E-mail marketing KPI-k: Hogyan mérjük az e-mail marketing hatékonyságát

12 min olvasva

Az összes formája közül online marketing taktika, az e-mailen keresztüli marketing talán a legnagyobb és leginkább üzembiztos módja annak, hogy cégét vagy márkáját a fogyasztók elé tárja. Van valami olyan csábító abban, ha egy e-mail fejlécében látja a nevét, majd ajánlatok, promóciók és ingyenes próbaverziók következnek.

Valójában ez az oka annak, hogy az e-mail marketinget alkalmazó cégek olyan sikeresek. Az ajánlat szó szerint ott van a fogyasztó előtt, és csak egy linkre kell kattintania. Ugyanúgy, izgatottak az Ön vállalkozása miatt, és Ön egy ujját sem mozdította el.

Ha helyesen csinálják, az e-mail marketing kampányok hatalmas vonzerőt generálhatnak webhelye felé, ami webhelyre leadott kattintásokat, értékesítéseket, előfizetéseket stb. jól megírt tartalom. Míg a tartalom minősége természetesen meghatározza, hogy a fogyasztó kedvet kap-e a vásárláshoz, vannak bizonyos eljárások, amelyeket követnie kell, hogy a legtöbbet hozza ki kampányából.

KPI-k beépítése

Annak érdekében, hogy e-mail marketingje sikeres legyen, be kell építenie a KPI-ket marketingstratégiájába. A KPI-k vagy a „kulcsfontosságú teljesítménymutatók” olyan mutatók, amelyek segítségével a vállalkozások és a márkatulajdonosok nyomon követhetik általános marketingteljesítményüket.

Amint azt valószínűleg Ön is tudja, egy e-mail kampány megfogalmazása időt, energiát és, ami a legfontosabb, pénzt igényel. Ezért elengedhetetlen, hogy a legtöbbet hozza ki kampányából a megfelelő közönséget célozva meg, biztosítva a legrelevánsabb tartalmat, és végül felhasználva a megszerzett e-mail marketing mérőszámokat a jövőbeni e-mailek javítására.

Tudjuk, milyen ijesztőnek tűnik a folyamat első pillantásra. Ezért úgy döntöttünk, hogy elkészítjük ezt az útmutatót, hogy megértsük az e-mail marketing KPI-jeit, valamint azt, hogyan használhatja fel az összegyűjtött adatokat jövőbeli kampányai optimalizálására. Minden további nélkül merüljünk el az e-mail marketing elemzésében!

KPI-k magyarázata

A digitális marketing világában a cégtulajdonosoknak életképes móddal kell rendelkezniük annak megállapítására, hogy marketingstratégiáik hatékonyan működnek-e. A marketingkampány sikerének mérésének egyik módja a felhasználás KPI. Lényegében az elemzésnek számos különböző formája tartozik a kifejezés alá.

Az elsődleges cél azonban a kampány során felmerülő különféle teljesítménymutatók nyomon követése. Ez magában foglalja az olyan dolgokat, mint a „megnyílt e-mailek”, „leiratkozási arány”, „beszélgetési arány” és még sok más, ezekről később lesz szó.

Szerencsére a KPI-k megértése nem rakétatudomány, és ha már megérti, mit is takar a kifejezés, akkor készen áll arra, hogy javítsa az e-mail marketing megközelítését.

A metrikák használatának előnyei az e-mail marketingben

A KPI-k használatának elsődleges előnye, hogy mélyebb betekintést nyerhet az e-mailek címzettjeinek tapasztalataiba. A KPI-k megfelelő implementálásával és a megszerzett adatok hatékony felhasználásával megtudhatja, hogy a kapcsolattartói mely e-maileket és az azt követő tartalmakat kedvelték. Azt is megtudhatja, hogy pontosan mi okozta a leiratkozást. A KPI-k során megszerzett tudás birtokában felpezsdítheti a jövőbeli e-mail kampányokat. Növelheti a legnépszerűbb tartalom jelenlétét, kijavíthatja a korábbi prezentációs hibákat, és végső soron jobb kapcsolatot alakíthat ki ügyfelei és márkája között.

Ismerje meg, hogyan optimalizálhatja e-mail kampányát ezekkel a stratégiákkal

Ahogy fentebb említettük, a megfelelően végrehajtott KPI-k számos különböző típusú elemzést tartalmaznak, amelyek mindegyike arra szolgál, hogy a legtöbbet hozza ki e-mail marketingkampányából. Lebontottuk az e-mail marketing kilenc leggyakoribb KPI-jét, mit tartalmaznak, és hogyan segíthetnek Önnek optimalizálja e-mail marketing kampányait a jövőben.

E-mailek kézbesítve

Egy nagyon fontos KPI, amelyet minden cégtulajdonosnak szem előtt kell tartania, az e-mailek kézbesítési sebessége. Noha 1000 név szerepelhet a jelenlegi és potenciális ügyfelek névjegyzékében, nagyon valószínűtlen, hogy minden e-mailt kézbesítenek. A szállítási díjak csökkenését számos különböző tényező okozhatja, például ha az ügyfél hamisítványokkal regisztrál a szolgáltatásaira. E-mail cím. Azonban az a fontos, hogy ezt tudjuk az e-mailjei legalább elérik a kapcsolatait. Ezekre az adatokra a következő KPI-k esetében lesz szüksége.

Visszafordulási arányok

Egy másik KPI, amely segíthet meghatározni, hogy e-mail kampánya sikeres volt-e, a levelezőlistára való feliratkozáshoz használt címek „visszafordulási aránya”. Kétféle visszapattanás létezik – kemény és lágy. Ha erős visszapattanást észlel, az oka valószínűleg a címzett e-mail-címében lévő hiba. Például lehet, hogy elgépelt vagy teljesen hamis, ebben az esetben az e-mail soha nem kerül elküldésre. Lágy visszapattanás esetén azonban valószínűleg probléma volt a címzett postafiókjával.

E-mailek megnyitva

Miután ismeri a ténylegesen kézbesített e-mailek számát, összehasonlíthatja az adatokat a következő KPI-ben gyűjtött adatokkal: „Megnyílt e-mailek”. Ha van elképzelése a megnyitott e-mailek arányáról, betekintést nyerhet abba, hogy a tárgysorok relevánsak és érdekesek-e a címzettek számára. A fel nem bontott e-mailek gyakran érdektelenséghez vezetnek, ezért módosítania kell. Ezenkívül fontos összehasonlítani a nyitott kamatlábakat az adott iparágban tapasztalható tipikus árfolyamokkal. Ez mutatója lehet annak, hogy cége hogyan viszonyul a piac többi részéhez.

Átkattintások

Egy másik KPI, amelyet követnie kell, az az arány, amikor a kapcsolattartók az e-mailekbe beágyazott hivatkozásokra kattintanak, valamint az, hogy a linkek hova vezetik őket. Követés átkattintás Az árak lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy jobban megértsék, mi érdekelte leginkább az ügyfelet az e-mailben. Ha megállapítást nyer, hogy az Ön CTA-ja kapta a legtöbb kattintást, akkor jó úton jár.

Kattintással megnyitható arány

Alapvetően a „kattintással megnyitható ráta” meghatározása a nyitások számának és a nyitások számának összehasonlításával történik átkattintások. Más szóval, az összes megnyitott e-mail közül hány kapcsolat volt eléggé érdekelt ahhoz, hogy ne csak a tartalmat olvassa át, hanem a linkekre is kattintson? Ha több a megnyitások száma, de nincs kattintás, akkor lehetséges, hogy a címzetteket kezdetben felkeltette az érdeklődés a tárgysor iránt, de csalódtak az e-mail tartalma miatt. Ezen a ponton az lenne a legjobb, ha felülvizsgálja az e-mail tartalmát, hogy jobban tükrözze a fülbemászó tárgysort.

Leiratkozási arány

Ahogy el tudja képzelni, a „leiratkozási arány” az egyik legfontosabb mérhető KPI. Ennek az az oka, hogy a cégek az összegyűjtött adatokat felhasználhatják annak meghatározására miért távoznak az e-mail-feliratkozóik. Ha a leiratkozási arány viszonylag alacsony, akkor nincs ok az aggodalomra. Ha azonban az e-mailek tartalmának, formátumának vagy küldési ütemezésének módosítása után a leiratkozási arány hirtelen emelkedését észleli, probléma lehet. Ebben az esetben előfordulhat, hogy át kell gondolnia a változtatásokat.

Közösségi média megosztása

Ezzel a KPI-vel képet kaphat arról, hogy a kapcsolattartók hogyan reagálnak az e-mail tartalmára. Ehhez azonban el kell helyeznie egy megosztási hivatkozást valahol az üzenet alján. A rendelkezésre álló adatok birtokában a cégek nemcsak azt fedezhetik fel, hogy előfizetőik milyen tartalmat preferálnak, hanem azt is, hogy mit mondanak róla közösségi média platformjaikon.

Spam panaszok

A „spam panasz” KPI-t arra használjuk, hogy megtudjuk, hány előfizető jelenti az Ön e-mailjeit spamként. A címzettek különféle okokból jelentenek spamet, amelyek elsődleges oka az, hogy egyszerűen le akartak iratkozni a levelezőlistáról. Ha azonban nemrégiben változást hajtott végre a tartalomban, és hirtelen megnövekedett a spamjelentések száma, gyorsan kell cselekednie, és újraértékel a változásokat.

Átváltási árfolyam

A „konverziós arány” talán az e-mail marketingelemzés legfontosabb KPI-je. Ez a mutató jelzi, hogy hányan nyitják meg az e-mailt, kattintanak a linkekre, és követik a vásárlást, regisztrálnak, előfizetnek, letöltenek vagy befejezik az e-mail küldésének bármilyen célját. Ha magas a nyitási és konverziós aránya, minimális leiratkozási és spam-aránnyal, akkor nagyon sikeres kampánya volt. Ha nem, használja az adatokat a jövőbeni e-mail kampányok módosítására, hogy kedvezőbb eredményeket érjen el.

Használja a KPI-ket, és hozzon okosabb döntéseket e-mailes marketingkampányában

Végső soron minden e-mail marketing kampányban az a cél, hogy a lehető legtöbb pozitív mutatót elérje, miközben korlátozza a negatívakat. A sikeres e-mail kampány nem egyik napról a másikra jön létre, hanem hetekig, sőt hónapokig tartó kutatás, tervezés és megvalósítás után. Ezért létfontosságú, hogy KPI-ket vegyen fel kampányába, hogy betekintést nyerhessen a kampányba kemény munkája sikerei és kudarcai.

Most, hogy jobban megértette a KPI-k használatával kapcsolatos általános elemzési gyakorlatokat, jobban fel kell készülnie a következő e-mailes marketingkampánya hatékonyságának megfelelő mérésére. Ezek az eszközök állnak rendelkezésre ahhoz, hogy sikereket érjenek el marketingstratégiáiban, ezért használja őket okosan, és sok sikert kívánunk!

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Első lépések

28. március 2022.

A szerzőről

Max az elmúlt hat évben az e-kereskedelmi iparágban dolgozik, és segíti a márkákat a tartalommarketing és SEO létrehozásában és szintre emelésében. Ennek ellenére van tapasztalata a vállalkozói tevékenységben. Szabadidejében szépirodalmi író.