Jogi dokumentumok online áruházakhoz: védelem és bizalom [sablonok belül]

Hívj régimódi, de ha új márkával vagy online áruházzal találkozom, szükségem van egy kis időre, hogy hozzászokjak, mielőtt vásárolok. A fantasztikus termékek nem elegendőek ahhoz, hogy mindent a kosaramba tegyek, és egyenesen a pénztárhoz rohanjak. Nem adhatom meg a kártyaadataimat egy webhelynek, amíg nem érzem, hogy megbízom benne.

Ugyanakkor digitális háttérrel rendelkező emberként szinte minden márkát ki tudok emelni a megbízhatóság szempontjából olyan dolgokkal, mint a Wappalyzer, Alexa, SEOquake, vagy egyszerűen úgy, hogy ismerem a Google-keresést.

Sajnos a legtöbb vásárlónak, aki a keresőmotorokban és a közösségi médiában megjelenő hirdetésekre kattintva érkezik az Ön online áruházába, fogalma sincs, kicsoda Ön, és NULLA megbízik az üzletében. Azt sem tudják, hogyan ellenőrizzék a márka megbízhatóságát, és ami a legfontosabb, nem akarnak időt vesztegetni azzal, hogy kitalálják.

Hogyan lehet tehát komolyan és gyorsan meggyőzni a potenciális ügyfeleket arról, hogy Ön komoly vállalkozás, nem pedig internet alapú csaló?

Jogi dokumentumok a Trust számára

Számos módja van a javításnak úgynevezett „bizalomprobléma” a marketingeszközökkel és trükkökkel (recenziók, említések a sajtóban, ködös statisztikák, influencer tweetek stb.), de az egyik BEST Az ügyfelekkel való barátkozás módjai egyszerűek átláthatóság.

Hogyan adsz el, miért adsz el, hogyan szállítasz, és mi lesz ezután? A teljes vásárlási élmény részleteinek feltárása (beleértve a kiszállítást is) ezen egyszerű kérdések megválaszolásával kulcsfontosságú az ügyfelek szívéhez. Ha ismeri az összes lépést, amin keresztülmennek, a vásárlás következményeit és az esetleges problémák megoldásának módját, a vásárló biztonságérzetet nyújt.

Ha előre ismerjük az összes ránk váró kanyart az úton, nagyobb eséllyel tesszük meg az első lépést a vásárlás felé.

Nagyszerű módja annak, hogy bizalmat szerezzek egy ismeretlen márkában, ha megnézem őket jogi dok! Ezeket a dokumentumokat jogi oldalaknak, feltételeknek, irányelveknek stb. is ismerik. Bármi legyen is a név, a lényeg az, hogy ezek a dokumentumok a márka nyilvános nyilatkozatai – kötelezettségük, hogy megfeleljenek olyan szolgáltatási szintnek, amely védi az én jogaimat, egy fogyasztó.

Tudom, hogy ha a márka megszegi a saját szabályait, annak súlyos következményei lesznek rá nézve, és ezt ők is tudják. Ettől biztonságban érzem magam. A jogi dokumentumok minősége: a szerkezet, a konzisztencia és az egyenletes megfogalmazás tükrözi az üzleti érettség szintjét, és azt az érzést kelti, hogy „ezekben a srácokban meg lehet bízni”.

Jogi dokumentumok a védelem érdekében

Az életem egy kaleidoszkóp volt akkoriban. Annyi kalapot hordtam, és az egyik vállalkozói sapka volt. Így első kézből elmondhatom: láttam az értékesítést a kereskedő szemszögéből. Nagyon szórakoztató volt; felfedezéssel teli felfedezés – de néha egy kicsit stresszes is lehet. Voltak napok, amikor úgy éreztem, hogy minden gonosz szem rám szegeződött - rendőrség, tűzoltóság, beszállítók, pénzügyi ellenőrző szolgálat, még taxisok is!

Szerencsére ez csak illúzió volt. De a különféle szabályozási szolgáltatásokkal együttműködve megtanultam egy dolgot: minden dokumentumának rendben, szépnek és tisztának kell lennie. A kacsaid sorban, úgymond. Az volt a hibám, hogy a Big Brother irányítását ellenségesnek tekintettem a vállalkozásommal szemben. Valójában azonban ennek éppen az ellenkezője történt: ezek a szabályozók megpróbáltak segíteni abban, hogy megvédjem vállalkozásomat a bírságoktól, panaszoktól, sőt jogi lépésektől. Jót akartak.

Ugyanez történik akkor is, ha bármilyen résben elindít egy online áruházat – az emberek elkezdenek kérdéseket feltenni, miközben az egyetlen dolog, amit szeretne, az az, hogy megvásárolják az Ön termékeit. És a megoldás ebben a helyzetben 100%-ban ugyanaz – legyen minden jogi dokumentuma rendben.

Mi mint e-commerce az eladók hozzászoktak ahhoz az érzéshez e-commerce nincsenek határai. És igen, bizonyos szabályok eltérnek az interneten. De a jogalkotás, a törvények, az adók, a jutalékok stb. világában a határok még mindig léteznek, és úgy tűnik, nem mennek sehova.

Tehát tegyen magának egy szívességet, készítse elő vállalkozását előre. Végül is nem olyan nehéz. Megmutatjuk:

Az online áruházhoz szükséges jogi dokumentumok

Tekerésre készen állsz? Rendben, itt a lista kell jogi dokumentumok az online világ bármely üzletéhez:

• Felhasználási feltételek. Ismertesse a jogilag kötelező érvényű szabályokat, feltételeket és irányelveket, amelyeket mindenkinek el kell fogadnia webhelye és szolgáltatásai használatához.
• Adatkezelési tájékoztató. Ismertesse, hogyan gyűjti, kezeli és dolgozza fel ügyfelei és látogatói adatait.
• Szállítási és fizetési információk. Írja le, hogyan szállítja vagy szállítja termékeit, és fogadja el a rendelések kifizetését.
• Visszaküldési és visszatérítési szabályzat. Írja le, hogyan hajtja végre a visszaküldést, cserét vagy visszatérítést, ha az ügyfelek nem elégedettek megrendeléseikkel.

Ebben a cikkben nem akarom megtanítani, hogyan írj tökéletes jogi dokumentumot. Ehelyett általános jogi dokumentumok sablonjait biztosítjuk, amelyeket letölthet, saját réséhez igazíthat, és hozzáadhat online áruházához (remélhetőleg az Ecwid áruházhoz!). A sablonok nem univerzálisak semmilyen típusú vállalkozáshoz, termékhez vagy réshez, ezért először el kell olvasnia őket, és az igényeinek megfelelően módosítania kell.

De addig is tekintsünk le néhány A,B,C legalease-ról.

Általános Szerződési Feltételek sablon

Ez az oldal jogi szerződés az Ön vállalkozása és webhelyének és szolgáltatásainak felhasználói között. Egyértelművé teszi a használati feltételeket, és lehetővé teszi az Ön által meghatározott szabályokkal visszaélő felhasználók kizárását, a törvényes jogok fenntartását a potenciális visszaélőkkel szemben stb.

Webhelye, cége és ügyfelei védelme érdekében világosan megfogalmazott szerződésre van szüksége. Gondosan tekintse át jogi oldalait, mielőtt hozzáadná azokat.

Az üzlet feltételeinek megírásakor vegye fontolóra a következő területekkel kapcsolatos információk megadását:

• Az oldal tulajdonjoga
• A weboldalon és az üzlet oldalain kínált anyagok szerzői joga
• Vállalkozásának kötelezettségei és felelősségei
• Az üzlet használatának követelményei
• Értesítés a feltételek módosításáról
• Szerződés megszűnése
• Elérhetőség

 
Tudjon meg többet a Feltételek és feltételek oldal az Ön számára E-commerce bolt.

Adatvédelmi sablon

Ez az oldal leírja, hogyan gyűjtik, használják fel és osztják meg a személyes adatokat az Ön webhelyén. Adja hozzá az üzletéhez, hogy növelje az ügyfelek bizalmát.

Fontolja meg a következőket:

• Személyes adatok gyűjtése
• Személyes adatok megosztása
• Személyes adatok felhasználása
• Az ügyfelek személyes adataikkal kapcsolatos jogai
• Cookie-k használata
• Elérhetőség

 
Tudjon meg többet Hogyan írjunk adatvédelmi szabályzatot az Ön számára E-commerce bolt.

Szállítási és fizetési információs sablon

Ez az oldal információkat tartalmaz ügyfelei számára a szállítási és fizetési műveletekről. Ez az információ attól függően változhat, hogy hogyan szerzi be és küldi el a termékeket az ügyfeleknek. Ami a fizetési részt illeti, annak ki kell terjednie a gyakran ismételt kérdésekre az üzletében található fizetési módokról, az esetleges jutalékokról, valutaváltásról stb.

Vegye fontolóra a következőket:

• Nemzetközi és helyi szállítási lehetőségek
• Támogatott szállítási zónák
• Szállítási költségek
• A visszaküldésre, cserére, károkra és elveszett csomagokra vonatkozó szabályzat
• Megrendelés feldolgozási és szállítási határidők
• Fizetési lehetőségek
• Fizetési feltételek és utasítások
• Elérhetőség

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat sablon

Ez az oldal leírja, mit tehetnek az ügyfelek, ha elégedetlenek a kapott termékkel. Tiszta és átgondolt a visszaküldési politikák javulhatnak ügyfél-elégedettség és megvédi vállalkozását a jogi problémáktól.

Ez a szabályzat a következőket tartalmazhatja:

• Károk és problémák
• Kivételek pl nem visszaváltható termékek vagy visszaküldési korlátozásokkal rendelkező termékek
• Csere és visszatérítés
• Elérhetőség

Mielőtt azonban visszaküldési szabályzatot írna, győződjön meg arról, hogy termékei a visszaküldési rendelet hatálya alá tartoznak. Egyes termékek a helyi törvények értelmében nem küldhetők vissza. Általában ezek a termékek egészségügyi ellátáshoz, személyi higiéniai árukhoz vagy élelmiszerekhez kapcsolódnak. Minden országnak megvan a maga nem visszaváltható termékek listája.

 
Tudjon meg többet Hogyan írjunk jó visszaküldési szabályzatot E-kereskedelem üzletek.

Bezárásban

A jogi dokumentumok nem rosszak. Segítenek neked védje meg vállalkozását olyan váratlan problémáktól, amelyek a vállalkozásodba kerülhetnek (vagy legalábbis az értékesítéssel eltöltött idő nagy részében!). Ugyanakkor a jogi dokumentumok átláthatóbbá teszik vállalkozását, ami óriási bizalomerősítő az ügyfél szemszögéből.

Ha nehéz időszakai vannak a jogi dokumentumokkal kapcsolatban, van egy kiváló szolgáltatás, amely képes előállítani az összes szükséges dokumentumot az Ön vállalkozása alapján — TermsFeed. De ez nem ingyenes, ezért győződjön meg róla, hogy olyan befektetésről van szó, amelyet hajlandó megtenni.

Remélem, hasznosítani fogja az általunk biztosított sablonokat! Adjon hozzá jogi oldalakat Ecwid üzletéhez hogy ügyfelei biztonságban érezzék magukat. Adj nekik okot, hogy bízzanak benned.

Ha bármilyen gondolata van a témával kapcsolatos jegyzeteink jobbításával kapcsolatban, ne merje megtartani magának! Ossza meg ötleteit az alábbi megjegyzésekben, és ennek megfelelően frissítjük a dokumentumokat.

• Jogi dokumentumok online áruházakhoz: Védelem és bizalom
• Hogyan írjon adatvédelmi szabályzatot az e-kereskedelmi üzletéhez
• Hogyan írjunk hatékony visszaküldési szabályzatot
• 25 keresendő hely Alacsony költségű Jogi tanácsadás
• Az Általános Szerződési Feltételek oldal értelmezése
• E-kereskedelmi vállalkozásának regisztrálása
• A márka védelme: Hogyan regisztráljunk védjegyet