett valóság szerepe az e-kereskedelemben