az ügyfelek 98%-a fontolja meg és nézze meg a termékértékeléseket, amikor vásárlási döntést hoz. De nincs meglepetés! Valószínűleg akkor is olvassa el a véleményeket, amikor egy piacon, például az Amazonon vásárol, vagy egy üzlet oldalát böngészi a közösségi médiában.
Általánosságban elmondható, hogy az ügyfelek nem bíznak a negatív értékelésekkel rendelkező vállalkozásokban, vagy ami még rosszabb… egyáltalán nem. Éppen ezért az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése és az ezekkel való munka folyamatos legyen
Olvasson tovább, ha megtudhatja, hogyan gyűjthet visszajelzéseket Önnek és ügyfelei számára egyaránt kényelmes módon. És vegye figyelembe, hogy a vélemények segítségével erősíti kapcsolatait az ügyfelekkel – még a negatívakkal is!
Miért fontos az ügyfelek visszajelzése?
Az ügyfelek visszajelzései létfontosságúak a vállalkozások számára, mert gyakorlati betekintést és perspektívát kínálnak a legfontosabb emberektől: az Ön ügyfeleitől.
Az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése lehetővé teszi, hogy mélyebben megértsék igényeiket, preferenciáikat és fájdalmas pontjaikat, ami segíthet termékei vagy szolgáltatásai fejlesztésében.
Ezen túlmenően, az ügyfelek visszajelzései kiváló módja annak, hogy bizalmat építsenek a potenciális ügyfelekkel. Ha elégedett ügyfelek pozitív visszajelzéseit látják, nagyobb valószínűséggel bíznak a vállalkozásában, és vásárolnak.
Hogyan gyűjtsünk vásárlói visszajelzéseket
Minden hónap, az internethasználók 47%-a világszerte közzétesznek véleményeket a vállalkozásokról. Az ügyfelek általában hajlandóak megosztani véleményüket egy termékről vagy szolgáltatásról, hogy segítsenek másoknak megalapozott döntést hozni az alapján, hogy mi vált be és mi nem.
A vásárlói vélemények webhelyén való megjelenítése bizalmat épít a potenciális vásárlók körében
A vásárlói vélemények erejének kiaknázásához mindössze annyit kell tennie, hogy a lehető legegyszerűbben közöljék velük, hogyan érzik magukat.
Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel írnak véleményt, ha a folyamat egyszerű és csak néhány percet vesz igénybe. 15 különböző űrlap kitöltése vagy 50 kérdésből álló felmérések megválaszolása? Kemény passz.
Képzeld el, hogy az ügyfél úgy írjon véleményt, hogy az legfeljebb két percet vesz igénybe. De hogyan kérheti meg a vásárlót, hogy hagyja meg visszajelzését? Nos, szerencséje van, mert számos különféle eszköz áll az Ön rendelkezésére, amelyek segítségével gyorsan 0-ról 60 véleményre léphet. Ezek az eszközök a közösségi médián, e-maileken, SMS-eken és üzenetküldő alkalmazásokon keresztül érhetők el.
Küldjön e-mailt néhány nappal a megrendelés kézhezvétele után
Megkérheti az ügyfelet, hogy írjon véleményt a rendelést visszaigazoló e-mailben. Nyilvánvalóan azonban nem hagyhatnak érdemi visszajelzést, mielőtt ténylegesen megkapták a rendelést. Gyakran halogatják a dolgot, és végül elfelejtik, hogy megkérted őket, hogy írjanak véleményt.
Ezért érdemes visszajelzési kérelmet küldeni
Ha Ecwid üzletet üzemeltet, beállíthatja automatizált e-mailek vásárlói visszajelzések gyűjtésére. Megjelenik a vásárló által megvásárolt terméket egy gombbal, hogy véleményt írhasson. Amikor az ügyfél a „Visszajelzés küldése” gombra kattint, egy új e-mail ablak nyílik meg az előre kitöltött üzlet e-mailjével. Ügyfeleinek nem kell mást tennie, mint beírni egy gyors értékelést, és megnyomni a Küldés gombot.
Egy visszajelzést kérő e-mail, amelyet automatikusan elküldhet
Alapértelmezés szerint ezt az automatikus e-mailt négy héttel azután küldjük el, hogy a megrendelés állapota „Szállítva”-ra módosult. Ha a szállítás általában több vagy kevesebb időt vesz igénybe, akkor ennek megfelelően frissítheti a küldési időt (ne felejtse el azonnal frissíteni a rendelési állapotokat is).
Tipp: A Ha hozzáadja a diszkont kupon a következő vásárláskor az ügyfelek szívesebben írnak véleményt.
Küldjön köszönő SMS-t ügyfél-felülvizsgálati kéréssel
Ha rendelkezik ügyfelei telefonszámával, SMS-t vagy SMS-t küldhet nekik egy messenger alkalmazáson keresztül.
Különféle SMS-marketingszolgáltatások állnak rendelkezésre a vállalkozások számára, de a legegyszerűbb (és ingyenes) a népszerű üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül elérni az ügyfeleket, mint pl. Facebook Messenger, WhatsAppvagy a táviratot.
Üzenete legyen rövid, de feltétlenül adja meg üzlete vagy márkanevét, valamint egy linket a visszajelzést gyűjtő oldalra. Ne felejtse el megköszönni ügyfeleinek, hogy időt szakítottak véleményük megírására!
Ha Ecwid üzletet üzemeltet, SMS-értesítéseket küldhet az Ecwid App Market alkalmazásainak használatával, mint pl. SMS-értesítések a Twilio-n keresztül.
Adjon hozzá QR-kódot minden rendeléshez, hogy vevői visszajelzéseket gyűjtsön
Az ügyfelek gyorsan beolvashatnak egy QR-kódot okostelefonjukkal, és véleményt írhatnak. Helyezzen QR kódot egy névjegykártyára vagy a
Ha digitális termékeket árul, QR-kódokat is hozzáadhat hozzájuk. Például illessze be egy recept vagy egy oktatóvideó végére.
Ügyeljen arra, hogy a QR-kódhoz mellékeljen egy rövid megjegyzést, például: „Szkennelje be a QR-kódot, és tudassa velünk, hogy tetszett-e a termék”. Tájékoztassa ügyfeleit a QR-kódok használatáról a termékoldalakon és vállalkozása közösségimédia-profiljain történő visszajelzések megtételére.
Különféle ingyenesen használható QR-kód generátorok állnak rendelkezésre, mint például a QR Code Generator, a ForQRCode vagy a QR Code Monkey.
Hívja fel ügyfeleit, hogy visszajelzést kapjon
A vásárlói visszajelzések összegyűjtésének ez a módja meglehetősen zavaró, de hatékony is. Ha azonban az első hívása nem hozott eredményt, jobb, ha üzenetet küld, az újbóli hívás helyett.
Amikor az ügyfelekkel beszél, kérdezze meg őket, mit szeretnek a termékében és Vevőszolgálat. Visszajelzést adhatnak üzletének fejlesztéséről, és tájékoztathatják Önt a rendelés leadásával kapcsolatos nehézségekről.
Online vásárlói vélemények nyomon követése
Kövesse nyomon az online ügyfél-visszajelzési platformokat, mint például a TrustPilot, a Yelp vagy akár a Google Maps. Az emberek gyakran még akkor is hagynak ott véleményeket, ha az ügyfelek visszajelzései nem az elsődleges céljuk a platform használatával.
További népszerű ügyfél-visszajelzési platformok közé tartozik az Angi, a TripAdvisor, a G2 és a Consumer Reports.
Célszerű böngészni ezeken a platformokon, és az ügyfelek visszajelzéseit a webhelyére másolni, vagy képernyőképeket készíteni egy különösen részletes vagy pozitív véleményről, amelyet közzétehet webhelyén. A vélemény forrására mutató hivatkozás feltüntetése szintén jó ötlet, így az érdeklődők függetlenül ellenőrizhetik, hogy ezek a vélemények valódiak.
Pro Tipp: Ha szeretné megjeleníteni az e-mailekben, áttekintő webhelyeken, SMS-ben stb. gyűjtött vásárlói visszajelzéseket az Ecwid Instant webhelyén, használhatja az Ügyfélbeszámolók részt.
Különféle elrendezések közül választhat az Ügyfélvélemények részhez
Adjon hozzá egy Ügyfél-visszajelzés részt a webhelyéhez
Ahogy a bevezetőben említettük, a legtöbb vásárló elolvassa a vásárlói visszajelzéseket a vásárlás előtt. Ügyeljen arra, hogy webhelyén olyan egyszerű legyen véleményeket találni, mint elhagyni őket.
A Kissed By a Bee hozzáad egy vásárlói vélemény részt az online áruház minden termékoldalához
Ha Ecwid-et használ, könnyen megteheti vásárlói vélemények gyűjtése és megjelenítése és értékelések a termékoldalakon.
Vannak olyan ügyfél-visszajelzési eszközök, amelyek nemcsak véleményeket jelenítenek meg, és lehetővé teszik az ügyfelek megjegyzéseit az Ön webhelyén, hanem leegyszerűsítik a folyamatot, és ezzel időt szabadítanak fel. Maradjon velünk, és tekintse át a legnépszerűbb visszajelzésgyűjtő eszközöket a következő részben.
Ügyfél-visszajelzési szoftver használata
Ha egyszerűsíteni szeretné vásárlói visszajelzési folyamatát, fontolja meg az ügyfél-visszajelzési szoftverbe való befektetést. Ez a fajta szoftver segít a vállalkozásoknak összegyűjteni és elemezni a különböző csatornákról érkező vásárlói visszajelzéseket.
Az ügyfél-visszajelzési szoftver használatával létrehozhat egy ügyfél-visszajelzési hurkot, ahol visszajelzéseket gyűjt, elemzi, majd lépéseket tesz vállalkozása fejlesztése érdekében.
Olvasson tovább, és fedezze fel az ügyfelek visszajelzésére szolgáló eszközök széles skáláját, amelyek az Ön üzleti igényeihez igazodnak.
7 Ügyfél-visszajelzési eszközök
Különféle ügyfél-visszajelzési eszközöket használhat a vélemények gyűjtésének és kezelésének megkönnyítésére. Ezek az eszközök integrálhatók az Ön e-kereskedelmi platformjába, így automatizálhatók a visszajelzések gyűjtése és a vélemények megjelenítése a webhelyen.
Ha például az Ecwidot használja e-kereskedelmi platformként, akkor az Ecwid App Market alábbi ügyfél-visszajelzési eszközeivel gyűjthet és jeleníthet meg véleményeket az Ecwid üzletében:
A HelpfulCrowd ügyfél-visszajelzési eszközként
Hasznos Tömeg egy ügyfél-visszajelzési platform, amely automatikusan összegyűjti az ellenőrzött termékértékeléseket, beleértve a fényképes és videós véleményeket is. Az alkalmazás azt is lehetővé teszi a látogatóknak, hogy kérdéseket tegyenek fel a termékoldalakon található tételekkel kapcsolatban.
A Trustami mint ügyfél-visszajelzési platform
A Trustami, több mint 20 vásárlói visszajelzési platformról gyűjthet és kezelhet értékeléseket és véleményeket, köztük az eBay-ről, az Etsy-ről, a Facebookról, az Amazonról, a Trusted Shopsról és a Google Shoppingról.
TargetBay, mint ügyfél-visszajelzési szoftver
A TargetBayügyfél-visszajelzési platformján termék-/fényképértékeléseket kaphat, valamint fórumokat és minőségbiztosítási részlegeket hozhat létre az ügyfelekkel való jobb kapcsolattartás érdekében. TargetBay bizalmi jelvényeket is hozzáadhat webhelyéhez.
Automatizált vásárlói vélemények egy ügyfél-visszajelzési eszköz
A Automatizált vásárlói vélemények alkalmazás elküldi a
Az elégedett ügyfeleket a rendszer átirányítja az Ön által választott véleményezési webhelyre, például a Google-ra, a Facebookra, a Yelpre stb. Az elégedetlen ügyfeleket a rendszer arra irányítja, hogy egy egyéni visszajelzési űrlapon keresztül közvetlenül kapcsolatba lépjenek Önnel a problémák azonnali megoldása érdekében, megelőzve a negatív webhelyértékeléseket.
A Smarttarget vélemények vásárlói visszajelzési platformként
A Smarttarget Vélemények Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy véleményeket gyűjtsön össze és mutasson be a webhelyén, testreszabva a kívánt színekkel és stílusokkal. Ezenkívül kiválaszthatja a megjeleníteni kívánt visszajelzést, így elrejtheti a negatív véleményeket.
A WiserNotify, mint ügyfél-visszajelzési és közösségi bizonyítási eszköz
A többi ügyfél-visszajelzési eszközhöz hasonlóan a WiserNotify Az alkalmazás lehetővé teszi az ügyfelek visszajelzéseinek bemutatását a webhelyén. Ezen túlmenően számos szociális bizonyítékot kínál, például vásárlási értesítéseket, hogy növelje a potenciális ügyfelek bizalmát.
A Trustpilot mint ügyfél-visszajelzési szoftver
A Trustpilot egy másik népszerű vásárlói visszajelzési platform, amely lehetővé teszi az ellenőrzött ügyfelek termékértékeléseinek összegyűjtését és kezelését. A Trustpilot bizalmi jelvényt a webhelyén is megjelenítheti, hogy bizalmat építsen a potenciális ügyfelekben.
az Trustpilot alkalmazással az Ecwid üzletéhez, automatizálhatja a meghívók küldését a vásárlóknak a cég- és termékértékelésekre.
Összességében az ügyfél-visszajelzési eszközök használata egyszerűsítheti a vélemények gyűjtésének és kezelésének folyamatát. Ezek az eszközök nemcsak a visszajelzések gyűjtését könnyítik meg, hanem professzionális és megbízható platformot is biztosítanak az ügyfelek számára, hogy elmondják véleményüket.
Tudjon meg többet a módjairól gyűjtsön vásárlói visszajelzéseket az Ecwid üzletében a Súgóban.
Ügyeljen arra, hogy olyan eszközt válasszon, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek, és jól illeszkedik az e-kereskedelmi platformhoz a maximális hatékonyság érdekében. Tehát ne habozzon felfedezni a különböző lehetőségeket, és megtalálja a vállalkozása számára legmegfelelőbbet.
Csinálj ügyfél-visszajelzési felmérést vagy interjút?
Ha jobb betekintést szeretne kapni abba, hogy ügyfelei mit szeretnek és mit nem szeretnek termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban, ügyfél-visszajelzési felméréseket futtathat.
Gyakori vásárlói visszajelzési kérdések
Használjon felmérési platformokat, például a SurveyMonkey-t, a TypeForm-ot vagy a Google Forms-t, hogy e-mailben, közösségi médiában vagy webhelyén ügyfél-visszajelzési felméréseket készítsen és ossza meg ügyfeleivel. Ezek az eszközök segítenek az adatok rendszerezésében a vásárlói visszajelzések részletes elemzéséhez.
Néhány példa az ügyfelek visszajelzésére vonatkozó kérdésekre:
- Mi késztette arra, hogy a mi termékünket választotta mások helyett?
- Mit szeret a legjobban termékünkben?
- Milyen pozitív hatással volt termékünk az Ön [terméke szempontjából releváns területére, például egészségre/munkára/hajra]?
- Ajánlanád másoknak termékünket?
- Van valami, amit változtatna a termékünkön?
- Milyen javaslatok vannak termékünk vagy ügyfélszolgálatunk fejlesztésére?
Ne felejtse el a kérdéseket röviden és konkrétan megfogalmazni, hogy az ügyfelek könnyen válaszolhassanak rájuk anélkül, hogy túlterheltek volna. Ön is biztosíthatja
A vásárlói visszajelzési kérdőív segítségével célzott és konkrét visszajelzéseket gyűjthet, amelyek az üzlet fejlesztésével kapcsolatos döntéseihez vezetnek. Tehát ne habozzon kikérni ügyfelei gondolatait és véleményét!
Ügyfélinterjúk a gyakorlatiasabb visszajelzésért
Ügyfélinterjúkat is futtathat kiválasztott ügyfelekkel, hogy még többet nyerjen
Néhány tipp az ügyfélinterjúk készítéséhez:
- Legyen világos célja az interjúnak, és mit szeretne tanulni belőle. Például nemrégiben piacra dobott egy új terméket, és szeretne felhasználói visszajelzést kapni a funkcióiról.
- Tartsa a beszélgetést
nyíltvégű hogy az ügyfeleket őszinte gondolataik és véleményük megosztására ösztönözze. - Vegye figyelembe az interjúk során felmerülő gyakori témákat vagy javaslatokat. Ezek értékes betekintést nyújthatnak a fejlesztéshez.
- Válasszon egy változatos ügyfélcsoportot, hogy sokféle perspektívát kapjon. Ez magában foglalhatja az új ügyfeleket, a hűséges ügyfeleket, és még azokat is, akiknek negatív tapasztalatuk volt az üzlettel kapcsolatban.
Ne felejtse el elmenteni az interjúk során gyűjtött vásárlói betekintést, hogy a későbbiekben egyszerűsítse az ügyfelek visszajelzéseinek elemzését.
Ezenkívül köszönje meg ügyfeleinek idejét és visszajelzését, és kövesse nyomon az általuk végzett változtatásokat vagy fejlesztéseket.
Kell-e jutalmaznia a vásárlókat azért, mert visszajelzést hagy az ügyfelektől?
Egyesek azzal érvelnek, hogy jó taktika az ügyfelek jutalmazása azért, mert időt szánnak a termék áttekintésére. A vásárlók jutalmazása a visszajelzés meghagyásáért a következő esetekben mindenképpen előnyös:
- Amikor éppen elindította az üzletét, és csak néhány vélemény érkezett
- Amikor hűséges vásárlói vannak, akik elfelejtenek visszajelzést hagyni az ügyfeleknek.
Javasoljuk, hogy a jutalmakat a pont program vagy kedvezményes kupon a következő vásárláshoz a hűség ösztönzése érdekében.
Az Ecwidben kedvezményt adhat a Visszajelzéskérés automatikus e-mailjeihez
Másrészt: soha ne posztolj hamis véleményeket! Sok tájékozott fogyasztó számára nyilvánvaló, ha egy értékelés nem eredeti, és a stock képeket könnyű azonosítani egy gyors Google-kereséssel. Ha egyszer megtörik a bizalom közted és egy ügyfél között, aki tudomást szerzett a hamis véleményéről, azt nem könnyű helyrehozni.
Tipp: A Ha kedvezményt kínál egy értékelésért, világossá tegye, hogy őszinte vásárlói visszajelzésekre vágyik, nem csak pozitív véleményekre, és ők megkapják a kedvezményt, bármit is mondanak.
Hogyan kezeljük a negatív visszajelzéseket
A a vásárlók 82%-a Ha kifejezetten a negatív vásárlói visszajelzéseket keresi vásárláskor, mindenképpen szüksége van egy olyan rendszerre, amely jól kezeli a negatív visszajelzéseket. Egy jó iránymutatás itt valóban az Ön javára szolgálhat: a vásárlók 45%-a nagyobb valószínűséggel keresnek fel egy vállalkozást, ha az negatív véleményre válaszol, és helyreállítja a dolgokat.
A negatív vélemények törlése egyszerű kiútnak tűnik, de gyanúsnak tűnhet, ha üzletében csak ilyenek vannak
Nem tudja, hogyan válaszoljon az ügyfelek negatív véleményére? Semmi gond! Ha negatív megjegyzést kap, néhány lépést megtehet a jóvátétel érdekében: először is ki kell derítenie, hogy internetes troll, valódi probléma vagy félreértés.
Hogyan kezeljük a trollkodást
A trollok szándékosan próbálnak konfliktust vagy vitákat provokálni egy online közösségben. Céljuk, hogy más felhasználókat érzelmileg reagáljanak, ezért gyakran tesznek közzé sértő megjegyzéseket. Ebben az esetben nincs értelme vitát indítani vagy egyáltalán foglalkozni velük.
Amit tehetsz, az az, hogy kérdéseket teszel fel, hogy kiderítsd, egy trollról vagy egy ügyfélről van-e szó, akinek valóban segítségre van szüksége. Például: „Jól értettük…?”, „Részletezné…?”, „Mivel voltak konkrétan nehézségei?”
Ha nincs valódi probléma, és egy trollral van dolgod, alkalmazz szigorú hangnemet, és figyelmeztesd őket, hogy letiltod azokat a felhasználókat, akik nyíltan, valódi ok nélkül sértegetnek. Ezután törölje az üzeneteiket, és blokkolja őket, hogy kizárja a negativitást.
Hogyan válaszoljunk az ügyfelektől érkező negatív visszajelzésekre
A türelem, a tisztelet és a segítőkészség a negatív visszajelzések kezelésének fő elve.
Néha az emberek nem tudják pontosan megmagyarázni, hogy mi a probléma a termékével vagy szolgáltatásával. Ezért kezdje a kérdések tisztázásával, és csak akkor válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, ha megértette a problémát.
Például: mondjuk egy vásárló okostelefont vásárolt az Ön üzletében. Megkeresik, hogy vírus van a telefonon. Miután feltett néhány kérdést, kiderül, hogy valójában egy sorozat volt
Soha nem szabad figyelmen kívül hagynia az ügyfelek problémáit, még akkor sem, ha azt látja, hogy félreértik az Ön termékének vagy szolgáltatásának működését. Mutasd meg, hogy hajlandó vagy segíteni nekik. Szánjon rá időt és erőfeszítést, hogy őszintén próbáljon segíteni nekik megjavítani bármit is, ami történik, még akkor is, ha kiderül, hogy nem a te hibád.
Nem:
– Nem jól értette, és rossz gombot nyomott meg.
Do:
„Tudom, hogy ez a helyzet frusztráló vagy felkavaró lehet. Próbáljuk meg megnyomni ezt a gombot, és hátha segít”
Előfordulhat, hogy az ügyfélnek problémái vannak az Ön által használt szolgáltatásokkal, például a szállítási szolgáltatókkal. Ebben az esetben közösen oldja meg a problémát, és tájékoztassa ügyfelét az ügyről. Például: „Megkerestük a szállítószolgálatot, ezt mondták nekünk”, „Igen, a rendelést rossz címre szállították” vagy „Mi elintézzük ezt, és felvesszük Önnel a kapcsolatot. hamar."
Győződjön meg arról, hogy a vásárlók ne kételkedjenek szakértelmében, és bízzanak abban, hogy helyrehozza a dolgokat, és még az elégedetlen vásárlók is hűséges vásárlókká válhatnak.
További információ: A negatív visszajelzések kezelése: Gyakorlati útmutató
Összefoglalva: Rendszeresen dolgozzon az ügyfelek visszajelzéseivel
Most, hogy tudja, hogyan kell megragadni az ügyfelek visszajelzéseit, nézzük meg, mit nyert ebből a cikkből:
- Az ügyfelek jutalmazása a visszajelzések megadásáért ösztönözheti a hűséget és növelheti a vélemények számát.
- Legyen őszinte ügyfeleihez, amikor visszajelzést kér, és tisztázza, hogy őszinteségét mindennél fontosabbnak tartja.
- Fedezze fel a különböző eszközöket az ügyfelek visszajelzéseinek összegyűjtésére és bemutatására; alaposan tanulmányozza át a vállalkozása számára legmegfelelőbbet.
- Amikor a vásárlók negatív visszajelzéseire válaszol, ne felejtse el türelmesnek, tiszteletteljesnek és segítőkésznek lenni. Tisztázz minden félreértést, és dolgozz együtt a megoldáson.
- Soha ne hagyja figyelmen kívül az ügyfelek problémáit, és ne hárítsa rájuk a felelősséget. Ehelyett vállalja a felelősséget, és dolgozzon a megoldáson.
Ezeket a tippeket szem előtt tartva hatékonyan kezelheti az ügyfelek visszajelzéseit, és felhasználhatja azokat vállalkozása fejlesztésére.
Az ügyfelek visszajelzéseinek pusztán összegyűjtése nem elég; törekedj annak elemzésére és vele való munkára. Minden értékelés egy lehetőség arra, hogy online áruházát jobbá és vonzóbbá tegye a vásárlók számára. Ne hagyd ki ezt a lehetőséget! Végtére is, ha az ügyfelek online véleményeket hagynak, már rászánták az időt arra, hogy segítsenek Önnek az úton.
- 4 módszer a szociális bizonyíték használatára az online áruházban
- 4 típusú termékmegjegyzés, amelyet soha nem szabad figyelmen kívül hagyni
- Növelje az értékesítést azáltal, hogy termékértékeléseket ad hozzá egyetlen kattintással a webhelyéhez
- Hogyan gyűjtsd össze az ügyfelek visszajelzéseit és használd fel a bizalom építésére
- A legjobb értékelési, ajánlások és értékelési eszközök az e-kereskedelemhez
- A minőségi termékértékelés legjobb módjai
- Hogyan juthat el termékéhez a termékismertető blogon
- Miért jelentik az ügyfelek ajánlásai az Ön e-kereskedelmi nagyhatalmát?
