Az Ön márkája vállalkozása sarokköve. Vállalkozásának identitását ötvözi ügyfelei, versenytársai és bárki más véleményével, aki kapcsolatba kerül a vállalkozásával. A márka megítélésének módja nagyban befolyásolja azt az értéket, amelyet az ügyfelek az Önnel való interakcióból merítenek.
A jó márka nemcsak abban segít, hogy kitűnjön a versenyben, hanem vonzza az ügyfeleket is. Másrészt egy nagyszerű márka túlmutat ezen, egyedi kapcsolatot létesítve ügyfele és vállalkozása között.
A kiemelkedő márkajelenlét fenntartása döntő fontosságú mindenki számára, aki elkezdi vagy növekszik egy kis ill
2023 novemberében és decemberében több mint 100 kereskedőnket kérdeztünk meg, hogy megértsük, hogyan kezelik márkájukat és milyen kihívásokkal néznek szembe, és kulcsfontosságú betekintést nyújtunk Önnek. Ez az információ segít abban, hogy 2024-ben felemelje márkáját.
Hosszútávú A márkába történő befektetés előnyei
Ügyfélvizsgálatunkból kiderül, hogy az kkv-vállalkozók megértik a márkáikba való befektetés és fejlesztés jelentőségét. A válaszadók 84%-a úgy gondolja, hogy a márkafejlesztés értékes üzleti befektetés. Ez különösen jó eredmény, mert egy márkába való befektetés sok mindent ad
A márkabefektetés kiterjesztheti az elérést és több ügyfelet vonzhat, de ennél sokkal többről van szó. Nézzünk meg két kevésbé nyilvánvaló, de döntő előnyt:
Bízzon
A kutatások azt jelzik 4 fogyasztóból 5 megköveteli, hogy bízzon egy márkában mielőtt még fontolóra vennék a vásárlást.
A kereskedők körében végzett felmérésünk hasonló adatokat talált, és közös szálat azonosított a sikeres vállalkozások között: a három legfontosabb ok, amiért a fogyasztók kapcsolatba lépnek márkájukkal, a bizalomhoz kötődnek:
- Konzisztens és megbízható termék/szolgáltatás teljesítmény
- Kivételes ügyfélszolgálat (beleértve
értékesítés után támogatás és garancia) - Ajánlások és ajánlások a barátoktól és a családtól
Bár ezek az okok különböző módon járulnak hozzá a bizalomhoz, az ezekre való összpontosítás növelheti az ügyfelek lojalitását és bevételeit. Fontos, hogy ezek a stratégiák anyagilag nem hátráltatják, de időre és következetességre van szükségük ahhoz, hogy az összes előnyt kihasználhassák.
Észlelt érték
Az észlelt érték, amelyet az ügyfelek egy vállalkozástól kapnak, túlmutat a tényleges terméken vagy szolgáltatáson. Az, hogy hogyan pozícionálja márkáját a piacon, lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy szubjektív döntéseket hozzanak a márka javára. A
Például,
Egy másik példa az, hogy a régóta fennálló kapcsolatokkal és mély közösségi jelenléttel rendelkező kisebb márkák hogyan profitálnak a nagy bizalomból és hitelességből saját földrajzi régiójukban.
Mindkét példa növeli a márka érzékelt értékét, lehetővé téve a kereskedők számára, hogy magasabb árakat állapítsanak meg, és élvezzék a megerősített vásárlói hűséget.
A költségvetési és időkorlátok leküzdése
Kutatásunk során felfedeztünk néhány nagyszerű meglátást, amelyek értékesek lehetnek más vállalkozástulajdonosok számára.
Azt tapasztaltuk, hogy az online kisvállalkozások tulajdonosai számára nem igazán jelent kihívást saját egyedi márkaidentitásuk meghatározása, illetve ideális célközönségük és preferenciáik megértése. Ez jó hír. A közönség preferenciáinak ismerete elengedhetetlen a jellegzetesség kialakításához márka identitását ami visszhangzik velük.
Érthető, hogy a kis- és középvállalkozások tulajdonosai jól érzik márkájuk identitását és azt, hogy kik az ügyfeleik, mivel teljes mértékben részt vesznek az üzletben, és sokféle kalapot viselnek.
Megállapítottuk azonban, hogy a kereskedők kihívást jelentenek a vásárlóik és a márka megértésének felhasználása és lebilincselő tartalommá és lenyűgöző történetekké alakítása.
A megkérdezett kereskedők kb. 60%-a mérsékelt vagy nagyon jelentős kihívásokkal szembesül, amikor kreatív készségeiket lebilincselő tartalom és lenyűgöző történetek létrehozására fordítják.
A kisvállalkozások tulajdonosai körében tapasztalt leggyakoribb kihívás azonban a költségvetés és a márkafejlesztésre összpontosító idő hiánya.
Szerencsére jó néhány mód van arra, hogy leküzdje ezeket a kihívásokat anélkül, hogy banktörést okozna, vagy végtelen órákat töltene több feladattal.
A márkaépítés jövője a személyre szabásról szól
Amint azt ebben a blogban korábban említettük, a bizalom számos formában jelentkezik, és kulcsfontosságú összetevője építve a márkáját.
Nem meglepő módon van egy emberi elem, amiben bízhatunk. A fogyasztók sokkal nagyobb valószínűséggel bíznak egy személyben, mint egy márkában, ezért azt tapasztaljuk, hogy a nagy- és kisvállalkozások egyre emberibb megközelítést alkalmaznak márkájukhoz. Kutatásunk is megerősíti, hogy ez az elképzelés igaz.
A válaszadók közel 80%-a szerint a cégtulajdonosok kulcsfontosságú elemei a márkatörténetüknek.
Ez a fajta márka a személyre szabás segíti a hitelességet márkájához, és biztosan kifizetődik. Fontolja meg ezt: mi hitelesebb? Egy kisvállalkozás tulajdonosa, aki szenvedélyesen vitatkozik termékeiről és üzletéről, vagy egy arctalan hirdetés, amely leírja, hogyan segíti a cég ügyfeleit?
Stackla (2021) szerint „a fogyasztók 88%-a szerint a hitelesség fontos annak eldöntésekor, hogy melyik márkát kedvelik és támogatják, és 50%-uk szerint ez nagyon fontos.”
A hiteles tartalom is könnyebben elkészíthető kis ill
Gondoljon az ügyfélélményre
A Segment.com kutatása feltárja, hogy a fogyasztók több mint fele (56%) állítja, hogy személyre szabott élmény után visszatérő vásárlóvá válik, ami 7%-os növekedést jelent.
A személyre szabás iránti igény évről évre egyre hangsúlyosabb lesz, mivel ugyanez a tanulmány megállapította, hogy a fiatalabb fogyasztóknál a legvalószínűbb, hogy negatív reakciókat váltanak ki egy személytelen élmény után.
A Z generáció 49%-a állítja, hogy kevésbé valószínű, hogy vásárol, és 27%-a azt mondja, hogy abbahagyja a márkával való vásárlást, vagy megosztja a negatív tapasztalatait barátaival vagy családjával.Segment.com
A személyre szabott trend az ügyfélélményre is kiterjed. A fogyasztók immár személyre szabott élményt várnak vásárlás közben is
Ennek számos módja van Ebben segíthet a Lightspeed Ecwid.
A közelmúltban megújult exportálási eszközünkkel most sokkal könnyebben és bármikor hozzáférhet ügyfelei adataihoz. Ezek az adatok könnyen importálhatók külső eszközökbe, amelyek segítségével személyes promóciókat, ajánlásokat vagy híreket oszthat meg ügyfeleivel. Vagy exportálhatja azoknak az adatait, akik elhagyták a kosarukat az üzletében, lehetővé téve, hogy a kívánt e-mail eszközzel elérje az ügyfeleket.
A mi új Ügyfél rész az Ecwid adminisztrátoron belül minden hasznosítható információt megtalál az ügyfeleiről.
Az Ügyfelek oldalon a listából bármelyik ügyfelet hozzáadhatja meglévő ügyfélcsoportjaihoz
Alkalmazáspiacunkon többféle eszközt találhat ügyfeleivel való csevegésre, mint pl Intercom és a Élő chat – amelyek egyszerre kiváló lehetőségek az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, és kivételes személyes ügyfélélményt kínálnak.
Hallgassa meg a podcastot: Ügyfélszolgálati eszközök, amelyekre minden vállalkozásnak szüksége van
Az AI-tartalom az Ön barátja, aki skálázhatja tartalomtermelését
Az olyan eszközök, mint a ChatGPT és a CopyAI, kiváló források a szöveg azonosításához, létrehozásához vagy felülvizsgálatához. Ezek az eszközök jelentősen csökkentették az akadályokat, lehetővé téve bárki számára, hogy sok idő befektetése nélkül ossza meg történeteit és márkáit szélesebb közönséggel.
Ezzel egyidejűleg az olyan platformok, mint a Looka, leegyszerűsítik a márkaépítési erőfeszítéseket az üzletben azáltal, hogy a mesterséges intelligencia segítségével egyedi logókat és anyagokat terveznek, amelyek illeszkednek a vállalat egyedi identitásához. Személyre szabott marketinganyagokat, például névjegykártyákat, márkakészleteket és közösségimédia-sablonokat hozhat létre. Fedezze fel a Nézd alkalmazás elérhető az Ecwid App Marketen.
A Looka segítségével mindenféle márkás mintát készíthet
Tippek az AI használatához nagyszerű tartalom létrehozásához
Az AI-eszközökkel való munka szinte mindenki számára újdonság. Ezért megkérdeztük Francesca Nicasio, egyikünk
Amikor a mesterséges intelligencia tartalomhoz való felhasználásáról van szó, kulcsfontosságú a gyors tervezés. Kezdje azzal, hogy olyan promptokat készít, amelyek világosan, tömören és részletesen elmondják az AI platformnak, hogy mire van szüksége. Pontosíts; pontosan mondja meg, hogy milyen stílust vagy hangszínt keres, a tartalom hosszát, és minden olyan kulcsfontosságú pontot vagy témát, amelyet szerepeltetni kell.
Egy másik hasznos tipp, hogy idézzen egy adott személyt vagy céget, akinek a márkahangja hasonló az Önéhez. Például mondhatod: „Írj Oprah hangján”.
Ne feledje továbbá, hogy a mesterséges intelligencia az Ön felszólításai és bevitele alapján tanul és alkalmazkodik, tehát ha az első alkalommal nem sikerül, akkor
Továbbá: Az AI-eszközök hatékony használata üzlettulajdonosként
Végül kezelje az elvárásait. A tartalomkészítés szempontjából az AI-eszközök hasznosak például:
- Ötletbörze
- Durva piszkozatok készítése
- Segít megtalálni a megfelelő szót vagy kifejezést.
De a nap végén a végső tartalom továbbra is emberi érintést igényel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy eléri és kapcsolatba kerül a közönséggel.
Egy olyan világban, amelyet egyre inkább az automatizálás ural, az Ön személyes szintű empátiájának, alkotásának és kapcsolódásának kifejezetten emberi képessége pótolhatatlan marad. Tehát bár minden bizonnyal érdemes mesterséges intelligenciát használni a hatékonyabb tartalomkészítés érdekében, ne felejtsd el saját egyedi meglátásaidat és érzelmi intelligenciádat belevinni a végtermékbe.
Ha szeretne többet megtudni az AI-eszközökről a vállalkozása számára. Tekintse meg ezt a hasznos útmutatót, amely további mesterséges intelligencia-eszközöket tartalmaz vállalkozása számára:
Ne felejtse el mérni sikerét
Ha bármibe fektet be, ami a vállalkozásával kapcsolatos anélkül, hogy valamilyen módon mérné a sikert, az csökkenti a hatását, mivel nem tudja, hogy sikeres volt-e. Pénze és erőforrásai értékesek, ezért gondoskodnia kell arról, hogy pozitív eredményeket lásson, és győződjön meg arról, hogy nem pazarolja az erőforrásait, ha valami nem működik.
Nem javasoljuk, hogy befektetés előtt mindig legyen készen kiterjedt adatokkal és több jelentéssel. Mindazonáltal meg kell értenie befektetése hatását és hatását.
Általános ökölszabály, hogy minél többet fektet be (időt, erőforrásokat vagy pénzt), annál jobban tisztában kell lennie a hatásával. Ha legalább némi betekintést nyer abba, hogy befektetése hogyan befolyásolja vállalkozását, segít eldönteni, hogy sikeres volt-e, vagy alternatív stratégiákat kell-e feltárnia.
Nehézségek a márka sikerének mérésében
Mérő
Azonban
Ha az Ecwidot használja az olyan platformokon történő értékesítésre és reklámozásra, mint a Facebook, az Instagram vagy a TikTok, valószínűleg megnövekedett eladásokat fog tapasztalni. Előfordulhat azonban, hogy az adatok nem tartalmazzák az olyan ügyfelek rendeléseit, akik követik közösségi média fiókjait és tartalmait, soha nem kattintanak a bejegyzésben található hivatkozásra, majd felkeresik webhelyét, és vásárolnak.
Ezenkívül kihívást jelenthet a jelentésekhez és adatokhoz való könnyű hozzáférés. Felmérésünk szerint körülbelül 1 kereskedőből 5 nem méri aktívan a hatékonyságot, vagy nem fér hozzá pontos és releváns adatokhoz a sikerének értékeléséhez. Ez jelentős elszalasztott lehetőség a kereskedők számára. Tehát hogyan kezdheti el hatékonyan mérni a sikert?
Hol kezdje a siker mérését
Erőfeszítései sikerét többféleképpen mérhetjük. Az Ön által választott megközelítés a kitűzött céloktól függ. Célja, hogy bővítse a márka elérését, hogy új potenciális ügyfeleket találjon? Vagy inkább a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok erősítésére összpontosítson? A mérendő adatok ennek megfelelően változnak.
Felmérésünk során arra törekedtünk, hogy azonosítsuk, mely módszereket alkalmazzák leggyakrabban a mérésükre
Eredményeink összhangban vannak azzal az elképzeléssel, hogy a kis- és középvállalkozások különböző módszereket tárnak fel márkájuk sikerének mérésére. Biztató látni, hogy a kis- és középvállalkozásokkal foglalkozó online kiskereskedők többsége érti, hogyan kell felmérni teljesítményét, de azoknak az 1-ből, akik esetleg nem, itt vagyunk, hogy segítsünk.
Hogyan segíthet az Ecwid
Az Ecwid számos módon segíthet Önnek.
Nemrég indítottuk el fejlett jelentéskészítés A funkció lehetővé teszi az eladásokkal és bevételekkel, a webhely forgalmával, a konverziós arányokkal és a vásárlási mintákkal kapcsolatos adatok áttekintését közvetlenül az Ecwid adminisztrátortól – így megértheti erőfeszítéseinek általános hatását. Az összehasonlítási funkcióval gyorsan áttekintheti a saját adatait
Aktívan dolgozunk azon, hogy még több jelentést adjunk hozzá, hogy további adatokat biztosítsunk a tájékozottság érdekében
- Mi a márkaépítés: A végső útmutató
- Márkaidentitás: Útmutató a szívek és elmék elbűvöléséhez
- Emelje fel márkáját anélkül, hogy feltörné
- Hogyan hozz létre egy fantasztikus logót a márkádhoz
- Hogyan hozzunk létre logóötleteket
- Mitől jó egy logó
- Mennyibe kerülnek a logótervek
- Név és logó védjegye
- Ötletek vállalkozásnévvel kapcsolatban: Hogyan válasszuk ki a legjobb üzletnevet
- Márkaépítés: Útmutató kis e-kereskedelmi vállalkozások számára
- Hogyan készítsünk erős értékajánlatot online áruháza számára
- Mi az a márkaérték, és hogyan építsem fel?
- A termékbemutató művészetének elsajátítása
