A bútor az egyik olyan dolog, amitől otthon érezheti magát. Ha lakberendezési márkája van, akkor nem egyszerűen elad valamit. Kényelmet, luxust, kényelmet árulsz. Eladod a hangulatot. Ez az üzlet szorgalmat igényel.
Ez az útmutató az ő bevált gyakorlataikon alapul, és mindenki számára készült, aki szívesen belekezd egy otthoni dekorációs vállalkozásba az interneten. Elmagyarázza, hogyan nyithatja meg bútoráruházát online, az ötlet kidolgozásától az eladások növeléséig.
1. Gondolja át üzlete koncepcióját
A Franklin Furniture Institute felmérésében a válaszadók 60.7%-a értett egyet azzal, hogy kifejezi magát a vásárolt bútorokkal. Mindaddig, amíg eleget fektet be termékei tervezésébe, megtalálja vásárlóját.
Ugyanakkor az Egyesült Államok Népszámlálási Hivatala szerint több mint 87,000 XNUMX olyan létesítmény létezik, amelyek már mindenféle bútort árulnak. Ez egy erős verseny. Ahhoz, hogy elkészítse a kívánt darabot a tortából, termékeit egy adott réshez kell igazítania a
Lisa és Pat egyetlen modellel kezdett bútorokat árulni az interneten, ma már nevén “DUO HIGH”. Az acélcsövek az építkezés középpontjában állnak. Ez a kulcsfontosságú funkció lehetővé teszi számukra, hogy később további termékeket adjanak hozzá, miközben megőrzik márkájuk jellegzetességét.
Találja meg tipikus stílusát, nyelvezetét, személyes megjelenését, és próbáljon meg olyan általános élményt teremteni, amely illeszkedik termékeihez. Bútoraink nagyon egyszerűek, tiszták, monokróm, nagyon „fekete-fehérek”.
Ki szeretné kifejezni magát bútoraival? Megtudhatja, ha meghatározza a sajátját cél ügyfeleket. A legjobb, ha ezt megteszi, mielőtt online vállalkozásba kezd. Mindenkinek szüksége van székekre, asztalokra és kanapékra az otthonában, de rengeteg marketingdollárt pazarolhat el azzal, hogy bútorokat ad el mindenkinek.
Lisa és Pat nagyon jól meghatározta célközönségét. Időbe telt, mire rájöttek, de végül három csoportot azonosítottak:
- Elsődleges csoport: Emberek, akik érdeklődnek a letisztult dizájn, valami különleges, gyakran valami egyedi tervezés iránt. Most vásárolt/vásárol egy saját ingatlant vagy lakást, és valami tartós dologba szeretne befektetni, ami másnak nincs meg. A legtöbben nem csak a nagy márkákat, például az IKEA-t tartják minimálisra, hanem megpróbálják megkerülni a tipikus dizájnmárkákat, és inkább nagy mennyiségű időt és pénzt fektetnek be, hogy szeretett, kézzel készített és egyedi tárgyakat találjanak.
- Másodlagos csoport: Fiatal diákok, akik azért spórolnak, mert szeretik a „különféle” stílust, és minden pénzüket egyéni ízlésük kifejezésére fordítják.
- Harmadik csoport: Üzletek, butikok, fodrászok, edzőtermek, esküvői ruhaboltok stb. Mindegyikük csodálatos vásárlási élményt próbál teremteni ügyfelei számára a mainstreamtől távol.
Ha nehezen tudja szavakba önteni koncepcióját, nézze meg az Aranykör modellt, amelyet Simon Sinek vezetési szakértő javasolt.
Ötlete segít abban, hogy megértse a tökéletes márkaképletet, amelytől az emberek valóban törődnek a termékével. Dióhéjban három kérdésre kell válaszolnia (ebben a sorrendben):
- Miért csinálod?
- hogyan csinálod?
- mit csinálsz?
Simon elmagyarázza a Miért kérdés fontosságát a
2. Tesztelje termékötletét
Az Ön terméke olyasvalami, amit a világ szeretne? Jobb, ha megbizonyosodsz róla. Számos módja van annak értékelje terméke életképességét:
- Elemezze a versenyt.
- Nézze meg a Google Trends szolgáltatást.
- Hozzon létre egy ingyenes Ecwid Instant webhelyet.
- Indítson el egy közösségi finanszírozási kampányt.
- Gyűjts össze egy fókuszcsoportot.
Lisa és Patrick szerencséje volt, hogy további kutatás nélkül felismerték az igényt:
„A barátok és a barátok barátai mindig a hálószobánkban kötöttek ki, hogy megnézzék a gardróbunkat. Miután készítettünk még néhány modellt barátaink számára, úgy éreztük, hogy van lehetőség online értékesítésükre.”
Az előrejelzés helyes volt – kevesebb, mint egy héten belül megtörtént az első „hivatalos” eladásuk. „Nagyon boldogok voltunk, hiszen ez hatalmas megerősítést adott nekünk az üzleti ötletünkhöz és a közelmúltbeli bevezetéshez” – mondja Lisa. Tehát a kutatás hasznos, de ne hagyja figyelmen kívül az intuícióját.
3. Építsd meg a Magas színvonalú E-commerce weboldal
Csakúgy, mint minden más iparágban, az online bútorértékesítésnek is megvannak a buktatói.
A legtöbb esetben a bútorok drágák. A kereskedők számára ez egyenértékű az ügyfelek bizalmába fektetett további befektetésekkel. Azok, akik online vásárolnak bútorokat, biztosak akarnak lenni abban, hogy otthonukban pontosan úgy fognak kinézni, ahogyan szeretik. Webhelyén mindennek a helyén kell lennie ahhoz, hogy elegendő információt közöljön – és továbbra is könnyen navigálható.
Nézzük meg, hogyan lehet működőképes weboldalt készíteni.
Emelvény
Nagyjából a webhelykészítőket fel lehet osztani
Egy
Alternatív megoldásként használhatja a
Hozzáadása
Íme néhány Ecwid-funkció, amelyek hasznosak lehetnek a bútoreladók számára:
- Mély termék testreszabási lehetőségek
- Integráció számos szállítási szolgáltatóval a szállítási költségek megtakarítása érdekében
- Omnichannel eszközök: eladhat bútorokat a Facebookon, az Amazonon, az eBay-en, a Google Shoppingon vagy akár mobilalkalmazásokon egyetlen vezérlőpulton belül.
Rengeteg lehetőség áll rendelkezésre, és döntsd el, hogyan építsd fel magad
Íme, hogyan építette fel Lisa és Patrick
Míg a „különféle” üzletek egy ideje épültek, most már nem kell CSS-t használnod ahhoz, hogy az Ecwid illeszkedjen a stílusodhoz – köszönhetően 40+ új üzlettervezési lehetőség és a
Design
Mivel a bútortermékek összetettek, az Ön
A „különféle” üzlet webdesign stratégiája a következő:
Csökkents mindent az abszolút minimumra.
Az áruház csapata azt javasolja, hogy minden egyes terméknél kérdezze meg, hogy valóban szükséges-e és hozzáadott értéket jelent-e. Ha új a webdizájn területén, ügyeljen a következő részletekre:
- Lean egy karcsú webhelyszerkezet (webhelytérkép).
- Csak két színt használjon (a „többféle” színhez fekete-fehér).
- Ragaszkodjon egy betűtípushoz, vékony és kicsi. Ne használjon dőlt betűt. Csak néhány szó lehet félkövér.
- Nincsenek nehéz tárgyak.
- A kevesebb szöveg több. Legyen minden mondat rövid, de továbbra is releváns ügyfele és keresőoptimalizálási okokból. Kerülje a töltelékszavakat.
- Egyszerű szerkezet: használjon négyzeteket, szövegeket és fotókat hajszálvonallal elválasztva.
Nagyon jóra van szükséged,
A weboldal fényképezése kiválthatja vagy megszakíthatja az eladást, tehát vigyázzon termékképeire. Tisztának, stilizáltnak kell lenniük, és fel kell mutatniuk a termék előnyeit.
„Mivel a mérettől a színig rengeteg lehetőséget kínálunk, termékünk meglehetősen összetett. Ezt nehéz megérteni az ügyfél számára és egy bolti rendszerbe is belevinni. Próbálja meg a termékét a lehető legegyszerűbben megtervezni a kezdetektől fogva, és próbálja meg a lehető legkarcsúsabban felépíteni webhelyét.”
Üzletvezetés
Amikor építed a
Ecwid
Patrick és Lisa mindkét utat kipróbálta: „IMÁDJUK AZ ALKALMAZÁST! Lehetőséget ad arra, hogy megnézzük a rendeléseket, amikor nem dolgozunk / otthon vagyunk, és hozzáférünk számítógépeinkhez. Lisa számára egyfajta biztonság, ha útközben is ellenőrizhetem a megrendeléssel és/vagy vásárlóval kapcsolatos információkat. És nos, mindketten nagyon izgatottak vagyunk az értesítések miatt. Minden alkalommal, amikor push értesítést kapunk, valamelyikünk hangosan kiabálja, hogy „ÚJ RENDELÉS”!”
4. Gondolja át szállítási stratégiáját
Lehet, hogy nem ez az első dolog, ami eszedbe jut. Ha azonban bútorokat kíván értékesíteni az interneten, a szállítmányok nagyok, nehezek és esetleg törékenyek lesznek. Micsoda kombó!
Lisa és Patrick mindezen keresztülment. Termékeik acélcsövekből készülnek, és az EU egész területére szállítják. Ezért a pár tett néhány lépést a szállítási költségek csökkentése érdekében.
„Például a mi DUO HIGH modellünk súlya 20 kg (44 font), a SPACE HIGH pedig még több mint 30 kg (66 font). De a 120 x 15 x 15 cm-es (47 x 5 x 5 hüvelyk) méretek lehetővé teszik számunkra a normál csomagszállítás használatát, ami lehetővé tette, hogy a szállítási költségeket legalább a minimumra csökkentsük.”
A választott szállítási szolgáltató csökkentheti költségeit, ezért ne felejtse el összehasonlítani a különböző lehetőségeket. Az Ecwid több tucat szállítási szolgáltatóval integrálódik, és folyamatosan érkeznek újak. Például az egyik legújabb integráció a DHL jól működött a „többféle” számára:
Miután rájöttünk, hogy hamarosan további értékesítéseket fogunk folytatni, az egyik első dolgunk volt, hogy aláírtunk egy DHL-es üzleti szerződést, amely lehetővé teszi a tömeges csomagok előnyeit.
Nem a szállítási ár volt az egyetlen probléma. A csomagolás jelenti az első benyomást a márkáról – és ha a termékei több mint három láb hosszúak, a nagyszerű első benyomás megteremtése igazi kihívássá válik.
„Olyan csomagolást kellett találnunk, amely elbírja a súlyt. És mivel minden termék más, ezért olyan csomagolásra volt szükségünk, amely mindenféle csőhosszhoz és tömeghez használható. Mivel a bútorainkat nem összeszerelve, hanem összeszerelő készletként szállítjuk, így rendkívül stabil, 120 cm x 15 cm x 15 cm-es kartondobozokat kaptunk, amelyek akár 200 cm-re is meghosszabbíthatók.”
Ennyi manipuláció után a párnak még ingyenes szállítást is sikerült felajánlania Németországban. Tanul miért jó marketing taktika az ingyenes szállítás, és lássunk még néhányat.
5. Mondj nemet az agresszív marketingre
Ahogy fentebb említettük, az ügyfeleknek gondolkodniuk kell egy ideig, mielőtt bútorokat vásárolnak.
Egy ügyfél háromszor fordul Önhöz különféle kérdésekkel, majd elgondolkodik a megfontolásain, és gyakran heteket vagy akár hónapokat is vár az átalakítás előtt. Ez van
Az első számú tanácsuk a személyes kommunikáció fejlesztése az ügyfelekkel, hogy vásárlásra ösztönözzék őket.
„Nagyon személyes beszélgetéseket folytatunk, hogy szoros vevőközeliséget teremtsünk. Így elnyerjük a bizalmat, és olyan képet kölcsönözünk magunkról, mintha nem csak más bolt lennénk. Megmutatjuk nekik, mik is vagyunk valójában: egy kis csapat, amely valójában egy pár, szenvedélyes designrajongók, megbízhatóak, megközelíthetőek, nem csak véletlenszerű eladók, hanem tanácsadók is a design szerelmeseinek.”
Miközben híressé válhat a csillagairól Vevőszolgálat, ez nem jelenti azt, hogy nincs más teendője üzletének reklámozására. Amikor róluk kérdezték
- Google Adwords és Google Shopping
- SEO („Rengeteg időt fektetünk a tartalom létrehozásába és fejlesztésébe, és
átnevezzük a képeket megfelelően.)
„Jelenleg Facebook-hirdetéseket állítunk be – különösen a remarketinget – Ecwid integrációja és biztosak vagyunk benne, hogy ez növelni fogja az eladásokat” – osztotta meg Lisa.
A házaspár már megadta az első löketet a Facebook-hirdetéseknek: „Lefutottuk az első próbaverziót a felhasználók megszerzésére, és a körhintahirdetés használatával növelni tudtuk az új látogatók látogatását. A következő hetekben egyre többet foglalkozunk ezzel. Kezdetben különösen a remarketingre fogunk összpontosítani, hogy növeljük az összes többi megközelítés hatékonyságát.”
Tehát, ha bútorokat szeretne értékesíteni az interneten, akkor mindenképp hirdetésekkel szeretné terjeszteni vállalkozása hírét.
6. Egyedi rendelések beépítése
Leendő vásárlói ízlése, igényei és erőforrásai eltérőek lehetnek. A testreszabás olyan szolgáltatás, amely fenntartja ügyfele érdeklődését, még akkor is, ha nem találta meg a megfelelő terméket a katalógusában.
A „különféle” kategóriában kétféle egyéni mérési szolgáltatás áll rendelkezésére:
- Az üzletből származó termékek egyedi méretben
- Valódi
méretre készült tételek (teljesen egyedi modellek).
A bolti rendelések több mint 80%-a egyedi méretben történik. Az összes bolti rendelés és az egyéni arány körülbelül 50:50. Ezért minden terméket kézzel és kérésre gyártunk.
7. Folytassa az új termékek megjelenését
A bútorárusok nem büszkélkedhetnek magas vásárlási gyakorisággal. A Franklin Furniture Institute felmérésének válaszadóinak 95.1%-a egyetértett azzal a kijelentéssel: „Azt várom, hogy a bútoraim sok évig kitartanak.” Tehát hogyan tartja fenn a vállalkozását?
Lisa és Patrick tanácsa az, hogy soha ne hagyja abba az innovációt.
„Rendszeresen adunk hozzá tartalmat és fejlesztjük a webhelyet. De ami még ennél is fontosabb, hogy rendszeresen tartunk fotózásokat, hogy új termékeket találjunk ki. Nemrég volt egy remek ötletünk egy újfajta, más anyagokból épített termékre is (még titok). Ezzel folyamatosan új ügyfeleket vonz, és a korábbi ügyfelek visszatérnek.”
Összefoglalva
Egy online vállalkozás elindítása sok erőfeszítést igényel. Lisának és Patricknak köszönhetően értékes betekintést nyerhettünk a bútorok online értékesítésével kapcsolatban. Így most már jobb képet kap arról, hogy mire számíthat. Íme a legfontosabb tudnivalók:
- Fogadjon a dizájnra a termékcsalád létrehozásakor.
- Tedd
e-commerce a weboldal informatív, letisztult és könnyen használható. - Fektessen be a termékfotózásba.
- Csökkentse a szállítási költségeket a különböző szolgáltatók és csomagolások tanulmányozásával.
- Sajátítsa el a személyes kommunikációt az ügyfelekkel, hogy felgyorsítsa a vásárlási döntést.
- Egyedi szolgáltatásokat kínál az eladások növelése érdekében.
- Folyamatosan adjon hozzá új termékeket és tartozékokat a vásárlás gyakoriságának növelése érdekében.
Reméljük, hogy a legfontosabb részletekkel foglalkoztunk, de kérdezheti Pat és Lisát az alábbi megjegyzések részben. Szeretettel várunk minden lakberendezési árusító kollégát is, aki megoszthatja álláspontját a megjegyzés rovatban.
Szeretne többet megtudni a bútorok online értékesítéséről?
- Teljes útmutató a bútorok online értékesítéséhez
- Hogyan nyissunk online bútorüzletet
- Bútorok online értékesítése: Gyakorlati útmutató egy német koncepcióüzletből
- Bútorokat és lakberendezési tárgyakat árusító Ecwid üzletek
- Online bútorüzletek, amelyek jól csinálják
- Használt (régi, vintage, antik) bútorok online értékesítése
