Minden, ami az online értékesítéshez szükséges

Percek alatt hozzon létre egy online áruházat, hogy eladja a webhelyen, a közösségi médiában vagy a piacokon.

Hogyan védjük és kezeljük felelősségteljesen a felhasználói adatokat a Facebook-hirdetésekben

11 min olvasva

2024-ben a Facebook megdöbbentő eredményekkel büszkélkedhet hárommilliárd havi aktív felhasználó, így a célzott reklámozás páratlan platformja.

Tanulmányok szerint a Facebook-hirdetések a hirdetési kiadások megtérülését (ROAS) érhetik el akár 4x, kiemelve hatékonyságukat a megfelelő közönség elérésében.

Ez a hatalom azonban jelentős felelősséggel jár a felhasználói adatok védelmében. A 2021-es adatszivárgás, amely több mint 530 millió felhasználót érintett, határozottan emlékeztet a biztonságos és etikus adatkezelési gyakorlatok fontosságára.

Ez a cikk megadja a tudják, hogyan navigálni a Facebook-hirdetésekben, miközben gondoskodik arról, hogy a felhasználói adatok biztonsága az első helyen álljon. Megvizsgáljuk a bevált gyakorlatokat, a jogi követelményeket és a végrehajtható lépéseket annak érdekében, hogy kampányai ne csak hatékonyak legyenek, hanem megbízhatóak is.

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók számára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

A felhasználói adatok biztonságának jelentősége a Facebook-hirdetésekben

A felhasználói adatok védelme a Facebook-hirdetésekben számos szinten alapvető fontosságú, a bevált etikai gyakorlatoktól a jogi megfelelésig, a célközönség iránti bizalom kiépítéséig.

A bizalom minden

Amikor a felhasználók rád bízzák adataikat, hajlamosak jobban elköteleződni a hirdetésekkel, ami végül visszatérő ügyfelekké válhat. Ez a bizalom magasabbra fordul átkattintás árak, jobbak konverziós arányokat, és megnövekedett ügyfél élettartamra szóló értéke.

Jogszabályi megfelelőség

A felhasználói adatok helytelen kezelése súlyos bírságokhoz és jogi problémákhoz vezet. A GDPR értelmében, a bírság elérheti a 20 millió eurót vagy a globális éves forgalom 4%-át, attól függően, hogy melyik a magasabb. A CCPA szándékos jogsértésenként 7,500 dollárig terjedő bírságot szab ki.

Márka hírnév

Az adatszivárgások, bár látszólag szokatlanok, 2023-ban váltak szembetűnővé, amikor egyetlen incidens az Egyesült Államokban körülbelül 37 millió felhasználót érintett.

2023-ban az érintett felhasználók számát tekintve a legnagyobb adatvédelmi incidens az Egyesült Államokban a T-Mobile incidens (Forrás: Statista)

Az adatszivárgás súlyosan rontja márkájának imázsát, és az ügyfeleknek is sokba kerül. Tanulmányok azt mutatják A fogyasztók 81%-a felhagy egy márkával online adatszivárgást követően, és 65%-uk elveszíti a szervezetbe vetett bizalmát.

Versenyelőny

Az erős adatbiztonsági gyakorlat megkülönbözteti Önt a versenytársak közül. Ahogy egyre több a fogyasztó magánélet-tudatos, prioritást biztosító vállalkozások adat védelem jelentős előnyre tesz szert a piacon.

Hosszútávú Fenntarthatóság

A robusztus adatbiztonság segít megőrizni hirdetési erőfeszítéseit. Segít elkerülni a megfelelőségi problémákból vagy szabálysértésekből adódó hirtelen akadozásokat, így a kampányok zökkenőmentesen és megszakítások nélkül futhatnak.

Az Adatvédelmi Szabályzat betartása

A felhasználói adatok kezelésekor tudnia kell két fő törvényt: a GDPR (General Data Protection Regulation) és a CCPA (California Consumer Privacy Act).

Ezek a törvények különböző földrajzi helyekre vonatkoznak, és elsősorban az adatvédelmi megfelelés legjobb átfogó irányelveinek tekinthetők.

Adjunk egy gyors áttekintést az egyes törvények tartalmáról:

GDPR (európai felhasználók számára):

  • Legyen világos, konkrét hozzájárulását az adatgyűjtés előtt
  • Mondja el a felhasználóknak, hogy pontosan hogyan fogja használni az adataikat, beleértve az összes adatot is harmadik fél megosztás
  • A felhasználók bármikor hozzáférhetnek adataikhoz, módosíthatják vagy törölhetik azokat
  • Adatminimalizálási gyakorlatok megvalósítása, csak a szükséges információk gyűjtése
  • Az adatsértéseket 72 órán belül jelentse a hatóságoknak
  • Adatvédelmi tisztviselő kijelölése nagy mennyiségű adat (vagyis nagy mennyiségű személyes adat feldolgozásakor, amely sok egyénre jelentős hatással lehet) esetén.

A felmérés szerint a válaszadók körülbelül 90%-a minden országban fontosnak tartotta az online adatvédelmet (Forrás: Statista)

CCPA (kaliforniai lakosok számára):

  • Tájékoztassa a felhasználókat az Ön által gyűjtött adatkategóriákról
  • Adja meg a felhasználóknak az adateladásból való leiratkozás jogát
  • Egyenlő szolgáltatást nyújtson, még akkor is, ha a felhasználók leiratkoznak
  • Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kérjék saját adataik törlését személyes adatokat
  • Frissítse az adatvédelmi irányelveket CCPA-specifikus információ
  • A felhasználói kérések ellenőrzési folyamatainak végrehajtása.

A Facebook-hirdetések adatbiztonságának bevált gyakorlatai

Vessen egy pillantást az ügyféladatok hirdetés közbeni kezelésének csínjára-bínjára.

Maradjon az adatvédelmi előírásoknak megfelelően

Ez magától értetődő, de kulcsfontosságú, hogy az ügyféladatok kezelésekor elsőbbséget élvezzen az adatvédelmi megfelelés. Tartsa szem előtt a következőket:

Tartsa tiszteletben a felhasználói preferenciákat a Facebook adatvédelmi beállításainál
Használja a Facebook adatvédelmi beállításait, hogy hirdetései megfeleljenek a felhasználók igényeinek. Korlátozhatja, hogy ki lássa a hirdetéseit, attól függően, hogy a felhasználók mit választanak.

A lényeg a felhasználók adatmegosztási döntéseinek tiszteletben tartása és a hirdetési beállítások megfelelő módosítása, például az érdeklődésen vagy viselkedésen alapuló célzás leiratkozása.

Frissítse a hirdetéscélzási és adatgyűjtési gyakorlatokat
Ezt a következő módon teheti meg:

  • A hirdetéscélzási és adatgyűjtési gyakorlatok rendszeres felülvizsgálata és frissítése a GDPR és a CCPA jogi követelményeinek való megfelelés érdekében
  • Végrehajtási személyazonosság-lopás elleni védelmi intézkedések és fontolja meg biztosítás megkötését az esetleges jogsértések elleni védelem érdekében.

Biztosítson átlátható adathasználati közzétételeket és hozzájárulási mechanizmusokat
Ezt a következőképpen teheti meg:

  • Gondoskodjon arról, hogy adathasználati irányelveit egyértelműen közölje a felhasználókkal. Ez magában foglalja annak részletezését, hogy adataikat hogyan fogják felhasználni a hirdetési kampányokban.
  • Kérjen kifejezett hozzájárulást a felhasználóktól az adatgyűjtéshez és -felhasználáshoz, és adja meg könnyen használható lehetőséget a hozzájárulásuk visszavonására.

Amikor a cookie-k engedélyezésére szolgáló előugró ablakot jelenít meg a webhelyén, engedélyezze az ügyfeleknek, hogy kiválaszthassák, mely sütiket engedélyezzék

Ha Ecwid üzletet üzemeltet, nézze meg ezt utasítás hogy engedélyezze a cookie-t engedélyező szalaghirdetést az online áruházában.

Gyanús tevékenység figyelése

Az adatszivárgás elleni védekezés nagy része az éberség és a gyanús tevékenységek megfigyelése. Ez a következőket foglalhatja magában:

Rendszeresen tekintse át a Facebook Hirdetéskezelőt
Tartsa szemmel a Facebook Hirdetéskezelőjét minden szokatlan tevékenységre, például a hirdetési kiadások hirtelen változásaira vagy a váratlan hirdetések közzétételére.

Felhasználás többtényezős hitelesítés (MFA)
Biztosítsa fiókjait engedélyezésével többtényezős hitelesítés. Ez további biztonsági réteget ad, ami megnehezíti az illetéktelen felhasználók hozzáférését.

Kövesse a Facebook biztonsági ajánlásait
Tartsa be a biztonsági irányelveket és a legjobb gyakorlatokat a Facebook ajánlja a hirdetőknek.

Szegmentáljon és célozzon újra óvatosan

Az újracélzás hatékony eszköz a potenciális ügyfelek elérésére, de felelősségteljesen kell használni. Csak azoknak jelenítsen meg újracélzó hirdetéseket, akik valódi érdeklődést mutattak terméke vagy szolgáltatása iránt.

Ezenkívül vegye figyelembe a következő tanácsokat:

Korlátozza az újracélzást gyakoriságkorlátokkal
Amikor egy webhely felkeresése után a felhasználók ismételten látják ugyanazt a hirdetést különböző platformokon, az kellemetlen érzéshez vezethet, mivel olyan érzést kelt, mintha „követnék” őket az interneten.

A felhasználók fáradtságának és bosszúságának elkerülése érdekében állítson be ésszerű gyakoriságkorlátokat az újracélzó hirdetéseken. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek ne legyenek túlterhelve attól, hogy ugyanazt a hirdetést látják ismételten.

egy termékkártya a hirdetési körhintaban

Ez az újracélzó hirdetés azoknak a személyeknek szól, akik korábban érdeklődést mutattak ezen konkrét termékek iránt

Kerüljük túlzott személyeskedés
Míg a szegmentálás és az újracélzás javíthatja a hirdetés teljesítményét és csökkenti a költségeket, fontos, hogy ne vigyük túlzásba. Túlszemélyesítés kizökkentheti a felhasználókat és adatvédelmi aggályokhoz vezethet.

Túlszemélyesítés a reklámozásban nagyon specifikus személyes adatok felhasználását jelenti. Azok a hirdetések, amelyek pontos helyekre, legutóbbi vásárlásokra vagy konkrét személyes adatokra hivatkoznak (pl. megemlítik a felhasználó közelmúltbeli egészségi állapotát), azt érezhetik a felhasználókkal, hogy megsértették a magánéletüket.

Például a Facebook-hirdetések nem utalhatnak arra, hogy a hirdető ismeri valakinek a személyes adatait, például a nevét.

  • Tegye: „Nyomtasson testreszabhatót Póló a te neveddel!"
  • Ne: „Billy Taylor, értsd meg Póló rányomtatva a neveddel!”

Ha további tippeket és példákat szeretne találni arra vonatkozóan, hogy mi megengedett az adatvédelemmel kapcsolatos hirdetéseknél, látogassa meg a Meta Transparency Center.

Adjon világos magyarázatokat a hirdetéscélzáshoz
Legyen átlátható a felhasználók számára arról, hogy miért látnak bizonyos hirdetéseket. Ez megtehető világos és tömör magyarázatokkal magukban a hirdetésekben, vagy könnyen hozzáférhető adatvédelmi irányelvek segítségével.

A bevált gyakorlatok követése biztosítja, hogy miközben a Facebook-hirdetések CPC-jét minimális szinten tartja, tiszteletben tartja a sajátját ügyfelek adatait és tartsa be az adatkezelésre vonatkozó előírásokat, végső soron megkímélve Önt az esetleges szankcióktól és bírságoktól, ha megszegi az adatkezelési előírásokat.

Etikai szempontok a felhasználói adatok kezelésénél

A felhasználói adatok etikus kezelése túlmutat a következő törvényeken. A tiszteletről és a bizalomépítésről szól.

Íme néhány fontos szempont, amelyeket figyelembe kell venni az adatok etikus kezelése során:

  • Az adatok felhasználása előtt mindig kérjen egyértelmű, egyértelmű hozzájárulást, elkerülve előre kipipálva dobozok vagy nem egyértelmű nyelvezet
  • Magyarázza el az adathasználatot egyszerű, világos kifejezésekkel, példákat adva az adatok felhasználására
  • Tartsa tiszteletben a felhasználók adatmegosztással és hirdetési beállításokkal kapcsolatos döntéseit, és azonnal alkalmazza azokat minden platformon
  • Végezzen átfogó adatmegőrzési szabályzatot, törölje a felhasználói adatokat, amikor már nincs rájuk szükség
  • Legyen átlátható minden adatvédelmi incidensről, azonnal és átfogóan értesítse az érintett felhasználókat
  • Rendszeresen végezze el adatkezelési gyakorlatának etikai auditját, szükség esetén külső szakértők bevonásával (meg is valósíthatja automatizált eszközök azért)
  • Valamennyi hirdetési technológiájában és folyamatában alkalmazza a beépített adatvédelem elveit
  • Tanítsa meg csapatát az adathasználat etikai vonatkozásairól, elősegítve a felhasználók adatainak tiszteletben tartását.

Csomagolta

A felhasználói adatok biztonságos kezelése és kezelése Facebook reklám nem csupán jogi követelmény – döntő fontosságú a közönség iránti bizalom kiépítéséhez és a hosszú lejáratú hirdetési erőfeszítéseinek sikerét.

Hatékony hirdetési kampányokat hozhat létre, miközben tiszteletben tartja a felhasználók adatait, ha követi ezeket a bevált gyakorlatokat, betartja a szabályokat, és szigorú biztonsági intézkedéseket vezet be.

Ne feledje:

  • Tartózkodás up-to-date adatvédelmi törvényekkel, folyamatos folyamattá téve a megfelelést
  • Legyen átlátható az adathasználatot illetően, és világos kommunikációval építsen bizalomra
  • Határozott biztonsági intézkedéseket hajtson végre, a felhasználói adatokat úgy kezelve, mint a sajátjait
  • Rendszeresen ellenőrizze adatkezelési gyakorlatát, és azonnal kezelje az esetleges sebezhetőségeket.

Most rajtad a sor, hogy ezeket a gyakorlatokat gyakorlatba ültesse. Kezdje azzal, hogy felülvizsgálja jelenlegi Facebook-hirdetési stratégiáit, és ezen a héten hajtson végre legalább egy új biztonsági intézkedést. Ügyfelei – és vállalkozása – profitálni fognak az Ön továbbfejlesztett adatbiztonsági gyakorlatából.

 

Tartalomjegyzék

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

A szerzőről

Irina Maltseva növekedési vezető a cégnél aura, alapítója a ONSAAS, Valamint egy SEO tanácsadó. Az elmúlt nyolc évben bejövő marketinggel segített SaaS-cégeknek bevételeik növelésében.

E-kereskedelem, amely a háta mögött áll

Annyira egyszerű a használata – még a legtechnofóbiásabb ügyfeleim is képesek kezelni. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható. Fényévekkel megelőzi a többi bolti beépülő modult.
Annyira le vagyok nyűgözve, hogy ajánlottam webhelyem ügyfeleinek, és most a saját üzletemben használom, négy másikkal együtt, amelyeknek webmestere vagyok. Gyönyörű kódolás, kiváló elsőrangú támogatás, nagyszerű dokumentáció, fantasztikus útmutató videók. Köszönöm szépen Ecwid, te rock!
Az Ecwidot használtam, és magát a platformot szeretem. Minden annyira leegyszerűsített, hogy az őrültség. Imádom, hogy különböző lehetőségek közül választhatsz szállító fuvarozókat, hogy ilyen sokféle változatot tudj beállítani. Ez egy elég nyitott e-kereskedelmi átjáró.
Könnyen használható, megfizethető (és ingyenes lehetőség, ha elindul). Professzionálisan néz ki, sok sablon közül választhat. Az alkalmazás a kedvenc funkcióm, mivel közvetlenül a telefonomról kezelhetem az üzletemet. Erősen ajánlott 👌👍
Tetszik, hogy az Ecwid könnyen indítható és használható volt. Még egy olyan embernek is, mint én, technikai háttér nélkül. Nagyon jól megírt súgócikkek. És véleményem szerint a támogató csapat a legjobb.
Az ECWID minden kínálatát tekintve hihetetlenül könnyen beállítható. Nagyon ajánlom! Sokat kutattam, és körülbelül 3 másik versenytársat is kipróbáltam. Csak próbálja ki az ECWID-et, és pillanatok alatt online lesz.

Az Ön e-kereskedelmi álmai itt kezdődnek

Az „Összes süti elfogadása” lehetőségre kattintva elfogadja, hogy a cookie-k az Ön eszközén tárolódnak a webhelyen való navigáció javítása, a webhelyhasználat elemzése és marketing tevékenységeink támogatása érdekében.
Az adatvédelem

Amikor felkeres egy webhelyet, az információkat tárolhat vagy kérhet le az Ön böngészőjében, többnyire cookie-k formájában. Ezek az információk szólhatnak Önről, az Ön preferenciáiról vagy az Ön eszközéről, és többnyire arra szolgálnak, hogy a webhely az elvárásoknak megfelelően működjön. Az információ általában nem azonosítja Önt közvetlenül, de személyre szabottabb internetes élményt nyújthat. Mivel tiszteletben tartjuk a magánélethez való jogát, dönthet úgy, hogy nem engedélyez bizonyos típusú sütiket. Kattintson a különböző kategóriacímekre, hogy többet megtudjon, és módosítsa alapértelmezett beállításainkat. Bizonyos típusú cookie-k letiltása azonban hatással lehet az oldallal kapcsolatos élményére és az általunk kínált szolgáltatásokra. További információ

Több információ

Feltétlenül szükséges cookie-k (mindig aktív)
Ezek a cookie-k a weboldal működéséhez szükségesek, és rendszereinkben nem kapcsolhatók ki. Általában csak az Ön által végrehajtott műveletekre reagálva állítják be, amelyek szolgáltatáskérésnek minősülnek, mint például az adatvédelmi beállítások megadása, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése. Beállíthatja böngészőjét, hogy blokkolja ezeket a sütiket, vagy figyelmeztessen rájuk, de a webhely bizonyos részei ekkor nem fognak működni. Ezek a sütik nem tárolnak semmilyen személyazonosításra alkalmas információt.
Célzó cookie-k
Ezeket a sütiket hirdetési partnereink beállíthatják webhelyünkön keresztül. Ezeket a cégek felhasználhatják érdeklődési körének profiljának kialakítására, és releváns hirdetések megjelenítésére más webhelyeken. Nem tárolnak közvetlenül személyes adatokat, hanem az Ön böngészőjének és internetes eszközének egyedi azonosításán alapulnak. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, kevésbé célzott hirdetéseket fog tapasztalni.
Funkcionális sütik
Ezek a cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldal továbbfejlesztett funkcionalitást és személyre szabottságot biztosítson. Ezeket mi magunk vagy olyan külső szolgáltatók állíthatják be, akiknek szolgáltatásait oldalainkhoz adtuk. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, előfordulhat, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak egy része vagy mindegyike nem működik megfelelően.
Teljesítménysűrűségek
Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra a látogatások és a forgalmi források számlálását, így mérhetjük és javíthatjuk oldalunk teljesítményét. Segítenek nekünk megtudni, mely oldalak a legnépszerűbbek és a legkevésbé népszerűek, és megtudjuk, hogyan mozognak a látogatók az oldalon. Az ezen cookie-k által gyűjtött összes információ összesített, ezért anonim. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, nem fogjuk tudni, mikor látogatta meg oldalunkat.