A mesterséges intelligencia, vagyis a mesterséges intelligencia záporozza az üzleti világot. Egyszerűen fogalmazva, az AI egy olyan technológia, amely számítógépeken és gépeken keresztül szimulálja az emberi intelligenciát. Segít a termelékenység javításában, csökkenti a munkaterhelést, és forradalmasítja a különböző üzleti műveleteket.
Az AI megfizethetőségének és hozzáférhetőségének köszönhetően különösen előnyös a kis- és középvállalkozások számára, amelyek nem férnek hozzá a nagy költségvetéshez vagy munkaerőhöz. Az AI segíthet ezeknek a vállalkozásoknak a piaci trendek elemzésében, az ügyfélszolgálati folyamatok javításában, a marketingkampányok támogatásában és még sok másban.
Hatékonyság szempontjából a kisvállalkozások mesterséges intelligenciája segít automatizálni az ismétlődő feladatokat és az ütemezést, így több időt biztosít az üzleti dolgozóknak az alapvető feladatokra összpontosítani.
Meggyőződése, hogy az AI a logikus következő lépés az Ön e-kereskedelmi vállalkozása számára? Ez a bejegyzés rávilágít a mesterséges intelligencia összes gyakorlati felhasználására és alkalmazására az üzleti életben. Egyből ugorjunk be!
Az AI gyakorlati alkalmazásai az e-kereskedelemben
A mesterséges intelligencia aggodalmai ellenére a fogyasztók 65%-a megbízik az AI-t használó vállalkozásokban. Felelősségteljes és átlátható használat esetén a vállalkozások megőrizhetik a fogyasztói bizalmat, és javíthatják az ügyfelek élményét az AI segítségével.
Kíváncsi arra, hogy az AI mennyire lehet hatékony az e-kereskedelmi környezetben? Nézzük meg itt a legpraktikusabb felhasználási eseteket.
Weboldalak
Az e-kereskedelmi webhelyeken az AI-t gyakran használják az ügyfelek vásárlási élményének javítására. Konkrét folyamatokat képes automatizálni, például az ügyfél böngészési és vásárlási előzményei alapján személyre szabott ajánlásokkal.
A mesterséges intelligencia elemezni is tudja az ügyfelek viselkedéséből gyűjtött adatokat, például azt, hogy mely termékek érdeklik őket leginkább, mennyi időt töltenek bizonyos weboldalakon stb. Ez az információ felhasználható a webhely elrendezésének, a termékelhelyezésnek és akár a marketingkampányoknak a optimalizálására.
Az AI-eszközök használatával a cégtulajdonosok is javíthatnak termékleírások és fényképek, amelyek további vásárlásra csábítják a vásárlókat.
Automatizálás
Fontolja meg azokat a feladatokat, amelyek vállalkozástulajdonosként a legtöbb időt igénybe veszik. Ennyi időt szán a készletkezelésre? Az AI segíthet ebben!
Például,
Ezenkívül az AI segíthet a csalások felderítésében és megelőzésében. A tranzakciós adatok mintáinak elemzésével az AI-algoritmusok azonosíthatják a gyanús tevékenységeket, és figyelmeztethetik a vállalkozások tulajdonosait az esetleges csalási kísérletekre. Ez segít megvédeni a vállalkozást és ügyfeleit a pénzügyi veszteségektől.
Marketing
A marketing könnyen az egyik leginkább
A jó hír az, hogy az AI drámaian javíthatja a folyamatokat. Íme csak néhány példa, hogyan
- létrehozása
SEO-barát termékleírások és blogbejegyzések - dinamikus hirdetéscélzás, azaz különböző hirdetések megjelenítése a közönség különböző szegmensei számára
- e-mail kampányok személyre szabása az ügyfelek viselkedése és érdeklődése alapján
- képek és videók készítése marketingkampányokhoz.
Vevőszolgálat
A webhely chatbotja az egyik legnépszerűbb hogyan használják az AI-t az ügyfélszolgálatra az e-kereskedelmi webhelyeken. Azonnali segítséget nyújtanak az ügyfeleknek a gyakran ismételt kérdésekben, vagy segítenek eligazodni a termékek és szolgáltatások között.
Ha ügyfelei különböző időzónákban vannak, az AI chatbotok a hét minden napján, a hét minden napján, 24 órában válaszolhatnak a kérdésekre, és kezelhetik a kérdéseket, amikor a csapat offline állapotban van.
Az éjjel-nappali ügyfélszolgálat javítja az ügyfelek interakcióit és szilárd márka hírnevét építi ki.
Az AI chatbotok képesek kezelni a kérdéseket, amikor a csapat offline állapotban van
Személyre szabott vásárlási élmények
Az AI-eszközök mélyen javíthatják a vásárlói élményt azáltal, hogy kínálnak Testreszabás az egész ügyfélút során. Ezek az eszközök a vásárlói adatok és a vásárlási viselkedés alapján termékajánlatokat tehetnek.
Ezzel az értékes információval az AI-eszközök releváns termékeket ajánlhatnak ügyfeleinek, növelve ezzel az átlagos rendelési értéket és az ügyfelek elégedettségét.
Az AI-eszközök emellett személyre szabott kampányok létrehozásában is segíthetnek az ügyfelek számára a vevő útja során, akár
dinamikus árazás
Sok kisvállalkozás mesterséges intelligencia eszközöket használ a dinamikus árképzési stratégiák kiaknázására, amelyek figyelembe veszik a termékkeresletet, a versenytársakat és a vásárlók viselkedését. A mesterséges intelligencia algoritmusai még arra is feljogosítják a vállalkozások tulajdonosait, hogy készítsenek
A legjobb mesterséges intelligencia-eszközök áttekintése az e-kereskedelem számára
Az üzleti céljaitól és igényeitől függően van néhány mesterséges intelligencia-eszköz az üzleti életben, amelyek segíthetnek a folyamatok javításában, az értékesítés fellendítésében és a bevétel növelésében. Nézzük meg a legjobb eszközöket a gyakori e-kereskedelmi igényekhez, beleértve a megfizethetőséget, az egyszerű integrációt és a platformokat
Megfizethetőség
Ha a
- HelpScout az ügyfélszolgálatért
- Kattintson a projektmenedzsmentre és a munkafolyamatok javítására
- Barilliance a személyre szabott vásárlási élményekért.
Feladat létrehozása a ClickUp segítségével az AI-asszisztens segítségével
Könnyű integrálhatóság
Az integráció költséges és túlterhelő lehet, de vannak olyan AI-eszközök, amelyek egyszerű integrációt kínálnak a meglévő e-kereskedelmi rendszereibe. Ezek a következők:
- ChatGPT (zökkenőmentesen együttműködik a külső API-kkal és adatbázisokkal)
- Claude (elérhető API-n keresztül és
közszemlére weboldal) - Grammarly (integrálható a Google Dokumentumokkal és más szövegszerkesztőkkel).
Azok számára, akik olyan speciális feladatokra szabott AI-eszközöket keresnek, mint a szövegírás vagy a képgenerálás, fedezze fel a kisvállalkozások számára készült legjobb mesterséges intelligencia-eszközök válogatott válogatását:
E-kereskedelmi platformok Beépített AI eszközök
Van néhány e-kereskedelmi platform, amely kínál
Például az Ecwid by Lightspeed egy olyan e-kereskedelmi platform, amely nemcsak webáruházat biztosít a vállalkozások tulajdonosainak, hanem leegyszerűsíti a rutinjukat is.
Ecwid
Ecwid
Az Ecwid-et használó eladók számára, megérintve annak integrációját AI alkalmazások üzleti célokra felgyorsíthatják az online áruházuk, közösségi médiatartalmaik és SEO-másolatuk termékleírásainak elkészítését.
Egyszerre több tucat termékhez generálhat termékleírást
Ráadásul az Ecwid is integrálható Kliken, egy olyan marketingmegoldás, amely mesterséges intelligencia technológiát használ, hogy segítse az eladókat hirdetési kampányaik optimalizálásában.
Például a Kliken segíthet felvenni a kapcsolatot potenciális vásárlókkal, akik esetleg nem ismerik márkáját, de érdeklődésük alapján érdeklődhetnek a termékei iránt. Tehát, ha érdeklik a kisvállalkozások mesterséges intelligencia-marketing eszközei, akkor ez jól jöhet.
Lépések az AI integrálásához egy e-kereskedelmi vállalkozásba
Arra gondol, hogy AI üzleti megoldásokat adjon online áruházához? Íme néhány kulcsfontosságú dolog, amelyet szem előtt kell tartania, mielőtt belemerülne. Végezzük el együtt a kezdeti lépéseket.
Igények felmérése
Határozza meg vállalkozása azon területeit, ahol a legtöbb támogatásra van szükség, és ahol a mesterséges intelligencia a legtöbb értéket tudja nyújtani. Lehet, hogy az Ön ügyfélszolgálata és támogatása kevésbé kielégítő; majd telepítenie kell egy mesterséges intelligencia-eszközt, például egy webhelyen működő chatbotot, hogy javítsa az ügyfélélményt.
Tegyük fel, hogy marketingkampányai nem úgy ütnek be, ahogy szeretné – fontolja meg az AI-eszközt, amely kínál
Annak ismerete, hogy vállalkozásának hol kell fejlődnie és növekednie, az az első lépés egy mesterséges intelligencia-asszisztens kiválasztásához egy olyan vállalkozás számára, amely a legtöbbet fogja hozni.
A megfelelő eszközök kiválasztása
Amikor a legjobb AI-eszközöket keresi az üzleti életben, vegye figyelembe céljait, üzleti igényeit, költségvetését és vállalata meglévő rendszereit. A kiválasztott eszköznek teljes mértékben személyre szabhatónak kell lennie, hogy a vállalkozása igényeihez szabhassa, függetlenül attól, hogy mekkora vagy kicsi.
Az eszköznek könnyen használhatónak kell lennie, hogy gyors legyen
Végül fedezze fel a felhasználók számára elérhető támogatási lehetőségeket (átfogó képzés, tudásbázisok, webináriumok, nyilvános fórumok). Valószínűleg valamikor útmutatásra lesz szüksége, így a rendelkezésre álló források ismerete segíthet a problémák megoldásában.
Ha segítségre van szüksége egy mesterséges intelligencia-eszköz kiválasztásában üzleti feladataihoz, hangoljon a podcastunkra Matt Wolfe-kal a Future Toolstól. Matt a mesterséges intelligencia-eszközöket ápoló és sok megosztanivalót kínáló webhely ötletgazdája, ezért lehet, hogy ez az epizód pont az, amire szüksége van az üzleti mesterséges intelligencia-stratégia létrehozásához.
A mesterséges intelligencia jövőbeli trendjei az e-kereskedelemben
Az üzleti életben élen járunk a mesterséges intelligencia területén, és az exponenciális növekedés és a lehetőségek karnyújtásnyira vannak. Íme néhány mesterséges intelligencia-trend, amelyeket az elkövetkező években az e-kereskedelmi környezetben tapasztalhatunk.
Hozzáférhetőbb prediktív elemzési eszközök
Az AI-modellek segíthetik a vállalkozásokat az értékesítéssel, marketingkampányokkal, piaci trendekkel, vásárlói magatartással és egyebekkel kapcsolatos adatok elemzésében. Ez egy kiváló példa az AI üzleti intelligencia céljára történő használatára. Jelenleg azonban speciális készségekre van szükség a prediktív analitikai eszközök hatékony használatához, ami a műszaki szakértőkre korlátozódik.
Ahogy az iparágak felé tolódnak
A hangalapú kereskedelem felemelkedése globális szinten
A hangalapú kereskedelem lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy meghatározott hangutasításokkal vásároljanak termékeket. Ez a technológia ideális az olyan kiskereskedők számára, mint a szépség- és ruházati cikkek, de nincs kétségünk afelől, hogy át fog térni minden iparág és felhasználási területre.
Az e-kereskedelmi tranzakciók értéke a hangasszisztenseken keresztül világszerte (Forrás: Statista)
A hangalapú kereskedelemhez hozzátartozik a hangalapú keresés, ahol a vásárlók megkérhetik az okoseszközt, hogy hasonlítson össze két terméket. A hangalapú kereskedelem által üzemeltetett intelligens asszisztensek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy egy terméket a bevásárlókosárba helyezzenek egyszerűen az eszközükhöz beszélve és egy adott nyelv használatával.
A hangalapú kereskedelem kényelme drámai lesz az e-kereskedelmi vásárlások szempontjából. A hangalapú kereskedelem megszünteti a termékek kézi fizetésével járó súrlódásokat, és támogatja az AI-asszisztensek növekedését, így intelligens termékajánlatokat tehetnek a felhasználói viselkedés alapján.
Felkészülés a Haladásra
Ha forog a fejed, ne stresszelj!
A mesterséges intelligencia üzleti vezetők számára történő használata még csak most kezdődik, és a legjobb, amit egy e-kereskedelmi üzlet tehet, az az, hogy nyitott a mesterséges intelligencia változásaira és fejlesztéseire. Aktívan keresse a rendelkezésre álló erőforrásokat, és fektessen be a technológiába, ahogy az az Ön nyeresége szempontjából ésszerű.
Wrap Up
Valójában nincs határa annak, hogy az AI hogyan tudja átalakítani az Ön e-kereskedelmi műveleteit. A marketingkampányok fellendítésétől a webhelyek teljesítményének és felhasználói élményének javításáig az AI-t hasznos eszköznek kell tekinteni, nem fenyegetésnek vagy más trendnek.
- Hogyan változtatja meg az AI az ügyfélszolgálatot
- Hogyan javíthatja az AI az utánértékesítést és
Keresztértékesítés - felső
AI-alapú Eszközök az üzleti folyamatok egyszerűsítésére - Az AI-eszközök hatékony használata üzlettulajdonosként
- AI cégeknek: A mesterséges intelligencia gyakorlati felhasználása az e-kereskedelemben
