Egészségügyi e-kereskedelmi trendek áttekintése

A digitális korszak sok szempontból megváltoztatta üzletvitelünket, és az e-kereskedelem jelentős szerepet kapott. Számos iparág tért át az e-kereskedelemre, mások pedig lemaradtak ehhez képest. Az egyik ilyen iparág, amely bizonyos mértékig visszatartotta az e-kereskedelemben, az egészségügy volt.

Ennek több oka is van, de nagyrészt azért, mert gyorsan változni kezdett. Valójában a szerint A The Business Research Company globális piaci jelentése, az egészségügyi e-kereskedelmi piac várhatóan 732.3 milliárd dollárra nő 2027-re.

Számos tényező járul hozzá az egészségügyi e-kereskedelem térnyeréséhez, beleértve az Amazon csatlakozását is, Bizniszről bizniszre (B2B) igények, orvosi kellékek és az örökölt ellátási lánc modelltől való függés. Vessünk egy pillantást néhány változó e-kereskedelmi trendre az egészségügyben.

Közvetlenül a fogyasztói modellek felkarolása az egészségügy régi e-kereskedelmi trendjeivel szemben

Évtizedek óta az egészségügyi beszállítói modellek jellemzően a forgalmazókra és az emberi értékesítési képviselőkre támaszkodtak 73% az egészségügyi rendszerek és kórházak továbbra is ezt a modellt használják.

Ez a modell többletköltségeket okoz a beszállítóknak és az egészségügyi intézményeknek, és ez a végfelhasználókra is lecsapódik. A nagy beszállítók képesek kezelni ezt a többletköltséget, így ez egy kezelhető modell. A kisebb egészségügyi intézmények számára azonban ezek a költségek sokkal hatásosabbak és fenntarthatatlanabbak.

Ezek a többletköltségek teszik ki 22-24% számos kórház és egészségügyi rendszer összköltségéből. Ezen túlmenően ezeket a többletköltségeket néha ellensúlyozzák a végfelhasználók megnövekedett költségei.

A jelenlegi modell kínálat és kereslet közötti hatalmas szakadéka további vágyhoz vezetett közvetlenül a fogyasztóhoz (D2C) orvosi e-kereskedelem. Még mindig bizonytalanság van az ilyen irányú siker megfelelő végrehajtását és módszerét illetően, de jövőre készen és a adatközpontú módszerek elősegítik ezt az irányt.

A virágzó egészségügyi e-kereskedelmi platform akadályai

Az egészségügyi e-kereskedelmi platformok elterjedtségének növekedése több szempontból is előnyös lenne, de még mindig sok akadály van.

Először is, az egészségügyi e-kereskedelem szigorú kiberbiztonsági törvények és előírások hatálya alá tartozik. Minden egészségügyi e-kereskedelmi platformnak kifinomult és rugalmas kiberbiztonsági infrastruktúrával kell rendelkeznie.

Ez korlátozni fogja a piac növekedését az elkövetkező években. Ez azonban érthető, hiszen célja az érzékeny adatok és betegek védelme az egészségügyben.

Az Amazon továbbra is az e-kereskedelmi térbe költözik

Az Amazon nem idegen az e-kereskedelem és az e-egészségügy terén. Számos projektet vezettek az egészségügyi területen.

2019-ben az Amazon felszerelték Alexa készülékeiket többel egészségügyi ellátással kapcsolatos készségek. Ez magában foglalja a vércukorszint adatok továbbítását és monitorozását, a felhasználók tájékoztatását poszt-op orvosi utasításokat, vényköteles szállítási frissítéseket biztosít, és segít az orvosi találkozók ütemezésében.

A projektben részt vevő csapat keményen dolgozott azért, hogy elérje a HIPAA-megfelelőséget azáltal, hogy technológiájukat több szintű biztonsággal látták el, beleértve a hozzáférés-vezérlést, a titkosítást és a biztonságos tárolást saját felhőszolgáltatásaikon belül.

2014 óta dolgoznak néhány régebbi projekten is egy titkos laborban, beleértve a mesterséges intelligencia felhasználását a rák megelőzésében és kezelésében. Ennek a labornak a neve attól függően változik, hogy kit kérnek fel, mivel 1492-nek, Amazon X-nek és The Amazon Grand Challenge-nek hívták.

2019-ben az online óriásvállalat megvásárolta a PillPack nevű gyógyszertárat is, amely közvetlenül a betegek ajtajához szállítja a recepteket. Ezen túlmenően az Amazon több éve értékesít egészségügyi felszereléseket egészségügyi szakembereknek és kórházaknak.

Ezek minden bizonnyal ambiciózus célok, de az Amazon elég nagy technikai jelenléttel rendelkezik ahhoz, hogy hihető legyen, akár előbb, akár utóbb. Ahogy az egészségügyi e-kereskedelem folyamatosan bővül, az Amazon várhatóan tovább növeli a forgalmat az iparágon belül. Ez különösen igaz, mivel a múltban már számos más iparági óriással, például a JP Morgan Chase-szel és a Berkshire Hathaway-vel kötöttek partnerséget.

Bizniszről bizniszre Egészségügyi vásárlás átállás online

A B2B egészségügyi szolgáltatók hajlamosabbak az online kutatásra és vásárlásra, mielőtt kapcsolatba lépnének az értékesítési képviselőkkel.

-tól származó jelentés szerint Google és HIMSS Analytics „Hogyan hozzák meg a kórházi adminisztrátorok vásárlási döntéseit” címmel az egészségügyi berendezéseket vásárlók több mint 90%-a először online tájékozódik és azonosítja a szállítókat. Ezek a változások jelentős elmozdulást jeleznek a hagyományos modellektől való eltávolodásban, és ez valószínűleg folytatódni fog.

Ezenkívül az orvosi kellékekkel foglalkozó vállalkozások e-kereskedelmi platformokat keresnek, hogy megfeleljenek az igényeknek, csökkentsék a rezsiköltségeket és javítsák az ügyfelek elégedettségét. Ennek a megoldásnak egy része a D2C modell felé hajlik, amint azt fentebb említettük.

Egészségügyi e-kereskedelmi webhelyet szeretne indítani?

Ha vállalkozását az e-kereskedelmi területre szeretné vinni, itt tudunk segíteni Ecwid. Platformunkat úgy alakítottuk ki, hogy megkönnyítsük indítsa el e-kereskedelmi üzletét pillanatok alatt, és akár ingyen is elkezdheti.

• Egészségügyi e-kereskedelmi trendek áttekintése
• Orvosi e-kereskedelem: az online orvosi ellátás előnyei