Fókuszcsoportos tesztelés: rés vagy üzleti ötlet kutatása

Van egy termékötlete vagy egy kiskereskedelmi rés a fejében, de bizonytalan a piaci potenciált illetően? Habozik elindítani, mert nem igazolja kellőképpen ötlete sikerét?

Ha ezekre a kérdésekre igennel válaszolt, akkor fókuszcsoportokon keresztül kell tesztelnie a rést.

A fókuszcsoport a fogyasztók egy kis csoportja, amely tükrözi az Ön tervezett célpiacát. Ötletének bemutatásával és válaszaik elemzésével felmérheti ötletének életképességét, és ennek megfelelően módosíthatja.

Amint az alábbiakban bemutatjuk, elérhető és megfizethető is egy fókuszcsoport összeállítása, amellyel tesztelheti a rést. Megtanulja, hogyan találja meg a megfelelő embereket a fókuszcsoportja számára, mit kérdezzen tőlük, és hogyan elemezze válaszaikat.

Mi az a fókuszcsoport?

A fókuszcsoport általában 7-10 egymást nem ismerő, de meghatározott demográfiai profilba illeszkedő emberek. A moderátor, általában olyan személy, aki nem kapcsolódik a vállalkozáshoz, egy sor fókuszált kérdést tesz fel a csoportnak, és rögzíti a válaszaikat.

E válaszok elemzése betekintést enged a vállalkozásnak abba, ahogyan a csoport érzékeli az ötletet vagy terméket.

A fókuszcsoportok elsősorban minőségi betekintést nyújtanak egy ötletbe, termékbe, személybe (például politikusok) vagy akár egy műalkotásba.

A felhasználási esetek kiterjedtek. A vállalkozások (különösen az FMCG szektorban) gyakran használják őket a csomagolástól az új termékkategóriákig mindent tesztelésre. A filmstúdiók a kasszasiker filmek korai vágásainak tesztelésére használják őket. Még a kormányzati szervezetek is fókuszcsoportokat használnak ezek értékelésére közszemlére üzenetküldés, oktatási kezdeményezések stb.

Amit a fókuszcsoportok elmondhatnak:

• Hogyan a erősen specifikus demográfiai vélemények vagy érzések egy termékkel kapcsolatban
• Miért érzik úgy az emberek, ahogyan egy ötlettel vagy termékkel kapcsolatban
• Hogyan változtathat meg egy terméket vagy ötletet, hogy jobban kiszolgálja a célpiac igényeit
• Hogyan értékesítheti a terméket vagy ötletet a célközönség számára.

Amit a fókuszcsoportok NEM TUDNAK elmondani:

• Hogyan reagálnának az emberek az Ön termékére vagy ötletére
• Hogyan változhatnak az egyéni preferenciák idővel vagy a termék fejlődésével
• Az egyik csoportból származó tanulságok érvényesek-e egy másik demográfiai csoportra

Noha vannak hibáik – nevezetesen a csoportgondolkodási és irányítási problémák –, a fókuszcsoportok továbbra is a kvalitatív kutatás egyik legjobb forrása minden vállalkozás számára. -vel kombinálva mélyreható Egy-egy interjúk során ezek a csoportok sokat elárulhatnak a niche-ötlet életképességéről.

A következő részben megvitatjuk, hogyan hozhat létre fókuszcsoportot.

Kapcsolódó: Segítségre van szüksége annak kitalálásához, hogy mit adjunk el online?

A fókuszcsoport tesztelésének futtatása 5 lépésben

A kvalitatív fókuszcsoportos tesztelés négy lépésből áll:

1. A célközönség meghatározása a fókuszcsoportos kutatás megkezdése előtt
2. Megfelelő résztvevők megtalálása
3. Kérdéssor kidolgozása
4. Interjúk lebonyolítása
5. Csoportválaszok elemzése a gyakorlati betekintés érdekében.

Az alábbiakban részletesebben nézzük meg ezeket a lépéseket.

1. Döntse el, ki a fókuszcsoportja

azonosító a célközönség egy fókuszcsoport működtetése előtt elengedhetetlen a releváns ismeretek gyűjtéséhez.

Íme néhány lépés, amelyek segítenek azonosítani a célközönséget:

1. Határozza meg céljait: Világosan vázolja fel, mit szeretne elérni a fókuszcsoportjával. Ez segít meghatározni a résztvevők szükséges tulajdonságait.
2. Elemezze termékét/szolgáltatását: Ismerje meg terméke vagy szolgáltatása jellemzőit és előnyeit. Fontolja meg aki a legtöbb hasznot húzná belőle.
3. Piackutatás elvégzése: Használja a meglévő adatokat a potenciális ügyfélszegmensek azonosítására. Ez magában foglalhatja a demográfiai információkat, a vásárlási viselkedést és a pszichográfiai adatokat.
4. Nézze meg jelenlegi ügyfeleit: Elemezze meglévő ügyfélbázisát, hogy azonosítsa a közös jellemzőket és trendeket.
5. Használja a közösségi médiát és az online eszközöket: Az olyan platformok, mint a Facebook Insights vagy a Google Analytics értékes adatokat szolgáltathatnak a közönségről.
6. Vegye figyelembe a versenytársakat: Tanulmányozza versenytársai közönségét, hogy azonosítsa azokat a potenciális szegmenseket, amelyeket esetleg figyelmen kívül hagyott.

A cél ebben a lépésben a célpiac kiderítése. Ezt követően készítsen egy hozzávetőleges vázlatot a megcélzott demográfiai adatokról. Ez segít a következő lépésben, ahol megtalálhatja és toborozhatja a fókuszcsoport közönségét.

2. Keressen résztvevőket a fókuszcsoporthoz

Az első lépésben végzett kutatásnak jó ötletet kell adnia arról, hogy kit vegyen fel a fókuszcsoportjába. Legalább a következő információkkal kell rendelkeznie:

• Átlagos életkor
• Helyszín (vidéki, városi, városméret, állam stb.)
• A háztartás jövedelme és iskolai végzettsége.

Ezt a fókuszcsoport jelöltjeinek kiválasztásakor használja. Korlátozza a csoport méretét 6-10 résztvevők. Ennél több, és küzdeni fog a rend fenntartásáért. Bármi, ami hatnál alacsonyabb, befolyásolja a vita minőségét.

Helyek, ahol jelölteket találhat fókuszcsoportos tesztelésre

• a közösségi média: Használjon olyan platformokat, mint a Facebook, a LinkedIn vagy az Instagram, hogy elérje a potenciális résztvevőket. Posztokat küldhet releváns csoportokba, vagy célzott hirdetéseket használhat, hogy megtalálja a kritériumainak megfelelő embereket.
• E-mail listák: Ha rendelkezik meglévő ügyfélkörrel, vegye fel a kapcsolatot e-mailben, és hívja meg őket a részvételre.
• Közösségi testületek és fórumok: Hozzászólás helyi közösségi fórumokon, online fórumokon vagy olyan platformokon, mint a Reddit, ahol a célközönséged aktív lehet.
• Partnerségek szervezetekkel: Együttműködjön a célközönségéhez igazodó szervezetekkel vagy klubokkal, hogy résztvevőket találjon.
• Toborzó ügynökségek: Fontolja meg egy olyan munkaerő-közvetítő ügynökség felvételét, amely fókuszcsoportos résztvevők felkutatására szakosodott.
• Ösztönzők: A részvétel ösztönzésére kínáljon ösztönzőket, például ajándékkártyákat, kedvezményeket vagy készpénzt.

A jelöltek szűréséhez kérje meg őket, hogy töltsenek ki egy űrlapot (használd Google Űrlapok or Typeform) demográfiai és érdeklődési adataikkal. Csak olyan embereket hívjon meg, akik megfelelnek a követelményeknek.

Webhelyek, ahol jelölteket találhat fókuszcsoportos kutatásaihoz

• UserTesting: Olyan platform, amely összeköti a vállalkozásokat a felhasználókkal webhelyek, alkalmazások és prototípusok tesztelése érdekében.
• Válaszadó: Hozzáférést biztosít a résztvevők változatos csoportjához különböző típusú kutatásokhoz, beleértve a fókuszcsoportokat is.
• FocusGroup.com: Fókuszcsoportokhoz és egyéb piackutatási tanulmányokhoz résztvevők toborzására specializálódott.
• SurveyMonkey közönség: Hozzáférést biztosít a válaszadók nagy csoportjához a felmérésekhez és a fókuszcsoportokhoz.
• Szapora: Platform résztvevők toborzására tudományos és piackutatási célokra.

3. Készítse elő kérdéseit

A következő lépés egy kérdéslista létrehozása a fókuszcsoportos teszteléshez.

Ezeknek a kérdéseknek a résztvevők ötlet iránti érdeklődésére, véleményükre, aggályaikra, tetszéseikre, nemtetszéseikre stb.

Íme néhány tipp a kérdések megfogalmazásához:

• Legyen egyértelmű: Minden kérdésnek egy adott kérdésre kell összpontosítania, és egyetlen választ kell kérnie. A résztvevőknek nem szabad kételkedniük abban, amit a kérdés kérdez tőlük.
• Be nyílt végű: Kérdéseinek egy adott témára kell összpontosítaniuk, de ösztönözniük kell a vitát. Gondoljon átfogó tulajdonságokra – előnyök, hibák, javítható dolgok stb. –, és tegyen fel kérdéseket azokkal kapcsolatban.
• Ösztönözze a vitát: Elsődleges célja, hogy az emberek elkezdjenek beszélni. Minél változatosabb a vélemények köre, annál jobb. Abban az esetben, ha a beszélgetés elakad, ne tegyél fel további kérdéseket, hogy válaszokat kérj.

Kérdéseit külön kategóriákba is csoportosíthatja, például:

• Termékkel kapcsolatos: „Milyen tulajdonságait szereti a termékben? mit nem szeretsz?”
• Értékesítéssel kapcsolatos: „Megvennéd ezt a terméket? Ajánlanád ezt a terméket egy ismerősödnek? Ha igen, miért? Ha nem, miért nem?"
• Eredményekkel kapcsolatos: „Milyen eredményeket vagy előnyöket vár a termék használatától? Mi mellékhatások vagy a kellemetlenségek miatt aggódik?”
• Változással kapcsolatos: „Hogyan lehetne ezt a terméket javítani? Milyen konkrét változtatások győznék meg a megvásárlásáról?”
• Az árakkal kapcsolatos: „Mennyit lenne hajlandó fizetni ezért a termékért? Mi győzhetne meg arról, hogy többet fizessen?”

Ideális esetben minden kérdésre legalább 10 percet szeretne. Minél nagyobb a csoport, annál több időt szeretne fenntartani a beszélgetésre.

Ha kérdései vannak, hívja fel a résztvevőket csatlakozás videocsevegésen keresztül.

Magától értetődik, hogy ha sikerül elérni, hogy a résztvevők találkozzanak ugyanabban a szobában, akkor kihagyhatja a teljes videocsevegési folyamatot.

4. Futtasson interjúkat

Ha a fókuszcsoportos üléseken felteszi a megfelelő kérdéseket, értékes betekintést nyerhet a résztvevők elvárásaiba, aggályaiba és preferenciáiba. Ez azonban csak egy szempont, amelyet figyelembe kell venni.

Az őszinte és megbízható válaszok eléréséhez elengedhetetlen a kényelmes környezet megteremtése és a barátságos magatartás fenntartása.

• Teremtsen kényelmes környezetet: Hozzon létre egy barátságos teret, akár virtuális, akár fizikai, ahol a résztvevők kényelmesen megoszthatják gondolataikat.
• Alapszabályok felállítása: A foglalkozás elején magyarázza el a fókuszcsoport célját, és határozza meg az alapvető szabályokat, például mások véleményének tiszteletben tartását és a titoktartást.
• Ösztönözze a részvételt: Használjon olyan technikákat, mint a közvetlen kérdések, a szemkontaktus és a pozitív megerősítés, hogy ösztönözze a csendesebb résztvevőket véleményük megosztására.
• Maradj semleges: A valódi válaszok biztosítása érdekében kerülje a vezető kérdéseket vagy az elfogultságot.
• Idő kezelése: Kövesse nyomon az időt, hogy minden témát lefedjen a résztvevők rohanása nélkül.
• Rögzítse a munkamenetet: A résztvevők beleegyezésével rögzítse a munkamenetet a későbbi pontos adatelemzés érdekében.
• Kövess: A foglalkozás után köszönje meg a résztvevőket, és biztosítson minden ígért ösztönzőt. Ha szükséges, fontolja meg a megállapítások összefoglalójának elküldését.

5. Elemezze és hajtsa végre a visszajelzést

Az utolsó lépés a beszélgetésből származó visszajelzések elemzése és megvalósítása.

Kezdje azzal, hogy kérdezze meg a moderátort a fókuszcsoporttal kapcsolatos általános érzéseiről. A megbeszélés a tervek szerint zajlott? Mindenki részt vett, vagy egy ember dominált? Voltak-e különböző vélemények, vagy csoportos gondolkodásba estek? Milyen megállapításokat vonna le a moderátor a válaszokból, ha vannak ilyenek?

Ezután nézze meg a beszélgetés felvételét. A válaszokat kétféleképpen elemezheti:

• Egyénközpontú: Gyűjtsd össze minden résztvevő válaszait a kérdésekre. Vezesse össze ezeket a válaszokat a résztvevő demográfiai profiljával. Elemezze, hogy a résztvevő érdeklődési köre, elfogultsága, jövedelme, életkora és iskolai végzettsége hogyan befolyásolja válaszait.
• Kérdés-központú: Gyűjtsd össze az összes választ egyetlen kérdésre. Sűrítsd őket néhány rövid elvitelre. Elemezze ezeket az egész csoport átlagos profiljához viszonyítva. Hasonlítsa össze őket az egyéni válaszokkal. A csoport átlagos véleménye ütközik a személyes nézetekkel? Ha igen, miért?

Jó gyakorlat mindkét megközelítés alkalmazása. Meg akarja érteni, mit gondol a célpiac, mint csoport, valamint egyéni vásárlói válaszokat.

Végül vonjon le néhány kivonatot az elemzéséből. Sorolja fel a következőket:

• A termék legfontosabb előnyei
• Főbb hibák és hiányosságok
• Javítható dolgok
• Olyan dolgok, amelyeknek változatlanoknak kell maradniuk
• Árképzéssel szembeni ellenállás
• Becsült piaci kereslet.

Ezzel a visszajelzéssel már azelőtt megkezdheti a változtatások végrehajtását, hogy elindítaná a rést.

Következtetés

Egy új termék vagy vállalkozás elindítása ritkán egyszerű. A piac reakciója gyakran kiszámíthatatlan. Bár a versenytársak eladásai és kutatási jelentései alapján megbecsülheti a keresletet, semmi sem haladja meg a kvalitatív kutatásból nyert betekintést.

A fókuszcsoportok az egyik leghatékonyabb módszer az ilyen típusú kutatások elvégzésére. A saját réséből gondosan kiválasztott résztvevői csoport bevonásával értékes betekintést nyerhet a piaci keresletbe, a vásárlási preferenciákba és a lehetséges kihívásokba.

Ezzel a megközelítéssel pénzt takaríthat meg a bevezetés előtt azáltal, hogy ötletét a célpiac ellenőrzi.

Kezdje el az online értékesítést az Ecwid segítségével
Tudj meg többet

• Online értékesítés: Végső útmutató üzlettulajdonosok számára
• Hogyan lehet online értékesíteni webhely nélkül
• 30 módszer az első online értékesítésre
• 7 hiba, amely megakadályozza az első eladást
• Hogyan dolgozzon fókuszcsoportokkal, hogy tesztelje a rést
• Hogyan írjunk eladható termékleírásokat
• Tippek termékei vonzóbbá tételéhez
• A visszaküldés legfontosabb okai és azok minimalizálása
• Navigálás a luxuspiacon: Hogyan készítsünk és adjunk el High-End Termékek
• Hogyan fizesse ki magát, ha vállalkozása van
• 8 különböző vásárlótípus és értékesítésük módja
• Elsajátítása Sales Prospecting: The Ultimate Guide