Esemény által kiváltott e-mailek és hogyan lehet velük $$$-t keresni

Hogyan küldjünk indító e-maileket, amelyek visszatartják az ügyfeleket

9 min olvasva

Hogyan működik a vállalkozásod újra elfoglalni a nemrég távozott látogató, köszönetet mond hűséges vásárlóinak, visszaszerzi az elhagyott kocsikat, és ismételt vásárlások ösztönzése? Bevezetett olyan megoldást, amely mindezt egyszerre meg tudja tenni?

Valódi marketingeszközre gondolunk, bár varázslatnak hangzik. Esemény által kiváltott az e-mailek nem csak több mint 100%-kal hatékonyabb mint a hagyományos e-mailes hírlevelek, azok automatikus és self-vezetés megfelelő konfiguráció esetén. Ez a cikk elmagyarázza ezeket Önnek tetőtől talpig.

Mik esemény által kiváltott emailek?

Az aktivált e-maileket a rendszer elküldi az előfizetőnek, amikor az adott műveletet végrehajt.

Tartalmazhatnak információkat a megrendelés kézbesítési állapotáról, emlékeztetőt a kosárban hagyott termékekre, anélkül, hogy befejezték volna a vásárlást, vagy akár csak születésnapi üdvözletet.

Amint a művelet megtörténik (például a naptár eléri az ügyfél születésnapját), az automatikus üzenetet minden emberi erőfeszítés nélkül elküldik az előfizetőnek. A legtöbb e-mail szolgáltató rendelkezik opcióval az e-mail funkció aktiválására a fizetős csomagjában.

Az indító e-mailek tartalmazhatnak dinamikus tartalmat, ami azt jelenti, hogy az e-mail intelligensen testreszabható az esemény céljainak megfelelően.

A jól beállított A sablon lehetővé teszi, hogy természetes, vonzó helyeken automatikusan kitöltse az e-mailt a címzett nevével és egyéb releváns adatokkal.

Mikor használok trigger e-maileket?

Amelynek jól olajozott A trigger email rendszer a marketing automatizálás sarokköve. Lehetővé teszik, hogy munkaszüneti időben is kapcsolatban maradjon ügyfeleivel, és ezt úgy teszik, hogy az ne legyen hátborzongató ;-)

Ugyanakkor a trigger e-mailek a bevált mechanizmus az értékesítési tölcsérből esetleg kieső ügyfelek megfogására.

Az Amazon trigger e-mail ajánlatok a vásárlás értékelésére közvetlenül a termék megvásárlása után

Ezeket az e-mail rendszereket arra használják, hogy felkavarják és újra felpezsdít hideg vezetékek, növelve valaki vásárlási hajlandóságát, és számos felhasználási esetben könnyen működnek. Tegyük fel, hogy az alábbi események közül egy (vagy több) megtörtént veled, akárcsak bármelyik e-commerce üzlet.

Valaki ír Önnek, és megadja elérhetőségeit, akár privát, akár közösségi médián keresztül kapta meg. Ebből kifolyólag az a feltételezés, hogy fenntartanak bizonyos szintű érdeklődést az Ön terméke vagy piaci rése iránt, de előfordulhat, hogy még nem állnak készen a vásárlásra. Hogyan követed nyomon mindegyiküket?

Amikor egy ügyfél önkéntesen megadja elérhetőségeit egy rendelés teljesítéséhez, akkor ezt egy adatbázisban kell rögzítenie, hogy saját marketingcéljaira használja fel. Ha manuálisan végezzük, ez nagyon megterhelő feladat.

Olyan tartalmat szeretne küldeni ügyfeleinek, amely hasznos és időreleváns, és ezt a lehető legkönnyebben kell megtennie. Az érdemes kiváltó e-mail rendszerek nem csak a felhasználó egyéni műveleteire (az egyik leveledre való visszatérés ötször, bármilyen más konkrét, az értékesítési tölcsérben mérhető művelet elvégzése), hanem a valós emberi élet eseményeire is reagálhatnak ( mint a hároméves az Ön webhelyére való regisztrációjuk évfordulója vagy születésnapja).

A levelezőláncok és azok tartalma automatizálható válaszul egy személy vásárlási készenlétére.

Például:

Az első e-mail kifejezheti a köszönetet a vásárlásért
A második tartalmazhat hasznos tartalomra mutató linkeket
A harmadik megoszthat egy ingyenes eBook
A negyedik személyi kedvezményt kínál.

Az e-mailek megnyitásakor keletkező adatok figyelembevételével tisztábban láthatja azokat az embereket, akik a valószínűbb motivált vásárlók. Az interakció küszöbértékének meghatározásakor automatikusan feldobhatja kuponját vagy különleges ajánlatát, hogy tovább ösztönözze az eladást. Amikor ez a küszöb jól definiált és az ügyfelek örömmel fogadják e-mailjeit, így Ön megkülönbözteti magát más spam jellegű cégektől.

Hogyan készítsünk trigger hírlevelet

A trigger e-maileket a legtöbb modern e-mail marketing szolgáltatás támogatja, mint pl Omnisend, MailChimp, GetResponse, SendSay, Selzyés hasonlók). Vannak olyan szolgáltatások, amelyek kifejezetten az indító e-mailekre specializálódtak, mint például a Mandrill, Vevő, Mailtrig.

Egyes platformok kínálnak készáru automatizálás a személyre szabott ajánlatokhoz. Például, Omnisend biztosít előre megépített munkafolyamatok számára keresztértékesítés, elhagyott kosár helyreállítása és így tovább.

Mielőtt kiválasztaná a szolgáltatót, először meg kell terveznie a triggerláncokat, hogy tudja, milyen típusú szolgáltatásokra lesz szüksége. Küldjön manuálisan néhány e-mailt ügyfélbázisa kis szegmenseinek, és nézze meg, hogy mely aktiválási szabályok teljesítenek a legjobban az Ön számára. Például küldjön köszönetet az újonnan regisztrált tagoknak, majd küldjön néhány frissítést a szállítási állapotról, majd ajánljon fel további termékeket azoknak, akik nemrég fejezték be a pénztárat. Ha megnézi a nyitott árakat és nyomon követi az e-mailben található linkekre leadott kattintásokat, világos képet kap arról, hogy mi működik és mi nem.

A kiváltó eseményeknek természetesen igazodniuk kell vállalkozása jellegéhez és az ügyfelek kéréseire való reagálási képességéhez. Egy feltételezett kozmetikai üzlet vásárlói bizonyos számú vásárlás után jól reagálhatnak a személyi árengedményre, egy feltételezett gyerekruha üzlet vásárlói pedig örülni fognak, ha emlékeznek egy baba születésnapjára.

Tetszett ez a táblázat a weboldalon, és örültem az emlékeztetőnek

Itt van egy példa egy trigger e-mail kampányra az új ügyfelek megválaszolásához:

A regisztráció után a látogató e-mailt kap 1-2 napokkal később valamilyen vásárlási javaslattal. Ha a vásárlás az e-mail kézhezvételétől számított bizonyos időn belül befejeződik, a lánc folytatódik, és egy nappal később újabb e-mailt kapnak (mondjuk a megvásárolt termékhez kapcsolódó termékekről).
Ha az első levélre gyenge a válasz, akkor a következő e-mail érkezik 3-4 hét .
A köszönőleveleket és a kedvezményeket a jövőbeni vásárlások befejezésekor automatikusan elküldjük.
Az ügyfél rendszeresen kap e-mailt minden érdekes új termékről.
Személyre szabott lecke a Sktchytől: országokra bontják az előfizetőket, és natív szót használnak üdvözlésre. A „Kroshka” azt jelenti, hogy „baba”, nem győzök mosolyogni minden alkalommal, amikor megkapom a hírlevelet.

***

Összefoglalva:

Az indító e-mailekkel jelentős időt takaríthat meg vállalkozása marketing és értékesítés terén.
Mielőtt a kiváltó e-mail szolgáltató mellett döntene, végezzen néhány kísérletet saját maga, hogy megtudja, mi a legjobb az Ön számára.
Igényeitől függően előfordulhat, hogy egy speciális e-mail-szolgáltatóra van szüksége.

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Első lépések

Marketing és promóció

21. július 2016.

A szerzőről

Lina az Ecwid tartalomkészítője. Azért ír, hogy inspirálja és felvilágosítsa az olvasókat a kereskedelem minden területén. Imád utazni és maratonokat fut.