Minden, ami az online értékesítéshez szükséges

Percek alatt hozzon létre egy online áruházat, hogy eladja a webhelyen, a közösségi médiában vagy a piacokon.

egy kék tudományos számítástechnikai rendszer illusztrációja

Omnichannel Analytics: alapok és előnyök

8 min olvasva

Az omnichannel marketing megközelítések az egyik leghatékonyabb és legstratégiaibb módja lehet az ügyfelek elérésének vásárlási útjuk során.

Azonban azok is lehetnek erőforrásigényes és annyi adatot produkál, hogy attól elakad a szeme. Végül is az omnichannel mérőszámok csatornák és kampányok széles skálájából származó adatokat tartalmaznak, és nehéz lehet ezeket az adatokat manuálisan feldolgozni.

Szerencsére vannak jobb és hatékonyabb módszerek is a feldolgozásra mélyreható többcsatornás elemzés.

Folytassa alább, ha többet szeretne megtudni az omnichannel elemzésről, és arról, hogyan segíthet az e-kereskedelmi vállalkozásoknak hatékonyabb marketing stratégia.

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók számára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

Mi az az Omnichannel Analytics?

Először is válaszoljunk a kérdésre: mi az az omnichannel analytics?

Lényegében, Az omnichannel analytics egyszerűen adatok gyűjtése és elemzése a vállalkozás összes marketingcsatornáján. Ez segít képet alkotni a csatornák teljesítményéről és a releváns adatokról milyen jól tartják a kapcsolatot az ügyfelekkel.

Más szavakkal, közvetlen visszajelzést ad a vállalkozásnak arról, hogy mennyire jól teljesítenek marketingtevékenységei, és a fejlesztéshez felhasználható betekintést.

Az Omnichannel Analytics megoldások előnyei

Nos, milyen előnyökkel jár a nyomon követés egy vállalkozás számára? Valójában az omnichannel analitikai megoldások soha nem látott átláthatóságot kínálnak a vállalkozásoknak ügyfeleik felett. Átfogó képet ad arról, hogy az ügyfelek mit szeretnek és mit nem, mit szeretnének, és hol töltik a legtöbb időt.

A vállalkozások megvizsgálhatnak olyan kulcsfontosságú mutatókat, mint például:

  • Keresési lekérdezések
  • Vélemények
  • Munkamenet ideje
  • oldalmegtekintések
  • E-mailek megnyitva
  • Ajánlások
  • Megoszt
  • És még sok más interakció

Az Omnichannel analitika segít a vállalkozásnak abban, hogy valóban megértse közönségét.

Optimalizált elköteleződés és konverzió

Az Omnichannel elemzés lehetővé teszi bármely vállalkozás számára, hogy nyomon kövesse és mérje a felhasználói elköteleződést az összes csatornán. Ez kulcsfontosságú betekintést nyújt abba, hogy mi érdekli az ügyfeleket, milyen preferenciáik vannak, és hol esnek vissza az értékesítési folyamatban.

Az ügyfélút ilyen szintű átláthatósága lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy optimalizálják a folyamatot a konverzió javítása érdekében.

Jobb személyre szabás

A modern korban, a személyre szabás kulcsfontosságú ha marketingről van szó.

Az online teret elárasztják a versenytársak, akik az ügyfelek figyelmét keresik, ami azt jelenti, hogy a vállalkozások mindent megtesznek, hogy kitűnjenek. A személyre szabás segít az ügyfeleknek, hogy kapcsolatba lépjenek egy márkával, és kialakuljon a bizalom érzése.

Az omnichannel elemzés azonban lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megértsék az ügyfelek érdeklődését és viselkedését több csatornán keresztül. Ez viszont lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy személyre szabott ajánlatokat nyújtson.

Prediktív analitikai adatok

A mélyreható Az omnichannel marketingelemzés által szolgáltatott adatok lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy inkább előrejelző, mint reaktív módon működjenek. Jobb személyzetet tudnak biztosítani nagyobb forgalmú csatornákat, változtatásokat hajthat végre, amelyek hozzájárulnak a további konverzióhoz, és megértsék az ügyfelek viselkedését a megalapozottabb döntések érdekében.

A prediktív analitika továbbra is rendkívül alulhasznált eszköz a vállalkozások számára. A MicroStrategy 2020-as jelentése szerint csak A világszerte működő vállalatok 52%-a használt fejlett és prediktív elemzést.

Optimalizált készletkezelés

A kiskereskedelem az egyik iparág, amely jelentős mértékben profitálhat az omnichannel adatelemzésből. A pontos adatok elengedhetetlenek a készlettárolás és a készletek megfelelő kezeléséhez, különösen akkor, ha többcsatornás megközelítéssel értékesítenek több piactéren.

Az omnichannel elemzés nagyban segít ebben real-time készletgazdálkodás és követés. A vállalkozások láthatják majd, hogy mely termékek keltek el a legjobban, melyek a legnagyobb sebességgel, melyek a legkevésbé kedvelt termékek stb.

Ez segít kulcsfontosságú betekintést nyújtani abba, hogy mit és mikor kell átrendezni. Ez nemcsak a népszerű cikkek rendszeres készletezését segíti elő, hanem segít elkerülni a kevésbé népszerű termékek túlzott készletét.

Folyamatos vásárlói élmény

A sikeres omnichannel megközelítés működtetésének egyik legfontosabb része a következetes ügyfélélmény.

Az ügyfelek zökkenőmentesen szeretnének együttműködni a márka minden csatornáján. Ez különösen igaz, ha arról van szó Vevőszolgálat. Manapság bármi mással foglalkozni gyakran fárasztónak vagy bosszantónak tűnik. a megfelelően megvalósított többcsatornás elemzés lehetővé teszi a márkák számára, hogy nyomon kövessék és nyomon kövessék az ügyfélélményt az összes csatornán, hogy felismerjék a gyakori problémákat, panaszokat vagy nehézségeket.

Ezután megvalósíthatják csatornák közötti kommunikáció annak biztosítására, hogy az ügyfelek bármilyen platformról kapcsolatba léphessenek az ügyfélszolgálattal, vagy követhessék azt.

Hogyan kezdjük el az Omnichannel Analytics megvalósítását

Az omnichannel elemzés megvalósítása vállalkozásonként eltérő lehet az adatforrásoktól és a csatornahasználattól függően.

Azonban itt van egy rövid lépéssorozat a többcsatornás elemzési megoldások bevezetésének megkezdéséhez.

  1. Adatkonszolidáció: A világ manapság tele van alkalmazásokkal, programokkal és adatbázisokkal. szerint a TeamDynamix és IDG tanulmánya, a vállalatok átlagosan 185 alkalmazást és megoldást használnak technológiai halmazukban. Azok a vállalkozások, amelyek kisebb számot használnak, megpróbálhatják manuálisan konszolidálni ezeket az adatokat, de mások választhatnak egy ügyféladat-platformot (CDP). Ez lényegében egy állandó és egységes adatbázis, amely számos forrásból képes adatokat gyűjteni egyetlen profilba egyesíteni.
  2. Határozza meg a mérőszámokat és a neveket: A létfontosságú lépés a mérendő KPI-k meghatározása. Természetesen lesznek olyan gyakoriak, mint a vásárlások, regisztrációk. A vállalkozásnak azonban azt is meg kell határoznia, hogy mely megjelenítéseket, forgalmi mutatókat stb. kívánja nyomon követni. Az Omnichannel elemzés az átláthatóságról szól az összes csatornán, de kevesebb haszna van, ha az időt irreleváns vagy lényegtelen statisztikák követésére fordítják.
  3. Rendszeresen ellenőrizze és állítsa be: Aztán jön minden stratégia legfontosabb része. Továbbra is figyelemmel kísérjük a KPI és állítsa be ahol szükséges. Ha problémák vannak, derítse ki az okokat, és javítsa azokat. Ha vannak fejlesztések, derítse ki, miért, és erősítse meg azokat. Ez a folyamat viszonylag egyszerű összefoglalása, de a lényeget szolgálja.

Omnichannel Customer Analytics: A hatékony műveletek jövője

Reálisan nézve a következetes omnichannel megközelítés szükségessé válik a kereskedelem világában elért sikerhez. A vásárlási élmény továbbra is ingadozott és javult, ami a vásárlói elvárások jelentős növekedéséhez vezetett.

Ahhoz, hogy lépést tudjanak tartani ezekkel az elvárásokkal, a márkáknak precíz többcsatornás elemzésre van szükségük ahhoz, hogy a fejlesztéshez, a menedzsmenthez és a szükséges betekintést nyújtsák. ügyfél-elégedettség.

Ellenkező esetben az omnichannel tapasztalat fáradságossá és nehezen navigálhatóvá válhat az ügyfél számára, ami gyakran ahhoz vezet, hogy máshová fordulnak igényeik miatt. Reméljük, hogy ez a cikk segít vállalkozásának megérteni az omnichannel elemzés értékét, és a jövőben beépíteni azokat.

Indítsa el e-kereskedelmi üzletét az Ecwid segítségével

Ha azt fontolgatja, hogy elindítja első e-kereskedelmi üzletét vagy egy másik platformon, az Ecwid a tökéletes partner. Értékesítési platformunkat úgy hoztuk létre, hogy könnyen integrálódjunk másokkal online platformok, mint a TikTok, Facebook, Amazon, Etsy és még sok más.

Ezenkívül egyetlen egyszerű irányítópulton egy pillantással megtekintheti az összes kirakatelemzést. A legjobb az egészben az, hogy ma ingyen elkezdheti.

 

Tartalomjegyzék

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

A szerzőről

Max az elmúlt hat évben az e-kereskedelmi iparágban dolgozik, és segíti a márkákat a tartalommarketing és SEO létrehozásában és szintre emelésében. Ennek ellenére van tapasztalata a vállalkozói tevékenységben. Szabadidejében szépirodalmi író.

E-kereskedelem, amely a háta mögött áll

Annyira egyszerű a használata – még a legtechnofóbiásabb ügyfeleim is képesek kezelni. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható. Fényévekkel megelőzi a többi bolti beépülő modult.
Annyira le vagyok nyűgözve, hogy ajánlottam webhelyem ügyfeleinek, és most a saját üzletemben használom, négy másikkal együtt, amelyeknek webmestere vagyok. Gyönyörű kódolás, kiváló elsőrangú támogatás, nagyszerű dokumentáció, fantasztikus útmutató videók. Köszönöm szépen Ecwid, te rock!
Az Ecwidot használtam, és magát a platformot szeretem. Minden annyira leegyszerűsített, hogy az őrültség. Imádom, hogy különböző lehetőségek közül választhatsz szállító fuvarozókat, hogy ilyen sokféle változatot tudj beállítani. Ez egy elég nyitott e-kereskedelmi átjáró.
Könnyen használható, megfizethető (és ingyenes lehetőség, ha elindul). Professzionálisan néz ki, sok sablon közül választhat. Az alkalmazás a kedvenc funkcióm, mivel közvetlenül a telefonomról kezelhetem az üzletemet. Erősen ajánlott 👌👍
Tetszik, hogy az Ecwid könnyen indítható és használható volt. Még egy olyan embernek is, mint én, technikai háttér nélkül. Nagyon jól megírt súgócikkek. És véleményem szerint a támogató csapat a legjobb.
Az ECWID minden kínálatát tekintve hihetetlenül könnyen beállítható. Nagyon ajánlom! Sokat kutattam, és körülbelül 3 másik versenytársat is kipróbáltam. Csak próbálja ki az ECWID-et, és pillanatok alatt online lesz.

Az Ön e-kereskedelmi álmai itt kezdődnek

Az „Összes süti elfogadása” lehetőségre kattintva elfogadja, hogy a cookie-k az Ön eszközén tárolódnak a webhelyen való navigáció javítása, a webhelyhasználat elemzése és marketing tevékenységeink támogatása érdekében.
Az adatvédelem

Amikor felkeres egy webhelyet, az információkat tárolhat vagy kérhet le az Ön böngészőjében, többnyire cookie-k formájában. Ezek az információk szólhatnak Önről, az Ön preferenciáiról vagy az Ön eszközéről, és többnyire arra szolgálnak, hogy a webhely az elvárásoknak megfelelően működjön. Az információ általában nem azonosítja Önt közvetlenül, de személyre szabottabb internetes élményt nyújthat. Mivel tiszteletben tartjuk a magánélethez való jogát, dönthet úgy, hogy nem engedélyez bizonyos típusú sütiket. Kattintson a különböző kategóriacímekre, hogy többet megtudjon, és módosítsa alapértelmezett beállításainkat. Bizonyos típusú cookie-k letiltása azonban hatással lehet az oldallal kapcsolatos élményére és az általunk kínált szolgáltatásokra. További információ

Több információ

Feltétlenül szükséges cookie-k (mindig aktív)
Ezek a cookie-k a weboldal működéséhez szükségesek, és rendszereinkben nem kapcsolhatók ki. Általában csak az Ön által végrehajtott műveletekre reagálva állítják be, amelyek szolgáltatáskérésnek minősülnek, mint például az adatvédelmi beállítások megadása, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése. Beállíthatja böngészőjét, hogy blokkolja ezeket a sütiket, vagy figyelmeztessen rájuk, de a webhely bizonyos részei ekkor nem fognak működni. Ezek a sütik nem tárolnak semmilyen személyazonosításra alkalmas információt.
Célzó cookie-k
Ezeket a sütiket hirdetési partnereink beállíthatják webhelyünkön keresztül. Ezeket a cégek felhasználhatják érdeklődési körének profiljának kialakítására, és releváns hirdetések megjelenítésére más webhelyeken. Nem tárolnak közvetlenül személyes adatokat, hanem az Ön böngészőjének és internetes eszközének egyedi azonosításán alapulnak. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, kevésbé célzott hirdetéseket fog tapasztalni.
Funkcionális sütik
Ezek a cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldal továbbfejlesztett funkcionalitást és személyre szabottságot biztosítson. Ezeket mi magunk vagy olyan külső szolgáltatók állíthatják be, akiknek szolgáltatásait oldalainkhoz adtuk. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, előfordulhat, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak egy része vagy mindegyike nem működik megfelelően.
Teljesítménysűrűségek
Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra a látogatások és a forgalmi források számlálását, így mérhetjük és javíthatjuk oldalunk teljesítményét. Segítenek nekünk megtudni, mely oldalak a legnépszerűbbek és a legkevésbé népszerűek, és megtudjuk, hogyan mozognak a látogatók az oldalon. Az ezen cookie-k által gyűjtött összes információ összesített, ezért anonim. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, nem fogjuk tudni, mikor látogatta meg oldalunkat.