A mesterséges intelligencia, vagyis a mesterséges intelligencia záporozza az üzleti világot. Egyszerűen fogalmazva, az AI egy olyan technológia, amely számítógépeken és gépeken keresztül szimulálja az emberi intelligenciát. Segít a termelékenység javításában, csökkenti a munkaterhelést, és forradalmasítja a különböző üzleti műveleteket.
Az AI megfizethetőségének és hozzáférhetőségének köszönhetően különösen előnyös a kis- és középvállalkozások számára, amelyek nem férnek hozzá a nagy költségvetéshez vagy munkaerőhöz. Az AI segíthet ezeknek a vállalkozásoknak a piaci trendek elemzésében, az ügyfélszolgálati folyamatok javításában, a marketingkampányok támogatásában és még sok másban.
Hatékonyság szempontjából a kisvállalkozások mesterséges intelligenciája segít automatizálni az ismétlődő feladatokat és az ütemezést, így több időt biztosít az üzleti dolgozóknak az alapvető feladatokra összpontosítani.
Meggyőződése, hogy az AI a logikus következő lépés az Ön e-kereskedelmi vállalkozása számára? Ez a bejegyzés rávilágít a mesterséges intelligencia összes gyakorlati felhasználására és alkalmazására az üzleti életben. Egyből ugorjunk be!
Az AI gyakorlati alkalmazásai az e-kereskedelemben
A mesterséges intelligencia aggodalmai ellenére a fogyasztók 65%-a megbízik az AI-t használó vállalkozásokban. Felelősségteljes és átlátható használat esetén a vállalkozások megőrizhetik a fogyasztói bizalmat, és javíthatják az ügyfelek élményét az AI segítségével.
Kíváncsi arra, hogy az AI mennyire lehet hatékony az e-kereskedelmi környezetben? Nézzük meg itt a legpraktikusabb felhasználási eseteket.
Weboldalak
Az e-kereskedelmi webhelyeken az AI-t gyakran használják az ügyfelek vásárlási élményének javítására. Konkrét folyamatokat képes automatizálni, például az ügyfél böngészési és vásárlási előzményei alapján személyre szabott ajánlásokkal.
A mesterséges intelligencia elemezni is tudja az ügyfelek viselkedéséből gyűjtött adatokat, például azt, hogy mely termékek érdeklik őket leginkább, mennyi időt töltenek bizonyos weboldalakon stb. Ez az információ felhasználható a webhely elrendezésének, a termékelhelyezésnek és akár a marketingkampányoknak a optimalizálására.
Az AI-eszközök használatával a cégtulajdonosok is javíthatnak termékleírások és fényképek, amelyek további vásárlásra csábítják a vásárlókat.
Automatizálás
Fontolja meg azokat a feladatokat, amelyek vállalkozástulajdonosként a legtöbb időt igénybe veszik. Ennyi időt szán a készletkezelésre? Az AI segíthet ebben!
Például,
Ezenkívül az AI segíthet a csalások felderítésében és megelőzésében. A tranzakciós adatok mintáinak elemzésével az AI-algoritmusok azonosíthatják a gyanús tevékenységeket, és figyelmeztethetik a vállalkozások tulajdonosait az esetleges csalási kísérletekre. Ez segít megvédeni a vállalkozást és ügyfeleit a pénzügyi veszteségektől.
Marketing
A marketing könnyen az egyik leginkább
A jó hír az, hogy az AI drámaian javíthatja a folyamatokat. Íme csak néhány példa, hogyan
- létrehozása
SEO-barát termékleírások és blogbejegyzések - dinamikus hirdetéscélzás, azaz különböző hirdetések megjelenítése a közönség különböző szegmensei számára
- e-mail kampányok személyre szabása az ügyfelek viselkedése és érdeklődése alapján
- képek és videók készítése marketingkampányokhoz.
Vevőszolgálat
A webhely chatbotja az egyik legnépszerűbb hogyan használják az AI-t az ügyfélszolgálatra az e-kereskedelmi webhelyeken. Azonnali segítséget nyújtanak az ügyfeleknek a gyakran ismételt kérdésekben, vagy segítenek eligazodni a termékek és szolgáltatások között.
Ha ügyfelei különböző időzónákban vannak, az AI chatbotok a hét minden napján, a hét minden napján, 24 órában válaszolhatnak a kérdésekre, és kezelhetik a kérdéseket, amikor a csapat offline állapotban van.
Az éjjel-nappali ügyfélszolgálat javítja az ügyfelek interakcióit és szilárd márka hírnevét építi ki.
Személyre szabott vásárlási élmények
Az AI-eszközök mélyen javíthatják a vásárlói élményt azáltal, hogy kínálnak Testreszabás az egész ügyfélút során. Ezek az eszközök a vásárlói adatok és a vásárlási viselkedés alapján termékajánlatokat tehetnek.
Ezzel az értékes információval az AI-eszközök releváns termékeket ajánlhatnak ügyfeleinek, növelve ezzel az átlagos rendelési értéket és az ügyfelek elégedettségét.
Az AI-eszközök emellett személyre szabott kampányok létrehozásában is segíthetnek az ügyfelek számára a vevő útja során, akár
dinamikus árazás
Sok kisvállalkozás mesterséges intelligencia eszközöket használ a dinamikus árképzési stratégiák kiaknázására, amelyek figyelembe veszik a termékkeresletet, a versenytársakat és a vásárlók viselkedését. A mesterséges intelligencia algoritmusai még arra is feljogosítják a vállalkozások tulajdonosait, hogy készítsenek
A legjobb mesterséges intelligencia-eszközök áttekintése az e-kereskedelem számára
Az üzleti céljaitól és igényeitől függően van néhány mesterséges intelligencia-eszköz az üzleti életben, amelyek segíthetnek a folyamatok javításában, az értékesítés fellendítésében és a bevétel növelésében. Nézzük meg a legjobb eszközöket a gyakori e-kereskedelmi igényekhez, beleértve a megfizethetőséget, az egyszerű integrációt és a platformokat
Megfizethetőség
Ha a
- HelpScout az ügyfélszolgálatért
- Kattintson a projektmenedzsmentre és a munkafolyamatok javítására
- Barilliance a személyre szabott vásárlási élményekért.
Könnyű integrálhatóság
Az integráció költséges és túlterhelő lehet, de vannak olyan AI-eszközök, amelyek egyszerű integrációt kínálnak a meglévő e-kereskedelmi rendszereibe. Ezek a következők:
- ChatGPT (zökkenőmentesen együttműködik a külső API-kkal és adatbázisokkal)
- Claude (elérhető API-n keresztül és
közszemlére weboldal) - Grammarly (integrálható a Google Dokumentumokkal és más szövegszerkesztőkkel).
Azok számára, akik olyan speciális feladatokra szabott AI-eszközöket keresnek, mint a szövegírás vagy a képgenerálás, fedezze fel a kisvállalkozások számára készült legjobb mesterséges intelligencia-eszközök válogatott válogatását:
E-kereskedelmi platformok Beépített AI eszközök
Van néhány e-kereskedelmi platform, amely kínál
Például az Ecwid by Lightspeed egy olyan e-kereskedelmi platform, amely nemcsak webáruházat biztosít a vállalkozások tulajdonosainak, hanem leegyszerűsíti a rutinjukat is.
Ecwid
Ecwid
Az Ecwid-et használó eladók számára, megérintve annak integrációját AI alkalmazások üzleti célokra felgyorsíthatják az online áruházuk, közösségi médiatartalmaik és SEO-másolatuk termékleírásainak elkészítését.
Ráadásul az Ecwid is integrálható Kliken, egy olyan marketingmegoldás, amely mesterséges intelligencia technológiát használ, hogy segítse az eladókat hirdetési kampányaik optimalizálásában.
Például a Kliken segíthet felvenni a kapcsolatot potenciális vásárlókkal, akik esetleg nem ismerik márkáját, de érdeklődésük alapján érdeklődhetnek a termékei iránt. Tehát, ha érdeklik a kisvállalkozások mesterséges intelligencia-marketing eszközei, akkor ez jól jöhet.
Lépések az AI integrálásához egy e-kereskedelmi vállalkozásba
Arra gondol, hogy AI üzleti megoldásokat adjon online áruházához? Íme néhány kulcsfontosságú dolog, amelyet szem előtt kell tartania, mielőtt belemerülne. Végezzük el együtt a kezdeti lépéseket.
Igények felmérése
Határozza meg vállalkozása azon területeit, ahol a legtöbb támogatásra van szükség, és ahol a mesterséges intelligencia a legtöbb értéket tudja nyújtani. Lehet, hogy az Ön ügyfélszolgálata és támogatása kevésbé kielégítő; majd telepítenie kell egy mesterséges intelligencia-eszközt, például egy webhelyen működő chatbotot, hogy javítsa az ügyfélélményt.
Tegyük fel, hogy marketingkampányai nem úgy ütnek be, ahogy szeretné – fontolja meg az AI-eszközt, amely kínál
Annak ismerete, hogy vállalkozásának hol kell fejlődnie és növekednie, az az első lépés egy mesterséges intelligencia-asszisztens kiválasztásához egy olyan vállalkozás számára, amely a legtöbbet fogja hozni.
A megfelelő eszközök kiválasztása
Amikor a legjobb AI-eszközöket keresi az üzleti életben, vegye figyelembe céljait, üzleti igényeit, költségvetését és vállalata meglévő rendszereit. A kiválasztott eszköznek teljes mértékben személyre szabhatónak kell lennie, hogy a vállalkozása igényeihez szabhassa, függetlenül attól, hogy mekkora vagy kicsi.
Az eszköznek könnyen használhatónak kell lennie, hogy gyors legyen
Végül fedezze fel a felhasználók számára elérhető támogatási lehetőségeket (átfogó képzés, tudásbázisok, webináriumok, nyilvános fórumok). Valószínűleg valamikor útmutatásra lesz szüksége, így a rendelkezésre álló források ismerete segíthet a problémák megoldásában.
Ha segítségre van szüksége egy mesterséges intelligencia-eszköz kiválasztásában üzleti feladataihoz, hangoljon a podcastunkra Matt Wolfe-kal a Future Toolstól. Matt a mesterséges intelligencia-eszközöket ápoló és sok megosztanivalót kínáló webhely ötletgazdája, ezért lehet, hogy ez az epizód pont az, amire szüksége van az üzleti mesterséges intelligencia-stratégia létrehozásához.
A mesterséges intelligencia jövőbeli trendjei az e-kereskedelemben
Az üzleti életben élen járunk a mesterséges intelligencia területén, és az exponenciális növekedés és a lehetőségek karnyújtásnyira vannak. Íme néhány mesterséges intelligencia-trend, amelyeket az elkövetkező években az e-kereskedelmi környezetben tapasztalhatunk.
Hozzáférhetőbb prediktív elemzési eszközök
Az AI-modellek segíthetik a vállalkozásokat az értékesítéssel, marketingkampányokkal, piaci trendekkel, vásárlói magatartással és egyebekkel kapcsolatos adatok elemzésében. Ez egy kiváló példa az AI üzleti intelligencia céljára történő használatára. Jelenleg azonban speciális készségekre van szükség a prediktív analitikai eszközök hatékony használatához, ami a műszaki szakértőkre korlátozódik.
Ahogy az iparágak felé tolódnak
A hangalapú kereskedelem felemelkedése globális szinten
A hangalapú kereskedelem lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy meghatározott hangutasításokkal vásároljanak termékeket. Ez a technológia ideális az olyan kiskereskedők számára, mint a szépség- és ruházati cikkek, de nincs kétségünk afelől, hogy át fog térni minden iparág és felhasználási területre.
A hangalapú kereskedelemhez hozzátartozik a hangalapú keresés, ahol a vásárlók megkérhetik az okoseszközt, hogy hasonlítson össze két terméket. A hangalapú kereskedelem által üzemeltetett intelligens asszisztensek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy egy terméket a bevásárlókosárba helyezzenek egyszerűen az eszközükhöz beszélve és egy adott nyelv használatával.
A hangalapú kereskedelem kényelme drámai lesz az e-kereskedelmi vásárlások szempontjából. A hangalapú kereskedelem megszünteti a termékek kézi fizetésével járó súrlódásokat, és támogatja az AI-asszisztensek növekedését, így intelligens termékajánlatokat tehetnek a felhasználói viselkedés alapján.
Felkészülés a Haladásra
Ha forog a fejed, ne stresszelj!
A mesterséges intelligencia üzleti vezetők számára történő használata még csak most kezdődik, és a legjobb, amit egy e-kereskedelmi üzlet tehet, az az, hogy nyitott a mesterséges intelligencia változásaira és fejlesztéseire. Aktívan keresse a rendelkezésre álló erőforrásokat, és fektessen be a technológiába, ahogy az az Ön nyeresége szempontjából ésszerű.
Wrap Up
Valójában nincs határa annak, hogy az AI hogyan tudja átalakítani az Ön e-kereskedelmi műveleteit. A marketingkampányok fellendítésétől a webhelyek teljesítményének és felhasználói élményének javításáig az AI-t hasznos eszköznek kell tekinteni, nem fenyegetésnek vagy más trendnek.
- Hogyan változtatja meg az AI az ügyfélszolgálatot
- Hogyan javíthatja az AI az utánértékesítést és
Keresztértékesítés - felső
AI-alapú Eszközök az üzleti folyamatok egyszerűsítésére - Az AI-eszközök hatékony használata üzlettulajdonosként
- AI cégeknek: A mesterséges intelligencia gyakorlati felhasználása az e-kereskedelemben