Míg a saját üzlet elképesztő teljesítmény, megvannak a maga kihívásai. Ezen kihívások közül sok megoldható lenne néhány extra kézzel. Valójában a hatékony, szenvedélyes alkalmazottak csapata jelentősen hozzájárulhat a sikerhez.
Van néhány egyszerű stratégia, amely segíthet abban, hogy a felvételi folyamat problémamentesen menjen végbe, és csapata kifogástalanul működjön együtt. Ebben a blogbejegyzésben azt fogjuk megvizsgálni, hogy pontosan hogyan toborozhat alkalmazottakat növekvő e-kereskedelmi vállalkozásához, miközben hatékonyan kezelheti őket, ha már bekerültek.
Alkalmazottak felvétele
Amikor alkalmazottak felvételéről van szó, az első kérdés, amelyet fel kell tenni magának: „Kit kell felvennem?”
Valószínűleg először egy plusz kézre lesz szüksége az online áruház kezeléséhez, például az új rendelések nyomon követéséhez, az ügyfelekkel való csevegéshez és a készlet frissítéséhez. Ha saját maga gyártja a termékeit, valószínűleg egy asszisztensre is szüksége lesz, aki a problémával foglalkozik
Attól függően, hogy milyen munkakörre szeretne felvenni, fontolóra veheti egy távoli alkalmazott felvételét. Beszéljünk még róla.
Távoli alkalmazottakat kell felvennie?
Azt gondolhatja, hogy van egy
Miközben szüksége lehet rá
A távmunkások alkalmazása számos előnnyel jár a növekvő vállalkozás számára:
- Alacsonyabb irodabérleti díj,
- Hozzáférés egy jobb tehetségbázishoz a világ minden tájáról,
- Alacsonyabb fizetések, ha alacsonyabb megélhetési költségekkel rendelkező helyekről vesz fel embereket,
- Takarítson meg ingázási időt az alkalmazottak számára.
Ráadásul egyre többen szeretik távolról dolgozni. Valójában, A munkavállalók 87%-a él a távmunka lehetőségével amikor felajánlják.
Fontolja meg távoli alkalmazottak felvételét virtuális szerepkörökre, különösen, ha olyan városban vagy régióban tartózkodik, ahol korlátozott a helyi tehetség. Vannak kihívások, különösen a vállalati kultúra felépítése, de a költséghaszon és a nagyobb tehetségállomány kárpótol.
Ha a távmunkások felvételével kapcsolatban áll, javasoljuk, hogy hallgassa meg podcastunkat Kevin Urrutiával. Sorozatvállalkozóként, aki a Forbes-ban és az Adweekben jelent meg, egy-két dolgot tud a távoli csapatok felépítéséről és bővítéséről. Megosztja tippjeit a saját csapat felvételével és képzésével, valamint a távoli munkafolyamat alapjaitól való megszervezésével kapcsolatban.
Miután eldöntötte, milyen munkavállalókat szeretne felvenni, ki kell találnia, hol találja őket.
Mit kell keresni az új alkalmazottaknál
a rossz munkaerő 36%-a rossz ügyességi mérkőzés miatt történik. 30%-a azért történik, mert a munkaadók nem egyértelműek a teljesítménycélokkal kapcsolatos kommunikációjukban.
Ezért mielőtt elkezdené az álláshirdetések megírását, legyen kristálytiszta a követelményeiről. Egyensúlyt szeretne a kemény készségek és a személyiség illeszkedése között.
Ha niche-üzletet vezet, keressen valakit, aki jól vagy még jobban érti a rést, mint te.
Minden egyes szerephez, amelyre felvesz, sorolja fel a következőket:
Kell készségek: Minden olyan készség, amely elengedhetetlen a munka elvégzéséhez. Például, ha programozót vesz fel, érdemes felsorolni az összes nyelvet/technológiát, amelyet tudnia kell az illetőnek.Jó ha van készségek: Egyéb készségek, amelyek kiegészítik akell fenti készségek. Például egy háttérprogramozó számára, amelynekfront-end A fejlesztési képességek jók, de nem szükségesek.- Kívánt tulajdonságok: Sorolja fel az összes tulajdonságot, amelyet új alkalmazottjánál szeretne. Részesítse előnyben azokat a tulajdonságokat, amelyek elengedhetetlenek a munkához, valamint azokat a tulajdonságokat, amelyek jól illeszkednek az Ön üzleti kultúrájába.
- Kultúra megfelelő: Sorolja fel az alapvető tulajdonságokat, az iskolai végzettséget és a foglalkoztatási hátteret, a hobbit és minden mást, ami garantálja, hogy a munkavállaló illeszkedik a vállalati kultúrájába. A kulturális illeszkedést gyakran figyelmen kívül hagyják, de mégis kritikus a sikerhez, az Öné és az új alkalmazottaké egyaránt”.
Létrehozhat egy táblázatot, ahol fontossági sorrendben felsorolja a kívánt szerepet, tulajdonságokat és készségeket. Ezután útmutatóként használhatja az egyes alkalmazások értékeléséhez.
Ezenkívül hasznos lehet a jelölt értékelési űrlap rangsorolni a jelölt általános képzettségét a pozícióra. Ezen az űrlapon nyomon követheti a jelentkezőket és összehasonlíthatja a jelentkezőket.
Ha már a kulturális illeszkedésről beszélünk, az interjú ideális helyszín mind Önnek, mind a jelöltnek az ismerkedéshez és a kompatibilitás felméréséhez. Törekedjen arra, hogy megismerje a jelölt értékeit, céljait és megközelítéseit, miközben segíti őket abban, hogy megértsék vállalata jövőképét, küldetését és terveit.
Legyen tisztában a jelölt vörös zászlóival
Amikor egy potenciális felvételt fontolgat, ügyeljen az interjú során felbukkanó piros zászlókra. Bízzon a megérzéseiben, ha valami nem stimmel. Íme néhány pont, amire figyelni kell:
- A kérdések hiánya: A hallgatás jelezheti az érdektelenséget, az arroganciát vagy a sebezhetőség feltárásától való félelmet.
- A gyengeségek megbeszélésének megtagadása: Ez az alázatosság vagy a tudatosság alacsony szintjét tükrözheti.
- Pontatlanság: Bár a késésnek lehetnek érvényes okai, ez arra is utalhat, hogy az adott személy szervezetlen.
- Felkészületlen lévén: A jó jelöltnek tisztában kell lennie az állás követelményeivel, és alapvető ismeretekkel kell rendelkeznie a cégről az interjú előtt.
- Nem rugalmas: Ha az interjúalany tiltakozik, amikor potenciális felelősségekkel látják el, előfordulhat, hogy nem hajlandó az Ön normái szerint teljesíteni.
Hol találhat új alkalmazottakat
Ha fejvadászatról van szó, tegyen meg minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy kihasználja az összes elérhető csatornát, a hagyományos álláswebhelyektől a Facebook-csoportokig, hírlevelekig és eseményekig, ahol hirdeti vállalkozását.
Olyan embert szeretne találni, aki képes lesz megérteni terméke sajátosságait, ezért az a küldetése, hogy olyan szenvedélyes rajongót találjon, aki tapasztalattal rendelkezik az Ön résén. Tekintse meg az online és offline közösségeket, ahol az emberek bizonyos, a sajátjához hasonló termékekről beszélgetnek (például horgászrajongók, kötés szerelmesei és lakberendezők).
Munkalapok
A hagyományos álláshirdetések, mint például az Indeed és a CareerBuilder népszerű lehetőségek a kisvállalkozások számára. Ezeken a platformokon álláshirdetést adhat fel és/vagy kereshet elérhető önéletrajzokat.
Álláshirdetés közzététele a CareerBuilderben
Egy másik lehetőség egy olyan állástábla, mint a ZipRecruiter, amely lehetővé teszi új pozíciók közzétételét és megosztását több mint 100 másik álláshelyen.
Már beszéltünk a kulturális illeszkedés fontosságáról, ezért javasoljuk, hogy nézze meg a CareerBlisst is. Ez az oldal a vállalati kultúrára összpontosít, hogy segítsen az álláskeresőknek elhelyezkedésben.
Noha ezek az állástáblázatok hatalmas elérést kínálnak, megnehezítik az Ön hirdetésének kitűnését. Ráadásul ezeknek a platformoknak a puszta mérete azt jelenti, hogy néhány szemét jelentkezőt is találhat.
Niche Job Boards
A niche állástáblázatok hasonlóak a hagyományos állástáblákhoz, azzal a különbséggel, hogy egy adott résre vagy demográfiai adatokra összpontosítanak. A CollegeRecruiter például a frissen végzett főiskolai hallgatókat célozza meg, míg a FlexJobs a távmunkát keresők számára készült.
Néhány további niche állástáblázat a GoodFoodJobs (élelmiszeripar), a HealthcareJobsite (egészségügyi ágazat), a SalesJobs.com (értékesítési szakemberek), a Wellfound (startupok és technológiai cégek) és még számtalan más.
Ha a távoli dolgozókra összpontosít, akkor érdemes megnézni az olyan webhelyeket, mint a FlexJobs, a We Work Remotetely, a Skip The Drive és a Remote OK. Hirdetését fel is teheti
LinkedIn és Facebook
A LinkedIn a hagyományos álláshirdetések népszerű alternatívája. Val vel 900 millió felhasználó, ez a világ legnagyobb szakmai hálózata. A munkaadók számára hozzáférést biztosít a megfelelő készségekkel és tapasztalattal rendelkező szakemberek csoportjához, megkönnyítve a megfelelő jelöltek megtalálását az állásra.
Feladhat hirdetést a LinkedIn-en, vagy megkeresheti a megfelelő jelölteket. Áttekintheti önéletrajzait és profiljait, kapcsolatba léphet más cégekkel, és felfedezheti a potenciális alkalmazottakat a környéken.
Ha olyan újoncokat keres, akik nem feltétlenül keresnek aktívan munkát, fontolja meg, hogy kapcsolatba lép velük a Facebookon keresztül. Az álláshirdetések feladása ingyenes, de fizetős opciók használatával növelheti a láthatóságot. Emellett kiváló lehetőség a potenciális jelöltek jobb megismerésére.
Online közösségek
A legtöbb kisvállalkozás álláshirdetéseken keresztül talál új alkalmazottakat, vagy folytatja a keresést ezeken az álláshirdetéseken. Ezeken túl az álláshirdetéseket olyan szokatlan médiumokon is feladhatja, mint például a HackerNews havi „Ki van bérbeadása” szálain (nagyon jó programozók és tervezők felvételéhez), a Reddit /r/ForHire közösségére, vagy akár a Craigslistre (helyi alkalmazottak számára).
A munkaügyi fórumokon, közösségeken és hírleveleken kívül fontolja meg a toborzók felvételét, állásbörzéken való részvételt, a helyi egyetem munkaügyi központjának felkeresését vagy hirdetések feladását a helyi újságokban. Rengeteg mód van arra, hogy olyan embereket találjon, akik megfelelnek a szükséges pozícióknak és a munkakultúrájának.
Hogyan írjunk vonzó álláshirdetést
Ha kisvállalkozást vezet, akkor nagyobb, gazdagabb cégekkel versenyezhet a tehetségekért. Egy szakképzett alkalmazott megkérdezi: „Miért dolgozzak neked?”
Az erős hirdetés hatékony meggyőzési eszköz, amellyel felkelti az emberek érdeklődését a munkája iránt. Ez a hirdetés a jelentkező első bemutatkozása az Ön cégével. Ha benyomást kelt, kétségtelenül növeli a beérkező pályázatok minőségét és mennyiségét.
Az álláshirdetésnek három kérdésre kell válaszolnia:
- Mit takar a munka?
- Hogyan kell alkalmazni?
- Miért kell egy jelöltnek erre az állásra jelentkeznie?
Lenyűgöző álláshirdetés megírása azzal kezdődik, hogy megérti vállalkozása igényeit és azt, hogy milyen típusú személyt szeretne vonzani.
- Határozza meg a képesítéseket, a felelősségeket és az elvárásokat a potenciális jelentkezők iránymutatása érdekében.
- Győződjön meg róla, hogy hirdetése világos és tömör, vonzó címsorral és
könnyű elolvasni formázás. - Emelje ki, hogy az állás miként kínálhat szakmai fejlődést vagy olyan egyedi előnyöket, amelyek kiemelkednek a többi vállalat közül, hogy képzett jelentkezőket vonzanak be.
- Ügyeljen arra, hogy közvetlen
call-to-action hogy jelentkezzenek az emberek.
Inspirációért keressen sikeres álláshirdetéseket olyan platformokon, mint az Indeed.
Vagy gondolhat más módokon, amelyekkel kommunikálhatja a munkája sajátosságait. Például a Target videót jelenít meg az egyik alkalmazottjáról az állásajánlatában:
Ha tudja, hogy mit szeretne egy új alkalmazotttól, akkor egy lenyűgöző listát elég egyszerűnek kell lennie. Azt is biztosíthatja, hogy álláshirdetése kiemelkedjen, ha vonzó nyelvezetet használ, és a megfelelő embereket célzó kulcsszavakat alkalmaz.
Azt is világossá kell tennie, hogy miért kell valakinek az Ön cégénél dolgozni. Egy kisvállalkozás számára ez különösen nehéz lehet. Legtöbbször Ön nem tudja ugyanazt a javadalmazást kínálni, mint nagyobb versenytársai, és nem rendelkezik a Fortune 1000-es cégek márkanevével sem.
Mi történik a javadra? Az Ön kis mérete, rugalmassága, szabadsága és kultúrája.
Próbáljon hangsúlyozni munkakultúráját, és azt, hogy mitől válik különlegessé vállalkozása. Hozzon létre egy prezentációt, amely aláhúzza értékeit (pl. „kultúra pakli”, itt van az egyik Netflix or Patagonia).
Fogadja el méretét és az általa kínált előnyöket. Ha őszinte és pozitív, akkor vonzani fogja az alkalmazottakat, akik jobban értékelik a szabadságot és az egyéniséget, mint a fizetési csomagokat.
Függetlenül attól, hogy mekkora a cége, ha az álláshirdetése meggyőző, jelentkezéseket fog látni. Miután megfelelő számú jelentkező van, interjúkat tarthat, és értékelheti az egyes jelentkezőket a korábban felvázolt követelmények alapján.
Ne feledje: illegális diszkrimináció életkor, faj, hitvallás, bőrszín, vallás, nemzeti származás, nem és más, az Ön országában hatályos törvények által védett kategóriák alapján. Kerülje el, hogy kérdéseket tegyen fel ezekről a területekről. Ha meg akar bizonyosodni arról, hogy nem tesz diszkriminációt, ellenőrizze még egyszer az országában meghatározott törvényeket.
Ha megtalálta a megfelelőt, tegyen ajánlatot!
Ezután meg kell tanulnia új alkalmazottak menedzselését.
Hogyan kezeljük az új alkalmazottakat
Új alkalmazott felvétele csak egy darab a rejtvénynek. Ezenkívül be kell vonnia, irányítania és vezetnie kell őket, hogy a lehető legjobb munkát végezzék.
Fedélzeti új alkalmazottak
A személyzet bevonása az a folyamat, amelynek során az új alkalmazottak megismerik a vállalatot és az új munkahelyüket. Ez magában foglalja a feladataikat, azt, hogy kikkel fognak együtt dolgozni, és milyen számítógépes programokra van szükségük ahhoz, hogy kiváló munkát végezzenek.
A nagy szervezetek általában hivatalos felvételi és képzési programokkal rendelkeznek az újonnan felvett személyek számára. A kisvállalkozások azonban gyakran bevonják az embereket a
Ha új munkatársakat szeretne felvenni online áruházába, íme néhány kezdőpont:
- Mérje fel a munkavállaló korábbi tapasztalatait valamint üzleti folyamatainak és technológiáinak ismerete.
- Kérdezze meg a munkavállalót a hiányosságairól (tudás és készségek tekintetében) az Ön vállalkozásánál elfoglalt pozíciójuk tekintetében.
- Mutassa be a munkavállalót a szervezeten belüli és azon kívüli kulcsfontosságú személyeknek (például beszállítóknak), akik kapcsolatban állnak a munkájukkal.
Ahelyett, hogy a
Jegyzeteket készíthet a Google Dokumentumokban vagy a Notionban, hogy utasításokat vagy alkalmazotti kézikönyvet készítsen. Néhány írott irányelvnek köszönhetően nem kell újra és újra elmagyaráznia a szabályokat. Az új alkalmazottaknak időre lesz szükségük, hogy megtanulják a csínját-bínját, és legyen referenciájuk, amikor elfelejtenek bizonyos részleteket. Lehet, hogy sokakkal dolgozol együtt
A munkavállalói kézikönyv közvetíti a szervezet szokásos működési eljárásait, irányelveit és irányelveit, valamint küldetését, jövőképét és értékeit. Segít olyan foglalkoztatási márka kialakításában, amely tükrözi a szervezet kultúráját és elveit.
Miután megbízik a jellemükben és képességeikben, hozzáférést biztosíthat az alkalmazottnak a kulcsfontosságú eszközökhöz és fiókokhoz. Munkájának egy része online történik, ezért csapatának ismernie kell a szükséges biztonsági tippeket, hogy megvédje magát a csalástól, a hackertámadásoktól és az adatvesztéstől.
Ha Ecwid-et használ, könnyedén adhat egyéni engedélyeket az új alkalmazottaknak az üzletéhez a szerepkörüktől függően. Például megadhat marketingszakértőjének konkrét hozzáférést az Ecwid adminisztrátor Marketing és Jelentések lapjaihoz. Vagy hagyja, hogy az üzletvezető kezelje az értékesítést és a katalógust. Korlátozhatja a hozzáférést azokhoz az Ecwid-eszközökhöz, amelyekre nincs szükségük.
Így munkatársai hatékonyabban tudják ellátni feladataikat, Ön pedig nyugodt lehet, ha tudja, hogy az érzékeny adatok csak az arra jogosult személyzetre korlátozódnak.
Az üzletvezetők, a teljesítési operátorok, a tervezők, a marketingmenedzserek és más kapcsolódó alkalmazottak testreszabott személyzeti fiókjaikat használhatják az értékesítések kezelésére, a termékadatok frissítésére, a követőkódok módosítására és a rendelések elkészítésére. Tudjon meg többet a személyzeti fiókok kezeléséről itt Segítség Központ.
Válassza ki, milyen engedélyeket szeretne adni a csapat tagjainak
A munka Ecwid-en keresztüli átruházása sok időt szabadíthat fel, és segíthet vállalkozása stratégiaibb területeire összpontosítani.
A sikeres beiskolázás olyan eszközöket és ismereteket ad az új alkalmazottaknak, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy sikeresek legyenek munkájuk során. A bevezetési szakaszon túl azonban számos dolgot meg kell tennie, hogy az alkalmazottak elégedettek és eredményesek legyenek.
Állítsa be korán a kommunikációs protokollokat
A kommunikáció rutinszerűen az új alkalmazottak „kívánatos tulajdonságai” lista élén áll.
Nem számít, milyen szerepkörre vesz fel, korán meg kell határoznia a kommunikációs standardokat, különösen távolról történő felvétel esetén. Tegye egyértelművé, hogy milyen gyakran és milyen csatornákon várja, hogy új munkatársai kommunikáljanak Önnel. Gyakorold ugyanezt magad, mivel a kommunikációs normákat általában a vezetés határozza meg.
Ehhez használja a megfelelő eszközöket
A problémák megoldására szolgáló folyamatok létrehozása
Függetlenül attól, hogy milyen üzletet üzemeltet, elkerülhetetlenül meg kell oldania a problémákat, például a vásárlói panaszokat, az üzleti folyamatok fejlesztését vagy a termékekkel és beszállítókkal kapcsolatos problémákat. Egyértelmű folyamatokat kell létrehoznia e problémák azonosítására és kezelésére.
Kipróbálhat egy többszintű rendszert, ahol a problémákat fontosságuk alapján három kategóriába sorolja. E kategóriák mindegyikénél egyértelműen határozza meg, hogy milyen kommunikációs csatornákat használjon a probléma megoldásához:
Küldetéskritikus problémák: Például amikor a webhely leáll, vagy ha jelentős panasz érkezik amagas érték vevő. Telefon-/videohívások és azonnali üzenetküldők segítségével kommunikálhat ilyen sürgős problémákkal.- Fontos, de nem sürgős kérdések: Például ha egy törzsvásárló panaszkodik vagy marketing kérdése van. Ezeket általában belül lehet kezelni
24-48 óra. Használjon e-mailt, azonnali üzenetküldőt vagy csevegőeszközöket a kommunikációhoz. - Általános problémák: Olyanok, amelyek nem igényelnek azonnali megoldást, például a webhely témájának vagy termékpéldányának megváltoztatása. Általában nincs kemény határidőjük. Közölje ezeket a problémákat e-mailben vagy olyan szervezeti eszközökkel, mint a Trello vagy az Asana.
Nézd meg, hogyan Slack épített a
A Slack alkalmazottai ezzel az eszközzel jelentenek problémát a platformon belül
Ne aggódj, ez csak egy példa! Nem kell ugyanazt a folyamatot létrehoznia a vállalat számára. Csak győződjön meg arról, hogy olyan bejelentési és problémamegoldási folyamatot biztosít, amely kényelmes az alkalmazottak számára, és segít az ügyfelek panaszainak gyors megoldásában.
Koncentrálj a csapatépítésre
A csapattal való jó munkavégzés képessége a „kommunikáció” mellett ott van, mint a
A csapat kialakításának néhány módja a következő:
- Példa alapján levezetve. Hozzon létre egy olyan környezetet, amelyben ösztönzi a csapat minden tagjának hozzájárulását, függetlenül a beosztástól vagy a szerepüktől.
- Használjon együttműködési eszközöket mint például az Asana, a Basecamp és mások, hogy az alkalmazottak világos áttekintést kapjanak az egyes projektekről.
- Beállítása
csapatközpontú játékok és tevékenységek a csapatszellem kialakítása és a bajtársiasság kialakítása. Nem kell az edzésmotivációról illvezetés – csak érezd jól magad együtt, és tedd emlékezetessé. - Világosan és rendszeresen kommunikáljon szervezetének minden tagjával. Beállít
Egy-egy találkozók minden csapattaggal következetesen.
Hangsúlyozza kultúráját
Az Ön kultúrája a „ragasztó”, amely összeköti szervezetét. Bár nehéz számszerűsíteni,
Például az Ecwid by Lightspeednél gyakoroljuk a „Nem hibáztatja a kultúrát.” Megértjük, hogy senki sem azzal a szándékkal jön dolgozni, hogy a
A „nincs hibáztatási kultúra” segít az egészséges munkakapcsolatok ápolásában a csapattagok között, és elősegíti a proaktív magatartást. Ha már van egy saját csapatod, próbáld ki!
Az erős kultúrával rendelkező cégek boldogabb. A boldogabb cégek sikeresebbek. Kutatások igazolják, hogy a cégek erős
Nem lehet mesterségesen létrehozni a
Értékelje minden döntését a kultúra összefüggésében. Kit vegyenek fel, milyen marketingkampányokat indítsanak, milyen termékeket helyezzenek fel
Koncentráljon egy nagyszerű kultúra kialakítására, és boldog, motivált emberekkel teli munkahelye lesz.
Wrap Up
Amikor egy online áruház alkalmazottairól van szó, érdemes időt szánnia egy lenyűgöző álláshirdetés elkészítésére, egyértelmű elvárások kialakítására és hatékony belépési folyamatok létrehozására.
Az erős üzleti kultúra elősegíti egy összetartó munkakörnyezet kialakítását, amelyben mindenki egy oldalon áll, és együtt dolgozik a közös célok érdekében. Ezenkívül segíti az alkalmazottak motiválását, növeli a termelékenységet és vonzza a legjobb tehetségeket. Az erős vállalati kultúra az alkalmazottak lojalitását is elősegítheti, ami jobb ügyfélélményhez és a vállalkozás magasabb jövedelmezőségéhez vezet.
Ha ezekkel a lépésekkel a folyamat része, akkor jó úton halad afelé, hogy vállalkozása tartós növekedését érje el.
- Hogyan válasszunk rendelésteljesítési stratégiát
- A legjobb stratégiák az e-kereskedelmi rendelések teljesítéséhez
- Pénzforgalmi stratégiák a virágzó online üzlethez
- 8 kérdés, amelyet minden szabadúszónak fel kell tennie, mielőtt felveszi őket
- Hogyan béreljen és irányítson alkalmazottakat növekvő online áruházához
- Hogyan növekszik e-kereskedelmi vállalkozása az Influencer Marketing segítségével
- Hogyan tedd fenntarthatóbbá online boltodat
- Speciális stratégiák az üzleti működés javítására
- Mi a márkaismertség és hogyan építsük fel
- Márkaismertségi felmérés kérdései és példái
- A legfontosabb pénzügyi mutatók, amelyeket minden e-kereskedelmi üzlettulajdonosnak el kell sajátítania
- Hírnévkezelés: Az online kép elsajátítása
- Költségvetés az üzleti növekedés érdekében