Online kiskereskedelmi ágazat áttekintése és trendjei

Posted 3 éve by Max Komonov

Egy jó marketingmenedzser gondosan figyeli az e-kereskedelmi trendeket, hogy előrébb maradhasson ebben a rendkívül versenyképes környezetben. De ha Ön egy kisvállalkozás, aki saját marketingjét kezeli, akkor a vállalkozása sikeréhez létfontosságú kulcsfontosságú trendek tudatában kell lennie. Mindkét esetben, ha információt keres a kiskereskedelmi ágazat trendjeiről, ez az áttekintés az Ön számára készült.

A legfontosabb e-kereskedelmi iparági trendek

Azok számára, akiknek szüksége van az időre, íme néhány a legfontosabb e-kereskedelmi értékesítési statisztikák közül:

18% -a kiskereskedelmi vásárlások online készültek 2020-ban
Ez a szám 24-re 2024%-ra nő
Az e-kereskedelem 44%-kal nőtt 2020-ben
A teljes kiskereskedelmi forgalom a becslések szerint 6.7%-kal nőtt 2020-ban
A Országos Kiskereskedelmi Alapítvány (NRF) előrejelzése szerint ez a növekedés mértéke növekedni fog 10-14% 2021-ben.

Online vásárlási trendek

Az elmúlt 1 évben közel 6 milliárd fővel nőtt a magukat online vásárlónak valló emberek száma. Noha ez a növekedés némileg csökkent 2021 első negyedévében, a világjárvány 2020-ban végigkísérte a növekedést. De ki vásárol online, és mely e-kereskedelmi webhelyeken vásárol?

A az online vásárlók többsége A 25 és 34 év közötti Millenárisok, az X generáció (35 és 44 év között) pedig csökkenti a különbséget.
A nők 4%-kal nagyobb valószínűséggel vásárolnak online, mint a férfiak
Az összes online vásárlás közel fele mobileszközökön történik
Az online vásárlók körülbelül 72%-a közösségi média platformokon találta meg új termékeit

Online vásárlás Tech Trends

A technológiai vásárlások nagy utat jártak be az elmúlt öt évben, és egyre többen várják a gyors, zökkenőmentes online vásárlási élményt. A személyre szabás fontosabb mint valaha, mert a fogyasztók tudják, hogy megvannak az eszközei termékei és szolgáltatásai testreszabásához. Íme néhány mód, ahogyan az online kiskereskedelmi technológia tovább fog növekedni a következő évben:

Sok ember számára furcsán hangzik, hogy vásárlási élményeinket a mesterséges intelligencia alakítja, de a mesterséges intelligencia algoritmusai azok, amelyek személyre szabják az online élményt egyik böngészőről, alkalmazásról vagy eszközről a másikra. Ezeknek a dolgoknak a szinkronizálása rendkívül kifinomult AI-technológiát igényel.
Szükséges a webhely zökkenőmentes működése. A fogyasztóknak nincs türelmük egy olyan e-kereskedelmi webhelyhez, amely lassan töltődik be vagy nehezen navigálható. A szilárd digitális infrastruktúra elengedhetetlen a konverziók növeléséhez. Ha webhelye már nem felel meg ügyfelei igényeinek, érdemes lehet digitális átalakításon gondolkodnia.
Megnövelt valóságAz AR technológia lehetővé teszi az online vásárlók számára, hogy megtapasztalják a termékeket vásárlás előtt. Megszünteti az embereket az online dolgok vásárlásával kapcsolatos kellemetlenségek egy részét. A becslések szerint 2023-ra több mint 2 milliárd fogyasztó fogja rendszeresen használni az AR technológiát.
A fogyasztói adatok védelme forró téma a technológiai szakértőkkel elárasztott világban, akik közül néhányan nem a törvény jobb oldalán állnak. Képesnek kell lennie arra, hogy megmutassa ügyfelei számára, hogy az információik védettek, és hogy fel kell-e használni, vagy hogyan, és ezt meg is tudják tenni kiszáll bármikor. Az adatvédelmi szabályzat és a használati feltételek ezt jól teszik, és minden e-kereskedelmi webhelyen szerepelnie kell.

Feltörekvő trendek és hatása Covidien-19

Annak ellenére, hogy nőtt az online vásárlás, a helyi vállalkozások virágoznak. Ennek az az oka, hogy a hagyományos üzletek felismerik, hogy olyan lehetőségeket kell kínálniuk, mint a kiszállítás, a helyszíni átvétel és a szállítás, amelyek mindegyike aktív online jelenlétet igényel. Még akkor is, ha az emberek vásárolnak raktáron, a vásárlók körülbelül 90%-a legalább egy keresést végez a Google-on, mielőtt belép az üzletbe.

A járvány kitörése óta az előfizetési szolgáltatások is drámai mértékben növekedtek. Az emberek minden eddiginél több időt töltenek otthonaikban, és a távoli dolgozók nehezen tudják fenntartani a munka/magánélet egyensúlyát. Az előfizetéses szolgáltatások kényelmesek, nem igényelnek gondolkodást, és egy kis fűszert adnak a napjuknak.

A fogyasztói vásárlási szokások is azt mutatják, hogy fontosak a személyre szabott élmények. Az online vásárlás és a kevesebb nyilvános helyeken való eltöltött idő állandó viselkedésbeli eltolódása megköveteli az e-kereskedelem előmozdítását minden kis- és nagykereskedő számára.

Globális előrejelzés és legújabb trendek

Összességében elmondható, hogy a világjárvány sokat változtatott az emberek vásárlási és vásárlási szokásaiban, és úgy tűnik, hogy 2021-ben sok változás várható. A felfelé ívelő tendencia a jövőben csak tovább erősödik. Íme néhány előrejelzés az e-kereskedelem elterjedésére vonatkozóan 2022-ben és azt követően.

Online áruház növekedési statisztikák

2022-ben az online kiskereskedelmi forgalom várhatóan több mint 1 billió dollárral nő
Beeketing szerint az e-kereskedelem 265%-os folyamatos növekedésére számíthatunk.
A Statista jelentése szerint az e-kereskedelem összetett éves növekedési üteme továbbra is körülbelül 7.51%
Többcsatornás Az e-kereskedelmi webhelyek 19-ben az e-kereskedelmi eladások csaknem 2022%-át teszik ki.

A közösségi média növekedése elengedhetetlen

A közösségi média használata folyamatosan nő, de a járvány még több embert késztetett a platformok felé. A gyorsan teret hódító TikTok hozzáadásával a közösségi média a Facebookról a Facebookról szól. többcsatornás közösségi média kampányok. Ha nem tudsz lépést tartani a közösségi média játékkal, valószínűleg nem jutsz messzire.

A legnépszerűbb közösségi média platform továbbra is a Facebook, ezt követi a Twitter, de meglepődhet, ha megtudja, hogy a TikTok már körülbelül 80 millió embert elért. félúton 2021-ig. Az Instagram és a LinkedIn is egyre nagyobb teret hódít.

Az online kiskereskedelmi siker a bizalomról szól

2020-ban az FTC több mint 2 millió bejelentést kapott csalásról, és körülbelül 246 millió dolláros veszteség volt közvetlenül az online vásárlási csalásokhoz kapcsolódóan. A fogyasztók jobban kutathatnak cégek és márkák után, és néhány Google-kereséssel az élet minden területéről kapnak véleményeket.

Ugyanakkor nem akarnak túl sok személyes adataikról lemondani. A nagyközönség egyre jobban őrzi személyes adatait. Valójában, a fogyasztók 63%-a nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha úgy érzik, hogy személyes adatai védettek. Ha webhelye biztonsági tanúsítványát nem tartják naprakészen, akkor gyorsan elveszítheti az ügyfeleket.

Ezenkívül a fogyasztók 81%-a nyilatkozott úgy, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy márkát, ha azt a hírek mellett hirdetik. Az iparági hírek megjelenítése a webhelyén a promóciós tartalom mellett nagyszerű módja annak, hogy az online vásárlókat hűséges ügyfelekké alakítsa. És mivel ötször annyiba kerülhet egy új ügyfél megszerzése, mint egy régi megtartása, ez fontos különbség.

Online értékesítés kontra kiskereskedelmi értékesítés

Az online értékesítés sokkal nagyobb ütemben nő, mint kiskereskedelmi értékesítés általában, de nem feltétlenül zárják ki a tégla és habarcs boltokat. Valójában annak ellenére, hogy az online értékesítés jelentősen megnőtt, a fogyasztók 70%-a azt állítja, hogy online vásárlási rendelésekkel támogatja helyi vállalatait. Annak ellenére, hogy az online értékesítések száma nő, tégla és habarcs kiskereskedők nem kell sok aggódnia, amíg lépést tartanak az online vásárlási trendekkel is.

A legnépszerűbb e-kereskedelmi webhelyek a divatiparban találhatók

Tudtad, hogy a divatipar – ruházati kiskereskedők, ékszerüzletek, cipők és kiegészítők – évente közel 30%-kal növekszik? Ez a tendencia évek óta konzisztens, de 2020-ban drámaian megnőtt az újszerű maszkok hozzáadásával. A ruházati cikkek online vásárlása annyira elterjedt, hogy 46-ban az összes ruházati értékesítés 2020%-a online boltokban történt.

A leghatékonyabb e-kereskedelmi trend

Kitaláltad már a választ? A legtöbbet fontos trend ma az e-kereskedelemben az a Vásárlói élmény. Sajnos a régmúlt időkben az emberek jobban aggódtak a SEO és a konverzió miatt, mintsem hogy ügyfeleikről gondoskodjanak. Most, hogy az emberek egyre több vásárlást hajtanak végre az interneten, a versenyhelyzet megköveteli, hogy mindenki az ügyfélélményi játék élén álljon. Ha követi az útmutató többi részét, akkor ezt kis erőfeszítéssel érheti el.

A szerzőről

Max az elmúlt hat évben az e-kereskedelmi iparágban dolgozik, és segíti a márkákat a tartalommarketing és SEO létrehozásában és szintre emelésében. Ennek ellenére van tapasztalata a vállalkozói tevékenységben. Szabadidejében szépirodalmi író.