A kisvállalkozások több mint fele az e-mailt tekinti a leghatékonyabb eszköznek közös marketingeszköz okkal. Az e-mail egy olcsó és egyszerű módja a kedvezmények, ajánlatok és céges hírek küldésének.
Mindazonáltal, mint minden marketinggel kapcsolatos dolognál, itt is tudnia kell, hogyan használhatja az e-mailt a legjobb eredmények elérése érdekében… És kerülje el a legrosszabb gyakorlatokat.
Tanuljon mások hibáiból, ha e-mail marketingről van szó. Tekintse meg alább a leggyakrabban előforduló e-mail-hibákat, valamint az egyes típusokra alkalmazható, megvalósítható megoldásokat.
E-mail Fail 1: Barátságtalan e-mail-élmény
Előfordult már, hogy megnyitott egy e-mailt, és úgy érezte, hogy le van nyűgözve a megjelenése? Lehet, hogy a színek túl világosak, vagy a grafika túl feltűnő. Az illetlen esztétika és a zavaros elrendezés bárkit eltántoríthat az e-mailek elolvasásától.
De ez még nem minden! Egy e-mail olvashatatlan lehet a tartalom megírása vagy megjelenítése miatt. Fontos, hogy az e-maileket olvashatóvá és könnyen emészthetővé tegyük.
A leggyakoribb e-mail hibák a következők:
- Túl hosszú vagy bonyolult mondatok.
- Rossz színhasználat. Például a világos sárga háttéren lévő fehér szöveg nehezen olvasható.
- Illusztrációk, amelyek nem egyeznek az e-mail tartalmával.
- Túl kicsi vagy túltervezett betűtípus használata.
- Nem félkövér, dőlt vagy aláhúzott tartalom, amelyet valóban szeretné, hogy a nézők megismerjenek.
Ha az olvasók nem értik az e-mailjeit, nem lépnek kapcsolatba velük. Az elköteleződés hiánya tönkreteszi a kampányért végzett kemény munkát.
Megoldás
Könnyedén vezesse a felhasználót az e-mail üzenetein. Legyen egyenes. Egyszerűen írjon, mintha a való életben beszélne a címzettel. Győződjön meg arról is, hogy a színpalettája megfelelő
Példa a hűségesre vásárlói elismerés jó felhasználói élménnyel
Sikeres e-mail kampány futtatásakor fontos kiemelni az e-mail célját. A célnak pragmatikusnak és érzelminek is kell lennie.
Amikor egy e-mail pragmatikus megoldásokat kínál, az ügyfél azon vágyát kezeli, hogy problémáját a leghatékonyabban oldja meg, általában pénz, idő és/vagy erőfeszítés tekintetében. Például egy sikeres hirdetési e-mail megmutatja, hogyan oldják meg termékei az ügyfelek problémáit. Az e-mail pragmatikus része a címzett pragmatizmusára apellál.
Amikor érzelmi értékeket emel ki egy e-mailben, azt szeretné sugallni, hogy terméke vagy szolgáltatása kielégíti az ügyfél érzelmi szükségleteit. Gyakran az emberek érzelmi szükségletei állnak a középpontban
Grafikus és írott elemek segíthet érzelmi reakciót kiváltani, függetlenül attól, hogy azt szeretnéd, hogy legyen nyitott, játékos vagy erős. A szín kulcsfontosságú bizonyos érzelmek kiváltásában. Ha például kék, lila és zöld színt használ színpalettaként, akkor az olvasók nyugodtak és harmonikusak lesznek. Tökéletes a wellness márkák számára!
Szeretne többet megtudni arról, hogy a színek hogyan befolyásolják bevételeit? Olvassa el cikkünket erről színelmélet.
Használja a rendelkezésre álló szöveges eszközöket a figyelem felkeltésére. Oszd fel a szöveget darabokra, adj hozzá szóközt, használd a stílust a hierarchia (betűméret, súly, szín, pozíció) megjelenítéséhez, a vizuális elemeket a legfontosabb részek kiemeléséhez, és egy világos CTA-t. Használhatja a Hemingway App hogy nézze meg, az e-mail olvasható-e, és nem akadt-e el a szóhasználattól.
Akár Az e-mailek 60%-a mobileszközön nyílik meg. Ezért fontos, hogy több eszközön is tesztelje e-mailjeit, és győződjön meg arról, hogy ez így van
Ha az Ecwid by Lightspeed szolgáltatással értékesít online, akkor többet is használhat
Példa egy elhagyott kosár e-mailre, amelyet az Ecwid segítségével küldhet
2. e-mail-hiba: Hanyagság
Nagyon gyakoriak az e-mail elírások és hibák, annak ellenére, hogy könnyen elérhető az internet és
Nyelvtani hibák
Képzelje el, hogy találkozik valakivel, aki szakértőként mutatkozik be. Beszéd közben észreveszi, hogy folyton egyszerű nyelvtani hibákat követnek el. Nem mindegy, hogy ez a szakértő milyen iparágat képvisel. Az számít, hogy ez a személy azt állítja, hogy tekintélye van a saját területén. Nehéz elhinni a szakértelmüket, ha nem beszélnek szakértőként, azaz nyelvtanilag helyesen. Ugyanez a logika vonatkozik Önre és e-mail kampányaira is.
Ha vannak helyesírási ill nyelvtani hibák egy e-mailben, nehéz olvasni. Még egy kis hiba is súlyosan ronthatja az üzenet hatékonyságát. Mi több, negatívan befolyásolhatja a márka összképét.
Vegye ki a Pasziánsz eset például. Egyszer kiküldtek egy e-mail kampányt, amelyben bejelentették a nap játékát. Azonban a megnyitási arányuk (vagyis azoknak az embereknek a százalékos aránya, akik megnyitják a beérkező leveleikbe küldött e-mailt) riasztóan alacsony volt. Tehát megvizsgálták, mi lehet a probléma. Szerencsére gyorsan megtalálták a
A hibák azt mutatják a célközönségnek, hogy nem fordított elég figyelmet a részletekre. Lehet, hogy ez nem minden esetben igaz, de a hanyagság sokat jelent a potenciális vásárlók számára, akik kiválóságot várnak el a megvásárolt termékektől és szolgáltatásoktól.
Megoldás
A hanyagság elkerülhető, ha a küldés gomb megnyomása előtt lektorál. Keressen olyan szavakat, amelyekben nem vagy biztos. Győződjön meg arról, hogy megfelelően és a megfelelő kontextusban használta őket. Használhat olyan eszközöket, mint pl TrustMyPaper, Íróbíró, quillbotvagy Grammarly hogy segítsen a szerkesztésben.
Nyelvtani irányítópult. Eltávolíthatja a nyelvtani hibákat, és javíthatja a tartalom áttekinthetőségét
Törött elemek
Az e-mail kampányokban felmerülő másik probléma a törött elemek véletlenszerű használata. Bár a tartalom kiemelkedő lehet, és ügyfeleket vonzhat, ha a megadott linkek helytelenek vagy hibásak, a tartalom nem lesz hatékony. Ha egy rossz hivatkozás rossz céloldalra viszi a címzetteket, vagy hibát jelez, akkor nem valószínű, hogy más linkekre kattintanak. Ez csökkenti az üzlet forgalmát.
Hasonló probléma az inaktív kedvezménykódok hozzáadása egy e-mailhez. Ha ez megtörténik, ügyfélszolgálati csapatát sok panaszos e-mailt kell kezelnie.
A legrosszabb esetben ügyfeleket veszít el emiatt, amit minden áron el kell kerülni!
Megoldás
A meghibásodott elemek javításának kiemelt prioritása kell legyen. Közvetlenül befolyásolják a kampány hatékonyságát. Győződjön meg róla, hogy alaposan tesztelte az összes linket és kedvezménykódot, mielőtt megnyomja a küldés gombot, hogy elkerülje ezeket a buktatókat. A legtöbb platform lehetővé teszi teszt e-mail küldését is. Küldjön teszt e-maileket saját magának és kollégáinak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az e-mail, a linkek és a kódok működnek. Ha pedig nem kap el néhányat, a lehető leghamarabb javítsa ki őket.
Ha hibázik, az Ön érdeke, hogy bocsánatkérő üzenettel ismerje el. Elnézést a zavarásért. Adjon valamit a címzetteknek az esetlegesen okozott kellemetlenségek pótlására. A címzett típusától függően ez lehet ingyenes e-könyv, kedvezmény, ajándékkártya vagy extra szolgáltatás.
Példa egy bocsánatkérő e-mailre az ügyfelek számára (forrás)
Mindig lehet a
Integrálhatja a sajátját Ecwid üzlet a Mailchimp-pel és használja az összegyűjtött ügyféladatokat, hogy elküldje a legjobb bocsánatkérő ajándékot preferenciáik alapján. Kompenzálja közönségét a kellemetlenségekért, hogy a nézők jobban megbízzanak márkájában, és forgalmat irányítsanak a webhelyére.
Ezenkívül, ha az Ecwid by Lightspeed segítségével online értékesít, megteheti adjon hozzá kedvezményes kuponokat automatizált marketinges e-mailjeire. Ha például korlátozásokkal rendelkező kupont küld, az csak egy adott termék megvásárlásához használható. Az Ecwid emlékeztetni fogja, hogy milyen kupont küld. Így biztos lehet benne, hogy nem küldi el a rossz kedvezménykupont az ügyfeleknek.
Kedvezménykupon hozzáadása a marketinges e-mailekhez az Ecwid segítségével gyerekjáték
3. sikertelen e-mail: Túl sok cél
Minden e-mailes marketingre elköltött dollár után egy átlagos hozam 51 USD… De csak akkor, ha a kampány az
Egy kampányban külön e-maileket állíthat be, amelyek különböző célok elérését szolgálják. Azt javasoljuk, hogy küldjön külön e-maileket a különböző célok érdekében, hogy üzenetei világosak és közvetlenek maradjanak. Problémák merülnek fel, ha egyetlen e-mailt szeretne használni marketingcéljainak eléréséhez.
Ha túl sok üzenetet ír be egy e-mailbe, az e-mail homályosnak és zavarónak tűnik. A címzettek nehezen fogják megérteni, hogy mit akar mondani nekik. Ne feledje, hogy sokan megnyitják az Ön e-mailjeit a mobiltelefonjukon, amikor útközben vannak, vagy ha könnyen elvonják a figyelmüket. A homályos vagy zsúfolt e-mail üzenetek jelentős visszaesést okozhatnak kampánya teljesítményében.
Képzelje el, hogy e-mailt küld az egyik kampánya során. Termékkedvezményt ad az ügyfélnek, és hozzáférést biztosít egy ingyenes e-könyvhöz. Ezenkívül megkéri az ügyfelet, hogy csatlakozzon exkluzív webináriumához, tekintse meg a legfrissebb márkahíreket, és válaszoljon a márkával kapcsolatos vásárlási élményére vonatkozó kérdésekre. Hú, ez nagyon sok!
Az e-mail tele van jó szándékkal, amelyek célja az ügyfelek kielégítése. De néha valóban igaz a régi mondás: a kevesebb több.
Megoldás
Mielőtt elkezdené írni, gondolja át, hogyan tarthatja üzeneteit következetesen, konkrétan és könnyen érthetően.
A címzettek ügyfélútjuk különböző szakaszaiban vannak. E-mail kampányának tervezésekor figyelembe kell vennie az ügyfél útjának szakaszait. Attól függően, hogy a címzett mennyire ismeri Önt és marketingstratégiáit, a különböző típusú e-mailek különböző szakaszokban vonzzák őket, és cselekvésre késztetik őket.
Gondolja át, mit szeretne mondani az üzenetben. Értékesítési e-mailnek kell lennie, vagy olyannak, amely bizalmat épít? Térképezze fel az ügyfelek útját, értékesítse a címzetteket, és hozzon létre személyre szabott tartalmat.
Az Ecwid eladók küldhetnek automatizált marketing e-mailek amelyek az ügyfelek útjának megfelelő pontján érik el az ügyfeleket. Az Ecwid például e-mailt küld azoknak az inaktív ügyfeleknek, akik már több mint egy éve nem vásároltak semmit. Vagy automatikusan küld egy e-mailt, amely emlékezteti az ügyfeleket azokra a termékekre, amelyeket hozzáadtak a kedvenceikhez. Az Ecwid segítségével az e-mailek a megfelelő időben érik el a megfelelő személyt, lekötik a vásárlókat és növelik az eladásokat.
A kedvenc termékekről szóló emlékeztető e-mailt az Ecwid automatikusan elküldi az ügyfeleknek két nappal azután, hogy hozzáadtak egy terméket a Kedvencekhez
E-mail Fail 4: A szegmentálás és a személyre szabás sikertelen
Ha e-maileket küld a szegmentálás révén azonosított címzettek egy meghatározott csoportjának, az nagyszerű ötletnek tűnik, igaz? Sajnos a közönségszegmentálás nagyon rosszul sülhet el. Ez visszaüthet, ha olyan szegmenseket hoz létre, amelyek nincsenek összhangban üzleti céljaival, elavult adatok alapján és/vagy személyes érzéseiből fakadnak.
A sikertelen szegmentálás egyik fő negatív hatása a nem megfelelő Testreszabás. Nem csak arról van szó, hogy rossz címzettnek üdvözöljük az e-mailt (bár nyilvánvalóan ne tedd ezt).
Gyenge személyre szabás az, ha egy e-mail nem tartalmaz olyan információt, amely egy adott címzettet érdekelne. Például: képzelje el, hogy van egy állatkereskedése, és értékesítési kampányt szervezett az állatok világnapján. A terv az, hogy e-mailt küld az ügyfeleknek, és kedvezményt ad nekik az állateledel árából. A rosszul szervezett vagy elavult adatok miatt azonban macskaeledelre szóló kupont küld egy kutyatulajdonosnak.
Ez a példa bemutatja, hogyan veszíthet el eladásokat a helytelen szegmentálás miatt. Bár lehet, hogy ez csak egy hiba, azt jelezheti, hogy az ügyféllistájának komoly gondjai vannak az adatok konzisztenciájával.
Megoldás
Bővítse a potenciális ügyfelek listáját kreatív eszközökkel
Példa az ügyfelek szegmentálási feltételeire a jobb e-mailes marketing érdekében
Azonosítsa a célközönség fő és másodlagos szegmensét. Szervezd a címzetteket kisebb, célzottabb csoportokba. Döntse el, milyen ügyféladatokra van szüksége az e-mail kampányok előkészítéséhez.
Végezzen egy
- Újszerű
- Biztató
- Hű
- Lógó/Döntetlen
- tétlen
A csoporttól függően különböző megoldásokat dolgozzon ki e-mail kampányához. Adjon kedvezményt az új ügyfeleknek a következő vásárlásukkor. Kérje meg hűséges ügyfeleit, hogy töltsenek ki egy elégedettségi felmérést, hogy hozzáférjenek a korai ajánlatokhoz. Különleges ajánlatot küldhet a bizonytalan vagy inaktív ügyfeleknek, hogy motiválja őket olyan termékek megvásárlására, amelyeket akkor tekintettek meg, amikor legutóbb meglátogatták webhelyét.
Ecwid eladók használhatják erős
A vásárlási évfordulóról szóló e-mail emlékezteti az ügyfeleket az üzletére, és arra ösztönzi őket, hogy újra vásároljanak Öntől
Ön is csatlakoztassa Ecwid üzletét a Mailchimphez a közönség mélyebb szegmentálásához. Ez teszi
Ha Ecwid üzletét a Mailchimphez csatlakoztatja, közvetlenül a termékkatalógusból is ajánlhat termékeket. Ügyfelei közvetlenül az e-mailjükben láthatják a termékeket, és azonnal megvásárolhatják azokat.
Miután szinkronizálta Ecwid áruházát a Mailchimp-pel, beszúrhat termékeket az e-mailjeibe. Így az ügyfelek néhány kattintással megvásárolhatják azokat
Válassz e-mail listát alkategóriákra. Értéket hordozó üzeneteket küldhet a címzettek meghatározott csoportjainak. Gondolja át, milyen információk és ajánlatok a leghasznosabbak számukra, majd adjon nekik valamit az érdeklődési körükhöz vagy szükségleteikhez. A szabály egyszerű: minél személyre szabottabbak és relevánsabbak az e-mailek, annál valószínűbb, hogy a címzett továbbra is feliratkozik, megnyitja az e-mailjeit, és felkeresi a webhelyet vásárlás céljából.
E-mail Fail 5: A márkaképhez való igazodás sikertelensége
Győződjön meg arról, hogy marketingkampányai úgy néznek ki, mintha Öntől származnának. Ez különösen az ünnepi időszakban szembetűnő. Minden ünnepnek megvannak a sajátos hagyományai. Ha közeledik a Valentin-nap, meglátod
Az ünnepek alatt a cégek az ünnepi életet szeretnének beépíteni saját céljaik érdekében. A vállalkozások gyakran változtatnak kommunikációs stílusukon, és igyekeznek minden csatornát megtölteni ünnepi elemekkel vagy eseményekkel, hogy megmutassák, megvan az ünnep hangulata. Ez a jelenség különösen igaz az e-mail kampányokra.
Néha a vállalatok nem tudják, hogyan igazítsák össze ünnepi hangulatukat márkájuk értékeivel. Leggyakrabban a végén használnak
Megoldás
Üzeneteinek mindig úgy kell kinéznie, mintha Öntől érkeznének, akár ünnepnap, akár nem. Jó móka ünnepelni és megmutatni az eljegyzést, de nem kell túlzásokba esni a máshol elköltött idő és energia rovására. Amikor ünnepi hangulatot ad a kommunikációjához, mindig a márkaértékei szerint dolgozzon.
Ha gondot okoz valami kreatív kitalálása a
A Pinterest tábláin ihletet találhatsz grafikai projektjeidhez
Wrap-Up
Szerencsére az ügyfelek gyakran megbocsátják és elfelejtik a kisebb e-maileket
Készítsen listát a gyakran elkövetett hibákról, és a továbblépés során vegye fel a megoldásaikat az e-mail kampányaiba. Tartsa be őket, hogy a következő e-mail kampány során készen álljon arra, hogy megelőzze a csúszásokat, mielőtt azok megtörténnének. A beállított eljárásokkal biztos lehet benne, hogy amikor a „Küldés” gombra kattint, az Ön e-mailje meg fog jelenni
- Mi az e-mail marketing és előnyei?
- Hogyan írjunk egy üdvözlő e-mailt, amely eladja
- Mi az e-mail marketing csatorna
- 10 örökzöld intelligens módszer a hírlevéllista bővítésére
- Hogyan küldjünk indító e-maileket, amelyek visszatartják az ügyfeleket
- Hogyan növelheti bevételét hírlevél-szegmentálással
- Az e-kereskedelmi e-mail marketing legjobb gyakorlatai a 3x értékesítéshez
- 5 e-mail hiba, amelyet el kell kerülni
- Hogyan tükrözze márkaszemélyiségét e-mailjeiben
- Hogyan javíthatja e-kereskedelmi hírlevelének kézbesíthetőségét
- A legjobb professzionális e-mail-cím ötletek
- A legjobb e-mail marketing szolgáltatás az e-kereskedelem számára
- A legjobb e-mail marketing szoftver az e-kereskedelemhez
- A legjobb és kötelező e-mail marketingsablonok
- E-mail marketing benchmarkok
