A helyitől a globálisig: a Jack & Co. édes útja a növekedéshez

Hallottál már a bodzáról? A megfázás elleni küzdelemben és az immunitás erősítésében a leghasznosabb gyümölcsök közé tartoznak.

Nikki Schoeny és férje belevágtak ennek a bogyónak a csodáiba, és megalapították Jack & Co. Bodzaszörp, bio bodzaszörpöket és termékeket forgalmazó cég. 

Még Kr.e. 2019-ben (COVID előtti), otthonukból kezdték üzletüket, helyben értékesítettek, és egyre nagyobb teret nyertek szájról szájra. Ahogy a pár dolgozott teljes idő gyerekekkel gyorsan és egyszerűen létre kellett hozniuk egy webhelyet.

Nem volt tapasztalatuk az e-kereskedelemben, és gyorsan beindult. Nikki kijelenti: „egy repülőgépet építettünk az égen, miközben repült.”  

És az Ecwidot választották, hogy segítsen elvezetni őket úti céljukhoz. Vállalkozásuk gyorsan sikert aratott, és Ecwid végig mellettük volt és van az útjuk során.

A Jack & Co. exponenciális növekedést produkál 

Amikor egy évvel később megjelent a COVID, eladásaik az egekbe szöktek. A betegség terjedésével és a bizonytalanság növekedésével az emberek mindenáron elkerülni akarták, és immunitást akartak építeni.

A Jack & Co.-t felhívták az ügyfelek, mondván, hogy nővérek ajánlják termékeiket. Ügyfeleik megállították a vásárlókat a megfázás és influenza részlegben, és azt mondták nekik, hogy inkább a Jack & Co. bodzaszörpjét vásárolják meg. Még a helyi hírekben is szerepeltek az állomásukon.

Az üzlet a helyitől a állami szintű nemzetinek, teljes idő vállalkozás rövid időn keresztül.

Továbbá, 2022-től a vállalkozás nagyjából megduplázta bevételét a Szezonon kívül hónap. Bevételeik folyamatosan növekszenek az Ecwiden, még olyan kevésbé forgalmas időszakokban is, mint a nyár (korábban vissza az iskolába és beindul a megfázás és az influenza szezon.)

Interjút készítettünk Nikki Schoenyvel, hogy megtudjuk, az Ecwid by Lightspeed hogyan segítette vállalkozásukat az őrülten nagy kereslet kezelésében azáltal, hogy csökkentette a kézi feladatokat, megtakarította a költségeket és gyorsan felépítette online birodalmát.

Ássunk bele az édességbe!

Gyümölcsöző, letisztult kirakat

Ahogy már említettük, Nikkinek és férjének szüksége volt egy webhelyre a vállalkozásukhoz – és gyorsan. Nikki egyetlen délután alatt létrehozta az Ecwid webhelyét.

 Annyira jól működött, hogy gyorsan ki tudtunk hozni valamit, mert nem volt időnk; dolgoznunk kellett a vállalkozásunkon. Akkoriban nem volt időm webdizájnernek lenni. Remekül működött, hogy tovább tudtunk mozogni. Nikki Schoeny, a Jack & Co. Bodzaszörp tulajdonosa

A lehetőséget is fel akarták ajánlani pick up raktáron és érkezéskor készpénzben kell fizetni mivel sok ügyfél még mindig szívesebben tenné. Az Ecwidnél pedig ezt a lehetőséget a pénztárnál tudják biztosítani. 

Marketinges múltjával megtervezte logóját, termékfotókat készít házon belül, és fejleszti a márkáját. Nézd csak, milyen elegáns:

Mivel a cég jelentősen növekedett, most a létszám bővítésére törekszik. Céljuk, hogy idejüket és fókuszukat eltolja a termeléstől, jobban elmozduljon az üzleti műveletek felé, és inkrmegkönnyítik marketing erőfeszítéseiket.

A Költséghatékony, Hatékony fizetési megoldás

A Jack & Co. először a Square-nél kezdett kifizetéseket kapni. Egy dolog azonban folyamatosan felkeltette a figyelmüket az Ecwid adminisztrátorában: egy felugró ablak arról, hogy mennyit takarítanak meg tranzakciónként, ha áttérnek a Lightspeed Paymentsre. Ez nekem is megakadna!

Kezdetben haboztak váltani, mert nem akarták, hogy bármi baj legyen. De úgy döntöttek, hogy nekivágnak, és fokozatosan áttértek a Square-ről a Lightspeed Paymentsre. Ahogy mondják, soha nem tudhatod meg, ha meg nem próbálod.

A Lightspeed Payments segítségével költséget takarítottak meg, és számos egyéb szolgáltatás előnyeit élvezték. 

Nikki például élvezi, hogy megteheti visszatérítést feldolgozni és mindent egy helyről kezelhet, az Ecwid adminisztrátor. 

Előtte emlékeznie kell jelszavára, hogy bejelentkezzen a Square-re, megkeresse a rendelést, és végigmenjen a folyamaton; „Annyira jó, hogy ugyanazt az alkalmazást nyithatjuk meg, amelyet mindig minden máshoz használunk, és szupergyorsan visszafizethetjük valakinek az árát.”   

Vállalkozás vezetése (növekedés)

Az Ecwid mobilalkalmazása már a játék-váltó a Jack & Co. elfoglaltsága miatt felbecsülhetetlen az a képesség, hogy bárhonnan irányítsák a műveleteket. A mobilalkalmazással megtekinthetik az eladásokat, szerkeszthetik a rendeléseket és termékeket, kedvezményeket adhatnak hozzá, és sok minden mást is megtekinthetnek több – minden az ujjbegyükből.

 Anyaként és üzlettulajdonosként az idő meglehetősen korlátozott. Ezért nagyszerű a parkban tartózkodni, és erőfeszítés nélkül aktiválni a napi akciót. Gyakran használom a telefonomat az eladásaim figyelésére, a gyerekem pedig táncol egy kicsit, valahányszor meghallja Fizetni hangzik. Nikki Schoeny

In-House Testreszabás a kirakat további fejlesztéséhez

Tudtad, hogy kihasználhatod házon Az Ecwid fejlesztői a már kínált funkciókon túl személyre szabják azonnali webhelyét? Tervétől függően bizonyos számú testreszabási órák szerepelnek benne, vagy felár ellenében további órákat is vásárolhat. 

A Jack & Co. termékei körülbelül 40 üzletben vannak, és ez folyamatosan bővül, valamint online üzlete is (az omnichannel értékesítést a következő szintre emeli). Ezért azt akarták, hogy a webhelyükön megjelenített térképen minden helyszín megjelenjen. Ezért felbérelték a testreszabási csapatunkat, hogy készítsenek egyedit több hely térkép és mutasd csapok az aktuális és hamarosan helyszíneken.

Így néz ki az interaktív térkép:

A testreszabás kiemeli növekedésüket, és segít az ügyfeleknek megtalálni a hozzájuk legközelebb eső fizikai üzletet, ahol a Jack & Co. termékeket árusítják. 

Támogatás, mindig az Ön oldalán

A Jack & Co. felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha kérdésük vagy problémájuk van. Nikki szereti használni a termékben chat támogatás; rendkívül hasznos útközben vagy feladatok végrehajtása közben, és gyorsan kap választ.

A támogatás sok új funkciót tanított nekik, amelyekről nem tudták, hogy az Ecwid kínál. Ezért mindig jó kérdezni!

 Útközben mindig úgy érzem, bárcsak ez lenne. Aztán felugrok egy csevegésre egy ügyfélszolgálati ügynökkel, és azt mondják, hogy nekik ez van! Nikki Schoeny

Világítsunk egy kicsit arra, amiről itt beszélünk.

Értékesítés nagykereskedőknek és vásárlóknak egy platformon

Sok Jack & Co. üzlet átvételre és vásárlásra szolgál, de sokuk nagykereskedelmi célú is. A honlapjuk csak a közvetlen ügyfelek kiszolgálására jött létre, a nagykereskedők nem. Ennek eredményeként a nagykereskedők sms-ben, telefonálásban és e-mailben rendelnének – ami nem hatékony és hibára hajlamos. 

Mivel a nagykereskedelmi rendelések nehezen kezelhetők, Nikki megoldást kért a támogató csapattól. Hogyan rendelhetnek nagykereskedőink weboldalunkon keresztül?

Az Ecwid támogatási csapata gyorsan segített nekik azáltal, hogy engedélyezte a funkciókat az üzletükben. A nagykereskedők mostantól eltérő bejelentkezési névvel rendelkeznek, és ezen keresztül rendelhetnek nagykereskedelmet. A Jack & Co. mostantól ugyanazon a platformon vesz fel B2B és D2C megrendeléseket, ami jelentősen javította a munkafolyamatukat.

Szállítás helyi és globális szinten

A bodza eredetileg helyi és regionális volt, de az eladások növekedésével országosan elkezdték értékesíteni. Eladták Guamban, Alaszkában és Hawaiiban élőknek. De először nem tudták, hogyan kezeljék ezt.

Megszokták, hogy regionális szállítmányozót használnak csak a középnyugatra.

 „Sokat támaszkodtunk a chat-támogatásra, mert azon töprengtem: „Mit tegyek ehhez? És hogyan adhatok hozzá különböző szállítási lehetőségeket?”

Ügyfélszolgálati csapatunk segítette őket a szállítási bővítésben: „Majdnem olyan volt, mintha te lennél a jobb kezem; Nagyon bíztam Önben, hogy el tudja juttatni a termékünket.”

Zökkenőmentes üzleti növekedés az Ecwid-en

Az Ecwid lehetővé tette a Jack & Co. számára, hogy irányítsa növekedését és még tovább terjeszkedjen. Bonyolultság esetén az Ecwid készen áll a segítségére. Egy vállalkozás vezetésének nem kell lennie elsöprő—val a megfelelő megoldás, akkor a legfontosabbra összpontosíthat. 

Reméljük, hogy ez a történet arra ösztönöz, hogy feszegesse a határokat! Szeretne szerepelni következő sikertörténetünkben? Forduljon hozzánk.