Minden, ami az online értékesítéshez szükséges

Percek alatt hozzon létre egy online áruházat, hogy eladja a webhelyen, a közösségi médiában vagy a piacokon.

egy narancssárga üveg illusztrációja a fekete háttéren

A kihívások leküzdése: Betekintés a márka felemelésére anélkül, hogy a bank megtörné

17 min olvasva

Az Ön márkája vállalkozása sarokköve. Vállalkozásának identitását ötvözi ügyfelei, versenytársai és bárki más véleményével, aki kapcsolatba kerül a vállalkozásával. A márka megítélésének módja nagyban befolyásolja azt az értéket, amelyet az ügyfelek az Önnel való interakcióból merítenek.

A jó márka nemcsak abban segít, hogy kitűnjön a versenyben, hanem vonzza az ügyfeleket is. Másrészt egy nagyszerű márka túlmutat ezen, egyedi kapcsolatot létesítve ügyfele és vállalkozása között.

A kiemelkedő márkajelenlét fenntartása döntő fontosságú mindenki számára, aki elkezdi vagy növekszik egy kis ill közepes méretű online üzlet (SMB).

2023 novemberében és decemberében több mint 100 kereskedőnket kérdeztünk meg, hogy megértsük, hogyan kezelik márkájukat és milyen kihívásokkal néznek szembe, és kulcsfontosságú betekintést nyújtunk Önnek. Ez az információ segít abban, hogy 2024-ben felemelje márkáját.

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók számára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

Hosszútávú A márkába történő befektetés előnyei

Ügyfélvizsgálatunkból kiderül, hogy az kkv-vállalkozók megértik a márkáikba való befektetés és fejlesztés jelentőségét. A válaszadók 84%-a úgy gondolja, hogy a márkafejlesztés értékes üzleti befektetés. Ez különösen jó eredmény, mert egy márkába való befektetés sok mindent ad hosszú lejáratú előnyökkel jár az Ön vállalkozása számára.

A márkabefektetés kiterjesztheti az elérést és több ügyfelet vonzhat, de ennél sokkal többről van szó. Nézzünk meg két kevésbé nyilvánvaló, de döntő előnyt:

Bízzon

A kutatások azt jelzik 4 fogyasztóból 5 megköveteli, hogy bízzon egy márkában mielőtt még fontolóra vennék a vásárlást.

A kereskedők körében végzett felmérésünk hasonló adatokat talált, és közös szálat azonosított a sikeres vállalkozások között: a három legfontosabb ok, amiért a fogyasztók kapcsolatba lépnek márkájukkal, a bizalomhoz kötődnek:

  • Konzisztens és megbízható termék/szolgáltatás teljesítmény
  • Kivételes ügyfélszolgálat (beleértve értékesítés után támogatás és garancia)
  • Ajánlások és ajánlások a barátoktól és a családtól

Bár ezek az okok különböző módon járulnak hozzá a bizalomhoz, az ezekre való összpontosítás növelheti az ügyfelek lojalitását és bevételeit. Fontos, hogy ezek a stratégiák anyagilag nem hátráltatják, de időre és következetességre van szükségük ahhoz, hogy az összes előnyt kihasználhassák.

Észlelt érték

Az észlelt érték, amelyet az ügyfelek egy vállalkozástól kapnak, túlmutat a tényleges terméken vagy szolgáltatáson. Az, hogy hogyan pozícionálja márkáját a piacon, lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy szubjektív döntéseket hozzanak a márka javára. A jól definiált a márka további értéket ad a közönségnek.

Például, high-end kiskereskedelmi márkák kihasználják hírnevüket és imázst, hogy az exkluzivitás érzetét keltse termékeik körül. Ezt követően pénzzé tehetik ezt a hírnevet.

Egy másik példa az, hogy a régóta fennálló kapcsolatokkal és mély közösségi jelenléttel rendelkező kisebb márkák hogyan profitálnak a nagy bizalomból és hitelességből saját földrajzi régiójukban.

Mindkét példa növeli a márka érzékelt értékét, lehetővé téve a kereskedők számára, hogy magasabb árakat állapítsanak meg, és élvezzék a megerősített vásárlói hűséget.

A költségvetési és időkorlátok leküzdése

Kutatásunk során felfedeztünk néhány nagyszerű meglátást, amelyek értékesek lehetnek más vállalkozástulajdonosok számára.

Azt tapasztaltuk, hogy az online kisvállalkozások tulajdonosai számára nem igazán jelent kihívást saját egyedi márkaidentitásuk meghatározása, illetve ideális célközönségük és preferenciáik megértése. Ez jó hír. A közönség preferenciáinak ismerete elengedhetetlen a jellegzetesség kialakításához márka identitását ami visszhangzik velük.

Érthető, hogy a kis- és középvállalkozások tulajdonosai jól érzik márkájuk identitását és azt, hogy kik az ügyfeleik, mivel teljes mértékben részt vesznek az üzletben, és sokféle kalapot viselnek.

Megállapítottuk azonban, hogy a kereskedők kihívást jelentenek a vásárlóik és a márka megértésének felhasználása és lebilincselő tartalommá és lenyűgöző történetekké alakítása.

A megkérdezett kereskedők kb. 60%-a mérsékelt vagy nagyon jelentős kihívásokkal szembesül, amikor kreatív készségeiket lebilincselő tartalom és lenyűgöző történetek létrehozására fordítják.

A kisvállalkozások tulajdonosai körében tapasztalt leggyakoribb kihívás azonban a költségvetés és a márkafejlesztésre összpontosító idő hiánya.

Szerencsére jó néhány mód van arra, hogy leküzdje ezeket a kihívásokat anélkül, hogy banktörést okozna, vagy végtelen órákat töltene több feladattal.

A márkaépítés jövője a személyre szabásról szól

Amint azt ebben a blogban korábban említettük, a bizalom számos formában jelentkezik, és kulcsfontosságú összetevője építve a márkáját.

Nem meglepő módon van egy emberi elem, amiben bízhatunk. A fogyasztók sokkal nagyobb valószínűséggel bíznak egy személyben, mint egy márkában, ezért azt tapasztaljuk, hogy a nagy- és kisvállalkozások egyre emberibb megközelítést alkalmaznak márkájukhoz. Kutatásunk is megerősíti, hogy ez az elképzelés igaz.

A válaszadók közel 80%-a szerint a cégtulajdonosok kulcsfontosságú elemei a márkatörténetüknek.

Ez a fajta márka a személyre szabás segíti a hitelességet márkájához, és biztosan kifizetődik. Fontolja meg ezt: mi hitelesebb? Egy kisvállalkozás tulajdonosa, aki szenvedélyesen vitatkozik termékeiről és üzletéről, vagy egy arctalan hirdetés, amely leírja, hogyan segíti a cég ügyfeleit?

Stackla (2021) szerint „a fogyasztók 88%-a szerint a hitelesség fontos annak eldöntésekor, hogy melyik márkát kedvelik és támogatják, és 50%-uk szerint ez nagyon fontos.”

A hiteles tartalom is könnyebben elkészíthető kis ill közepes méretű üzleti (SMB), mivel nem kell tökéletesnek lennie. Ügynökség felvétele hosszú vagy nagyon hosszú gyártásra csiszolt kinézetű a videók feleslegesek. Ön és csapata megteheti ezt Ön is – a hitelesség soha nem tökéletes, és mindig találkozni fog a közönséggel!

Gondoljon az ügyfélélményre

A Segment.com kutatása feltárja, hogy a fogyasztók több mint fele (56%) állítja, hogy személyre szabott élmény után visszatérő vásárlóvá válik, ami 7%-os növekedést jelent. évről évre.

A személyre szabás iránti igény évről évre egyre hangsúlyosabb lesz, mivel ugyanez a tanulmány megállapította, hogy a fiatalabb fogyasztóknál a legvalószínűbb, hogy negatív reakciókat váltanak ki egy személytelen élmény után.

 A Z generáció 49%-a állítja, hogy kevésbé valószínű, hogy vásárol, és 27%-a azt mondja, hogy abbahagyja a márkával való vásárlást, vagy megosztja a negatív tapasztalatait barátaival vagy családjával. Segment.com

A személyre szabott trend az ügyfélélményre is kiterjed. A fogyasztók immár személyre szabott élményt várnak vásárlás közben is raktáron és online. A fogyasztók 70 százaléka fejezi ki a személyre szabott élményt nyújtó márkák fontosságát – a 67-es 2019%-hoz képestStackla (2021) szerint.

Ennek számos módja van Ebben segíthet a Lightspeed Ecwid.

A közelmúltban megújult exportálási eszközünkkel most sokkal könnyebben és bármikor hozzáférhet ügyfelei adataihoz. Ezek az adatok könnyen importálhatók külső eszközökbe, amelyek segítségével személyes promóciókat, ajánlásokat vagy híreket oszthat meg ügyfeleivel. Vagy exportálhatja azoknak az adatait, akik elhagyták a kosarukat az üzletében, lehetővé téve, hogy a kívánt e-mail eszközzel elérje az ügyfeleket.

A mi új Ügyfél rész az Ecwid adminisztrátoron belül minden hasznosítható információt megtalál az ügyfeleiről.

Az Ügyfelek oldalon a listából bármelyik ügyfelet hozzáadhatja meglévő ügyfélcsoportjaihoz

Alkalmazáspiacunkon többféle eszközt találhat ügyfeleivel való csevegésre, mint pl Intercom és a Élő chat – amelyek egyszerre kiváló lehetőségek az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, és kivételes személyes ügyfélélményt kínálnak.

Hallgassa meg a podcastot: Ügyfélszolgálati eszközök, amelyekre minden vállalkozásnak szüksége van

Az AI-tartalom az Ön barátja, aki skálázhatja tartalomtermelését

AI által generált A tartalom jelenleg véleményünk szerint a marketing egyik legkiemelkedőbb trendje. A rendszeres tartalom létrehozása kihívást jelenthet. Főleg, ha az írás vagy a tervezés nem az erősséged, vagy ha az idő korlát. Szerencsére ezeknek a kihívásoknak nem kell megakadályozniuk abban, hogy lenyűgöző tartalmat, reklámokat vagy hosszú alak darabok (blogok, hírlevelek stb.).

Az olyan eszközök, mint a ChatGPT és a CopyAI, kiváló források a szöveg azonosításához, létrehozásához vagy felülvizsgálatához. Ezek az eszközök jelentősen csökkentették az akadályokat, lehetővé téve bárki számára, hogy sok idő befektetése nélkül ossza meg történeteit és márkáit szélesebb közönséggel.

Ezzel egyidejűleg az olyan platformok, mint a Looka, leegyszerűsítik a márkaépítési erőfeszítéseket az üzletben azáltal, hogy a mesterséges intelligencia segítségével egyedi logókat és anyagokat terveznek, amelyek illeszkednek a vállalat egyedi identitásához. Személyre szabott marketinganyagokat, például névjegykártyákat, márkakészleteket és közösségimédia-sablonokat hozhat létre. Fedezze fel a Nézd alkalmazás elérhető az Ecwid App Marketen.

A Looka segítségével mindenféle márkás mintát készíthet

Tippek az AI használatához nagyszerű tartalom létrehozásához

Az AI-eszközökkel való munka szinte mindenki számára újdonság. Ezért megkérdeztük Francesca Nicasio, egyikünk házon tartalomszakértőket, hogy segítsen az indulásban néhány hasznos tippel az induláshoz.

Amikor a mesterséges intelligencia tartalomhoz való felhasználásáról van szó, kulcsfontosságú a gyors tervezés. Kezdje azzal, hogy olyan promptokat készít, amelyek világosan, tömören és részletesen elmondják az AI platformnak, hogy mire van szüksége. Pontosíts; pontosan mondja meg, hogy milyen stílust vagy hangszínt keres, a tartalom hosszát, és minden olyan kulcsfontosságú pontot vagy témát, amelyet szerepeltetni kell.

Hasznos mesterséges intelligencia-kérdések vállalkozástulajdonosok számára

Nézzen meg néhány AI prompt sablont üzlettel kapcsolatos feladatokat, amelyek segítik az automatizálási útját.

Kérjük valós e-mail címet adjon meg

Egy másik hasznos tipp, hogy idézzen egy adott személyt vagy céget, akinek a márkahangja hasonló az Önéhez. Például mondhatod: „Írj Oprah hangján”.

Ne feledje továbbá, hogy a mesterséges intelligencia az Ön felszólításai és bevitele alapján tanul és alkalmazkodik, tehát ha az első alkalommal nem sikerül, akkor ismételje meg azt. Lehet, hogy az AI által készített tartalom túl merev volt. Ha ez a helyzet, akkor adja meg követés utasításokat a pálya korrigálására.

Továbbá: Az AI-eszközök hatékony használata üzlettulajdonosként

Végül kezelje az elvárásait. A tartalomkészítés szempontjából az AI-eszközök hasznosak például:

  • Ötletbörze
  • Durva piszkozatok készítése
  • Segít megtalálni a megfelelő szót vagy kifejezést.

De a nap végén a végső tartalom továbbra is emberi érintést igényel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy eléri és kapcsolatba kerül a közönséggel.

Egy olyan világban, amelyet egyre inkább az automatizálás ural, az Ön személyes szintű empátiájának, alkotásának és kapcsolódásának kifejezetten emberi képessége pótolhatatlan marad. Tehát bár minden bizonnyal érdemes mesterséges intelligenciát használni a hatékonyabb tartalomkészítés érdekében, ne felejtsd el saját egyedi meglátásaidat és érzelmi intelligenciádat belevinni a végtermékbe.

Ha szeretne többet megtudni az AI-eszközökről a vállalkozása számára. Tekintse meg ezt a hasznos útmutatót, amely további mesterséges intelligencia-eszközöket tartalmaz vállalkozása számára:

Ne felejtse el mérni sikerét

Ha bármibe fektet be, ami a vállalkozásával kapcsolatos anélkül, hogy valamilyen módon mérné a sikert, az csökkenti a hatását, mivel nem tudja, hogy sikeres volt-e. Pénze és erőforrásai értékesek, ezért gondoskodnia kell arról, hogy pozitív eredményeket lásson, és győződjön meg arról, hogy nem pazarolja az erőforrásait, ha valami nem működik.

Nem javasoljuk, hogy befektetés előtt mindig legyen készen kiterjedt adatokkal és több jelentéssel. Mindazonáltal meg kell értenie befektetése hatását és hatását.

Általános ökölszabály, hogy minél többet fektet be (időt, erőforrásokat vagy pénzt), annál jobban tisztában kell lennie a hatásával. Ha legalább némi betekintést nyer abba, hogy befektetése hogyan befolyásolja vállalkozását, segít eldönteni, hogy sikeres volt-e, vagy alternatív stratégiákat kell-e feltárnia.

Nehézségek a márka sikerének mérésében

Mérő márkaspecifikus tevékenységek nagyobb kihívást jelentenek, mint más marketingtevékenységek mérése, ami még tovább bonyolítja a dolgokat. Amikor online hirdetéseket vásárol olyan platformokon, mint a Facebook vagy a Google, viszonylag egyszerű megérteni a befektetés megtérülése (ROI). Könnyen nyomon követheti és kiszámíthatja, hogy mennyit kapott vissza minden elköltött dollár után.

Azonban márkaépítés erőfeszítések, a mérés bonyolultabbá válik. Például, ha rendszeresen posztol a színfalak mögött a vállalkozásodról készült videókat közösségimédia-fiókjaidon, könnyen láthatod csatornád növekedését és elérését olyan mutatók segítségével, mint a kedvelések, megjegyzések és a követők száma.

Ha az Ecwidot olyan platformokon való értékesítésre és reklámozásra használja, mint a Facebook, Instagram vagy TikTok, valószínűleg megnövekedett eladásokat fog tapasztalni. Előfordulhat azonban, hogy az adatok nem tartalmazzák az olyan ügyfelek rendeléseit, akik követik az Ön közösségimédia-fiókjait és tartalmait, soha nem kattintanak a bejegyzésben található hivatkozásra, majd felkeresik webhelyét, és vásárolnak.

Ezenkívül kihívást jelenthet a jelentésekhez és adatokhoz való könnyű hozzáférés. Felmérésünk szerint körülbelül 1 kereskedőből 5 nem méri aktívan a hatékonyságot, vagy nem fér hozzá pontos és releváns adatokhoz a sikerének értékeléséhez. Ez jelentős elszalasztott lehetőség a kereskedők számára. Tehát hogyan kezdheti el hatékonyan mérni a sikert?

Hol kezdje a siker mérését

Erőfeszítései sikerét többféleképpen mérhetjük. Az Ön által választott megközelítés a kitűzött céloktól függ. Célja, hogy bővítse a márka elérését, hogy új potenciális ügyfeleket találjon? Vagy inkább a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok erősítésére összpontosítson? A mérendő adatok ennek megfelelően változnak.

Felmérésünk során arra törekedtünk, hogy azonosítsuk, mely módszereket alkalmazzák leggyakrabban a mérésükre márkával kapcsolatos tevékenységek:

Eredményeink összhangban vannak azzal az elképzeléssel, hogy a kis- és középvállalkozások különböző módszereket tárnak fel márkájuk sikerének mérésére. Biztató látni, hogy a kis- és középvállalkozásokkal foglalkozó online kiskereskedők többsége érti, hogyan kell felmérni teljesítményét, de azoknak az 1-ből, akik esetleg nem, itt vagyunk, hogy segítsünk.

Hogyan segíthet az Ecwid

Az Ecwid számos módon segíthet Önnek.

Nemrég indítottuk el fejlett jelentéskészítés A funkció lehetővé teszi az eladásokkal és bevételekkel, a webhely forgalmával, a konverziós arányokkal és a vásárlási mintákkal kapcsolatos adatok áttekintését közvetlenül az Ecwid adminisztrátortól – így megértheti erőfeszítéseinek általános hatását. Az összehasonlítási funkcióval gyorsan áttekintheti a saját adatait hónapról hónapra or évről évre növekedés.

Aktívan dolgozunk azon, hogy még több jelentést adjunk hozzá, hogy további adatokat biztosítsunk a tájékozottság érdekében márkával kapcsolatos döntéseket. További forrásokat is kínálunk, ha szeretné megtudni, hogyan lendíthetik fel az adatok és a jelentések vállalkozását. Akár csak most kezdi építeni a márkáját, akár fel akarja emelni azt, az Ecwid segítségével Ön és vállalkozása megbízható partnerre számíthat.

 

Tartalomjegyzék

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

A szerzőről

Wiebe a Lightspeed & Ecwid minden e-kereskedelemmel kapcsolatos termékmarketing-menedzsere. Több mint 5 éves tapasztalattal rendelkezik a hatásos piacra lépési stratégiák kidolgozásában és az ügyfelek kutatásában, és olyan betekintést nyújt, amely képessé teszi az online vállalkozókat a növekedésre.

E-kereskedelem, amely a háta mögött áll

Annyira egyszerű a használata – még a legtechnofóbiásabb ügyfeleim is képesek kezelni. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható. Fényévekkel megelőzi a többi bolti beépülő modult.
Annyira le vagyok nyűgözve, hogy ajánlottam webhelyem ügyfeleinek, és most a saját üzletemben használom, négy másikkal együtt, amelyeknek webmestere vagyok. Gyönyörű kódolás, kiváló elsőrangú támogatás, nagyszerű dokumentáció, fantasztikus útmutató videók. Köszönöm szépen Ecwid, te rock!
Az Ecwidot használtam, és magát a platformot szeretem. Minden annyira leegyszerűsített, hogy az őrültség. Imádom, hogy különböző lehetőségek közül választhatsz szállító fuvarozókat, hogy ilyen sokféle változatot tudj beállítani. Ez egy elég nyitott e-kereskedelmi átjáró.
Könnyen használható, megfizethető (és ingyenes lehetőség, ha elindul). Professzionálisan néz ki, sok sablon közül választhat. Az alkalmazás a kedvenc funkcióm, mivel közvetlenül a telefonomról kezelhetem az üzletemet. Erősen ajánlott 👌👍
Tetszik, hogy az Ecwid könnyen indítható és használható volt. Még egy olyan embernek is, mint én, technikai háttér nélkül. Nagyon jól megírt súgócikkek. És véleményem szerint a támogató csapat a legjobb.
Az ECWID minden kínálatát tekintve hihetetlenül könnyen beállítható. Nagyon ajánlom! Sokat kutattam, és körülbelül 3 másik versenytársat is kipróbáltam. Csak próbálja ki az ECWID-et, és pillanatok alatt online lesz.

Az Ön e-kereskedelmi álmai itt kezdődnek

Az „Összes süti elfogadása” lehetőségre kattintva elfogadja, hogy a cookie-k az Ön eszközén tárolódnak a webhelyen való navigáció javítása, a webhelyhasználat elemzése és marketing tevékenységeink támogatása érdekében.
Az adatvédelem

Amikor felkeres egy webhelyet, az információkat tárolhat vagy kérhet le az Ön böngészőjében, többnyire cookie-k formájában. Ezek az információk szólhatnak Önről, az Ön preferenciáiról vagy az Ön eszközéről, és többnyire arra szolgálnak, hogy a webhely az elvárásoknak megfelelően működjön. Az információ általában nem azonosítja Önt közvetlenül, de személyre szabottabb internetes élményt nyújthat. Mivel tiszteletben tartjuk a magánélethez való jogát, dönthet úgy, hogy nem engedélyez bizonyos típusú sütiket. Kattintson a különböző kategóriacímekre, hogy többet megtudjon, és módosítsa alapértelmezett beállításainkat. Bizonyos típusú cookie-k letiltása azonban hatással lehet az oldallal kapcsolatos élményére és az általunk kínált szolgáltatásokra. További információ

Több információ

Feltétlenül szükséges cookie-k (mindig aktív)
Ezek a cookie-k a weboldal működéséhez szükségesek, és rendszereinkben nem kapcsolhatók ki. Általában csak az Ön által végrehajtott műveletekre reagálva állítják be, amelyek szolgáltatáskérésnek minősülnek, mint például az adatvédelmi beállítások megadása, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése. Beállíthatja böngészőjét, hogy blokkolja ezeket a sütiket, vagy figyelmeztessen rájuk, de a webhely bizonyos részei ekkor nem fognak működni. Ezek a sütik nem tárolnak semmilyen személyazonosításra alkalmas információt.
Célzó cookie-k
Ezeket a sütiket hirdetési partnereink beállíthatják webhelyünkön keresztül. Ezeket a cégek felhasználhatják érdeklődési körének profiljának kialakítására, és releváns hirdetések megjelenítésére más webhelyeken. Nem tárolnak közvetlenül személyes adatokat, hanem az Ön böngészőjének és internetes eszközének egyedi azonosításán alapulnak. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, kevésbé célzott hirdetéseket fog tapasztalni.
Funkcionális sütik
Ezek a cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldal továbbfejlesztett funkcionalitást és személyre szabottságot biztosítson. Ezeket mi magunk vagy olyan külső szolgáltatók állíthatják be, akiknek szolgáltatásait oldalainkhoz adtuk. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, előfordulhat, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak egy része vagy mindegyike nem működik megfelelően.
Teljesítménysűrűségek
Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra a látogatások és a forgalmi források számlálását, így mérhetjük és javíthatjuk oldalunk teljesítményét. Segítenek nekünk megtudni, mely oldalak a legnépszerűbbek és a legkevésbé népszerűek, és megtudjuk, hogyan mozognak a látogatók az oldalon. Az ezen cookie-k által gyűjtött összes információ összesített, ezért anonim. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, nem fogjuk tudni, mikor látogatta meg oldalunkat.