A Twitter hatékony használata e-kereskedelmi vállalkozása marketingjére

Nem számít a személyes álláspontod Twitter, az igazság az, hogy a Twittert a vállalkozása javára teheti.

A Twitternek kb 310 millió aktív havi felhasználó szerte a világon, és a felhasználók nap mint nap kapcsolatokat építenek ki több ezer vállalat márkáival, alapítóival és alkalmazottaival ezen a platformon.

Nem tudja, hogyan használja a Twittert üzleti célokra? Ebben a bejegyzésben áttekintünk néhány konkrét módot arra, hogyan használhatod ezt a közösségi média platformot üzleti-nem csak vezetni értékesítés – de hogy hűséges ügyfeleket szerezzenek, akik válnak élethosszig tartó támogatók, evangélisták és mazsorettek Önnek és vállalkozásának.

Ismerje meg az alapokat

Mielőtt elkezdené a tweetelést, jó ötlet tudni néhány árnyalatot erről a platformról, hogy a legtöbbet hozza ki az ide fektetett időből és energiából. Íme néhány gyors tény, amelyek elárulják, hogyan kell hatékonyan használni a Twittert (és hogyan kell reálisabbá tenni az elvárásait).

• Az átlagos egy tweet élettartama van szó 18-20 perc.
• A tweetek legfeljebb 140 karakteresek lehetnek.
• Egy átlagos felhasználó havonta 170 percet tölt a Twitteren.
• A Twitter-felhasználók 80%-a hozzáfér a platformhoz mobileszközről.
• A márkák 42%-a posztol 10 tweet naponta átlagban.
• A képlinkeket tartalmazó tweetek rendelkeznek 5x magasabb elköteleződési arány.
• Twitter videók két perc 20 másodpercre korlátozódnak.

Összességében ez a platform a gyorsan mozgó tevékenységi folyam. Az olyan funkcióknak köszönhetően, mint a retweet és a válaszadás, a felhasználók könnyedén megoszthatnak bármilyen tweetet, vagy válaszolhatnak rájuk. Ez egy nagyszerű hely rövid információkhoz, kiváló minőségű fényképekhez és rövid képekhez videók – mint valamint oda-vissza beszélgetések a közönség tagjaival.

Most, hogy ismeri az alapokat, nézzünk meg néhány módszert a Twitter elhelyezésére e-commerce hogy a vállalkozásának dolgozzon.

Építse fel márkáját

A Twitter használata ehhez e-kereskedelem, megoszthat szöveget, képeket és videókat, amelyek segítenek megerősíteni márka és a mögötte lévő érzés. Az idő múlásával követői össze fogják kötni a pontokat a profilfotója és a termékeivel és kínálatával kapcsolatos fantasztikus, hasznos tartalom között.

Például: Tegyük fel, hogy van egy ruházati üzlete, amely árul jó minőségű jóga nadrág. A Twitteredhez e-kereskedelmi stratégia, megosztja a jóganadrágot viselő és használó ügyfelek képeit elképesztő egzotikus helyeken szerte a világon, valamint inspiráló idézeteket, amelyek összhangban állnak az elme/test wellness márka üzeneteivel. Idővel Twitter-követői ráébrednek, hogy Ön a menj márka minden jógaruházati igényére.

Vessen egy pillantást egy másik példára az alábbiakbanYour4Walls. A Twitterük e-commerce A taktika a használatban lévő termékeik képeinek bemutatása oly módon, hogy az építi fel a márkaszemélyiségüket, kommunikálja életstílus-márkáját, és ez rezonál a célközönségükkel.

Bónusz: Használnak hashtags hogy a tartalom könnyen megtalálható legyen a keresési lekérdezéseken keresztül, és tartalmaztak egy rövidített linket, amely közvetlenül a tweetben szereplő termékre mutat.

Légy szociális

A Twitter is remek hely a laza kikapcsolódásra előre-hátra beszélgetések veled közönség – akár ez a múltbeli ügyfelek, potenciális vásárlók kérdése, vagy olyan emberek, akik egyszerűen érdeklődnek az Ön tevékenysége iránt.

És mivel a felhasználók megemlíthetnek téged a Twitter-fogantyúddal, könnyen nyomon követheted az itt zajló beszélgetéseket. márka–és megfelelő válasszal ugorjon be. Ez azt mutatja, hogy kapcsolatban áll az itteni felhasználókkal, törődik azzal, amit mondanak, és proaktívan figyeli és kezeli ezeket a beszélgetéseket.

Az orrszarvúk segítése jó munkát végez ezzel. A Twitter segítségével népszerűsítik támogatóikat, akik adományokat gyűjtenek az ügyükért. Azzal, hogy egyszerűen retweetelnek, és rövid megjegyzést tesznek az adománygyűjtő erőfeszítéseiről, megmutatják, mennyire értékelik azokat, akik keményen dolgoznak a szervezetükért.

Ügyfélszolgálat kezelése

Ha az ügyfeleknek egy gyors és egyszerű módra van szükségük, hogy kapcsolatba léphessenek Önnel, a Twitter egy nagyszerű csatorna erre. Ennek a közösségi platformnak az ügyfélszolgálathoz való kihasználása azt jelenti, hogy válaszolhat azokra a kérdésekre, amelyek visszatarthatják az ügyfelet a vásárlástól (például a méretre vonatkozó kérdés, újrakészletezés, szín stb.). Ezzel növeli az értékesítési lehetőségeket és javítja az ügyfélélményt.

Ráadásul, mivel a Twitter mobilalkalmazásnak vannak olyan értesítései, amelyek közvetlenül az okostelefonon jelenhetnek meg, ezeket a bejövő lekérdezéseket bárhonnan küldheti. Majdnem olyan, mintha egy igény szerint támogatási osztály közvetlenül a zsebében, és ez teszi a Twittert e-commerce sokkal hatékonyabb.

Smooth Sailing Co. alkalmanként a Twitter-fiókját is használja erre a célra. Tekintse meg őket működés közben:

Látod, milyen egyszerű kérdéseket feltenni a Twitter segítségével? Egyszerű értesítésekkel beállíthatja fiókját, hogy soha ne maradjon le egyetlen olyan bejövő kérdésről sem, amely eladáshoz vezethet.

Mutasd be a boldog vásárlókat

A társadalmi bizonyíték erős konverzió-fokozó az értékesítési tölcsére számára… miért ne mutatná be a közösségi média csatornáin, például a Twitteren?

A boldog vásárlókról és támogatókról szóló történetek, fotók és videók megosztása nagyszerű módja annak, hogy hitelesítést adjon szervezetéhez és kínálatához (és ez egy kellemes szünet az állandó értékesítési/promóciós szögből). közérzet bizonyos esetekben is. Vegyük ezt a példát innen Angels Rescue hogyan használd a Twittert üzleti célokra:

Nézd meg az eljegyzéseket ezen a tweeten: 14 retweet és 22 like!

Az alsó sorban: Ossza meg boldog történeteit, és emlékeztesse követőit, hogy azok, akikkel együtt dolgozol, szeretnek.

Tesztelje a Waters hirdetést

A vizeket a Twitteren reklámozással is tesztelheti, ha érdekel. Lehet, hogy kipróbáltál néhányat Facebook hirdetések a múltban sikerrel, így most készen áll arra, hogy felpörgesse a Twitter-hirdetéseket. Ha igen, a következőket kell tudnia.

Különféle célok érdekében hozhat létre hirdetéseket, például:

• Követő
• Webhelyre leadott kattintások vagy konverziók
• eljegyzések
• Alkalmazások telepítése
• vezetékek
• Videó nézetek

Ugyanazokat a vezérlőket is használhatja, mint a Facebook-hirdetéseknél, például:

• Célközönség
• Futtatás ideje
• Érték
• Kimenő link
• Hirdetés másolata és kép
• Maximális kattintásonkénti költség vagy megjelenítésenkénti költség

Ezen túlmenően, van még néhány alapvető dolog, amit szem előtt kell tartani. Nem mindig olcsó: A Twitter körülbelül 6x drágább lehet ehhez képest Facebook reklám, De a átkattintás az arány akár 8-szoros is lehet. Szerint azonban Hubspot, a promotált tweetek 29%-kal növelhetik az eladásokat. Létrehozhat egy népszerűsített trendet is… de az nagyon drága. Az átlag 24 órás népszerűsített trend körülbelül 200 ezer dollárba kerül.

Célszerű kis, több mint 250 USD költségvetéssel kezdeni, és tesztelni, hogy milyen korai eredményeket talál a más platformokon megjelenő hirdetésekhez képest. Előfordulhat, hogy közönsége nagyon aktív a Twitteren, és ez egy fantasztikus befektetés, vagy azt tapasztalhatja, hogy a pénzét jobban elkölti máshol. Csak a tesztelés fogja tudni.

Dolgozzon a Twitterrel, fejlessze vállalkozását

Lehet, hogy ezen stratégiák közül csak az egyik különösen hatékony a célközönség számára a Twitteren. Talán mindez együtt segít a márka következő sikerszintjére emelésében. A lényeg: lehet használd a Twittert hogy online áruházát hatékonyabbá és erősebbé tegye online jelenlétében.

Próbáljon ki néhány ilyen taktikát, és ne felejtse el megőrizni a következetességet mindenben közösségi média erőfeszítései. Idővel elnyeri a követői bizalmát és tiszteletét.

Legyünk barátok. Kövesd az Ecwidot a Twitteren!