Az Ecwid Ecommerce Show új epizódjában Brent Spicerrel beszélgetünk. Marsello. Ez egy hűség-, SMS- és e-mail marketingplatform cégtulajdonosok számára. Brent megosztja szakértelmét a hűségprogramok használatával kapcsolatban, hogy megkülönböztesse üzletét a versenytársaktól. Tanácsai segíthetnek abban, hogy ügyfelei az Önökké váljanak
Hangolódjon be a podcastra, és megtudja, hogyan segíthet az ügyféladatok feloldása egy intelligens hűségprogram létrehozásában, amely automatizálja marketingtevékenységeit.
Ügyféladatok feloldása és kampányok automatizálása
A Marsello hűségprogram-platformként indult, amely feloldotta az ügyfelek adatait és kutatta a vásárlási szokásokat. Az üzlet növekedésével automatizált e-mail- és SMS-kampányokat kezdtek futtatni az ügyfelek viselkedése alapján.
A személyre szabás a kulcs
Brent hangsúlyozza a a személyeskedés jelentősége hűségprogramokban. Ha mindenkinek elküld egy általános hírlevelet, előfordulhat, hogy az emberek leiratkoznak. Ezzel szemben a személyre szabott hírlevelek, amelyek az adott személy korábbi vásárlásai vagy böngészési előzményei alapján javasolnak termékeket, növelik az elkötelezettséget.
Hogyan lehet okosan személyre szabni a kampányokat
A leghatékonyabb személyre szabott e-mail létrehozása a termékektől és az időzítéstől függ. Marsello használ
Az időzítés szintén kritikus. A vállalkozások az ügyfelek adatait felhasználva emlékeztetőket küldhetnek a megfelelő időben. Például emlékeztetheti az ügyfeleket, hogy frissítsék futócipőjüket egy évvel azután, hogy vásároltak Öntől.
Hogyan lehet megkülönböztetni hűségprogramját
A hűségprogramok felgyorsíthatják a kommunikációt az ügyfelekkel. Olyan adatokat nyitnak meg, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy személyre szabott kampányokat indítsanak.
A hagyományos cashback hűségprogramok nem különböztetik meg a vállalkozást versenytársaitól. A figyelem felkeltéséhez a vállalkozásoknak szükségük van okosabb hűségprogramok amelyektől az ügyfelek különlegesnek érzik magukat.
Ennek egyik módja a VIP szintű rendszer. A rendszernek arra kell ösztönöznie az ügyfeleket, hogy magasabb szintre törekedjenek, és exkluzív jutalmakra tegyenek szert. Ahogy az ügyfelek hűségegyenlege növekszik, értékesebb bónuszokat nyithatnak meg.
Exkluzív hozzáférést biztosíthat a VIP-ügyfeleknek a limitált kiadású termékekhez. A VIP-eknek szóló kampány lebonyolításával a vállalkozások lehetőséget kínálhatnak hűséges vásárlóinak, hogy megvásárolják a termékeket, mielőtt azok a nagyközönség számára elérhetővé válnának. Azt szeretné elérni, hogy az ügyfelek úgy érezzék, hogy megbecsülik őket, ami növeli hűségüket.
Használjon mesterséges intelligenciát a hűségprogramok fejlesztésére
A Marsello az AI implementációjával fejleszti platformját, amely az adatokat elemzi, hogy javaslatokat tegyen az ügyfelek elkötelezettségének javítására. Az AI használata egyszerű, de hatékony változtatásokhoz vezethet, a jutalmak módosításától a hatékonyságuk javításáig.
Sok vállalkozás a hűségprogramokat árrésgyilkosnak tekinti. A titok abban rejlik, hogy a hűségprogramok segítségével egyedi és speciális vásárlói élményeket teremtsünk. Ez a megközelítés növeli az ügyfelek lojalitását, és arra ösztönzi őket, hogy az Ön márkáját válasszák a versenytársakkal szemben.
Hogyan bánjunk az LTV ügyfelekkel
A magas élettartam-értékkel (LTV) rendelkező ügyfeleket a többi vásárlótól eltérően kell kezelni. Míg az emlékeztetők és kedvezményes utalványok kiküldése az inaktív ügyfeleknek vásárlásra ösztönözhet, ez nem működik olyan jól a magas LTV-vel rendelkező ügyfelek számára.
Biztosítása
Gamification hűségprogramokhoz
A gamification népszerű hűségstratégia. Sikerélményt nyújt az ügyfeleknek. Az emberek szeretik a jelvényeket és a digitális elismeréseket a VIP-szintek vagy más mérföldkövek eléréséért a hűségprogramban.
A Marsello most több gamification funkciót valósít meg a platformon. Például, ha az ügyfeleket VIP szintjük nevével hivatkozik, és bejelentkezéskor jelvényt adnak nekik. A gamification különleges érzést kelthet az ügyfelekben.
A hűségprogramok által működtetett marketingautomatizálás
A hűség felszabadítja a marketing automatizálásban rejlő lehetőségeket. Miután a vállalkozások összegyűjtötték az ügyfelek adatait a hűségprogramjukon keresztül, beállíthatnak olyan triggereket, amelyek automatikusan célzott kampányokat küldenek az ügyfelek vásárlási szokásai és preferenciái alapján.
Például, miután egy vásárló bizonyos számú vásárlást végrehajtott egy adott termékből, automatikusan elküldhető neki egy releváns kampány. Ennek az automatizálásnak a beállítása némi erőfeszítést igényel. A Marsello segítségével a vállalkozások racionalizálhatják marketing tevékenységeiket, és hagyhatják, hogy a háttérben működjenek.
A Marsello a kisebb kereskedőket szem előtt tartva készült. Mint ilyen, integrálódik a
Integrálja Ecwid üzletét a Marsellóval
A Marsellót integrálhatja a Lightspeed Ecwid-jével. Először keresse meg a Marsello alkalmazás az Ecwid App Marketen. Az integrációs folyamat onnantól kezdve
