két palack testápoló krémekkel illusztrációja

Online értékesítés: Végső útmutató üzlettulajdonosok számára

28 min olvasva

A digitális kapcsolatok és az online befolyásolás uralta korszakban az értékesítés művészete az online szférába lépett át. A Statista szerint a globális e-kereskedelmi értékesítések az előrejelzések szerint 8.1-ra meghaladja a 2026 milliárdot!

Teljesen természetes, hogy mind a törekvő, mind a tapasztalt cégtulajdonosok online értékesítésbe kezdenek. A digitális táj hemzseg a lehetőségektől, ennek ellenére megvannak a maga részei az akadályok.

A globális e-kereskedelmi kiskereskedelmi forgalom várhatóan eléri a 6.3 billió dollárt 2026-ban

A sikeres online jelenlét megteremtése és az online értékesítés a következők kombinációját jelenti barátságos felhasználói felületek, lenyűgöző tartalom, erős webhely, a közösségi média ismerete, valamint elkötelezettség amellett, hogy következetesek maradjanak és megelőzzék a versenytársakat.

Ebben a részletes útmutatóban az online értékesítés mikéntjével foglalkozunk, és feltárjuk azokat a taktikákat, amelyek megkülönböztetik a virágzó vállalkozásokat. A webhelyek optimalizálásától az ügyfelek megnyeréséig biztosítjuk a szükséges eszközöket, hogy kitűnjön pörgős és a folyton változó digitális piac.

Miért van szüksége optimalizált webhelyre az online értékesítéshez?

Először is: az online értékesítéshez e-kereskedelmi webhelyre van szüksége.

Az Ön webhelye az első interakció, amelyet sok ügyfél a márkával folytat. Az e-kereskedelemre optimalizált webhely pozitív első benyomást kelt, tükrözve a professzionalizmust és a megbízhatóságot.

A jól kidolgozott Az e-kereskedelmi webhely intuitív felhasználói élményt kínál, megkönnyítve az ügyfelek számára a navigációt, a termékek megtalálását és a tranzakciók végrehajtását.

Ezenkívül a keresőoptimalizálási stratégiák alkalmazása javítja webhelyének láthatóságát a keresőmotorokban, növelve annak valószínűségét, hogy új potenciális ügyfeleket vonz, és segít az online értékesítésben.

Eladhat online webhely nélkül?

Ha azon tűnődik, hogyan értékesíthet online, akkor különböző lehetőségeket fontolgathat.

Vannak módok az online értékesítésre webhely nélkül, például közösségi média platformokon (például Facebook és Instagram) vagy online piactereken (például Amazon és Etsy) keresztül. Ha azonban saját e-kereskedelmi webhelye van, akkor jobban irányíthatja a márkáját, az ügyféladatokat és az értékesítési folyamatot.

Egy dedikált e-kereskedelmi webhely lehetővé teszi egyedi márka-identitás létrehozását, a felhasználói élmény testreszabását és az ügyfélút teljes körű irányítását. Ráadásul a teljes haszonkulcsot megtartja anélkül, hogy díjat kell fizetnie a piactereknek, és márkája felfedezése nem kizárólag a közösségi média platformokon múlik.

Példa egy e-kereskedelmi webhelyre

A bizalom egy másik tényező, amelyet figyelembe kell venni az online értékesítés során. A SurveyMonkey felmérés szerint az amerikai fogyasztók 26%-a „egyáltalán nem bízik” egy webhely nélküli márkában.

Egy olyan korszakban, amikor az online vásárlás a második természet, a fogyasztók elvárják, hogy a márkától legyen webhelye. Lehetővé teszi számukra, hogy mélyebbre ássák a vállalkozás kínálatát, és jobban megértsék annak termékeit vagy szolgáltatásait. Webhely nélkül a márka kevésbé tűnik legitimnek és megbízhatónak a potenciális ügyfelek számára.

Az online értékesítés módjának kiválasztásakor azonban nem arról van szó, hogy a kizárólag a webhelyén vagy a közösségi médián/piactereken keresztül értékesítenek. Napjaink fogyasztói elvárják, hogy mindenütt jelen legyél – éppen ezért nem csak tanácsos a többcsatornás értékesítés felkarolása; ez elengedhetetlen.

Ez az oka annak, hogy egy webhely elindítása és a közösségi média platformokon való aktív részvétel a felfedezés érdekében kiváló stratégia. Ha pedig minden készen áll, a piacterekre való bemerészkedés jelentősen növelheti eladásait.

De először is szüksége van egy weboldalra.

Online értékesítés: e-kereskedelmi webhely Kötelező

Most, hogy megértette az online értékesítéshez szükséges webhely fontosságát, nézzük meg a beállításához szükséges lépéseket.

Pusztán egy weboldal nem fogja megszakítani. Valóban szüksége van egy olyan webhelyre, amely az online értékesítésre van finoman hangolva – a látogatásokat könnyedén értékesítésekké alakítja.

Így biztosíthatja, hogy webhelye optimalizálva legyen az online értékesítésre:

Választani Felhasználóbarát Interfészek

Amikor kitalálja, hogyan értékesítsen online, tartsa szem előtt az ügyfelek vásárlási élményét.

Az optimalizált weboldal az felhasználóbarát, megkönnyíti az ügyfelek számára a navigációt, a termékek megtalálását és a tranzakciók végrehajtását. Intuitív, egyértelmű navigációs menük megvalósítása cselekvésre ösztönzés, és egy egyszerűsített fizetési folyamat a felhasználók súrlódásának minimalizálása érdekében. Ennek legegyszerűbb módja egy e-kereskedelmi platform használata.

Példa egy e-kereskedelmi platformmal beállított webhelyre

Az e-kereskedelmi platformok kínálnak előre elkészített sablonok és barátságos felhasználói felületek, amelyek megkönnyítik a webhely beállítását és kezelését. Ezenkívül szakértelemmel készültek a vásárlási folyamat egyszerűsítésére, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy megtalálják a szükséges termékeket, és biztonságosan továbbléphessenek a vásárláshoz.

A megfelelő e-kereskedelmi platform kiválasztása különösen fontos, ha Ön kezdje el eladni az internetet, mivel ez meghatározhatja online vállalkozásának sikerét vagy kudarcát. Azt szeretné, ha platformja növekedne a vállalkozásával együtt, és biztosítaná a szükséges eszközöket webhelye konverziókra való optimalizálásához.

Felhasználás előre megtervezett sablonok a webhely gyors beállításához

Egy költséghatékony és robusztus opció, fontolja meg az Ecwid by Lightspeed funkciót. Könnyen beüzemelheti e-kereskedelmi webhelyét, és semmit sem kell tudnia a kódolásról vagy a tervezésről. Ráadásul csupa hűvös előre megtervezett sablonok tökéletes a különböző fülkékhez, így az egész beállítási folyamat egy szelet torta.

hozzáad Jó minőség Képek, videók és leírások

Webhelyének tartalmát stratégiailag úgy kell kialakítani, hogy megnyerje az ügyfeleket, kiemelje termékei vagy szolgáltatásai legfontosabb jellemzőit, és végső soron konverziókhoz vezessen.

A vizuális tartalom kulcsfontosságú az online vásárlók figyelmének megragadásához, ezért mutassa be termékeit ezzel jó minőségű képek és videók. Valójában termékvideók akár 85%-kal növelheti a konverziók számát!

Termékvideó bemutatása a termékgalériában

Ha az Ecwid segítségével értékesít online, videót adhat hozzá a termékoldalakhoz és bármely más webhelyoldalhoz. Tudja meg, hogyan kell termékvideókkal növelheti a konverziók számát.

Sőt, ne becsülje alá a másolás erejét. Részletes és meggyőző termékleírásokon keresztül világosan kommunikálja a funkciókat, az előnyöket és az egyedi értékesítési pontokat.

Online támogatás és GYIK biztosítása

Az online vásárlás során a fogyasztóknak olyan kérdéseik vagy aggályaik merülhetnek fel, amelyek azonnali segítségre szorulnak. Ezért felmerülhet a kérdés, hogyan értékesíthet online, ha nem tud közvetlenül segíteni nekik.

Biztosítson online támogatási lehetőségeket, például élő csevegést vagy chatbotokat, hogy valós időben segítse ügyfeleit. Ez enyhíti az ügyfelek kétségeit, és növeli a márkába vetett bizalmukat.

A fogyasztók önállóságot keresnek problémáik megoldásában (Forrás: Deloitte Ügyfélszolgálati Kiválósági Jelentés)

Az ügyfeleknek az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel szükségességének csökkentése érdekében tartalmazzon egy átfogó GYIK részt, amely a gyakori kérdésekkel és aggályokkal foglalkozik. Például, ha nemzetközi szállítást kínál, adjon meg információkat a díjakkal, a szállítási időkkel és a vámeljárásokkal kapcsolatban.

A GYIK szakaszok segítenek az ügyfelek vásárlási élményének egyszerűsítésében, és csökkentik a vásárlás előtti esetleges akadályokat.

Az Ecwidben élő csevegéseket, chatbotokat és GYIK részeket adhat hozzá a Ecwid App Market.

Biztosítsa a biztonságos fizetési folyamatokat

A Baymard Institute szerint néhány a legnagyobb amiért az ügyfelek elhagyják online bevásárlókosarukat aggódnak az üzlet biztonsága és a kényelmetlen fizetés miatt.

Győződjön meg arról, hogy fizetési folyamata biztonságos és megbízható, hogy bizalmat keltsen ügyfeleiben, és biztosítsa a biztonságos tranzakciókat.

Így biztosíthatja a biztonságos és egyszerű fizetési folyamatot:

Biztonságos fizetési átjárók megvalósítása
Több fizetési lehetőséget kínál, például kártyás fizetést, mobiltárcát, Vásároljon most, fizessen később, és így tovább
Világosan közölje az érvényes biztonsági intézkedéseket
Minimalizálja a fizetési lépéseket az elhagyott kosarak számának csökkentése és a vásárlási élmény javítása érdekében.

Az Ecwid eladóknak nem kell aggódniuk a pénztáraik miatt. Azon kívül, hogy biztosít banki szintű biztonság és több tucat integrált népszerű fizetési mód (beleértve a Vásárlás most és Fizessen később), az Ecwid zökkenőmentes egy oldal pénztárnál a fizetési mezők testreszabásának lehetőségével.

Az Ecwid üzletek zökkenőmentes fizetési élményt nyújtanak

Fordítson figyelmet a keresőoptimalizálásra

A webhely nem garantálja automatikusan a forgalmat és az értékesítést. Optimalizálnia kell webhelyét a keresőmotorok számára, hogy a fogyasztókat a webhelyére terelje.

A SEO vagy a keresőoptimalizálás az a gyakorlat, amikor úgy optimalizálják webhelyét, hogy magasabb helyet foglaljon el a keresőmotorok eredményoldalain.

A SEO bevált gyakorlatainak megvalósításával növelheti webhelye láthatóságát, és több potenciális ügyfelet vonzhat. Ezek a gyakorlatok a következők:

termékoldalak és metaleírások optimalizálása releváns kulcsszavakkal
egyéni domain név csatlakoztatása a webhelyhez
az SSL-tanúsítvány engedélyezésének biztosítása
alt címkék hozzáadása a termékképekhez stb.

Az Ecwid bizonyos SEO-feladatokat automatikusan ellát, hogy megkönnyítse a SEO-t az online eladók számára. Azonban azt is megteheti javítsa az Ecwid üzlet SEO-ját saját magát, hogy tovább javítsa webhelye keresési rangsorát.

Válaszd a reszponzív tervezést

Egyre több fogyasztó használja okostelefonját és táblagépét online vásárlásra, ezért fontos, hogy webhelye reszponzív legyen, és bármilyen képernyőméreten jól nézzen ki.

Az online áruházban könnyen navigálhatónak kell lennie mobileszközökön

Az Ecwid segítségével nem kell aggódnia amiatt, hogy külön webhelyeket hozzon létre a mobil és az asztali felhasználók számára. Minden Ecwid webhely mobilra van optimalizálva, és webhelye zökkenőmentesen működik okostelefonokon, táblagépeken és asztali számítógépeken.

Végezzen rendszeres frissítéseket és karbantartásokat

A webhely zökkenőmentes működése és a technikai problémák elkerülése érdekében fontos a rendszeres frissítések elvégzése. Az Ecwid használatával minden frissítés automatikusan megtörténik, így nem kell aggódnia az e-kereskedelmi webhely manuális frissítése miatt.

A webhely karbantartása magában foglalja a hibás hivatkozások vagy képek ellenőrzését, valamint a lépések követését legújabb biztonsági intézkedéseket. A rendszeres karbantartás megakadályozza a műszaki problémákat, és zökkenőmentes felhasználói élményt biztosít.

Most, hogy e-kereskedelmi webhelye elkészült, ideje elkezdeni népszerűsíteni, és forgalmat generálni az eladások növelése érdekében.

Hogyan értékesíthet online úgy, hogy látogatókat vonz webhelyére

Az online értékesítés művészetének elsajátítása stratégiai megközelítést igényel. Nem csak listázza a termékeit, és várja meg az értékesítést. A forgalom növelése és a konverziók számának növelése érdekében aktívan reklámoznia kell webhelyét, és kapcsolatba kell lépnie a potenciális ügyfelekkel.

Vessünk egy pillantást az online értékesítés legjobb módjaira.

Értsd meg a közönségedet

A célközönség és viselkedésük megértése elengedhetetlen egy sikeres online értékesítési stratégia kialakításához. A potenciális vásárlók preferenciáinak és vásárlási szokásainak ismerete segít Önnek személyre szabni marketingtevékenységét és termékkínálatát.

A célközönség azonosításához tedd fel magadnak a következő kérdéseket:

Valószínűleg kit érdekelnek a termékeim?
Milyen demográfiai csoportokhoz tartoznak (életkor, nem, jövedelmi szint stb.)?
Hol töltik az idejüket online (közösségi média platformok, blogok stb.)?
Melyek a fájdalompontjaik, és milyen igényeket elégítenek ki a termékeim?

Ez segít Önnek ideális ügyfelei részletes profiljának kialakításában. A célközönség jellemzői és viselkedése alapján célzott marketingkampányokat és termékajánlatokat hozhat létre, amelyek rezonálnak rájuk.

Az elemző eszközök használatával adatokat gyűjthet a webhely látogatóiról, például demográfiai adataikról, helyükről, böngészési viselkedésükről és vásárlási előzményeikről. Az Ecwid eladók ezt könnyen megtehetik beépített jelentések.

Használja az Ecwid jelentéseit, hogy jobban megértse a vásárlók viselkedését

Hozzon létre egy e-mail listát, és hozza ki a legtöbbet az e-mail marketingből

Amikor kitalálják, hogyan értékesítsenek online, a cégtulajdonosok gyakran figyelmen kívül hagynak egy nagyszerű eszközt – az e-mailt.

Az e-mail marketing az költséghatékony más marketingcsatornákhoz képest, és lehetővé teszi nagy közönség elérését. Éppen ezért az e-mail lista felépítésének az online értékesítési stratégiájának kell lennie.

E-mail listája összeállításához kínáljon ösztönzőket, például kedvezményeket vagy exkluzív tartalmakat, amelyek arra ösztönzik a látogatókat, hogy feliratkozzanak hírlevelére. Következetesen kommunikáljon előfizetőivel informatív és lebilincselő hírleveleken keresztül, amelyek új termékeket és különleges ajánlatokat hirdetnek.

Az e-mail listák szegmentálása lehetővé teszi, hogy célzott és releváns tartalmat küldjön az előfizetők meghatározott csoportjainak preferenciáik, viselkedésük és demográfiai jellemzőik alapján.

Ha online ad el Ecwiddel, küldhet automatizált e-mailek meghatározott ügyfélcsoportokat céloz meg, és személyre szabott hírleveleket küldünk olyan e-mail platformokkal való integráció segítségével, mint pl MailChimp, Omnisend, és több.

Példa egy automatikus e-mailre, amelyet elküldhet, hogy visszahozza az inaktív ügyfeleket az Ecwid üzletébe

Vegyen részt személyre szabott marketingben

A személyre szabott marketinggel termékeit és marketingstratégiáit az ügyfelek egyedi igényeihez és érdeklődési körébe szabhatja, ezzel növelve általános vevői elégedettségüket, és növelve az eladási esélyeket.

Néhány módszer a marketing személyre szabására:

Személyre szabott termékajánlások a korábbi vásárlások vagy böngészési előzmények alapján
Testreszabott e-mailek küldése termékjavaslatokkal és kedvezményekkel az elhagyott kosarakra vonatkozóan
Célzott hirdetések készítése különböző ügyfélszegmensek számára érdeklődésük és viselkedésük alapján.

A személyre szabás megmutatja az ügyfeleknek, hogy megérti az igényeiket, és kifejezetten rájuk szabott megoldásokat kínál. Ez segíthet erős ügyfélkapcsolatok kialakításában, és növelheti a márka iránti hűségüket.

Ha nem biztos benne, hogyan értékesíthet online a személyre szabottság megvalósításával, az Ecwid a rendelkezésére áll. A Ügyfelek irányítópult segítségével könnyedén szegmentálhatja ügyfeleit a célzott marketing érdekében. Lehetővé teszi az ügyfelek szűrését hely, ügyfélcsoport, vásárlási előzmények stb. szerint.

A három vagy több vásárlást végző ügyfelek szűrése

Használja ki a közösségi médiát

Szinte minden cégtulajdonos első lépése az online értékesítésről a közösségi média használata. Ennek biztosan jó oka van! A közösségi média platformok hatékony eszközök lehetnek termékei és márkájának szélesebb közönség számára történő bemutatására, valamint az eladások interaktív módon történő növelésére.

A közösségi média használatával kétféleképpen irányíthatja webhelyére a forgalmat: organikus és fizetett. Az organikus azt jelenti, hogy ingyenesen használod a közösségi médiát, például közzétesz tartalmat az üzleti oldaladon, megosztod a termékeiddel és résszel kapcsolatos frissítéseket, és kapcsolatba lépsz a követőkkel.

Az iparágával kapcsolatos közösségi média megbeszélésekben való aktív részvétel az organikus promóció másik módja.

A fizetős módszerek közé tartozik a közösségi média platformokon, például a Facebookon, az Instagramon vagy a TikTokon történő hirdetés a megcélzott közönség elérése érdekében.

A közösségi média adatait arra is felhasználhatja, hogy megértse ügyfelei tartalmi érdeklődését, hogy mely bejegyzések generálják a legtöbb megjegyzést vagy megosztást, és milyen típusú tartalom vezet értékesítéshez vagy webhelylátogatáshoz.

Forgalom növelése fizetett hirdetésekkel

Az organikus közösségimédia-hirdetéseken kívül más fizetett hirdetéseket is használhat, például a Google Ads-t a forgalom növelésére és az eladások növelésére.

A Google Ads segítségével megcélozhatja a termékeihez, a piaci réshez és a konkrét helyekhez kapcsolódó kulcsszavakat.

A közösségi médiában, például az Instagramon, a Facebookon vagy a TikTokon megjelenő hirdetések rendkívül hatékonyan érhetik el a potenciális ügyfeleket, akik korábban nem hallottak márkájáról. Ezek a platformok speciális célzási lehetőségeket is kínálnak meghatározott demográfiai és érdeklődési körök eléréséhez.

A fizetett hirdetések általában elemzési elemekkel rendelkeznek, amelyek nyomon követik a hirdetés teljesítményét, és optimalizálják a jövőbeli kampányokat a jobb eredmények érdekében.

Ha azon töpreng, hogyan értékesíthet online termékei hirdetésével, az Ecwidnek rengeteg lehetősége van erre kihasználni a fizetett reklámot az Ön online áruházához:

Állítsa be a Google hirdetéseket közvetlenül az Ecwid adminisztrátorában, vagy indítsa el őket az Ecwid App Market alkalmazásaival.
Csatlakoztassa Ecwid üzletét a Facebookhoz, alkalmazza a Facebook pixelt a hirdetési kampányok optimalizálásához, és kövesse nyomon az eredményeket.
Csatlakoztassa Ecwid üzletét a TikTokhoz az egyszerűsített hirdetésbeállítás érdekében, és telepítse a TikTok Pixelt, amely segít optimalizálni hirdetési kampányait.
A Pinterest Tag és a Snap Pixel segítségével optimalizálja Pinterest és Snapchat hirdetéseit.

Amint azt Ön is tudja, a címke vagy képpont egy kis kódrészlet, amely segít figyelemmel kísérni, mit csinálnak a látogatók az üzletében, miután meglátták a hirdetéseket. Láthatja, hogy mely oldalakat nézik meg, mit keresnek, hányan dobnak be valamit a kosarukba, ki végzi el a vásárlást és így tovább.

Ezek az információk rendkívül hasznosak a konverziós arány meghatározásában és a hirdetési kampányok jobb eredmények elérése érdekében történő módosításában.

Megcélozni Többcsatornás Eladási

Az online értékesítés módjának kiválasztásakor létfontosságú figyelembe venni a vásárlók viselkedését – a modern fogyasztók pedig szó szerint mindenhol vásárolnak.

Mint fentebb említettük, többcsatornás az értékesítés azt jelenti, hogy több csatornát használunk termékei értékesítésére, például közösségi médiában, piactereken és webhelyén.

Többcsatornás Az értékesítés előnyei közé tartozik a szélesebb közönség elérése és a márka láthatóságának növelése. Ezenkívül lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy az általuk preferált csatornán vásároljanak, így kényelmesebbé válik számukra.

Az Ecwid segítségével könnyedén integrálhatja online áruházát különféle platformokkal, a közösségi média platformoktól a népszerű és szűk körű piacterekig. Nézze meg az alábbi podcastot, hogy többet megtudjon róla.

Partner a befolyásolókkal

Az influencerekkel való partnerség szintén hatékony stratégia lehet az online értékesítés fellendítésére. A befolyásolók gyakran elkötelezett és lojális közönséggel rendelkeznek, akik hajlandóak megfontolni az általuk reklámozott termékeket vagy szolgáltatásokat. Közönségük értékeli véleményüket, tartalmukat és az általuk értékesített vagy reklámozott termékeket.

Mindig fontolja meg partnerség az influencerekkel akinek értékei és közönsége összhangban van márkájával. A befolyásolók gyakran egy résre vagy egy adott iparágra fókuszálnak, ami megkönnyíti termékeinek közvetlenül a megfelelő közönség számára történő értékesítését.

Iparága befolyásolóival együttműködve olyan erősen célzott közönséget érhet el, amely nagyobb valószínűséggel vásárolja meg termékeit.

Ha szeretné elkerülni a pénzpazarlást az influencerekkel való együttműködés során, tekintse meg podcastunkat az influencer vetésről. Ez egy olyan gyakorlat, ahol a márkák ingyenes termékeket küldenek az influencereknek, hogy áttekintsék és népszerűsítsék az őszinte véleményükért cserébe.

Hozzon létre egy blogot

Blog indítása és rendszeresen publikál jó minőségű a rajta lévő tartalom javíthatja webhelye keresőoptimalizálását, ami nagyobb láthatóságot eredményez. A blog abban is segíthet, hogy bemutassa tudását és szakértelmét az iparágban.

Az értékes információk felkínálása a márkáját tekintélyes pozícióba helyezheti az iparágban, segítve Önt a bizalom kiépítésében, és Önt teheti vásárlója első számú választásává. Blogbejegyzéseit is hozzáadhatja hírleveléhez, így mindkét stratégiából a legtöbbet hozhatja ki.

Kíváncsi vagy, hogyan értékesíthetsz online blog segítségével? Adja hozzá a Vásárlás gombokat a blogbejegyzéseihez, hogy az olvasók közvetlenül a blogról vásárolhassák meg termékeiket. Az Ecwid esetében ez egy szelet torta.

További információ: Vásárlás gomb: 7 módszer a kirakaton túli értékesítésre

Használja ki az ügyfelek véleményét

A vásárlói vélemények és ajánlások nagy súllyal bírnak, amikor a potenciális ügyfelekkel szembeni bizalom kialakításáról van szó.

Ösztönözze az elégedett ügyfeleket, hogy írjanak véleményeket vagy osszák meg tapasztalataikat a közösségi médiában vagy olyan véleményplatformokon, mint a TrustPilot, a G2 vagy a Google Reviews.

Ezeket a véleményeket jól láthatóan megjelenítheti webhelyén vagy termékoldalain is, hogy kiemelje a korábbi ügyfelek pozitív tapasztalatait.

Válasszon a Vásárlói vélemények szakasz különböző elrendezései közül

Az Ecwid-ben véleményeket jeleníthet meg webhelyén különböző elrendezésű vásárlói véleményblokkok használatával. Véleményeket is gyűjthet automatizált e-mailekben vagy alkalmazásokban a Ecwid App Market.

Hogyan tartsuk meg az ügyfeleket online értékesítéskor

Miután bevezette a forgalom növelésére és az eladások növelésére irányuló stratégiákat, fontos, hogy a jövőbeni vásárlások során megtartsa ezeket az ügyfeleket.

Az ügyfelek megtartása nemcsak több eladást eredményez, hanem hűséges szószólókat is létrehoz a márka számára, akik másoknak ajánlják termékeit.

Kiváló ügyfélszolgálatot nyújt

A kiváló ügyfélszolgálat révén létrejöhet vagy megszakadhat az üzlet, különösen online értékesítés esetén, ahol az ügyfelek fizikailag nem láthatják vagy érinthetik meg a termékeket.

Az ügyfelektől érkező kérdésekre vagy panaszokra azonnal és udvariasan válaszoljon. Ahogy korábban említettük, az élő csevegés hozzáadása a webhelyhez az ügyfélszolgálatot és az elégedettséget is nagymértékben javíthatja.

Ezenkívül fontolja meg olyan jutalmak felajánlását, mint az ingyenes szállítás vagy a kedvezményes kódok jövőbeli vásárlásaihoz, hogy köszönetet mondhassanak a hűséges ügyfeleknek, és hogy visszatérjenek.

Hűségprogramok felajánlása

A hűségprogramok nagyszerű módja annak, hogy az ügyfeleket visszatérő üzleteikért jutalmazzák. Ezek a programok olyan ösztönzőket kínálnak, mint például kedvezmények, ingyenes termékek vagy exkluzív előnyök azoknak az ügyfeleknek, akik gyakran vásárolnak.

Példa egy ponthűségprogramra

Az Ecwid segítségével megteheti hozza létre a hűségprogramját a mi alkalmazásaink segítségével AppMarket.

További információ: 10 hatékony hűségprogram az ismételt vásárlások ösztönzésére

Használjon újracélzó hirdetéseket

A hirdetések újracélzása minden üzlettulajdonos eszköztárának kell, hogy legyen, és azon gondolkodik, hogyan értékesíthet online.

Az újracélzó hirdetések olyan online hirdetések, amelyek azokat az ügyfeleket célozzák meg, akik már kapcsolatba léptek az Ön márkájával, például felkeresték webhelyét vagy kosarukba helyeztek termékeket.

A webhely látogatóinak személyre szabott hirdetések megjelenítésével emlékeztetheti őket az őket érdeklő termékekre, és vásárlásra ösztönözheti őket. Ez hatékonyan visszahozza azokat a potenciális ügyfeleket, akik esetleg vásárlás nélkül hagyták el kosarukat vagy webhelyüket.

Az Ecwidben egyszerűen beállíthatod hirdetések újracélzása a Facebookon és a Google-on.

Kínáljon ajánlatokat a vásárlási előzmények alapján

Az ügyfelek megtartásának másik módja a vásárlási előzmények alapján személyre szabott ajánlatok felajánlása.

Nem tudja, hogyan értékesítsen online az ügyfelek vásárlási előzményeinek kihasználásával? Íme egy példa: ha egy ügyfél egy bizonyos márkájú kávét vásárolt az Ön üzletében, akkor a jövőben kedvezményt kínálhat neki ugyanarra a márkára vagy hasonló termékekre.

Kínáljon kedvezményeket vagy promóciókat az ügyfelek által korábban vásárolt termékekhez hasonló termékekre, és növelheti az ismételt vásárlások valószínűségét, és erősítheti az ügyfelek hűségét.

Ha valaki vásárol valamit az Ön Ecwid üzletéből, az Ecwid azonnal létrehoz egy személyre szabott ügyfélfiókot számára. Később ezeket a fiókokat különböző csoportokba rendezheti, és megcélozhatja őket vásárlási előzményeik alapján.

Olyan ügyfelek szűrése, akik egy adott terméket vásároltak, és feliratkoztak marketing e-mailekre

Megtartás az előfizetésekkel

Ha olyan termékeket ad el, amelyeket az ügyfeleknek rendszeresen meg kell vásárolniuk, az előfizetéses szolgáltatás nagyszerű módja lehet ezek megtartásának. Az előfizetéses szolgáltatással az ügyfelek feliratkozhatnak kedvenc termékeik automatikus kiszállítására, így kényelmes és gondtalan hogy továbbra is vásárolhassanak az Ön üzletéből.

Példa a McNabb Microfarm üzlet „Feliratkozás és mentés” promóciójára

Ha arra kíváncsi, hogyan értékesíthet online ismétlődő fizetéssel, az Ecwidben egyszerűen beállíthatja előfizetések, valamint az „Feliratkozás és mentés” modellt kínáljuk, amely előfizetésre ösztönzi az ügyfeleket azáltal, hogy kedvezményt biztosít számukra vásárlásaik során.

Legyen stratégiai a kedvezmények megadása

A cégtulajdonosok gyakran azon tűnődnek, hogyan értékesítsenek online, amikor az értékesítés lassú. Csábító lehet gyakran kínálni kedvezményeket az eladások növelése érdekében, de ez valójában több kárt okozhat, mint hasznot a vállalkozásának. Mindig legyen stratégiai, mikor és hogyan kínál kedvezményeket.

Például egy különleges kedvezmény vagy promóció az ünnepek vagy jelentős események idején felkeltheti a potenciális ügyfelek figyelmét. Kedvezményekkel jutalmazhatja hűséges vásárlóit, vagy arra ösztönözheti őket, hogy barátaikat és családtagjaikat az Ön üzletébe irányítsák.

Egy másik stratégia a flash értékesítés futtatása, ami igen korlátozott idő olyan kedvezmények, amelyek sürgősséget keltenek, és azonnali vásárlásra ösztönzik a vásárlókat.

Ne feledje, hogy a kedvezményeket az eladások rövid távú növelésére kell felhasználni, de nem a termékek leértékelése vagy a haszonkulcsok árán. Használja őket takarékosan és stratégiailag a maximális hatás érdekében.

Összefoglalva: Találja meg az online értékesítés legjobb módját

Ahogy befejeztük az online értékesítéssel kapcsolatos kutatást, nyilvánvaló, hogy a digitális piacon elért sikerhez sokrétű megközelítésre van szükség. Az Ön virtuális kirakata, amelyet egy optimalizált webhely képvisel, az átjáró a márkája világába.

Innentől kezdve termékei minősége és ügyfélszolgálata kulcsfontosságú lesz ahhoz, hogy a látogatókat hűséges ügyfelekké alakítsa. De ahhoz, hogy valóban virágozzon az interneten, fontos, hogy folyamatosan finomítsa stratégiáit, és alkalmazkodjon azokhoz folyton változó az e-kereskedelem tája.

Az ebben a cikkben felsorolt online értékesítési stratégiák megvalósításával márkája nemcsak virágozhat, hanem kitörölhetetlen nyomot is hagyhat a digitális vásznon, és maradandó benyomást kelthet az online vásárlók szívében és elméjében világszerte.

Ha szeretné elkezdeni az online értékesítést, és ötletekre van szüksége, íme néhány korábbi bejegyzés, amelyek népszerű és potenciális termékötleteket tartalmaznak:

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Első lépések

Online értékesítés Revenue Hacks

May 17, 2024

A szerzőről

Anastasia Prokofjeva az Ecwid tartalomírója. Online marketingről és promócióról ír, hogy megkönnyítse és kifizetődőbb legyen a vállalkozók napi rutinja. Van egy puha helye a macskáknak, csokoládénak és otthoni kombucha készítésének.