Hogyan javíthatja e-kereskedelmi hírlevelének kézbesíthetőségét

14 min olvasva

Benjamin Franklin 1734-ben kezdte kiadni a Poor Richard’s Almanach-ot, hogy népszerűsítse nyomdai vállalkozását. Apróságokat, bölcsességeket, időjárás-jelentéseket tett közzé, és gyakorlatilag mindent, amit az emberek abban az időben hasznosnak találtak. A Franklin végül évi 10,000 XNUMX példányt adott el. Ez volt az első alkalom, hogy hírleveleket használtak tartalommarketingre és egy márka népszerűsítésére.

A hírlevelek 1734-ben működtek, és 2022-ben is működnek. Különösen hasznosak az e-kereskedelmi vállalkozások számára. Az e-kereskedelmi hírlevél segítségével az ügyfelek naprakészek maradhatnak az új termékekkel és a céges hírekkel, így a címzettek először a vállalkozásra gondolnak, amikor szükségük van valamire. Az e-kereskedelmi hírlevelek azonban nem csak hatékonyak vezető generáció eszközök (más néven potenciális vásárlók vonzása).

Ezek szerint a vásárlók 59%-át befolyásolják a marketinges e-mailek SaleCycle.
4.14 milliárd ember minden nap ellenőrzi e-mailjeit. Az e-mailes marketingből származó bevételek a következő évben meghaladják a 10 milliárd dollárt, ahogyan azt a nyilatkozata Statista.

A túltelített piacon, ahol az e-kereskedelmi márkák nehezen vonzzák le a fogyasztók figyelmét, a hírlevelek hatékony eszközzé váltak a márkahűség kialakításában milliók kiváltása nélkül. Az e-kereskedelmi hírlevelek sikere azonban nagyban függ attól, hogy hány felhasználót használnak ténylegesen megkapja őket a postaládájában.

Mi az e-mail kézbesíthetőség?

Az e-mail kézbesíthetőség az előfizetők postafiókjának elérése. Ez nem veszi figyelembe azon e-mailek számát, amelyek a spam mappába kerülnek, vagy amelyeket a címzett szerver elutasított.

Ha 100 feliratkozónak küld ki egy hírlevelet, láthatja, hogy csak 90 beérkező levelek közé jutott el. Az e-mailek alacsony kézbesíthetősége csökkenti az elköteleződést, a spamjelentések számának növekedését, valamint az olyan e-mailek nagy százalékát, amelyek nem jutottak el sikeresen a címzettekhez. A rossz e-mail-kézbesítés nem csak hatással van a hírlevelek megnyitásának aránya, hanem veszélyezteti a kulcsfontosságú tranzakciós figyelmeztetéseket is, például az ügyfeleket a rendelési és fizetési állapotfrissítésekről értesítő e-maileket.

Az e-mailek kézbesíthetőségét tekintve az alacsony megnyitási arány és az elköteleződés egyértelmű jelzések az internetszolgáltatók számára, hogy a címzetteket nem érdeklik az Ön tartalmai. Az alacsony elkötelezettség akár ahhoz is vezethet, hogy a szolgáltatók blokkolják az e-mail kampányait.

Amint látja, az e-mailek kézbesíthetősége az első dolog, amit az e-kereskedelmi tulajdonosoknak nyomon kell követniük e-mail marketing erőfeszítéseket.

Hogyan lehet nyomon követni hírlevelei kézbesítését?

Kezdjük a alapok – sok e-mail marketing eszközök lehetővé teszi az e-mailek kézbesítésének ellenőrzését közvetlenül az e-mail jelentésekben. Ez az első hely, ahol meg kell néznie. Például ha e-maileket küld a következőn keresztül MailChimp, minden elküldött e-mail kampányról jelentést kap. Az e-mailek kézbesíthetőségével kapcsolatos információkat ezekben a jelentésekben láthat:

Ha több betekintést szeretne kapni, hogy megértse, hol áll, akkor ezeket az eszközöket is megnézheti, amelyek ingyenes csomagot vagy bőséges ingyenes próbaverziót kínálnak:

MailTester: A MailTester rengeteget kínál ingyenesen. Elemzi az e-maileket, hogy meghatározza azok minőségét, és megoldásokat kínál a pontszám javítására. A fizetős verzióval integrálhatja a jelentést az e-mail-szolgáltató szolgáltatásaiba, és listát vezethet a megvásárolt tesztekről.
MXToolbox: Ha többet keresel funkciókban gazdag e-mail kézbesítési eszköz, az MXToolbox lehet a válasz. Ellenőrzi a biztonsági protokollokat, és megosztja az előfizetők hírnév-változási riasztásait és földrajzi elhelyezkedését.
glockapps: A GlockApps egy robusztus kézbesítési eszköz, amely teszteli a hitelesítést, a spam-pontszámot és az IP-hírnevet a kezdőoldali fiókok számára (teszt e-mail-címek, amelyeket azért hoztak létre, hogy nyomon követhessék, hová érkeznek az üzenetek elküldéskor.) Azt is láthatja, hogy hírlevelei eljutnak-e a beérkező levelek közé. , promóciós, közösségi vagy spam mappákba. A GlockApps Bounce Monitor segítségével ellenőrizheti e-mailjei visszafordulási arányát (vagyis a sikertelen kézbesítések százalékos arányát).

Most, hogy ismeri az e-kereskedelmi hírlevelek kézbesíthetőségének ellenőrzési módjait, itt az ideje, hogy kitalálja kampányai sikerét.

Rendben van az e-mail kézbesíthetősége?

Ideális esetben a feliratkozók 100%-át szeretné elérni, az esetek 100%-át. De a valóság gyakran kiábrándító. Szerint a Az EmailToolTester jelentés 2021. októberi kiadása:

A főbb levelezőeszközök átlagos kézbesíthetősége 85.3%. Tehát ha a teljesíthetősége 90% felett van, akkor jó helyen jár.
A leszállíthatóság évente némileg változik, ezért összpontosítson a következetességre.
Az e-kereskedelmi ágazat átlagosan 0.19%-os kemény visszafordulási arányt (amikor az e-mailt visszaküldték a feladónak, mert a címzett e-mail-címe érvénytelen) és 0.26%-os átlagos visszafordulási arányt (ideiglenes kézbesítési problémát jelez). Győződjön meg arról, hogy ezek alatt a számok alatt van, hogy egy e-mail kampány hatékony legyen.

Hogyan javíthatja e-mailjei kézbesítését?

Ha az e-mailek kézbesítése nem a kívánt helyen van, annak tartalmi vagy technikai probléma lehet az oka. Szerencsére néhány módosítással javíthatja a számokat.

Tisztítsa meg e-mail listáját

Sok cégtulajdonos vásárol előkurátor e-mail listákat kampányaik elindításához. Ez sokak számára súlyos hiba okok – a az első a frissített vagy valós címek hiánya.

Mindig próbáljon meg előfizetői listát építeni ezen keresztül házon ólomgenerálási technikák, mint pl opt-in űrlapok, oldal felugró ablakok, e-mail gyűjtőűrlapok a céloldalon, Facebook potenciális hirdetések stb. Ha Ecwid üzletet üzemeltet, összegyűjtheti az ügyfelek e-mail címeit a pénztárnál:

Még akkor is, ha összeállította saját listáját, sok korábbi ügyfél egy idő után abbahagyja az e-mailek megnyitását. Meg kell szabadulnia az inaktív címektől, vagy meg kell küldenie egy megerősítő e-mailt. Ez egy e-mail, amely emlékezteti ügyfeleit a vállalkozására, és arra kéri őket, hogy erősítsék meg érdeklődésüket a hírlevelei iránt.

Rendszeresen használjon egy e-mail ellenőrző eszköz listája vágásához és naprakészen tartásához. Ennek elmulasztása növeli a visszafordulási arányt, ami piros zászló a címzett e-mail szolgáltatója (ESP) számára. Idővel alacsony feladó pontszámot fog kapni, ami alapvetően az e-mail kampányok hitelpontszáma. Ha túl alacsony, az e-mail szolgáltatók átirányíthatják e-mailjeit a spam mappába.

Ha az e-kereskedelmi hírlevelekről van szó, az elkötelezett közönség sokkal jobb, mint a sok inaktív címzett.

Könnyítse le a leiratkozást

A GDPR (General Data Protection Regulation) körüli beszélgetéssel és a fogyasztók magánszférája erősödik, duplázódik opt-in szabványossá váltak. Egy dupla opt-in megköveteli, hogy az előfizető igazolja e-mail címét, majd erősítse meg érdeklődését a hírlevél iránt.

Még ha előfizetői igazolják is az e-mailjeit, ez nem jelenti azt, hogy örökké a listán akarnak maradni. Ezért lehetővé kell tennie számukra, hogy könnyen leiratkozhassanak a listáról. Ennek egyik módja, ha minden hírleveléhez hozzáad egy Leiratkozás linket:

Ha szándékosan megnehezíti az e-mail-lista elhagyását, előfordulhat, hogy a hírlevelét a spam mappába helyezik, hogy elkerüljék a vele való interakciót. Ha sok spamjelentést kap, az ESP blokkolhatja vagy felfüggesztheti fiókját.

Az üdvözlés túllépése végleg tönkreteheti a kapcsolatot az ügyfelekkel, ezért mindenképpen mutasd meg, hogy készen állsz segíteni a közönségednek. A szóbeli dicséret növeli a márkahűséget, és Ön inkább rugalmasnak és megértőnek szeretne tűnni, mint spam jellegűnek.

Személyre szabhatja e-mailjeit magas szinten

Az e-mail egyedülálló abban a tekintetben, hogy részletes, személyre szabott beszélgetést kínál a márkák és az ügyfelek között. Összpontosítson az épületre jó minőségű kapcsolatait a közönségével, hogy továbbra is elköteleződjenek a tartalommal. Ez lehet új termék bevezetése, visszajelzés kérése, bemutatása felhasználó által generált tartalom (UGC), márkafrissítések megosztása, vagy akár kedvezmény egy különleges alkalomra:

A meleg és barátságos hozzáállás a rendkívül személyre szabott tartalommal kombinálva sok ügyfelet fog szerezni, és kivonja Önt a szállítási nehézségekből.

Kerülje el a levélszemétcsapdákat

A spamcsapdák az internetszolgáltatók módszerei a felhasználók védelmére. Ezek a csalók a spammerek elkapására szolgálnak, de véletlenül elkaphatják a törvényes marketingeseket.

Az ESP hamis e-mail címeket fog használni csapdaként. Ezek a címek vagy nincsenek valódi személyhez kapcsolva, hibásan vannak írva, inaktívak vagy újrahasznosíthatók, ami azt jelenti, hogy az ESP egy korábban aktív fiókot vesz fel, és azt újrafelhasználja csapdázási okokból. Abban a pillanatban, amikor e-mailt küld ezeknek a fiókoknak, a kézbesítés óriási sikert arat. A spamcsapdák feketelistákhoz, a feketelisták pedig az e-kereskedelmi hírlevelek halálához vezetnek.

Ezért érdemes duplát használni opt-in a felhasználó beleegyezésének megerősítéséhez vagy egy reCAPTCHA hozzáadásához az e-mail gyűjtőűrlapokhoz a bottámadások megelőzése érdekében. Ráadásul soha ne vásároljon e-mail listát. Az összegyűjtött e-mail címek gyakran inaktívak, vagy spamcsapdákat tartalmaznak.

Kapcsolódó: Mi történik, ha megnyit egy spam e-mailt

Egy gyors megjegyzés: ha videót szeretne hozzáadni az e-mailhez, mindig jobb, ha beágyazhatja a videót. A videohivatkozások felrobbantása vagy HTML-kódok használata potenciálisan spamként jelöli meg hírleveleit.

Ír Nem spam jellegű Tárgysorok

Nincs értelme lebilincselő e-mail-példányt írni, ha nem tölt annyi (vagy még több) időt a tárgysor és a fejléc előtti szöveg megírásával. Íme néhány tipp az íráshoz nem spam jellegű tárgysorok:

Összpontosítson arra, hogy valódi értéket nyújtson az olvasóknak.
Felhasználás figyelemfelkeltő olyan sorok, amelyek közel állnak az olvasó személyéhez.
Használjon neveket vagy felismerhető hivatkozásokat a relevancia növelésére.
Ne használjon túlzást a kattintások megszerzéséhez. Azok az olvasók, akik megtévesztve érzik magukat, e-mailjeit spamként jelölik meg.

Szánjon egy percet, hogy megismerje Az e-mail sikertelen, amit el kell kerülni.

Védje feladója hírnevét

Ez a rész a technikásabb felhasználóknak szól, de úgy gondoljuk, hogy minden e-kereskedelmi eladónak döntő fontosságú, hogy gondolkodjon rajta. A feladó hírnevének pontszáma egy 0-tól 100-ig terjedő skálán ítéli meg a feladó címének hírnevét. Ez egy olyan gyűjtőmérőszám, amely figyelembe veszi az e-mail kampányok számos aspektusát, beleértve a visszafordulási arányt, a spamre vonatkozó panaszokat, a spamcsapdákat, a nyitott és átkattintás díjak, valamint a tartalom minősége.

A hírnév pontszáma az e-mailek mennyiségének állandóságától is függ. A hirtelen növekedés vagy csökkenés figyelmeztetheti az ESP-t az e-mailjeire. Ha még csak most kezdi, fokozatosan növelje az elküldött e-mailek mennyiségét az alábbi ábrán látható módon, hogy törvényes vállalkozásnak tűnjön:

Végül használja a hitelesítési protokollokat. A Sender Policy Framework (SPF) ellenőrzi a feladó IP-címét, míg a DomainKeys Identified Mail (DKIM) a továbbított e-mail tulajdonjogát. Ezeket a protokollokat könnyű beállítani, még akkor is, ha nem gondolja magát technológiai zseni.

Nézze meg ezt a gyors útmutatót arról, hogyan igazolhatja személyazonosságát és védheti meg e-mail fiókját néhány kattintással.

Összegezve

Csak akkor használjon e-maileket a márka építésére, ha tudja, hogy hírleveleit megfelelően és hatékonyan kézbesítik. Az e-kereskedelmi hírlevelek kézbesíthetőségének javítása érdekében hozzon létre olyan e-maileket, amelyeket érdemes megnyitni. Maradjon következetes stratégiájában, és menet közben alakítsa személyre szabását. Kövesd Benjamin Franklin nyomdokait egy nagyszerű hírlevél elkészítésekor, és biztosan sikerrel jársz!