Tudtad, hogy majdnem az online vásárlók fele elhagyja a kosarát ha nem találnak kielégítő szállítási lehetőséget? Ez gyakran a magas szállítási költségek vagy a szállítási dátumok bizonytalansága miatt történik.
Bár az Ecwid nem tudja csökkenteni a fuvarozók szállítási díjait, egy második akadályt törölhetünk azáltal, hogy segítünk Önnek világos megértést adjon ügyfelei számára mikorra számíthatnak a vásárlásaikra.
Egy nemrégiben kiadott Ecwid funkció megjelenít egy Kiszállítás várható időpontja a vásárlás előtti fizetéskor, így eggyel kevesebb ok marad a vásárlóknak a kételkedésre.
Mostantól az Ecwid azonnal ki tudja számítani a szállítási időt a cége címétől az ügyfele tartózkodási helyéig, a megrendelés csomagolásával eltöltött időt és a teljesítési sebességet. Ennek eredményeként a vásárlók látni fogják a különböző szállítási lehetőségek becsült szállítási dátumait, és kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbbet. Viszlát elhagyott szekerek. Üdvözlöm, sikeresen befejeződött a vásárlás.
A szállítási dátum több olyan tényezőtől függ, amelyeket Ön szabályozhat
Ha a rendeléseket postai fuvarozókon/postai szolgáltatáson keresztül szállítja, a kézbesítési dátumok megjelenítése növeli az ügyfelek bizalmát, javítja a konverziót, és segít a vásárlóknak a megfelelő szállítási mód kiválasztásában.
Ha csak átvételi vagy helyi kézbesítési lehetőséget kínál, a Becsült kézbesítési dátum funkció nem befolyásolja a fizetési élményt, mivel az Átvétel és helyi kézbesítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megválasszák a konkrét szállítási dátumot. További információ: helyi szállítási lehetőségek.
Most nézzük meg közelebbről.
Hogyan működik a becsült szállítási dátum
A Becsült szállítási dátum funkció megjeleníti a szállítási dátum opciókat a pénztárnál, mielőtt az ügyfelek befejeznék a vásárlást. Ez azért fontos, mert a vásárlók nem szeretik a bizonytalanságot: tudni akarják, hogy mikor érkezik meg a vásárlás, még mielőtt a rendelést teljesítenék, így ennek megfelelően tudják betervezni idejüket és erőforrásaikat.
Az ügyfelek számára megjelenő dátumok az Ön által kínált szállítási lehetőségektől függenek. Ha több lehetőség áll rendelkezésére, ügyfelei kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbbet.
Hogyan profitálnak a kereskedők a szállítási határidőkből
A szállítási dátumok megjelenítése javíthatja az ügyfelek iránti bizalmat
Már megbeszéltük az értékét átláthatóság és bizalom a miénkben cikk a jogi dokumentumokról és hogyan kell használni őket. A szállítási dátumok sok hasonló előnnyel járnak.
A lehetséges szállítási dátumok bemutatása ügyfelei számára a velük való kommunikáció egyik módja. A párbeszédpanel megnyitásával vállalkozása bizonyítja megbízhatóságát és elkötelezettségét a fogyasztók elégedettsége iránt. Ez azt mutatja, hogy törődik az ügyfelekkel.
Szerint a UX kutatás a Baymard Institute által, a fogyasztók a márka által tett „ígéretnek tekintik a szállítási dátumokat”. Vásárlás közben a vásárlók eldöntik, hogy hisznek-e neked vagy sem, és jutalomként leteszik hűségüket. Ha sikerül megfelelnie saját normáinak és betartani ezt az ígéretét, elnyeri az ügyfél bizalmát.
Ha az emberek megbíznak benned, nagyobb valószínűséggel vásárolnak tőled. És ha elégedettek veled
Így válhat egy olyan apró funkció, mint a Becsült szállítási dátum a
Hogyan profitálnak a vásárlók a becsült kézbesítési dátumból
A szállítási dátumok megjelenítése fontos előnyökkel jár a vásárlók számára.
Nem fognak találgatni
Ügyfelei biztosak lehetnek abban, hogy rendelésüket valóban kézbesítik! Vicces dolog (csak elméletben, gyakorlatban nem), de ha pénzt vesz fel egy termékért anélkül, hogy megmondaná, mikor érkezik meg a termék, a vásárlók elfelejtettnek vagy akár becsapottnak érzi magát, kíváncsi, hogy mikor érkezik meg a vásárlásuk, és aggódik, hogy soha nem jön meg. A hozzávetőleges szállítási dátum becslése révén ügyfelei nagyobb biztonságban érzik magukat az Ön üzletében történő vásárláskor, és megakadályozzák a várakozás során tapasztalható stresszt.
Ráadásul a fogyasztók is nyugodtan szervezd meg a hetüket anélkül, hogy félne attól, hogy lemarad egy fontos szállításról.
Látni fogják az egyes opciók értékét
A szállítási dátumok nélküli szállítási lehetőségek absztrakciót jelentenek ügyfelei számára. A hozzávetőleges szállítási dátumok megjelenítésével segíti ügyfeleit abban érezni az egyes opciók mögött rejlő valódi értéket, és hozzon kiegyensúlyozott döntést a kívánt szállítási dátumról.
Például, ha az ügyfél azt látja, hogy az 5 dolláros normál szállítás 14 napon belül, a prémium 20 dollárért pedig 3 napon belül megérkezik, értékelheti mindegyik előnyeit és hátrányait, és eldöntheti, hogy az időbeli különbség megéri-e a pénzt.
Nem fognak elakadni
Ha ötnél több szállítási lehetőséget kínál, de nincs becsült dátum, megzavarhatja ügyfeleit. Nehéz több lehetőség közül választani, ha csak a névben van a különbség (azaz „normál szállítás” vs. „expressz szállítás”)! Lehet, hogy az ár alapján kitalálják, hogy melyik érkezik előbb, de ez még mindig sok teret hagy a zavarnak.
Az egyértelműség hiánya a fizetési folyamat során (ami a vásárlás legérzékenyebb szakasza) az ügyfél elvesztésének fő kockázatát jelenti. A becsült szállítási dátumok segítségével a vásárlók egyértelműen összehasonlíthatják szállítási lehetőségeikat anélkül, hogy összezavarnák őket, amikor az a legfontosabb.
Nagymamám születésnapja van!
Néha veszünk ajándékokat különleges embereknek különleges alkalmakra. És azt akarjuk, hogy ezeket az ajándékokat időben kézbesítsék, nem két nappal később. Az Ön ügyfelei is így éreznek!
A becsült szállítási dátummal ellátott szállítási lehetőségek segítik ügyfeleit abban, hogy kiválasszák azt, amely garantálja, hogy jó előre készen állnak a nagymamájuk születésnapjára.
Becsült szállítási dátum beállítása
Az első és legfontosabb tudnivaló – A becsült szállítási dátum minden csomaghoz elérhető.
A második dolog - a funkció minden szállítási módra működik, kivéve a helyi szállítás és átvétel. Csak azért, mert ezeket a módszereket általában néhány következő napon belül elkészítik, és hagyják, hogy az ügyfelek állítsák be a dátumot.
Akció!
Amikor lépjen be az Ecwid üzlet Szállítás és átvétel részébe, megtalálja a szállítási lehetőségek listáját. Válassza ki a szerkeszteni kívánt szolgáltatót, és tekintse meg ezt a kicsi, de alapvető beállítást – Mutassa meg a becsült szállítási dátumot a pénztárnál.
Engedélyezze a szállítási dátum beállításait az Ecwid adminisztrációs panel Szállítás és átvétel oldalán
A funkció engedélyezésével a következő beállításokat aktiválja:
- Rendelés elkészítési ideje — mennyi időbe telik a megrendelés szállításra kész állapotba hozása (a tétel elkészítése, összeállítása és/vagy csomagolása).
- Napok, amikor csomagolja a rendeléseket — ha az Ön webáruháza mellékvállalkozás, és csak hétvégén dolgozza fel a rendeléseket, akkor jelezheti, hogy a szállítási dátumok pontosak legyenek. Másrészt, ha Ön a
teljes idő online kereskedőt, és vegye ki a hétvégéket, értesítheti a rendszert is a pontos szállítási dátumok biztosítása érdekében. - Az ezen időponton túl beérkezett rendeléseket másnap csomagolom be (aka
„megrendelés-feldolgozás levág idő") — nem kell éjjel-nappal csomagolni az új rendeléseket. Megjelölheti alevág idő a rendelések automatikus becsomagolására, így a rendszer tudja, hogy a meghatározott idő után leadott rendeléseket másnap feldolgozza. Ez a késés a szállítási dátum becslésében kerül kiszámításra. Ha másnap szabadnapod van, a rendszer ezt is figyelembe veszi.
Ismertesse a teljesítési folyamatot, hogy ügyfelei lélegezzenek, miközben várják a szállítást
Mindezek a beállítások befolyásolják a pénztárnál megjelenő dátumot.
Azáltal, hogy a rendelés feldolgozását tovább fokozza átlátszó, segíthet a vásárlóknak a számukra megfelelő szállítási mód kiválasztásában, még akkor is, ha az drágább. Ha tudja, mikor várható a vásárlás, megóvja az ügyfeleket a rendelési frusztrációtól, és megóvja Önt az esetleges szorongásaiktól.
Van még egy fontos beállítás – Hozzávetőleges szállítási idő. Arra szolgál, hogy meghatározza, hány napon belül kézbesítik a rendelést a fuvarozó irodájából az ügyfél telephelyére.
Ha USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS vagy Brasil Correios segítségével szállít, és használja
Ha azonban másik szállítóhoz szállít, vagy manuálisan állítja be a szállítási beállításokat, akkor manuálisan kell meghatároznia a szállítási időt. Ez könnyű. Csak állítsa be a minimális és a maximális napok számát, ameddig a szállítás eltart. Kérje meg szállítmányozó cégét, hogy segítsen a szállítási becslésekben. Fontolja meg egy további nap hozzáadását a szállítási időhöz, hogy biztonságban játsszon, minden esetre.
Legyen óvatos a dátumokkal, ne keltsen olyan elvárásokat, amelyeket nem fog tudni teljesíteni
Van még kérdése? Itt van a
Bezárásban
Az Estimated Delivery Date egy kiemelkedő (és ingyenes!) funkció, amely javítja ügyfelei vásárlási élményét. Nyilvánvaló információs céljától eltekintve pozitívan befolyásolja:
- A vásárlók bíznak az üzletében
- Átváltási arány a pénztárnál
- Ügyfélmegtartás
Ez az új Ecwid funkció abban is segít az ügyfeleknek, hogy az életstílusukhoz legjobban illeszkedő szállítási lehetőséget válasszák, és betartsák az ütemezésüket. A becsült szállítási dátumok jó módja annak, hogy megmutassa vásárlóinak, hogy figyelmesek az igényeikre, és törődik vásárlási sikerükkel.
Ha a megrendeléseket fuvarozókkal (például USPS, UPS vagy FedEx) szállítja, és a
aktiválja a Kiszállítás várható időpontja és ígérjük, ügyfelei és üzlete is érezni fogják a különbséget.
Említettük, hogy a szállítási dátum minden csomaghoz elérhető? Ó,
